Mục tiêu
Bài viết này tập trung vào việc phân tích lý luận và đánh giá thực trạng thị trường tiêu thụ của cửa hàng Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen Mục tiêu là xác định hiện trạng và đặc điểm của thị trường, từ đó nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu, nhằm đề xuất các giải pháp phát triển hiệu quả cho cửa hàng.
Phương pháp nghiên cứu
Tổng hợp các thông tin từ các báo cáo thống kê, các bảng tổng kết trong quá trình hoạt động kinh doanh
Bên cạnh đó có thể thu thập tại các giáo trình, đề tài nghiên cứu, các website, liên quan đến vấn đề nghiên cứu
Bố cục
Kết cấu của bài báo cáo thực tập: Ngoài lời cảm ơn và phần kết luận, bài báo cáo được chia làm 3 chương:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
THỊ TRƯỜNG VÀ VAI TRÒ CỦA THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI SỰ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
Thị trường hình thành và phát triển song hành với sự phát triển của nền sản xuất hàng hóa Sự tiến bộ trong sản xuất hàng hóa đã làm cho khái niệm về thị trường trở nên phong phú và đa dạng hơn.
Theo định nghĩa cổ điển, thị trường là không gian cho quá trình trao đổi mua bán Trong kinh tế hiện đại, thị trường được hiểu là nơi diễn ra hoạt động mua bán hàng hóa, là điểm gặp gỡ giữa người mua và người bán để thực hiện giao dịch.
Thị trường là không gian chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm đáp ứng nhu cầu của bên cung và cầu Nó xác định số lượng và giá cả cần thiết cho các sản phẩm, dịch vụ Thực chất, thị trường bao gồm các khách hàng tiềm năng với yêu cầu cụ thể chưa được đáp ứng, sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu của mình.
Theo định nghĩa trong marketing, thị trường bao gồm tất cả khách hàng hiện tại và tiềm năng có chung nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể Những khách hàng này có khả năng và sẵn sàng tham gia vào các giao dịch để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn của họ.
1.1.2 Khái quát chung về thị trường tiêu thụ sản phẩm
Thị trường tiêu thụ, hay còn gọi là thị trường đầu ra, bao gồm một hoặc nhiều nhóm khách hàng, trong đó có cả khách hàng tiềm năng Những khách hàng này có nhu cầu tương tự nhau và sẵn sàng tham gia vào quá trình trao đổi để thỏa mãn những nhu cầu đó.
Trong cơ chế thị trường hiện nay, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý để đảm bảo hiệu quả sản xuất Sản xuất phải gắn liền với thị trường, vì thị trường quyết định doanh nghiệp sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào, và sản xuất cho ai, cũng như số lượng sản phẩm cần thiết Thị trường đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất và tái sản xuất của doanh nghiệp.
Phân loại thị trường cho công ty theo người mua người bán trên thị trường
Thị trường cạnh tranh hoàn hảo là nơi có nhiều người mua và người bán cùng giao dịch một loại hàng hóa đồng nhất Trong môi trường này, các bên tham gia cạnh tranh với nhau, và giá cả hàng hóa được xác định hoàn toàn bởi lực lượng thị trường.
Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo là nơi có nhiều người mua và bán cùng loại hàng hóa, nhưng hàng hóa không hoàn toàn đồng nhất Sự đa dạng về kiểu dáng và nhãn hiệu tạo ra các sản phẩm thay thế cho nhau, cho phép người mua có quyền lựa chọn Đồng thời, người bán có khả năng ấn định giá linh hoạt dựa trên sự khác biệt của sản phẩm và phạm vi hoạt động trên thị trường.
Thị trường độc quyền mua: Chỉ có người mua có quyền lựa chọn một hoặc nhiều người cung cấp và lúc này thị trường thuộc về người mua
Phân loại thị trường cho công ty theo lãnh thổ
Thị trường địa phương của công ty bao gồm tập hợp khách hàng trong khu vực mà công ty hoạt động Đây là nền tảng quan trọng để phát triển thị trường và thúc đẩy sản xuất của công ty.
Thị trường vùng của công ty là nhóm khách hàng nằm trong một khu vực địa lý nhất định, nơi có sự đồng nhất về các yếu tố kinh tế và xã hội.
Thị trường toàn quốc: Hàng hóa, dịch vụ được lưu thông trên tất cả các vùng, địa phương của một đất nước
Thị trường quốc tế: Là nơi diễn ra các hoạt động giao dịch mua bán giữa các chủ thể kinh tế thuộc các quốc gia khác nhau…
VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA THỊ TRƯỜNG
1.2.1 Chức năng của thị trường đối với công ty
Thị trường đóng vai trò trung tâm trong việc giúp doanh nghiệp nhận biết sự phối hợp nguồn lực thông qua hệ thống giá cả Giá cả trên thị trường hàng hóa và dịch vụ luôn biến động, do đó, thị trường có vai trò quan trọng trong việc điều tiết sản xuất và lưu thông hàng hóa Doanh nghiệp cần hiểu nhu cầu của thị trường và xã hội để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Thị trường có bốn chức năng chính: thừa nhận, điều tiết, kích thích sản xuất và thông tin, tất cả đều liên quan mật thiết với nhau Trong nền kinh tế thị trường, hầu hết sản phẩm đều được trao đổi và mua bán, và việc hàng hóa được tiêu thụ chứng tỏ rằng thị trường đã chấp nhận, từ đó doanh nghiệp có thể xác định được hàng hóa và dịch vụ nào nên kinh doanh.
Thị trường chính không chỉ là nơi diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ, mà còn là không gian thực hiện giá trị của hàng hóa Chức năng thừa nhận thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và thực hiện giá trị của sản phẩm.
Thị trường không chỉ điều tiết mà còn kích thích sản xuất xã hội bằng cách nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu Các công ty từ đó tăng cường đầu tư cải tiến sản phẩm để đạt lợi nhuận cao hơn, đồng thời củng cố vị thế và tăng cường sức cạnh tranh.
