Giới thiệu chung về Heineken Việt Nam
Heineken N.V là một trong những công ty sản xuất bia hàng đầu thế giới, được thành lập bởi Gerard Adriaan Heineken vào năm 1864 tại Amsterdam, Hà Lan Đến năm 2012, Heineken đã sở hữu khoảng 190 nhà máy bia trải dài trên hơn 70 quốc gia, khẳng định vị thế là nhà sản xuất bia lớn thứ ba toàn cầu.
Heineken đã hợp tác với Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) để phát triển tại Việt Nam từ năm 1991, khi họ mở nhà máy đầu tiên tại TP.HCM - Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam (VBL) Sau đó, vào các năm 1996 và 2007, Heineken tiếp tục mở thêm nhà máy bia tại Hà Nội và Quảng Nam Đến nay, Heineken Việt Nam đã kỷ niệm 30 năm hình thành và phát triển với 6 nhà máy và 3.500 nhân viên.
Tại Việt Nam, HEINEKEN sản xuất và phân phối nhiều nhãn hiệu bia nổi tiếng như Heineken®, Tiger, Larue, BIVINA, Bia Việt và Strongbow Đặc biệt, dòng sản phẩm Bia Việt được phát triển để phù hợp với khẩu vị của người tiêu dùng Việt, là sản phẩm mới nhất trong danh mục của công ty.
Hoạt động kinh doanh
Triết lý kinh doanh
Từ khi thành lập, Heineken đã cam kết “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn” với triết lý kinh doanh bền vững và có trách nhiệm HEINEKEN Việt Nam đã được vinh danh trong TOP 3 Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp (2016 – 2020) Hiện tại, Heineken sử dụng 56% năng lượng tái tạo tại các nhà máy và tái sử dụng hoặc tái chế đến 99% rác thải và phụ phẩm Năm 2020, công ty đã ra mắt sản phẩm Heineken® 0.0, tiên phong trong việc truyền thông uống có trách nhiệm và giải quyết vấn đề lái xe sau khi uống rượu bia tại Việt Nam.
“Phát triển bền vững với mô hình kinh tế tuần hoàn” là trọng tâm cốt lõi trong mọi hoạt động của HEINEKEN Việt Nam
Tầm nhìn
Tầm nhìn của Heineken Việt Nam là trở thành nhà sản xuất bia hàng đầu, đầy tự hào & có trách nhiệm tại Việt Nam.
Giá trị cốt lõi
Tôn trọng con người và hành tinh, tận hưởng cuộc sống, chất lượng sản phẩm, khát vọng thành công.
Mục tiêu doanh nghiệp
Heineken Việt Nam cam kết phát triển bền vững với chiến lược "Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn", nhận thức rằng biến đổi khí hậu là mối đe dọa lớn nhất trong tương lai Để đối phó với thách thức này, lãnh đạo công ty đã đặt ra 3 mục tiêu lớn đến năm 2025.
- Sử dụng 100% nhiệt năng và điện năng tái tạo lại tất cả 6 nhà máy bia Heineken trên khắp Việt Nam
- Bù hoàn lại 100% lượng nước sử dụng, Heineken Việt Nam sẽ trả lại môi trường toàn bộ lượng nước sử dụng cho quá trình sản xuất ra sản phẩm
- Tái sử dụng hoặc tái chế 100% chất thải hoặc phụ phẩm và không phát sinh chất thải chôn lấp.
Chặng đường phát triển
Các mốc thời gian quan trọng
- Năm 1991: thành lập công ty TNHH nhà máy Bia Việt Nam
- Năm 1993: khánh thành nhà máy bia thành phố Hồ Chí Minh
- Năm 1993: bắt đầu sản xuất bia Tiger
- Năm 1994: bắt đầu sản xuất bia Heineken
- Năm 1996: thành lập nhà máy bia Heineken tại Hà Nội
- Năm 1997: sản xuất mẻ bia BIVINA đầu tiên
- Năm 2008: giới thiệu sản phẩm bia Tiger Crystal ra thị trường
- Năm 2016: đổi tên thành công ty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam
- Năm 2017: được vinh danh là doanh nghiệp sản xuất bền vững nhất Việt Nam
Năm 2020, Heineken ra mắt sản phẩm Heineken 0.0 và Bia Việt, đồng thời được vinh danh là một trong top 3 doanh nghiệp bền vững nhất Việt Nam trong năm thứ 5 liên tiếp bởi VCCI Công ty cũng được công nhận là nơi làm việc tốt nhất Châu Á.
3 năm liên tiếp do tạp chí HR Asia trao tặng.
Tình hình kinh doanh
Từ đầu năm 2020, ngành bia Việt Nam đã chịu ảnh hưởng lớn từ Nghị định 100 và đại dịch COVID-19 Doanh thu của Heineken Việt Nam không còn tăng trưởng mạnh như trước năm 2019, nhưng vẫn ghi nhận mức tăng nhẹ, đạt hơn 55.700 tỷ đồng Trước đó, doanh thu của Heineken thường tăng gần 20% mỗi năm Theo Euromonitor, năm 2019, Sabeco dẫn đầu thị trường với 39,6% thị phần, trong khi Heineken đứng thứ hai với 33,5% Hai thương hiệu này chiếm tới 75% thị trường bia Việt Nam.
Heineken Việt Nam không chỉ vượt trội hơn Sabeco về doanh thu mà còn về lợi nhuận ròng Năm 2020, Heineken đạt lãi ròng 8.868 tỷ đồng, chỉ giảm nhẹ so với năm 2019, con số này gần gấp đôi lợi nhuận hợp nhất của Sabeco, đạt 4.937 tỷ đồng Biên lợi nhuận gộp của Heineken Việt Nam đã duy trì trên 53% trong nhiều năm qua.
