PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING
Giới thiệu về công ty
1.1.1 Tổng quan về công ty
Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, thuộc tập đoàn TH, được thành lập với sự hỗ trợ tài chính từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Ngân hàng này không chỉ hoạt động trong lĩnh vực tài chính và an sinh xã hội mà còn đặc biệt chú trọng vào đầu tư trong ngành chế biến sữa và thực phẩm.
Tập đoàn TH đang nỗ lực phát triển thành nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp thực phẩm sạch có nguồn gốc tự nhiên, bao gồm sữa tươi và rau củ quả sạch, với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Tập đoàn TH cam kết bảo tồn tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm bằng việc áp dụng công nghệ hiện đại và sử dụng nguồn nhân lực hàng đầu thế giới.
TH áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến và quy trình sản xuất khép kín, từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng Mục tiêu chính là cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng nhất.
Tập đoàn TH hiện đang cung cấp sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK và đang mở rộng hệ thống cửa hàng bán lẻ của mình.
TH True Milk đặt mục tiêu trở thành đơn vị dẫn đầu trong ngành sữa tươi sạch tại Việt Nam, với cam kết phát triển bền vững và xây dựng một tổ chức vững mạnh Công ty hướng đến việc sản xuất thực phẩm sạch, đạt tiêu chuẩn quốc tế, bắt đầu từ ngành chăn nuôi bò sữa và sản xuất sữa tươi sạch ngay tại Việt Nam.
Tập đoàn TH hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thực phẩm sạch từ thiên nhiên Chúng tôi cam kết đầu tư nghiêm túc và lâu dài, kết hợp với công nghệ tiên tiến nhất thế giới, nhằm xây dựng thương hiệu thực phẩm đẳng cấp quốc tế, được mọi gia đình tin dùng và yêu thích, đồng thời mang lại niềm tự hào cho đất nước.
Tập đoàn TH cam kết nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn người Việt bằng cách cung cấp thực phẩm tự nhiên, sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng, thể hiện tinh thần gần gũi với thiên nhiên.
Tập đoàn TH đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống quản lý tiên tiến và quy trình sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế Quy trình này bao gồm từ trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, đến chế biến, đóng gói và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Trang trại quy mô nhất Đông Nam Á đã được hình thành tại huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An với tổng vốn đầu tư tới 1.2 tỷ USD
Công ty đầu tư hệ thống vắt sữa tự động Afimilk (Israel) cung cấp trung tâm vắt sữa được vận hành tự động và quản lý bằng công nghệ thông tin Hệ thống này tự động kiểm tra chất lượng sữa, phân loại sữa không đạt tiêu chuẩn và ngay lập tức loại bỏ nguồn sữa không đảm bảo.
Nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi TH đã phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ TH True mart.
Ông Trần Bảo Minh, Tổng Giám đốc Công ty TH True Milk, từng giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc tại Vinamilk, mang đến nhiều kinh nghiệm quý báu trong ngành sữa và hiểu biết sâu sắc về đối thủ chính của TH True Milk là Vinamilk.
Nhân viên sản xuất được hướng dẫn bởi các chuyên gia và nông dân về kĩ thuật chăn nuôi bò sữa của Israel.
AfiFarm của Afikim (Israel) là phần mềm quản lý đàn bò, cho phép giám sát sức khỏe, sự thoải mái và sản lượng sữa thông qua việc đeo thẻ chip ở chân bò.
Tài sản vô hình quan trọng nhất của TH True Milk chính là thương hiệu sữa sạch TH True Milk khẳng định vị thế của mình với cam kết cung cấp sữa sạch, mang lại chất lượng tương đương với các đối thủ Sự khác biệt nổi bật của TH True Milk nằm ở cảm nhận của các bà mẹ khi cho con sử dụng sản phẩm sữa sạch này.
- TH True Milk là thương hiệu cung cấp hạnh phúc đích thực.
Thương hiệu không chỉ là công cụ quảng bá mà còn là một hành trình mà công ty phải cam kết Với slogan “Hạnh phúc đích thực” - True Happiness, TH True Milk xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên 5 giá trị cốt lõi.
+ Vì thể trạng cộng đồng
+Hoàn toàn từ thiên nhiên
+Thân thiện với hoàn cảnh
+Tìm hiểu vượt trội và hài hòa quyền lợi
Trong bối cảnh ngành sữa Việt Nam đang gặp khó khăn với sự nhập nhèm giữa “sữa bột pha lại” và “sữa tươi”, TH True Milk đang tiên phong xây dựng một hướng đi mới Họ đặt nền tảng vững chắc cho ngành công nghiệp sản xuất và chế biến sữa tươi sạch tại Việt Nam, nhằm mang lại sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng.
- Đầu tư vào con người và xây dựng rộng thị trường
Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ
TH true milk hiện có gần 100 sản phẩm đa dạng, bao gồm 10 dòng chính như sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa hạt, sữa chua tự nhiên, kem, thức uống giải khát, nước tinh khiết, bơ phomat, bộ sản phẩm công thức Topkid và thực phẩm.
Riêng đối với các dòng sản phẩm sữa (sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa hạt), TH true milk đã cho ra mắt các sản phẩm:
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 1L.
Sữa tươi tiệt trùng ít đường 1L.
Sữa tươi tiệt trùng có đường 1L.
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 180ml.
Sữa tươi tiệt trùng ít đường 180ml.
Sữa tươi tiệt trùng có đường 180ml.
Sữa tươi tiệt trùng hương dâu tự nhiên 180ml.
Sữa tươi tiệt trùng socola nguyên chất 180ml.
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 110ml.
Sữa tươi tiệt trùng ít đường 110ml.
Sữa tươi tiệt trùng có đường 110ml.
Sữa tươi tiệt trùng hương dâu tự nhiên 110ml.
Sữa tươi tiệt trùng socola nguyên chất 110ml.
Sữa tươi sạch nguyên chất trong bịch giấy 220ml.
Sữa tươi sạch ít đường trong bịch giấy 220ml.
Sữa tươi sạch có đường trong bịch giấy 220ml.
Sữa tươi tiết trùng TH True Milk HILO 180ml.
Sữa tươi hữu cơ 500ml.
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất A2 500ml.
Sữa tươi thanh trùng nguyên chất 450ml.
Sữa tươi thanh trùng ít đường 450ml.
Sữa tươi thanh trùng nguyên chất 950ml.
Sữa tươi thanh trùng ít đường 950ml.
Sữa hạt và Gạo lức đỏ TH true NUT 180ml.
Sữa hạt và Nghệ TH true NUT 180ml.
Sữa Hạt dẻ cười TH true NUT 180ml.
Sữa hạt và Gấc TH true NUT 180ml.
Sữa hạt Hạnh nhân TH true NUT 180ml.
Sữa hạt Macca TH true NUT 180ml.
Sữa hạt Óc chó TH true NUT 180ml.
Sữa hạt và Gấc TH true NUT 1L.
Sữa hạt Hạnh nhân TH true NUT 1L.
Sữa hạt Macca TH true NUT 1L.
Sữa hạt Óc chó TH true NUT 1L là một trong những sản phẩm nổi bật của TH true milk, thương hiệu đã phát triển và cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng TH true milk không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Sữa chua ăn ít đường.
Sữa chua ăn có đường.
Sữa chua ăn vị tự nhiên.
Sữa chua ăn dừa tự nhiên.