Thị trường chỉ chấp nhận những chi phí sản xuất lưu thông thấp hơn hoặc bằng mức trung bình, điều này khuyến khích các công ty cải tiến quy trình sản xuất và giảm chi phí xuống mức tối thiểu.
Chức năng thông tin của thị trường đóng vai trò quan trọng, cung cấp cho người mua và người bán những thông tin cần thiết để đưa ra quyết định giao dịch Những thông tin này giúp họ hiểu rõ hơn về giá cả, xu hướng và nhu cầu của thị trường.
5 yếu tố rất quan trọng giúp doanh nghiệp tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến thị trường, bao gồm mục tiêu, dung lượng và tình hình cạnh tranh.
1.2.2 Vai trò của hoạt động phát triển thị trường
Phát triển thị trường tiêu thụ là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững, đồng thời tăng thị phần và nâng cao vị thế trên thị trường trong nước và quốc tế Để đạt được hiệu quả trong việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, công ty cần xác định rõ các phương hướng chiến lược, bao gồm phát triển theo chiều rộng, chiều sâu hoặc kết hợp cả hai.
* Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Phát triển sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp Quá trình này không chỉ giúp làm mới hình ảnh sản phẩm trong mắt khách hàng mà còn tạo ra sự đa dạng hóa, thu hút nhiều đối tượng người tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau.
Có 2 hướng để phát triển sản phẩm:
+ Phát triển sản phẩm mới hoàn toàn
+ Cải tiến, hoàn thiện, thay thế sản phẩm hiện có
✓ Phát triển thị trường về khách hàng (tức là mở rộng khách hàng hiện có)
Để phát triển khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng cả về số lượng lẫn chất lượng Việc mở rộng số lượng khách hàng có thể thực hiện qua việc khám phá thị trường mới, thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh, và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông qua các hoạt động marketing sáng tạo, chính sách phân phối linh hoạt, cũng như việc hoàn thiện sản phẩm, giá cả và hệ thống dịch vụ bán hàng, bao gồm cả dịch vụ sau bán hàng.
Để nâng cao chất lượng khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tăng cường sức mua, tần suất mua hàng và khối lượng sản phẩm của khách hàng Điều này có thể đạt được thông qua việc cải thiện các hoạt động chăm sóc bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.
✓ Phát triển thị trường về phạm vi địa lý
Phát triển thị trường thực chất là việc doanh nghiệp tìm cách mở rộng phạm vi địa lý mà mình hiện có
✓ Đa dạng hoá kinh doanh
Doanh nghiệp thực hiện đa dạng hóa kinh doanh để giảm thiểu rủi ro và tạo cơ hội mở rộng thị trường.
* Vai trò thị trường trong việc sản xuất hàng hóa
✓ Thị trường định hướng cho sản xuất kinh doanh của công ty
Hiện nay có hai xu hướng đang tồn tại: Sản xuất định hướng nhu cầu và sản xuất đáp ứng nhu cầu
Sản xuất định hướng nhu cầu tạo ra thị trường độc quyền, mang lại quyền lực lớn cho khách hàng và khả năng cạnh tranh cao Điều này đi kèm với những lợi thế về lợi nhuận, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Sáu hình thức sản xuất này yêu cầu đầu tư lớn và có độ rủi ro cao, đồng thời phải đáp ứng nhu cầu thị trường một cách chặt chẽ Mặc dù mức độ bảo hiểm không cao, nhưng cường độ cạnh tranh lại rất lớn Cả hai loại hình sản xuất đều tập trung vào ba vấn đề chính: sản xuất cái gì, sản xuất cho ai, và sản xuất như thế nào.
Sản xuất định hướng nhu cầu chẳng qua là để đón bắt nhu cầu trong tương lai sẽ xuất hiện và nó không thể thoát ly khỏi thị trường
✓ Thị trường là trung tâm của quá trình sản xuất
Sản xuất là sự kết hợp giữa tư liệu sản xuất và sức lao động theo tỷ lệ nhất định, tỷ lệ này thay đổi theo trình độ kỹ thuật Khi kỹ thuật tiến bộ, một lực lượng lao động có thể vận hành nhiều tư liệu sản xuất hơn, dẫn đến sản lượng sản phẩm tăng lên Ngược lại, nếu kỹ thuật lạc hậu, hiệu suất sản xuất sẽ giảm.
Trong bối cảnh nguồn lực hạn chế và yếu tố sản xuất ngày càng khan hiếm, các doanh nghiệp cần tối ưu hóa chi phí sản xuất để nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt lợi nhuận cao Để phục vụ khách hàng tốt nhất, công ty phải cạnh tranh không chỉ với nhà cung cấp và khách hàng mà còn với các doanh nghiệp khác Việc đổi mới công nghệ và nâng cao năng lực lao động là cần thiết để cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm giá thành Tất cả những hoạt động này phải được thực hiện thông qua thị trường, nơi đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty sản xuất đạt hiệu quả cao nhất.
NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là quá trình nhận diện, lựa chọn, thu thập, phân tích và phổ biến thông tin nhằm hỗ trợ quyết định liên quan đến việc xác định và giải quyết các vấn đề cũng như cơ hội trong lĩnh vực Marketing.
Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ quan trọng, giúp người làm marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và từ đó mang lại hiệu quả cao
Các bước nghiên cứu thị trường:
Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu
Bước 2: Thiết kế nghiên cứu phù hợp với mục tiêu
Bước 3: Thu thập thông tin, dữ liệu
Bước 4: Kiểm tra chất lượng dữ liệu
Bước 5: Làm sạch, mã hóa số liệu
Bước 6: Xử lý và phân tích số liệu
Bước 7: Đánh giá thực trạng thị trường, năng lực hiện tại, nhận định xu hướng
Tại sao nghiên cứu thị trường lại quan trọng?
Nghiên cứu thị trường là công cụ quan trọng giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình ra quyết định Nếu không thực hiện nghiên cứu, các nhà sáng lập có thể phải đối mặt với những quyết định không chắc chắn, thường chỉ có tỷ lệ 50-50 về khả năng thành công của sản phẩm hoặc chiến dịch truyền thông Tuy nhiên, khi nắm bắt thông tin về người dùng và đối thủ thông qua các báo cáo thị trường, nhà sáng lập có thể đưa ra những quyết định hợp lý hơn, với tỷ lệ thành công có thể nâng cao lên 70-30 hoặc thậm chí 20-80.
