Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Đề tài này tổng hợp và phát triển cơ sở khoa học cho loại hình du lịch MICE, đồng thời phân tích hiện trạng khai thác loại hình này tại Hạ Long Đây là một đóng góp lý thuyết quan trọng, khẳng định MICE là hướng nghiên cứu cần thiết trong lĩnh vực du lịch học, với ý nghĩa thực tiễn mạnh mẽ.
Tác giả hy vọng rằng đề tài này sẽ giúp người đọc và những ai quan tâm tìm hiểu sâu hơn về vấn đề, từ đó mang lại ý nghĩa mới khi áp dụng vào thực tiễn Điều này sẽ giúp nhận diện và khai thác hiệu quả các loại hình MICE.
Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, tác giả đã áp dụng nhiều phương pháp nhằm đảm bảo tính khoa học và sự nhất quán của nghiên cứu.
4.1 Phương pháp nghiên cứu thực tế
Tác giả đã tiến hành khảo sát một số chương trình MICE tại các doanh nghiệp và công ty du lịch, nhằm thu thập thông tin thực tế về đối tượng nghiên cứu Phương pháp này không chỉ giúp tác giả có cái nhìn sâu sắc hơn mà còn củng cố lý luận, đồng thời tránh được cái nhìn chủ quan một chiều.
Trong quá trình thực hiện khoá luận, tác giả đã tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực MICE để thu thập đánh giá về hoạt động khai thác các loại hình MICE cho du lịch Quảng Ninh Phương pháp này giúp tác giả có cái nhìn khái quát và hiểu biết sâu sắc hơn về các loại hình MICE và cách tổ chức khai thác chúng trong ngành du lịch.
4.3 Phương pháp so sánh đối chiếu
Phương pháp này giúp làm nổi bật những đặc điểm riêng biệt của các loại hình MICE khi so sánh với các hình thức du lịch khác Việc áp dụng phương pháp này đã mang lại cho tác giả cái nhìn sâu sắc và chính xác hơn về đối tượng nghiên cứu, đồng thời hạn chế những quan điểm chủ quan một chiều.
4.4 Phương pháp thống kê số liệu và tổng hợp phân tích tài liệu
Tác giả sẽ tổng hợp và phân tích các nghiên cứu trước đây cùng với các bài viết về du lịch MICE từ báo chí và tạp chí, cũng như dữ liệu thực tế từ Sở Du lịch Quảng Ninh và các doanh nghiệp MICE tại Hạ Long Phương pháp này không chỉ giúp nhận diện những thiếu sót trong các nghiên cứu trước mà còn định hướng nghiên cứu một cách chính xác hơn Hơn nữa, phương pháp này còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho tác giả, đồng thời cung cấp cái nhìn tổng quan về đối tượng nghiên cứu.
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DU LỊCH MICE
Khái niệm
1.1.1 Khái niệm du lịch MICE
MICE stands for Meetings, Incentives, Conventions, and Events/Exhibitions, representing a sector focused on organizing and facilitating gatherings, motivational activities, conferences, and various events.
Khái niệm MICE đề cập đến ngành tổ chức hội nghị, hội thảo và triển lãm, với đối tượng khách hàng chủ yếu là doanh nhân, chính khách và thương gia Những người này thường có thu nhập cao và khả năng chi tiêu lớn.
Du lịch MICE là hình thức du lịch kết hợp giữa việc tham dự hội thảo, hội nghị, triển lãm và các sự kiện, đồng thời tận hưởng các dịch vụ du lịch và tham quan.
Thị trường là không gian chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm đáp ứng nhu cầu của bên cung và cầu Nó bao gồm tổng thể khách hàng tiềm năng với yêu cầu cụ thể chưa được thỏa mãn, sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu đó.
Thị trường là một tập hợp những người mua và người bán có tác động lẫn nhau, dẫn đến khả năng trao đổi
Thị trường là không gian diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa, chẳng hạn như thị trường gạo hay thị trường cà phê Ngoài ra, thị trường còn được hiểu theo nghĩa hẹp hơn, là những khu vực cụ thể như thị trường Hà Nội hay thị trường Miền Trung, nơi diễn ra giao dịch hàng hóa và dịch vụ.
1.1.3 Khái niệm thị trường du lịch
Thị trường du lịch, theo nghĩa hẹp, là tập hợp những người mua hiện thực và tiềm năng có khả năng tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ du lịch Trong khi đó, theo nghĩa rộng, thị trường du lịch là một phần của thị trường chung, phản ánh toàn bộ quan hệ trao đổi giữa người mua và người bán, cũng như mối quan hệ cung cầu trong lĩnh vực du lịch, bao gồm cả các thông tin kinh tế và kỹ thuật liên quan.
Các loại hình MICE
Các loại hình MICE đang ngày càng được nhiều quốc gia chú trọng và phát triển do giá trị vượt trội của chúng so với các dịch vụ du lịch thông thường Mặc dù không phải là một khái niệm mới, MICE đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, phản ánh sự thay đổi trong nhận thức của những người làm du lịch Hiện nay, du lịch MICE được coi là một sản phẩm du lịch kết hợp, mang lại nhiều lợi ích cho cả người tổ chức và khách tham quan.
Sự kiện, dù thuộc lĩnh vực kinh tế, văn hóa hay chính trị, đều mang lại giá trị đa dạng cho khu vực Mỗi sự kiện tổ chức thu hút sự quan tâm lớn từ du khách trong nước và quốc tế, tạo cơ hội cho họ tham quan và trải nghiệm các dịch vụ du lịch Do đó, du lịch MICE đã trở thành một sản phẩm kết hợp hấp dẫn.
