BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : MARKETING Sinh viên : Nguyễn Văn Trọng Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Nguyễn Văn Trọng Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Văn Trọng Lớp : QT1901M Ngành : Tên đề tài: Mã SV: 1512407001 Marketing Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1.Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Về lý luận: Tổng hợp phân tích vấn đề lý luận Marketing, đặc điểm vai trò Marketing doanh nghiệp sách giải pháp marketing Về thực tiễn:  Tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh  Tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing doanh nghiệp, nhận diện số thách thức, khó khăn tồn đọng hoạt động marketing công ty  Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Các tài liệu, số liệu cần thiết Các tài liệu lý luận Marketing hoạt động Marketing mix doanh nghiệp Các số liệu kết hoạt động kinh doanh, nhân sự, Marketing năm 2018 - 2019 Xác định kế hoạch, chi phí dự kiến cho giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Tổng Hợp Trường Hưng Thịnh Địa chỉ: Số 4A Phú Lương, Phường Đông Hải 1, Quận Hải An, Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên : Cao Thị Thu Học hàm, học vị : Thạc Sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày năm 2020 tháng Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN năm Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Văn Trọng Cao Thị Thu Hải Phòng, ngày tháng năm 2020 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Cao Thị Thu Đơn vị công tác: Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng Họ tên sinh viên: Nguyễn Văn Trọng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix Chuyên ngành: Quản trị Marketing công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Khơng bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phịng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Ngày sinh: ……/……/…… Lớp: Chuyên ngành: Khóa Thực tập tại: Từ ngày: ……/……/… đến ngày ……/……/… Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: Về kết thực tập nghề nghiệp: Đánh giá chung: , ngày tháng năm Xác nhận lãnh đạo sở thực tập Cán hướng dẫn thực tập sở LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mình, em nhận quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến: Các thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Quản lý Công nghệ Hải Phòng giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành đạt kết tốt thời gian hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn tất nhân viên Công ty quan tâm giúp đỡ, tận tình bảo, hướng dẫn kỹ làm việc lĩnh vực thương mại dịch vụ, kiến thức thực tế marketing Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới ThS Cao Thị Thu trực tiếp hướng dẫn, bảo em suốt q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Do thời gian có hạn kiến thức em hạn chế nên viết em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành thầy để em hồn thiện chun mơn giao tiếp Để tự tin bước khỏi cổng trường Đại Học hiểu thực hành kiến thức mà em học Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cảm đoan thông tin khóa luận có thật, em vận dụng kiến thức học trường với thời gian thực tập để củng cố cho mặt lý thuyết thực tiễn Các chi tiết liên quan đến công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Em xin chịu trách nhiệm viết MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX .4 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Một vài khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò hoạt động Marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Hệ thống hoạt động Marketing 1.2 Tổng quan Marketing Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing - Mix 1.2.2 Nội dung hoạt động Marketing - Mix 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing – mix 21 1.2.4 Vai trò marketing tiêu thụ sản phẩm 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 23 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 26 2.1.4 Tình hình nhân công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 31 2.2 Các hoạt động sản xuất, kinh doanh marketing công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 32 2.2.1 Hoạt động sản xuất, kinh doanh 32 2.2.2 Hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 34 + Doanh thu dự kiến thực trang web tăng 8% Tuy nhiên, muốn có lợi nhuận sau thực giải pháp công ty phải bỏ số chi phi cho việc quảng cáo sau: Bảng 3.1: Bảng thống kê chi phí cho hoạt động quảng cáo sau thực giải pháp Đơn vị tính:VNĐ STT Khoản chi phí Đơn vị tính Số tiền Biển hiệu quảng cáo Đồng 45.000.000 Trang web Đồng 20.000.000 Lương nhân viên quảng cáo Đồng 40.000.000 Chi phí lại Đồng 15.000.000 Tổng chi phí Đồng 120.000.000 Bảng 3.2 Bảng so sánh chi phí quảng cáo doanh thu trước sau thực giải pháp Đơn vị tính: VNĐ Trước thực Sau thực Chênh lệch Chi phí quảng cáo 90.000.000 120.000.000 30.000.000 Doanh thu bán hàng 7.828.000.000 9.963.520.000 2.135.520.000 Doanh thu 71.168.000.000 81.131.520.000 9.963.520.000 Tỉ lệ LNQC/DT 11% 14% 3% Có thể thấy, sau thực giải pháp việc buồn bán sản phẩm bê tông phục vụ xây dựng làm nên thành quả,cùng với việc sản xuất sản phẩm bê tơng Doanh thu cơng ty có bước tiến triển với 62 phương thức quảng cáo chuyên nghiệp, tiện lợi, đưa thông tin đến khách hàng nhanh hiệu Từ đó, lợi nhuận mà cơng ty có từ việc quảng cáo khơng ngừng tăng lên Cụ thể, doanh thu bán hàng từ hoạt động quảng cáo tăng 2.135.520.000 đồng với trước thực giải pháp Bảng 3.3: Kết hoạt động marketing sau giải pháp Đơn vị: VNĐ STT Chỉ tiêu Trước thực Sau thực Chênh lệch Số tiền % Doanh thu 71.168.000.000 81.131.520.000 7.012.110.000 14 Lợi nhuận sau thuế 1.661.000.000 2.242.350.000 581.350.000 35 Chi phí phát sinh 120.000.000 120.000.000 Ta thấy, tỉ lệ từ lợi nhuận quảng cáo tăng lên 14% tổng doanh thu tăng 3% so với lợi nhuận quảng cáo trước thực giải pháp Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng 581.350.000 đồng tương ứng với mức tăng 35% Giải pháp không xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp thị trường qua việc tạo trang web mà thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng lợi nhuận cho công ty Giải pháp khả thi 3.2.2 Giải pháp 2: Tổ chức gặp gỡ, thăm hỏi, tri ân khách hàng lớn khách hàng truyền thống a Cơ sở lý luận: Cơng ty cần có gặp gỡ, thăm hỏi đến khách hàng truyền thống sử dụng sản phẩm công ty vào dịp lớn năm đầu năm cuối năm Đây hội để công ty quan tâm đến khách hàng sản phẩm thoả mãn khách hàng chưa, chất lượng sản phẩm sau bàn giao Thêm nữa, cơng ty đưa số chiến 63 lược tới công ty để khách hàng tham khảo khách hàng có nhu cầu Lợi ích việc gặp gỡ khách hàng: - Củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống - Tạo lập thêm quan hệ với khách hàng khách hàng tiềm - Tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm Khách hàng lớn công ty: UBND xã Kiến Quốc UBND xã Ngũ Đoan UBND xã Tân Trào Đây coi khách hàng truyền thống lớn công ty Công ty bỏ số tiền cho ba khách hàng vào dịp đầu năm cuối năm để tạo mối quan hệ, cung cấp nguồn hàng bê tông vào dự án xây dựng địa bàn xã Thuận lợi cho việc nắm bắt dự án xây dựng công trình tới xã vừa UBND thành phố Hải Phịng cơng nhân đạt chuẩn nơng thơn Cho nên việc bỏ tiền để tạo quan hệ với khách hàng lớn hợp lí đem lại nhiều lợi nhuận từ việc cung cấp bê tơng thời buổi kính tế khó khăn Khách hàng tiềm cơng ty: Phịng kinh tế hạ tầng huyện Kiến Thuỵ Ban quản lý dự án huyện Kiến Thuỵ UBND xã Đại Hợp Các khách hàng đánh giá khách hàng tiềm cơng ty chương trình nơng thơn bắt đầu triển khai xã Đại Hợp, xã Tú Sơn, Xã Đại Hợp xã có tuyến đường nơng thơn nhiều xây dựng dân dụng phát triển Đây thị trường doanh nghiệp hướng đến năm tới Bên cạnh đó, huyện Kiến Thuỵ có sách quy hoạch lại khu UBND huyện dự án xây dựng Thành phố Hải Phòng địa bàn huyện Kiến Thuỵ 64 Điều làm cho doanh nghiệp giữ chân khách hàng lớn họ có dự án xây dựng tăng thêm cơng trình khách hàng tiềm Cơng ty dễ dàng nắm bắt hội rao bán sản phẩm bê tông Bên cạnh việc có nhiều tuyến đường nơng thơn với phát triển nhiều hộ gia đình địa bàn huyện Kiến Thuỵ, công ty thu nguồn lợi nhuận cao từ hợp đồng bn bán, vận chuyển bê tơng Qua phân tích dự kiến doanh thu thực tiếp thị tăng thêm 17% b Nội dung biện pháp: Chi phí tiếp thị dành cho đối tượng: Khách hàng lớn khách hàng tiềm Đầu năm tổ chức đến thăm ba khách hàng lớn: Chi phí quà tặng = 50.000.000 đồng / khách hàng *3 = 150.000.000 đồng Chi phí tiếp khách = 10.000.000 đồng/ khách hàng *3 = 30.000.000 đồng Tổng chi phí đầu năm = 180.000.000 đồng Cuối năm tổ chức hội nghị khách hàng với số khách mời 150 khách hàng tổ chức du lịch cho khách hàng lớn: Thuê địa điểm nhà hàng Thịnh Vượng = 15 000.000đồng Tiền ăn số khoản khác = 50.000.000 đồng Quà tặng phẩm cho 150 khách hàng = 30.000.000đồng Chi phí du lịch cho ba khách hàng lớn = 85.000.000 đồng Tổng chi phí cuối năm = 180.000.000 đồng Chi phí cho khách hàng tiềm 150.000.000 đồng , cụ thể sau : Chi phí tiếp khách = 50.000.000 đồng Chi phí quà tặng = 90.000.000 đồng Chi phí khác = 10.000.000 đồng c Tính hiệu biện pháp: Doanh thu dự kiến thực tiếp thị tăng 17% Lượng tăng doanh thu: 71.168.000.000* 17% = 12.098.560.000 đồng 65 Bảng 3.4: Bảng thống kê lợi nhuận tiếp thị trước sau thực giải pháp Đơn vị tính: VNĐ Trước thực Sau thực Chênh lệch Chi phí tiếp thị 480.000.000 510.000.000 30.000.000 Doanh thu bán hàng 7.828.000.000 12.098.560.000 4.270.560.000 71.168.000.000 83.266.560.000 12.098.560.000 Doanh thu Tỉ lệ LNTT/DT 11% 17% 6% Dựa vào bảng 3.2 ta thấy công ty hướng, quan tâm đến khách hàng lớn địa bàn Cung cấp cho khách hàng khu vực xã Kiến Thuỵ mặt hàng bê tơng có chất lượng cao Nhờ uy tín với trang thiết bị đại, công ty ngày có chỗ đứng ngành khả có nhiều đơn hàng ngày lớn Sau thực giải pháp lợi nhuận từ giải pháp tăng doanh thu lên 12.098.560.000 đồng tương đương với 17% Đây số đáng mơ ước công ty thành lập Tỉ lệ chênh lệch lợi nhuận tiếp thị/ doanh thu tăng 6% sau thực giải pháp Giải khả thi 3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp giá 3.2.3.1 Lĩnh vực thương mại a Cơ sở lý luận: Lĩnh vực thương mại công ty thực chiến lược giảm giá cho khách hàng truyền thống công ty Trong phạm vi khu vực thành Phố Hải Phịng, ngành sản xuất bê tơng ngày phát triển, công ty ngành liên tiếp mở nên việc cạnh tranh công ty Hải Phịng nói 66 chung cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Trường Hưng Thịnh nói riêng lớn Từ đó, số chênh lệch giá sản phẩm bê tông không cao nên việc giảm giá cho khách hàng truyền thống ảnh hưởng tới cơng ty Thay vào đó, cách thể quan tâm giữ gìn mối quan