Trong bối cảnh ngành bia gặp nhiều khó khăn, Heineken vẫn duy trì doanh thu và lợi nhuận khả quan Công ty hoạt động hiệu quả, đặc biệt là so với thương hiệu dẫn đầu thị trường, Sabeco Điều này chứng tỏ chiến lược đúng đắn và sự phát triển bền vững của Heineken tại Việt Nam.
PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Môi trường bên ngoài
Môi trường vĩ mô
Mặc dù chịu tác động nặng nề từ đại dịch COVID-19 do hội nhập kinh tế sâu rộng, nền kinh tế Việt Nam vẫn cho thấy sức chống chịu mạnh mẽ Tăng trưởng GDP đạt 2,9% trong năm 2020 và dự báo sẽ đạt 4,8% trong năm 2021.
Trong giai đoạn 2016-2020, ngành công nghiệp sản xuất đồ uống đã phát triển nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nước và góp phần vào kim ngạch xuất khẩu Trung bình, chỉ số sản xuất công nghiệp của ngành này tăng 5,8% mỗi năm, với mức tăng cao nhất vào năm 2016 đạt 10,4% Các năm tiếp theo ghi nhận mức tăng lần lượt là 6,1% (2017), 7,9% (2018) và 10,5% (2019) Tuy nhiên, vào năm 2020, chỉ số này giảm 5,1% do ảnh hưởng của dịch Covid-19 và Nghị định 100 CP.
2.1.1.2 Yếu tố chính trị - pháp luật
Luật tiêu thụ đặc biệt:
Theo khoản 4 Điều 1 của Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật thuế tiêu thụ đặc biệt năm 2016, rượu phải chịu mức thuế tiêu thụ đặc biệt với tỷ lệ thuế suất được quy định cụ thể.
- Rượu có nồng độ cồn trên 20% là 65%
- Rượu có nồng độ cồn dưới 20% là 35%
Luật an toàn thực phẩm:
Để kiểm soát chất lượng và đảm bảo an toàn thực phẩm, Bộ Y tế đã ban hành Thông tư 19/2012/TT-BYT, yêu cầu các sản phẩm rượu, bia và đồ uống có cồn phải tuân thủ Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 6-3:2010/BYT trước khi được lưu hành trên thị trường.
Luật phòng chống tác hại rượu bia:
Tại Nghị định 100/2019 bổ sung quy định mới nhằm hiện thực hóa quy định cấm người đã uống rượu, bia rồi mà còn tham gia giao thông:
Theo quy định hiện hành, bất kỳ ai uống rượu hoặc bia, dù chỉ một lượng nhỏ, khi điều khiển xe mô tô hoặc xe gắn máy đều sẽ bị xử phạt Trước đây, mức nồng độ cồn bị xử phạt là trên 50 miligam/100 mililít máu hoặc 0,25 miligam/1 lít khí thở.
Trong những năm gần đây, Nhà nước đã có những chính sách khuyến khích sản xuất bia, bao gồm việc cho phép thành lập các nhà máy bia liên doanh với công ty nước ngoài và đầu tư mở rộng cho các nhà máy bia lớn của nhà nước Những chính sách này đã làm tăng nhu cầu về bia, đồng thời hệ thống pháp luật đối với đầu tư nước ngoài cũng trở nên rộng mở hơn, đặc biệt là thông qua việc tham gia hiệp định thương mại AFTA và gia nhập WTO.
2.1.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội
Quốc gia này hiện đang dẫn đầu Đông Nam Á về tiêu thụ bia, xếp thứ 3 tại Châu Á và 15 trên toàn thế giới Sự phát triển nhanh chóng của thị trường bia đã thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài, tạo ra một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nâng cao đời sống người dân và tạo điều kiện cho sự tăng trưởng của các doanh nghiệp trong tương lai Tỷ lệ khách hàng trong phân khúc thị trường cao cấp ngày càng tăng, cho thấy họ không chỉ uống bia để thưởng thức mà còn để thể hiện bản thân Khách hàng sẵn sàng chi trả thêm để trải nghiệm cảm giác của một doanh nhân thành đạt.
Vào năm 2020, mức tiêu thụ rượu bia bình quân đầu người mỗi tháng cho thấy sự khác biệt giữa thành thị và nông thôn, với 1,2 lít/tháng ở thành phố và 1,3 lít/tháng ở khu vực nông thôn Trung bình, mỗi người Việt Nam chi 2,7 triệu đồng/tháng cho cuộc sống, trong đó 1,69 triệu đồng được dùng cho ăn uống và khoảng 1,2 triệu đồng cho các khoản chi tiêu khác.
Từ đầu năm 2020, ngành đồ uống, đặc biệt là bia và rượu, đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19 và Nghị định số 100/2019/NĐ-CP, khiến năng lực sản xuất của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này giảm xuống dưới 80% so với trước đại dịch Mặc dù hơn 50% khách hàng tăng chi tiêu cho thực phẩm tăng cường sức đề kháng, nhưng có đến 63,7% khách hàng lại cắt giảm chi tiêu cho bia và rượu.
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, dân số Việt Nam đạt khoảng 97.757.118 người, tăng 876.475 người so với năm 2019 Năm 2020, tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên ghi nhận dương, với số người sinh ra nhiều hơn số người qua đời là 945.967 người.
Việt Nam có 68% dân số trong độ tuổi từ 25-64, tạo ra một thị trường tiềm năng hấp dẫn cho các công ty bia cả trong và ngoài nước Các hãng bia lớn đang chú ý đến cơ hội phát triển tại đây.
10 thế giới cũng đã và đang có những kế hoạch lớn cho cuộc xâm nhập vào một thị trường bia đầy tiềm năng này
Trong thời đại công nghiệp hiện nay, đầu tư công nghệ trở thành yếu tố thiết yếu cho sự phát triển Trong giai đoạn đầu của quá trình công nghiệp hóa, công nghệ chủ yếu tập trung vào các giải pháp kỹ thuật trong dây chuyền sản xuất Đặc biệt trong ngành bia, công nghệ đóng vai trò quyết định đến chất lượng sản phẩm, do đó, các phương pháp chế biến bia sạch và bia không cồn ngày càng được chú trọng.