Nghiên cứu thị trường là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng, từ đó phát triển các chiến lược thâm nhập thị trường hiệu quả Việc nắm rõ thông tin về thị trường và khách hàng tiềm năng sẽ gia tăng cơ hội để sản phẩm của bạn được khách hàng lựa chọn và tin tưởng.
Nếu doanh nghiệp không nghiên cứu thị trường một cách sâu sắc trước khi đưa ra quyết định, sẽ đối mặt với rủi ro cao và có thể dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng, trong đó lãng phí nguồn lực và thất bại trong chiến dịch là những vấn đề nặng nề nhất.
Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến bao gồm khảo sát, phỏng vấn trực tiếp, khảo sát qua thư điện tử và khảo sát trực tuyến Những phương pháp này giúp thu thập thông tin giá trị từ khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và xu hướng thị trường Khảo sát trực tiếp và phỏng vấn cho phép tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, trong khi khảo sát qua thư điện tử và trực tuyến mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
Phân đoạn thị trường, hay còn gọi là marketing mục tiêu, là khái niệm đối lập với tiếp thị đại trà và tiếp thị sản phẩm đa dạng Mục tiêu chính của phân đoạn thị trường là chia nhỏ thị trường thành các phân khúc dễ nhận biết, từ đó giúp doanh nghiệp nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Phân đoạn thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm dựa trên sự khác biệt về nhu cầu, ước muốn và hành vi Đoạn thị trường được định nghĩa là nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể, có những yêu cầu và phản ứng tương tự đối với một tập hợp các kích thích marketing nhất định.
Lý do các doanh nghiệp và công ty luôn phải phân đoạn thị trường mục tiêu là gì?
Mỗi doanh nghiệp cần xác định những phân khúc thị trường mà họ có thể phục vụ tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh Thị trường tổng thể chứa đựng một lượng khách hàng lớn, nhưng thường thì mỗi công ty chỉ có một hoặc vài thế mạnh nhất định để đáp ứng nhu cầu Do đó, việc nhận diện và phát huy thế mạnh riêng của từng doanh nghiệp là rất quan trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Những cơ sở của phân đọan thị trường bao gồm:
✓ Phân đoạn theo địa lý
Thị trường của công ty được phân chia thành các đơn vị địa lý như vùng, miền, tỉnh và thành phố, vì mỗi khu vực có nhu cầu sản phẩm riêng biệt Sự phân loại này giúp các công ty hiểu rõ hơn về đặc thù nhu cầu của từng vùng địa lý, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Doanh nghiệp xác định thị trường tiêu thụ dựa trên phạm vi địa lý mà họ có thể tiếp cận để kinh doanh Tùy thuộc vào mức độ rộng hẹp, thị trường của doanh nghiệp có thể bao gồm thị trường toàn cầu, trong nước hoặc địa phương.
✓ Phân đoạn thị trường theo dân số và xã hội
Các tiêu chí phân đoạn thị trường bao gồm giới tính, độ tuổi, tín ngưỡng, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp và trình độ học vấn Việc áp dụng những tiêu chí này giúp xác định và nhắm mục tiêu khách hàng một cách hiệu quả hơn.
- Chúng là cơ sở tạo ra sự khác biệt về nhu cầu và hành vi của khách hàng
Các đặc điểm dân số xã hội thường dễ đo lường và bao gồm nhiều tiêu thức như tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống gia đình, thường được sử dụng để phân đoạn thị trường đồ gia dụng và quần áo Ngoài ra, tốc độ phát triển kinh tế cũng là yếu tố quan trọng trong việc phân đoạn thị trường lĩnh vực xây dựng.
✓ Phân đoạn thị trường theo tâm lý học
Cơ sở phân đoạn thị trường được xác định qua các tiêu chí như thái độ, động cơ, lối sống, tầng lớp và nhân cách Việc áp dụng các tiêu chí này dựa trên tâm lý học cho thấy rằng yếu tố tâm lý có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của khách hàng đối với sản phẩm.
✓ Phân đoạn theo hành vi
Các tiêu chí để phân đoạn thị trường bao gồm lý do mua hàng, lợi ích mà khách hàng tìm kiếm, tình trạng sử dụng sản phẩm, mức độ trung thành, mức độ sẵn sàng mua, và thái độ đối với sản phẩm.
Doanh nghiệp mô tả thị trường của mình thông qua các nhóm khách hàng mà họ nhắm đến, bao gồm cả khách hàng hiện tại và tiềm năng Tất cả người mua trên thị trường đều có khả năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp, hình thành nên thị trường của họ Các phân loại khách hàng có thể bao gồm khách hàng truyền thống, khách hàng mới, hoặc phân theo giới tính, thu nhập, và các tiêu chí khác.
* Yêu cầu của việc phân đoạn thị trường :
THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY TNHH
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty
- Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ANH ĐỨC MĂNG ĐEN
- Tên viết tắt: CÔNG TY TNHH ANH ĐỨC MĂNG ĐEN
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH ngoài NN
- Địa chỉ: Đường Võ Nguyên Giáp, Thôn Măng Đen, Xã Đắk Long, Huyện Kon Plông, Tỉnh Kon Tum
- Nơi quản lý: Chi cục Thuế khu vực số 01 Mã số thuế:6101257154
- Đại diện pháp luật: Bùi Văn Quý
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty chúng tôi đã chính thức hoạt động từ tháng 04/2019, chuyên cung cấp dịch vụ xây dựng và kinh doanh các mặt hàng phụ liệu, vật liệu xây dựng cùng với đồ nội thất trong nhà như đèn chùm, đèn ngủ và thiết bị vệ sinh.
