CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái quát v ề marketing
Marketing là một khái niệm đa dạng, ban đầu được hiểu là hoạt động tiêu thụ và bán hàng, phù hợp với giai đoạn nền kinh tế chưa phát triển Trong bối cảnh này, doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào sản xuất và lợi nhuận từ việc bán sản phẩm Các quan điểm truyền thống về marketing được thể hiện qua các định nghĩa của nhiều chuyên gia như John H Crighton, Wolfgang J Koschnick, Peter Drucker, William M Pride và Philip Kotler Tuy nhiên, để nắm bắt đầy đủ ý nghĩa của marketing, cần tham khảo các định nghĩa từ các cá nhân và hiệp hội uy tín trong lĩnh vực này.
Marketing là quá trình giúp cá nhân hoặc tổ chức thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của mình bằng cách tạo ra và trao đổi sản phẩm với người khác.
Mục tiêu marketing là tối đa hóa tiêu thụ bằng cách tạo điều kiện thuận lợi để kích thích khách hàng, từ đó gia tăng sản lượng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất mà còn mang lại nhiều hàng hóa và dịch vụ cho xã hội.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu quan trọng hơn cả trong marketing, vượt qua cả việc tối đa hóa tiêu thụ Sự thỏa mãn này không chỉ thúc đẩy việc mua hàng lặp lại mà còn tạo ra lòng trung thành đối với nhãn hiệu và sự tin cậy vào nhà sản xuất.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng là việc cung cấp đa dạng về chủng loại, chất lượng và giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ Điều này giúp đáp ứng nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng, từ đó mang lại sự hài lòng tối đa cho họ.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống bằng cách cung cấp cho xã hội những sản phẩm và dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng và cộng đồng ngày càng thỏa mãn nhu cầu của mình.
5 đủ hơn, cao cấp hơn, và hướng tới mục tiêu cuối cùng là tối đa hóachất lượng cuộc sống
Marketing giúp các doanh nghiệp nghệ thuật phát triển nhu cầu khách hàng và nâng cao sự hài lòng của họ Nó định hướng cho hoạt động kinh doanh, tạo ra sự chủ động và nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các doanh nghiệp với khách hàng, giúp họ cân bằng lợi ích của mình với nhu cầu của người tiêu dùng và lợi ích xã hội.
Marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường
Marketing đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến các quyết định về công nghệ, tài chính và nhân lực Các quyết định marketing quyết định sản phẩm nào sẽ được sản xuất, thị trường mục tiêu, quy trình sản xuất và số lượng hàng hóa cần thiết.
✓ Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu
✓ Thích ứng và đáp ứng nhuu cầu thường xuyên thay đổi
✓ Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao
Khái quát về marketing-mix (MM)
Khái niệm Marketing-mix đề cập đến việc phối hợp các yếu tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp áp dụng để ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu, từ đó đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho thị trường dựa trên nhiều yếu tố như chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế bao bì, nhãn hiệu, chức năng và dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Giá cả là số tiền mà khách hàng chi trả để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Nó được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm phương pháp định giá, mức giá cơ bản, chiến lược điều chỉnh giá theo biến động thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng.
Phân phối là hoạt động quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng, bao gồm các yếu tố như lựa chọn và thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý các kênh này, thiết lập mối quan hệ với các trung gian, cũng như vận chuyển và bảo quản hàng hóa.
Chiêu thị là hoạt động cung cấp thông tin về sản phẩm, nhằm thuyết phục khách hàng về các đặc điểm nổi bật của sản phẩm Đồng thời, nó cũng góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp và triển khai các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy tiêu thụ.
Chiến lược chiêu thị (promotion)
"Promotion" là thuật ngữ tiếng Anh chỉ thành tố thứ tư trong marketing-mix, thường được dịch là "chiêu thị" Khi nhắc đến promotion, người ta thường liên tưởng đến các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ nhằm thu hút khách hàng.
Chiêu thị là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp
Chiến lược chiêu thị là tổng hợp các hoạt động nhằm thông tin và giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, cũng như tổ chức, kết hợp các biện pháp kích thích tiêu thụ để đạt được mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp.