Công nghệ sản xuất bia có độ cồn thấp, đặc biệt là bia không cồn, khác biệt so với quy trình sản xuất bia thông thường Bia không cồn được chế biến thông qua một số phương pháp cơ bản hoặc sự kết hợp của các phương pháp này.
2 cách để chưng cất bia không độ cồn, đó là:
- Chưng cất bằng nhiệt: Đun nóng bia và giữ ở nhiệt độ từ 50 –80 0 C để cồn bay hơi
Phương pháp thẩm thấu ngược được sử dụng để tách nước và cồn khỏi hỗn hợp bia, sau đó tiến hành chưng cất bằng nhiệt để loại bỏ cồn Chất lỏng thu được sau quá trình chưng cất sẽ được hòa trộn trở lại vào hỗn hợp bia ban đầu.
Môi trường vi mô
Bao gồm những người tiêu dùng cuối cùng, các đại lý, nhà phân phối, các nhà hàng, quán ăn…
Quyền lực đàm phán của khách hàng:
Ngành bia tại Việt Nam hiện đang ở trạng thái bão hòa với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều sản phẩm bia nội địa và quốc tế Chi phí chuyển đổi giữa các thương hiệu bia rất thấp, khiến các đối thủ sẵn sàng tăng chiết khấu để thu hút khách hàng từ Heineken Điều này đã làm gia tăng quyền lực đàm phán của khách hàng trong thị trường bia.
Lượng khách hàng mua sản phẩm của Heineken rất đa dạng và không tập trung, điều này gia tăng quyền lực đàm phán của doanh nghiệp Sức ép từ khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt đối với Heineken, đặc biệt khi hướng tới khách hàng tầm trung và cao cấp Khách hàng mong muốn Heineken cung cấp sản phẩm với chất lượng tốt và đồng nhất, đáp ứng kỳ vọng của họ về trải nghiệm thưởng thức.
Ngành sản xuất bia tại Việt Nam đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế và xã hội, với trách nhiệm xã hội là một yếu tố quan trọng Khách hàng kỳ vọng Heineken không chỉ tạo ra hàng triệu việc làm trực tiếp mà còn chú trọng vào việc đào tạo lao động chất lượng cao và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Giá cả là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm bia tại thị trường Việt Nam, nơi có nhiều sản phẩm tương đồng về chất lượng.
Điều kiện thanh toán và giao hàng rất quan trọng đối với khách hàng doanh nghiệp, vì họ thường nhập sản phẩm với số lượng lớn, do đó cần có các điều kiện thuận lợi và phù hợp Đối với khách hàng cá nhân, họ thường mong muốn nhiều lựa chọn, chủ yếu là mua hàng tại đại lý hoặc điểm phân phối và thanh toán khi nhận hàng.
Hậu mãi là yếu tố quan trọng mà các nhà phân phối và kênh bán lẻ cần chú trọng, bao gồm việc yêu cầu các chính sách khuyến mãi hợp lý dựa trên số lượng sản phẩm mua Đồng thời, việc áp dụng các chính sách xử lý hàng tồn kho cũng rất cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Bia đang chiếm ưu thế trong ngành đồ uống tại Việt Nam, với doanh thu từ bia chiếm hơn 50% tổng doanh thu của ngành này Năm 2019, doanh thu bia đạt 7,7 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng lên 8,2 tỷ USD vào năm 2020, với mức tăng trưởng hàng năm 5,5% trong giai đoạn 2019-2023.
Về cơ cấu ngành: Bia Việt Nam là một ngành tập trung, trong đó có 2 ông lớn là Sabeco và Heineken nắm giữ hơn 70% thị phần toàn ngành
Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ bia hàng đầu thế giới, nhưng gần đây, chính phủ đã áp dụng các chính sách nhằm hạn chế việc sử dụng rượu bia, dẫn đến sự giảm mạnh trong nhu cầu tiêu thụ Thêm vào đó, tình hình dịch bệnh trong hai năm qua đã có tác động tiêu cực đến thói quen sử dụng đồ uống có cồn Những yếu tố này tạo ra rào cản lớn cho các doanh nghiệp trong ngành rượu bia khi muốn rút lui khỏi thị trường.
Việc rời bỏ ngành gặp khó khăn do chi phí đầu tư, chi phí chuyển đổi và chi phí cố định cao, cùng với tổn thất từ tài sản cố định, cả vô hình lẫn hữu hình.
Ngành bia có những ràng buộc pháp lý và chiến lược phức tạp, do sản phẩm được phân phối qua nhiều kênh và thị trường khác nhau Mạng lưới phân phối rộng khắp khiến việc rời bỏ ngành trở nên khó khăn, đặc biệt là do các hợp đồng ràng buộc với các đối tác và đại lý.
2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng của ngành công nghiệp bia:
- Những công ty nước giải khát có hiểu biết về ngành bia và muốn mở rộng dòng sản phẩm
- Các công ty bia đa quốc gia (nhập khẩu) muốn thâm nhập vào thị trường bia Việt Nam
Rào cản gia nhập ngành dựa vào đặc điểm của rào cản:
- Rào cản tài chính: Các doanh nghiệp nước giải khát muốn gia nhập ngành phải đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất với chi phí rất lớn
Rào cản công nghệ trong ngành bia là yếu tố quan trọng, vì hương vị là điều mà khách hàng quan tâm hàng đầu Công nghệ sản xuất bia đóng vai trò thiết yếu trong việc tạo ra hương vị đặc trưng, mang lại lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp sản xuất bia lâu đời.
