Tổng quan về công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam
Tên doanh nghiệp
Tên đầy đủ: Công Ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam
Trụ sở: 485 Xa lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP HCM
Email: vu@Coca-Cola.com
Website: https://www.Coca-Colavietnam.com
Lịch sử hình thành và phát triển
Coca-Cola, thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, có nguồn gốc từ một loại thuốc chữa đau đầu Nước ngọt không chỉ đơn thuần là một đồ uống có ga ngọt ngào, mà còn trở thành biểu tượng của lối sống năng động và trẻ trung.
Có được sự hóa thân diệu kỳ ấy, người đáng được kể công đầu tiên hơn ai hết chính là
Coca-Cola Gã khổng lồ luôn đi tiên phong trong hàng ngũ những thương hiệu mạnh nhất thế giới.
1.2.1 Từ thuốc chữa đau đầu đến thương hiệu nước giải khát
Có một sự thật thú vị về nước giải khát nổi tiếng này mà không phải ai cũng biết Ban đầu, nó được phát minh bởi dược sĩ John Pemberton ở Atlanta, Mỹ, với mục đích tạo ra một loại thuốc bình dân giúp giảm đau đầu và mệt mỏi.
Pemberton đã sáng tạo ra một loại siro màu đen như cà phê, chỉ cần pha một thìa siro với nước lạnh là có thể tạo ra một thức uống giải khát giúp giảm đau đầu và tăng cường sự sảng khoái.
Pemberton giữ bí mật về công thức chế biến, nhưng biết rằng thành phần quan trọng nhất của thức uống này là tinh dầu chiết xuất từ lá và quả cây Kola Cây Kola, chỉ có ở vùng nhiệt đới Nam Mỹ, chứa một lượng đáng kể cafein và cocain.
Nước uống có tinh dầu Kola giúp làm sảng khoái và chống mệt mỏi Năm 1886, dược sĩ Pemberton đã sáng chế ra Coca-Cola và rất tự hào về sản phẩm này, ông đã tích cực tiếp thị nó tại các quán Soda Bar.
Pemberton đã gặp phải sự thất vọng khi sản phẩm nước giải khát màu nâu của ông không được ưa chuộng, vì mọi người vẫn xem nó như một loại thuốc thay vì một thức uống giải khát.
Công thức pha chế Coca-Cola ra đời một cách tình cờ khi một nhân viên quán bar tại Jacops Pharmacy đã nhầm lẫn giữa siro Coca-Cola và nước soda, thay vì sử dụng nước lọc như đúng công thức ban đầu của Pemberton.
1.2.2 Ông chủ đầu tiên của Coca-Cola
Asa Griggs Candler sinh năm 1851 tại Hoa kỳ, Candler xuất thân từ một gia đình nông dân nghèo
Hình ảnh 1: Asa Griggs Candler
Vào năm 1892, ông mua đứt công thức cùng với bản quyền pha chế Coca-Cola Ngay sau đó, ông thành lập công ty nước giải khát Coca-Cola.
Những mẫu thiết kế chai Coca cola thời
1.2.4 Tại thị trường Việt Nam
Coca-Cola đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1994 với 100% vốn đầu tư nước ngoài Kể từ đó, công ty đã mở rộng danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm nước đóng chai, nước trái cây và sữa chua trái cây, tất cả đều đạt được những chỉ tiêu kinh doanh ấn tượng.
Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm chủ yếu
Coca-Cola là một công ty chuyên về nước giải khát, với hoạt động kinh doanh chủ yếu là sản xuất và phân phối các sản phẩm như nước uống, nước khoáng và nhiều loại đồ uống khác.
Ngoài ra, Coca-Cola cũng đang nghiên cứu sản xuất ra thị trường các sản phẩm nước uống khác như cà phê và bia.
Coca-Cola không chỉ nổi tiếng với sản xuất nước giải khát mà còn gây ấn tượng khi tham gia thị trường âm nhạc trực tuyến Họ đã cho ra mắt các sản phẩm nhạc trực tuyến mang thương hiệu của mình, với hơn 250.000 bài hát được bán qua mạng Sự mở rộng này không chỉ nhằm phát triển loại hình kinh doanh mới mà còn giúp quảng bá cho ngành sản xuất nước giải khát chính của công ty.
Các nhãn hiệu nước giải khát nổi tiếng của Coca-Cola tại Việt Nam bao gồm Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid, Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani và Aquarius.