Sữa chua ăn men sống việt quất tự nhiên.
Sữa chua ăn men sống trái cây tự nhiên.
Sữa chua ăn nha đam tự nhiên.
Sữa chua ăn sầu riêng tự nhiên.
Sữa chua ăn chanh dây tự nhiên.
Sữa chua uống men sống hương vanilla tự nhiên.
Sữa chua uống men sống việt quất tự nhiên.
Sữa chua uống tiệt trùng hương cam tự nhiên (hộp)
Sữa chua uống tiệt trùng hương dâu tự nhiên (hộp)
Sữa chua uống tiệt trùng hương việt quất tự nhiên (hộp)
Sữa chua uống tiệt trùng hương cam tự nhiên (chai)
Sữa chua uống tiệt trùng hương dâu tự nhiên (chai)
Sữa chua uống tiệt trùng hương việt quất tự nhiên (chai)
Sữa chua uống thanh trùng có đường.
Sữa chua uống thanh trùng hương dâu.
Kem Kem que phomat tự nhiên.
Kem que dâu tự nhiên.
Kem que đậu xanh tự nhiên.
Kem que socola nguyên chất.
Kem que hương vanilla tự nhiên.
Kem que sầu riêng tự nhiên.
Kem que dừa tự nhiên.
Kem que công thức TOPKID socola nguyên chất- hương vanilla tự nhiên.
Kem sandwich socola nguyên chất- hương vanilla tự nhiên.
Kem ốc quế socola nguyên chất.
Kem ốc quế hương vanilla tự nhiên.
Kem ốc quế dâu- hương vanilla tự nhiên.
Kem hộp hương vanilla tự nhiên 50g.
Kem hộp socola nguyên chất 50g.
Kem hộp trà xanh matcha tự nhiên 50g.
Kem hộp dừa tự nhiên 50g.
Kem hộp sầu riêng tự nhiên 50g.
Kem hộp hương vanilla tự nhiên 180g.
Kem hộp socola nguyên chất 180g.
Kem hộp trà xanh matcha tự nhiên 180g.
Kem hộp dừa tự nhiên 180g.
Kem hộp sầu riêng tự nhiên 180g.
Nước gạo rang TH true RICE.
Nước gạo lức đỏ TH true RICE.
Nước trái cây TH true JUICE nectar xoài tự nhiên.
Nước trái cây TH true JUICE ổi tự nhiên.
Nước trái cây TH true JUICE smoothie xoài chuối tự nhiên.
Nước trái cây TH true JUICE cam tự nhiên.
Nước trái cây TH true JUICE táo tự nhiên.
Nước trái cây TH true JUICE táo gấc tự nhiên.
Nước trái cây TH true JUICE táo đào tự nhiên.
Nước uống sữa trái cây TH true JUICE milk cam tự nhiên.
Nước uống sữa trái cây TH true JUICE milk dâu tự nhiên.
Gạo lức đỏ FVF 5kg.
Gạo lức đỏ FVF 2kg.
Phân tích môi trường Marketing
Phân tích bối cảnh kinh doanh
Sản lượng sữa trong nước đã chững lại từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2020 Tuy nhiên, vào tháng 6 và tháng 7 năm 2020, sản lượng sữa đã tăng trở lại khi hoạt động đời sống bình thường hóa, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa phục hồi.
Trong tháng 6/2020, hoạt động nhập khẩu sữa tiếp tục tăng trưởng tích cực khi dịch Covid-19 được kiểm soát, với kim ngạch đạt 100,9 triệu USD, tăng 6% so với tháng 5/2020 Tính chung 6 tháng đầu năm 2020, tổng kim ngạch nhập khẩu sữa và sản phẩm sữa đạt 567,8 triệu USD, tăng 9,1% so với cùng kỳ năm 2019.
Vào tháng 6/2020, hoạt động xuất khẩu sữa và sản phẩm sữa bắt đầu chững lại, đánh dấu tháng đầu tiên kim ngạch xuất khẩu sữa giảm kể từ đầu năm 2020 Mặc dù kim ngạch xuất khẩu ở hầu hết các thị trường lớn đều giảm, nhưng tổng kim ngạch xuất khẩu trong 6 tháng đầu năm 2020 vẫn ghi nhận mức tăng trưởng khả quan Cụ thể, trong tháng 6/2020, kim ngạch xuất khẩu sữa đạt 24,9 triệu USD, giảm 5,9% so với tháng 5/2020.
2020, kim ngạch xuất khẩu sữa của Việt Nam đạt 134,2 triệu USD, tăng 7,9% so với cùng kỳ năm 2019.
Phân tích môi trường Marketing
Công ty cổ phần sữa TH thuộc tập đoàn TH, được thành lập với sự tư vấn và đầu tư chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á
Giống bò của TH được nhập khẩu từ các quốc gia nổi tiếng về chăn nuôi bò sữa như New Zealand và Australia, đảm bảo sản xuất sữa chất lượng tốt nhất.
Thức ăn dinh dưỡng cho bò, quản lý đàn bò và hệ thống vắt sữa:
Do Israel cung ứng, đàn bò được phân loại thành các nhóm khác nhau, mỗi nhóm được cho ăn theo công thức riêng, bao gồm thức ăn ủ chua, cỏ giàu protein, rơm hoặc cỏ khô, thức ăn tinh và các chất bổ sung như muối khoáng và chất đệm TH sử dụng phần mềm hiện đại của Afimilk để phối trộn thức ăn theo chế độ dinh dưỡng phù hợp với từng nhóm bò Nước uống cho bò được đảm bảo sạch và tinh khiết nhờ hệ thống xử lý, lọc nước hiện đại của Amiad.
Chăm sóc thú y cho đàn bò sữa TH được thực hiện bởi các chuyên gia thú y từ New Zealand (công ty Totally Vets), với nhiệm vụ chẩn đoán, nghiên cứu, phòng bệnh và điều trị cho bò Đồng thời, họ cũng tiến hành hướng dẫn và tập huấn chuyển giao chuyên môn cho đội ngũ cán bộ thú y Việt Nam.
Chuồng trại chăn nuôi bò được thiết kế theo tiêu chuẩn tiên tiến nhất thế giới, mang lại sự thoải mái tối đa cho bò Với chuồng mở có mái che và hệ thống làm mát, bò được bảo vệ khỏi sốc nhiệt Trước khi vắt sữa, bò được tắm mát và làm khô bằng quạt, giúp chúng thích nghi tốt hơn với khí hậu nóng bức của mùa hè ở Việt Nam.
Sữa tươi sạch TH True Milk được sản xuất và đóng gói tại nhà máy sữa Việt Mỹ ở Hưng Yên, với công nghệ chế biến sữa tiệt trùng tiên tiến từ Tetra Pak, được TH đầu tư nhập khẩu hoàn toàn từ Châu Âu.
TH dùng bao bì của Tetra Pak (Thụy Điển) và bao bì Combibloc của SIG (Đức)
Siêu thị, hệ thống bán lẻ lớn: Co.opMart, BigC, MaxiMart, Vinmart,… và tại các cửa hàng, đại lý phân phối
Ngoài ra, công ty TH True Milk có hệ thống bán lẻ riêng được gọi là TH True Mart ở 3 miền Bắc, Trung, Nam, và đã hơn 100 cửa hàng
2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh cùng ngành: Sữa Anlene, Dielac Mama,… Đối thủ cạnh tranh khác ngành: các loại nước trái cây, Coca Cola, Pepsi,… Đối thủ cạnh tranh thương hiệu: sữa Vinamilk, sữa Ducth Lady,…
Với sự kết hợp giữa niềm tin, chất lượng sản phẩm và chiến lược marketing hiệu quả, TH đã nhanh chóng xây dựng được lòng tin từ khách hàng, tạo ra một cộng đồng ngày càng lớn mạnh và đông đảo.