Trong ngành công nghiệp bia, rào cản thương mại đang trở thành thách thức lớn khi các tập đoàn lớn như Sabeco, Habeco, Carlsberg và Heineken chiếm tới 90% thị phần Cạnh tranh trong phân khúc này rất khốc liệt, buộc các sản phẩm mới phải tìm cách thu hút khách hàng trung thành của những ông lớn để có thể tạo dựng vị thế Hơn nữa, các mối quan hệ với khách hàng và đối tác cũng là yếu tố quan trọng, khiến các doanh nghiệp mới gặp nhiều bất lợi trong việc thâm nhập thị trường.
2.1.2.4 Nhà cung cấp Đối với bia: Mỗi giọt bia được tạo nên bởi bốn nguyên liệu chính là nước tinh khiết, đại mạch trồng tại Úc và Châu Âu, hoa bia đến từ Đức và men bia Tập đoàn mẹ Heineken làm chủ về khâu nguyên liệu trên khiến Heineken Việt Nam gặp rất ít áp lực từ nhà cung cấp Đối với các loại phụ phẩm: Tại Heineken Việt Nam, 75% nguyên liệu bao bì được thu mua từ địa phương, bao gồm chai, lon, các-tông bao bì, và vỏ trấu làm nhiên liệu cho các lò hơi sinh khối, giúp các hộ nông dân và các nhà máy tăng thu nhập Đây là nguồn cung ứng bền vững góp phần đóng góp vào trách nhiệm xã hội của công ty Điều này rất được ủng hộ bởi các tổ chức cũng như nhà cung ứng Từ đó có thể thấy áp lực nhà cung ứng với Heineken Việt Nam là không đáng kể
Ngành công nghiệp rượu tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng khoảng 4% mỗi năm, với các sản phẩm thay thế có cồn như rượu vang và rượu mạnh (VietnamCredit, 2020) Chủ yếu bao gồm rượu gạo tự nấu trong nước và các sản phẩm nhập khẩu như whisky, soju, rum, curacao, vodka, cùng với rượu thuốc và nước trái cây lên men Những sản phẩm này thường có nồng độ cồn cao và phổ biến ở các khu vực xa trung tâm.
Môi trường bên trong
Các hoạt động chính
Heineken Việt Nam cam kết sử dụng lúa mạch, hoa bia và men bia chất lượng cao từ các nhà cung cấp được chỉ định bởi Heineken toàn cầu Công ty nỗ lực tối đa hóa việc sử dụng nguyên liệu nội địa nhằm hỗ trợ nền kinh tế địa phương và giảm chi phí đầu vào, trong khi vẫn yêu cầu các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Quy trình sản xuất bia hiện đại và nghiêm ngặt của Heineken là yếu tố then chốt giúp sản phẩm này nổi bật trên thị trường, với chỉ bốn nguyên liệu cơ bản Tất cả sản phẩm đều tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn quản lý chất lượng của Bộ Y tế và các quy định toàn cầu của Heineken.
Nghiền malt -> Nấu cháo malt -> Lọc dịch đường -> Đun sôi với hoa bia -> Làm trong dịch đường và làm lạnh -> Lên men -> Ủ chín bia -> Lọc bia trong -> Đóng gói
Heineken Việt Nam vận hành 6 nhà máy trên toàn quốc, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và tối ưu hóa chi phí vận chuyển Tất cả các nhà phân phối mới đều được tham gia chương trình định hướng nhằm nâng cao kỹ năng kinh doanh và quản lý Việc tuân thủ các quy tắc quản lý chất lượng trong vận chuyển và tồn kho sẽ đảm bảo chất lượng bia ổn định, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Heineken, một trong những nhà sản xuất bia hàng đầu thế giới, cam kết quảng bá việc thưởng thức sản phẩm theo quy tắc tiếp thị có trách nhiệm Quy tắc này được áp dụng trên tất cả các kênh truyền thông, bao gồm bao bì, điểm bán, bảng hiệu, chương trình khuyến mãi, tài trợ, quảng cáo, và mạng xã hội Công ty khuyến khích thông điệp uống có trách nhiệm, thường xuyên tuyên truyền nhằm giảm thiểu lạm dụng rượu, như uống quá mức, uống khi lái xe, uống khi mang thai hoặc khi chưa đủ tuổi Các trang web của Heineken yêu cầu người dùng cung cấp thông tin về độ tuổi trước khi truy cập vào nội dung liên quan đến nhãn hàng.
15 đang tích cực chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh bằng cách áp dụng công nghệ mới, quản lý và phân tích dữ liệu lớn, đồng thời thích ứng với xu hướng thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Hành vi người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng do tác động của môi trường sống và công nghệ Heineken sử dụng phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn và áp dụng công nghệ mới như học máy và trí tuệ nhân tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Để duy trì lòng trung thành với thương hiệu và nâng cao sự hài lòng của đối tác cũng như người tiêu dùng, Heineken Việt Nam thường xuyên thực hiện khảo sát thị trường và tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông, báo chí, mạng xã hội và sự kiện thương mại.
Các hoạt động hỗ trợ
Heineken Việt Nam không chỉ sử dụng nguyên vật liệu cốt yếu cho sản xuất bia theo tiêu chuẩn toàn cầu mà còn ngày càng chú trọng vào việc sử dụng nguồn nguyên vật liệu chất lượng từ địa phương.
2.2.2.2 Nghiên cứu và phát triển
Heineken liên tục nghiên cứu nhu cầu và xu hướng thị trường để phát triển các sản phẩm mới Điển hình là việc ra mắt nhãn hiệu bia phổ thông Bia Việt, nước táo lên men Strongbow với nhiều hương vị đa dạng, cùng với dòng bia mới Heineken Silver.
2.2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực
Nhân viên là yếu tố quyết định cho sự phát triển của công ty, và sự phát triển của nhân viên có tác động lớn đến sự thịnh vượng của tổ chức Heineken cam kết chú trọng vào việc phát triển con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp thông qua các chương trình hỗ trợ nhân viên, phát triển tài năng, và tạo điều kiện cho nhân viên hòa nhập vào môi trường làm việc thân thiện, văn minh và công bằng.
