Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài khóa luận này nhằm:
Củng cố kiến thức về Marketing Mix và nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh là điều cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả khi áp dụng các chiến lược Marketing.
- Phân tích hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
Đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing tại Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương trong những năm gần đây thông qua phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix, cho thấy những chiến lược và công cụ Marketing đã được áp dụng hiệu quả, góp phần nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng trưởng doanh thu.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix và cải thiện kết quả kinh doanh cho công ty trong thời gian tới, cần đề xuất một số giải pháp như tối ưu hóa chiến lược sản phẩm, điều chỉnh giá cả hợp lý, mở rộng kênh phân phối và tăng cường hoạt động truyền thông quảng bá Việc áp dụng các phương pháp này sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là tình hình những hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc phân tích hoạt động Marketing Mix tại công ty, đánh giá thực trạng áp dụng và từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp dựa trên xu hướng phát triển của thị trường.
- Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
- Thời gian nghiên cứu: tháng 2/2017 đến tháng 7/2017.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu:
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua quan sát và tiếp cận thực tế tại công ty, đồng thời bao gồm thông tin từ những chia sẻ và hỗ trợ của cán bộ công nhân viên (CBCNV) trong tổ chức.
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các thống kê tài chính và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2014 – 2016, cùng với báo cáo về hoạt động Marketing Mix mà công ty đã áp dụng và đang thực hiện.
Phương pháp phân tích và so sánh sử dụng dữ liệu thu thập để đánh giá doanh thu, chi phí và lợi nhuận qua các năm, đồng thời đối chiếu với thị trường Từ những phân tích này, các giải pháp Marketing Mix mới sẽ được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Kết cấu của đề tài
Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing Mix
Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh phương
Chương 4: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH IN ẤN & QUẢNG CÁO MINH PHƯƠNG
Giới thiệu chung
Hình 1.1 – Logo công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
( Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp)
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH IN ẤN & QUẢNG CÁO MINH PHƯƠNG
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: MINH PHUONG ADVERTISING & PRINTING COMPANY LIMITED
Tên công ty viết tắt: MINH PHUONG ADVERTISING & PRINTING CO., LTD Địa chỉ trụ sở chính: 61 Chấn Hưng, phường 6, quận Tân Bình, TP.HCM, Việt Nam Điện thoại: (08) 6277 5365
Email: mp.quangcao@gmail.com
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương, được thành lập vào ngày 4/6/2012, hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0311817690 từ Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM, với ông Nguyễn Bảo Minh giữ vai trò đại diện pháp lý và là Giám đốc công ty.
Công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực in ấn, bao gồm in sách, lịch, tờ rơi, thiệp, và nhiều sản phẩm khác trên chất liệu giấy như tem nhãn, catalogue, túi giấy, và danh thiếp Quá trình phát triển của công ty có thể được chia thành hai giai đoạn rõ ràng.
Giai đoạn 1 (2012 - 2013) đánh dấu thời kỳ đầu thành lập của công ty, trong đó gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng và nhà cung cấp Công ty cũng phải nỗ lực ổn định quy trình sản xuất và xây dựng niềm tin với khách hàng.
Giai đoạn 2 (2014 – nay) đánh dấu sự ổn định trong hoạt động kinh doanh của công ty, với việc tập trung mở rộng quy mô sản xuất và đầu tư vào trang thiết bị, máy móc hiện đại Thời kỳ này không chỉ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của công ty mà còn khẳng định uy tín của họ trên thị trường.
Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn
Chúng tôi cung cấp dịch vụ in ấn đa dạng trên các loại chất liệu giấy, bao gồm sách, lịch, thiệp, brochure, tờ rơi, catalogue, túi giấy, tem, nhãn mác và bao lì xì.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc thiết kế sản phẩm, bao gồm kiểu dáng, kích thước và màu sắc, đảm bảo phù hợp với xu hướng thị trường hiện tại.
Cam kết chất lƣợng sản phẩm thông qua những tiêu chuẩn cụ thể đối với từng loại hàng
Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương hướng đến việc trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ in ấn tại TP.HCM và toàn quốc Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm in ấn chất lượng cao nhất, đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.
Công ty cam kết xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhân văn và minh bạch, duy trì uy tín, khuyến khích sự sáng tạo, thúc đẩy học hỏi và tăng trưởng, đồng thời tích cực tham gia các hoạt động phát triển cộng đồng.
Ngoài việc thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, cần xác định rõ yêu cầu của nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, chăm sóc đời sống cán bộ nhân viên và nâng cao thu nhập thông qua các hợp đồng kinh tế, đồng thời đảm bảo thực hiện tốt chế độ tiền lương.
Công ty có quyền hoạch toán độc lập, sáng tạo và sử dụng con dấu riêng, đồng thời có đầy đủ tư cách pháp nhân để ký hợp đồng kinh tế Công ty được vay vốn ngân hàng và chủ động sử dụng các nguồn vốn để thực hiện sản xuất kinh doanh có lãi Ngoài ra, công ty có quyền chọn ngân hàng để mở tài khoản và thực hiện giao dịch, cũng như chủ động tuyển dụng và sử dụng lao động Công ty còn có quyền đàm phán, ký kết và thực hiện các hợp đồng kinh tế với các thành phần kinh tế khác trong và ngoài nước.
Định hướng phát triển của công ty
Phấn đấu trở thành công ty dẫn đầu về dịch vụ in ấn, không chỉ ở chất lƣợng sản phẩm mà còn là thái độ phục vụ
Khẳng định vị thế và uy tín trên thị trường cung cấp sản phẩm in ấn bằng cách tạo dựng thương hiệu thông qua các sản phẩm độc quyền.
Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh
1.5.1 Lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ in ấn theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm cả thiết kế và in ấn trọn gói Một số sản phẩm tiêu biểu mà công ty cung cấp bao gồm: [liệt kê sản phẩm cụ thể nếu có].
- Sách: phần lớn đƣợc in trên chất liệu giấy Fort đối với phần ruột sách, phần bìa sử dụng chất liệu Couche có độ mịn và bóng hơn
- Lịch: sản xuất và cung cấp các loại lịch để bàn, lịch treo tường…
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế tờ rơi, brochure theo nhu cầu của khách hàng Chất liệu chủ yếu được sử dụng cho sản phẩm này là giấy couche hoặc couche matt, đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ cao.
- Thiệp: thiết kế và in tất cả các loại thiệp, chất liệu thường là giấy mỹ thuật có gân theo thớ
Ngoài ra, còn in tất cả các loại trên chất liệu giấy nhƣ: catologue, tem nhãn mác, danh thiếp, túi giấy, bao lì xì,…
Công ty hiện đang sở hữu đầy đủ máy móc và thiết bị hiện đại cho hoạt động in ấn, nổi bật với Máy in UV dạng cuộn INFINITI FY-UV3200SE Máy sử dụng đầu phun SPT1024GS – 7L của SEIKO (Nhật Bản) và đèn UV Led của Phoseon (Mỹ), cùng với phần mềm in rip chuyên nghiệp GMG (Đức) Hệ in 6 màu của máy đảm bảo cho ra những bản in mịn màng, đẹp mắt, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và thị trường.
Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào các loại máy móc hỗ trợ cho quá trình hoàn thiện sản phẩm, bao gồm máy xén giấy, máy cán màng, máy bế hộp và máy ép sách Đặc biệt, công ty còn trang bị một trạm biến áp 150KVA và một máy phát điện 100KVA để đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra liên tục và hiệu quả.
Trong hoạt động sản xuất, bên cạnh máy móc thiết bị, lực lượng kỹ sư và công nhân đóng vai trò quan trọng Họ trực tiếp điều khiển và phối hợp làm việc cùng máy móc, đảm bảo hoàn thành đơn hàng đúng hạn giao cho khách hàng.
Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
Sơ đồ 1.1 - Tổ chức bộ máy Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp)
1.6.2 Chức năng các phòng ban
Giám đốc là người đại diện pháp lý của công ty, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động Họ phối hợp với các phòng ban để xây dựng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Giám đốc có quyền đưa ra quyết định cuối cùng trong mọi vấn đề cần sự thống nhất.
Phòng Hành chính tổng hợp đảm nhiệm các nhiệm vụ chuyên môn liên quan đến kế toán và tài chính, theo dõi sự vận động vốn kinh doanh để tư vấn cho Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi trong từng giai đoạn kinh doanh Bên cạnh đó, phòng còn thực hiện các quy định và chỉ thị từ Giám đốc, nghiên cứu và soạn thảo quy định áp dụng trong công ty, phối hợp với các phòng ban để đào tạo và cung cấp nhân sự, đồng thời phụ trách các công việc liên quan đến công tác hành chính của công ty.
Phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện, tìm kiếm khách hàng và giao dịch trực tiếp với họ Đội ngũ này cũng đảm bảo thỏa thuận và ký hợp đồng, đồng thời phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện đúng đơn đặt hàng về thiết kế và chất liệu sản phẩm Ngoài ra, phòng còn tham gia trực tiếp vào quá trình thực hiện các giao dịch kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường và triển khai các hoạt động marketing là những bước quan trọng giúp thu hút khách hàng và nâng cao hình ảnh công ty Việc này không chỉ giúp xác định nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra các chiến lược hiệu quả để quảng bá thương hiệu một cách rộng rãi.
Phòng Thiết kế đảm nhiệm việc tạo ra các mẫu sản phẩm ấn tượng như bìa sách, tờ rơi, lịch, thiệp và brochure, nhằm khẳng định bản sắc riêng và theo kịp xu hướng thị trường Đồng thời, phòng cũng tư vấn và thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, phối hợp chặt chẽ với phòng Vật tư – Kỹ thuật và Xưởng in để đảm bảo sản phẩm được sản xuất đúng theo thiết kế ban đầu.
Phòng Vật tư – Kỹ thuật có nhiệm vụ giám sát và điều phối cung ứng vật tư, nguyên vật liệu cho sản xuất và các hoạt động khác tại xưởng in Phòng cũng đánh giá và tư vấn cho Giám đốc về việc lựa chọn nhà cung cấp phù hợp nhất Bên cạnh đó, phòng tổ chức công tác bảo trì kỹ thuật công nghệ và kiểm tra, giám sát việc sử dụng máy móc thiết bị của các đơn vị.
Xưởng in thực hiện quy trình in ấn và đóng gói sản phẩm để giao cho khách hàng, cam kết sản xuất đúng tiêu chuẩn chất lượng và quy trình đã đề ra.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm
Bảng 1.1 – Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị: triệu đồng
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp)
Qua số liệu trên, ta thấy doanh thu của công ty tăng dần qua các năm Năm
Năm 2014, doanh thu đạt 8.539.000.000 đồng và tăng lên 9.469.000.000 đồng vào năm 2015, ghi nhận mức tăng 930.000.000 đồng, tương đương với mức tăng trưởng gần 11% Sang năm 2016, doanh thu tiếp tục tăng thêm 652.000.000 đồng so với năm 2015.
10.121.000.000 đồng, nhưng mức tăng trưởng lúc này đã giảm chỉ còn hơn 6%.[1]
Tổng chi phí trong năm 2014 là 7.315.000.000 đồng, tăng lên 7.874.000.000 đồng vào năm 2015 và đạt 8.252.000.000 đồng vào năm 2016 Sự gia tăng chi phí này phù hợp với sự tăng trưởng doanh thu trong cùng thời gian.