Nhiều quốc gia nổi bật trong lĩnh vực du lịch MICE như Mỹ, Anh, Đức và Hồng Kông, trong đó Trung tâm hội nghị Hồng Kông hàng năm thu hút hơn 4,5 triệu lượt khách, gấp ba lần số lượng khách đến Việt Nam tham dự các sự kiện tại đây.
According to the Asian Association of Convention and Visitor Bureaus (AACVB), MICE encompasses various forms of meetings, incentives, conferences, and exhibitions, highlighting its significance in the tourism and event industry.
1.2.1 Meeting (Gặp gỡ, hội nghị) Đây là hoạt động gặp gỡ giữa các cá nhân hoặc tổ chức nhằm trao đổi, thảo luận những vấn đề đang tồn tại hay việc sáng tạo ra một sản phẩm mới Hoạt động Meeting này gồm hai loại:
Cuộc họp Hiệp hội là hoạt động kết nối giữa những cá nhân có cùng sở thích hoặc nghề nghiệp, nhằm chia sẻ thông tin về các lĩnh vực như khoa học, y tế, giáo dục và thương mại Mục tiêu của những cuộc họp này là thúc đẩy sự phát triển tại địa phương, quốc gia và quốc tế Đối tượng tham gia chủ yếu là thành viên của các tổ chức, nhà cung cấp và nhà thiết kế sản phẩm Quy mô thường nhỏ, từ 50 đến 200 người, và diễn ra trong khoảng 4 đến 5 ngày Thời gian chuẩn bị cho sự kiện này yêu cầu ít nhất một năm, với việc tổ chức luân phiên tại ít nhất ba quốc gia khác nhau.
Coporate Meeting: Được chia làm hai loại
Cuộc họp nội bộ là hoạt động hội thảo diễn ra giữa các cá nhân làm việc trong cùng một tổ chức hoặc nhóm công ty, nhằm mục đích trao đổi thông tin và khen thưởng nội bộ Những hội thảo này được công ty tổ chức tại các địa điểm mà không cần sự đồng ý của các thành viên tham gia.
Cuộc họp bên ngoài là hoạt động hội nghị và hội thảo giữa các công ty khác nhau, nhằm mục đích trao đổi thông tin về hợp tác, đầu tư trong kinh doanh và giới thiệu những phát minh mới.
Thời gian chuẩn bị cũng nhu qui mô của hoạt động gặp gỡ này nhỏ hơn Association
1.2.2 Incentive (khen thưởng) Đây là hoạt động nhằm trao thưởng và khuyến khích cho các nhóm nhân viên hay cá nhân cơ bản đạt được mục tiêu kế hoạch do công ty của họ đề ra, qua đó tác động đến các thành viên, thúc đẩy sự đoàn kết, gắn bó giữa các cá nhân với nhau và công ty Phần lớn chi phí của hoạt động này là do hãng hay tập đoàn công ty chi trả Lượng khách trong đoàn thường từ 100 đến 200 khách, thời gian tổ chức thường từ 04 đến 05 ngày hoặc từ 08 đến 09 ngày với những hoạt động mang tính tập thể, được tổ chức trong nhà hoặc ngoài trời phụ thuộc vào thời tiết
Incentive được tổ chức cho những nhóm khách hàng có đặc điểm chung, không phụ thuộc vào hãng hay công ty nào, nhằm khuyến khích họ phát huy năng lực cá nhân Các hoạt động tập thể thường diễn ra để nâng cao tinh thần đoàn kết giữa các thành viên Ví dụ điển hình bao gồm các hoạt động của sinh viên, học sinh theo lớp, khoa, trường và các tổ chức xã hội như hội phụ nữ, hội người cao tuổi.
1.2.3 Convention (Hội thảo, hội nghị)
Du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo là hình thức tổ chức sự kiện nhằm trao đổi thông tin trong cùng lĩnh vực Sự kiện này thường thu hút từ 300 đến 800 người tham gia và cần ít nhất 02 năm chuẩn bị Thường được tổ chức trước các sự kiện quốc gia và quốc tế lớn, loại hình này bao gồm hai loại chính.
Hội nghị được tổ chức bởi các thành viên theo hình thức luân phiên, diễn ra tại các quốc gia thành viên theo thứ tự chữ cái trong bảng chữ cái.
Hội nghị do nước chủ nhà được lựa chọn tổ chức, với sự tham gia của các đại diện từ các nước thành viên, yêu cầu một nguồn kinh phí lớn và sự hỗ trợ từ cả nhà đầu tư lẫn khu vực tư nhân Thời gian chuẩn bị cho hội nghị này thường kéo dài, và đặc điểm nổi bật của loại hình Convention Tour là tính toàn bộ, định kỳ, diễn ra tại một địa điểm cố định và thu hút đông đảo người tham dự.
Triển lãm là hoạt động du lịch kết hợp với việc giới thiệu hàng hóa và dịch vụ đến thị trường mục tiêu, nhằm quảng bá rộng rãi cho công chúng Hoạt động này bao gồm hai loại chính.
Triển lãm thương mại là sự kiện đặc biệt dành cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nơi họ có thể kết nối và trao đổi thông tin Tại đây, các tổ chức kinh doanh, nhân viên và khách hàng có cơ hội tìm hiểu về những sản phẩm mới và xu hướng thị trường.
Đặc điểm của du lịch MICE
Du lịch MICE là hình thức du lịch kết hợp với các hoạt động như hội nghị, hội thảo, gặp gỡ, khen thưởng, triển lãm và sự kiện nổi bật tại một địa điểm hoặc quốc gia cụ thể Giống như các loại hình du lịch khác, du lịch MICE có những đặc trưng riêng biệt.