2.2.2.4 Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp
Heineken Việt Nam vận hành 6 nhà máy bia và 9 văn phòng thương mại trên toàn quốc, sở hữu hệ thống máy móc và trang thiết bị hiện đại Cơ sở hạ tầng này giúp đảm bảo chuỗi cung ứng nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng Công ty cũng liên tục hiện đại hóa máy móc và mở rộng nhà máy để phục vụ cho sự phát triển bền vững.
PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Chiến lược cấp công ty
Chiến lược cấp công ty của tập đoàn Heineken quốc tế
Chiến lược Evergreen của tập đoàn Heineken quốc tế trong những năm gần đây nhằm tăng cường khả năng phản hồi và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế toàn cầu, đồng thời giữ vững các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Mục tiêu của Evergreen là hiểu rõ và bắt kịp các xu hướng phát triển, từ đó tạo ra sự đổi mới cho tương lai dựa trên nền tảng toàn tập đoàn.
Evergreen tập trung vào năm khía cạnh:
Heineken liên tục mở rộng và phát triển sản phẩm của mình, không chỉ tập trung vào bia mà còn đa dạng hóa các danh mục như nước trái cây lên men (ciders) và các loại đồ uống khác, nhằm đảm bảo sự tăng trưởng bền vững và vượt trội trong ngành công nghiệp đồ uống.
Chi phí và giá trị là yếu tố quan trọng trong việc đơn giản hóa quy trình, phát triển tư duy chiến lược và xác định rõ ràng phạm vi chi phí trong toàn bộ tập đoàn Điều này giúp doanh nghiệp có khả năng tái đầu tư liên tục và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong tương lai.
Nâng cao trách nhiệm phát triển bền vững không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn thể hiện cam kết xã hội của chúng ta Sự chú trọng vào tính bền vững và trách nhiệm là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho cộng đồng và hành tinh.
Công nghệ và dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, giúp tạo ra sự kết nối hiệu quả giữa các bộ phận nội bộ cũng như giữa doanh nghiệp với khách hàng và người tiêu dùng.
Phát triển con người và văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt để xây dựng một nền văn hóa vững mạnh, tập trung vào con người Doanh nghiệp cần tạo ra cơ hội cho việc học hỏi liên tục, đồng thời khuyến khích quá trình hội nhập và đa dạng hóa để nâng cao giá trị và hiệu quả làm việc.
Chiến lược cấp công ty của Heineken Việt Nam
Chiến lược phát triển bền vững "Vì Một Việt Nam Tốt đẹp hơn" là trung tâm trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Heineken Việt Nam, bao gồm ba khía cạnh chính.
Phát triển Thịnh vượng vì Một Việt Nam Tốt đẹp hơn
Tạo ra 183.000 việc làm trực tiếp và gián tiếp, đóng góp tích cực cho nền kinh tế và chiếm 0,87% GDP quốc gia vào năm 2020.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ đối tác thương mại và nhà phân phối bằng cách xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững Chương trình phát triển nhà phân phối của chúng tôi không chỉ nâng cao năng lực mà còn đồng hành cùng sự phát triển của họ thông qua việc đào tạo đội ngũ kế thừa.
Thúc đẩy văn hóa kinh doanh có trách nhiệm là cam kết của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh với sự liêm chính và công bằng Điều này bao gồm việc đề cao các thực hành kinh doanh đạo đức và đảm bảo sự minh bạch trong chuỗi giá trị thông qua việc áp dụng Bộ Quy tắc Ứng xử trong Kinh doanh và Bộ Quy tắc Nhà Cung cấp.
Phát triển Con người vì Một Việt Nam Tốt đẹp hơn
- Chăm sóc và phát triển nhân viên:
An toàn là ưu tiên hàng đầu, với sự chú trọng đến sức khỏe và an toàn của nhân viên sản xuất, nhân viên các bộ phận khác và các đối tác thương mại Chúng tôi thực hiện điều này thông qua Hệ thống Quản lý Năng suất Toàn diện Lĩnh vực An toàn, Bộ Quy tắc Bảo vệ bản thân và Đánh giá Hoạt động An toàn của Nhà thầu.
HEINEKEN Châu Á – Thái Bình Dương chú trọng phát triển nhân tài thông qua việc xây dựng các chương trình phát triển đội ngũ lãnh đạo tương lai, bao gồm Chương trình Phát triển đội ngũ lãnh đạo và Khóa học Quản lý Toàn cầu Bên cạnh đó, công ty cũng triển khai các sáng kiến nhằm phát triển nhân viên tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau của sự nghiệp, như chương trình làm việc ngắn hạn ở nước ngoài, Chương trình Quản trị viên tập sự tại HEINEKEN Việt Nam và Chương trình Quản trị viên tập sự Châu Á - Thái Bình Dương, cũng như Chương trình Tăng tốc Tài năng.
Xây dựng lực lượng lao động đa dạng và hòa nhập là một mục tiêu quan trọng, với môi trường làm việc khuyến khích mọi người đóng góp giá trị cá nhân Hiện có khoảng 300 nhân viên được đào tạo về Hòa nhập và Đa dạng, cùng với 34 đại sứ trong lĩnh vực này Đặc biệt, việc trao quyền cho nữ giới được chú trọng, với 25% thành viên Ban Điều Hành là nữ, 32% các vị trí quản lý cấp cao và 40% giám đốc các nhà máy.
- Xây dựng hành vi uống có trách nhiệm:
Heineken cam kết hỗ trợ các chiến dịch truyền thông uống có trách nhiệm bằng cách dành 10% ngân sách truyền thông cho hoạt động này, nổi bật với chiến dịch "Đã uống rượu bia, Không lái xe".