hệ với khách hàng truyền thống Thay bán với lượng sản phẩm với giá cao, công ty lựa chọn việc bán giá thấp chút với số lượng cao b Nội dung giải pháp: Hàng năm cơng ty có chiết khấu cho khách hàng truyền thống theo cách hạ giá cho khách hàng cũ Công ty giảm 2% so với giá bán cho khách hàng truyền thống Bảng 3.5: Bảng giá cho khách hàng truyền thống Đơn vị: VNĐ Cường độ Tiêu Độ Đơn Khách Khách bê chuẩn sụt(mm) vị tính hàng truyền hàng thơng thống thường tơng(Mác) 200# Đá 1×2 120±20 m3 744.800đ 760.000đ 250# Đá 1×2 120±20 m3 784.000đ 800.000đ 300# Đá 1×2 120±20 m3 842.800đ 860.000đ 350# Đá 1×2 120±20 m3 901.600đ 920.000đ 400# Đá 1×2 120±20 m3 950.600đ 970.000đ 450# Đá 1×2 120±20 m3 1.176.000đ 1.200.000đ 500# Đá 1×2 120±20 m3 1.244.600đ 1.270.000đ (Nguồn: Phịng kế hoạch vật tư – Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh) 67 Điều làm cho khách hàng truyền thống cảm thấy ưu đãi, gắn bó với cơng ty Bên cạnh cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển nguyên vật liệu, giảm hao hụt tới mức tối thiểu Lợi ích: - Tránh hàng tồn kho - Tăng uy tín cơng ty - Chất lượng sản phẩm công ty cải thiện - Nâng cao tính cạnh tranh với nhà cung ứng nguyên vật liệu khác khu vực Doanh nghiệp kỳ vọng có thêm hợp đồng sản xuất bê tơng, làm tăng sản lượng tiêu thụ ngành thương mại khách hàng truyền thống tăng khả mua thêm sản phẩm hưởng chiết khấu Khi thực giải pháp dự kiến kích thích sản lượng tiêu thụ, giúp doanh thu tăng 4% c Tính hiệu giải pháp: Doanh thu sau = 4% Doanh thu trước = 4% x 71.168.000.000 = 2.846.720.000 đồng Khi áp dụng giải pháp này, sản lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tăng 4% so với trước thực hiện, điều làm cho doanh thu tăng thêm 2.846.720.000 đồng Có thể thấy việc giảm giá để kích thích sản lượng tiêu thụ với giá thấp chút vơ hợp lí Việc giảm giá giải pháp nhanh giúp cơng ty tránh tình trạng hàng tồn kho khách hàng hầu hết có xu hướng so sánh giá lợi ích từ cơng ty trước định mua Chính thế, giảm giá với giá cân nhắc đem lại cho công ty nhiều lợi ích lợi lớn cơng ty kích sức mua khách hàng, tạo điều kiện tăng khả tiêu thụ sản phẩm Từ dó, doanh thu tăng 4% so với trước thực giải pháp Giải pháp khả thi 3.2.4 Giải pháp 4: Đề xuất thành lập phận marketing a Cơ sở lý luận: 68 Hiện công ty cịn tồn vấn đề lớn việc chưa có phận marketing Điều ảnh hưởng nhiều tới kết kinh doanh công ty khơng phận có chun mơn đảm nhận khiến hiệu thấp, chưa đạt yêu cầu Do đó, từ công ty nên thành lập phận marketing tuyển dụng nhân viên có lực, trình độ tốt, đào tạo Là cầu nối bên bên doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Có thể nói phịng marketing phịng ban khơng thể thiếu doanh nghiệp muốn thành cơng chế thị trường Chính thế, cơng ty chấp nhận bỏ tiền trả lương để chiêu mộ nhân viên có chun mơn nghiệp vụ cao, tận tình với cơng ty giúp cơng ty bán nhiều đơn hàng, khách hàng biết đến khơng khu vực Hải Phịng mà lan rộng thành phố khác Hải Dương, Hạ Long, Hà Nội Chủ động việc nắm bắt khu vực có nhiều cơng trình thi cơng, thuận lợi cho việc bn bán sản phẩm Từ đó, ta thấy việc thành lập marketing cần thiết để cơng ty tăng doanh thu, quan trọng cạnh tranh với cơng ty đối thủ b Nội dung giải pháp: Công ty thành lập phịng marketing dự kiến có nhân viên, bao gồm: trường phòng nhân viên truyền thơng Phịng marketing chức lên kế hoạch, thu thập thông tin từ thị trường, đưa phương án giải thực hoạt động liên quan tới marketing công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 69 Sơ đồ 3.6: Cơ cấu tổ chức phòng marketing Trưởng phòng marketing Nhân viên nghiên cứu thị trường Nhân viên nghiên cứu thị trường Nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên PR Chức vị trí phận marketing + Trưởng phịng marketing có nhiệm vụ lên kế hoạch, đưa chiến lược marketing, giúp cơng ty kinh doanh hiệu + Nhân viên nghiên cứu thị trường có nhiệm vụ tiếp nhận, thu thập thông tin, phản hồi trực tiếp từ thị trường Sau thành lập báo cáo chi tiết chuyển tới trưởng phịng để có phương án giải hiệu + Nhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ trực đường dây nóng, theo dõi bình luận, luồng thơng tin trực tiếp có liên quan đến cơng ty Ngồi nắm chi tiết thơng tin khách hàng để có sách ưu đãi đặc biệt khách hàng lâu năm + Nhân viên PR có nhiệm vụ đưa ý tưởng hoạt động nhằm quảng bá cho sản phẩm công ty Ngoài nhân viên PR phải trực tiếp làm việc liên hệ bên liên quan đến tổ chức kiện cho công ty Sau thành lập phòng marketing, phòng ban triển khai chương trình phát triển sản phẩm quá, phụ trách việc chạy quảng cáo, liên hệ với khách hàng giúp khách hàng nắm bắt thông tin sản phẩm mới, tạo nên tin tưởng khách hàng cơng ty Từ đó, đem nhiều hợp đồng cho cơng ty giúp cơng ty tăng doanh thu Chi phí để thành lập phòng marketing là: 70 Lương trưởng phòng marketing = 30.000.000đ Lương nhân viên nghiên cứu thị trường *2 = 14.000.000*2 = 28.000.000đ Lương nhân viên chăm sóc khách hàng = 13.000.000đ Lương nhân viên PR = 16.000.000đ Tổng chi phí = 30.000.000 + 28.000.000 + 13.000.000 + 16.000.000 = 87.000.000 c Tính hiệu giải pháp: Doanh thu dự kiến tăng 6% Lợi nhuận sau thuế dự kiến tăng 5% Bảng 3.7 Kết kinh doanh sau thực giải pháp Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Trước thực giải pháp Sau thực giải pháp Chênh lệch % Doanh thu 71.168.000.000 75.438.000.000 4.270.080.000 Lợi nhuận sau thuế 1.661.000.000 2.811.900.000 83.050.000 Chi phí phát sinh 87.000.000 => Dựa vào bảng ta thấy, việc thành lập phòng ban marketing vơ hợp lí cấp bách Tồn thể ban lãnh đạo công ty nhận quan trọng marketing Chính thế, phịng marketing giúp công ty nắm bắt hội cách dễ dàng hơn, làm tăng uy tín cơng ty khách hàng đồng thời khách hàng tạo cho tin tưởng định với công ty Giúp doanh thu dự kiến tăng 6% lợi nhuận sau thuế tăng rõ rệt 5% Giải pháp khả thi 3.4 Giải pháp chung 71 Doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển, đào tạo cán bộ, nhân viên dài hạn.Để thực điều phòng nhân cần triển khai thực dự án đào tạo nhân lực lĩnh vực quản lý, kỹ thuật, phân phối bán hàng năm 2021 Đưa sách đãi ngộ, ràng buộc rõ ràng hợp đồng lao động để giữ chân nhân viên tốt, đồng thời tránh việc công ty khác lôi kéo hút chất xám từ cơng ty Đưa đội ngũ thiết kế nước ngồi để nâng cao trình độ nắm bắt xu hướng Doanh nghiệp nên có chiến lược sử dụng nguồn lực hiệu bố trí, phân cơng lao động hợp lý tránh dư thừa, lãng phí Ngoài ra, việc dự báo biến động thị trường giúp cơng ty kiểm sốt tốt giá nguyên vật liệu đầu vào thời điểm Đó yếu tố khơng nhỏ, giúp cơng ty thắt chặt chi phí tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường 72 KẾT LUẬN Dựa sở phân tích thực trạng hoạt động thực biện pháp marketing mix công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, nội dung chương đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Những giải pháp đưa vào tình hình tài quy mơ công ty Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Cần nắm bắt hội tận dụng mạnh mình, khắc phục điểm yếu từ doanh nghiệp để Tồn phát triển thị trường Khi vượt qua khó khăn vị cơng ty dần nâng cao có chỗ đứng vững ngành Ngoài nỗ lực từ nghiên cứu thị trường, sản xuất, marketing mix thời điểm công cụ hỗ trợ vô hiệu giúp cơng ty ổn định phát triển dài hạn 73 KẾT LUẬN CHUNG Xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho người tiêu dùng biết đến thành phẩm doanh nghiệp nhanh chóng, góp phần lớn cho thành công doanh nghiệp Trên sở nên tảng lý thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động marketing cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, thành cơng đạt sách marketing cơng tác cịn bộc lộ nhiều thiếu xót Cơng ty dừng lại việc xây dựng thực sách marketing cách giặt chưa xây dựng cho chiến lược marketing hiệu quả, hợp lý Có thể nói, marketing nói chung marketing mix nói riêng cầu nối bền chặt doanh nghiệp khách hàng Doanh nghiệp muốn nâng cao lợi nhuận, thị phần hay khả cạnh tranh khơng thể thiếu việc thực biện pháp marketing mix Và để biện pháp marketing mix đạt hiệu cao, doanh nghiệp cần đưa biện pháp phù hợp với thời điểm tình hình cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng biện pháp marketing mĩ, năm gần đây, công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh tích cực xây dựng phát triển việc thực biện pháp sản phẩm, giá bán, phân phối xúc tiến hỗn hợp Qua thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, Được tiếp cận thực tế tổ chức, quản lý nhân việc thực số biện pháp marketing mix cơng ty Từ đó, em có hiểu biết sâu sắc kiến thức học trường Do kiến thức thời gian có hạn nên khố luận em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy 74 giáo khoa để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trường giảng dạy kiến thức quý báo để em thực khóa luận Đặc biệt xin cảm ơn cô giáo Cao Thị Thu anh chị phòng kinh doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Đã giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hải phòng, ngày tháng 11 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Văn Trọng 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo ngành Xây dựng Việt Nam (2018) Nhà xuất công thương Bộ Công Thương Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh (2018) Báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh (2019) Báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Phạm Thị Huyền, Nguyễn Hoài Long (2018) Giáo trình Marketing dịch vụ NXB Đại học kinh tế Quốc Dân Philip Kotler (2007) Bàn Về Tiếp Thị NXB Tuổi Trẻ Ngô Kim Thanh (2018) Giáo trình Quản trị chiến lược NXB Đại học kinh tế quốc dân Trương Đình Chiến (2016) Giáo trình Quản trị Marketing.NXB Đại học kinh tế quốc dân Trần Minh Đạo (2017) Marketing bản.NXB Đại học kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Xuân Quang (2017) Giáo Trình Marketing Thương Mại NXB Kinh Tế Quốc Dân Tài liệu trực tuyến: Bích Phạm Có khái niệm phát triển thị trường https://www.academia.edu/22721505/Co_2_khai_niem_phat_trien_thi_truong (Xem ngày 12/11/2020) Vũ Yến Mơ hình SWOT gì? Tổng quan phân tích SWOT hiệu https://123job.vn/bai-viet/mo-hinh-swot-la-gi-tong-quan-ve-phan-tich-swothieu-qua-672.html (Xem ngày 12/11/2020) 76 ... động Marketing Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh. .. GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MAKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 59 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường. .. doanh tổng hợp cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh) 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận Công ty công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 26 Giám đốc Công ty: Lãnh