GIỚI THIỆU
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ, cùng với xu hướng hội nhập toàn cầu, đã tạo điều kiện cho sự xuất hiện của các ngành kinh tế mới, đa dạng và rộng rãi Ngành nội thất (Home Décor) là một trong những ngành kinh tế mới nổi bật, với doanh thu ước tính khoảng 478 triệu USD tại Việt Nam vào năm 2019 Theo báo cáo của Statista, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của doanh thu ngành nội thất được dự báo ở mức 13,5% trong giai đoạn 2019-2023, với doanh thu dự kiến khoảng 793 triệu USD vào năm 2023 Đặc biệt, nhóm mặt hàng nội thất, trang trí nhà và đồ gia dụng là nhóm có doanh thu cao nhất trong ngành nội thất, với doanh thu 358 triệu USD vào năm 2019.
Sự phát triển của khoa học công nghệ đã làm cho việc tiếp cận thiết bị thông minh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của mạng Internet toàn cầu đã giúp cho nhu cầu giao tiếp trở nên đơn giản, ngay cả khi khoảng cách lên đến nửa vòng trái đất Hiện nay, con người có thể ngồi trên sofa tại nhà, sử dụng điện thoại thông minh hoặc các thiết bị kết nối Internet để dễ dàng mua sắm quần áo, túi xách, đồ ăn và thức uống yêu thích mà không cần phải đến cửa hàng.
Thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến và trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hiện đại Sự tiện ích mà nó mang lại không chỉ phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng mà còn mang lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp và chính phủ.
Nhằm tận dụng lợi thế của nền tảng trực tuyến, nhóm chúng tôi đã quyết định phát triển dự án thông qua website, cho phép người dùng mua sắm sản phẩm và dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả nhận diện thương hiệu mà còn mang lại trải nghiệm tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch vụ dễ dàng và thuận tiện cho khách hàng.
Dựa trên ý tưởng dự án và lý do chọn đề tài, nhóm chúng tôi quyết định áp dụng toàn bộ kiến thức đã học cùng khả năng nghiên cứu để phát triển HAPPY HOME – một nền tảng cung cấp sản phẩm décor nhà chất lượng và đáng tin cậy, nhằm khơi dậy sự sáng tạo và cá tính của khách hàng thông qua việc cải tạo không gian sống.
Chúng tôi nhận thức rằng với kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, dự án của chúng tôi có thể gặp phải nhiều sai sót Rất mong quý Thầy Cô xem xét, đánh giá và cung cấp những lời khuyên chân thành để nhóm có thể cải thiện và hoàn thiện dự án một cách tốt nhất.
THÔNG TIN WEBSITE HAPPY HOME
- Tên trang web: Happy Home
- Địa chỉ trang web: happyhomedecor.vn
- Hình thức kinh doanh chính: sàn giao dịch thương mại điện tử
- Loại hình dịch vụ cung cấp chính:
Đặt hàng trực tuyến cho các sản phẩm nội thất, ngoại thất sân vườn và đồ trang trí nhà cửa với nhiều mẫu mã, kiểu dáng và mức giá từ nhiều người bán khác nhau.
+ Các voucher giảm giá, khuyến mãi
- Các loại hình dịch vụ khác tại website:
+ Cung cấp trang thông tin về những xu hướng và các mẫu thiết kế nhà thịnh hành tại mục Blog
+ Cung cấp nơi kết nối cộng đồng người dùng tại Happy Home
Happy Home hướng tới việc trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người yêu thích sản phẩm nội thất và cải tạo không gian sống.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng bằng cách cải thiện tính thân thiện của trang web và cung cấp các tính năng hỗ trợ tối đa Điều này giúp khách hàng yên tâm lựa chọn, mua sắm và quay trở lại với Happy Home.
Happy Home cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng từ khâu tìm kiếm, lựa chọn, so sánh cho đến thanh toán sản phẩm Với phương châm "Thổi hồn vào không gian sống của bạn", chúng tôi đáp ứng nhu cầu đa dạng của mọi đối tượng, bao gồm sinh viên, người đi làm và các hộ gia đình nhỏ.
Chúng tôi hiểu rằng khách hàng luôn mong muốn tạo ra không gian sống theo sở thích cá nhân để mang lại cảm giác ấm áp khi trở về nhà Happy Home cam kết quản lý và cải thiện chất lượng, giá cả sản phẩm từ các nhà cung cấp để đáp ứng đa dạng nhu cầu và khả năng của mọi khách hàng Chúng tôi cung cấp nhiều sự lựa chọn để khách hàng dễ dàng so sánh và quyết định mua sắm Đồng thời, Happy Home cũng chia sẻ thông tin giá trị và tạo lập môi trường tương tác giữa các thành viên trong cộng đồng, giúp kết nối người bán, người mua và khách hàng một cách tiện lợi và thú vị hơn.
- Đối với các nhà cung cấp và đối tác:
Happy Home cam kết đồng hành cùng cá nhân và doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng, tạo ra môi trường kinh doanh an toàn và thuận lợi Chúng tôi hướng tới việc mang lại giá trị bền vững và hợp tác phát triển cùng các đối tác.
Happy Home là sàn thương mại điện tử cho phép cá nhân và doanh nghiệp thuê gian hàng để bán đồ nội thất và trang trí nhà cửa Chúng tôi cam kết đồng hành cùng sự phát triển và tạo ra giá trị bền vững cho các tổ chức, doanh nghiệp Để đảm bảo sự thuận tiện cho bên bán, chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng chính sách và thủ tục đăng ký kinh doanh, giúp họ đạt được kết quả tốt và gia tăng doanh thu, lợi nhuận.
MÔ TẢ SẢN PHẨM
Mô hình kinh doanh của Happy Home là một sàn giao dịch thương mại điện tử theo hình thức C2C Marketplace, kết nối giữa bên bán và bên mua Happy Home tạo điều kiện cho cá nhân và hộ kinh doanh có sản phẩm nội thất, trang trí cần bán trở thành nhà bán hàng, đồng thời hỗ trợ những người có ít chi phí Marketing và chưa có nhiều kênh bán hàng Chúng tôi cung cấp nhiều chức năng hỗ trợ không chỉ cho người mua mà còn cho người bán, giúp họ tiếp cận thị trường một cách hiệu quả.
Trong tương lai gần, Happy Home sẽ mở rộng mô hình B2C Marketplace nhằm kết nối doanh nghiệp và nhà phân phối lớn với khách hàng, từ đó nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm và gia tăng lòng tin của khách hàng.
Happy Home là một “chợ ảo” trực tuyến, nơi người bán và người mua có thể giao dịch hàng hóa và sản phẩm dễ dàng thông qua website happyhomedecor.vn.
1.3.2 Cách thức triển khai sản phẩm:
Hình 1.1 Giao diện chính của trang web Happy Home bản thử nghiệm
Website của Happy Home sẽ có thiết kế nền trắng với chữ đen, kết hợp điểm nhấn màu vàng từ logo và tên thương hiệu, tạo nên sự đơn giản nhưng tinh tế và thanh lịch Các tính năng của website được đầu tư để thể hiện tính trực quan, với hình tượng hóa qua các nút bấm, giúp người dùng dễ dàng thực hiện các thao tác trên trang.
1.3.2.1 Tiện ích dành cho người mua: Đầu tiên, đối với bên mua, chúng tôi luôn cố gắng mang đến nơi trải nghiệm thân thiện và đáp ứng tối đa cho mục đích mua sắm của khách hàng Vì vậy, khi đến với website, các khách hàng có thể tìm kiếm đa dạng và phong phú các sản phẩm đồ nội thất và đồ trang trí nhà cửa từ đa dạng người bán với những thông tin cụ thể, minh bạch và chi tiết tại mục “Sản phẩm”; được hỗ trợ nhiều tính năng như: tin nhắn, giỏ hàng, thanh toán mua hàng, so sánh sản phẩm tương tự, lọc sản phẩm nâng cao, đánh giá sản phẩm,… Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng xem xét và đưa ra các quyết định mua
Để nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi từ Happy Home, cũng như lưu sản phẩm yêu thích và tích điểm sau mỗi lần mua hàng, chúng tôi khuyến khích khách hàng đăng ký và đăng nhập tài khoản cá nhân mỗi khi truy cập trang web Điều này sẽ giúp khách hàng tận hưởng nhiều tiện ích hơn.
Khách hàng không chỉ tìm kiếm và mua sắm sản phẩm tại Happy Home, mà còn có cơ hội khám phá các xu hướng thiết kế thịnh hành qua mục Blog Nhà đẹp Những người có tài khoản sẽ được kết nối trong cộng đồng chung sở thích décor nhà, nơi họ có thể chia sẻ hình ảnh không gian sống tự thiết kế bằng sản phẩm từ Happy Home Điều này không chỉ cung cấp nguồn tham khảo thực tế cho người dùng khác, mà còn giúp khách hàng nhận điểm thưởng khi hình ảnh của họ được yêu thích Hơn nữa, đây cũng là một hình thức quảng bá sản phẩm hiệu quả cho các shop mà khách hàng đã mua.