Công ty cam kết cung cấp đầy đủ và phong phú các mặt hàng vật liệu xây dựng và thiết bị lắp đặt, luôn nỗ lực tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín như Tôn Đông Á, gạch men Viglacera, và thiết bị vệ sinh INAX Đến nay, công ty đã xây dựng được hình ảnh uy tín trong lĩnh vực xây dựng, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Chúng tôi không ngừng mở rộng thị trường, cung cấp vật liệu cho các khu biệt thự, homestay, và resort tại Măng Đen Các công trình xây dựng luôn đảm bảo tiến độ hoàn thành, vật liệu được giao đúng hẹn và chất lượng tốt, nhận được sự tin tưởng từ các chủ đầu tư và khách hàng.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi bao gồm những chuyên gia có năng lực, công nhân lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm học tập và làm việc Nhân viên chuyên ngành và quản lý kinh tế được đào tạo bài bản tại các trường Đại học và Cao đẳng, mang đến sự chuyên nghiệp và uy tín cho công ty Chúng tôi cam kết có tinh thần trách nhiệm cao, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng.
2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Chức năng: Xây dựng nhà ở, các biệt thư cao cấp, khách sạn, resort, công trình dân dụng khác tại Măng Đen - Kon Tum
Công ty đang nỗ lực khẳng định vị thế trong quá trình phát triển kinh doanh và xác định các nhiệm vụ trọng tâm của Ngành Trong những năm tới, mục tiêu của công ty là trở thành một thương hiệu uy tín tại thị trường Măng Đen cũng như các khu vực lân cận.
14 huyện lận cận nói chung Mang lại các sản phẩm tốt nhất giúp Măng Đen xây dựng hình ảnh trở thành khu du lịch nổi tiếng trong tương lai
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Anh Đức Măng Đen
(Nguồn: Phòng Hành chính - nhân sự của công ty TNHH Anh Đức Măng Đen)
Hội đồng quản trị có quyền quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật.
Giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ Ông Bùi Văn Quý đại diện pháp luật cho công ty trước các cơ quan nhà nước, tổ chức tín dụng, ngân hàng và khách hàng Ngoài ra, giám đốc cũng là người ban hành các quy chế quản lý nội bộ của công ty.
- Phòng hành chính nhân sự:
Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp bao gồm tổ chức và thực hiện các hoạt động như tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá kết quả công việc và đào tạo theo đúng quy định Đồng thời, cần quản lý hồ sơ và thông tin nhân sự theo các quy định hiện hành để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong công tác quản lý.
Quản lý công tác hành chính là việc xây dựng quy chế và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến văn thư, lưu trữ và quản lý hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp Đồng thời, cần đảm bảo các hoạt động hậu cần như tiếp khách, cung cấp văn phòng phẩm, quản lý đồng phục và điều động xe cộ một cách hiệu quả.
Phòng Hành chính nhân sự Phòng Kế toán
Nhân viên lái xe, giao hàng Đội thi công xây dựng
15 Đồng thời còn đảm bảo công tác an ninh, an toàn lao động, phòng cháy, chữa cháy trong doanh nghiệp
Để đảm bảo quyền lợi cho cán bộ, công nhân viên, cần thực hiện các chế độ chính sách như nâng lương, chuyển xếp ngạch, nâng ngạch, nghỉ hưu, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ ốm, thai sản và các phụ cấp khác theo quy định của Nhà nước.
+ Bên cạnh đó có các nhân viên tham gia vào việc bán hàng tại cửa hàng
Phòng kế toán bao gồm một kế toán trưởng và một kế toán viên, có nhiệm vụ lập, lưu trữ và bảo quản hồ sơ sổ sách kế toán, báo cáo tài chính và quyết toán theo quy định hiện hành Họ đảm bảo tính hợp lệ của hệ thống chứng từ thu chi và hạch toán chính xác các nghiệp vụ phát sinh tại công ty Kế toán trưởng và kế toán viên chịu trách nhiệm báo cáo số liệu cho ban giám đốc.
Phòng kho vận là bộ phận quan trọng trong việc quản lý hàng hóa của công ty, bao gồm các sản phẩm như gạch men, xi măng, thép và ống nước Thủ kho có trách nhiệm kiểm tra và xuất hàng hóa, đảm bảo đúng số lượng và nhãn hiệu Ngoài ra, phòng kho vận còn giám sát các hoạt động bảo quản và an ninh kho bãi, tổ chức giao nhận và vận chuyển hàng hóa giữa các kho và khách hàng theo yêu cầu Đội ngũ tại đây cũng phải kiểm soát và kiểm tra tiến độ giao hàng cũng như quản lý đội xe để đảm bảo hiệu quả trong quá trình vận chuyển.
Tổ thi công xây dựng có nhiệm vụ tiếp nhận mặt bằng và quản lý quá trình xây dựng, đảm bảo thực hiện đúng theo bản vẽ hoặc yêu cầu của khách hàng Đồng thời, tổ cũng kiểm tra tiến độ công trình và đảm bảo an toàn lao động cho tất cả nhân viên tham gia.
Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen đã chính thức đi vào hoạt động từ tháng 04/2019 Mặc dù mới thành lập, số lượng lao động của công ty ban đầu khá ít nhưng đã tăng dần theo thời gian Thông tin chi tiết về nguồn nhân lực của công ty được thể hiện qua bảng 1.1.
Bảng 2.1: Tình hình lao động của công ty giai đoạn tháng 4/2019 đến hết năm 2020
Tổng số lao động sử dụng (người ) 13 24 55
1 Phân loại theo trình độ Đại học 6 8 14
2 Phân loại theo giới tính
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự của công ty TNHH Anh Đức Măng Đen)
Theo bảng biểu, số lượng lao động của công ty đã tăng trưởng đều đặn qua từng tháng và năm Khi mới thành lập, công ty chỉ có 13 nhân viên, nhưng con số này đã gia tăng đáng kể vào cuối năm.
Đến năm 2019, số lượng nhân viên của công ty đã tăng lên 24 người, cho thấy sự mở rộng quy mô Đến cuối năm 2020, tổng số lao động đã đạt 55 người.
NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
2.2.1 Tình hình cơ sở vật chất, máy móc và thiết bị của công ty Địa chỉ văn phòng tại đường Võ Nguyên Giáp, Thị trấn Măng Đen, Xã Đắk Long, Huyện Kon Plông, Tỉnh Kon Tum Địa chỉ kho hàng tại đường Võ Thị Sáu, Thị trấn Măng Đen, Xã Đắk Long, Huyện Kon Plông, Tỉnh Kon Tum Với diện tích chiều rộng 20m chiều dài 40m tổng 800m 2 được chia làm 2 kho Địa chỉ nhà máy tôn và cửa hàng tại đường Võ Nguyên Giáp, Thị trấn Măng Đen,
Xã Đắk Long, Huyện Kon Plông, Tỉnh Kon Tum.Với quy mô nhỏ chiều rộng là 6m và chiều dài là 25m, tổng diện tích là 150m 2
Trong văn phòng, trang thiết bị cần thiết bao gồm hệ thống bàn làm việc, máy tính để bàn, máy in, máy photocopy, hai điện thoại cố định và máy lạnh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc của đội ngũ nhân viên.
Công ty hiện có 1 xe tải và 1 xe ben phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng
Công ty sở hữu trang thiết bị đầy đủ và diện tích rộng rãi, phục vụ hiệu quả cho hoạt động sản xuất, mua bán và lưu trữ hàng hóa Đây là địa điểm uy tín mà khách hàng có thể tin tưởng về chất lượng và mẫu mã sản phẩm, giúp công ty tạo lợi thế cạnh tranh Nhà máy tôn của công ty đảm bảo đáp ứng nhanh chóng nhu cầu về kích thước và độ dày tôn theo yêu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, trang thiết bị văn phòng đủ năng lực để xử lý khối lượng công việc như soạn đơn hàng, chốt đơn và thanh toán Cơ sở vật chất và máy móc hiện đại là nền tảng quan trọng giúp công ty hoạt động hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và gia tăng doanh thu.
2.2.2 Tình hình tài chính của công ty
Tình hình tài chính của công ty cung cấp cái nhìn tổng quát về hoạt động và hiệu quả kinh doanh trong thời gian gần đây, cho phép đánh giá mức độ khả quan của công ty.
Bảng 2.2: Bảng phân tích cơ cấu nguồn vốn giai đoạn 2019 – 2020 Đơn vị: VNĐ
CHỈ TIÊU Năm 2019 Tỷ trọng Năm 2020 Tỷ trọng
1 Vay và nợ ngắn hạn 50.184.061 1 49.958.000 0.63
1 Vốn đầu tư chủ sở hữu 3.000.000.000 63.1 6.000.000.000 75.9
II Nguồn kinh phí và các quỹ khác 0 0 0 0
(Nguồn: Phòng Kế toán của công ty TNHH Anh Đức Măng Đen ) Nhận xét :
Từ những số liệu ở bảng 2.1, ta rằng tại thời điểm năm 2019 đến năm 2020 đã có những biến động cả về quy mô lẫn cơ cấu nguồn vốn
Vào năm 2020, tổng nguồn vốn đã tăng hơn 3 tỷ so với năm 2019, đạt mức tăng trưởng 12.8% Đồng thời, cơ cấu nguồn vốn cũng ghi nhận những thay đổi đáng kể ở một số khoản mục.
Trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2020, tỷ lệ chi tiêu vốn vay so với tổng nguồn vốn của công ty đã giảm đáng kể, từ 1% vào năm 2019 xuống còn 0.63% vào năm 2020 Điều này cho thấy công ty đang có xu hướng giảm thiểu việc sử dụng nguồn vốn vay.
Về khoản trả người bán của năm 2019 chiếm 35.9%, năm 2020 chiếm 23.5% cho thấy công ty đã trả bớt nợ cho người bán
Với vốn chủ sở hữu của năm 2020 so với năm 2019 đã tăng lên nhẹ Cụ thể là năm
2020 chiếm 75.9%, cho thấy công ty đang tăng vốn chủ sở hữu lên để giảm gánh nặng tài chính
2.3 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ANH ĐỨC MĂNG ĐEN
Mặc dù mới thành lập trong vài năm, công ty đã nỗ lực vượt qua khó khăn và đạt được những kết quả đáng kể Tình hình kinh doanh của công ty được thể hiện rõ qua bảng 2.2.
2.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
Bảng 2.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Đơn vị : VNĐ
Chi tiết nội dung Năm 2019 Năm 2020
Doanh thu từ việc bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.135.425.533 4.934.996.732
Các khoản giảm trừ doanh thu 45.125.213 78.279.543
Doang thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.090.300.320 4.856.717.189
Lợi nhuận gộp bán hàng 837.561.421 2.532.042.077
Doanh thu hoạt động tài chính 22.657.356 52.769.937
Chi phí quản lý doanh nghiệp 109.001.228 247.506.452 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 609.493.757 2.177.849.295
Doanh thu khác (xây dựng) 178.558.789 856.319.099
( Nguồn: Phòng Kế Toán công ty TNHH Anh Đức Măng Đen)
Các chỉ tiêu kinh tế (doanh thu, lợi nhuận, giá vốn hàng bán) của các năm được thể hiện cụ thể qua bảng kết quả sản xuất kinh doanh :
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2020 đã tăng gấp hơn 2,3 lần so với năm 2019, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ chỉ sau 2 năm hoạt động Trong năm 2019, doanh nghiệp mới thành lập và còn nhỏ, gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Năm 2020, trong bối cảnh đại dịch Covid-19 gây khó khăn cho nhiều công ty, Măng Đen lại chứng kiến sự bùng nổ của các homestay và khách sạn mới Sự phát triển này đã góp phần làm tăng doanh thu cho các doanh nghiệp địa phương, nhờ vào việc cung cấp vật liệu và thiết bị xây dựng.
✓ Chi phí và lợi nhuận
Chi phí doanh nghiệp ngày càng tăng theo từng năm, với chi phí quản lý chiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phí Đồng thời, chi phí bán hàng cũng đóng góp không nhỏ, cho thấy công ty luôn chú trọng vào việc mở rộng thị trường và tăng cường hoạt động bán hàng.
Lợi nhuận của công ty đã tăng mạnh với tốc độ tăng trưởng 377% từ năm 2019 đến 2020 Sự gia tăng này chủ yếu đến từ doanh thu bán các sản phẩm thiết bị vệ sinh và cung cấp vật liệu xây dựng cho các công trình.
2.3.2 Chủng loại tiêu thụ sản phẩm
Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen hoạt động trong lĩnh vực xây dựng và thương mại, với chức năng chính là lưu chuyển hàng hóa giữa người sản xuất và người tiêu dùng Quá trình kinh doanh bao gồm ba khâu: mua vào, dự trữ và bán ra, trong đó hàng hóa là khâu cuối cùng Công ty chủ yếu kinh doanh vật liệu xây dựng với nhiều loại sản phẩm đa dạng Để quyết định loại sản phẩm và số lượng kinh doanh, doanh nghiệp cần căn cứ vào đặc điểm sản phẩm, tình hình thị trường tiêu thụ và thị hiếu khách hàng Chủng loại sản phẩm chính mà công ty nhập về được thể hiện qua bảng 2.3.
Bảng 2.4 Chủng loại sản phẩm nhập về để tiêu thụ Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen
STT Tên vật tư hàng hoá ĐVT
11 Xi măng Nghi Sơn Kg 50.000
14 Xi măng Phúc Sơn Kg 20.000 70.000 350
20 Đá lát vỉa hè/ sân
(Nguồn: Phòng quản lý kho Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen)
Năm 2019, công ty hạn chế nhập khẩu sản phẩm do lo ngại về thị trường vật liệu xây dựng có thể ảm đạm và trầm lắng Tuy nhiên, các sản phẩm chủ lực vẫn được nhập đều đặn, cho thấy sự ổn định trong danh mục hàng hóa của công ty.
23 về năm 2020 tăng so với năm 2019 Trong đó xi măng Phúc Sơn là tăng nhiều nhất Năm
Năm 2019, công ty chỉ nhập xi măng Phúc Sơn với số lượng 20.000 kg, nhưng đến năm 2020, số lượng này đã tăng lên 70.000 kg, tương ứng với mức tăng 250% Trong năm 2020, công ty cũng đã nhập 40.000 kg xi măng Nghi Sơn do tốc độ tiêu thụ nhanh và giá nhập rẻ hơn, qua đó quyết định thử nghiệm bán sản phẩm này Các sản phẩm được cung cấp bao gồm gạch xây 6 lỗ, gạch xây, ngói các loại và gạch chẻ Mặc dù năm 2019 công ty đã nhập thêm một số sản phẩm khác, nhưng do mức tiêu thụ chậm, nên trong năm 2020, công ty đã ngừng nhập thêm.
Năm 2020, công ty đã mở rộng thị trường sang các nhà nghỉ, homestay và khách sạn, đồng thời nhập khẩu thêm đá lát vỉa hè và sân vườn để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngoài ra, công ty cũng đã bổ sung một số sản phẩm mới như gạch NĐ 250 A1S, gạch đặc Đông Thành và đất màu trồng cây Tuy nhiên, do sức tiêu thụ của những sản phẩm này không khả quan, nên đến năm
2021 có vẻ công ty nhập ít hơn Hiện tại nhìn chung trong kho vẫn còn nhiều.
TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ANH ĐỨC MĂNG ĐEN
2.4.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng
Hiện tại, công ty chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định, dẫn đến quy mô thị trường hẹp Sản phẩm chủ yếu được phân phối qua kênh trực tiếp, chỉ đáp ứng nhu cầu của các hộ gia đình, khách sạn, homestay và các công ty cổ phần thương mại khác Trong số đó, khách hàng từ các khách sạn và homestay thường khó tính hơn, yêu cầu cao về chất lượng, thời hạn giao nhận và thanh toán.
Mỗi khách hàng có những mục đích sử dụng sản phẩm riêng, vì vậy công ty cần tập trung vào việc bán hàng trực tiếp cho từng đối tượng này để đáp ứng nhu cầu của họ.
Sự tiêu thụ sản phẩm của các nhóm khách hàng có sự biến động đáng kể qua từng năm, với những giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ xen kẽ với những thời điểm sụt giảm không kém phần mạnh mẽ.
Bảng 2.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng
Nhóm hộ gia đình 510.8 24.85 131.220 32.9 25.689 Khách sạn, homestay 618.4 30.09 194.150 48.69 31.395
4 Xi măng các loại kg 68.100 100 139.250 100 204.47
(Nguồn: Tổ kinh doanh Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen)
Nhóm công ty khác là thị trường tiêu thụ chính của công ty về cát và đá, nhưng lại đứng sau nhóm khách sạn, homestay trong việc tiêu thụ gạch và xi măng Năm 2019 và 2020, thị trường này tiêu thụ lần lượt 84,65% và 40% tổng lượng cát của công ty Đặc biệt, tiêu thụ gạch trong năm 2020 đã tăng mạnh 692,9% so với năm 2019, với các sản phẩm chủ yếu là gạch xây, gạch xây 2 lỗ và gạch đặc đông thành Tuy nhiên, trong khi gạch tiêu thụ tăng trưởng mạnh, lượng cát và đá lại giảm đáng kể.
Nhóm hộ gia đình không phải là thị trường tiêu thụ lớn như khách sạn hay homestay, nhưng vẫn đóng góp một phần ổn định cho doanh thu của công ty Trong sáu chủng loại sản phẩm của công ty, bốn loại đã có mặt tại thị trường này, cho thấy sự phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Các sản phẩm này không chỉ phục vụ nhu cầu thiết yếu mà còn phản ánh đúng đặc điểm của thị trường hộ gia đình.
Nhu cầu về vật liệu xây dựng đã tăng cao khi nhiều gia đình đầu tư vào cơ sở vật chất để tạo ra không gian trú mưa, trú nắng và nơi sum họp Năm 2020, nhiều gia đình kinh tế khá giả đã xây dựng nhà nhỏ trong sân vườn hoặc biến sân trước thành quán cà phê, dẫn đến sự gia tăng tiêu thụ cát, gạch và xi măng so với năm 2019 Cụ thể, lượng cát tiêu thụ tăng 447,52%, gạch tăng 25.589% và xi măng tăng 572,13% Tuy nhiên, lượng đá được tiêu thụ giảm 99,08% do các hộ gia đình đã nhập ít hơn sau khi sử dụng nhiều trong năm 2019 Trong bốn nhóm sản phẩm, chỉ có xi măng vẫn duy trì mức tăng trưởng mạnh mẽ.
Nhóm khách sạn và homestay là thị trường tiềm năng nhất cho công ty, với nhu cầu cao và đa dạng về nguyên vật liệu xây dựng Năm 2020, sản phẩm cát và gạch được tiêu thụ nhiều hơn so với năm 2019, trong khi sản phẩm đá chỉ có hai loại và không đáp ứng đủ nhu cầu, dẫn đến doanh số giảm 99,88% Ngoài ra, tiêu thụ xi măng cũng giảm 33,9% so với năm trước Cát vẫn là sản phẩm có tốc độ tiêu thụ ổn định, ít bị ảnh hưởng bởi giá cả, và được nhóm khách hàng này ưa chuộng.
2.4.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng
Sản phẩm là những thứ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích tiêu dùng.
Sản phẩm của doanh nghiệp chỉ được chấp nhận khi đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp, đạt được thông qua việc tiêu thụ sản phẩm Hiếm có công ty nào chỉ cung cấp một sản phẩm duy nhất, vì điều này có thể dẫn đến rủi ro và không đảm bảo an toàn trong sản xuất kinh doanh Do đó, việc đa dạng hóa sản phẩm là cần thiết để tăng cường giá trị thu được từ hoạt động bán hàng.
Hiểu được vấn đề đó công ty cũng đã lựa chọn cho mình những chủng loại sản phẩm thích hợp để tiêu thụ
Bảng 2.6 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng
STT Mặt hàng Đvt Năm So sánh (%)
11 Xi măng Nghi Sơn Kg 40.000
14 Xi măng Phúc Sơn Kg 10.000 70.000 700
19 Gạch đặc đông thành Viên 24.460
20 Đá lát vỉa hè/sân
(Nguồn: Tổ kinh doanh Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen)
Sự tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm qua cho thấy sự chênh lệch lớn, được thể hiện rõ qua bảng số liệu Cụ thể, các mặt hàng như ngói 2 A2 Từ Liêm, gạch R150 1 hồng, gạch R150 1/2A 1 hồng, ngói bò A1, gạch NĐ 260 1AS và ngói bò TL đã có mức tiêu thụ thấp hoặc không tiêu thụ được trong năm 2019 và 2020 Điều này cho thấy cần có sự điều chỉnh trong chiến lược kinh doanh để cải thiện tình hình tiêu thụ của các sản phẩm này.
2019 vẫn không hề được tiêu thụ Như vậy công ty cần phải có chiến lược sản phẩm đối với các mặt hàng này
Năm 2020, xi măng Phúc Sơn ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong tiêu thụ, đạt 70.000 kg, tăng đáng kể so với 10.000 kg của năm 2019 Sự tăng trưởng này phản ánh nhu cầu cao đối với sản phẩm của công ty.
Năm 2019, xi măng Nghi Sơn đã ghi nhận mức tăng trưởng 700%, trở thành một trong những loại xi măng chất lượng cao và được ưa chuộng cho các công trình trọng điểm quốc gia cũng như xây dựng dân dụng Trong năm 2020, công ty tiêu thụ 40.000 kg xi măng Nghi Sơn, chỉ kém 30.000 kg so với xi măng Phúc Sơn (70.000 kg) Tuy nhiên, mức tăng trưởng tiêu thụ của xi măng Nghi Sơn chỉ đạt 19,19%, thấp hơn so với tốc độ phát triển của xi măng Phúc Sơn Bên cạnh đó, các sản phẩm như cát đen và cát vàng cũng ghi nhận sự tiêu thụ mạnh, với cát đen tăng 1,63% và cát vàng tăng 17,92% so với năm trước.
Năm 2019, công ty đã cung cấp các sản phẩm hạn chế lựa chọn như xi măng, dẫn đến việc tiêu thụ dễ dàng hơn với giá bán thấp hơn so với thị trường Đến năm 2020, công ty mở rộng dòng sản phẩm với ba loại mới: đất màu, gạch đặc đông thành và đá lát vỉa hè/sân, đánh dấu một bước thử nghiệm quan trọng trong việc đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh.
Mặc dù một số sản phẩm của công ty như gạch xây, gạch xây 2 lỗ và gạch lát nền đã ghi nhận mức tiêu thụ giảm so với năm 2019, với gạch xây giảm 26,43% và gạch xây 2 lỗ giảm 3,94%, gạch lát nền 300x300 lại tăng mạnh 290% so với năm 2020 Đặc biệt, gạch lát nền 250x250 không được tiêu thụ trong năm 2020 do chất lượng sản phẩm không đồng đều, phản ánh sự quản lý chưa tốt trong khâu thu mua Đầu năm 2020, giá vật liệu xây dựng tăng cao, tuy nhiên sức mua lại tăng mạnh do là mùa xây dựng cao điểm, khiến nhiều nhà thầu và người tiêu dùng lo lắng về chi phí Cuối năm, thị trường vật liệu xây dựng trở nên sôi động với giá cả liên tục tăng, dẫn đến doanh thu của công ty cũng tăng cao hơn.
Trong hai năm đầu thành lập, công ty ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ ở hầu hết các mặt hàng chủ lực, ngoại trừ gạch xây 2 lỗ giảm 26,93% và gạch lát nền 250 x 250 Để cải thiện tình hình tiêu thụ trong năm tới, công ty cần tận dụng mùa xây dựng khởi sắc và triển khai các chiến lược kinh doanh mới, đồng thời phát triển các sản phẩm mới có tiềm năng.
2.4.3 Tình hình tiêu thụ qua kênh phân phối sản phẩm của công ty
YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ANH ĐỨC MĂNG ĐEN
2.5.1 Yếu tố bên trong của công ty TNHH Anh Đức Măng Đen
Cơ sở vật chất kỹ thuật đóng vai trò quyết định trong hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp, là yếu tố cốt lõi đảm bảo chất lượng sản phẩm và duy trì uy tín Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng thâm nhập vào các thị trường lớn với tính cạnh tranh cao.
Công ty hiện có một nhà máy cán tôn nhỏ với kích thước 6m x 25m, tổng diện tích 150m², được trang bị đầy đủ máy móc hiện đại như máy cán tôn, máy chấn tôn, máy dập vòm và tôn cuộn Với việc sắp xếp hợp lý thiết bị công nghệ mới, nhà máy có khả năng sản xuất sản phẩm nhanh chóng, đúng tiêu chuẩn mẫu mã và đảm bảo chất lượng, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn.
Kho hàng của công ty được chia làm 2 dùng để chứa các sản phẩm vật liệu xây dựng và thiết bị vệ sinh bao gồm:
Kho 1 cung cấp các vật liệu xây dựng thiết yếu như xi-măng, gạch lát sàn, gạch ốp tường, thép, sơn tường và ngói lợp mái Trong khi đó, Kho 2 chuyên cung cấp các thiết bị vệ sinh như bồn tắm, chậu rửa mặt, bồn cầu, vòi nước và ống nước, đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho không gian sống hiện đại.
Kho hàng luôn đầy đủ vật liệu và thiết bị, giúp cung cấp cho khách hàng ngay lập tức Tuy nhiên, nhược điểm là kho hàng hạn chế kích thước, nên khi khách đặt hàng số lượng lớn, thời gian giao hàng có thể bị trì hoãn từ một đến hai ngày.
Chất lượng sản phẩm hàng hóa được xác định bởi các đặc tính nội tại có thể đo lường và so sánh, đáp ứng nhu cầu xã hội hiện tại Tất cả hàng hóa của công ty đều được nhập từ các nhà sản xuất uy tín, đảm bảo chất lượng hàng đầu Điển hình là các thiết bị vệ sinh như bồn rửa mặt và bồn cầu từ các thương hiệu nổi tiếng như Viglacera, INAX, TOTO Ngoài ra, công ty còn cung cấp vật liệu xây dựng chất lượng cao như xi-măng Phúc Sơn, Nghi Sơn, Hà Tiên, tôn Đông Á, và gạch ốp lát từ Viglacera, Prime, Tasa.
Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp, bởi vì nó không chỉ thu hút người tiêu dùng mà còn củng cố vị thế phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong thị trường.
Khi sản phẩm có chất lượng cao và ổn định, nó sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo dựng hình ảnh tích cực và niềm tin vào thương hiệu Điều này không chỉ nâng cao uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của khách hàng Do đó, chú trọng đến chất lượng và quản lý sản phẩm là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể cạnh tranh hiệu quả và đảm bảo sự tồn tại cũng như phát triển bền vững.
Ban đầu, công ty chỉ cung cấp một số sản phẩm cơ bản như gạch lát, tôn lợp và sơn Tuy nhiên, theo thời gian, quy mô kinh doanh đã được mở rộng, cho phép công ty cung ứng nhiều loại sản phẩm đa dạng hơn Khi quyết định kinh doanh một sản phẩm nào đó, công ty luôn tìm kiếm nguồn hàng chất lượng, được nhiều người tin dùng, đảm bảo mẫu mã mới nhất và chế độ bảo hành, đổi trả theo quy định của các nhãn hàng uy tín.
✓ Kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng
Hiện nay, công ty chưa thiết lập kênh phân phối chính thức, chỉ bán hàng trực tiếp qua cửa hàng, dẫn đến lượng tiêu thụ chưa cao Tuy nhiên, sản phẩm của công ty vẫn được nhiều khách hàng lựa chọn nhờ vào mức giá không chênh lệch nhiều so với giá gốc của các nhãn hàng.
Dịch vụ sau bán hàng của công ty cung cấp vận chuyển hàng hóa miễn phí đến tận nơi cho khách hàng và bảo hành thiết bị vệ sinh theo quy định sản phẩm Đặc biệt, khách hàng mua hàng từ 50.000.000 VNĐ trở lên sẽ nhận được một đồng hồ treo tường kỷ niệm như một lời tri ân vì đã tin tưởng và lựa chọn công ty đồng hành trong các ngôi nhà và công trình của mình.
✓ Giá cả của sản phẩm
Quyết định về giá sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Công tác định giá của công ty cần xem xét mức giá mà các đối thủ cạnh tranh áp dụng trên thị trường cũng như mức giá bán do nhà máy quy định.
Giá bán sản phẩm ảnh hưởng lớn đến khối lượng tiêu thụ, là yếu tố quyết định khi khách hàng lựa chọn mua hàng Thông thường, giá cả có mối quan hệ tỉ lệ nghịch với cầu hàng hóa, với mức giá cho khách hàng trực tiếp thường cao hơn giá dành cho các công ty phân phối Tuy nhiên, công ty TNHH Anh Đức Măng Đen không sử dụng trung gian, nên giá sản phẩm đến tay khách hàng sẽ rẻ hơn so với các đại lý trong khu vực Măng Đen.
Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm vượt trội với giá cả hợp lý Để đạt được điều này, công ty đã nỗ lực tìm kiếm các biện pháp giảm giá bán sản phẩm.
Công ty TNHH Anh Đức Măng Đen cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý, từ đó thu hút khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ, bao gồm các xã như Măng Cành, Măng Bút, Ngọc Tem, và nhiều địa phương khác.
2.5.2 Yếu tố bên ngoài của công ty TNHH Anh Đức Măng Đen
Thu nhập bình quân đầu người (GNP) có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu tiêu dùng; khi GNP tăng, nhu cầu về số lượng, chủng loại và chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng gia tăng Điều này dẫn đến sự tăng tốc trong tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp.