CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP
Khái quát chung về công ty TNHH Quốc tế Delta
Hình 1.: Logo công ty TNHH Quốc tế Delta
(Nguồn: Phòng Nhân sự công ty TNHH Quốc tế Delta)
- Tên pháp lý: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA.
- Tên giao dịch: DELTA INTERNATIONAL CO.,LTD
- Email: info@delta.com.vn
- Website: www.delta.com.vn
- Tầm nhìn: Trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ logsitics hàng đầu tại Việt Nam
Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến giá trị đích thực cho khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
- Các giá trị cốt lõi:
Chúng tôi cam kết tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng, đồng thời xây dựng sự phát triển bền vững cho công ty thông qua hợp tác cùng có lợi và tôn trọng lợi ích chung.
Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.
Tuân thủ: Tuân thủ luật pháp, quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty.
- Địa chỉ: Tầng 14, tòa nhà IDMC Mỹ Đình, 15 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Hệ thống chi nhánh/ văn phòng công ty TNHH quốc tế Delta:
Delta Hà Nội (Mỹ Đình 2 – Nam Từ Liêm – Hà Nội)
Delta Nội Bài (Phú Cường – Sóc Sơn – Hà Nội)
Delta Bắc Ninh (Phương Mão – Quế Võ – Bắc Ninh)
Delta Hải Dương (Cẩm Giàng – Hải Dương)
Delta Hải Phòng (Đông Khê – Ngô Quyền – Hải Phòng)
Delta Hồ Chí Minh (Quận Tân Bình & Quận 2 – Tp Hồ Chí Minh)
Delta Bình Dương (Thuận An – Bình Dương)
Delta Đồng Nai (Biên Hòa – Đồng Nai)
Hình 1.: Sơ đồ chi nhánh/ văn phòng công ty TNHH quốc tế Delta
Lịch sử hình thành và phát triển công ty TNHH quốc tế Delta
Công Ty TNHH Quốc tế Delta được thành lập vào 14/06/2004. b) Quá trình phát triển
Công ty TNHH Quốc tế Delta nổi bật trong lĩnh vực kho bãi và giao nhận vận tải, cung cấp dịch vụ chất lượng cao cả trong nước và quốc tế.
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ thủ tục hải quan, vận tải nội địa, cho thuê kho bãi, vận chuyển hàng đông lạnh, cùng với dịch vụ vận tải quốc tế và hàng dự án.
- Với danh tiếng của mình, Delta được xếp vào top 10 công ty Logistics uy tín nhất
Hình 1.: Delta là 1 trong 10 công ty Logistics uy tín nhất Hà Nội
- Các dịch vụ của công ty:
+ Vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế.
+ Vận chuyển hàng hóa bằng đường biển, đường bộ, đường không.
+ Giao nhận, vận chuyển hàng siêu trường, hàng lẻ, hàng container,
Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành và ngoại thành (không bao gồm xe buýt) cùng với dịch vụ đại lý thực hiện thủ tục hải quan, cho thuê kho bãi và lưu trữ hàng hóa là những lĩnh vực quan trọng trong ngành logistics Những dịch vụ này không chỉ đảm bảo việc di chuyển thuận tiện cho hành khách mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và lưu trữ hàng hóa hiệu quả.
- Các cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển:
Ngày 14 tháng 6 năm 2004, Công ty được thành lập tại Hà Nội với 4 nhân viên, cung cấp dịch vụ cho hàng hóa hàng không tại sân bay Nội Bài.
Tháng 2 năm 2005, thành lập văn phòng đại diện tại cảng Hải Phòng Đến tháng 10 năm 2010, nâng cấp thành chi nhánh.
Vào tháng 12 năm 2006, công ty đã được công nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam (VIF-FAS), hiện nay được biết đến là Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam (VLA).
Tháng 2 năm 2007, Công ty được công nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA).
Tháng 1 năm 2007, thành lập chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh.
Tháng 2 năm 2008, thành lập văn phòng đại diện tại Bình Dương Đến ngày 20 tháng 1 năm 2012, nâng cấp thành chi nhánh.
Tháng 8 năm 2008, thành lập văn phòng đại diện tại Bắc Ninh Tháng 10 nâng cấp thành chi nhánh.
Tháng 10 năm 2012, thành lập Công ty TNHH MTV Vận tải Delta với mục tiêu quản lý hoạt động vận tải như một dịch vụ độc lập.
Tháng 10 năm 2012, thành lập văn phòng đại diện tại Hải Dương.
Tháng 1 năm 2013, thành lập văn phòng giao dịch tại sân bay Nội Bài.
Tháng 8 năm 2015, thành lập xưởng sửa chữa ô tô đầu tiên tại Quế Võ, Bắc Ninh.
Tháng 4 năm 2016, bắt đầu sử dụng xe tải đông lạnh để vận chuyển dược phẩm.
Tháng 7 năm 2016, thành lập trucking hub đầu tiên tại số 1023 Nguyễn Bỉnh Khiêm,
TP Hải Phòng là trung tâm hoạt động vận tải, với các cơ sở như bãi đỗ xe, xưởng sửa chữa ô tô thứ hai, trạm cung cấp dầu và văn phòng làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành vận tải tại khu vực này.
Tháng 12 năm 2017, thành lập kho phân phối tại Bình Dương.
Tháng 2 năm 2018, thành lập Công ty TNHH Delta Velox, chuẩn bị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh.
Tháng 7 năm 2018, thành lập kho phân phối tại Hà Nội.
1.3 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của Công ty TNHH Quốc tế Delta.
Hình 1.: Chỉ tiêu kinh tế cơ bản của Công ty TNHH Quốc tế Delta.
Chỉ tiêu kinh tế cơ bản Công ty TNHH Quốc tế Delta.
Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Vốn cố định Vốn lưu động
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta)
Từ năm 2017 đến 2019, doanh thu của công ty có sự tăng trưởng ổn định Cụ thể, doanh thu năm 2018 tăng 3,04% so với năm 2017, tương ứng với mức tăng khoảng 43,49 tỷ đồng Đến năm 2019, doanh thu tiếp tục tăng thêm 7,4%, tương đương với 13,85 tỷ đồng so với năm 2018.
Lợi nhuận trước thuế của công ty TNHH quốc tế Delta trong giai đoạn 2017 – 2019 có sự biến động rõ rệt Năm 2019, chi phí cho các kế hoạch phát triển tăng cao, dẫn đến tỷ lệ tăng trưởng chi phí vượt xa doanh thu, khiến lợi nhuận trước thuế chỉ đạt 34,7% so với năm 2018 và 77,05% so với năm 2017 Ngược lại, trong giai đoạn 2017 – 2018, lợi nhuận trước thuế đã tăng 122%, tương đương với 4,996,312,134 đồng.
Do chi phí kinh doanh gia tăng, vốn cố định của công ty liên tục tăng cao Cụ thể, vào năm 2018, vốn cố định tăng 54,5% so với năm 2017 và tiếp tục tăng 14,9% trong năm 2019 so với năm 2018.
- Ngoài các chỉ tiêu trên, vốn lưu động năm 2018 tăng 36,8% so với năm 2017 nhưng đến năm 2019 lại giảm 4,2% so với năm 2018.
Mặc dù có những biến động tăng giảm không đồng đều, nhưng con số này vẫn cho thấy sự tăng trưởng và phát triển của công ty Điều này phản ánh tình hình phát triển khách quan qua từng năm, khẳng định năng lực quản lý nhân sự và những nỗ lực của nguồn nhân lực Sự đầu tư hiệu quả của công ty, nhờ vào chính sách đầu tư đúng đắn, cũng góp phần vào thành công này.
1.4 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của công ty tnhh quốc tế delta 1.4.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH quốc tế Delta. a) Chức năng của công ty TNHH quốc tế Delta
Công ty TNHH quốc tế Delta chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao nhận và đại lý hàng hóa, cùng với xuất nhập khẩu Chúng tôi tư vấn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước có nhu cầu về các dịch vụ này.
Theo điều lệ của Công ty TNHH quốc tế Delta có các chức năng sau:
Chúng tôi nhận ủy thác thực hiện các dịch vụ giao nhận và kho vận, bao gồm thuê và cho thuê kho bãi cùng các phương tiện vận tải Chúng tôi cung cấp hợp đồng trọn gói “door to door” và thực hiện các dịch vụ liên quan như thu gom, chia lẻ hàng hóa, làm thủ tục xuất nhập khẩu, hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao hàng cho người chuyên chở để chuyển tiếp đến địa điểm quy định.
Tự tổ chức hoặc hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước để thực hiện dịch vụ chuyên chở và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng công trình, hàng quá cảnh, hàng ngoại giao, hàng hội chợ triển lãm, cùng với tài liệu và chứng từ liên quan.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ đại lý cho các hãng vận tải nội địa và quốc tế, đảm bảo hỗ trợ cho tàu biển nước ngoài khi cập cảng Việt Nam Đồng thời, chúng tôi cũng hợp tác liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trong lĩnh vực vận chuyển, giao nhận và kho bãi.
- Nhận ủy thác xuất nhập khẩu hoặc trực tiếp kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa. b) Nhiệm vụ của công ty TNHH quốc tế Delta.
Với các chức năng trên thì Công ty TNHH quốc tế Delta phải thực hiện những nhiệm vụ chủ yếu sau:
Xây dựng kế hoạch và cung cấp dịch vụ kinh doanh phù hợp với quy chế hiện hành là cần thiết để đạt được các mục tiêu và chức năng đã đề ra của công ty.
- Mua sắm, xây dựng, bổ sung và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp các phương tiện vật chất kỹ thuật của công ty.
Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty tnhh quốc tế delta
Hình 1.: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH quốc tế Delta
Giám đốc: Trần Đức Nghĩa
Executive MBA, University of Hawai’i
25 kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận
Phó giám đốc: Dương Lạc An
Executive MBA, Viện Công nghệ châu Á
15 kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận
23 kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận
Công ty TNHH quốc tế Delta đã áp dụng mô hình tổ chức quản lý trực tuyến chức năng nhằm kết hợp hài hòa nguyên tắc chuyên môn hóa theo chức năng quản lý Trong cấu trúc này, tồn tại hai hệ thống kinh doanh dịch vụ, trong đó các bộ phận chức năng không có quyền ra lệnh cho nhau Thông tin chỉ huy và phản hồi được truyền theo tuyến, giúp hệ thống quản trị hoạt động nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
1.5.2 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận.
Giám đốc là vị trí cao nhất trong công ty, có trách nhiệm điều hành và đưa ra quyết định cho mọi hoạt động kinh doanh, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định đó.
- Đề ra những đường lối kinh doanh, tìm kiếm xu hướng kinh doanh mới để đạt được mức lợi nhuận cao nhất.
Chỉ đạo và điều hành công việc cho nhân viên trong công ty, đồng thời phân công nhiệm vụ hợp lý giữa các phòng ban là rất quan trọng Việc kết hợp hài hòa công việc giữa các bộ phận sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc Ngoài ra, cần chú ý đến các khoản dư liên quan đến tài sản cố định để đảm bảo quản lý tài sản hiệu quả.
- Kiểm tra và quản lý tình hình tài chính của công ty, trực tiếp đàm phán với khách hàng và ký hợp đồng.
- Phó giám đốc là những người trực tiếp chỉ đạo thực hiện những hoạt động của phòng kinh doanh và phòng điều hành xuất nhập khẩu.
Lập kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh, đồng thời thực hiện các giao dịch ký hợp đồng với khách hàng là nhiệm vụ quan trọng Ngoài ra, vai trò của người lãnh đạo còn bao gồm việc tư vấn và đóng góp ý kiến về cơ cấu tổ chức của công ty, cũng như sắp xếp nhân sự phù hợp với năng lực chuyên môn của từng thành viên.
- Ngoài ra, phó giám đốc cũng trực tiếp làm những lô hàng đặc biệt,
Quản lý và điều hành toàn bộ các hoạt động của bộ phận (tổ chức nhận sự, đào tạo – huấn luyện, lập kế hoạch…).
Định hướng và xây dựng chương trình khuyến mãi cho ngành hàng, kênh phân phối và đối tượng khách hàng cần phù hợp với chiến lược marketing và bán hàng, đồng thời đảm bảo tuân thủ ngân sách đã được phân bổ.
Xây dựng dự báo mục tiêu doanh thu của công ty.
Tổng kết, đánh giá hiệu quả, báo cáo kết quả và ngân sách sử dụng của các chương trình đã triển khai.
Lập kế hoạch chương trình hỗ trợ thu hút các đối tác theo từng kênh.
Triển khai/ hướng dẫn phòng ban nội bộ, các chi nhánh, NPP… triển khai theo đúng tiến độ và cơ cấu các chương trình hỗ trợ thương mại chung.
Đề xuất các điều chỉnh cơ cấu kịp thời là cần thiết để phù hợp với biến động của thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đặc điểm riêng của từng khu vực.
Xây dựng, lên kế hoạch và đề xuất các chương trình áp dụng riêng cho vùng/ khu vực về những chính sách ưu tiên.
Cập nhật thường xuyên thông tin về thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh trong khu vực là rất quan trọng Việc phân tích các dữ liệu này giúp đưa ra những giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh.
Hỗ trợ phòng ban trong công ty trong quá trình thanh toán chính xác các chương trình hỗ trợ nhận hàng và giao hàng đúng hạn.
Tổng kết và đánh giá kết quả các chương trình hỗ trợ thương mại đã triển khai cho từng vùng miền, từ đó rút ra kinh nghiệm quý báu cho các đề xuất trong tương lai.
Trưởng đơn vị: theo ma trận phân quyền
+ Thực hiện các công việc trong phạm vi phụ trách theo bản Mô tả công việc.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
+ Chủ động hoàn thành trong công việc được giao.
+ Có quyền đề xuất các ý kiến và công cụ phục vụ công việc, cơ chế chính sách cho cá nhân, điều chỉnh công việc đang phụ trách …
Tham mưu, tư vấn cho Ban lãnh đạo về công tác kế toán doanh nghiệp.
Xây dựng sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán của công ty.
Thực hiện các công việc, nghiệp vụ kế toán doanh nghiệp theo chính sách, chế độ kế toán hiện hành.
Kiểm tra kiểm soát các họat động thanh toán của công ty nhằm thúc đẩy tính hiệu quả và tính tuân thủ.
Kiểm tra, giám sát các hoạt động xuất, nhập hàng hóa theo đúng quy định.
Thực hiện nghiệp vụ thanh toán.
Thực hiện nghiệp vụ quản lý công nợ.
Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh của tồng công ty, xây dựng kế hoạch doanh số, lãi lỗ của từng chi nhánh công ty.
Thực hiện các nghiệp vụ kế toán hàng ngày, tháng và năm theo quy định của các nghị định, thông tư và văn bản hướng dẫn, đồng thời tuân thủ chế độ kế toán hiện hành.
Lập các báo cáo theo quy định: Tháng, quý, năm.
Quản lý hóa đơn, chứng từ, sổ sách kế toán và nộp thuế theo quy định.
Tìm hiểu và cập nhật các nghị định, thông tư, văn bản hướng dẫn mới về chế độ, chính sách thuế liên tục, áp dụng cho các công ty.
Tiếp các đoàn thanh tra, quyết toán khi có phát sinh.
Giải trình, làm việc với cơ quan thuế về các vấn đề liên quan.
Đảm bảo mọi khoản thanh toán được thực hiện đúng theo quy định tài chính của Công ty
Cân đối nguồn vốn và nguồn tài chính của công ty, trình ban lãnh đạo kế hoạch sử dụng nguồn.
Tổ chức quản lý và thanh toán đầy đủ, kịp thời các khoản phải thu và phải trả với ngân sách nhà nước, khách hàng, nhà cung cấp và cán bộ nhân viên Đồng thời, đề xuất giải pháp xử lý các công nợ kéo dài không đúng quy định để tránh tình trạng tồn đọng vốn và tăng tốc độ quay vòng vốn.
Quản lý toàn bộ vốn hàng hóa của Công ty là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc đối chiếu thường xuyên tình hình nhập xuất hàng tại bộ phận Kho hàng Cần phối hợp thực hiện kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất toàn bộ hàng hóa, báo cáo kết quả kiểm kê và đề xuất biện pháp xử lý tình trạng thừa thiếu Điều này giúp tránh tình trạng tồn đọng vốn và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tổ chức quản lý, hạch toán chính xác các loại tài sản tồn đọng như: vật tư, hàng hóa, thành phẩm, công nợ ….
Quản lý hiệu quả vốn bằng tài sản cố định (TSCĐ), công cụ dụng cụ (CCDC), và máy móc thiết bị là rất quan trọng tại các đơn vị Điều này không chỉ giúp hạch toán đúng theo chế độ kế toán mà còn đánh giá tính kinh tế của từng loại tài sản, từ đó tránh lãng phí và thất thoát.
Thẩm tra giá cả tài sản, máy móc, thiết bị và vật tư là nhiệm vụ quan trọng trong quá trình mua sắm Cần tham gia thẩm định giá công trình xây dựng theo quy định và thực hiện kiểm tra, giám sát, đồng thời tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc thẩm tra giá, duyệt giá và lựa chọn đối tác Điều này nhằm đảm bảo cung cấp kịp thời vật tư, nguyên vật liệu, hàng hoá và dịch vụ phục vụ cho các hoạt động kinh doanh của công ty.
Tổ chức đôn đốc thu hồi kịp thời, đầy đủ những khoản nợ ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
Thực hiện các công việc do Ban lãnh đạo công ty giao.
- Quyền hạn: theo bản ma trận phân quyền.
Quản trị tham mưu, đề xuất cho ban Giám đốc về lĩnh vực CNTT của toàn Công ty.
Quản trị vận hành hệ thống hạ tầng CNTT.
Quản trị vận hành hệ thống phần mềm.
Giải pháp công nghệ thông tin nhằm tối ưu hóa hệ thống, bảo mật, an toàn dữ liệu, tiết kiệm chi phí.
Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó theo chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
Nghiên cứu, vận hành, đề xuất và triển khai xây dựng hệ thống, duy trì, quản trị, tối ưu hóa hệ thống gồm:
+ Máy chủ: Đảm bảo vận hành ổn định, backup dữ liệu hàng ngày
+ Mạng Internet: Đảm bảo vận hành ổn định, an ninh mạng,
+ Mạng nội bộ: Đảm bảo vận hành ổn định, an toàn
+ Tổng đài: Đảm bảo vận hành ổn định, tiết kiệm chi phí
+ Chấm công: Đảm bảo vận hành ổn định.
+ Camera: Đảm bảo vận hành ổn định.
+ Quản lý, bảo trì thiết bị máy móc văn phòng: Đảm bảo vận hành ổn định.
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng thiết bị bằng cách lập tài liệu hướng dẫn chi tiết và đảm bảo hỗ trợ kịp thời Đồng thời, chúng tôi cũng xây dựng hệ thống quản trị công việc nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả làm việc trong tổ chức.
+ Phần mềm kế toán: Vận hành, khai thác ổn định.
+ Phần mềm quản lý các chi nhánh: Vận hành, hướng dẫn, khai thác ổn định.
+ Phần mềm khác: Vận hành khai thác ổn định.
+ Website: Vận hành, khai thác ổn đinh cập nhật thông tin.
+ Hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm, triển khai đào tạo sử dụng phần mềm.
Trưởng phòng GPCN: theo ma trận phân quyền
+ Thực hiện các công việc trong phạm vi phụ trách theo MTCV.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
+ Chủ động hoàn thành trong công việc được giao.
+ Có quyền đề xuất các ý kiến và công cụ phục vụ công việc, cơ chế chính sách cho cá nhân, điều chỉnh công việc đang phụ trách …
Phòng Hành chính – Nhân sự:
Tham mưu, tư vấn cho Ban lãnh đạo về công tác Tổ chức – Hành chính Văn phòng – Nhân sự.
Xây dựng các định mức về nhân sự Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Triển khai, thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn hành chính, nhân sự.
Công tác Hành chính văn phòng:
Quản trị văn phòng bao gồm việc thực hiện công tác lễ tân, tiếp đón khách và theo dõi việc tuân thủ quy định về thời gian làm việc cũng như đồng phục của cán bộ nhân viên Đồng thời, cần đảm bảo môi trường làm việc văn phòng luôn xanh, sạch và đẹp.
+ Quản lý và sử dụng con dấu của Công ty và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ.
+ Quản lý, thực hiện mua sắm công cụ dụng cụ, trang thiết bị, tài sản văn phòng.
+ Quản lý việc sử dụng xe ô tô con của Công ty.
+ Tổ chức các sự kiện nội bộ của Công ty Thực hiện công tác chăm lo đời sống, tinh thần cho CBNV (thăm hỏi ốm, đau, thai sản,…).
Công tác Tổ chức - Nhân sự:
+ Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc xây dựng và hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức, chức năng nhiệm vụ và nhân sự của Công ty.
+ Xây dựng các quy định, chính sách về nhân sự, các chế độ đãi ngộ, phúc lợi cho CBNV Công ty.
+ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
+ Xây dựng và quản lý các định mức, chỉ tiêu về nhân sự: Định biên nhân sự, quỹ lương, thưởng, tỷ lệ nhân sự nghỉ việc (turnover), …
+ Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá và phát triển nhân sự.
+ Triển khai thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo, quản lý lao động, thực hiện các chế độ cho người lao động như: Tính lương, thưởng, BHXH, HĐLĐ,…
- Quyền hạn: theo ma trận phân quyền.
Dự báo nhu cầu khách hàng và hoạch định kế hoạch phân công kho bãi, vận chuyển.
Lập kế hoạch doanh số, sản lượng trên cơ sở kế hoạch của khối kinh doanh.
Xử lý đơn hàng, chi trả các chương trình dành cho khách hàng.
Sắp xếp kế hoạch giao hàng, điều tiết nguồn khách hàng giữa các khu vực, vùng miền.
Thực hiện phân bổ, theo dõi tiến độ xử lý hàng trọng tâm.
Kiểm soát dữ liệu xuất – nhập khẩu, luồng thông tin trên hệ thống.
Tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH quốc tế Delta
2.1 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực
2.1.1 Quan hệ giữa công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực và kế hoạch sản xuất kinh doanh
Kế hoạch hoá nguồn nhân lực là quá trình quan trọng trong việc đánh giá và xác định nhu cầu nhân lực cần thiết để đạt được mục tiêu công việc của tổ chức Quá trình này bao gồm việc xây dựng kế hoạch lao động nhằm đáp ứng hiệu quả các nhu cầu về nhân sự.
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu và xác định nhu cầu nhân lực, từ đó đề ra các chính sách và chương trình hoạt động nhằm đảm bảo doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất và kỹ năng phù hợp Điều này giúp nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc, góp phần hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Vì vậy, lập kế hoạch nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quản lý nhân lực tại công ty TNHH quốc tế Delta.
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực trong công ty TNHH quốc tế Delta
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, đòi hỏi các nhà quản trị phải xem xét kỹ lưỡng nhiều yếu tố nội bộ và ngoại vi Việc đánh giá tỉ mỉ trước khi tuyển dụng nhân sự là cần thiết để đảm bảo sự phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Bảng 2.: Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty
Các yếu tố bên trong và bên ngoài như định hướng, kế hoạch kinh doanh, ngân sách nhân sự, cùng với các quy định pháp luật về nhân sự và quan điểm của doanh nghiệp, đều ảnh hưởng đến trình độ học vấn và tình hình kinh tế.
2.1.3 Cơ sở của kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Phân tích công việc là bước khởi đầu quan trọng trong kế hoạch hoá nguồn nhân lực tại công ty TNHH quốc tế Delta Quá trình này bao gồm việc thu thập và đánh giá hệ thống các thông tin liên quan đến các công việc cụ thể, giúp làm rõ bản chất của từng vị trí như nhiệm vụ, trách nhiệm của nhân viên, lĩnh vực hoạt động và phương thức thực hiện công việc.
Kế hoạch sản xuất kinh doanh: Kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn
Đánh giá thực hiện công việc là quá trình đánh giá hệ thống và chính thức về hiệu suất làm việc của người lao động, so sánh với các tiêu chuẩn đã được thiết lập Quá trình này không chỉ giúp xác định kết quả làm việc mà còn tạo cơ hội thảo luận và phản hồi trực tiếp với từng nhân viên, từ đó tối ưu hóa kế hoạch hoá nguồn nhân lực.
THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ
Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực
2.1.1 Quan hệ giữa công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực và kế hoạch sản xuất kinh doanh
Kế hoạch hoá nguồn nhân lực là quá trình đánh giá và xác định nhu cầu nhân lực cần thiết để đạt được mục tiêu công việc của tổ chức, đồng thời xây dựng kế hoạch lao động phù hợp với những nhu cầu đó.
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu và xác định nhu cầu nhân lực, nhằm xây dựng chính sách và thực hiện chương trình hoạt động đảm bảo doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực chất lượng, kỹ năng phù hợp Điều này giúp nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc, từ đó hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Vì vậy, lập kế hoạch nguồn nhân lực là một trong những nội dung quan trọng nhất trong quản lý nhân lực tại công ty TNHH quốc tế Delta.
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực trong công ty TNHH quốc tế Delta
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp, yêu cầu các nhà quản trị phải xem xét nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức Việc đánh giá tỉ mỉ trước khi tuyển dụng nhân sự là cần thiết để đảm bảo sự phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Bảng 2.: Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty
Các yếu tố bên trong và bên ngoài như định hướng, kế hoạch kinh doanh, ngân sách nhân sự, cùng với các quy định pháp luật về nhân sự và những quan điểm thịnh hành trong doanh nghiệp, đều ảnh hưởng đến trình độ học vấn và tình hình kinh tế.
2.1.3 Cơ sở của kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Phân tích công việc là bước đầu tiên trong kế hoạch hoá nguồn nhân lực tại công ty TNHH quốc tế Delta Quá trình này bao gồm việc thu thập và đánh giá hệ thống thông tin quan trọng liên quan đến các công việc cụ thể, nhằm làm rõ bản chất của từng vị trí, bao gồm nhiệm vụ, trách nhiệm và lĩnh vực hoạt động của từng nhân viên.
Kế hoạch sản xuất kinh doanh: Kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn
Đánh giá thực hiện công việc là quá trình đánh giá chính thức và hệ thống về hiệu suất làm việc của người lao động, dựa trên các tiêu chuẩn đã được thiết lập Quá trình này không chỉ giúp so sánh kết quả làm việc với các tiêu chí đã thảo luận mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch nguồn nhân lực, từ đó xác định mức cung lao động và xây dựng các chính sách nhằm cân bằng cung cầu lao động.
Định mức lao động là quá trình nghiên cứu và áp dụng các mức lao động có cơ sở khoa học nhằm nâng cao năng suất và giảm giá thành sản phẩm Mức lao động được xác định là đại lượng lao động sống quy đổi, giúp người lao động hoàn thành khối lượng công việc nhất định Đây là yếu tố quan trọng trong kế hoạch hoá nguồn nhân lực, đặc biệt trong ngắn hạn, vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng đến vấn đề này.
Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực là quá trình tập trung vào hai yếu tố chính: cơ cấu lao động và sự biến động lao động trong doanh nghiệp.
Ngay từ khi thành lập, Delta đã chú trọng phát triển nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng và đào tạo nghiệp vụ, ngoại ngữ Ngân sách đào tạo hàng năm của Delta tăng lên nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển đội ngũ nhân sự Tuy nhiên, Delta nhận thấy rằng mặc dù nguồn nhân lực lái xe trong ngành logistics rất phong phú, nhưng ý thức chấp hành luật giao thông và kỹ năng xử lý tình huống vẫn chưa được chú trọng Điều này đặc biệt quan trọng đối với Delta, vì lái xe là nguồn lực then chốt trong cơ cấu nguồn nhân lực của công ty.
Tại Delta, nguồn nhân lực được xem là yếu tố quyết định thành công trong mọi lĩnh vực hoạt động Lãnh đạo công ty nhận thức rằng, dù có trang bị công nghệ hiện đại, nhưng nếu thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ cao và khả năng vận dụng sáng tạo, thì không thể cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Do đó, bên cạnh việc đầu tư vào thiết bị, Delta còn chú trọng đào tạo nhân lực, chăm lo đời sống và tạo môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên phát huy tối đa khả năng Công ty cũng nỗ lực tìm kiếm các nguồn lực bên ngoài và xây dựng uy tín trong công tác đãi ngộ để thu hút nhân tài.
Hình 2.: Phát biểu của Giám đốc Trần Đức Nghĩa
(Trích: phát biểu của GĐ Trần Đức Nghĩa – nguồn: Delta.com.vn)
2.1.4 Quá trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Bảng 2.: Cơ cấu lao động công ty TNHH quốc tế Delta theo giới tính
Công ty TNHH quốc tế Delta hoạt động trong lĩnh vực vận tải, chủ yếu tuyển dụng nam giới cho vị trí lái xe Tất cả nhân viên lái xe tại Delta đều yêu cầu tốt nghiệp THPT và có bằng lái xe hạng B2 trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí tuyển dụng Theo tài liệu nội bộ, hình 2.2 cho thấy rằng đội ngũ lái xe tại Delta chủ yếu là nam giới.
Hình 2.: Trích: danh sách nhân viên công ty TNHH quốc tế Delta.
Hình 2.3 cho thấy sự phân bổ đồng đều giữa nam và nữ ở các vị trí văn phòng như khai quan – chứng từ, kế toán, hành chính – nhân sự Tất cả nhân viên đều có trình độ tốt nghiệp Đại học trở lên.
Hình 2.: Trích: danh sách nhân viên công ty TNHH quốc tế Delta.
Các bước tiến hành quá trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực:
Bước 1: Phân tích môi trường
- Bộ phận nhân sự tiến hành phân tích các nhân tố từ:
Bên ngoài tổ chức: Nhà nước, công đoàn, điều kiện về kinh tế, thị trường, đối thủ cạnh tranh, văn hóa xã hội …
Mục tiêu chính của tổ chức là đạt được lợi nhuận cao và xây dựng danh tiếng tốt trên thị trường Để thực hiện điều này, cần phân tích các chiến lược kinh doanh và văn hóa tổ chức một cách hiệu quả.
Bước 2: Phân tích hiện trạng tổ chức
Đánh giá thực trạng và khả năng đáp ứng của đội ngũ nhân sự là quá trình phân tích số lượng, chất lượng, điểm mạnh và điểm yếu của nguồn nhân lực hiện tại Điều này giúp tạo ra cái nhìn tổng quát và chính xác, từ đó xây dựng cơ sở khoa học cho việc lập kế hoạch nguồn nhân lực hiệu quả.
Đội ngũ cán bộ công ty đã tiến hành phân tích các yếu tố nhân sự, bao gồm số lượng, cơ cấu, trình độ chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực làm việc, thái độ và phẩm chất công việc Ngoài ra, họ cũng xem xét các chính sách nguồn nhân lực và khả năng của bộ phận phụ trách quản trị nhân lực.
Bước 3: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực
Hình 2.: Chính sách tuyển dụng công ty TNHH quốc tế Delta
2.2.1 Các nguồn tuyển dụng nhân lực
Nguồn tuyển dụng từ bên trong công ty:
- Tuyển dụng thông qua thông báo tuyển dụng tại công ty:
Cán bộ tuyển dụng sẽ đăng thông tin tuyển dụng trên các kênh nội bộ của công ty, bao gồm website Delta.com.vn và các mạng nội bộ khác.
Nội dung đăng tuyển bao gồm vị trí và số lượng tuyển dụng, mô tả ngắn gọn về công việc cùng với yêu cầu cụ thể dành cho ứng viên Bài đăng cũng nêu rõ trách nhiệm và quyền hạn của các ứng viên, đồng thời hướng dẫn cách thức và thời gian nộp hồ sơ.
Thông báo tuyển dụng này được gửi đến toàn bộ cán bộ nhân viên trong công ty để thông báo về các vị trí còn trống, tạo cơ hội cho những ai có nguyện vọng nộp hồ sơ ứng tuyển.
- Tuyển dụng qua sự giới thiệu, đề bạt của cán bộ công nhân viên trong công ty:
Phương pháp tuyển chọn này thường áp dụng cho các vị trí quản lý, cho phép nhân viên trong công ty đề xuất ứng viên từ bộ phận của họ khi có vị trí quản lý trống.
- Tuyển dụng căn cứ vào các thông tin trong hồi sơ cá nhân:
Khi trở thành nhân viên của Delta, hồ sơ cá nhân sẽ được phòng nhân sự lưu trữ ngay từ khi tuyển dụng, bao gồm thông tin cá nhân, bằng cấp, mức lương, khen thưởng và đào tạo Những thông tin này giúp cán bộ nhân sự lựa chọn ứng viên phù hợp cho các vị trí còn trống Tuy nhiên, phương pháp này ít được áp dụng do thông tin không được cập nhật thường xuyên và số lượng hồ sơ thu thập chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ.
Tuyển dụng từ nguồn này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian, đồng thời rút ngắn quá trình làm quen với công việc Điều này đảm bảo rằng công việc diễn ra liên tục mà không bị gián đoạn, giảm thiểu tối đa khả năng ra quyết định sai lầm trong việc đề bạt và thuyên chuyển nhân sự.
Khi tuyển dụng nhân sự cho vị trí cao hơn, điều này không chỉ tạo động lực làm việc hiệu quả hơn mà còn nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của họ đối với tổ chức.
Đôi khi, việc hình thành nhóm không phục có thể dẫn đến sự thiếu hợp tác với lãnh đạo, gây ra xung đột tâm lý và chia rẽ nội bộ.
- Người lao động quen với phong cách làm việc cũ thiếu sự sáng tạo.
- Đối với các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ, nếu chỉ sử dụng nguồn trong nội bộ thì sẽ không thay đổi được chất lượng lao động.
Khi xây dựng chính sách đề bạt trong tổ chức, cần thiết lập một chương trình phát triển bền vững với cái nhìn tổng quát và toàn diện, đồng thời phải có quy hoạch rõ ràng để đảm bảo hiệu quả.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty:
- Thông qua các kênh tuyển dụng trực tuyến:
Để tối ưu hóa việc tuyển dụng, hãy sử dụng các kênh trực tuyến như Facebook, Vieclam24h, Vietnamworks, Top CV, My Work và CareerBuilder Bên cạnh đó, đừng quên đăng tải thông tin tuyển dụng trên trang web của công ty Delta.com.vn để tiếp cận ứng viên hiệu quả hơn.
Hình 2.: Một số vị trí tuyển dụng của công ty TNHH quốc tế Delta hiện nay.
Khi công ty tiếp cận nguồn nhân lực bên ngoài, họ sẽ trải nghiệm sự đa dạng về chất lượng và số lượng ứng viên Tuy nhiên, chi phí cho các kênh thông báo tuyển dụng bên ngoài thường cao hơn so với việc sử dụng nguồn lực nội bộ.
Tuyển dụng từ các đơn xin việc là nguồn nhân lực phổ biến mà Delta đặc biệt chú trọng, với nhiều ứng cử viên là sinh viên mới ra trường hoặc nhân viên từ các công ty khác Những ứng viên này thường thể hiện lòng nhiệt tình và đam mê công việc, mong muốn thử sức ở các vị trí còn trống trong công ty.
Để không bỏ lỡ những nhân tài quý giá, Delta đã triển khai nhiều phương thức thu hút ứng viên, bao gồm việc tích cực quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như đài, báo, tivi và internet.
Delta áp dụng phương pháp tuyển dụng hiệu quả thông qua việc nhận sinh viên thực tập, đặc biệt là các sinh viên năm cuối có kết quả học tập khá trở lên Chương trình thực tập không chỉ là cơ hội đào tạo mà còn là bước thử việc trong quy trình tuyển chọn nhân sự Qua quá trình này, Delta đánh giá và lựa chọn những ứng viên có tiềm năng để tiếp tục bồi dưỡng và tuyển dụng vào làm việc chính thức.
Delta sẽ lựa chọn những ứng viên xuất sắc và có năng lực để trở thành nhân viên chính thức, mặc dù họ còn thiếu kinh nghiệm Những người này thường ham học hỏi, chăm chỉ và có tinh thần cầu tiến, mong muốn thể hiện bản thân Nhờ vào phương pháp này, Delta đã tuyển dụng được những sinh viên có năng lực thực sự mà không tốn nhiều chi phí và thời gian, đồng thời họ sẽ luôn tận tâm và nỗ lực làm việc cho công ty.
- Là những người được trang bị kiến thức tiên tiến và có hệ thống.
- Là những người có cách nhìn mới đối với tổ chức.
- Nguồn tuyển dụng phong phú.
- Họ có khả năng thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ những người trong tổ chức phản ứng.
- Mất thời gian để quen dần với công việc.
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực
2.3.1 Các hình thức đào tạo Đối với Delta, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn được xem là một trong những khâu quan trọng giúp công ty phát triển bền vững, nâng cao giá trị cạnh tranh Tại Delta, các hình thực được áp dụng:
- Đào tạo theo nội dung đào tạo:
Đào tạo định hướng công việc
Đào tạo định hướng doanh nghiệp.
- Đào tạo theo cách tổ chức:
- Đào tạo theo địa điểm, nơi làm việc:
Đào tạo tại nơi làm việc
Đào tạo ngoài nơi làm việc
- Đào tạo theo mục tiêu của nội dung đào tạo:
Đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng
Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động
Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật
Đào tạo và phát triển các năng lực quản trị,v.v
- Đào tạo theo đối tượng học viên:
Tại Delta, công ty chú trọng hợp tác đào tạo với các trường Đại học.
Vào sáng ngày 11/6/2019, Khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Tôn Đức Thắng (TDTU) đã chính thức ký kết hợp tác với Công ty TNHH quốc tế Delta Chi nhánh Hà Nội Đại diện TDTU tham gia buổi lễ có TS Phạm Thị Minh Lý, Trưởng khoa, cùng với TS Phạm Thị Ngân, Trưởng bộ môn Kinh doanh quốc tế và một số giảng viên của Khoa Quản trị Kinh doanh.
Bà Nguyễn Thị Thu Hiền, Giám đốc chi nhánh Công ty Delta, nhấn mạnh tầm quan trọng của cơ chế tự chủ đối với sự phát triển giáo dục của TDTU Bà cho rằng việc tự chủ sẽ giúp trường khai thác tối đa tiềm năng và thu hút nguồn lực cần thiết cho sự phát triển.
Hợp tác với Công ty Delta mang đến cơ hội tiếp cận thực tế và công nghệ chuyên dụng trong lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng cho sinh viên Ngành kinh doanh quốc tế Điều này giúp sinh viên làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp ngay trong quá trình học tập Nhân dịp này, Công ty Delta đã trao 5 suất học bổng trị giá 15.000.000 đồng cho các sinh viên xuất sắc và vượt khó học giỏi của Khoa quản trị kinh doanh.
Hình 2.: Một số hình ảnh hợp tác giữa công ty TNHH quốc tế Delta và trường Đại học Tôn Đức Thắng
2.3.2 Thực trạng đào tạo tại công ty TNHH quốc tế Delta.
Bước 1: Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo:
Bảng 2.: Nhu cầu về đào tạo nguồn nhân lực trong công ty Đối tượng đào tạo ĐVT 2017 2018 2019
Nhân viên chứng từ xuất nhâ ̣p khẩu Người 8 15 25
Theo bảng 2.6, Delta đã không ngừng gia tăng số lượng đào tạo hàng năm nhằm mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu trong chuỗi cung ứng ngành Logistics.
Từ năm 2017 đến năm 2019, số lao động trong danh sách đào tạo của công ty Delta đã tăng từ 20 lên 53 người, cho thấy sự quan tâm mạnh mẽ của Ban lãnh đạo đối với chất lượng nguồn nhân lực Việc đầu tư vào đào tạo nhân lực không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn góp phần phát triển bền vững cho công ty.
- Tại Delta, công ty xác định nhu cầu đào tạo: đào tạo ở bộ phận nào, đào tạo như thế nào, số lượng đào tạo bao nhiêu người,
Để đạt hiệu quả cao trong công việc, cần phân tích kỹ lưỡng bản mô tả công việc và yêu cầu chuyên môn Việc xác định các yêu cầu và trình độ cần thiết đối với người lao động là rất quan trọng.
- Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, xác định kết quả mong muốn đạt được khi thực hiện các chương trình đào tạo.
- Các yêu cầu phải tuân thủ khi xác định mục tiêu đào tạo và phát triển:
+ Bắt buộc phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo.
+ Phải có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, phục vụ cho việc đánh giá.
+ Các mục đào tạo cần bám sát với yêu cầu chuyên môn của công việc.
+ Sau đào tạo người lao động phải có các kỹ năng cần thiết nhất phục vụ cho công việc. + Thời gian đào tạo.
Bước 2: Dự tính chi phí đào tạo là một phần thiết yếu trong kế hoạch đào tạo của doanh nghiệp Delta luôn chuẩn bị ngân sách cho các chương trình đào tạo nhân viên trước khi triển khai, giúp quản lý chi phí hiệu quả hơn.
Bảng 2.: Dự tính chi phí đào tạo năm 2020 của công ty TNHH Quốc tế Delta
STT Các khoản chi phí Số tiền
1 Chi phí cho người đào tạo 15.000.000
2 Chí phí cho người được đào tạo 25.000.000
4 Chi phí cho trang thiết bị, phương tiện dạy và học
Bước 3: Xây dựng kế hoạch đào tạo:
- Xây dựng kế hoạch tại Delta bao gồm:
Xác định đối tượng đào tạo
Xác định phương pháp đào tạo
Số lượng bài học và các môn cần học
Phân công người chịu trách nhiệm giảng dạy
Thời lượng của từng bài học, môn học
Thứ tự các bài học trong từng môn học
Bước 4: Thực hiện kế hoạch
Bảng 2.: Số lượng lao động được đào tạo giai đoạn 2017-2019
Năm Tổng số lao động
(người) Đào tạo nội bộ (người) Đào tạo bên ngoài(người)
Theo bảng số liệu, hàng năm, đa số lao động đều tham gia đào tạo Cụ thể, trong các năm 2017, 2018 và 2019, số lượng lao động tham gia đào tạo nội bộ lần lượt là 30, 45 và 50 Bên cạnh đó, công ty cũng đã triển khai việc đào tạo thuê bên ngoài, điều này cho thấy sự chú trọng ngày càng tăng vào công tác đào tạo và phát triển nhân lực Hơn nữa, hoạt động đào tạo được thực hiện theo kế hoạch chi tiết, nhằm đảm bảo nguồn lực lao động được đào tạo đúng cách.
Hiện nay, ý thức chấp hành pháp luật giao thông của lái xe chưa cao, đặc biệt là đối với lái xe tải và xe container Kỹ năng điều khiển phương tiện và xử lý tình huống cũng chưa được chú trọng, do đó, việc nâng cao kỹ năng lái xe an toàn trong doanh nghiệp là rất quan trọng và cần thiết.
Trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp, Delta đã liên tục tổ chức các khóa đào tạo lái xe an toàn nhằm cung cấp cho lái xe kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu Những khóa học này trang bị cho lái xe các kỹ năng xử lý tình huống bất ngờ, đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng.
Bà Nguyễn Thị Thu Hiền, Giám đốc chi nhánh TP HCM của Công ty TNHH Quốc tế Delta, nhấn mạnh rằng lái xe là một công việc khó khăn, đòi hỏi không chỉ sức khỏe tốt mà còn cần áp dụng các kỹ thuật và kỹ năng để đảm bảo an toàn và xử lý các rủi ro hiệu quả.
Chúng tôi không chỉ chú trọng đến các phương tiện đầu tư và thiết bị hiện đại, mà còn đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo nguồn lực, đặc biệt là lái xe, vì đây là yếu tố cốt lõi quyết định thành công của doanh nghiệp vận tải.
Khóa học lái xe cung cấp kiến thức lý thuyết và thực hành về kiểm soát phương tiện, an toàn khi lên xuống xe, và thực hiện thí nghiệm với kính mô phỏng tác động của rượu bia Học viên sẽ được đào tạo về điểm lái xe an toàn, bao gồm ô tô đặc trưng, tầm nhìn an toàn và kiểm tra chứng nhận Ngoài ra, khóa học còn hướng dẫn về thiết bị phản quang trên phương tiện, các bước kiểm tra hàng ngày, logistic khi lái xe sinh thái, cũng như nhận diện các nguy cơ ẩn khi lái xe và xếp hàng hóa Cuối cùng, tinh thần độ của lái xe chuyên nghiệp cũng được nhấn mạnh trong chương trình đào tạo.
Hình 2.: Lớp đào tạo lái xe tại Công ty TNHH quốc tế Delta.
Delta không ngừng nỗ lực giảm độ sáng môi trường bằng cách hướng dẫn lái xe áp dụng các kỹ thuật vận hành phương tiện, nhằm cắt giảm chi phí và giảm thiểu khí thải CO2 Công ty cũng khuyến khích mọi người cùng chung tay tạo ra môi trường vận tải xanh và an toàn.
Công tác tạo động lực cho người lao động
2.4.1 Các phương hướng tạo động lực cho người lao động
- Xác định rõ mục tiêu và hoạt động của công ty và làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu đó
- Xác định nhiệm vụ cụ thể và các tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động
- Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người lao động
- Cung cấp điều kiện làm việc cần thiết, loại trừ các trở ngại cho thực hiện công việc của người lao động
- Bố trí người phù hợp để thực hiện công việc
- Sử dụng tiền công/tiền lương là công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động
- Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp
- Tạo động lực cho người lao động qua các khuyến khích tài chính khác
- Sử dụng các loại phúc lợi cho người lao động
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Tạo cơ hội thăng tiến đối với những người lao động có đóng góp
2.4.2 Thực trạng các phương hướng
Ban lãnh đạo công ty TNHH quốc tế Delta đã xác định những mục tiêu cụ thể và đầy thách thức, giúp người lao động hiểu rõ và hướng tới việc đạt được những mục tiêu này.
Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động là vấn đề quan trọng mà ban lãnh đạo công ty TNHH quốc tế Delta đang chú trọng Việc xác định rõ ràng nhiệm vụ và tiêu chuẩn giúp đánh giá khả năng và kết quả làm việc của từng cá nhân, từ đó áp dụng các biện pháp khen thưởng công bằng, tạo động lực cho nhân viên Các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện không chỉ giúp người lao động hiểu rõ nhiệm vụ của mình mà còn là cơ sở để doanh nghiệp đánh giá công bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân.
Công ty TNHH quốc tế Delta thường xuyên tiến hành đánh giá công bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc Qua đó, công ty không chỉ cải thiện hiệu suất công việc của nhân viên mà còn hỗ trợ quản lý đưa ra các quyết định nhân sự chính xác, bao gồm đào tạo, phát triển, thù lao, thăng tiến và kỷ luật.
Công ty TNHH quốc tế Delta cam kết cung cấp điều kiện làm việc tối ưu cho nhân viên bằng cách trang bị đầy đủ công cụ như máy tính, điện thoại, văn phòng phẩm và các thiết bị cần thiết khác Đồng thời, Delta tạo ra môi trường làm việc thân thiện và hợp tác thông qua các hoạt động như phong trào thi đua và dã ngoại, giúp nhân viên có cơ hội giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm cũng như những niềm vui, nỗi buồn trong cuộc sống.
Hình 2.: Một số hình ảnh văn phòng Hà Nội - công ty TNHH quốc tế Delta
(Nguồn: chụp tại văn phòng Hà Nội – công ty TNHH quốc tế Delta)
Delta chú trọng đầu tư trang thiết bị văn phòng hiện đại để phục vụ hiệu quả cho công việc của nhân viên Không gian văn phòng thoáng mát với bố trí khoa học, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc Đặc biệt, văn phòng công ty tọa lạc tại tòa nhà cao tầng gần bến xe Mỹ Đình, thuận lợi cho nhân viên, nhất là trong lĩnh vực vận tải Khu vực xung quanh cũng tập trung nhiều văn phòng và dân cư đông đúc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển và sinh hoạt của nhân viên.
Công ty TNHH quốc tế Delta chú trọng việc bố trí nhân sự phù hợp với công việc, nhằm tối ưu hóa hiệu quả quản trị nhân lực Để nhân viên cảm thấy thoải mái và hứng thú, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi, khuyến khích họ phát huy tối đa khả năng của mình trong công việc được giao.
Công ty TNHH quốc tế Delta sử dụng tiền công và tiền lương như một công cụ quan trọng để kích thích vật chất cho người lao động Trong việc trả lương, công ty luôn tuân thủ các yêu cầu và nguyên tắc nhằm đạt được bốn mục tiêu cơ bản: thu hút nhân viên, duy trì đội ngũ nhân viên giỏi, khuyến khích động viên nhân viên, và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.
Công ty TNHH quốc tế Delta xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp thông qua các hình thức như tiền thưởng và phần thưởng Những hình thức này không chỉ đáp ứng nhu cầu vật chất của người lao động mà còn kích thích tinh thần làm việc, đồng thời thể hiện sự ghi nhận và đánh giá năng lực cũng như đóng góp của họ.
Công ty TNHH quốc tế Delta đang áp dụng các khuyến khích tài chính nhằm tạo động lực cho người lao động, thông qua việc thưởng thêm ngoài tiền công và tiền lương Những khoản khuyến khích này được thiết kế để thù lao cho những nỗ lực vượt trội và sự thực hiện tốt hơn mức tiêu chuẩn của nhân viên.
Công ty TNHH quốc tế Delta cung cấp nhiều loại phúc lợi cho người lao động, bao gồm chế độ ốm đau và thai sản, nhằm hỗ trợ cuộc sống của nhân viên Những phúc lợi này không chỉ giúp nhân viên yên tâm hơn với công việc mà còn nâng cao đời sống vật chất và tinh thần, tạo động lực làm việc cho họ.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp nhân viên nâng cao năng lực và trình độ Nhân viên được đào tạo bài bản sẽ nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi của môi trường, xác định mục tiêu rõ ràng và đạt hiệu quả cao trong công việc Công ty tổ chức các lớp đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao kiến thức, kỹ năng cho nhân viên, đồng thời hỗ trợ kinh phí và tạo điều kiện làm việc linh hoạt để khuyến khích việc học tập.
Công ty TNHH quốc tế Delta cam kết tạo ra cơ hội thăng tiến cho những nhân viên có năng lực và đóng góp tích cực Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp môi trường làm việc tốt nhất để khuyến khích những ai có ý chí vươn lên và khẳng định bản thân trong sự nghiệp.
Công tác đánh giá thực hiện công việc
2.5.1 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc của công ty và yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việc a) Để đánh giá thực hiện công việc cần phải thiết lập một hệ thống đánh giá với 3 yếu tố cơ bản sau:
- Các tiêu chuẩn thực hiện công việc
- Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn
- Thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực
Tiêu chuẩn thực hiện công việc là yếu tố quan trọng và cơ sở để so sánh, xác định mức độ hoàn thành của người lao động.
Tiêu chuẩn càng rõ ràng, càng cụ thể càng tốt
Tiêu chuẩn phải phản ánh được những khía cạnh và nhiệm vụ trong công việc cần thực hiện
Tiêu chuẩn gồm cả 2 mặt: định lượng và định tính
Có 2 cách xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc Đó là:
Xây dựng tiêu chuẩn công việc dựa trên chỉ đạo tập trung từ người quản lý trực tiếp là phương pháp phổ biến hiện nay Người quản lý sẽ viết ra các tiêu chuẩn mà nhân viên cần tuân thủ, giúp đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong quá trình thực hiện công việc.
Xây dựng tiêu chuẩn công việc dựa trên thảo luận dân chủ giữa người lao động và nhà quản lý trực tiếp giúp tạo ra một tiêu chuẩn chung hiệu quả hơn Phương pháp này không chỉ phục vụ cho quản lý bằng mục tiêu (MBO) mà còn thu hút người lao động tham gia vào quá trình xây dựng tiêu chuẩn, từ đó nâng cao sự ủng hộ và cam kết thực hiện các tiêu chuẩn đã được thống nhất.
Đo lường thực hiện công việc
Đánh giá hiệu suất lao động là yếu tố trung tâm trong quản lý, yêu cầu áp dụng các phương pháp khoa học phù hợp với tiêu chuẩn công việc Để đảm bảo tính nhất quán, tổ chức cần xây dựng công cụ đo lường hiệu quả, giúp các nhà quản lý duy trì tiêu chuẩn đánh giá có thể so sánh Việc xác định các khía cạnh cần đánh giá và tiêu chí đánh giá phụ thuộc vào thiết kế phiếu đánh giá, dựa vào bản chất công việc và mục đích của đánh giá Phân tích công việc đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn lựa chọn và thiết kế các phương pháp đánh giá.
Thông tin phản hồi về kết quả đánh giá là bước quan trọng, bắt đầu bằng một cuộc phỏng vấn chính thức với người lao động Qua đó, người quản lý có thể đưa ra nhận xét và hướng dẫn cụ thể, giúp nhân viên nhận diện những điểm cần cải thiện để nâng cao hiệu suất làm việc trong tương lai.
Thông tin phản hồi là cơ hội để người lao động thể hiện quan điểm về các tiêu chí đánh giá Sau khi thu thập, kết quả đánh giá sẽ được chuyển đến bộ phận quản lý nhân sự và sau đó trình giám đốc phê duyệt Để đảm bảo tính hiệu quả, hệ thống đánh giá thực hiện công việc cần đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
2.5.2 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc:
- Phương pháp danh mục kiểm tra
- Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng
- Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
- Phương pháp bản tường thuật
- Phương pháp của quản lý bằng mục tiêu
Tại Delta, các phương pháp đánh giá được áp dụng là: phương pháp xếp hạng và phương pháp cho điểm.
Trong quá trình đánh giá hiệu suất, nhân viên sẽ được sắp xếp theo thứ hạng từ cao đến thấp dựa trên kết quả công việc Có hai phương pháp xếp hạng: đầu tiên là xếp hạng đơn giản, nơi nhân viên được sắp xếp tuần tự từ xuất sắc đến yếu kém Thứ hai là xếp hạng luân phiên, trong đó người đánh giá chọn ra nhân viên xuất sắc nhất và kém nhất, sau đó loại họ khỏi danh sách ban đầu và chuyển họ vào danh sách mới Quá trình này tiếp tục cho đến khi tất cả nhân viên được xếp hạng hoàn chỉnh.
Phương pháp cho điểm yêu cầu người đánh giá phân bổ một tổng số điểm cho các nhân viên trong bộ phận, giúp thể hiện sự khác biệt tương đối giữa các cá nhân Tuy nhiên, phương pháp này dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thiên kiến, sự thiên vị và các sự kiện gần đây.
Tại công ty TNHH Quốc tế Delta, việc đánh giá nhân viên sử dụng thang điểm 10 cho những ai hoàn thành tốt công việc, tăng năng suất và tuân thủ nội quy công ty Điểm số sẽ thấp hơn nếu nhân viên chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ hoặc không chấp hành nghiêm túc các quy định của công ty.
Với thang điểm 10, công ty có 5 mức đánh giá như sau:
Bảng 2.: Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của công nhân
Mức Tiêu chuẩn Xếp loại lao đô ̣ng
Lao động đạt mức A từ 8-10 thể hiện sự hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tăng năng suất và tuân thủ nghiêm ngặt nội quy công ty Những người hoàn thành nhiệm vụ đúng thời gian quy định và chấp hành nội quy sẽ nhận được mức B.
Công nhân đạt điểm từ 5-6,5 chưa hoàn thành tốt công việc, thường chậm tiến độ và vi phạm nội quy công ty Mức D thể hiện lao động không hoàn thành nhiệm vụ, làm giảm năng suất và không tuân thủ đúng quy định của công ty.
Công ty sẽ tiến hành đánh giá kết quả dựa trên các tiêu chí đã nêu, đồng thời xem xét những trường hợp có nguyên nhân khách quan như sự cố máy móc hoặc mất điện trong quá trình làm việc.
Về ưu nhược nhược điểm:
+ Đánh giá đúng mức thành tích
+ Đánh giá được mức độ tập trung làm việc, nhiệt huyết và lòng trung thành của người lao động
+ Biết được rõ nhu cầu của người lao động
+ Phát triển những khả năng tiềm tàng của người lao động
+ Cơ sở phát triển nguồn nhân lực
+ Phụ thuộc nhiều vào người đánh giá như trình độ, ý kiến chủ quan,
+ Tốn chi phí, thời gian tổng hợp số liệu
2.5.3 Công tác xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá thực hiện công việc Đối với Delta, yếu tố quyết định thành công khi đánh giá thực hiện công việc là chương trình đánh giá đó có cẩn thận và tổ chức thực hiện chu đáo hay không? Nhờ đó, Delta luôn cố gắng làm tốt những việc sau: a) Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá
- Dựa vào mục tiêu quản lý: bao gồm mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
Mục tiêu ngắn hạn: sử dụng phương pháp quản lý bằng mục tiêu
Mục tiêu dài hạn: sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa và ghi chép các sự kiện quan trọng.
- Dựa vào mục tiêu của đánh giá cho biết mức độ chi tiết của mẫu đánh giá đến đâu. b) Lựa chọn chu kỳ đánh giá:
Chu kỳ đánh giá thường được các tổ chức quy định là 6 tháng hoặc 1 năm, hoặc có thể thay đổi tùy thuộc vào từng giai đoạn hoàn thành công việc Việc lựa chọn người đánh giá cũng rất quan trọng trong quá trình này.