Du lịch MICE không chỉ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà còn góp phần giải quyết các vấn đề kinh tế trong các hội nghị quốc gia và quốc tế như APEC, ASEAN Mục tiêu của du lịch MICE là tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế và thu hút đầu tư vào các lĩnh vực kinh tế, tạo cơ hội phát triển cho các quốc gia và khu vực.
Khách hàng của du lịch MICE thường đa dạng về quốc tịch, bao gồm nhiều quốc gia và màu da khác nhau Những nhóm khách đến từ cùng một quốc tịch thường đến từ nhiều địa phương và tổ chức khác nhau.
Khách MICE thường là những nhân vật quan trọng như chính khách, giám đốc, khách hàng và đối tác chiến lược Họ thường được tài trợ cho chuyến đi, vì vậy chi tiêu của họ thường rất thoải mái, với chất lượng dịch vụ được ưu tiên hơn cả giá cả.
Khách hàng của dịch vụ cao cấp này thường yêu cầu các tiện ích như vận chuyển, lưu trú, ăn uống và nhiều dịch vụ bổ sung khác.
Khách tham gia vào các loại hình tour chủ yếu là các nhà khoa học, nhà hoạt động xã hội, nhà kinh doanh và thương gia, do đó họ thường có yêu cầu cao Điều này đòi hỏi hoạt động cung ứng phải đảm bảo tính chuyên nghiệp, khoa học và sáng tạo trong thiết kế cũng như tổ chức tour.
Các chuyến đi MICE thường ngắn gọn và có lịch trình hoạt động dày đặc Do đó, việc tổ chức các hoạt động MICE yêu cầu tính chuyên nghiệp, khoa học và sự sáng tạo cao.
Các loại hình MICE mang lại lợi nhuận cao, gấp 5 đến 8 lần so với du lịch thông thường Nghiên cứu cho thấy, mỗi du khách tham dự sự kiện MICE có thể phát sinh chi phí ngoài từ 15 đến 25 đồng Khách MICE thường đi theo đoàn, có khả năng chi trả cao, đặc biệt là những người tham gia hội nghị quốc tế lớn, nơi họ được mời và nhận được sự quan tâm chu đáo từ các nhà tổ chức với yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ.
Các sự kiện MICE không bị giới hạn bởi mùa vụ như các loại hình du lịch khác, mà có thể tổ chức vào nhiều thời điểm trong năm ở các vùng, địa phương và quốc gia khác nhau Hoạt động này chỉ diễn ra khi các điều kiện tổ chức được đảm bảo đầy đủ Do đó, kinh doanh các loại hình MICE là giải pháp hiệu quả để giảm thiểu tính mùa vụ trong ngành du lịch.
Các sự kiện MICE thường diễn ra tại các thành phố lớn và trung tâm công nghiệp, nơi có các vùng kinh tế trọng điểm của quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều hoạt động kinh tế và chính trị xã hội.
Loại hình này phát triển mạnh mẽ ở những khu vực có sự ổn định về chính trị và kinh tế, cùng với sự ổn định của đồng tiền Đặc biệt, môi trường cần phải năng động, sáng tạo, đa dạng về văn hóa và đậm đà bản sắc dân tộc, với những cử chỉ thân thiện và mến khách.
MICE thường được tổ chức tại các khách sạn từ 3 đến 5 sao, sở hữu trang thiết bị hiện đại và vị trí thuận lợi gần sân bay, cảng biển, cùng với cảnh quan đẹp.
Các loại hình MICE yêu cầu một đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, sáng tạo và có khả năng giao tiếp tốt, nhằm đáp ứng nhu cầu của những khách hàng khó tính.
Các loại hình MICE không có một khuôn mẫu cố định, mà số lượng khách và dịch vụ thường thay đổi linh hoạt, tùy thuộc vào quy mô và tính chất của các sự kiện được tổ chức.
Trong bất kỳ chương trình du lịch MICE nào, hội nghị, hội thảo, meeting và triển lãm luôn đóng vai trò quan trọng nhất, với các chủ đề và mục đích cụ thể Ngoài ra, các chương trình này còn bao gồm các hoạt động văn nghệ phong phú.
Điều kiện ra đời và phát triển của du lịch MICE
Trong 15 năm qua, du lịch MICE đã thu hút sự chú ý và đầu tư tại Việt Nam, đạt được nhiều thành công đáng kể.
Du lịch MICE, một sản phẩm mới của ngành du lịch Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong việc đa dạng hóa các sản phẩm du lịch trên thị trường quốc tế Để thu hút và phát triển loại hình du lịch này, các điểm đến cần đáp ứng các yêu cầu về môi trường kinh doanh, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật và nguồn nhân lực chất lượng.
Du lịch MICE chỉ phát triển ở những khu vực có hệ thống giao thông, điện nước và viễn thông hiện đại Đặc biệt, các hội nghị và sự kiện quốc tế cần tổ chức tại những địa điểm đáp ứng yêu cầu cao về trang thiết bị, như đường truyền internet ổn định và phòng họp có dịch thuật trực tiếp Sân bay quốc tế cũng cần cung cấp đầy đủ dịch vụ cho khách cao cấp, gần địa điểm tổ chức MICE và có nhiều chuyến bay quốc tế Hệ thống tài chính ngân hàng vững mạnh và uy tín cũng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển du lịch MICE.
Du lịch MICE yêu cầu hệ thống cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi, với quy mô lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế Các khách sạn từ 3 đến 5 sao thường xuyên được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu này.