Tiếp tục tuân thủ nghiêm ngặt luật pháp và quy định về đạo đức kinh doanh, chúng tôi cam kết đảm bảo mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh đều phù hợp với chính sách của Chính phủ Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc tiếp thị sản phẩm đến những nhóm đối tượng không phù hợp, đồng thời nâng cao tính minh bạch về thành phần và dinh dưỡng của sản phẩm Hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan là một phần quan trọng trong chiến lược của chúng tôi.
18 các tổ chức như doanh nghiệp trong ngành, các hiệp hội tiêu dùng, Liên minh Quốc tế về Uống có Trách nhiệm (IARD),
Heineken và Tiger đã giới thiệu các dòng bia không cồn và bia có độ cồn thấp như Heineken 0.0 và Tiger Crystal, nhằm cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn thay thế phù hợp.
Đầu tư vào các dự án cộng đồng và xây dựng quan hệ đối tác lâu dài là rất quan trọng Chúng tôi tập trung phát triển các chương trình bảo vệ môi trường như “1 phút tiết kiệm, Triệu niềm vui” từ năm 2012 đến nay, đồng thời hỗ trợ cộng đồng địa phương thông qua các hoạt động thiện nguyện như “Mùa xuân Ấm áp” vào dịp Tết hàng năm.
Bảo vệ Hành tinh vì Một Việt Nam Tốt đẹp hơn
Chiến lược “Drop the C” tập trung vào việc giảm phát thải CO2 thông qua việc áp dụng mô hình kinh tế tuần hoàn RESOLVE, nhằm giảm thiểu tác động từ việc sử dụng tài nguyên trong toàn bộ chuỗi cung ứng Các biện pháp bao gồm quy trình nấu bia thân thiện với môi trường, với 56% năng lượng tái tạo và thu hồi 4.281 tấn khí CO2 vào năm 2020 Công ty cũng sử dụng bao bì xanh và 100% tủ lạnh thân thiện với môi trường, đồng thời thực hiện phân phối xanh, giảm thiểu 3.413 tấn CO2 trong năm 2020 Ngoài ra, việc xây dựng văn phòng và tổ chức sự kiện xanh cũng được triển khai để nâng cao ý thức bảo vệ môi trường.
Chiến lược “Mỗi giọt nước” của HEINEKEN không chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất sử dụng nước trong sản xuất mà còn mở rộng ra bảo tồn nguồn nước và phát triển cộng đồng Nhờ vào chiến lược này, công ty đã vươn lên vị trí Top 5 trong số các công ty sử dụng nước hiệu quả nhất toàn cầu và khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.
3.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung
Heineken luôn nỗ lực nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng để triển khai các hoạt động Marketing hiệu quả, cải tiến bao bì, thực hiện chương trình khuyến mãi và nâng cấp kênh phân phối nhằm kích thích nhu cầu tiêu dùng Chiến dịch truyền thông “Cứ chill thôi” của Strongbow vào năm 2020, sau thành công của “Bài này chill phết”, đã khẳng định vị thế của sản phẩm trong phân khúc người trẻ năng động Chiến dịch này đã giúp Strongbow đạt mức tăng trưởng doanh thu 20% trong bối cảnh dịch bệnh khó khăn.
2 trong top các công ty tăng trưởng giữa đại dịch.
Heineken đã thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm thông qua việc nghiên cứu và ra mắt các dòng sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng Đặc biệt, vào tháng 3 năm 2020, Heineken giới thiệu sản phẩm bia không cồn Heineken 0.0, phản ánh xu hướng người tiêu dùng Việt Nam hướng đến lối sống cân bằng và lành mạnh Sự ra mắt này cũng phù hợp với Luật phòng chống tác hại rượu bia theo Nghị định 100/2019, cho thấy sự nhạy bén của Heineken trong việc thích ứng với thị trường.
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
Heineken: chiến lược khác biệt hóa chất lượng sản phẩm
Thành lập năm 1991, Heineken hiện đang vận hành 6 nhà máy bia tại Việt Nam và được định vị ở phân khúc cao cấp trên toàn cầu Bia Heineken nổi bật với hương vị đậm đà, dễ nhớ, vượt trội so với các đối thủ trong các thử nghiệm mù về hương vị Để thực hiện chiến lược "khác biệt hóa chất lượng sản phẩm", Heineken cam kết sản xuất bia dưới điều kiện chuẩn mực nhất, sử dụng công thức độc quyền với loại men đặc biệt "A yeast".
3.2.1.2 Khách hàng mục tiêu Ở trên thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, khách hàng mà Heineken nhắm tới là những người ở độ tuổi trung niên, có thu nhập cao so với bề mặt chung xã hội, luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu
Heineken cung cấp nhiều hình thức phân phối đa dạng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Người tiêu dùng có thể mua Heineken tại các đại lý bán buôn, bán lẻ, khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, câu lạc bộ và quán bar Các công ty nỗ lực để đảm bảo sản phẩm của họ đến tay khách hàng mục tiêu một cách thuận tiện nhất.
Hệ thống phân phối của Heineken được phủ rộng khắp Việt Nam để người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy
- On-premise (uống tại quán): bar, club, nhà hàng,
- Off-premise (uống tại nhà): siêu thị, cửa hàng bán sỉ bán lẻ, tạp hoá
Larue: chiến lược trọng tâm khác biệt hóa sản phẩm
Bia Larue, ra mắt tại Việt Nam từ năm 1927, đã trải qua nhiều thay đổi trong suốt một thế kỷ Với hình ảnh con cọp đặc trưng trên nhãn chai, thương hiệu này ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường bia Việt.
Bia Larue chọn chiến lược "trọng tâm khác biệt hóa sản phẩm" để định vị mình trên thị trường bia phổ thông, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm "sảng khoái cùng Larue".
“kéo dài cuộc vui” với nồng độ cồn thấp, và đánh tập trung vào các tỉnh miền Trung - Tây
Nguyên Đặc biệt đối với Larue special sự khác biệt chính là vẫn đánh vào thị trường bia phổ thông nhưng có mức độ cảm nhận cao hơn
Larue nhắm đến đối tượng khách hàng có thu nhập từ thấp đến trung bình, nhằm cung cấp một loại bia có nồng độ cồn thấp, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng tại các tỉnh miền Trung - Tây Nguyên.
Hệ thống phân phối của Larue qua hệ thống 38 - thiết lập hệ thống phân phối qua đại lý, đại lý được chia thành khu vực
- On-premise (uống tại quán): nhà hàng, quán nhậu
- Off-premise (uống tại nhà): siêu thị, đại lý, tạp hoá…
Bivina: chiến lược trọng tâm khác biệt hóa sản phẩm
Vào tháng 10 năm 1997 Nhà máy Bia Việt Nam đã giới thiệu với thị trường nhãn hiệu bia nội địa đầu tiên của công ty - Bivina.
Bivina áp dụng chiến lược "trọng tâm khác biệt hóa sản phẩm" để tạo ra sự khác biệt dựa trên chất lượng Sản phẩm của Bivina được sản xuất theo khẩu vị tiêu dùng của người Việt, đạt tiêu chuẩn châu Âu nhưng vẫn có mức giá cạnh tranh Công ty đặc biệt chú trọng vào thị trường tại các tỉnh như Phú Yên và Phú Quốc.
3.2.3.2 Khách hàng mục tiêu Đối tượng truyền thông đánh vào độ tuổi từ 25-34 ở phân khúc phổ thông, sử dụng bia cho các buổi tiệc gặp bạn bè, liên hoan
Hệ thống phân phối của Bivina tập trung ở các tỉnh như Phú Yên, Phú Quốc thông qua hai kênh chính:
- On-premise (uống tại quán): bar, club,…
- Off-premise (uống tại nhà): siêu thị, cửa hàng bán sỉ bán lẻ
Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng có thể tìm thấy Bivina trên các sàn thương mại điện tử.
Strongbow: chiến lược tập trung khác biệt hóa dựa trên chất lượng sản phẩm 21
Nước táo lên men Strongbow, thương hiệu ra mắt tại thị trường Việt Nam vào năm 2015, đã trở thành nhà tiên phong cho loại nước uống Cider trong nước.
Strongbow là một loại thức uống lên men từ trái cây tự nhiên với nồng độ cồn nhẹ từ 4.5% - 5%, được sản xuất từ táo chọn lọc và ủ trong thùng gỗ sồi để giữ nguyên vị tự nhiên Để thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, Strongbow đã áp dụng chiến lược khác biệt hóa tập trung vào chất lượng sản phẩm, nhằm chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ bia sang Cider, tạo không khí thoải mái mà vẫn tỉnh táo Dòng sản phẩm của Strongbow bao gồm 5 hương vị: Táo nguyên bản, Dâu đỏ, Dâu đen, Hoa Elder và Mật Ong.
Dòng sản phẩm gồm 5 hương vị Táo nguyên bản, Dâu đỏ, Dâu đen, Hoa Elder, Mật Ong với các SKUs:
- Strongbow loại chai 330ml có giá bán dao động từ 16.000 - 18.000 đồng/chai
- Strongbow loại lon 330ml có giá bán 20.000 - 24.000 đồng/lon
Những bạn trẻ từ 18-25 tuổi, nhiều năng lượng, thích khám phá điều mới mẻ, tập trung hơn vào nhóm những người thích không gian nhẹ nhàng, thư giãn
Strongbow là sản phẩm Cider duy nhất được phân phối chính thức trên thị trường Việt Nam, hiện đang tập trung hoạt động tại thành phố Hồ Chí Minh Thương hiệu này nhắm đến kênh CVS vì tính tiện lợi và gần gũi với người tiêu dùng, đồng thời cũng khai thác kênh beer club để phục vụ khách hàng sau giờ làm việc.
Tiger: chiến lược khác biệt hóa sản phẩm dựa trên chất lượng cao nhưng giá bán hợp lý
Ra đời tại Singapore vào năm 1932, Tiger đã trở thành nhãn hiệu bia cao cấp hàng đầu châu Á, với hơn 40 giải vàng chất lượng từ năm 1991 Vào tháng 8/2012, Heineken đã mua lại thành công thương hiệu Tiger, và Việt Nam hiện là một trong những thị trường yêu thích nhất của sản phẩm này.
Hiện Bia Tiger được cung ứng với danh mục 02 sản phẩm:
- Tiger nguyên bản (dòng sản phẩm khởi nguyên) giá 17.000đ/lon
- Tiger Crystal (dòng sản phẩm mới) giá 19.000đ/lon với quy trình Cold Suspension -1 độ C
HEINEKEN VN đang tái định vị hình ảnh Tiger Beer để thu hút thế hệ Y tại Châu Á, với mục tiêu xây dựng thương hiệu năng động, hiện đại và mạnh mẽ Chiến lược kinh doanh của họ tập trung vào việc khác biệt hóa sản phẩm thông qua chất lượng cao cấp nhưng với giá bán hợp lý, nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng trẻ tuổi.
Tiger là một trong những thương hiệu bia chiếm lĩnh thị trường lớn tại Hồ Chí Minh, với chiến lược phân phối đa dạng bao gồm cả kênh truyền thống như nhà hàng, quán nhậu và bia club, cũng như kênh hiện đại như siêu thị, cửa hàng bán lẻ, website và các sàn thương mại điện tử.