Kể từ năm 2017, Coca-Cola Việt Nam đã chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm để phù hợp với xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam, bao gồm các loại thức uống hoa quả, trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia và gần đây là bộ sản phẩm sữa Coca-Cola vẫn giữ nguyên vị truyền thống với các sản phẩm trong chai thủy tinh, lon và chai nhựa.
Bên cạnh đó là nhiều loại nước khác nhau:
1 Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì? (Chỉ cần chọn 1 sản phẩm/dịch vụ nếu công ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau
- Sản phẩm nước giải khát có ga Coca cola
2 Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/dịch vụ là gì?
- Là sản phẩm của tập đoàn Coca- Cola nên có độ uy tín sản phẩm cao
- Coca-Cola mang tính bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng
Khách hàng mục tiêu của bạn là những người tiêu dùng, bao gồm cá nhân và hộ gia đình, họ mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ nhu cầu cá nhân của mình.
Thị trường các nhà sản xuất: các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất.
Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời
Thị trường của các cơ quan Nhà nước bao gồm các tổ chức mua sắm hàng hóa và dịch vụ phục vụ cho lĩnh vực dịch vụ công cộng Những sản phẩm và dịch vụ này được cung cấp cho những đối tượng cần thiết, nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội.
4 Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Pepsico
5 Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp/ nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì?
Tài trợ cho liên đoàn bóng đá Việt Nam
6 Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện?
- Là một trong những công cụ đắc lực phục vụ cho các chiến lược xúc tiến của Coca-Cola
7 Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình?
Hiện nay, Digital Marketing đang trở thành ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp trong việc truyền tải nội dung quảng cáo và PR miễn phí Nó giúp tạo ra hiệu ứng đám đông, tiếp cận khách hàng mục tiêu, cải thiện thương hiệu và gia tăng lợi nhuận Những lý do cụ thể mà doanh nghiệp cần triển khai Digital Marketing bao gồm khả năng tiếp cận rộng rãi và hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.
- Xác định rõ phân khúc khách hàng:
8 Các hoạt động Digital Marketing
DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện
- Owned: Facebook, Instagram, là gì? (Chiếu theo mô hình Paid-
Youtube, Twitter, Linkedln, Website, TikTok
- Earned: Các kênh báo điện tử nổi tiếng và uy tín: dantri.vn, VnExpress, Kenh14 Vn.
9 Cách thức thực hiện các hoạt động
Digital Marketing đó như thế nào?
(Nhân viên Marketing công ty tự thực hiện hay thông qua đối tác agency)
- Do chính công ty thực hiện
Các hoạt động Digital Marketing
Coca-Cola, với vị thế là thương hiệu lâu đời và nổi tiếng, chủ yếu tập trung vào tương tác khách hàng qua mạng xã hội trong ngành hàng tiêu dùng nhanh Do đó, thương hiệu này không đặt nặng về SEO, SEM, Email Marketing và Mobile Marketing.
2.1.1 Coca cola dử dụng Facebook để tương tác với các fan
Coca-Cola đã thu hút được 105.5 triệu fan trên toàn cầu.
Trang Twitter chính thức của Coca-Cola hiện có 700.000 người theo dõi và đã thực hiện hơn 75.000 cập nhật, khẳng định vị thế của thương hiệu này trong số những thương hiệu hoạt động tích cực nhất trên nền tảng Mặc dù vậy, Coca-Cola ít khi đăng tải nội dung marketing trực tiếp, mà chủ yếu sử dụng tài khoản này để tương tác với người hâm mộ và quản lý khủng hoảng truyền thông.
Các công cụ Digital Marketing
Social Media
2.1.1 Coca cola dử dụng Facebook để tương tác với các fan
Coca-Cola đã thu hút được 105.5 triệu fan trên toàn cầu.
Coca-Cola sở hữu tài khoản Twitter chính với 700.000 người theo dõi và đã thực hiện hơn 75.000 cập nhật, khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu hoạt động tích cực nhất trên nền tảng này Tuy nhiên, nội dung trên tài khoản chủ yếu tập trung vào việc tương tác với người hâm mộ thay vì đăng tải các chiến dịch marketing trực tiếp, nhằm mục đích kiểm soát khủng hoảng truyền thông.
Trên Pinterest hiện Coca cola có 28.000 lượt theo dõi, 153.800 lượt xem hàng tháng.
Tiếp thị nội dung
2.2.1 Cách thức Coca-Cola xây dựng chiến lược nội dung
Nội dung được thể hiện như thế nào? ai là những KOL?