Địa điểm tổ chức sự kiện cần có cơ sở vật chất đầy đủ, bao gồm phòng họp có sức chứa phù hợp với số lượng khách mời, trang trí bắt mắt và tiện nghi hiện đại Cần trang bị các thiết bị như máy chiếu, micro, máy quay, dịch vụ phiên dịch, nhạc nền và thư ký Ngoài ra, số lượng phòng nghỉ phải đủ cho đoàn khách và các dịch vụ đi kèm như tour du lịch và giải trí phải đạt chất lượng hoàn hảo.
1.4.3 Chất lƣợng dịch vụ và chất lƣợng nguồn lao động Đây là một trong những yếu tố quyết định trực tiếp và cơ bản đến khả năng khai thác và phát triển loại hình du lịch MICE, bao gồm cả yếu tố con người và khâu tổ chức phục vụ
Các sự kiện như hội thảo, hội họp và hội nghị cần được tổ chức chuyên nghiệp từ khâu đăng ký, nhận phòng, chuẩn bị tài liệu, lễ khai mạc, giới thiệu, âm nhạc cho đến lễ bế mạc Đồng thời, việc tổ chức các tour du lịch cho khách MICE cũng là một phần quan trọng trong quá trình này.
Những người tổ chức MICE cần có kinh nghiệm dày dạn, tính chuyên nghiệp cao và khả năng tổ chức các sự kiện trong khu vực cũng như tại các cơ sở riêng biệt.
- Những người tổ chức quản lý có kỹ năng phối hợp đồng bộ các bộ phận dịch vụ suốt quá trình diễn ra hoạt động MICE
- Những người tổ chức quản lý ở từng bộ phận dịch vụ cụ thể
- Những nhân viên chuyên môn, kỹ thuật trong các hoạt động phục vụ cho du lịch MICE
Các chính sách và chiến lược xúc tiến quảng bá đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thành công cho điểm đến du lịch MICE, nhằm thu hút các tập khách tiềm năng và đạt được mục tiêu đề ra.
Địa điểm tổ chức sự kiện cần có phong cảnh hấp dẫn, văn hóa phong phú, cùng với các khu vui chơi giải trí và trung tâm thương mại để phục vụ nhu cầu tham quan, mua sắm và giải trí của du khách.
Các đoàn khách MICE thường đa dạng về quốc tịch, vì vậy việc nhanh chóng giải quyết các thủ tục sân bay cho họ là điều cần thiết.
Khách du lịch MICE thường là những người có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ, vì vậy họ ưu tiên tổ chức sự kiện tại các địa điểm có cơ sở vật chất hiện đại và chuyên nghiệp, cùng với tài nguyên du lịch phong phú Để đảm bảo an toàn tuyệt đối, những địa điểm này cần có tình hình an ninh ổn định Bên cạnh đó, thái độ thân thiện và khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ tốt của người dân địa phương cũng là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên trải nghiệm tích cực cho du khách.
1.4.7 Nơi có nền kinh tế phát triển
Khách du lịch MICE yêu cầu chất lượng dịch vụ cao, do đó, các địa điểm phát triển kinh tế mới có khả năng đáp ứng những tiêu chuẩn này Bên cạnh đó, việc tổ chức sự kiện tại các khu vực kinh tế đang phát triển giúp khách du lịch MICE dễ dàng ký kết hợp đồng và tiếp xúc với các đối tác quan trọng.
Tác động của hoạt động du lịch MICE
1.5.1 Tác động về mặt văn hoá xã hội
Các hoạt động MICE diễn ra có ảnh hưởng rất lớn đến văn hoá của nơi tổ chức, có cả mặt tích cực lẫn tiêu cực
Hoạt động MICE mang lại cơ hội việc làm đáng kể cho người lao động địa phương, với lượng khách tăng cao và nhu cầu tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ gia tăng Các công ty tổ chức MICE thường tuyển thêm nhân viên ngắn hạn với mức lương hấp dẫn Ngành du lịch Việt Nam hiện có hơn 200.000 cán bộ, công nhân viên, trong đó một phần ba được đào tạo chuyên môn Để phục vụ 9 triệu khách quốc tế và 25 triệu khách nội địa trong năm nay, dự kiến sẽ tạo ra khoảng 1,34 triệu chỗ làm trong ngành du lịch.
Trong lĩnh vực MICE, sự hiện diện của hệ thống khách sạn và các loại hình lưu trú là yếu tố thiết yếu cho chuyến đi của du khách Các khách sạn không chỉ đáp ứng nhu cầu lưu trú mà còn cần cung cấp các tiện nghi như phòng hội nghị, hội thảo được trang bị đầy đủ thiết bị âm thanh, ánh sáng và màn hình Bên cạnh đó, dịch vụ hỗ trợ khách du lịch thương gia như điện thoại, fax và phiên dịch cũng rất quan trọng Bộ phận ăn uống trong khách sạn còn tổ chức các bữa tiệc và buổi chiêu đãi, góp phần vào công tác đối ngoại và tạo không gian thoải mái cho khách hàng, từ đó giúp củng cố mối quan hệ và thuận lợi cho việc thương lượng, ký kết hợp đồng.
Hoạt động tổ chức MICE không chỉ giúp nâng cao danh tiếng của cộng đồng và hình ảnh địa phương mà còn góp phần giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa độc đáo Các sự kiện MICE tạo cơ hội cho du khách từ nhiều vùng miền và nền văn hóa khác nhau giao lưu, từ đó tăng cường sự gắn bó trong cộng đồng và mở rộng mối quan hệ văn hóa.
Tuy nhiên, ngoài những tác động tích cực thì việc tổ chức các hoạt động MICE cũng gây ra các tác động tiêu cực
Du khách từ nơi khác mang theo nhiều lối sống và hành vi không phù hợp, ảnh hưởng tiêu cực đến truyền thống văn hóa của cộng đồng địa phương Những thay đổi này có thể dẫn đến lối sống tiêu dùng thái quá và làm suy yếu trật tự xã hội, gây ra sự mai một các yếu tố văn hóa bản địa.
Trong thời gian diễn ra hoạt động MICE, lượng khách tăng đột biến đã dẫn đến tình trạng lạm phát cục bộ, với giá thuê phòng khách sạn và dịch vụ bar cao hơn nhiều Điều này buộc các nhà cung cấp dịch vụ phải chi trả nhiều hơn và thuê thêm nhân công làm việc ngoài giờ để đáp ứng nhu cầu.
Một tác động tiêu cực khác của hoạt động MICE là vấn đề môi trường, khi lượng khách du lịch đông đúc dẫn đến tình trạng thu gom và xử lý rác thải không kịp thời.
Mặc dù có những thách thức, tác động tích cực của hoạt động MICE là điều không thể phủ nhận Để tối ưu hóa lợi ích mà MICE mang lại, chính quyền địa phương, ban tổ chức và cộng đồng dân cư cần phối hợp chặt chẽ nhằm hạn chế các khuyết điểm và nâng cao những ưu điểm của sự kiện này.
1.5.2 Tác động về mặt kinh tế
Các hội nghị, hội thảo, triển lãm và lễ hội cộng đồng càng nổi tiếng, càng thu hút lượng khách lớn Tổ chức các hoạt động MICE mang lại hàng tỷ USD, vì vậy các chính phủ, nhà nước và đơn vị tài trợ cần tính toán kỹ lưỡng để vừa đảm bảo lợi nhuận vừa duy trì tính bền vững.
1.5.3 Tác động tới kinh doanh thương mại
Các hoạt động MICE không chỉ giúp cộng đồng khám phá tiềm năng của mình mà còn thu hút du khách quốc tế, bao gồm chuyên gia, doanh nhân và nhà đầu tư Những sự kiện như hội nghị, hội thảo, triển lãm và hội chợ tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tìm kiếm thị trường và cơ hội đầu tư mới Sự gia tăng số lượng đơn vị tham gia và khách quốc tế cho thấy hoạt động MICE đang mang lại hợp đồng đầu tư và thành công ổn định trong nhiều lĩnh vực thương mại Đồng thời, hoạt động này cũng thu hút sự quan tâm của giới truyền thông, tạo cơ hội để ngành du lịch quảng bá hình ảnh đất nước và con người nơi tổ chức sự kiện.
Hoạt động tổ chức MICE không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế của khu vực mà còn tác động đến cán cân thu chi của quốc gia Đặc biệt, với phần lớn khách tham dự là người quốc tế, họ mang theo nguồn ngoại tệ khi đến, góp phần tăng cường thu nhập ngoại tệ cho địa phương tổ chức sự kiện.
1.5.4 Tác động đến kinh doanh du lịch
Du lịch là một trong những ngành hưởng lợi nhiều nhất từ hoạt động tổ chức MICE, thu hút đông đảo khách du lịch Các hội thảo, hội nghị và triển lãm thường diễn ra vào thời điểm không phải mùa du lịch, như Hội chợ Top Reasa tại Pháp, Road Show tại Sydney và lễ hội mùa đông ở Quebec.
Khách du lịch không chỉ tăng doanh thu và lợi nhuận cho ngành du lịch, mà còn thúc đẩy đầu tư vào cơ sở hạ tầng và giao thông để phục vụ các hoạt động MICE Các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cần chú trọng nâng cấp phòng ốc và trang thiết bị để nâng cao chất lượng phục vụ Điều này sẽ tạo ra sự hài lòng cho du khách, từ đó thu hút thêm nhiều khách tham gia ngay cả sau khi sự kiện kết thúc.
Một lợi ích quan trọng nhưng thường không được nhìn thấy là khả năng khuyếch trương và định vị thương hiệu của đơn vị tổ chức Mặc dù không thể đo đếm bằng tiền, lợi ích này có tác động lâu dài và mạnh mẽ, đặc biệt trong ngành du lịch Hoạt động tổ chức MICE mang lại cơ hội tuyệt vời để quảng bá giá trị hấp dẫn của địa điểm, đồng thời xây dựng niềm tin của du khách đối với điểm đến Niềm tin và sự yêu thích của khách hàng đối với các sự kiện MICE không chỉ khuyến khích họ quay trở lại mà còn là mục tiêu mà ngành du lịch hướng tới.
Du lịch MICE, đặc biệt là trong các lễ hội, thu hút khách du lịch mang theo những lối sống văn hóa đa dạng đến địa phương Tuy nhiên, sự xuất hiện của những phong cách sống này đôi khi gặp phải sự không chấp nhận từ cư dân địa phương, dẫn đến thái độ khó chịu và phản đối.
THỊ TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH MICE TẠI HẠ
Khái quát về Hạ Long
2.1.1 Vị trí địa lý- cảnh quan
Quảng Ninh, tỉnh lớn ở Đông Bắc Việt Nam, có hình dạng chữ nhật lệch theo hướng Đông Bắc-Tây Nam Phía Tây giáp núi rừng, trong khi phía Đông tiếp giáp vịnh Bắc Bộ với bờ biển khúc khuỷu, nhiều cửa sông và bãi triều, cùng hơn 2.000 hòn đảo lớn nhỏ, trong đó 1.030 đảo đã được đặt tên Thành phố Hạ Long, trung tâm tỉnh, có diện tích 22.250 ha và quốc lộ 18A chạy qua, với nhiều cảng biển và bờ biển dài 50 km Vịnh Hạ Long, được UNESCO công nhận là Di sản văn hóa Thế giới hai lần, có diện tích 434 km².
Thành phố Hạ Long, nằm trong tam giác tăng trưởng kinh tế Bắc Bộ, cách thủ đô Hà Nội 160km về phía Tây theo quốc lộ 18A, cách thành phố Hải Phòng 70km về phía Nam theo quốc lộ 10, và cách cửa khẩu Móng Cái 180km cũng theo quốc lộ 18A.
Phía Tây thành phố là trung tâm du lịch và dịch vụ nổi bật, đồng thời là khu công nghiệp đóng tàu và cảng biển danh tiếng của cả nước Tại đây, du khách có thể khám phá khu du lịch quốc tế Hoàng Gia và Tuần Châu, cùng với nhiều khách sạn từ 2 đến 4 sao được trang bị thiết bị hiện đại.
Với vị trí địa lý thuận lợi, Hạ Long hỗ trợ mạnh mẽ cho ngành du lịch và các lĩnh vực kinh tế khác của thành phố Nơi đây có khả năng kết nối dễ dàng với các điểm du lịch hấp dẫn trong khu vực, đồng thời thu hút lượng khách lớn từ trong và ngoài nước qua đường bộ và đường biển Hạ Long còn là trung tâm tập kết và trung chuyển khách du lịch đến các địa điểm như Trà Cổ-Móng Cái, Vân Đồn-Cô Tô, các khu lưu trú trên Vịnh Hạ Long và Vịnh Bái Tử Long, cũng như các vùng du lịch tại Hải Phòng, Hà Nội và các tỉnh thành khác trên cả nước.
Hạ Long, với vị trí địa lý đặc biệt và cấu trúc cảnh quan phong phú, đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách khắp nơi Nơi đây không chỉ mang đến cơ hội thưởng ngoạn vẻ đẹp của những thắng cảnh độc đáo mà còn tạo điều kiện cho việc giao lưu và xây dựng mối quan hệ phát triển bền vững.
Hạ Long có khí hậu nhiệt đới gió mùa với bốn mùa rõ rệt trong năm Mùa hè nóng ẩm và mưa nhiều, trong khi mùa đông lạnh và khô Mùa xuân và thu diễn ra trong thời gian ngắn, mang tính chất chuyển tiếp Nhiệt độ trung bình hàng năm đạt 22,8°C, với nhiệt độ mùa hè trung bình khoảng 26,4°C, có lúc cao nhất lên đến 35,7°C.
20 o C, lượng mưa trung bình trong năm 2005,4 mm Thời gian có mưa nhiều (từ
Từ tháng 5 đến tháng 10, khu vực này có lượng mưa trên 100 mm, trong khi từ tháng 3 đến tháng 8 chịu ảnh hưởng của gió mùa Đông Nam Vùng này có đặc điểm chung của miền chịu ảnh hưởng mạnh từ gió mùa Đông Bắc, nhưng cũng mang những nét riêng của khí hậu nhiệt đới với ảnh hưởng ít hơn từ gió mùa Đông Nam Mùa đông kéo dài từ 4 đến 5 tháng, trong khi mùa hạ ngắn hơn và lượng mưa tương đối nhiều, đặc biệt từ tháng 8 đến tháng 10 là thời gian diễn ra mùa mưa bão.
Khí hậu ở Hạ Long rất thuận lợi cho du lịch, đặc biệt là du lịch tham quan, tắm biển, nghỉ dưỡng thể thao và du lịch sinh thái Tuy nhiên, mùa đông lạnh và thời tiết xấu do gió mùa Đông Bắc gây khó khăn cho hoạt động du lịch, tạo ra tính mùa vụ Địa hình đa dạng và phong phú không chỉ hỗ trợ các hoạt động kinh tế mà còn tạo ra nhiều cảnh quan đẹp, thu hút du khách đến với Hạ Long.
Long khá phức tạp, tạo dấu ấn riêng
Hệ thống sườn núi thu nước bao gồm núi, thung lũng, dải đồi và các gò, cùng với các cánh cung hẹp ven biển, được kết nối và chia cắt để tạo thành các đoạn lãnh thổ liên kết với biển thông qua hệ thống sông, suối ngắn và dốc.
Hệ thống mặt nước bao gồm các vũng, vịnh và nhánh cửa sông, tạo thành một đường bờ cong quánh và khúc khuỷu, đồng thời tạo ra vùng nước "nội thuỷ" bình yên, được bảo vệ khỏi gió đông, mang lại sự yên tĩnh với biển lặng Khu vực này là nơi sinh sống của một hệ sinh thái đa dạng và quý hiếm.
Quảng Ninh sở hữu 250 km bờ biển và 6000 km² mặt nước biển, tạo nên nguồn tài nguyên biển phong phú và đa dạng Điều này mang lại lợi thế nổi bật cho sự phát triển kinh tế và du lịch trong khu vực.
Vùng vịnh Hạ Long, với diện tích 1.553 km² và 1.969 hòn đảo, trong đó có 989 đảo chưa có tên, nổi bật với hai dạng đảo chính là đảo đá vôi và đảo phiến thạch, tập trung chủ yếu ở vùng Đông Nam (vịnh Bái Tử Long) và Tây Nam (vịnh Hạ Long), có tuổi kiến tạo từ 250-280 triệu năm Khu vực này được biết đến với cảnh quan ngoạn mục và nhiều hang động đẹp, tạo thành trung tâm Di sản thiên nhiên Hạ Long, bao gồm cả Vịnh Hạ Long và một phần Vịnh Bái Tử Long Biển Hạ Long nằm trong vùng vịnh kín gió, thuận lợi cho phát triển cảng biển như cảng nước sâu Cái Lân Ngoài ra, hàng trăm nghìn ha vùng thềm lục địa nông ven bờ có tiềm năng lớn để nuôi trồng thủy hải sản giá trị cao như ngọc trai, bào ngư, rong câu, phục vụ xuất khẩu, thu hút du khách và cung cấp đặc sản biển cho khách du lịch.
Có nhiều bãi tắm đẹp, bãi san hô ngầm, cảnh đẹp trên các đảo như: Bãi Cháy, Titốp, Tuần Châu
2 1 2 Về kinh tế -xã hội
Thành phố Hạ Long được thành lập ngày 27/12/1993 trên cơ sở thị xã Hồng
Gại cũ, trung tâm chính trị, kinh tế và văn hóa xã hội của tỉnh Quảng Ninh, nằm trong vùng kinh tế động lực Bắc Bộ, có diện tích tự nhiên 222,5 km² và 413,8 km² mặt biển Tính đến ngày 01/04/2009, thành phố Hạ Long có dân số 215.795 người.
Hạ Long, thành phố ven biển với tiềm năng du lịch và cảng biển vượt trội, nằm dọc bờ Vịnh Hạ Long dài 50 km, bao gồm 20 đơn vị hành chính Với sự kết hợp giữa rừng và biển cùng nguồn tài nguyên khoáng sản phong phú, Hạ Long là đầu mối giao thông quan trọng, đóng vai trò cửa ngõ ra biển cho các tỉnh phía Bắc Đây là một cực quan trọng trong vùng kinh tế phía Bắc, là trung tâm phát triển kinh tế biển, thương mại lớn của cả nước, và là vùng dịch vụ, du lịch, giáo dục, y tế của Duyên Hải Bắc Bộ, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.
Hạ Long đã trở thành một trong những đô thị có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất cả nước nhờ vào việc khai thác hiệu quả tiềm năng và thế mạnh địa phương Từ một thành phố chủ yếu dựa vào ngành công nghiệp khai thác than, Hạ Long hiện nay đã chuyển mình thành một trung tâm du lịch- thương mại và cảng biển nổi tiếng Khoảng 59,9% dân số thành phố hiện đang làm việc trong các ngành nghề và thành phần kinh tế đa dạng.
Hoạt động khai thác du lịch tại Hạ Long
Hạ Long, nằm trong vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, sở hữu tài nguyên thiên nhiên phong phú và điều kiện phát triển du lịch thuận lợi Với sự đầu tư ưu tiên vào cơ sở hạ tầng và vật chất, thành phố Hạ Long và tỉnh Quảng Ninh đang khai thác tiềm năng để đạt mức tăng trưởng kinh tế ấn tượng Du lịch được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các lĩnh vực kinh tế khác, tạo cơ hội để Hạ Long trở thành một trong những đô thị sầm uất nhất Việt Nam.
2.2.1 Hiện trạng khai thác và phát triển
Hạ Long là một điểm đến du lịch nổi bật với tiềm năng phong phú, được tổ chức thế giới công nhận và thu hút đông đảo du khách cả trong và ngoài nước Đây là một lợi thế thiên nhiên đặc biệt mà vùng đất này sở hữu.
Trong những năm gần đây, du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Quảng Ninh, đặc biệt là thành phố Hạ Long, được xác định là trung tâm phát triển của vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ Theo Quy hoạch phát triển vành đai kinh tế ven biển Vịnh Bắc Bộ đến năm 2020, Hạ Long sẽ tập trung vào phát triển du lịch và dịch vụ, đồng thời giảm dần khai thác than Mục tiêu là xây dựng Hạ Long thành trung tâm du lịch, vui chơi giải trí biển hiện đại của cả nước, với quy hoạch tổng thể phát triển du lịch đã được phê duyệt từ năm 2006, hướng đến tầm nhìn phát triển bền vững đến năm 2015 và xa hơn.
2.2.1.1 Hiện trạng khai thác tài nguyên du lịch
Đánh giá hiệu quả khai thác tài nguyên du lịch tại thành phố Hạ Long cần được thực hiện một cách toàn diện, với quan điểm phát triển bền vững Điều này nhằm đảm bảo sự hài hòa giữa mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường, đáp ứng nhu cầu du lịch hiện tại mà không ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch trong tương lai.
Phân tích hiện trạng khai thác tài nguyên ven biển Đông Bắc cho thấy du lịch tại Hạ Long- Bãi Cháy và Đồ Sơn- Cát Bà đang trong tình trạng quá tải Hoạt động khai thác thiếu kiểm soát đã dẫn đến mật độ xây dựng cao tại Bãi Cháy- Hùng Thắng- Tuần Châu, gây áp lực lớn lên môi trường sinh thái Ngược lại, các khu vực tiềm năng như Bái Tử Long và Trà Cổ lại nhận được đầu tư hạn chế, cần được chú trọng phát triển bền vững.
So sánh cơ cấu tài nguyên du lịch và khai thác tài nguyên du lịch tại thành phố Hạ Long cho thấy sự khai thác chưa hợp lý Tài nguyên bãi tắm bị khai thác quá mức, trong khi tài nguyên văn hóa, sinh thái và đô thị vẫn chưa được khai thác đúng cách Ngoài ra, tài nguyên cảnh quan cũng chưa được khai thác một cách triệt để.
Hiện trạng khai thác tài nguyên hiện nay còn nhiều bất cập, chưa thực sự bảo tồn và phát huy thế mạnh của tài nguyên, đồng thời chưa đáp ứng hiệu quả nhu cầu của thị trường khách hàng.
2.2.1.2 Hiện trạng thị trường khách du lịch
Trong thời gian gần đây, Hạ Long đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về lượng khách du lịch, phản ánh xu hướng phát triển chung của ngành du lịch Việt Nam Tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 23,0% mỗi năm, trong đó khách quốc tế tăng 26,3% và khách du lịch nội địa tăng 19,7%.
_Hiện trạng thị trường khách du lịch nội địa:
Số lượng khách du lịch nội địa đến Hạ Long tăng mạnh trong những năm gần đây nhờ vào đầu tư vào các tuyến xe khách chất lượng cao Hà Nội - Hạ Long và việc giảm giờ làm trong tuần Tuy nhiên, lượng khách chủ yếu tập trung vào mùa hè, dẫn đến tình trạng khan hiếm buồng phòng, tàu, và vé trong mùa du lịch, trong khi lại dư thừa vào các mùa khác Tình trạng này ảnh hưởng tiêu cực đến kinh doanh du lịch và kế hoạch đầu tư cơ sở vật chất trong ngành tại địa phương.
Thời gian lưu trú trung bình của khách nội địa từ 1,2- 1,5 ngày Chi tiêu bình quân của khách là 200.000 đồng/ người/ ngày
Khách du lịch nội địa đến Hạ Long bao gồm nhiều lứa tuổi, nhiều thành phần khác nhau
Thời điểm lý tưởng để du lịch Hạ Long là vào mùa hè, từ 30/4 đến hết tháng 8, khi lượng khách du lịch đạt đỉnh Nguyên nhân chính là do các gia đình cho con cái đi nghỉ hè và các cơ quan tổ chức chương trình nghỉ mát cho cán bộ, công nhân viên.
_ Hiện trạng thị trường khách quốc tế:
Sự phát triển mạnh mẽ của du lịch nội địa đã kéo theo sự gia tăng nhanh chóng lượng khách quốc tế đến Hạ Long trong thời gian gần đây.
Cơ cấu khách quốc tế đến Hạ Long đã có sự thay đổi tích cực, góp phần nâng cao doanh thu du lịch Các thị trường có khả năng chi tiêu cao như Châu Âu, Hàn Quốc và Trung Quốc chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số khách quốc tế Đặc biệt, thị trường khách du lịch bằng tàu biển đã xuất hiện, mang đến tiềm năng lớn nhờ vào khả năng chi trả cao Từ năm 1998, Hạ Long đã đón 5.000 khách tàu biển đầu tiên, và con số này nhanh chóng tăng lên, đạt 3.000 khách vào năm 1999, gấp 6 lần so với năm trước Sự phát triển này tiếp tục mạnh mẽ, với 115.000 lượt khách tàu biển vào năm 2002 Đến cuối năm 2009, nhờ vào các biện pháp xúc tiến du lịch, lượng khách đến Quảng Ninh bằng đường biển đã tăng đáng kể.
161.760 lượt khách) Hạ Long là điểm đến của nhiều tàu biển quốc tế lớn: Costa Allerga, Superstar Virgo, Rhaspody of the sea…
Du lịch Hạ Long hiện đang gặp phải vấn đề trong việc tổ chức đón khách du lịch tàu biển, khi mà hoạt động này còn mang tính tự phát và phụ thuộc nhiều vào nguồn khách của từng doanh nghiệp Tuy nhiên, thị trường khách du lịch tàu biển tại Hạ Long vẫn rất tiềm năng, đòi hỏi cần có sự nghiên cứu thị trường một cách nghiêm túc và chuyên sâu trong các giai đoạn tiếp theo.
Bảng: Tình hình hoạt động du lịch Quảng Ninh
A- Tổng khách du lịch Lượt khách 299.990 4.800.00 106% 100% Trong đó: khách du lịch quốc tế 223.067 2.009.300 87% 86%
I- Khách lưu trú Lượt khách
Trong đó: khách quốc tế 77,695 890.464 78% 68%
Trong đó: N.khách quốc tế 138.161 1.452.663 83%
II- Khách lữ hành Lượt khách 23.175 295.165 87%
Khách do ĐV tự tổ chức 18.286 192.150 86%
Khách VN đi nước ngoài 1.000 31.356 61%
Khách TQ đi VN trong ngày 245.00 14.938 35%
B- Tổng doanh thu Triệu đồng 252.363 2.801.036 105 100%
(Nguồn: Sở văn hoá du lịch Quảng Ninh)
Năm 2009, Quảng Ninh đón 4.800.800 lượt khách du lịch, tăng 6% so với năm trước, trong đó khách quốc tế đạt 2.009.300 lượt, giảm 13% Số lượng khách lưu trú đạt 2.041.200 lượt, giảm 12%, với khách lưu trú quốc tế là 890.460 lượt, giảm 22% Tổng doanh thu từ du lịch đạt 2.801 tỷ đồng, tăng 5%, trong đó doanh thu từ các hoạt động du lịch đạt 2.653 tỷ đồng, tăng 7%.
2.2.2 Các thành tựu đạt đƣợc
2.2.2.1 Cơ sở hạ tầng và cơ sở dịch vị đầu tư hiện đại
Hệ thống giao thông và cơ sở hạ tầng của thành phố Hạ Long đã được Chính phủ và tỉnh Quảng Ninh đầu tư nâng cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đến từ nhiều hướng Thành phố sở hữu nhiều khu du lịch và khách sạn hiện đại, bao gồm khu du lịch quốc tế Tuần Châu, Hoàng Gia, cùng các khách sạn nổi tiếng như Sài Gòn-Hạ Long, Hạ Long Dream, Bưu Điện, Hạ Long Pearl, và Hạ Long Plaza Hạ Long còn có 464 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó có 11 khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao và 16 khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao.