Chọn đề tài
- Đối tượng nghiên cứu: Nước rửa chén Mỹ Hảo.
- Triệu chứng: Thị phần suy giảm hơn 50% kể từ khi Unilever vào thị trường (1997).
- Mục đích: Tăng độ nhận biết của khách hàng với sản phẩm.
- Vấn đề Marketing: Chính sách chiêu thị còn kém (chương trình quảng cáo chưa hiệu quả).
- Mục tiêu: Khảo sát độ nhận biết của khách hàng thông qua quảng cáo của sản phẩm.
Thống kê mô tả 1 Bảng tần suất
Bảng kết hợp 2 biến định tính
Nghề nghiệp Học sinh sinh viên Nội trợ
Mỹ Hảo sau khi xem
- Đối với đối tượng học sinh sinh viên, câu trả lời có thể và tất nhiên chiếm tỷ lệ lần lượt là 72,91% và 27,09%.
- Đối với đối tượng nội trợ, câu trả lời có thể và tất nhiên chiếm tỷ lệ lần lượt là 35% và 65%.
- Đối với đối tượng nhân viên văn phòng, câu trả lời có thể và tất nhiên chiếm tỷ lệ lần lượt là 65,57% và 34,43%.
Đối tượng nội trợ thường sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm mới nếu quảng cáo phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ Trong khi đó, học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng thường không muốn thay đổi thói quen sử dụng nước rửa chén chỉ dựa vào quảng cáo.
Câu 2 và câu 8 (tiêu chí 1) Độ tuổi Dưới 22 tuổi 22- 40 tuổi Trên 40 tuổi
Đối với nhóm người tiêu dùng dưới 22 tuổi, yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn sản phẩm nước rửa chén là giá cả, chiếm tỷ lệ 36,03% Tiếp theo, hiệu quả của sản phẩm cũng là một yếu tố được họ cân nhắc kỹ lưỡng.
(21,4%) và thói quen (14,10%) Nhóm đối tượng này không ưu tiên nhất là quảng cáo (7,05%).
Đối với nhóm đối tượng từ 22 đến 40 tuổi, yếu tố quan trọng nhất mà họ xem xét là giá cả, chiếm tỷ lệ 40,21% Tiếp theo là quảng cáo và hiệu quả với 15,46% Trong khi đó, thói quen lại không được ưu tiên, chỉ chiếm 8,25%.
Đối với người trên 40 tuổi, yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn sản phẩm là giá cả, chiếm 50% Tiếp theo, hiệu quả của sản phẩm được đánh giá cao với 30% Trong khi đó, thói quen sử dụng và quảng cáo không được nhóm đối tượng này ưu tiên, đạt mức 0%.
Cả ba nhóm đối tượng đều đặt giá cả và hiệu quả lên hàng đầu trong quyết định mua sắm Tuy nhiên, nhóm từ 22-40 tuổi còn chú trọng đến yếu tố quảng cáo, do họ thường xuyên tiếp xúc với văn hóa đại chúng và phương tiện truyền thông Việc quảng cáo không phù hợp hoặc gây phiền toái có thể khiến họ cảm thấy khó chịu, vì vậy họ coi quảng cáo là một tiêu chí quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm, đặc biệt khi giá cả không chênh lệch nhiều.
Câu 3 và câu 8 (tiêu chí 1)
Học sinh sinh viên Nội trợ
Học sinh sinh viên thường xem giá cả là yếu tố quan trọng nhất khi chọn sản phẩm nước rửa chén, chiếm 35,67% Tiếp theo, hiệu quả sản phẩm được đánh giá cao với 20,31%, trong khi thói quen và thương hiệu chỉ chiếm 12,64% Quảng cáo không phải là ưu tiên hàng đầu của nhóm đối tượng này, với tỷ lệ chỉ 8,35%.
Đối với đối tượng nội trợ, yếu tố quan trọng nhất mà họ xem xét là giá cả, chiếm tỷ lệ 70% Sau đó, hiệu quả sản phẩm đứng thứ hai với 20% Thói quen sử dụng sản phẩm chỉ chiếm 8,25% và không được ưu tiên hàng đầu.
Đối với nhân viên văn phòng, yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn sản phẩm là giá cả, chiếm 40,54%, tiếp theo là hiệu quả với 24,32% Trong khi đó, thói quen và mùi hương không được nhóm đối tượng này ưu tiên, chỉ chiếm 0%.
Có thể thấy, cả ba nhóm đối tượng đều quan tâm các tiêu chí giá và hiệu quả khi lựa chọn loại nước rửa chén sử dụng.
Bảng kết hợp 3 biến định tính
Mỹ Hảo có giống với quảng cáo
Tệ hơn so với quảng cáo
Học sinh sinh viên Độ tuổi
Nhân viên văn phòng Độ tuổi
Kết hợp câu 2+3+15 (biến độ tuổi, biến nghề nghiệp, biến Mỹ Hảo có giống với quảng cáo)
Theo khảo sát, 13.8% ý kiến cho rằng chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu so với quảng cáo, trong đó nhóm đối tượng có tỷ lệ cao nhất là học sinh, sinh viên dưới 22 tuổi.
Theo khảo sát, có đến 79,4% ý kiến cho rằng quảng cáo và chất lượng sản phẩm có mối tương đồng Đặc biệt, nhóm đối tượng có tỷ lệ cao nhất là nhân viên văn phòng trong độ tuổi từ 22 đến 40.
- Ý kiến cho rằng chất lượng sản phẩm tốt hơn quảng cáo chiếm 6,8%, trong đó đối tượng cho tỷ lệ cao nhất là nội trợ, độ tuổi từ 22-40 tuổi.
Chất lượng sản phẩm Mỹ Hảo thực tế tương đương với quảng cáo, theo cảm nhận của khách hàng Đánh giá về chất lượng có sự phân hóa rõ rệt giữa ba nhóm nghề nghiệp, trong đó nhóm nội trợ, là khách hàng chủ yếu của nước rửa chén, thể hiện sự tích cực nhất.
Ngược lại, những ý kiến tiêu cực chủ yếu đến từ nhóm học sinh, sinh viên, những người sẽ trở thành khách hàng chính trong tương lai của sản phẩm.
4 Bảng kết hợp 1 biến định tính và 1 biến định lượng.
Giới tính * Được giới thiệu về Mỹ Hảo 500 100.0% 0 0.0% 500 100.0% Được giới thiệu về Mỹ Hảo * Giới tính Crosstabulation
Nam Nữ Được giới thiệu về
- Đối với giới tính Nam, 3 lựa chọn lần lượt là “Chưa từng” – 46.7% , “Một vài lần” – 47.9% và “Rất nhiều lần” – 5.4%.
- Đối với giới tính Nữ, 3 lựa chọn lần lượt là “Chưa từng” – 57.66% , “Một vài lần” – 33.63% và “Rất nhiều lần” – 8.71%.
Trong bài viết, nam giới được đề cập nhiều hơn, cho thấy hiệu quả truyền thông đã đạt mức nhất định Ngược lại, nữ giới chưa được giới thiệu nhiều, dẫn đến việc hiệu quả truyền miệng về sản phẩm chưa tạo được ấn tượng rõ rệt đối với họ.
Câu 2 – Câu 12: Đối với dưới 22 tuổi, mức độ ảnh hưởng từ Mỹ Hảo ở:
Mức độ ảnh hưởng của QC Mỹ Hảo đến việc mua sản phầm 1-
Mức độ ảnh hưởng của QC Mỹ Hảo đến việc mua sản phầm 1-4 (tăng dần) * Độ tuổi Crosstabulation
Trên 40 tuổi Mức độ ảnh hưởng của QC Mỹ Hảo đến việc mua sản phầm 1-
- Đối với 22 – 40 tuổi, mức độ ảnh hưởng từ Mỹ Hảo ở:
- Đối với trên 40 tuổi, mức độ ảnh hưởng từ Mỹ Hảo ở:
Kết luận: Đối với đối tượng dưới 22 tuổi, mức độ ảnh hưởng từ truyền thông của Mỹ
Nhóm học sinh, sinh viên có nhu cầu cao về sản phẩm nước rửa chén, tuy nhiên hiệu quả chưa đạt được như mong đợi Đối với độ tuổi từ 22 đến 40, mức độ ảnh hưởng của truyền thông vẫn còn hạn chế Trong khi đó, đối tượng trên 40 tuổi lại chịu tác động từ truyền thông rõ rệt hơn.
5 Bảng kết hợp 2 biến định tính và 1 biến định lượng.
Kết hợp biến Giới tính, Độ tuổi với biến Mức độ ảnh hưởng.
Nam Nữ Độ tuổi Độ tuổi
Count Count Count Count Count Count
Mức độ ảnh hưởng của QC Mỹ
Hảo đến việc mua sản phầm
Mức độ ảnh hưởng của của Quảng cáo dựa trên Giới tính, Độ tuổi? Đối với Nam:
Đối với độ tuổi dưới 22, có tới 83.7% số phiếu chọn cho rằng không bị ảnh hưởng hoặc ít bị ảnh hưởng, với 108/129 phiếu Trong khi đó, tỷ lệ người cho rằng độ tuổi này bị ảnh hưởng hoặc rất bị ảnh hưởng chỉ chiếm một phần nhỏ.
17.3% trên tổng số phiếu Vậy có thể nói nhóm đối tượng dưới 22 tuổi ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo.
Đối tượng nam trong độ tuổi từ 22 đến 40 chiếm tỷ lệ thấp trong khảo sát, với 87% cho biết không bị ảnh hưởng bởi quảng cáo, trong khi chỉ 13% thừa nhận có sự tác động Điều này cho thấy nhóm tuổi 22-44 ít bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch quảng cáo.
Người trên 40 tuổi có tỷ lệ ảnh hưởng từ quảng cáo cao hơn, với khoảng 43% trong số họ cho biết bị ảnh hưởng hoặc rất bị ảnh hưởng Điều này có thể giải thích bởi việc họ sử dụng Tivi nhiều hơn, dẫn đến việc tiếp xúc với quảng cáo thường xuyên hơn, từ đó tư duy của họ dễ bị tác động bởi những thông điệp quảng cáo.
Nam giới dưới 40 tuổi ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo, trong khi nam giới trên 40 tuổi lại có mức độ ảnh hưởng cao hơn.
- Độ tuổi dưới 22 tuổi có tổng số chọn Ít ảnh hưởng và Không ảnh hưởng là 202/254 chiếm ~80% trong độ tuổi Còn lại 20% bị ảnh hưởng bởi quảng cáo
Ta thấy tỉ lệ bị tác động bởi quảng cáo khá cao.
Trong độ tuổi từ 22 đến 40, có 68% người tham gia cho biết họ ít bị ảnh hưởng hoặc không bị ảnh hưởng bởi quảng cáo, trong khi 32% còn lại cho rằng họ bị ảnh hưởng Tỷ lệ người bị ảnh hưởng bởi quảng cáo trong nhóm tuổi này cao hơn so với những người trẻ tuổi hơn.
Đối với độ tuổi trên 40, có đến 69% người tham gia khảo sát cho biết họ bị ảnh hưởng hoặc rất bị ảnh hưởng bởi quảng cáo, trong khi chỉ 31% không cảm thấy bị tác động Điều này cho thấy rằng phụ nữ trên 40 tuổi có sự nhạy cảm cao đối với quảng cáo.
Vậy ta có thể kết luận nữ giới có độ tuổi càng cao thì càng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo càng mạnh.
Giới tính nữ bị ảnh hưởng bởi quảng cáo cao, tuổi càng lớn thì càng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo
Quảng cáo có tác động khác nhau đến giới tính Nam theo độ tuổi, trong đó tuổi thiếu niên chịu ảnh hưởng nhiều hơn so với tuổi trung niên Đặc biệt, những người trên 40 tuổi thường bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi quảng cáo Do đó, có thể kết luận rằng độ tuổi đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua hàng thông qua quảng cáo.
6 Bảng tổng hợp các biến chọn nhiều câu trả lời.
Bảng tổng hợp các biến nhiều câu trả lời
Trong 500 người khảo sát, có:
Internet hiện nay là phương tiện truyền thông phổ biến nhất, tiếp theo là Tivi và báo chí Sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo chưa được quảng cáo rộng rãi trên Internet, dẫn đến độ nhận diện thương hiệu còn thấp.
- 46% lựa chọn hình thức TVC cho quảng cáo
- 27.9% lựa chọn hình thức quảng cáo qua Gameshow
- 25.6% lựa chọn hình thức bài hát cho quảng cáo
Hình thức quảng cáo TVC đang ngày càng được ưa chuộng, vì vậy các hãng nên xem đây là phương thức quảng cáo chủ đạo trong chiến dịch truyền thông của mình Việc nhắm đúng vào sở thích của nhóm đối tượng khách hàng sẽ giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận và ghi nhớ lâu hơn trong tâm trí người tiêu dùng.
Thống kê suy diễn 1 Ước lượng tham số
Kiểm định Chi-square
Giới tính * Có muốn dùng thử Mỹ Hảo sau khi xem QC
Giới tính * Có muốn dùng thử Mỹ Hảo sau khi xem
Có muốn dùng thử Mỹ
Hảo sau khi xem QC
Có thể Tất nhiên Giới tính
N of Valid Cases 500 a 2 cells (33.3%) have expected count less than 5 The minimum expected count is 87. b.
Giới tính có ảnh hưởng đến quyết định dùng thử sản phẩm:
H0: Giới tính và quyết định dùng thử sản phẩm không có mối quan hệ với nhau
H1: Giới tính và quyết định dùng thử sản phẩm có mối quan hệ với nhau
Sig = 0.521>0.05 => Thừa nhận H0 => Giới tính và quyết định dùng thử sản phẩm không có mối quan hệ với nhau
Trong lĩnh vực mỹ phẩm gia đình, quyết định mua hàng không chỉ phụ thuộc vào giới tính mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác như tuổi tác, nghề nghiệp, lối sống và hành vi mua sắm Nhãn hàng có thể kích thích nhu cầu tiêu dùng thông qua việc nhấn mạnh các đặc tính này, thay vì chỉ tập trung vào giới tính của người tiêu dùng.
Các nhãn hàng nên áp dụng phễu dữ liệu để phân tích thị trường, nhằm xác định nhóm đối tượng tiềm năng dễ bị ảnh hưởng bởi quảng cáo trong quá trình ra quyết định mua sắm Việc này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng mà còn nâng cao độ lan truyền trong nhóm khách hàng mục tiêu.
Mỹ Hảo sau khi xem
Có muốn dùng thử Mỹ Hảo sau khi xem QC * Độ tuổi Crosstabulation
Mỹ Hảo sau khi xem
Quảng cáo ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của từng độ tuổi:
H0: Độ tuổi và quyết định dùng thử sau khi xem quảng cáo không có mối quan hệ với nhau
Độ tuổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định dùng thử sản phẩm sau khi xem quảng cáo, với mức ý nghĩa thống kê là 0.005, cho thấy mối quan hệ giữa hai yếu tố này là rõ ràng Việc bác bỏ giả thuyết H0 khẳng định rằng độ tuổi và quyết định dùng thử không phải là độc lập.
- Với độ tuổi dưới 22 tuổi, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt
- Với độ tuổi 22-40 tuổi, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 58,76% và 41,24%
- Với độ tuổi trên 40 tuổi, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 60% và 40%
Đối với nhóm tuổi dưới 22, hiệu quả của truyền thông không chắc chắn vì họ ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo Thế hệ Gen Z ưu tiên phân tích trước khi đưa ra quyết định, do đó, quảng cáo cần phải nhắm đúng vào nhu cầu và sở thích của họ.
- Hành vi truyền thông: Mong muốn thể hiện cái tôi cao hơn, sự cởi mở và niềm tin vào cuộc tranh luận/review trên cộng đồng mạng,…
Quảng cáo cho gen Z hiện nay không chỉ tập trung vào việc bán hàng mà còn cần kết nối cảm xúc và mang ý nghĩa nhân văn, giúp họ thể hiện bản thân Điều này tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và nâng cao độ nhận diện thương hiệu Một ví dụ điển hình là chiến dịch Tết 2021 của Honda với bài hát “Đi về nhà”, đã tạo được tiếng vang lớn hơn nhiều so với các chiến dịch trước Sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo, gắn liền với ký ức tuổi thơ của gen Z, có thể được khai thác trong các chiến dịch Tết để gợi nhớ lại những kỷ niệm đẹp của họ.
Giới thiệu Mỹ Hảo với người khác *
Giới thiệu Mỹ Hảo với người khác * Nghề nghiệp Crosstabulation
Học sinh sinh viên Nội trợ
Nhân viên văn phòng Giới thiệu Mỹ Hảo với người khác
Nghề nghiệp có ảnh hưởng đến quyết định giới thiệu sản phẩm:
H0: Nghề nghiệp và quyết định giới thiệu sản phẩm cho người khác không có mối quan hệ với nhau
H1: Nghề nghiệp và quyết định giới thiệu sản phẩm cho người khác có mối quan hệ với nhau
Sig = 0.005 Bác bỏ H0 => Nghề nghiệp và quyết định giới thiệu sản phẩm cho người khác có mối quan hệ với nhau.
- Với học sinh sinh viên, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 73,57% và 26,43%
- Với nội trợ, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 47,37% và 52,63%
- Với nhân viên văn phòng, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 61,29% và 38,71%
Đối với học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng, việc chia sẻ về sản phẩm thường không có tính chắc chắn Ngược lại, nhóm đối tượng nội trợ lại chủ yếu giới thiệu sản phẩm hóa mỹ phẩm gia đình với sự tin cậy cao hơn Họ ưu tiên chất lượng và an toàn sức khỏe khi lựa chọn sản phẩm cho gia đình Do đó, để gia tăng lòng tin từ nhóm nội trợ, quảng cáo cần tập trung nhấn mạnh vào chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.
- Hiệu quả sản phẩm (đậm đặc x2,…)
- Kiểm chứng an toàn từ chuyên gia
- Seeding trên các group bà, mẹ bỉm sữa.
Kiểm định 1 số trung bình
N Mean Std Deviation Std Error Mean Thời gian quảng cáo hợp lí
Test Value = 15 t df Sig (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Thời gian quảng cáo hợp lí
Giả thuyết H0: Thời gian quảng cỏo hợp lý à giõy
Giả thuyết H1: Thời gian quảng cỏo hợp lý à≠15 giõy
Theo nhận xét, giả thuyết H0 được chấp nhận cho thấy thời gian quảng cáo tối ưu cho khách hàng là 15 giây Do đó, các quảng cáo của hãng nên được thực hiện trong khoảng thời gian này để đạt hiệu quả cao nhất.
N Mean Std Deviation Std Error Mean Ấn tượng với thông điệp QC
Mỹ Hảo trong bao lâu (ngày) 499 5.44 7.970 357
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper Ấn tượng với thông điệp
QC Mỹ Hảo trong bao lâu (ngày)
Giả thuyết H0: Thời gian KH giữ được ấn tượng với thông điệp quảng cáo sản phẩm à=5 ngày
Giả thuyết H1: Thời gian KH giữ được ấn tượng với thông điệp quảng cáo sản phẩm à≠5 ngày
Chúng tôi chấp nhận giả thuyết H0, cho thấy thời gian khách hàng giữ ấn tượng với thông điệp quảng cáo sản phẩm là 5 ngày Để duy trì hoặc kéo dài thời gian ấn tượng này, hãng cần thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
- Nội dung thú vị, bắt trend, đúng insight khách hàng hơn
- Độ phủ sóng dày hơn, nội dung chuẩn mực, không dội bom, làm phiền
4 Kiểm định 2 số trung bình.
Gọi 1, 2 lần lượt là thời gian sử dụng internet của nam và nữ.
Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean
Tần suất sử dụng Nam 167 3.04 1.055 082
Tần suất sử dụng Equal variances assumed
Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of
Sig .050 t-test for Equality of Means t -1.695 -1.634 df 495 302.567
95% Confidence Interval of the Difference
Sig = 0.050 0.05 => Ta chọn trị số Sig T test = 0.091
Vì Sig T-test = 0.091>0.05 => Ta chấp nhận giả thiết H0, tức thời gian sử dụng
Internet của nam và nữ là như nhau Do vậy, quảng cáo nên được chạy trên Internet để tiếp cận hiệu quả cả hai giới.
Gọi 1, 2 lần lượt là mức ấn tượng với thông điệp quảng cáo, và mức chắc chắn sử dụng sản phẩm.
Có muốn dùng thử Mỹ Hảo sau khi xem QC N Mean
Std Error Mean Ấn tượng với thông điệp QC
Mỹ Hảo trong bao lâu (ngày)