2.2.1.2 Why (Tại sao Coca-Cola chọn chiến lược này)
Trong giao tiếp, giới trẻ thường sử dụng tên của nhau để bắt đầu cuộc trò chuyện, điều này tạo ra sự kết nối và tương tác Để thu hút sự chú ý của thế hệ Y, các thương hiệu đã triển khai chiến lược sử dụng tên trong marketing, nhằm khuyến khích người tiêu dùng cảm thấy gần gũi hơn Chiến lược này không chỉ kích thích tính tò mò mà còn khiến khách hàng muốn sở hữu sản phẩm, như việc có một lon Coca-Cola mang tên mình.
Tâm lý giới trẻ hiện nay thể hiện rõ nét qua chủ nghĩa cá nhân, khi mà họ khao khát thể hiện bản thân Nhiều người mong muốn được xuất hiện trên các quảng cáo đại chúng và thấy hình ảnh của mình trên các trang báo.
Các bài viết của Coca-Cola thường được tạo thành theo một cách
- Tìm hiểu "insight" của đối tượng mục tiêu
- Lên ý tưởng phù hợp với "insight" của đối tượng mục tiêu
- Xây dựng câu chuyện (story) dựa trên ý tưởng đã có
- Triển khai nội dung b) Video
- CoCa thường hợp tác với các KOL
2.2.1.4 Where (Những kênh triển khai)
Coca-Cola đã giới thiệu các ứng dụng, chương trình và sản phẩm của mình trên Facebook, nhằm thu hút sự chú ý của giới trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội.
Coca-Cola tung ra hai iTVC chính được phát sóng trên các kênh TV phổ biến như VTVGO với 2 key message khác nhau:
Vào dịp Tết Nguyên Đán và mùa hè, nhu cầu sử dụng nước giải khát tăng cao, giúp mọi người giải nhiệt và thoát khỏi cái nóng oi ả của khí hậu.
Coca-Cola nhận thấy thị trường Việt Nam rất đa dạng và nhắm đến giới trẻ với lối sống cá nhân hóa, phong cách sành điệu và trẻ trung Đặc biệt, nhóm khách hàng từ 15-19 tuổi, thường xuyên mua sắm tại các trường THCS và THPT, đóng góp một phần lớn vào doanh thu.
2.2.2 Những nội dung được Coca-Cola sử dụng
Coca-Cola đã thành công trong việc xây dựng nội dung truyền thông mạnh mẽ bằng cách nhắm đến đối tượng khách hàng sử dụng mạng xã hội, khuyến khích họ chia sẻ hình ảnh và câu chuyện cá nhân Sự tương tác đa nền tảng giữa Facebook, Twitter và Instagram đã được thúc đẩy, chủ yếu do khách hàng chứ không phải từ công ty Điều này đã giúp Coca-Cola trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.
Ngoài ra còn Coca-Cola còn thuê một số trang báo uy tín tại Việt Nam PR cho mình như “kenh14.vn, newzing Vn.
Coca-Cola vừa ra mắt iTVC online chính thức, phát sóng trên các kênh truyền hình phổ biến như VTV và HTV Hai thông điệp chính của chiến dịch là “Trao Coca-Cola, cả nhà vui thả ga” và “Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè”, nhấn mạnh sự gắn kết và niềm vui trong các mối quan hệ.
2.2.3 Những xu hướng tiếp thị nội dung, tương tác dành riêng cho điện thoại di động của Coca-Cola
Coca-Cola và Zalo vừa hợp tác ra mắt bộ sticker đặc biệt dành cho giới trẻ, mang đến những biểu tượng độc đáo thể hiện nhiều cảm xúc và hành động như “Nóng bỏng”, “Tuyệt vời”, “Dễ thương”, “Quá đỉnh” Bộ sưu tập này giúp giới trẻ tự do diễn đạt những điều họ muốn nói một cách sinh động, làm cho các cuộc trò chuyện với người thân yêu trở nên thú vị và tràn đầy cảm xúc hơn.
Chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” của Coca-Cola, hợp tác với Zalo, đã mang đến sự đột phá với bộ sưu tập lon nước độc đáo in 41 biểu tượng cảm xúc Sau thành công mùa hè năm ngoái với trào lưu cá nhân hóa qua những lon nước in tên riêng, năm nay, chiến dịch này tiếp tục thu hút sự chú ý và tạo nên cơn sốt mới trong lòng người tiêu dùng.
PR trực tuyến
2.3.1 Phim ngắn “Cảm ơn những anh hùng thầm lặng của Coca-Cola” Đoạn phim sử dụng các clip ngắn và hình ảnh của người thật việc thật đến từ khắp nơi trên cả nước với cách mà họ đã vượt qua mùa dịch một cách rất giàu ý nghĩa Có rất nhiều phân cảnh cảm đông, từ những y bác sĩ miệt mài ở tuyến đầu chống dịch đến buổi sinh nhật đầy sáng tạo trong thời buổi dãn cách xã hội của những người hàng xóm dành cho một cụ bà Có thể thấy qua đoạn phim, Coca-Cola muốn lan toả mạnh mẽ đến với thế giới một thông điệp ý nghĩa: ngay cả khi ở trong hoàn cảnh khó khăn, chúng ta hoàn toàn có thể hy vọng vào những điều tốt đẹp đến từ tình nhân loại. Đến hiện tại phim ngắn “Cảm ơn những anh hùng thầm lặng của Coca-Cola” đã lan toả 1 cách chóng mặt.
Hơn 21 nghìn lượt tương tác và chia sẻ trên facebook
Hơn 4 triệu lượt xem trên youtube và facebook
Phủ sóng hơn 20 mặt báo trong và ngoài nước
2.3.2 Chương trình “Làm sạch bãi biển”
Coca-Cola Việt Nam đã hợp tác với Nhà văn hóa Thanh niên tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu để tổ chức chương trình “Làm sạch bãi biển quốc tế” tại bãi biển Thùy Vân.
Chương trình thu hút hơn 150 tình nguyện viên, bao gồm nhân viên của Coca-Cola Việt Nam và đoàn viên thanh niên địa phương, tham gia thu gom rác và phế phẩm không phân hủy như bao ni lông tại các bãi biển Hoạt động này không chỉ góp phần bảo vệ môi trường mà còn cải thiện vấn đề rác thải tại bờ biển Việt Nam Trước đó, chương trình đã được tổ chức thành công tại bãi biển Đồ Sơn (Hải Phòng) và bãi biển Sơn Trà (Đà Nẵng).
Rác thải nước thải đang gây ô nhiễm môi trường và nguồn nước, trở thành vấn nạn nghiêm trọng toàn cầu Sự gia tăng số lượng nhà máy cùng với quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa nhanh chóng đang đe dọa sự sống của con người Do đó, việc tìm kiếm các phương pháp giảm thiểu và triệt tiêu ô nhiễm môi trường là vấn đề cấp bách hiện nay, mang tính thời sự nóng bỏng.
Trong suốt 15 năm qua, Coca-Cola đã kiên trì theo đuổi chiến dịch truyền thông "Làm sạch bãi biển quốc tế", thể hiện sự nhạy bén với những vấn đề xã hội hiện nay, đặc biệt là ô nhiễm môi trường Chiến dịch này không chỉ không bao giờ lỗi thời mà còn ngày càng trở nên mới mẻ, khẳng định cam kết của Coca-Cola đối với việc bảo vệ môi trường.
2.3.3 BST “Bừng hứng khởi Việt Nam”
Sau những thành công vang dội tại giải U23 châu Á và ASIAD, đội tuyển quốc gia Việt Nam đã trở thành hình mẫu lý tưởng cho giới trẻ Chín ngôi sao tiêu biểu của đội tuyển đã được thể hiện qua ba thiết kế lon độc đáo.
Coca-Cola, biểu trưng cho Tự hào - Đồng đội - Chiến thắng, những yếu tố cộng hưởng làm nên giấc mơ vàng của đội tuyển Việt Nam
Bộ sưu tập lon phiên bản giới hạn “Bừng hứng khởi Việt Nam” đã gây bão ngay khi ra mắt, thu hút sự chú ý của giới trẻ và những người hâm mộ.
Nhiều bạn trẻ không chỉ tìm kiếm các phiên bản giới hạn của lon Coca-Cola mà còn thành lập đội cổ động riêng, đồng loạt thay avatar và nhuộm đỏ newfeeds, tạo nên một cộng đồng cổ động viên trực tuyến lớn mạnh.