TH true MILK đã khẳng định vị thế là thương hiệu sữa được yêu thích nhất tại Việt Nam, trở thành lựa chọn không thể thiếu trong mỗi gia đình Sản phẩm của TH true MILK không chỉ đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng mà còn mang lại sự tin tưởng cho người tiêu dùng.
TH đã triển khai nhiều chiến dịch tặng sữa cho các trường học vùng sâu vùng xa và hỗ trợ từ thiện cho những trường nghèo gặp khó khăn về cơ sở vật chất Điều này không chỉ giúp cải thiện dinh dưỡng cho học sinh trong bữa ăn mà còn tạo sự tin tưởng và yêu mến từ các nhà trường, phụ huynh và học sinh đối với sản phẩm sữa của TH.
Xã hội: TH true Milk khẳng định vị thế sữa sạch chất lượng vàng Việt Nam
Thị trường tiêu dùng: cá nhân & hộ gia đình mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân
Các phòng ban trong công ty
Việt Nam đã nỗ lực trong việc bình thường hóa quan hệ ngoại giao với Trung Quốc và Hoa Kỳ, đồng thời tích cực tham gia các tổ chức thương mại quốc tế như ASEAN và WTO Đến nay, Việt Nam đã thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia, khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế.
Chính sách thuế: thuế đánh vào sản phẩm sữa nhập khẩu cao, trong tương lai sẽ tiếp tục tăng.
Quy định trong ngoại thương
Nghị định 3399/QĐ-BCT phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, với tầm nhìn đến năm 2025, nhằm khuyến khích sự phát triển của ngành chế biến sữa trong nước Chính sách này bao gồm các ưu đãi đặc biệt để thúc đẩy đầu tư và nâng cao năng lực sản xuất, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành.
Chính sách thuế đối với sản phẩm sữa nhập khẩu hiện đang cao và dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai Các doanh nghiệp lớn đóng vai trò chủ đạo trong việc cung cấp con giống, dịch vụ kỹ thuật và tiêu thụ sản phẩm sữa, trong khi các hộ chăn nuôi gia đình tập trung vào việc nuôi bò sữa và khai thác sữa.
Chính sách hỗ trợ của Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích chăn nuôi và chế biến bò sữa cho người nông dân Các chương trình này không chỉ giúp nâng cao thu nhập cho nông dân mà còn đảm bảo sức khỏe cho cộng đồng Chính phủ cam kết thực hiện các chính sách nhằm chăm lo sức khỏe cho tất cả mọi người, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của ngành chăn nuôi.
Pháp luật Việt Nam ngày càng nghiêm ngặt đối với các sản phẩm kém chất lượng, cả từ nước ngoài lẫn trong nước Điều này tạo cơ hội cho các sản phẩm sạch như TH phát triển và khẳng định vị thế trên thị trường.
Lạm phát năm 2019 dự kiến đạt khoảng 3%, thấp hơn dự báo trước nhờ giá hàng hóa thế giới giảm, chính sách tín dụng thận trọng, tỷ giá ổn định và giá dịch vụ y tế không tăng nhiều Tuy nhiên, trong năm 2020, lạm phát có khả năng tăng lên dưới 4%, với việc kiểm soát lạm phát sẽ trở nên phức tạp và khó khăn hơn so với những năm gần đây.
Thu nhập: Lương tối thiểu 2020 có thể tăng hơn 150.000 – 240.000 VND/ tháng theo
Phân tích cạnh tranh
Bảng 1 Bảng phân tích cạnh tranh
Vinamilk Dutch Lady TH True Milk
Mục tiêu -Duy trì sự tăng trưởng nhanh hiện tại
-Duy trì vị thế dẫn đầu thị trường sữa tại Việt Nam
-Gia tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm sữa của Vinamilk so với các sản phẩm sữa ngoại nhập
-Tối đa hóa giá trị của cổ đông, theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh.
-Tăng trưởng nhanh và bền vững nhất tại thị trường Việt Nam -Tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất Việt Nam
Trở thành tập đoàn hàng đầu trong ngành sữa tươi, chúng tôi tự hào là thương hiệu mạnh và lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam về sản phẩm tươi sạch Chúng tôi cam kết xây dựng thương hiệu dinh dưỡng uy tín và đáng tin cậy thông qua chiến lược nghiên cứu và phát triển đa dạng sản phẩm với chất lượng tối ưu.
Chiến lược -Định vị thương hiệu Vinamilk là thương hiệu sữa số một tại thị trường Việt Nam
Để tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng, Vinamilk cần tập trung vào việc xây dựng hình ảnh trẻ trung, khỏe mạnh của người Việt Nam thông qua các phương tiện thông tin đại chúng.
Tạo ra nhu cầu về sự cao lớn, khỏe mạnh thông qua việc quảng cáo các tác dụng của sản phẩm sữa
Mở rộng thị trường là một phần quan trọng trong chiến lược của TH True Milk, với quy trình sản xuất và phân phối khép kín nội bộ, sử dụng nguyên liệu từ trang trại của chính hãng Cam kết lâu dài của TH True Milk nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, cung cấp sản phẩm thực phẩm tự nhiên, sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng Thương hiệu sữa TH True Milk nổi bật với chất lượng và sự tin cậy.
Vinamilk, với hơn 40 năm kinh nghiệm, đã khẳng định vị thế là thương hiệu sữa tươi hàng đầu tại Việt Nam Sản phẩm sữa tươi của Vinamilk không chỉ được người tiêu dùng trong nước tin tưởng mà còn được xuất khẩu sang các thị trường quốc tế khó tính.
-Sở hữu các dây chuyền máy móc
-Thị phần ổn định, thương hiệu uy tín, công nghệ sản xuất tiên tiến, hiện đại.
-Chất lượng sản phẩm cao, giá cả hợp lý, hệ thống phân phối rộng khắp
-Có nguồn lực tài chính dồi dào
-Hệ thống phân phối ngày càng hoàn thiện
-Công nghệ sản xuất cao, hiện đại hàng đầu Việt Nam
-Nhà xưởng, trang trại nuôi bò có vị trí thuận lợi và thích hợp
Quy trình sản xuất hiện đại và khép kín đảm bảo chất lượng từng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng, từ đó thu hút sự quan tâm và xây dựng lòng tin vững chắc trong lòng người tiêu dùng.
-Sản phẩm đa dạng của người tiêu dùng đối với công ty Điểm yếu -Vẫn còn phải nhập khẩu, chưa tự chủ được một số nguyên liệu
Thị trường sữa bột tại Việt Nam hiện chưa có sản phẩm dành riêng cho phân khúc khách hàng cao cấp, dẫn đến việc thị phần sữa bột trong nước vẫn còn thấp và chưa đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm sữa bột nhập khẩu từ Mỹ, Úc, Hà Lan và các quốc gia phát triển khác.
Thị phần của ngành vẫn chưa đủ lớn và có phản ứng chậm với những thay đổi của thị trường Ngoài ra, ngành chưa tự chủ được nguồn cung nguyên liệu và sản phẩm còn thiếu sự đa dạng, chủ yếu tập trung vào nhóm đối tượng trẻ em.
-Chủ yếu kinh doanh và phụ thuộc nhiều vào thị trường trong nước, thị trường nước ngoài chưa thực sự có chỗ đứng.
Giá sản phẩm của TH hiện nay được đánh giá là cao hơn so với các nhãn hiệu khác trên thị trường, điều này một phần do chi phí sản xuất cao.
-Vì hầu hết những nguyên liệu đều là nhập khẩu, vì vậy tạo ra sự phụ thuộc về nguyên liệu đầu vào và chi phí cao
Chiến lược Marketing
Nhận định vấn đề & mô tả ý tưởng và mục tiêu chiến lược Marketing
3.1.1 Nhận định vấn đề & mô tả ý tưởng
Thị trường sữa Việt Nam hiện đang chứng kiến sự đa dạng với nhiều thương hiệu cho ra mắt sản phẩm sữa kết hợp với các loại trái cây như quả óc chó và chuối, mang lại giá trị dinh dưỡng cao Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng về việc kết hợp hai loại quả này, không chỉ vì sở thích mà còn vì sự quan tâm đến sức khỏe Tuy nhiên, việc tự chế biến sản phẩm tốn nhiều thời gian và chi phí Hiện tại, chưa có thương hiệu nào đáp ứng được nhu cầu này, do đó, nhóm đã đề xuất cho công ty TH True Milk một sản phẩm mới kết hợp giữa chuối và quả óc chó, với những giá trị dinh dưỡng và công dụng vượt trội.
/ Chuối / o Calo: 89 o Carbs: 22,8 gram o Nước: 75% o Đường: 12,2 gram o Chất xơ: 2,6 gram o Protein: 1,1 gram o Chất béo: 0,3 gram
Phòng chống các bệnh ung thư
Phòng chống các bệnh về thận
Tốt cho sức khỏe tim mạch
/ Quả óc chó / o Calo: 185 o Carbs: 3,9 gram o Nước: 4% o Đường: 0,7 gram o Chất xơ: 1,9 gram o Protein: 4,3 gram o Chất béo: 18,5 gram
Giảm nguy cơ mắc bệnh tiểu đường
Tốt cho bộ não Giúp cải thiện giấc ngủ .
Tốt cho phụ nữ mang thai
Ngăn ngừa bệnh ung thư
Do đó, sữa uống “TH True Walna” ra đời
3.1.2 Mục tiêu chiến lược Marketing
Duy trì vị thế top đầu trong thị trường sữa tại Việt Nam
Tăng độ nhận biết thương hiệu từ 85% lên 90%
Tăng chỉ số nhận biết tâm trí hàng đầu từ 27% lên 30%
Tăng chỉ số trung thành từ 29% lên 35%
3.2 Thị trường mục tiêu – sữa TH Walna
- Khách hàng là các gia đình có mức thu nhập khá trở lên và có con nhỏ
- Những người yêu thích sản phẩm sữa sạch, kết hợp với các loại quả; hạt, có hàm lượng chất dinh dưỡng cao, quan tâm đến vấn đề sức khỏe
Bảng 2 Bảng định vị thương hiệu Thương hiệu Gía
1 Vinamilk 26.000 - 28.000 đồng/ 1 lốc (dung tích 180ml/hộp)
2 Dutch Lady 17.000 đồng- 26.000 đồng/1 lốc (110ml - 180ml)
3 Nestle 26.000 đồng/ 1 lốc (4 hộp - 180ml)
4 IDP 17.500 đồng- 27.500 đồng/ 1 lốc (4 hộp 110ml -
5 Mộc Châu 28.000 đồng/ 1 lốc (4 hộp - 180ml)
6 TH True Milk 28.000- 29.000 đồng/ 1 lốc (4 hộp - 180ml) Ảnh 1 Bản đồ nhận thức định vị top 6 thương hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam
Định vị thương hiệu
Bảng 2 Bảng định vị thương hiệu Thương hiệu Gía
1 Vinamilk 26.000 - 28.000 đồng/ 1 lốc (dung tích 180ml/hộp)
2 Dutch Lady 17.000 đồng- 26.000 đồng/1 lốc (110ml - 180ml)
3 Nestle 26.000 đồng/ 1 lốc (4 hộp - 180ml)
4 IDP 17.500 đồng- 27.500 đồng/ 1 lốc (4 hộp 110ml -
5 Mộc Châu 28.000 đồng/ 1 lốc (4 hộp - 180ml)
6 TH True Milk 28.000- 29.000 đồng/ 1 lốc (4 hộp - 180ml) Ảnh 1 Bản đồ nhận thức định vị top 6 thương hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam
TH True Milk là sản phẩm sữa có giá trị cao nhất trên thị trường, nhưng mức độ nhận diện thương hiệu vẫn thấp hơn so với các thương hiệu sữa nổi tiếng khác tại Việt Nam.
TH - True Milk áp dụng chiến lược định vị “Chất lượng theo cảm nhận”
TH True Milk nổi bật với yếu tố “sữa sạch”, tạo sự khác biệt so với các nhãn hàng sữa khác trên thị trường Hãng gắn liền tên tuổi với khái niệm “sạch” và xác định rõ ràng rằng an toàn vệ sinh thực phẩm là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng TH True Milk cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, đảm bảo sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.
Sản phẩm từ TH True Milk hiện diện rộng rãi tại các siêu thị, chợ và cửa hàng tiện lợi, chứng tỏ thành công trong chiến lược định vị thương hiệu Hơn nữa, TH True Milk sẽ luôn là lựa chọn yêu thích của người tiêu dùng.
TH True Walna là sữa uống được chế biến từ chuối và hạt óc chó, mang hương vị thơm ngon và bổ dưỡng Sản phẩm không chỉ cung cấp giá trị dinh dưỡng cao mà còn hỗ trợ hiệu quả trong việc giảm cân.
Chiến lược Marketing 4Ps
Sản phẩm
4.1.1 Đặc điểm và phân loại sản phẩm:
Sữa tươi TH True Milk ra đời trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng sữa ngày càng tăng cao nhờ vào thu nhập tăng và nhận thức về lợi ích của sữa TH đã phát triển nhiều sản phẩm đa dạng như sữa hương dâu, cam, socola và các loại sữa hạt như óc chó, hạnh nhân Tuy nhiên, thị trường vẫn thiếu sản phẩm kết hợp giữa hạt óc chó và hương chuối Do đó, sản phẩm “TH True Walna” được ra mắt nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cung cấp giá trị dinh dưỡng từ thiên nhiên, tươi ngon và chất lượng.
Sữa hạt là sản phẩm tiêu thụ nhanh, có hạn sử dụng ngắn và thường được sử dụng trong một hoặc một vài lần sau khi mở nắp.
Sản phẩm tiêu dùng: sữa hạt là sản phẩm tiêu dùng tiện lợi, người tiêu dùng có thể mua thường xuyên, có thể ít đắn đo suy nghĩ nhiều.
Sản phẩm mới là sản phẩm sữa hạt với hương vị đặc trưng là hương chuối kết hợp với hạt óc chó.
4.1.2 Quyết định về sản phẩm:
“TH True Walna” là sản phẩm mới của TH True Milk, với tên gọi được ghép từ hai nguyên liệu chính là Walnut (óc chó) và Banana (chuối) Tên gọi này giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết các thành phần chính của sữa, đồng thời thể hiện đặc tính sản phẩm một cách dễ nhớ và ấn tượng Hơn nữa, “Walna” còn tạo ra sự liên tưởng thú vị, thu hút sự chú ý của khách hàng.
“Wanna” trong tiếng Anh có nghĩa là mong muốn, giống như thôi thúc sự mong muốn sở hữu sản phẩm mới này của khách hàng
Hạt óc chó và chuối là nguồn cung cấp phong phú chất dinh dưỡng, phù hợp với thông điệp của TH trong việc mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm tươi ngon và giữ gìn tinh túy thiên nhiên.
4.1.2.2 Chất lượng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, nhóm đã đưa ra dòng sản phẩm cung cấp rất nhiều giá trị dinh dưỡng, được sản xuất trong quy trình đảm bảo chất lượng, công nghệ hiện đại, dây chuyền khép kín
Chất lượng sản phẩm được xác định bởi giá trị dinh dưỡng của chuối và hạt óc chó Chuối chứa nhiều chất dinh dưỡng giúp phòng chống ung thư, bảo vệ thận và hỗ trợ sức khỏe tim mạch Hạt óc chó cung cấp dưỡng chất cho não bộ, bảo vệ xương, ngăn ngừa bệnh ung thư và giảm căng thẳng.
Chuối và óc chó kết hợp với sữa tươi thiên nhiên của TH mang đến giá trị dinh dưỡng cao, tạo ra sản phẩm sạch và chất lượng Sản phẩm này đảm bảo hương vị thơm ngon, độ ngọt tự nhiên và sự nguyên chất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sức khỏe và dinh dưỡng.
Sản phẩm sẽ sử dụng bao bì từ Tetra Pak (Thụy Điển) và Combibloc (Đức), hai nhà sản xuất hàng đầu cho các dòng sữa của TH Cả hai loại bao bì này được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, giúp bảo vệ tối đa sản phẩm bên trong và giữ lại các chất dinh dưỡng cũng như hương vị tự nhiên.
Về kích cỡ sản phẩm: 180ml, 1 lốc bao gồm 4 hộp 180ml.
Thân hộp: chứa đầy đủ các thông tin về sản phẩm, về hàm lượng dinh dưỡng và hướng dẫn sử dụng.
Mặt trên hộp: chứa ngày sản xuất và hạn sử dụng.
Hộp sữa nổi bật với tông màu xanh dương, vàng và trắng, cùng hình vẽ bầu trời ở phần đỉnh Ở mặt trước, hình ảnh hạt óc chó và chuối được đặt chính giữa, với tên sản phẩm được in to, rõ ràng Phần đỉnh và đáy hộp có màu nâu, tạo sự hài hòa với màu sắc của hạt óc chó và chuối.
Để đưa sứ mệnh thiên nhiên đến gần hơn với người tiêu dùng, TH đã triển khai dịch vụ giao hàng tận nhà Sản phẩm mới “TH True Walna” cũng sẽ được cung cấp qua dịch vụ này, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.
Dịch vụ giao hàng tận nhà giúp loại bỏ các bước trung gian trong vận chuyển, mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm tươi sạch, nguyên chất một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Giá
4.2.1.1 Xác lập mục tiêu định giá
Chiến lược giá của TH True Milk tại thị trường Việt Nam cần tạo sự khác biệt để xâm nhập sâu vào thị trường sữa, nơi Vinamilk đang thống trị TH True Milk được định vị là dòng sản phẩm cao cấp, với chiến lược dẫn đầu về chất lượng sản phẩm, phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường sữa và nền kinh tế Việt Nam Đối tượng khách hàng chính là phụ nữ từ 25 đến 35 tuổi, những người quan tâm đến sức khỏe Mặc dù giá của TH True Milk cao hơn mặt bằng chung, nhưng với dự báo GDP bình quân đầu người tăng trưởng mạnh, nhu cầu tiêu thụ sữa cao cấp sẽ tăng, cho thấy chiến lược giá của TH True Milk là hợp lý và có tiềm năng phát triển trong tương lai.
Sự chênh lệch giá rõ rệt đã giúp thương hiệu TH xây dựng lòng tin với khách hàng mục tiêu TH đã thay đổi quan niệm của người tiêu dùng rằng uống sữa không phải là một sự xa xỉ, mà là một cách bảo vệ sức khỏe và hạnh phúc cho bản thân.
Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa tại Việt Nam đang tăng trưởng ổn định, nhờ vào sự phát triển kinh tế và sự quan tâm ngày càng cao của người tiêu dùng đối với sức khỏe Điều này dẫn đến việc người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm sữa nhiều hơn.
Nhiều yếu tố tác động đến nhu cầu sữa uống, bao gồm giá cả, thu nhập, giá sản phẩm cạnh tranh, chính sách marketing, thị hiếu người tiêu dùng và dân số Tuy nhiên, ba yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến nhu cầu sữa uống TH True Milk là giá sản phẩm, thu nhập của người tiêu dùng và giá của các sản phẩm thay thế chủ yếu.
Sữa uống TH True Walna hoạt động trong thị trường bán cạnh tranh, nơi có nhiều người mua và bán với mức giá đa dạng Khách hàng chú trọng đến sự khác biệt về chất lượng và đặc tính sản phẩm, sẵn sàng trả mức giá khác nhau Trong bối cảnh công nghiệp hóa hiện đại, vấn đề an toàn thực phẩm trở nên cấp bách, và TH True Milk đã khẳng định vị thế của mình như một sản phẩm cao cấp với tiêu chí “sữa sạch” và “thật” Điều này đã thu hút sự quan tâm của nhiều bà mẹ trẻ đang tìm kiếm nguồn sữa chất lượng cho con Nhờ đó, TH True Walna đã tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu sữa khác trên thị trường, dẫn đến việc sản phẩm được định giá cao hơn so với các thương hiệu như Vinamilk và Dutch Lady.
Mặc dù TH True Milk xác định rõ phân khúc thị trường của mình là sữa tươi tiệt trùng, nhưng do sản phẩm này là nguồn bổ sung dinh dưỡng thiết yếu, công ty cần chú ý đến sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế đa dạng trên thị trường Các sản phẩm như sữa chua uống, phô mai, sữa đậu nành, bơ và kem ăn, cùng với các thực phẩm dinh dưỡng khác có thể ảnh hưởng đến doanh thu và thị phần của TH True Milk.
Chi phí chuyển đổi giữa các loại sản phẩm đối với người tiêu dùng tương đối thấp do các sản phẩm này phổ biến trên thị trường, mặc dù thông tin về chúng chưa rõ ràng, ngoại trừ những sản phẩm của doanh nghiệp lớn Điều này khiến người mua phải tốn chi phí tìm kiếm thông tin, nhưng mức chi phí này vẫn khá thấp, tạo ra áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế.
Gần đây, thị trường sữa toàn cầu biến động giá liên tục, ảnh hưởng đến ngành sữa Việt Nam do phụ thuộc vào nguồn cung nước ngoài Điều này dẫn đến việc giá sản phẩm sữa trong nước tăng, khiến người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm dinh dưỡng thay thế và chuyển sang sử dụng sản phẩm nội địa.
Sản phẩm với sự kết hợp hương vị óc chó và chuối mang đến một thức uống thơm ngon, dễ uống và giàu dinh dưỡng Hạt óc chó, được mệnh danh là vua của các loại hạt, có nhiều lợi ích cho sức khỏe, đặc biệt là tốt cho tim mạch nhờ Acid Ellagic giúp ngăn ngừa tích tụ mỡ trong động mạch Bên cạnh đó, hàm lượng Omega-3 trong hạt óc chó giảm viêm và ngăn chặn sự hình thành mảng bám trong mạch máu Hạt óc chó còn hỗ trợ sức khỏe não bộ nhờ các chất chống oxi hóa như Polyphenol, Axit béo α-linolenic, Folic và Vitamin E, giúp bảo vệ thần kinh và ngăn ngừa tổn thương Ngoài ra, hạt óc chó còn giúp làm chậm quá trình lão hóa và hỗ trợ giảm cân nhờ khả năng ngăn ngừa tổn thương tế bào do gốc tự do.
Khách hàng cần cảm nhận rằng mức giá sản phẩm tương xứng với giá trị mà họ nhận được Khi giá trị và giá cả hòa hợp, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và sẵn sàng chi trả.
Khi xây dựng thương hiệu, việc xác định rõ các đặc tính “sạch” và “thật” là rất quan trọng Sản phẩm của TH thường chọn mức giá cao để tạo niềm tin cho người tiêu dùng, thể hiện mối quan hệ giữa giá cả và chất lượng Sữa TH True Walna, với đặc tính cung cấp dinh dưỡng thiết yếu và là sản phẩm mới hoàn toàn, có ít sự cạnh tranh từ sản phẩm thay thế Bên cạnh đó, với xu hướng tăng thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam và sự nhận thức ngày càng cao về việc bảo vệ sức khỏe, người tiêu dùng ít nhạy cảm với giá cả hơn.
TH True Milk áp dụng công nghệ hiện đại trong chăn nuôi bò sữa và trồng trọt, đồng thời chú trọng đến bao bì sản phẩm vì tầm quan trọng của nó Công ty không ngừng sáng tạo trong hoạt động marketing mix, đặc biệt với chương trình tặng 1 triệu ly sữa tươi TH True Milk, nhằm hỗ trợ cộng đồng trong cuộc chiến chống Covid-19 Chi phí cho mỗi bịch sữa TH True Walna (180ml) ước tính khoảng 11.000đ.
Giá nguyên liệu ( hương liệu chuối và óc chó): 550đ
Lợi nhuận của công ty: 2000đ
Gía gốc cho một sản phẩm của TH True Walna là: 11.000 – 2000 = 9000đ
Trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường, sản phẩm sẽ được bán với giá 11.000đ nhằm khuyến khích người tiêu dùng trải nghiệm và nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần Sau đó, giá sản phẩm sẽ được điều chỉnh tăng lên.
4.2.1.4 Phân tích cạnh tranh a Vinamilk
Vinamilk áp dụng các chiến lược tối ưu hóa nguyên liệu trong nước để giảm thiểu áp lực từ nguồn nguyên liệu nhập khẩu, từ đó hạn chế tác động đến tỷ giá Nhờ đó, sản phẩm của Vinamilk có lợi thế cạnh tranh với chất lượng tương đương các loại sữa nhập khẩu.
Chính sách giá của Vinamilk duy trì sự ổn định, ngay cả khi giá nguyên liệu sữa giảm mạnh Trong bối cảnh này, nhiều thương hiệu sữa lớn tại Việt Nam vẫn tăng giá sản phẩm.
Phân phối
Phân tích nhu cầu khách hàng
Xã hội Việt Nam đang phát triển với mức sống cao hơn, dẫn đến người dân ngày càng chú trọng đến sức khỏe và sự phát triển, từ đó tạo ra nhu cầu tiêu thụ sữa gia tăng Để đáp ứng nhu cầu này, các kênh phân phối cần được mở rộng và hệ thống phân phối hiện đại phải được phát triển mạnh mẽ, nhằm giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm sữa một cách thuận lợi, nhanh chóng, đồng thời đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm.
Để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng ngày càng cao và đa dạng của người dân Việt Nam, nhiều doanh nghiệp sản xuất sữa trong nước đã cải thiện liên tục kênh phân phối Hệ thống phân phối bài bản và khác biệt chính là yếu tố giúp thương hiệu TH cạnh tranh hiệu quả với những tên tuổi lớn trong ngành sữa.
Với sự gia tăng không ngừng của đô thị hóa, tiềm năng thị trường nông thôn vẫn rất lớn Các nhà sản xuất cần khắc phục những thách thức liên quan đến phân phối và thói quen tiêu dùng để có thể tiếp cận và khai thác hiệu quả phân khúc này.
Xu hướng sử dụng nguyên liệu sạch, đặc biệt là bò và trang trại, đang ngày càng được chú ý trong những năm gần đây Theo CTCP Chứng khoán Rồng Việt (VDSC), nhu cầu về sản phẩm sữa chua, sữa nước cao cấp như organic và sữa A2, cùng với các loại sữa thực vật như sữa óc chó, sữa đậu nành và sữa macca, đang gia tăng mạnh mẽ Người tiêu dùng cũng đang tìm kiếm sự kết hợp giữa các loại hạt và trái cây tự nhiên để tạo ra hương vị mới cho sản phẩm Do đó, doanh nghiệp cần tối ưu hóa kênh phân phối để giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm này.
Tạo sự nhận biết với thương hiệu TH True Milk
Khẳng định với người tiêu dùng về TH True Milk là sản sản phẩm sữa sạch, sữa tươi nguyên chất với slogan “ thực sự thiên nhiên”.
Phân phối rộng rãi, đưa sản phẩm đến nhiều địa điểm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận dễ dàng
Sản phẩm luôn có sẵn để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng thiếu hàng
Sản phẩm đến tay người tiêu dùng là sản phẩm chất lượng nhất, không bị ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển, bảo quản
Thông tin luân chuyển nhanh giữa nhà sản xuất và khách hàng
Chiến lược của công ty tập trung vào việc "Xâm nhập thị trường", do đó, kênh phân phối cần quảng bá đầy đủ thông điệp về sản phẩm sữa đến tay người tiêu dùng Các yếu tố quan trọng bao gồm hình ảnh sản phẩm, đặc tính công năng và giá cả, là những thông tin cơ bản giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.
Hiện nay, người tiêu dùng ưa thích tự do lựa chọn và so sánh các sản phẩm từ nhiều doanh nghiệp khác nhau, bao gồm thành phần, hàm lượng, khối lượng và giá cả Họ cũng cần sự tư vấn từ nhân viên để chọn loại sữa phù hợp với nhu cầu và khả năng chi tiêu của mình Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ thông tin, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh thông tin về các loại sữa chỉ với một cú click chuột, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại Khi đã xác định được sản phẩm ưng ý, họ có thể đến cửa hàng gần nhất hoặc đặt hàng trực tuyến.
Công ty sữa TH, được hỗ trợ bởi Ngân hàng Bắc Á, sở hữu nguồn lực mạnh mẽ và đã đầu tư vào mô hình trang trại hiện đại, cung cấp sữa chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Là công ty tiên phong trong việc sản xuất 100% sữa tươi nguyên chất, TH đáp ứng tốt nhất nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng Do đó, TH hứa hẹn sẽ trở thành lựa chọn hấp dẫn cho khách hàng khi ra mắt các sản phẩm mới.
Trên thị trường hiện nay, các công ty sữa phân phối sản phẩm chủ yếu qua trung gian thương mại như siêu thị và cửa hàng tạp hóa, dẫn đến sự cạnh tranh lớn giữa nhiều thương hiệu Hầu hết doanh nghiệp trong ngành vẫn chọn phân phối qua chuỗi siêu thị lớn hoặc cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ tại khu dân cư và nông thôn, trong khi việc mở cửa hàng riêng vẫn hiếm Một số nhãn sữa nước ngoài có gian hàng giới thiệu sản phẩm tại siêu thị, nhưng tổng thể, phân phối trực tiếp qua cửa hàng riêng chưa phổ biến.
4.3.2 Xác định các phương án thiết kế kênh
4.3.2.1 Các hình thức trung gian
Công ty sữa TH True Milk sẽ sử dụng các hình thức trung gian chính như:
Các nhà phân phối công nghiệp đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phân phối của công ty, mang lại hiệu quả cao với doanh số lớn và khả năng tiếp cận người tiêu dùng tốt Đặc biệt, các siêu thị uy tín như BigC không chỉ là nơi mua sắm thường xuyên của nhiều gia đình mà còn là điểm quảng bá sản phẩm hiệu quả, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu và tiêu thụ sản phẩm, không chỉ riêng sản phẩm sữa.
Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp
Hiện nay, rất ít hãng sữa có hệ thống phân phối riêng cho mình, trong khi TH là công ty tiên phong và dẫn đầu trong việc xây dựng hệ thống showroom chuyên bán sản phẩm sữa độc quyền của công ty.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, hệ thống cửa hàng TH Truemart được đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, bao gồm máy lạnh và kệ gỗ, mây, tre thân thiện với môi trường Các cửa hàng này không chỉ là showroom lớn với mô hình trưng bày "từ đồng cỏ đến ly sữa" mà còn có khu vực cho khách hàng đăng ký dịch vụ giao hàng tại nhà, đặc biệt là cho khách hàng VIP và mua số lượng lớn Tại TH Truemart, không gian được trang trí theo hệ thống nhận diện với hai màu trắng-xanh đặc trưng, cùng hình ảnh chú bò sữa khỏe mạnh, tượng trưng cho nguồn sữa sạch Người tiêu dùng cũng có thể đặt hàng trực tuyến tại website www.truemart.vn và nhận hàng tại nhà, mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại.
4.3.2.2 Số lượng các nhà trung gian
Phân phối rộng rãi là phương án phổ biến giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng thông qua các kênh như siêu thị, cửa hàng tạp hóa và TH True Mart Phương án này cho phép công ty nhanh chóng nắm bắt sự thay đổi trong thị hiếu và nhu cầu của khách hàng, từ đó cải tiến và thay đổi sản phẩm để đáp ứng tốt nhất Tuy nhiên, nhược điểm lớn là khó quản lý, khi các cửa hàng và siêu thị có thể bán sản phẩm với giá cao hoặc chất lượng không đảm bảo, như hàng quá hạn sử dụng hay hàng giả, gây ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng và hình ảnh sản phẩm Doanh nghiệp cũng phải đối mặt với yêu cầu chiết khấu trong hệ thống siêu thị.
Công ty TH Truemart đang quyết tâm xây dựng chuỗi gần 300 cửa hàng nhằm nâng cao quản lý về giá cả, chất lượng và chương trình xúc tiến, từ đó tạo dựng niềm tin với khách hàng Tuy nhiên, việc tiếp cận người tiêu dùng và nắm bắt nhu cầu thay đổi vẫn là thách thức lớn Đối với các đại lý, mô hình này tiềm ẩn rủi ro cao; nếu thương hiệu không được chấp nhận, họ sẽ phải chịu lỗ lớn do chi phí cố định Ngược lại, nếu thương hiệu được khách hàng tin tưởng, uy tín sẽ được xây dựng và mang lại thành công lớn, giúp cửa hàng chuyên môn hóa và thu lợi nhuận cao hơn.
4.3.3 Đánh giá và lựa chọn phương án kênh tối ưu
4.3.3.1 Kênh trực tiếp a TH - True Mart
Giúp quảng bá hình ảnh TH tới tay người tiêu dùng
Là kênh giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tiếp tới tận tay người tiêu dùng
Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối hiện đại chuyên cung cấp các thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng nhất b Đặt hàng trực tuyến:
Đơn hàng được gửi về trung tâm điều hành của TH True Milk
Nhân viên tiếp nhận đơn hàng của TH True Milk sẽ kiểm tra thông tin mà khách hàng đã cung cấp Sau đó, họ sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc email để xác nhận rằng đơn hàng đã được đặt thành công.
Chọn trung tâm phân phối hoặc cửa hàng TH True Mart gần nhất để chuyển đơn hàng và tiến hành giao hàng cho khách hàng Nhân viên sẽ thực hiện giao hàng trong vòng 48 giờ.
Lợi ích của khách hàng: tiện lợi, đặt hàng nhanh chóng
Truyền thông & Ngân sách
Đối tượng tiêu dùng sản phẩm chủ yếu là các hộ gia đình có thu nhập khá trở lên và có trẻ nhỏ, cùng với những người yêu thích sữa sạch kết hợp với trái cây và hạt, đặc biệt là những ai quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng cao.
Các nhóm ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng: người thân và bạn bè
Tạo ra sự biết đến về sản phẩm mới cũng như phủ sóng thương hiệu ở các kênh truyền thông online
Kích thích nhu cầu về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Duy trì lượng khách hàng hiện tại và mở rộng thị phần
4.4.3 Thiết kế truyền thông Marketing
• Chiến lược thông điệp: đánh đúng vào nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng đó là nguồn sữa sạch
Nhà sản xuất Đại lý Điểm bán lẻ
- Thông điệp: “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”
- Sản phẩm nhằm mang đến cho người tiêu dùng nguồn sữa sạch cũng như thơm ngon bổ dưỡng
- Hình ảnh: sự kết hợp giữa màu vàng đặc trưng của chuối và hạt óc chó với màu trắng tượng trưng cho nguồn sữa sạch
- Âm thanh: của video quảng cáo (nhộn nhịp, năng động, tràn đầy sức sống)
- Hình dáng, kết cấu bao bì: Được đựng trong hộp sữa giấy, có chứa logo TH và hình ảnh của 2 loại chuối; óc chó
- Tính đáng tin cậy: 100% sữa từ hạt óc chó kết hợp với chuối mang lại sự thơm ngon, bổ dưỡng cho sản phẩm
4.4.4 Lựa chọn kênh truyền thông Marketing
Truyền thông qua 2 kênh: Online và offline Trong đó chú trọng online nhiều hơn.
- Cụ thể ở kênh online sẽ truyền thông ở:
Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông, với Facebook đạt hơn 350k lượt thích và theo dõi, cùng với Instagram có 1k lượt follow Tất cả các bài đăng đều được chia sẻ trên các fanpage chính thức của công ty.
Quảng cáo trên truyền hình tại các kênh đài như: VTV3, HTV7, SCTV2,
TVC…Quảng cáo trên báo chí, tập trung ưu tiên quảng cáo trên các báo như: Phụ nữ, Tuoitre, Sài Gòn Tiếp thị, Eva, afamily…
Để quảng bá sản phẩm mới, các cửa hàng có thể sử dụng kênh offline bằng cách dán poster tại các cơ sở của mình Ngoài ra, quảng cáo ngoài trời thông qua bảng quảng cáo hộp đèn tại những địa điểm công cộng như bến xe buýt, trường học và bệnh viện cũng là một chiến lược hiệu quả.
4.4.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing
- Loại sản phẩm: Sản phẩm tiêu dùng, dùng 1 lần
- Giai đoạn trong tiến trình mua: Giai đoạn tìm kiếm thông tin
Chi phí và tính sẵn có của các phương tiện truyền thông cho chuỗi cửa hàng hiện tại khá hạn chế, chỉ dừng lại ở việc sử dụng fanpage để đăng bài Mặc dù vậy, mức độ tiếp cận (reach), lượt thích (like), chia sẻ (share) và bình luận vẫn chưa đạt được con số mong đợi.
Trong giai đoạn triển khai của chu kỳ sống sản phẩm, việc quảng cáo đại trà trên các phương tiện truyền thông như TV, radio, báo chí và Internet là rất quan trọng Bên cạnh đó, các hoạt động bán hàng cá nhân và sử dụng công cụ khuyến mãi như quà tặng, coupons cũng cần được áp dụng Hơn nữa, mời báo chí tham gia viết bài PR sẽ giúp nâng cao sự nhận diện và quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn.
Bảng 3 Bảng dự trù ngân sách
Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể Yêu cầu công việc Ngân sách
Truyền thông – tăng độ nhận biết sản phẩm mới
Thông báo cho khách hàng nhận biết sản phẩm mới sắp ra mắt ->tăng 10.000 lượt like và 200.000 lượt truy cập trên fanpage trong 5 ngày
Tổ chức mini game “Khám phá điều mới mẻ từ TH” với thông điệp “Giá trị khách hàng luôn là ưu tiên”
Dựng 1 video dài 20s giới thiệu về Retion gồm dung : Quay cận cảnh chi tiết sản phẩm, đưa ra thông tin sản phẩm được tạo ra từ sự kết hợp giữa hạt óc chó mix với chuối
TH true milk tổ chức mini game yêu cầu người chơi dự đoán hình ảnh sản phẩm mới sắp ra mắt Video sẽ được đăng trên fanpage của TH true milk Mini game diễn ra từ ngày 30/4/2021 đến 23h59’ ngày 4/5/2021, và kết quả sẽ dựa trên lượt dự đoán chính xác và nhanh nhất.
+ Bước 2: Bình luận dự đoán hình ảnh bao bì của sản phẩm mới xuất hiện trong video.
Tổng giá trị giải thưởng là 7,5 triệu đồng
+ Bước 3: Tag thêm 3 người bạn vào cùng tham gia like fanpage và chia sẽ bài viết với hashtag #Thtruemilk
Tổng số giải thưởng 30 giải
5 giải nhất: 5 thùng sữa Walna
10 giải nhì : 10 voucher giảm 50% khi mua 1 thùng TH Walna
15 giải khuyến khích: 30 lốc sữa Walna TH
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing & bộ phận website
Tăng độ nhận diện về sản phẩm mới sữa Walna của TH true milk với công chúng trong 3 tháng
Designer của công ty thiết kế theo dự án thiết kế poster và panner cho sản phẩm sữa Walna.
Đặt poster hình ảnh sản phẩm TH true milk ở bên ngoài mỗi cửa hàng TH true milk và các hệ thống cửa hàng phân phối sản phẩm này để thu hút sự chú ý của khách hàng.
-Treo panner chủ yếu ở 3 thành phố lớn TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng Các chỗ đông đúc người qua lại.
- Trình chiếu quảng cáo trên các màn hình ti vi tại các cửa hàng TH true milk và tại các
Tiền in panner và poster 7 triệu đồng
Nhân viên treoPanner: 12 triệu đồng siêu thị lớn.
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing
Kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng có smartphone để mua sản phẩm mới Walna TH true milk tăng trưỏng 15% mỗi tháng
TH true milk sử dụng Facebook, Google và website như những kênh truyền thông chính để nâng cao độ nhận biết thương hiệu Trên trang fanpage và messenger, thương hiệu thường xuyên cập nhật hình ảnh của khách hàng trải nghiệm sản phẩm mới và thông tin về các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Sữa TH true milk không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như giá cả và hình ảnh, mà còn bổ sung mục đánh giá sản phẩm để thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn.
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận website
Tổng chi phí tiền lương cho các chuyên viên
Tối ưu hóa tìm kiếm giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận những người thường xuyên sử dụng công cụ tìm kiếm, đặc biệt là những độc giả yêu thích cập nhật tin tức và đọc báo.
Sử dụng công cụ SEO để tìm kiếm sản phẩm mới như “sản phẩm mới của TH” hay “sữa chuối mix óc chó” giúp nghiên cứu các từ khóa phổ biến mà người tiêu dùng thường tìm kiếm, từ đó tối ưu hóa chiến lược SEO để đưa sản phẩm lên top Google.
Mời các nhà báo viết bài về sản phẩm mới đăng trên các trang báo điện tử và truyền
Chi phí cho bài viết 10 triệu đồng thống
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing & Bộ phận website
Giúp sản phẩm dễ đi vào tâm trí thông qua công cụ mailchimp cho
Gửi mail về thông tin sản phẩm mới cho các khách hàng bằng nguồn data khách hàng sẵn có từ TH True Milk
– Tăng doanh thu 20% trong quý
Số lượng sản phẩm đặt trước đạt 1000 thùng trong lượt pre- oder đầu tiên trong vòng 15 ngày.
Từ ngày 15/1/2021 đến 30/1/2021, khách hàng đặt hàng trước sản phẩm mới sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 15% cho mỗi thùng sữa Đây là chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho những khách hàng tiên phong, với hai hình thức đặt hàng qua cửa hàng chính thức và trên website.
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận website
Chi phí discount: 90 triệu đồng
Kích thích sự mua hàng của khách hàng
Vào ngày 1 tháng 2 năm 2021, Retion coffee sneaker chính thức được mở bán Chương trình khuyến mãi diễn ra từ ngày 1 đến 30 tháng 2 năm 2021 với 10.000 brochure được phát ra Khách hàng khi mua sản phẩm mới sẽ nhận được một hộp sữa chua TH miễn phí.
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận bán hàng của TH true milk
Chi phí thiết kế và in 10.000 brochure: 5 triệu đồng
BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHÓM ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ………II………
HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : …………Lê Thị XuânNgọc………
TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị Mận Lê Văn Viết
Phối hợp với các TV khác 10 10 10 10
TỔNG 49,5 49,5 48,5 49 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ……II………
HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : …………Phan Thị Lan………
TÊN THÀNH VIÊN Lê Thị Xuân
Ngọc Lê Thị Mận Lê Văn Viết
Phối hợp với các TV khác 10 10 9.5 9.5
TỔNG 49 49 48.5 48.5 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ………II………
HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Lê Thị Mận………
TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị Xuân
Phối hợp với các TV khác 10 10 10 9.5
TỔNG 49 49 49 49 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ……II………
HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Lê Văn Viết Thành………
TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị Xuân
Ngọc Lê Thị Mận Nguyễn
Phối hợp với các TV khác 10 10 10 9
TỔNG 48.5 49.5 48.5 47 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ……II………
HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Nguyễn PhạmThái………