Ngoài ra, lợi nhuận trước thuế (LNTT) cũng tăng qua từng năm, cụ thể: năm
2014 LNTT chỉ đạt 1.224.000.000 đồng đến năm 2015 tăng lên 1.595.000.000 đồng và năm 2016 là 1.869.000.000 đồng
Sự tăng trưởng doanh thu của công ty đi kèm với sự gia tăng đáng kể về chi phí và lợi nhuận qua các năm Nhờ vào các chính sách đúng đắn của ban lãnh đạo và các phòng ban, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty vẫn tương đối khả quan, đặc biệt trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế Việt Nam và thế giới Tuy nhiên, công ty cần triển khai các giải pháp Marketing hiệu quả, nâng cao năng suất lao động và kiểm soát chi phí chặt chẽ để tiếp tục gia tăng lợi nhuận.
Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh
Để đạt được mục tiêu, công ty xác định những hướng đi hiệu quả nhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các chiến lược cụ thể.
Sản phẩm của chúng tôi không chỉ giới hạn trong in ấn trên giấy mà còn mở rộng ra nhiều chất liệu khác, nhằm đa dạng hóa danh mục sản phẩm Chúng tôi chủ động thiết kế những sản phẩm độc đáo mang dấu ấn riêng của công ty, đồng thời tập trung phát triển để tạo dựng một thế đứng riêng biệt trên thị trường.
Thị trường in ấn đang được đẩy mạnh thông qua các hoạt động Marketing hiệu quả, đặc biệt là chiến lược Marketing mix Mục tiêu chính là quảng bá dịch vụ in ấn đến nhiều đối tượng khách hàng, từ đó mở rộng và nâng cao hoạt động kinh doanh, góp phần gia tăng lợi nhuận cho công ty.
Khoa học và kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến và nâng cấp máy móc, thiết bị Việc cập nhật những tiến bộ công nghệ trên toàn cầu giúp nâng cao chất lượng và năng suất sản xuất.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
Khái niệm, nội dung và vai trò của Marketing Mix
Marketing là một phần thiết yếu trong kinh doanh, bao gồm tất cả các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua tiếp thị sản phẩm và phát triển thương hiệu Nó đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với thị trường, giúp đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ngày nay, hệ thống Marketing đƣợc chia ra thành hai loại: Marketing từng phần (Partial Marketing) và Marketing hỗn hợp (Marketing Mix)
Marketing từng phần là phương pháp tiếp cận cụ thể tại từng giai đoạn, chủ yếu tập trung vào khâu bán hàng và phân phối sản phẩm Trong giai đoạn đầu phát triển của Marketing, khi sản xuất hàng hóa còn hạn chế, nhiều doanh nghiệp chủ yếu áp dụng loại hình này để tiêu thụ các sản phẩm đã có sẵn trên thị trường.
Marketing Mix, theo định nghĩa của Philip Kotler, là tập hợp các công cụ Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu Loại hình Marketing này phối hợp hài hòa các yếu tố cơ bản, phù hợp với điều kiện thực tế của môi trường kinh doanh, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
2.1.2 Nội dung phối hợp trong Marketing Mix
Nội dung chính của sự phối hợp hài hòa trong Marketing Mix là sự phối hợp bốn thành phần cơ bản của nó, đó là:
Sản phẩm là tổng hợp các "sản phẩm và dịch vụ" mà doanh nghiệp cung cấp ra thị trường Quản lý sản phẩm bao gồm việc kiểm soát các yếu tố như chủng loại, tên gọi, nhãn hiệu, đặc tính kỹ thuật, bao bì, kích cỡ và dịch vụ sau bán hàng.
Giá cả là tổng số tiền mà người tiêu dùng phải chi để sở hữu hàng hóa, và các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều hình thức chào giá khác nhau như bán lẻ, bán sỉ, giá ưu đãi, giảm giá và bán trả chậm Trong Marketing Mix, yếu tố giá cả đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định rõ mục tiêu chiến lược giá và lựa chọn phương pháp định giá phù hợp nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Phân phối (Place) là quá trình lựa chọn và quản lý các kênh thương mại nhằm đảm bảo sản phẩm tiếp cận thị trường mục tiêu đúng thời điểm Điều này bao gồm việc phát triển mạng lưới phân phối, quản lý tồn kho, kho bãi và vận chuyển sản phẩm một cách hiệu quả.
Chiêu thị, hay còn gọi là xúc tiến bán hàng, là hoạt động của công ty nhằm truyền bá và giới thiệu thông tin về sản phẩm và dịch vụ Hoạt động này được thực hiện thông qua các công cụ như quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng.
Dưới đây là mô hình phối hợp bốn thành phần cơ bản của Marketing Mix:
Hình 2.1 – Mô hình bốn thành phần cơ bản của Marketing Mix
Vì cả bốn thành phần này đều có tên Tiếng Anh bắt đầu bằng chữ P nên người ta còn gọi Marketing Mix là Marketing 4P
Mục tiêu cuối cùng của hoạt động Marketing Mix là tập trung vào thị trường mục tiêu Do đó, chiến lược Marketing của một công ty cần phải bao quát toàn bộ thị trường mục tiêu của doanh nghiệp Mỗi phân khúc thị trường mục tiêu có thể áp dụng một chiến lược Marketing Mix hiệu quả bằng cách điều chỉnh các yếu tố 4P (Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Khuyến mãi) để phù hợp với sự biến động của thị trường và tình hình thực tế của doanh nghiệp.
2.1.3 Vai trò của Marketing Mix đối với hoạt động kinh doanh của công ty
Marketing Mix không chỉ là yếu tố quan trọng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp mà còn có vai trò thiết yếu trong quản trị sản xuất kinh doanh.
- Xây dựng các chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị phù hợp và làm thỏa mãn từng nhóm khách hàng khác nhau
- Tối đa hóa sản lƣợng bán thông qua triển khai hệ thống những chính sách trên
- Nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường một cách nhanh và hiệu quả nhất
Xây dựng một hệ thống Marketing đồng bộ và hoàn chỉnh giữa các khâu là rất quan trọng Marketing Mix đóng vai trò thiết yếu trong sự phát triển và chuyển động không ngừng của thị trường, góp phần vào sự tăng trưởng của nền kinh tế.
- Tạo động lực thúc đẩy sự ra đời sản phẩm mới
- Cải thiện và nâng cao chất lƣợng sản phẩm cũ
- Tăng khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong và ngoài ngành
- Thúc đẩy nền kinh tế thị trường phát triển theo hướng bền vững và đổi mới
Hệ thống chiến lược Marketing Mix được coi là công cụ chiến lược quan trọng nhất mà doanh nghiệp áp dụng để chiếm lĩnh thị trường, tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ.
Các thành phần cơ bản của Marketing Mix
Sản phẩm là yếu tố hàng đầu và quan trọng nhất trong Marketing Mix Philip Kotler định nghĩa sản phẩm là mọi thứ có thể cung cấp cho thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng.
Sản phẩm bao gồm hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính cụ thể, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nó mang lại giá trị sử dụng và giá trị kinh tế, có thể tồn tại dưới dạng hữu hình hoặc vô hình.
Sản phẩm có thể được nhận diện qua ba cấp độ từ góc nhìn của người tiêu dùng, phản ánh giá trị mà họ gán cho sản phẩm Ba cấp độ này giúp hiểu rõ hơn về cách mà người tiêu dùng đánh giá và lựa chọn sản phẩm.
Sơ đồ 2.1 – Ba cấp độ của sản phẩm
Sản phẩm cốt lõi (cấp độ 1) là mức cơ bản nhất, thể hiện lợi ích cơ bản mà khách hàng nhận được khi mua sản phẩm Mỗi sản phẩm có thể mang lại các lợi ích khác nhau cho từng khách hàng Để xác định các lợi ích cơ bản cần thiết cho từng nhóm khách hàng, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng nhằm mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng.
Cấp độ 2 của sản phẩm cụ thể thể hiện đầy đủ các đặc tính như thuộc tính, kiểu dáng, chất lượng, nhãn hiệu và bao bì Những yếu tố này giúp công ty phân biệt sản phẩm của mình với các đối thủ cạnh tranh Khách hàng dựa vào các yếu tố này để lựa chọn sản phẩm trong cùng một loại, tức là những sản phẩm mang lại lợi ích cơ bản tương tự.
Sản phẩm bổ sung (cấp độ 3) bao gồm các yếu tố tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ, như dịch vụ khách hàng, thanh toán, lắp đặt, giao hàng và bảo hành Những yếu tố này được coi là vũ khí cạnh tranh, góp phần quan trọng vào việc xây dựng nhận diện thương hiệu và hình ảnh của công ty.
Danh mục sản phẩm bao gồm tất cả các loại sản phẩm và đơn vị sản phẩm mà một người bán cụ thể cung cấp cho người mua.
Doanh nghiệp có thể quyết định xây dựng danh mục sản phẩm của mình dựa vào những tiêu chí sau:
Chiều rộng danh mục sản phẩm: là tổng số các chủng loại sản phẩm do công ty sản xuất
Chiều dài danh mục sản phẩm: là tổng số những mặt hàng thành phần có trong tất cả chủng loại sản phẩm của công ty
Chiều sâu danh mục sản phẩm: là tổng số các đơn vị sản phẩm cụ thể đƣợc chào bán trong từng mặt hàng riêng của một chủng loại
Mức độ hài hòa của danh mục sản phẩm thể hiện sự gần gũi giữa các sản phẩm thuộc những chủng loại khác nhau, dựa trên mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối và các khía cạnh khác.
Chiến lược sản phẩm là nghệ thuật kết hợp nguồn lực doanh nghiệp để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong môi trường cạnh tranh thay đổi Việc áp dụng ma trận Ansoff giúp xác định các chiến lược phát triển kinh doanh, bao gồm phát triển sản phẩm, dịch vụ và mở rộng thị trường.
Thâm nhập thị trường là quá trình giới thiệu sản phẩm hiện có vào thị trường để tăng cường khối lượng bán hàng Mục tiêu chính là gia tăng doanh số sản phẩm hoặc dịch vụ Để đạt được điều này, các doanh nghiệp thường áp dụng các biện pháp như tăng cường quảng cáo, giảm giá, tổ chức khuyến mãi, mở rộng hệ thống phân phối và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Mở rộng thị trường là chiến lược khai phá các khu vực địa lý hoặc đoạn thị trường mới với sản phẩm hiện có, thường được áp dụng khi thị trường hiện tại đã bão hòa Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mới để cân nhắc lợi ích và rủi ro, đồng thời không sử dụng chiến lược này để phát triển sản phẩm hay dịch vụ mới.
Phát triển sản phẩm mới trong thị trường hiện tại là việc bổ sung sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm hiện có nhằm phục vụ nhu cầu của thị trường Chiến lược này yêu cầu doanh nghiệp tiến hành khảo sát thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm sắp ra mắt, từ đó đảm bảo hiệu quả tối ưu nhất cho việc phát triển sản phẩm.
Đa dạng hóa là chiến lược phát triển sản phẩm mới nhằm mở rộng thị trường, giúp doanh nghiệp tăng trưởng và tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh Tuy nhiên, việc tham gia vào lĩnh vực mới cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện.
3.1.2.2 Mối liên hệ giữa sản phẩm với các yếu tố khác trong Marketing Mix
Trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, sản phẩm đóng vai trò cốt lõi và là yếu tố quan trọng nhất trong Marketing Mix Yếu tố sản phẩm không chỉ được nhắc đến đầu tiên trong 4P mà còn là nền tảng để hình thành các yếu tố khác trong hoạt động Marketing Do đó, để xây dựng một hệ thống Marketing Mix hoàn thiện, doanh nghiệp cần thiết lập một chính sách và chiến lược hiệu quả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Sản phẩm không chỉ là yếu tố khởi đầu mà còn quyết định sự tồn tại và đặc điểm của các yếu tố khác trong hệ thống Marketing Mix Doanh nghiệp có thể xác định giá cả sản phẩm dựa trên giá trị, chi phí sản xuất, chất lượng, uy tín, thương hiệu và nhu cầu thị trường Từ đặc tính của sản phẩm, doanh nghiệp xây dựng chính sách phân phối hiệu quả Đồng thời, các chương trình xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cũng được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo phù hợp và thu hút khách hàng.
Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing Mix
Marketing trực tiếp mang lại lợi ích cho cả khách hàng và người bán Đối với người mua, phương thức này giúp tiết kiệm thời gian, tránh gặp gỡ nhân viên bán hàng và giảm thiểu phiền phức trong quá trình mua sắm Đối với người bán, marketing trực tiếp cho phép họ lựa chọn khách hàng tiềm năng một cách kỹ lưỡng hơn.
Là một công cụ tiếp thị gián tiếp, mục tiêu của nó là xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp cùng với sản phẩm và dịch vụ của họ trong mắt công chúng.
Hoạt động quan hệ công chúng bao gồm việc theo dõi thái độ của công chúng, xử lý các thông tin tiêu cực về sản phẩm hoặc công ty, thực hiện vận động hành lang, soạn thảo thông cáo báo chí, giải quyết khiếu nại và sự cố của khách hàng, cũng như cảnh báo về nguy cơ hàng giả.
Hoạt động quan hệ công chúng rất đa dạng, bao gồm các ấn phẩm như báo cáo tổng kết, tạp chí doanh nghiệp và bản tin nội bộ; tổ chức sự kiện văn hóa, thể thao; hội nghị khách hàng và hội thảo chuyên đề; cũng như các bài phát biểu, tài trợ chương trình và hoạt động công ích Các phương tiện nhận diện thương hiệu như logo, văn phòng phẩm, danh thiếp và đồng phục công ty cũng đóng vai trò quan trọng Để đạt hiệu quả cao, các công ty cần xác định rõ mục tiêu Marketing nhằm lựa chọn hình thức quan hệ công chúng phù hợp.
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing Mix
Các nhân tố kinh tế đóng vai trò quyết định trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển của họ trong các giai đoạn khác nhau của nền kinh tế, bao gồm tăng trưởng, ổn định và suy thoái.
Nền kinh tế quốc dân tăng trưởng nhanh chóng ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo hai hướng chính Đầu tiên, sự gia tăng thu nhập của người dân nâng cao khả năng chi tiêu, dẫn đến sự đa dạng hóa nhu cầu và xu hướng tiêu dùng tăng lên Thứ hai, tăng trưởng kinh tế cải thiện khả năng sản xuất và hiệu quả kinh doanh của nhiều doanh nghiệp, từ đó gia tăng khả năng tích lũy vốn và thu hút đầu tư mở rộng sản xuất, tạo ra một môi trường kinh doanh hấp dẫn hơn.
Nền kinh tế quốc dân ổn định có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh, giúp duy trì sự ổn định cho các doanh nghiệp Ngược lại, khi nền kinh tế quốc dân suy thoái, các doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức và tác động tiêu cực.
Tỷ lệ lạm phát và mức độ thất nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất và tiêu dùng Khi lạm phát cao, tiêu dùng sẽ giảm do cầu giảm, dẫn đến lượng hàng hóa tiêu thụ sụt giảm, từ đó không khuyến khích sản xuất và làm giảm đầu tư.
3.1.2.2 Môi trường khoa học công nghệ
Trong môi trường vĩ mô, yếu tố khoa học và công nghệ ngày càng trở nên quan trọng, quyết định khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin hiện nay đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý Ứng dụng công nghệ thông tin giúp cải thiện khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin, đặc biệt là thông tin thị trường, đồng thời xóa bỏ các rào cản về không gian và tăng năng suất lao động.
Các nhân tố tự nhiên, bao gồm nguồn lực tài nguyên thiên nhiên và điều kiện địa lý như địa hình, đất đai, thời tiết và khí hậu, có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Mỗi loại doanh nghiệp tại các khu vực khác nhau sẽ chịu tác động của các yếu tố này ở mức độ và cường độ khác nhau, với cả tác động tích cực và tiêu cực Đặc biệt, những ngành liên quan trực tiếp đến điều kiện tự nhiên như sản xuất thực phẩm, sản xuất giấy và kinh doanh du lịch phải phụ thuộc nhiều vào các yếu tố này Tình trạng thiếu hụt nguyên liệu, chi phí năng lượng gia tăng và vấn đề xử lý chất thải gây ô nhiễm môi trường tạo ra áp lực cho doanh nghiệp, buộc họ phải lập kế hoạch ứng phó phù hợp.
Môi trường kinh doanh lành mạnh phụ thuộc vào luật pháp và quản lý nhà nước về kinh tế Hệ thống luật pháp chất lượng và áp dụng hiệu quả là điều kiện tiên quyết để tạo ra môi trường kinh doanh bình đẳng, giúp doanh nghiệp có cơ hội cạnh tranh công bằng Điều này thiết lập mối quan hệ đúng đắn giữa người sản xuất và người tiêu dùng, đồng thời yêu cầu doanh nghiệp phải minh bạch và có trách nhiệm với xã hội.
Các chính sách đầu tư, phát triển kinh tế và cơ cấu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của từng ngành và vùng kinh tế cụ thể, từ đó tác động đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp trong những lĩnh vực này.
3.1.2.2 Môi trường văn hóa xã hội
Văn hóa xã hội có ảnh hưởng sâu sắc nhưng chậm rãi đến hoạt động quản trị và kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố như phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo và tín ngưỡng tác động trực tiếp đến cấu trúc cầu trên thị trường, đặc biệt đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, dệt may và sản phẩm tiêu dùng truyền thống.
Văn hóa xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc xây dựng môi trường văn hóa trong doanh nghiệp, đồng thời định hình văn hóa nhóm và thái độ ứng xử của các nhà quản trị cũng như nhân viên khi tương tác với đối tác và khách hàng.
Công ty cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình Nhìn chung có năm dạng thị trường khách hàng:
- Thị trường người tiêu dùng: những cá nhân và hộ gia đình mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng
- Thị trường các nhà sản xuất: các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất
- Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG
Thực trạng hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo
Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm in ấn chủ yếu trên chất liệu giấy, bao gồm sách, thiệp, túi giấy, catalog, brochure, lịch và tờ rơi Một số sản phẩm có tỉ trọng doanh thu cao tại công ty được liệt kê như trên.
- Sách: phần lớn đƣợc in trên chất liệu giấy Fort đối với phần ruột sách, phần bìa sử dụng chất liệu Couche có độ mịn và bóng hơn
Hình 3.1 – Minh họa sản phẩm sách
- Lịch: sản xuất và cung cấp các loại lịch để bàn, lịch treo tường…
Hình 3.2 – Minh họa sản phẩm lịch
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế tờ rơi, brochure theo nhu cầu riêng của khách hàng Chất liệu chủ yếu được sử dụng cho sản phẩm này là giấy couche hoặc couche matt, đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng cao.
Hình 3.3 – Minh họa sản phẩm tờ rơi
Hình 3.4 – Minh họa sản phẩm brochure
- Thiệp: thiết kế và in tất cả các loại thiệp, chất liệu thường là giấy mỹ thuật có gân theo thớ
Hình 3.5 – Minh họa sản phẩm thiệp
Ngoài những sản phẩm chủ lực, công ty còn cung cấp một số mặt hàng khác như túi giấy, catalog, danh thiếp, tem và nhãn mác Mặc dù doanh số của những sản phẩm này không cao bằng, nhưng chúng vẫn duy trì ổn định và đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu hàng năm.
Hình 3.6 – Minh họa sản phẩm túi giấy
Hình 3.7 – Minh họa sản phẩm catologue
Hình 3.8 – Minh họa sản phẩm danh thiếp
Hình 3.9 – Minh họa sản phẩm tem, nhãn mác
Hiện nay, nhiều công ty tập trung vào việc thiết kế và sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, dẫn đến việc các sản phẩm trở nên thiếu sự khác biệt và khó nhận diện trên thị trường.
Chất liệu sản xuất công ty đang sử dụng hoàn toàn là giấy, bao gồm các loại nhƣ: fort, couche, couche matt, …
Bảng 3.1 – Doanh thu theo sản phẩm của công ty từ năm 2014 – 2016 Đơn vị: triệu đồng
Theo thống kê doanh thu theo loại sản phẩm, sách là mặt hàng được in nhiều nhất và mang lại doanh thu cao nhất cho công ty, tiếp theo là lịch, thiệp và các sản phẩm khác.
Doanh thu từ in sách đóng góp một phần quan trọng vào tổng doanh thu của công ty, với tỷ lệ trên 20%, đặc biệt trong năm 2014, con số này đạt 28% Tuy nhiên, doanh thu này đã có xu hướng giảm dần qua các năm, cụ thể từ 2.384.000.000 đồng vào năm 2014 xuống 2.218.000.000 đồng vào năm 2015, và tiếp tục giảm xuống còn 2.189.000.000 đồng sau đó.
Doanh thu sách đang giảm liên tục do sự bùng nổ công nghệ thông tin, khiến sách truyền thống gặp khó khăn trước sự xuất hiện của nhiều trang sách điện tử Tình trạng này ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu của các công ty trong ngành.
Lịch là một trong những sản phẩm quan trọng đóng góp vào doanh thu của công ty, luôn chiếm một tỷ lệ nhất định trong tổng doanh thu và có xu hướng tăng qua các năm Cụ thể, doanh thu từ sản phẩm này đạt 1.420.000.000 đồng vào năm 2014, chiếm 16,6% tổng doanh thu Đến năm 2015 và 2016, doanh thu tiếp tục tăng lên lần lượt là 1.731.000.000 đồng và 2.083.000.000 đồng.
Thiệp là một sản phẩm không thể thiếu trong ngành sách và lịch, mặc dù doanh thu không cao như hai loại sản phẩm kia Tuy nhiên, thiệp có mức tăng trưởng ổn định qua các năm, với giá trị doanh thu lần lượt là 720 triệu đồng vào năm 2014, 950 triệu đồng vào năm 2015, và 1,502 tỷ đồng vào năm 2016, chiếm tỷ lệ 8,4%, 10% và 14,8% Sự tăng trưởng này có thể bù đắp phần nào cho biến động doanh thu của sách và lịch.
Doanh thu từ các sản phẩm như tờ rơi, catalog, brochure, danh thiếp, tem và nhãn mác của công ty đã có sự biến động qua các năm, cụ thể là từ 4.015.000.000 đồng vào năm 2014, tăng lên 4.570.000.000 đồng vào năm 2015, nhưng sau đó giảm xuống còn 4.347.000.000 đồng vào năm 2016 Tổng doanh thu từ các sản phẩm này chiếm gần 50% tổng doanh thu của công ty, cho thấy ảnh hưởng đáng kể đến tình hình doanh thu chung.
Công ty áp dụng phương pháp định giá dựa trên cách cộng lời vào chi phí, vì đây là một phương pháp đơn giản và giúp đảm bảo mức lợi nhuận ổn định cho công ty.
Giá = Chi phí bình quân một đơn vị sản phẩm + mức lợi nhuận cho phép
Chi phí bình quân cho mỗi đơn vị sản phẩm bao gồm toàn bộ biến phí và chi phí cố định cần thiết để sản xuất ra sản phẩm đó.
Mức lợi nhuận cho phép công ty áp dụng là 15% trên một đơn vị đơn vị sản phẩm so với chi phí sản xuất nó
Nhƣ vậy, cơ cấu tính giá cụ thể là:
Giá = Chi phí bình quân một đơn vị sản phẩm * (1 + 0,15)
Để nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành, công ty cần xem xét chính sách giá bên cạnh việc định giá phù hợp và đảm bảo chi phí cũng như lợi nhuận Hiện tại, công ty đang áp dụng chính sách giá theo đối tượng khách hàng.
Khách sỉ là nhóm khách hàng đặt in với số lượng lớn, thường là các công ty phân phối lịch, nhà xuất bản sách, và công ty quảng cáo Để phục vụ nhóm này, công ty áp dụng chiết khấu thương mại dựa trên số lượng và tần suất đặt hàng, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá Khách hàng thân thiết và có mối quan hệ lâu dài sẽ nhận được ưu đãi giá đặc biệt, từ đó tăng cường mối quan hệ hợp tác và sự gắn bó với công ty.
Khách lẻ chủ yếu là cá nhân và tổ chức nhỏ như các trung tâm cần in tờ rơi và ấn phẩm Đối với nhóm khách hàng này, công ty áp dụng giá gốc mà không có chiết khấu.
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới thực trạng hoạt động Marketing tại công ty
Môi trường kinh tế có vai trò thiết yếu trong sự phát triển và vận động của thị trường, đặc biệt sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu.
Năm 2008, Việt Nam gặp nhiều khó khăn khi tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm sút Tuy nhiên, nhờ những nỗ lực không ngừng, Việt Nam và thế giới đã dần phục hồi nền kinh tế, với mức tăng trưởng 6,68% vào năm 2015, cao nhất kể từ năm 2008.
Trong bối cảnh nền kinh tế phục hồi, công ty đã tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh và mở rộng thị trường thông qua các chiến lược marketing hiệu quả, từ đó nâng cao lợi nhuận và củng cố vị thế trong ngành in ấn.
Năm 2015, công ty ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu khoảng 11%, đánh dấu mức cao nhất tính đến cuối năm 2016 Đồng thời, hệ thống khách hàng của công ty cũng được mở rộng về cả số lượng và vị trí địa lý, với số lượng khách hàng tăng từ 300 vào năm 2014 lên 330.
Năm 2016, số lượng khách hàng đã tăng lên 370, với các đơn đặt hàng không chỉ giới hạn trong khu vực TP.HCM mà còn mở rộng ra các tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai và Long An.
Sự phục hồi và phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam đã ảnh hưởng tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty.
TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương, tạo tiền đề cho sự tăng trưởng và phát triển bền vững của công ty trong tương lai
3.2.1.2 Môi trường khoa học công nghệ
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ đang thúc đẩy sự tiến bộ của nhiều ngành nghề trong xã hội, đặc biệt là ngành in ấn Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội mới, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức chưa từng có.
Trong ngành sản xuất, việc liên tục đổi mới máy móc và cập nhật phần mềm in ấn là yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp Việt Nam hiện nằm trong top 10 quốc gia hấp dẫn về gia công phần mềm và là đối tác lớn thứ hai của Nhật Bản, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp thu và trao đổi các thành tựu khoa học – kỹ thuật, từ đó cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất.
Kể từ khi thành lập, công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương đã liên tục đổi mới và đầu tư vào hệ thống máy móc thiết bị hiện đại Đặc biệt, máy in Date thủ công đã được thay thế bằng máy in tự động, nâng cao hiệu quả sản xuất.
Máy in UV dạng cuộn INFINITI FY-UV3200SE giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm in một cách đáng kể.
Sự bùng nổ của công nghệ thông tin đã tạo ra áp lực lớn lên ngành in ấn, khi sách báo truyền thống phải cạnh tranh với hàng loạt trang sách điện tử và các phương tiện nghe nhìn Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương may mắn không rơi vào tình trạng phá sản, nhưng cũng chịu ảnh hưởng, với doanh thu năm 2016 chỉ tăng 6% so với năm 2015 Điều này nhấn mạnh rằng ban lãnh đạo công ty và các doanh nghiệp in khác cần nỗ lực hơn nữa để vượt qua khủng hoảng và phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Môi trường tự nhiên ở Việt Nam đang bị suy giảm nghiêm trọng, với diện tích và chất lượng rừng giảm do việc phá rừng vô ý thức và thiên tai Điều này đã dẫn đến sự sụt giảm nguyên liệu giấy, ảnh hưởng lớn đến ngành in ấn Năm 2012, nhu cầu tiêu thụ giấy toàn quốc đạt khoảng 2,9 triệu tấn, trong đó giấy in sách báo chiếm 70 nghìn tấn và giấy bao bì công nghiệp gần 2 triệu tấn Lượng giấy sản xuất trong nước không đủ đáp ứng nhu cầu, buộc các doanh nghiệp phải nhập khẩu với giá cao, tạo áp lực lớn về chi phí nguyên liệu.
Chống ô nhiễm môi trường là một vấn đề cấp bách, yêu cầu các doanh nghiệp phải chú trọng trong việc xử lý chất thải và phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường.
Ngành in ấn phải tuân thủ các quy định pháp lý, đặc biệt là Nghị định 60/2014/NĐ-CP có hiệu lực từ 1/11/2014, quy định rõ ràng về hoạt động của doanh nghiệp in Doanh nghiệp cần có giấy phép khi nhập máy móc thiết bị in, kiểm soát nội dung in ấn, và người đứng đầu phải có bằng cao đẳng trở lên về chuyên ngành in Ngoài ra, doanh nghiệp phải báo cáo tình hình tài chính định kỳ mỗi sáu tháng và một năm, đồng thời chuyển cơ sở in ra khỏi khu dân cư.
3.2.1.5 Môi trường văn hóa xã hội
Theo số liệu công bố của Cục Xuất bản, Bộ Thông tin và Truyền thông vào giữa năm 2015, bình quân mỗi người Việt Nam chỉ đọc 2,8 cuốn sách và 7,07 tờ báo trong một năm Con số này thấp hơn nhiều so với các quốc gia Đông Nam Á như Singapore với 14 cuốn sách/năm, Malaysia với 10 cuốn sách/năm, và các nước phát triển như Pháp, Nhật Bản, Israel, nơi mỗi người dân đọc trung bình từ 20 cuốn sách/năm.
Đánh giá về hoạt động Marketing Mix của công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo
3.3.1 Những thành quả đạt đƣợc
Kể từ khi thành lập, công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương đã áp dụng bốn công cụ Marketing Mix trong hoạt động sản xuất kinh doanh Mặc dù không phải tất cả các công cụ này đều được sử dụng một cách hiệu quả và kết hợp hoàn hảo, nhưng quá trình thực hiện đã mang lại cho công ty những thành quả nhất định.
- Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo từ tận chất liệu trước in cho đến mẫu mã, màu sắc khi thành phẩm
- Có một hệ thống khách hàng tương đối ổn định luôn hài lòng và tin tưởng lựa chọn sản phẩm cũng nhƣ dịch vụ in của công ty
Chúng tôi sở hữu một dây chuyền sản xuất khép kín, từ việc cắt nguyên liệu giấy cho đến sản phẩm hoàn thiện Điều này được thực hiện nhờ việc liên tục cập nhật trang thiết bị và máy móc hiện đại, theo kịp những tiến bộ trong khoa học và kỹ thuật.
Đội ngũ kỹ sư thiết kế và thợ in của công ty, với kỹ năng chuyên nghiệp và sự năng động, sáng tạo, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các sản phẩm chất lượng cao phục vụ khách hàng.
Bảng 3.4 - Số lƣợng khách hàng của công ty từ năm 2014 - 2016
Theo thống kê cho thấy, số lƣợng khách hàng ( bao gồm cá nhân và tổ chức) của công ty không ngừng tăng Năm 2015 tăng 10% so với năm 2014 và năm
Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương đã nỗ lực không ngừng để khẳng định vị thế vững chắc của mình trong ngành in tại Việt Nam.
3.3.2 Những vấn đề tồn tại
Mặc dù công ty đã đạt được một số thành quả trong quá trình thực hiện Marketing Mix, nhưng vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Sản phẩm của công ty hiện tại còn thiếu sự đa dạng và phong phú, đồng thời các thiết kế cũng chưa thật sự nổi bật và mang đậm dấu ấn riêng, điều này cần được cải thiện để nâng cao giá trị thương hiệu.
Giá sản phẩm hiện tại chưa ổn định và vẫn biến động do ảnh hưởng từ nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào, vì vậy cần thường xuyên cập nhật bảng giá mới để thông báo cho khách hàng.
Thứ ba, hoạt động quảng cáo sản phẩm, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp cũng như những chương trình xúc tiến khác chưa được chú trọng triển khai
Vào thứ Ba, công ty vẫn chưa sở hữu một trang web riêng, dẫn đến việc khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm hiểu và tiếp cận dịch vụ kinh doanh của công ty.
Mặc dù công ty sở hữu trang thiết bị hiện đại, quy mô hiện tại vẫn còn nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, dẫn đến việc chưa khai thác hết năng suất và gây ra lãng phí.
3.3.3 Nguyên nhân những vấn đề tồn tại
Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phương chủ yếu thực hiện in ấn và sản xuất sản phẩm trên chất liệu giấy, điều này dẫn đến sự hạn chế về độ đa dạng của sản phẩm Trong lĩnh vực in ấn, có nhiều chất liệu khác nhau như giấy, PP, PC, nhưng việc chỉ sử dụng một số chất liệu nhất định đã ảnh hưởng đến danh mục sản phẩm của công ty.
Do hạn chế về nguồn vốn, công ty không thể tích trữ nhiều nguyên vật liệu đầu vào, dẫn đến việc giá mua phụ thuộc vào biến động thị trường và nhà cung cấp, từ đó ảnh hưởng đáng kể đến giá thành sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức của công ty chưa hoàn thiện do thiếu phòng Marketing, dẫn đến việc Giám đốc và phòng Kinh doanh phải kiêm nhiệm các hoạt động, chính sách và chiến lược Marketing Điều này khiến cho các chương trình xúc tiến và quảng cáo không được đầu tư đúng mức.