Phối thức chiêu thị (Promotion-mix) là sự kết hợp các công cụ chiêu thị nhằm đạt được mục tiêu truyền thông phù hợp với thị trường mục tiêu đã chọn Các công cụ chiêu thị bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và tiếp thị trực tiếp, tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra hiệu quả truyền thông tối ưu.
✓ Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp liên quan đến hàng hóa, dịch vụ hoặc tư tưởng, trong đó người tiêu dùng phải trả tiền để nhận biết thương hiệu hoặc người quảng cáo (Theo AMA).
Chức năng: Thông tin, thuyết phục đến khách hàng, nhắc nhở vể sự tồn tại của thương hiệu
Các phương tiện truyền thông như báo chí, radio, truyền hình, quảng cáo ngoài trời, ấn phẩm trực tiếp, mạng internet, quảng cáo trên không, và các vật phẩm quảng cáo đều có những ưu điểm và khuyết điểm riêng Việc lựa chọn phương tiện phù hợp cần dựa vào điều kiện sản phẩm và thương hiệu để áp dụng biện pháp quảng cáo hiệu quả.
Xây dựng kế hoạch quảng cáo hiệu quả theo mô hình 5M bao gồm các yếu tố quan trọng: Mission (Mục tiêu) xác định rõ ràng hướng đi của chiến dịch, Money (Ngân sách quảng cáo) cần được phân bổ hợp lý để tối ưu hóa chi phí, Media (Phương tiện quảng cáo) lựa chọn kênh phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu, Message (Thông điệp quảng cáo) cần ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu, và Measurement (Đo lường hiệu quả quảng cáo) giúp đánh giá thành công của chiến dịch Bên cạnh đó, khuyến mại (Sales promotion) cũng là một phần không thể thiếu trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
✓ Kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới
✓ Kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán
✓ Khuyến khích người tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu
✓ Bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
✓ Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động marketing khác
Mục tiêu người tiêu dùng: Tặng hàng mẫu (Sampling), Phiếu giảm giá
(Couponing), Quà tặng (Premiums), Cuộc thi, Xổ số, Ưu đãi,…
AMA là hiệp hội chuyên nghiệp hàng đầu dành cho các chuyên gia Marketing, không chỉ ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới.
Mục tiêu thương mại đối với hệ thống phân phối: Hội thi bán hàng, Trợ cấp,
Quà tặng, Hội chợ, Triễn lãm,… b.3 Giao tế (Public relations)
Hoạt động xây dựng mối quan hệ tích cực với công chúng là rất quan trọng, giúp cải thiện hình ảnh doanh nghiệp và tạo ấn tượng tốt với khách hàng cũng như người tiêu dùng.
Thông cáo báo chí về các hoạt động như họp báo để giải quyết những vấn đề gây khúc mắc, đồng thời giới thiệu nhà tài trợ và tổ chức sự kiện Ngoài ra, việc vận động hành lang và dàn dựng sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông Bên cạnh đó, chào hàng cá nhân (Personal Selling) là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng và tăng cường mối quan hệ.
Khái niệm: Truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản phẩm
Nhiệm vụ của nhân viên chào hàng:
✓ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
✓ Thông tin, giới thiệu sản phẩm
✓ Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm
✓ Thực hiện các đơn đặt hàng
✓ Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng và về đối thủ cạnh tranh
Yêu cầu về nhân viên chào hàng:
✓ Hiểu biết vể sản phẩm
✓ Hiểu biết về doanh nghiệp
✓ Hiểu biết về khách hàng
✓ Hiểu biết về thị trường và đối thủ
✓ Phong cách, khả năng giao tiếp theo quy tắc 3S-Smile,Sincerely,Speed (Vui vẻ, nhiệt tình, nhanh nhẹn)
✓ Thăm dò và đánh giá khách hàng có triển vọng
✓ Chuẩn bị tiếp cận khách hàng
✓ Giới thiệu, thuyết minh món hàng
✓ Ứng xử những khước từ của khách hàng
Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là phương thức truyền thông mà doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức như thư chào hàng, phiếu đặt hàng, hoặc gửi phiếu góp ý Các thông điệp này được gửi trực tiếp đến những đối tượng đã xác định qua các kênh như thư tín, email và fax.