2.3.4 Phát triển tới 12 trung tâm EKOCENTER trên cả nước
Trong 5 năm qua, Coca-Cola Việt Nam đã phát triển 12 trung tâm EKOCENTER trên toàn quốc, một sáng kiến bền vững toàn cầu EKOCENTER cung cấp 4 lợi ích chính cho cộng đồng địa phương: nước uống sạch, trao quyền cho phụ nữ, phát triển đời sống văn hóa và tinh thần, cùng với giải pháp về rác thải nhằm bảo vệ môi trường Là dự án Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng tích hợp đầu tiên tại Việt Nam, EKOCENTER mang đậm bản sắc văn hóa địa phương, với sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống và khả năng tự chủ tài chính cho người dân, đồng thời tạo ra giá trị thiết thực cho nền kinh tế, văn hóa và xã hội.
Mặc dù không phải là kênh chính, nhưng vào năm 2019, Coca-Cola đã ghi dấu ấn mạnh mẽ khi giành chiến thắng tại nhiều giải thưởng lớn, trong đó nổi bật nhất là danh hiệu “Thương hiệu của năm” tại MMA Smarties Awards 2019.
Danh sách các giải thưởng Coca Cola giành được tại MMA Smarties Awards2019:
Thương hiệu của năm: Coca-Cola
Giải Vàng hạng mục Nhận diện Thương hiệu: Fuzetea +
Giải Vàng hạng mục Khuyến mãi: các chương trình khuyến mãi của Coca-
Giải Vàng hạng mục Cross Media: Coca-Cola Uplift – Khởi động mùa AFF Suzuki Cup bằng công nghệ thực tế ảo AR.
Giải Đồng hạng mục Đổi mới: Coca-Cola Uplift – Khởi động mùa AFF Suzuki Cup bằng công nghệ thực tế ảo AR.
Link bài viết chi tiết: Thắng đậm với nhiều giải lớn, Coca-Cola đăng quang “Thương hiệu của năm” tại MMA Smarties Awards 2019: Coca-Cola Việt Nam(cocacolavietnam.com)
Pepsico, đối thủ lớn nhất và lâu năm của Coca-Cola, tập trung vào khách hàng trẻ năng động và sử dụng Social Marketing như kênh marketing chính Khác với Coca-Cola, Pepsi sở hữu fanpage Facebook và kênh YouTube riêng biệt cho từng quốc gia.
Fanpage Facebook của Pepsi tại Việt Nam hiện có 37 triệu người theo dõi, với lượng tương tác từ 2.000 đến 20.000 lượt thích cho mỗi bài viết Nhiều bài viết gần đây của họ tập trung vào KOL và INFLUENCER, chủ yếu là các rapper nổi tiếng tham gia chương trình Rap Việt - một sự kiện truyền hình đầu tiên dành cho cộng đồng Rap Sự hợp tác này góp phần vào thành công của Pepsi, khi khách hàng mục tiêu và cộng đồng Rap đều là những bạn trẻ năng động, phù hợp với phong cách thương hiệu của họ.
Kênh YouTube của Pepsi Việt Nam đã thu hút gần 300 nghìn lượt đăng ký và có mức tương tác ấn tượng Chẳng hạn, video "Không gì cản bước bạn về nhà - Pepsi mang Tết về nhà" đã ghi nhận 20 triệu lượt xem chỉ trong vòng một tháng.
Trong năm 2020 Pepsi đã có một nước cờ rất hay đó là tài trợ cho chương trình RapViệt-gameshow truyền hình hot nhất Việt Nam nửa cuối năm 2020
Website chính thức của Pepsi Việt Nam (pepsi.com.vn) có vẻ không được công ty quan tâm đến
Website của họ không có gì ngoài 1 trang web lỗi
CoCa-Cola Việt Nam nổi bật trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website của mình Truy cập vào cocacolavietnam.com, người dùng dễ dàng tìm kiếm và theo dõi các chiến dịch của doanh nghiệp.
III Trang đích của Coca-Cola và ứng dụng Digital Marketing trên thương mại điện tử:
3.1 Trang đích của Coca-Cola
Coca-Cola, một thương hiệu lâu đời trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), sử dụng landing page chủ yếu để tương tác với khách hàng và thúc đẩy các chiến dịch nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm Do đó, landing page của Coca-Cola chủ yếu là fanpage trên Facebook.
Landing page của Coca-Cola được liên kết với các trang media khác ví dụ như trênYoutube, Website,…
Với fanpage hơn 100 triệu người lượt like, giúp kết nối với khách hàng hiệu quả và chi phí thấp nên tỉ lệ chuyển đổi của chiến dịch cao