Bia Việt: chiến lược trọng tâm về giá
Ngày 2/4/2020, Bia Việt chính thức gia nhập danh mục sản phẩm mới của Heineken Việt Nam
3.2.6.1 Sản phẩm Đây là dòng bia lager mới với 4,3% độ cồn, được nấu từ những nguyên liệu tự nhiên với công nghệ lên men lạnh ở nhiệt độ 8 - 10 độ C gồm hai loại:
- Bia Việt 355ml đối với chai thủy tinh
- Bia Việt 330ml đối với lon
Bia Việt đang nhắm đến phân khúc bia phổ thông tại Việt Nam với mức giá từ 11.000 – 14.000VNĐ cho mỗi lon/chai Để thực hiện tham vọng này, thương hiệu áp dụng "chiến lược trọng tâm về giá" bằng cách định giá thấp, nhằm cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn đang chiếm lĩnh thị trường.
Người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên thường chọn bia cho các buổi tiệc tùng, với mục tiêu khẳng định thương hiệu bia tôn vinh giá trị và bản sắc văn hóa Việt Nam, phục vụ cho cộng đồng người Việt.
Hiện nay Bia Việt đã chính thức có mặt tại các kênh bán lẻ trên toàn quốc và các trang thương mại điện tử.
Chiến lược cấp chức năng
Chiến lược sản xuất
Heineken là một loại bia nổi bật với hương vị đậm đà và khó quên, thường vượt trội hơn so với các đối thủ trong các cuộc thử nghiệm mù Trong một khảo sát năm 2013, 90% người tham gia cho biết họ sẽ chọn lại thương hiệu Heineken.
Công ty đã áp dụng quy trình sản xuất độc đáo và nghiêm ngặt để đạt được chất lượng bia tuyệt vời, bao gồm công nghệ ủ bia bằng men Heineken A-Yeast, tạo ra màu vàng óng và hương vị đặc trưng đồng nhất trên toàn cầu Việc sử dụng bồn ủ ngang thay cho bồn thẳng đứng giúp tối ưu hóa áp suất để men phát huy tối đa công dụng Bên cạnh đó, công ty cũng triển khai các công nghệ sản xuất thân thiện với môi trường, phù hợp với định hướng kinh tế tuần hoàn Họ đầu tư lớn vào hệ thống xử lý nước thải đẳng cấp quốc tế và tiên phong trong công nghệ sản xuất giảm thiểu carbon và tái tạo năng lượng Chiến lược sản xuất luôn gắn liền với triết lý kinh doanh bền vững, nhằm cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng và xây dựng mô hình sản xuất thân thiện với môi trường.
Chiến lược tài chính
Công ty Heineken duy trì tình hình tài chính ổn định và liên tục, với cam kết phát triển bền vững được đặt lên hàng đầu Sự ưu tiên này là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì sự bền vững trong suốt thời gian dài.
Trong suốt 10 năm qua, Heineken đã thực hiện một chiến lược tài chính đúng đắn và hiệu quả, giúp duy trì tình hình tài chính ổn định nhờ vào cơ cấu tài chính đa dạng Công ty không chỉ dựa vào doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn mở rộng nguồn tài chính thông qua các hoạt động như mua bán cổ phần Đặc biệt, trong năm 2020, mặc dù gặp khó khăn do đại dịch, Heineken vẫn thu về 6000 tỷ đồng từ việc bán gần 5,2 triệu cổ phiếu của Sabeco, cho thấy sự linh hoạt trong chiến lược tài chính Nhờ những quyết định kịp thời này, Heineken liên tục báo lãi và duy trì một cơ cấu tài chính vững mạnh.
Chiến lược Marketing
Heineken, thương hiệu bia nổi tiếng toàn cầu, đã có mặt tại thị trường Việt Nam hơn 10 năm và ghi dấu ấn với đẳng cấp, chất lượng cùng hình ảnh bắt mắt Để duy trì sự tin tưởng của người tiêu dùng Việt, Heineken áp dụng chiến lược Marketing-mix xoay quanh 4 chữ P: Sản phẩm, Giá, Phân phối và Xúc tiến bán hàng.
Chiến lược về sản phẩm của
Chất lượng bia xuất sắc là ưu tiên hàng đầu của Heineken, đóng vai trò quan trọng trong thành công của các chiến dịch marketing Sự trung thành với màu sắc và kiểu dáng thiết kế chai không chỉ thể hiện bản sắc thương hiệu mà còn là một chiến lược marketing thiết yếu để bảo vệ chất lượng sản phẩm.
Heineken nổi bật như một thương hiệu sang trọng tại Việt Nam, tạo ấn tượng mạnh mẽ với hình ảnh cao cấp và sự thượng hạng Trên thị trường hiện nay, không nhiều thương hiệu có thể so sánh được với Heineken, ngay cả những đối thủ quốc tế.
Chiến lược về giá của
Heineken nhắm đến đối tượng khách hàng là doanh nhân và công chức văn phòng có thu nhập khá trở lên, dẫn đến mức giá của sản phẩm này cao hơn so với thị trường chung Tuy nhiên, sự phát triển kinh tế và tăng trưởng thu nhập sẽ thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ các loại bia trung cấp và cao cấp như Heineken.
Chiến lược phân phối của
Heineken có một kênh phân phối rộng rãi tại Việt Nam, bao gồm từ các đại lý bán lẻ đến nhà phân phối chính, nhờ vào sự phổ biến của sản phẩm này Đây là loại thức uống không thể thiếu trong các bữa ăn hàng ngày cũng như trong những bữa tiệc lớn nhỏ, tại nhà hoặc nhà hàng, đặc biệt được ưa chuộng bởi cánh mày râu.
Chiến lược xúc tiến bán của
Công ty Heineken xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động thiết thực liên quan đến quản lý môi trường và tiết kiệm năng lượng Không chỉ quảng cáo sản phẩm bằng những clip độc đáo, Heineken còn ghi điểm với người tiêu dùng nhờ các dự án cộng đồng như bảo tồn nguồn nước tại Lai Châu, cứu trợ bão lũ và hỗ trợ hơn 4.000 gia đình khó khăn trong chương trình mùa xuân ấm áp Những hoạt động này đã tạo ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng, khẳng định chiến lược marketing gắn liền với các chiến dịch vì con người của Heineken.