Ngày nay, doanh nghiệp có xu hướng phân bổ ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp do:
✓ Doanh nghiệp muốn thiết lập các mối quan hệ trực tiếp và giữ khách hàng hiện có
✓ Tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm cá nhân hóa việc truyền thông
✓ Cung cấp sự thuận tiện, thông tin chi tiết khi mua sắm
Sự bùng nổ của các phương tiện truyền thông điện tử cá nhân đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng Việc thu thập và quản lý thông tin khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
✓ Tăng cường khả năng cạnh tranh nhơ kết hợp hiệu quả các công cụ khác của chiêu thị
Mô hình truyền thông
Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing
Chú ý: Các giai đoạn sẵn sàng của người mua:
Nhận biết – Hiểu – Thích –Ưa chuộng –Tin tưởng – Mua
Ch ọ n l ự a ph ố i th ứ c chiêu th ị
Chiến lược đẩy (Push strategy) là phương pháp đưa sản phẩm vào các kênh tiêu thụ thông qua quảng cáo và các chương trình khích lệ dành cho trung gian và nhân viên chào hàng Mục tiêu của chiến lược này là tác động để đẩy sản phẩm vào kênh phân phối, với sự tập trung vào việc làm việc với các trung gian.
Xác định đối tượng mục tiêu
Xác định mục tiêu truyền thống
Thiết kết thông điệp Lựa chọn phương tiện
Tiếp nhận thông tin phản hồi
Chiến lược kéo (Pull strategy) là phương pháp thu hút người tiêu dùng đến sản phẩm thông qua các chiến dịch quảng cáo, nhằm tạo sự chú ý và hình thành nhu cầu Khi người tiêu dùng cảm thấy hứng thú, họ sẽ yêu cầu nhà phân phối cung cấp sản phẩm, từ đó tạo ra sức hút từ sản phẩm đến nhà sản xuất Chiến lược này tập trung vào các hoạt động truyền thông để nâng cao trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng.
✓ Phụ thuộc vào trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng:
✓ Giai đoạn đầu: Quảng cáo và giao tế có lợi thế hơn để tạo nhận thức và ưa thích
✓ Các giai đoạn sau: Khuyến mại, chào hàng, quảng cáo nhắc nhở có hiệu quả cao hơn d Chu k ỳ s ố ng c ủ a s ả n ph ẩ m
Mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm yêu cầu các công cụ marketing phù hợp, và hiệu quả của những công cụ này cũng thay đổi theo từng giai đoạn của chu kỳ sản phẩm (PLC).
VINFAST-K Ỳ TÍCH ĐÃ XẢY RA NHƯ THẾ NÀO?
Sơ lược vể công ty
Năm 1968, Nhà nước Việt Nam đã khởi động chương trình “ĐỔI MỚI”, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong phát triển kinh tế Sau đó, Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào ngành công nghiệp ô tô với mục tiêu xây dựng nền kinh tế tự chủ và hiện đại hơn.
Ngành ô tô Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức do thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghiệp, đặc biệt khi nền kinh tế mở cửa Mặc dù nhiều hãng xe nội địa đã nỗ lực gia nhập thị trường, nhưng trước năm 2019, người tiêu dùng chủ yếu chỉ biết đến các thương hiệu xe ngoại Hơn nữa, sự hiện diện của nhiều nhà máy lắp ráp cho các hãng xe nước ngoài trong khi các nhà máy nội địa lại rất hiếm đã khiến cơ hội phát triển của ngành ô tô nội địa bị bỏ lỡ.
Ngày nay, với thu nhập trung bình tăng cao và GDP bình quân đầu người đạt 3.521 USD vào năm 2020, nhu cầu sở hữu ô tô ngày càng gia tăng, trở thành biểu tượng cho vị thế cá nhân Nắm bắt xu hướng này, VinFast, thành viên của tập đoàn VinGroup, đã ra đời như một công ty khởi nghiệp trong ngành ô tô, mang ý nghĩa "Việt Nam-Phong cách-An toàn-Sáng tạo-Tiên phong" Trụ sở chính của VinFast đặt tại Hải Phòng, do ông James Benjamin và Deluca cùng Lê Thanh Hải đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành.
Chiều 2/10, tại Paris Motor show 2018, VinFast cho ra mắt 2 mẫu xe Sedan và
SUV là sản phẩm được bình chọn từ hơn 62.000 người tiêu dùng Việt Nam, dựa trên 20 phác thảo của 4 nhà thiết kế hàng đầu thế giới VinFast đã chỉ mất hơn 13 tháng từ khi ra mắt dự án đến khi cho ra mắt sản phẩm Buổi livestream trên VTV đã thu hút hơn 1 triệu người theo dõi, lập kỷ lục về lượng người xem cao nhất và đầu tiên vào thời điểm đó.
Sau khi ra mắt, VinFast nhận được nhiều phản hồi tích cực, nhưng vẫn tồn tại một số điểm hạn chế Dù là sản phẩm nội địa, giá xe VinFast hiện tại không thấp hơn so với các đối thủ cùng phân khúc do phải chịu nhiều thuế phí và sự phát triển chưa đồng bộ của ngành phụ trợ.
Vào ngày khánh thành nhà máy sản xuất ô tô tại Hải Phòng 14 tháng 6 năm
2019, công ty công bố con số đơn đặt hàng ô tô chạy xăng là hơn 10.000 chiếc cho 3 dòng sản phẩm VinFast LUX A2.0, SA2.0 và Fadil
Vinfast đã đạt được những con số ấn tượng về doanh thu trong những năm gần đây theo những thống kê từ Vinfast:
✓ Năm 2019: 17.214 đơn hàng, trong đó đã sản suất được 15.300 xe bao gồm cả ba dòng
✓ Năm 2020: 4.503 xe ô tô bán ra thị trường, trong đó bao gồm: 2.472 xe Fadil, 1.115 xe Lux A2.0 và 916 xe Lux SA2.0
✓ Năm 2021: Tính đến tháng 5 đã có 12.421 xe
PHÂN TÍCH CHI ẾN LƯỢ C CHIÊU TH Ị C Ủ A CÔNG TY
1 Kế hoạch truyền thông marketing
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CỦA NHÓM
STT MSSV Họ và tên Công việc thực hiện Mức độ hoàn thành (%)
CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
CHƯƠNG III:PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY VINFAST
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
Ưu điểm
- Vinfast –Thương hiệu ô tô Việt đầu tiên
VinFast đã đạt được thành công trong việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, đồng thời góp phần khơi dậy tinh thần tự hào dân tộc Việt Nam một cách tích cực.
- Sử dụng Influencer,KOLs có sức ảnh hưởng mạnh
Việc hợp tác với các influencers và KOLs đã chứng tỏ là một chiến lược marketing thành công của VinFast, không chỉ giúp xây dựng thương hiệu vững mạnh trong nước mà còn tạo dấu ấn quốc tế, đặc biệt với sự góp mặt của David Beckham Điều này khẳng định rằng ô tô Việt Nam có khả năng vươn ra thị trường toàn cầu, đưa thương hiệu ô tô Việt đến mọi nẻo đường.
- Bộ máy điều hành hoạt động tốt
VinFast nổi bật với văn hóa làm việc tích cực và tư duy quản trị chính xác, điều này đã góp phần tạo nên những thành công ấn tượng cho các dự án ngay từ những ngày đầu thành lập.
Là một thành viên của tập đoàn VinGroup, công ty mẹ đã thu hút được sự chú ý lớn từ khách hàng nhờ vào danh sách khách hàng đã mua và sử dụng dịch vụ Điều này tạo ra một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, khiến khách hàng thêm phần hứng thú và tin tưởng vào dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Hình ảnh thương hiệu tích cực
Người mua luôn cảm thấy an tâm và tin tưởng tuyệt đối nhờ vào sự lãnh đạo của bác Vượng (Phạm Nhật Vượng – Chủ tịch hội đồng quản trị VinGroup), người đã có nhiều đóng góp quan trọng cho nền kinh tế Việt Nam.
- Mức độ an toàn cao tuyệt đối với giải thường “Hãng se có cam kết cao về an toàn”do ASEAN NCAP2 trao giải.
Khó khăn
Là một doanh nghiệp mới, chúng tôi cần thời gian để xây dựng kinh nghiệm và chiếm lĩnh thị trường nội địa Theo báo cáo của Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA), thị phần ô tô tại Việt Nam năm 2018 cho thấy Toyota chiếm 23,8%, Thaco 34,7% và Ford 8,9%, phản ánh xu hướng ưa chuộng sản phẩm ngoại của người tiêu dùng.