1.3.2.2 Tiện ích dành cho người bán:
Tại Happy Home, chúng tôi không ngừng cải tiến trang web để thu hút khách hàng mua sắm, đồng thời cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ cho cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh Chúng tôi tạo ra một môi trường thuận lợi để trưng bày và tối ưu hóa việc buôn bán sản phẩm Người bán chỉ cần đăng ký tài khoản và chấp nhận khoản phí thuê hàng tháng để sở hữu “gian hàng” kinh doanh, từ đó tự do đăng sản phẩm bày bán.
Happy Home hiểu rằng các shop mong muốn quảng bá sản phẩm đến khách hàng, vì vậy chúng tôi cung cấp nhiều công cụ marketing miễn phí để thu hút đối tượng khách hàng đa dạng Bên cạnh các công cụ quản lý đơn hàng, sản phẩm và gian hàng, chúng tôi còn hỗ trợ các shop với các công cụ marketing như “chương trình ưu đãi của tôi”, cho phép tạo mã giảm giá riêng cho sản phẩm.
Happy Home” để tham gia đăng ký vào các chương trình khuyến mãi của Happy Home;
Chương trình "combo sản phẩm kèm deal sốc" của Happy Home cho phép người bán gợi ý các sản phẩm kết hợp với giá khuyến mãi hấp dẫn khi khách hàng mua chung Người bán có thể tạo bài viết quảng bá sản phẩm, và những bài viết đạt tiêu chuẩn sẽ được đăng trên mục Blog Nhà đẹp Chúng tôi khuyến khích việc đăng kèm hình ảnh không gian shop để tăng hiệu quả marketing Đồng thời, người bán cần cam kết thực hiện các nghĩa vụ kinh doanh theo quy định của nền tảng thương mại điện tử Happy Home.
ĐIỂM MẤU CHỐT THÀNH CÔNG
Nhu cầu thiết kế, cải tạo, trang trí lại không gian sống đang ngày càng trở thành một xu hướng trong xã hội:
Hiện nay, nhiều cá nhân và gia đình ở Việt Nam và trên thế giới đang có xu hướng cải tạo không gian sống mà không phá vỡ cấu trúc nhà Theo thời gian, các không gian sống thường bị xuống cấp về chất lượng và công năng, vì vậy thay vì tốn chi phí lớn để xây mới, họ chọn cách nâng cấp và trang trí lại Đối với những người sống trong căn hộ hay phòng trọ với cấu trúc cố định, họ thường tìm cách sắp xếp lại nội thất và tạo điểm nhấn cho tường, trần, sàn nhà Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn thể hiện phong cách cá nhân Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Happy Home đã ra mắt với mục tiêu cung cấp đa dạng mẫu mã và sản phẩm nội thất, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn cho không gian sống của mình.
Nguồn cung cấp nội thất và trang trí nhà từ cá nhân và doanh nghiệp đang gia tăng, nhưng vẫn thiếu một nền tảng tập trung hiệu quả để kết nối và phát huy tối đa tiềm năng này.
Nhu cầu cải tạo và trang trí nhà ở ngày càng tăng cao, dẫn đến sự gia tăng nguồn cung sản phẩm nội thất và vật dụng trang trí Hiện nay, nhiều cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh đa dạng các mặt hàng với nhiều mẫu mã và mức giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Hiện nay, thị trường kinh doanh sản phẩm nội thất chưa có nơi tập trung hiệu quả để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Các doanh nghiệp như Nhà xinh và Phố xinh thường bán sản phẩm trên trang web của họ, đảm bảo chất lượng và uy tín thương hiệu Tuy nhiên, giá thành của các sản phẩm này thường cao, chủ yếu phù hợp với những người có thu nhập cao và sẵn sàng đầu tư lớn cho quá trình xây dựng và thiết kế.
Nhiều cá nhân và xưởng sản xuất nhỏ hiện nay chọn bán sản phẩm qua các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada hoặc trên mạng xã hội như Facebook, nhằm tiếp cận đông đảo khách hàng và tạo ra nhiều mức giá khác nhau Tuy nhiên, việc này cũng gặp phải một số hạn chế Các trang thương mại điện tử thường cung cấp đa dạng sản phẩm, dẫn đến sự khó khăn trong việc tìm kiếm do sự không tập trung chuyên môn Khách hàng có thể gặp rắc rối khi tìm kiếm sản phẩm liên quan, trong khi việc quảng bá trong các nhóm décor trên Facebook cũng đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều bài quảng cáo và seeding, gây ra tâm lý phân vân và lo lắng cho người mua về chất lượng sản phẩm.
Hình 1.2 Kết quả tìm kiếm cho từ khóa “đĩa trang trí” trên Shopee
Chúng tôi nhận thấy nhu cầu của thị trường và quyết định tạo ra một nền tảng tiện lợi dành riêng cho những người yêu thích trang trí nhà cửa và các nhà cung cấp sản phẩm nội thất, décor chất lượng Điều này không chỉ giúp xây dựng sự chuyên biệt trong mắt khách hàng mà còn nâng cao cơ hội thành công cho Happy Home.
Thời đại công nghệ kĩ thuật số hiện đại tạo điều kiện thuận lợi cho mua sắm trực tuyến được phát triển hơn bao giờ hết:
Ngày nay, với sự phát triển của Internet, con người có nhiều cơ hội tiếp cận thông tin và giải quyết vấn đề nhanh chóng Mua sắm trực tuyến đã trở nên phổ biến, với 59 triệu người dùng Internet tại Việt Nam vào cuối năm 2019, trong đó 78% đã từng mua sắm online Số lượng này tiếp tục tăng khi người tiêu dùng ngày càng quen thuộc với việc mua sắm online từ nhu yếu phẩm đến hàng hóa xa xỉ Để bắt kịp xu hướng này, Happy Home cần thích ứng với sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng.
28 lựa chọn hình thức kinh doanh trực tuyến, tạo sàn giao dịch thương mại điện tử để có thể tiếp cận được với lượng lớn người dùng trên Internet
Happy Home không chỉ là một sàn giao dịch điện tử mà còn là cộng đồng kết nối những người yêu nhà Chúng tôi không chỉ tạo ra một nơi giao thương giữa người bán và người mua, mà còn khuyến khích việc chia sẻ ý tưởng và tương tác giữa các thành viên Sau khi mua sắm tại Happy Home, khách hàng có thể để lại nhận xét và đánh giá sản phẩm, nhưng chúng tôi mong muốn xây dựng một không gian để họ chia sẻ hình ảnh về không gian sống của mình Khách hàng có thể tích điểm từ những lượt "tim" của người dùng khác, với mỗi lượt yêu thích tương đương 100 điểm, giúp họ đổi voucher giảm giá Những hình ảnh chia sẻ không chỉ cung cấp thông tin quý báu cho người dùng khác mà còn là phương thức truyền thông hiệu quả cho các nhà cung cấp trên Happy Home.
TIMELINE
Biều đồ 1.1 Biểu đồ Gantt Chart
31-Oct-2020 5-Nov-2020 10-Nov-2020 15-Nov-2020 20-Nov-2020 25-Nov-2020 30-Nov-2020 5-Dec-2020
Viết báo cáo Chạy thử kinh doanh
Thiết kế website Nghiên cứu khảo sát thị trường
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ DOANH NGHIỆP
NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Môi trường kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực đồ nội thất và trang trí nhà cửa, đã có sự tăng trưởng đáng kể trong những năm qua Để hiểu rõ hơn về thị trường này, nhóm nghiên cứu sẽ tiến hành phân tích theo mô hình PEST.
Việt Nam hiện nay có nền chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế và xã hội Chính phủ đã tích cực áp dụng công nghệ 4.0 vào nền kinh tế, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử, với nhiều chính sách hỗ trợ để phát triển bền vững Để bảo vệ người tiêu dùng và doanh nghiệp, Nhà nước đã ban hành các văn bản pháp luật như Bộ luật dân sự, Bộ luật hình sự, và các luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, yêu cầu doanh nghiệp thương mại điện tử tuân thủ.
Nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ sang nền kinh tế kỹ thuật số, với thương mại điện tử trở thành xu hướng mua sắm chủ yếu của người tiêu dùng Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới năm 2019, Việt Nam là thị trường thương mại điện tử lớn thứ ba trong khu vực ASEAN, chỉ sau Indonesia và Thái Lan Dự báo doanh thu thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ đạt 6.034 triệu USD vào năm 2020, với tốc độ tăng trưởng hàng năm 7.7% trong giai đoạn 2020 – 2025, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực này.
Trong năm 2019, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ với doanh thu lên tới 399 triệu USD từ các sản phẩm nội thất và trang trí nhà, xếp hạng trong top 8 sản phẩm được mua sắm trực tuyến nhiều nhất Điều này cho thấy sự sôi động của thị trường và những đóng góp quan trọng của nó vào sự phát triển của nền "kinh tế số" tại Việt Nam.
Việt Nam hiện có dân số trẻ với hơn 68% trong độ tuổi từ 15 đến 64, cho thấy khả năng tiếp thu công nghệ kỹ thuật số cao Theo thống kê năm 2019 từ Datareportal, có 59 triệu người dùng Internet tại Việt Nam, trong đó 78% đã từng mua sắm online, chủ yếu thuộc độ tuổi 16-64 Sự hối hả trong nhịp sống hiện đại đã khiến thời gian dành cho mua sắm trực tiếp giảm, dẫn đến sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng khi người dùng ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến Điều này chứng tỏ rằng mua sắm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến trong thói quen tiêu dùng của người Việt.
Cùng với sự bùng nổ của cuộc cách mạng 4.0, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam đã tăng mạnh, đạt 68,17 triệu người, tương đương 70% dân số, tăng 10% so với năm 2019 Trong đó, 65,99 triệu người truy cập Internet qua điện thoại thông minh, cho thấy tiềm năng lớn cho nền tảng thương mại điện tử Khách hàng ngày càng dễ dàng tiếp cận thông tin và các chiến lược truyền thông của doanh nghiệp trong kinh doanh online.
2.1.2 Môi trường vi mô: Để xem xét các yếu tố tác động trực tiếp trong môi trường đặc thù ngành Chúng tôi sẽ phân tích môi trường vi mô theo mô hình Porter’s Five Forces:
Với sự gia tăng nhu cầu của người tiêu dùng, nhiều xưởng sản xuất và công ty cung cấp hàng trang trí nội thất đã xuất hiện, tạo nên một thị trường đa dạng và phong phú.
Việc hợp tác với 32 nhà cung cấp mang lại cơ hội phong phú, giúp chúng ta giảm bớt áp lực từ phía nhà cung cấp Điều này cũng cho phép chúng ta dễ dàng tiếp cận nguồn hàng hóa đa dạng về mẫu mã và mức giá, đáp ứng tốt hơn các tiêu chí và yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng hiện nay có nhu cầu cao về nhà ở và trang trí nội thất, với mong muốn cải tạo không gian sống để thể hiện phong cách cá nhân Sự gia tăng trong số lượng khách hàng tìm kiếm sản phẩm nội thất và décor không chỉ nhằm mục đích trang trí mà còn đáp ứng yêu cầu về tính cá nhân hóa Xu hướng mua sắm nội thất online đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử, mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn và mức giá cạnh tranh hơn Điều này cho phép người tiêu dùng có quyền lực lớn hơn trong việc quyết định sản phẩm và thay đổi lựa chọn mua sắm của mình.
Ngành nội thất và décor trang trí nhà hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh, với sự hiện diện mạnh mẽ của các thương hiệu nội địa như Nhà xinh, Phố xinh, và nội thất Hòa Phát Những thương hiệu này không chỉ sở hữu nhiều showroom và cửa hàng truyền thống trên toàn quốc mà còn đầu tư vào kinh doanh trực tuyến qua website Bên cạnh đó, sản phẩm nội thất còn được nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu Sự phát triển của công nghệ đã mở ra cơ hội cho cá nhân và cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ bán sản phẩm của mình trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và mạng xã hội như Facebook, Instagram Do đó, nhu cầu về sản phẩm nội thất và décor ngày càng tăng, dẫn đến sự bùng nổ trong số lượng cá nhân và cơ sở kinh doanh trong lĩnh vực này.
Trên các trang thương mại điện tử và mạng xã hội, có tới 33 đối thủ cạnh tranh trong ngành, cho thấy sự đa dạng và phong phú của các hình thức kinh doanh hiện nay.
Nguy cơ bị thay thế trong lĩnh vực thương mại điện tử là khá cao do sự tương đồng với các nền tảng khác như Shopee và Lazada Khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang mua sắm qua các ứng dụng khác, mạng xã hội, hoặc chọn mua tại cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, mặc dù chi phí có thể cao hơn Hơn nữa, chi phí chuyển đổi thấp vì khách hàng không bị ràng buộc với người bán sau lần giao dịch đầu tiên, và họ dễ dàng bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi từ đối thủ.
Hiện nay, sự bùng nổ của thời đại số và các sàn thương mại điện tử, cùng với nỗ lực của nhà nước trong việc tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi, đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các cơ sở kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực nội thất và décor Với sự hỗ trợ từ các dịch vụ thiết kế, quản lý trang web và khả năng tiếp cận dễ dàng đến các nguồn cung ứng cũng như kênh phân phối, việc thành lập một trang thương mại điện tử chuyên về sản phẩm nội thất không còn là điều khó khăn.
2.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh hiện nay trên thị trường kinh doanh sản phẩm nội thất, décor nhà được đánh giá là rất lớn Nhưng nhìn chung, nhóm chúng tôi sẽ nhóm những đối thủ có tính chất tương tự nhau thành 2 nhóm chính, đó là: nhóm các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm nội thất, décor nhà trực tiếp tại các cửa hàng truyền thống và nhóm các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng trực tuyến online như các trang thương mại điện tử Shopee, Lazada hoặc các hội nhóm trên mạng xã hội như Facebook, Zalo,…
Nhóm cửa hàng truyền thống Nhóm các nền tảng trực tuyến
KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG
Phân khúc theo địa lý là yếu tố quan trọng trong việc xác định nhu cầu và quan điểm về nhà ở cũng như vẻ đẹp nội thất, vì mỗi khu vực và văn hóa vùng miền có sự khác biệt Để tối ưu hóa quảng bá và phát triển, chúng ta sẽ tập trung vào các vùng đông dân cư, nơi có dân số phát triển và khả năng tiếp cận Internet cao, nhằm tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng và nhận hàng một cách thuận tiện hơn.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học là yếu tố quan trọng, vì mức độ quan tâm đến đồ nội thất và trang trí khác nhau tùy thuộc vào độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và thu nhập của khách hàng.
Phân khúc nội thất theo độ tuổi cho thấy rằng người trẻ thường ưa chuộng các sản phẩm thiết kế hiện đại và năng động, phản ánh cá tính riêng của họ Ngược lại, người trung niên và cao niên lại ưu tiên những sản phẩm có chất lượng đảm bảo, với kiểu dáng đơn giản và không quá cầu kỳ hay sặc sỡ.
Phân khúc theo giới tính cho thấy phụ nữ thường có mức độ quan tâm cao hơn đối với các mặt hàng trang trí nhà, dễ bị thu hút bởi những món đồ đẹp và có tần suất chi tiêu mua sắm cao hơn nam giới Họ thường xuyên muốn thay đổi không gian sống với những sản phẩm mới Ngược lại, nam giới thường ưu tiên những món đồ nội thất bền bỉ và đa chức năng hơn là sự thẩm mỹ.
Phân khúc thị trường theo thu nhập cho thấy rằng những người có thu nhập từ thấp đến trung bình thường ưu tiên mua sắm các sản phẩm nội thất đa chức năng và chất lượng.
Sản phẩm bền bỉ và giá cả hợp lý là ưu tiên hàng đầu cho những người có thu nhập thấp đến trung bình Trong khi đó, những người có thu nhập khá và cao không chỉ chú trọng đến chất lượng và công năng mà còn đặc biệt quan tâm đến thiết kế, kiểu dáng, nhằm tạo nên sự sang trọng, thanh lịch và thể hiện đẳng cấp cũng như giá trị bản thân.
Phân khúc theo sở thích và tính cách, xu hướng trang trí nhà ở của giới trẻ hiện nay thường thiên về phong cách hiện đại với nhiều tiện ích công nghệ hoặc mang hơi hướng Vintage, tạo nên những góc nhỏ đẹp để "sống ảo" Ngược lại, những người trưởng thành có gia đình thường ưu tiên thiết kế không gian đáp ứng sở thích đa dạng của các thành viên, từ phong cách châu Âu sang trọng đến kiểu dáng châu Á tối giản, nhằm tạo ra một ngôi nhà hài hòa và thoải mái cho tất cả.
Phân khúc thị trường nội thất theo hành vi và thái độ của khách hàng hiện nay cho thấy nhiều người thường quyết định mua sản phẩm khi có nhu cầu xây dựng nhà mới hoặc cải tạo không gian sống đã xuống cấp Bên cạnh đó, việc thiết kế lại các góc nhỏ trong nhà cũng thường xuất phát từ sở thích cá nhân và mong muốn tạo ra không gian sống hài hòa hơn với phong cách của họ.
2.2.2 Bảng hỏi và kết quả khảo sát thị trường:
KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ THỊ HIẾU NGƯỜI DÙNG KHI MUA HÀNG NỘI
THẤT, TRANG TRÍ NHÀ CỬA ONLINE
Nhóm chúng tôi đang thực hiện đề tài "Xây dựng ý tưởng khởi nghiệp với mô hình website bán hàng nội thất, trang trí nhà cửa" cho bài báo cáo cuối kỳ môn Thương mại điện tử Chúng tôi muốn tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thị hiếu và tiêu dùng của khách hàng để xây dựng mô hình hiệu quả, đáp ứng tối đa nhu cầu người dùng Ý kiến của các bạn sẽ là cơ sở vững chắc cho nghiên cứu của chúng tôi, giúp tăng tính ý nghĩa của đề tài Rất mong các bạn dành chút thời gian để tham gia khảo sát, và xin cảm ơn sự hợp tác của các bạn Xin lưu ý rằng mọi thông tin sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu học thuật.
1 Độ tuổi: o 18 – 25 tuổi o 26 – 35 tuổi o 36 – 45 tuổi o Trên 45 tuổi
2 Giới tính: o Nam o Nữ o Khác
3 Thu nhập: o Dưới 3 triệu o Từ 3 – 7 triệu o Từ 7 – 15 triệu o Trên 15 triệu
4 Tình trạng hôn nhân: o Chưa kết hôn o Đã kết hôn
5 Bạn có mong muốn cải tạo, trang trí lại căn phòng, căn hộ, nhà ở của mình không? o Đã và đang mong muốn o Chưa từng mong muốn
1 Đối với bạn, việc trang trí lại nhà cửa có ý nghĩa gì? o Nó giúp tôi thể hiện được mức độ quan tâm của bản thân đối với xu hướng chung của xã hội o Đem đến không gian nơi ở thoải mái, phù hợp với sở thích của tôi o Đổi mới lại không gian nhà cửa đã xuống cấp
2 Số lần mua các sản phẩm décor trang trí nhà cửa trong một tháng: o Dưới 2 lần o Từ 2 – 5 lần o Từ 6 – 8 lần
3 Chi phí bạn sẵn sàng bỏ ra để mua sản phẩm décor là bao nhiêu? o Dưới 500.000 đồng o Từ 500.000 – 1.5 triệu đồng o Từ 1.5 – 3 triệu đồng o Từ 3 – 5 triệu đồng o Trên 5 triệu đồng
4 Bạn thường mua sản phẩm bằng hình thức nào? o Trực tiếp o Qua mạng xã hội như Facebook, Zalo,… o Qua trang web cửa hàng o Qua các trang mua sắm Shopee, Sendo, Lazada,…
5 Nếu mua sắm online, bạn thường thanh toán bằng hình thức nào? o Thanh toán tiền mặt trực tiếp o Thẻ ngân hàng o Ví điện tử o Khác
6 Bạn biết đến các cửa hàng, trang web bán sản phẩm décor thông qua: (có thể chọn nhiều mục) o Tự tìm kiếm thông tin o Được giới thiệu từ người quen o Xem thấy quảng cáo trên Facebook, Youtube,… o Tờ rơi quảng cáo o Xem review của người nổi tiếng o Khác
7 Mức độ quan tâm của bạn đối với các tiêu chí khi mua hàng nội thất, trang trí nhà cửa bằng hình thức online: (1: Rất không quan trọng; 2: Không quan trọng; 3: Bình thường; 4: Quan trọng; 5: Rất quan trọng) o Chất lượng sản phẩm đúng như mô tả o Sự đa dạng về mẫu mã o Hình ảnh sản phẩm thực
40 o Giá cả sản phẩm o Nhiều chương trình khuyến mãi o Hình thức thanh toán o Phí vận chuyển o Giao diện trang web o Các chính sách hỗ trợ của người bán o Khác
8 Nếu có một trang web chuyên bán các mặt hàng đồ nội thất, trang trí nhà, bạn có sẵn sàng sử dụng không? o Chắc chắn rồi o Tôi cũng không chắc nữa o Dĩ nhiên là không
2.2.2.2 Kết quả khảo sát: Để nghiên cứu sức hút của ngành, nhóm chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát với 111 bản khảo sát hoàn chỉnh, kết quả của cuộc khảo sát như sau:
Biểu đồ 2.1: Độ tuổi của người tham gia khảo sát
Những người tham gia khảo sát của chúng tôi chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 18 –
PHÂN TÍCH SWOT CỦA HAPPY HOME
Là địa chỉ hàng đầu cho những ai đang tìm kiếm đồ trang trí nhà cửa, chúng tôi chuyên cung cấp các mặt hàng décor và nội thất chất lượng cao Khách hàng sẽ tìm thấy sự đa dạng và phong phú trong sản phẩm, đáp ứng mọi nhu cầu trang trí không gian sống của mình.
MỨC ĐỘ SẴN SÀNG SỬ DỤNG TRANG WEB CHUYÊN BÁN CÁC MẶT HÀNG ĐỒ NỘI THẤT, TRANG TRÍ NHÀ
Tôi cũng không chắc nữa
Happy Home là nền tảng kết nối hiệu quả giữa cá nhân và doanh nghiệp chuyên bán nội thất, trang trí nhà cửa, đáp ứng nhu cầu của những tín đồ yêu thích việc decor không gian sống.
Happy Home không chỉ cung cấp sàn giao dịch trực tuyến mà còn chia sẻ thông tin và xu hướng thiết kế qua mục Blog, đồng thời xây dựng một cộng đồng kết nối giữa các thành viên người dùng trên trang web.
Trang web của chúng tôi được thiết kế bắt mắt và tiện lợi, với các danh mục phân loại rõ ràng, giúp khách hàng, đặc biệt là những người mới, dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận thông tin.
Chúng tôi cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú, luôn cập nhật những mẫu mã mới nhất Sản phẩm của chúng tôi không chỉ có chất lượng tốt mà còn có giá cả cạnh tranh, đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Happy Home đang tăng cường hoạt động Marketing để xây dựng và quảng bá thương hiệu thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Chúng tôi chú trọng quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, và Youtube, cùng với việc tối ưu hóa nội dung trên website Bên cạnh đó, Happy Home cũng tích cực tham gia quảng bá trong các hội nhóm liên quan đến nhà ở và nội thất để mở rộng tầm ảnh hưởng và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và nhiệt huyết của chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để đạt được các mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty.
- Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, sẵn sàng tư vấn khách hàng 24/24
- Đối tác là những công ty uy tín, chất lượng hàng đầu nhằm tạo nên sự tin tưởng cho khách hàng
- Hỗ trợ giao hàng tận nhà nhanh chóng mang đến cảm giác tiên lợi cho khách hàng
Công ty luôn xác định rõ ràng định hướng phát triển, thiết lập các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn phù hợp với nhu cầu của thị trường cũng như mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
- Là công ty mới gia nhập vào thị trường nên thị phần nhỏ và chưa được nhiều khách hàng biết đến
- Bài toán nan giải về vấn đề Marketing, các chương trình khuyến mãi, quảng bá còn có phần thiếu kinh nghiệm
- Công tác nghiên cứu thị trường chưa được đặc biệt chú trọng dẫn đến các chiến lược và kế hoạch đề ra có thể còn thiếu tính xác thực
- Tài chính còn hạn chế, chịu áp lực về vốn điều lệ, chi phí quảng cáo
- Chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn
Kinh tế phát triển nhanh chóng dẫn đến nhu cầu ngày càng cao về vật chất và tinh thần của con người, đặc biệt là trong lĩnh vực nội thất và trang trí nhà ở.
- Sự bùng nổ trong nhu cầu về xây dựng dẫn đến sự gia tăng về nhu cầu nội thất, trang trí nhà ở của người tiêu dùng
- Khách hàng có nhu cầu ngày càng cao về mua sắm các sản phẩm nội thất và trang trí, cải tạo không gian sống ngày càng tăng
Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức lớn cho thị trường nội thất Sự hấp dẫn của thị trường này đã thu hút nhiều thương hiệu quốc tế, dẫn đến sự xuất hiện của hàng loạt siêu thị và showroom nội thất nước ngoài.
Nhiều khách hàng vẫn còn ngần ngại khi quyết định mua sắm trực tuyến do không thể trực tiếp xem và trải nghiệm sản phẩm, điều này dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng lòng tin với họ.
- Thị trường cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh
- Sự lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh có tiếng trên thị trường gây ra những khó khăn cạnh tranh khá lớn cho công ty
- Sự thay đổi xu hướng và thị hiếu của người tiêu dùng đòi hỏi công ty phải linh hoạt trong trong việc đề ra các chiến lược kinh doanh
- Tình trạng suy thoái kinh tế, lạm phát diễn ra bất ổn, chính sách kiểm soát giá của Nhà nước