ASEAN NCAP, được thành lập vào ngày 07/12/2011 tại Selangor, Malaysia, là chương trình đánh giá an toàn xe hơi khu vực Đông Nam Á và là thành viên của hệ thống NCAP toàn cầu Chứng chỉ ASEAN NCAP được công nhận rộng rãi và trở thành tiêu chuẩn bắt buộc tại nhiều quốc gia trong khu vực Chương trình hoạt động độc lập, với 90% chi phí được tài trợ bởi NCAP toàn cầu, và các đánh giá của ASEAN NCAP tuân thủ tiêu chuẩn nghiêm ngặt, đảm bảo tính khách quan và chính xác tối đa.
Giá xe VinFast, mặc dù là sản phẩm nội địa, vẫn tương đương với các mẫu xe cùng phân khúc do chưa có sự cân bằng về thuế suất áp dụng cho ô tô Điều này khiến người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn các thương hiệu xe khác an toàn hơn trong cùng mức giá.
VinFast, một doanh nghiệp mới trong ngành công nghiệp ô tô, cần thời gian và các chiến dịch truyền thông hiệu quả để giữ chân khách hàng cũ Mục tiêu của VinFast là trở thành một trong những "ông lớn" trong thị trường ô tô nội địa.
VinFast đang nỗ lực tận dụng mối quan hệ với các nhà cung cấp lớn như Bosch và BMW để xây dựng nền tảng cho các liên minh và liên doanh Tuy nhiên, quá trình nghiên cứu và phát triển ô tô không thể hoàn thành chỉ trong 1-2 năm, trừ khi họ lấy nguyên mẫu xe từ nước ngoài, sửa chữa và gán cho thương hiệu Việt Nam Điều này rất quan trọng đối với VinFast trong giai đoạn khởi đầu.
Mặc dù được hỗ trợ từ VinGroup, VinFast đối mặt với áp lực tài chính lớn trong giai đoạn đầu của ngành ô tô, đòi hỏi nguồn vốn dài hạn Để sản xuất ô tô, công ty cần đầu tư vào hệ thống máy móc hiện đại và tiên tiến, đồng thời phải liên tục kiểm tra và thay thế thiết bị để không bị lạc hậu trong quy trình sản xuất.
Một chiếc ô tô mới cần hơn 30.000 phụ tùng, nhưng ngành công nghiệp phụ trợ tại Việt Nam còn yếu kém Dù VinFast đã đầu tư vào các nhà máy có vị trí thuận lợi cho xuất nhập khẩu, gần nhà máy sản xuất lốp xe, việc thương lượng giá cả sẽ gặp khó khăn nếu không đạt được số lượng tối thiểu.
Giải pháp
VinFast nên chủ động giảm chi phí bằng cách nghiên cứu công nghệ mới thay thế cho việc nhập khẩu động cơ từ Đức và thiết kế từ Ý, nhằm hạ giá thành sản phẩm Điều này sẽ giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng hơn về giá cả.
Đặt khách hàng lên hàng đầu là chìa khóa để duy trì và phát huy vị thế trong tâm trí họ Để thu hút khách hàng, cần tích cực tham gia các diễn đàn ô tô và tổ chức các buổi ra mắt sản phẩm mới.
Nắm bắt xu thế công nghệ toàn cầu và áp dụng sớm vào quy trình sản xuất giúp tối ưu hóa lợi nhuận và chất lượng Đầu tư vào các nhà máy phụ trợ trên toàn quốc sẽ tạo nguồn cung nguyên vật liệu cho sản xuất ô tô Đồng thời, phát triển quy trình R&D là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường ô tô.
Tích cực tìm kiếm, thu hút các chuyên gia, nguồn nhân lực tốt nhất để công ty có thể phát triển thêm nữa
Để duy trì giá trị thương hiệu, việc đảm bảo chất lượng là rất quan trọng Cần thiết kế thêm các loại xe mới phù hợp với nhu cầu đa dạng, chẳng hạn như xe cho công việc hoặc xe cho du lịch.
Tổ chức các cuộc thi và khảo sát ý kiến khách hàng trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng, đồng thời khám phá những ý tưởng sáng tạo và đột phá trong thiết kế.
Để duy trì hiệu quả trong marketing, việc sử dụng các gương mặt đại diện thương hiệu như influencers và KOLs có sức hút và độ nổi tiếng phù hợp với hình ảnh công ty là rất quan trọng.
VinFast tổ chức các đợt tri ân khách hàng bằng cách gửi đến khách hàng cũ những dịch vụ độc quyền, nhằm thu hút sự quan tâm của các khách hàng tiềm năng khác.
TỔNG KẾT
Để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, VinFast, như một công ty mới, cần đầu tư mạnh mẽ vào marketing Việc thực hiện các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội và hợp tác với các influencers, KOLs nổi tiếng đã giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho VinFast Sản phẩm ô tô nội địa của họ không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn khơi dậy tinh thần tự tôn dân tộc trong người tiêu dùng Việt Nam VinFast hướng tới mục tiêu không chỉ chiếm lĩnh thị trường trong nước mà còn đưa Việt Nam trở thành một trong những thương hiệu ô tô nổi tiếng trên thế giới.
Hơn 80% người được hỏi đều biết đến VinFast, mặc dù ô tô của hãng chủ yếu tập trung vào phân khúc tầm trung cho đối tượng có thu nhập tương đối VinFast đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng nhờ vào chiến lược marketing online hiệu quả qua các kênh mạng xã hội, Google Ads và YouTube Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi, chuyến tham quan và sự kiện ra mắt xe đã góp phần tạo dựng giá trị thương hiệu và gia tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm của họ.
TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O
1 https://advertisingvietnam.com/chien-dich-truyen-thong-dat-do- hao-nhoang-cua-vinfast
VinFast đã thể hiện sức mạnh thương hiệu tại Paris Motor Show, khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu Sự kiện này không chỉ giúp VinFast quảng bá sản phẩm mà còn mở ra cơ hội hợp tác với các tập đoàn lớn Bằng cách áp dụng chiến lược marketing tinh vi, VinFast đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông và khách hàng, cho thấy rằng ngay cả doanh nghiệp siêu nhỏ cũng có thể cạnh tranh với các tập đoàn lớn Những bài học từ case study của VinFast có thể được áp dụng rộng rãi cho các doanh nghiệp khác nhằm tối ưu hóa hiệu quả marketing và phát triển thương hiệu.
3 https://baotainguyenmoitruong.vn/vinfast-la-nha-tai-tro-chinh-cua- chang-dua-cong-thuc-1-viet-nam-294289.html
4 Cơn sốt truyền thông và thành công ban đầu của VinFast
6 VINFAST RA MẮT THÀNH CÔNG: ĐẠT KỶ LỤC 1 TRIỆU LƯỢT
NGƯỜI XEM CÙNG LÚC! - Kovaland - Nơi gửi trọn niềm tin
7 VINFAST - TÔN VINH VẺ ĐẸP KIÊU HÃNH VÀ TRÀN ĐẦY
NĂNG LƯỢNG - Tập đoàn Vingroup
8 VinFast đã bán được 67.000 ô tô – xe máy điện (vinfastauto.com)
9 VINFAST CÔNG BỐ DOANH SỐ BÁN HÀNG KỶ LỤC NĂM 2020
10 https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-vinfast-day- la-san-pham-giup-vingroup-nang-tam-vi-the/
11 https://cuocsongantoan.vn/diem-lai-nhung-chinh-sach-uu-dai-gay-soc- cua-vinfast-50604.html
12 https://zestech.vn/tin-tuc/chuong-trinh-marketing-cua-vinfast.html
13 https://vietnamfinance.vn/11-ty-dong-giai-thuong-cuoc-thi-chon-xe- yeu-cung-vinfast-da-co-chu-20171023120656265.htm
14 https://zingnews.vn/cach-cham-soc-khach-hang-khac-biet-cua-vinfast- post1162145.html
15 https://diendandoanhnghiep.vn/cach-ban-hang-nguoc-doi-cua-vinfast- cang-mua-som-cang-loi-khong-bo-khach-hang-cu-159342.html