Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC TÂM LÝ HỌC KINH DOANH CHỦ ĐỀ VẬN DỤNG CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ ĐỂ PHÂN TÍCH, XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM BIA SƯ TỬ TRẮNG ĐỂ TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG VÀ VỊ THẾ THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY MASAN CONSUMER TỚI KHÁCH HÀNG LỨA TUỔI THANH NIÊN GVHD Gvc Ths Hoàng Thị Thu Hiền SVTH Nhóm 11 thứ 3, tiết 5 – 6 MÃ LHP PSBU220408 03 KHÓA 2021 – 2022 Tên MSSV 1 Trần Đoàn Nguyê.
Mục tiêu nghiên cứu
Hiểu và biết cách vận dụng những quy luật tâm lý học trong kinh doanh.
Để tăng doanh số bán hàng và nâng cao vị thế trên thị trường cho sản phẩm bia Sư tử trắng, công ty TNHH Masan Consumer Holdings cần xây dựng một kế hoạch quảng cáo hiệu quả Kế hoạch này nên tập trung vào việc xác định đối tượng mục tiêu, phát triển thông điệp quảng cáo hấp dẫn và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng Bên cạnh đó, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo sẽ giúp công ty điều chỉnh chiến lược kịp thời nhằm tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng tài liệu, giáo trình và nghiên cứu khoa học để phân tích và đánh giá vấn đề, từ đó đưa ra nhận xét sâu sắc Áp dụng các khái niệm và quy luật tâm lý nhằm phát triển chiến lược hiệu quả, giúp sản phẩm tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Cơ sở tâm lý để xây dựng kế hoạch quảng cáo
1.1 Quy luật về thích ứng cảm giác
Thích ứng là khả năng điều chỉnh độ nhạy cảm của cảm giác theo cường độ kích thích, với độ nhạy giảm khi cường độ tăng và ngược lại Để quảng bá sản phẩm hiệu quả, các công ty cần liên tục lặp lại và mở rộng quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông Điều này giúp khách hàng thường xuyên tiếp xúc và ghi nhớ sản phẩm, từ đó khi có nhu cầu mua sắm, họ sẽ ngay lập tức nghĩ đến thương hiệu của công ty.
Điện Máy Xanh là minh chứng rõ ràng cho sự thành công khi áp dụng quy luật quảng cáo hiệu quả Hình ảnh nhân viên mặc đồ xanh thực hiện những điệu nhảy thú vị cùng thông điệp rõ ràng đã tạo ấn tượng mạnh với khách hàng: "Hãy đến Điện Máy Xanh để mua sắm." Sự kết hợp giữa thông điệp dễ hiểu, hình ảnh hấp dẫn và việc lặp đi lặp lại đã giúp thương hiệu ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng, từ đó mang lại doanh thu lớn cho cửa hàng.
Nhóm sẽ áp dụng quy luật này để mở rộng quảng cáo trên các mạng xã hội như Facebook, YouTube, và TikTok, đồng thời đưa quảng cáo ra đường phố với những thông điệp dễ hiểu, giúp người tiêu dùng ghi nhớ hình ảnh sản phẩm bia Sư Tử Trắng.
1.2 Quy luật tính lựa chọn của tri giác: Để gây được sự chú ý của người tiêu dùng tới thông tin quảng cáo thì cần nắm được quy luật về tính lựa chọn của tri giác.
Khi tác động vào các cơ quan cảm giác, mọi đối tượng đều tồn tại trong một bối cảnh nhất định Tri giác giúp chúng ta tách biệt đối tượng ra khỏi những sự vật xung quanh, phản ánh bản chất của chính đối tượng đó Đối tượng được tri giác được gọi là hình, trong khi bối cảnh xung quanh được gọi là nền.
- Vai trò giữa đối tượng và bối cảnh có thể chuyển đổi cho nhau.
- Có liên hệ chặt chẽ với tính trọn vẹn.
Quảng cáo có cường độ kích thích mạnh như âm thanh lớn, pano sặc sỡ và màu sắc bắt mắt thường thu hút sự chú ý nhanh chóng Để tạo ấn tượng mạnh, cần thiết kế hình thức đẹp và tiêu đề hấp dẫn cho sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời nhấn mạnh câu đầu tiên của quảng cáo để thu hút người xem.
+ Trong quảng cáo có sự tương phản cũng gây ra sự chú ý (tương phản về màu sắc âm thanh tương phản về kích thước hình dáng).
+ Quảng cáo có tính mới lạ, chứa đựng điều bất thường sẽ làm cho tri giác con người không có chủ định.
+ Tính sinh động của đối tượng: quảng cáo bằng chữ chuyển động, đèn nhấp nháy,
Thông tin quảng cáo liên quan đến nhu cầu con người như sức khỏe, vật chất, an toàn, tuổi thọ, quyền lực, danh dự và hạnh phúc sẽ thu hút sự chú ý nhanh chóng từ khách hàng Đối với Sư Tử Trắng, đây là quy luật quan trọng giúp bia trở nên phổ biến hơn Sự đầu tư vào thương hiệu và quảng cáo là yếu tố quyết định, bởi vì nếu không có điều này, Sư Tử Trắng sẽ không thể được đánh giá cao hơn so với các loại bia lâu đời như Sài Gòn và Heineken trong các năm 2013 và 2018.
Tử Trắng trong những giai đoạn này bật dậy một cách mạnh mẽ để cạnh tranh với thương hiệu Tiger hùng mạnh vốn đã có tiếng tăm từ lâu.
Người tiêu dùng trên mạng xã hội và các website thường xuyên phải đối mặt với hàng chục quảng cáo mỗi ngày, gây cảm giác khó chịu Thay vì tiếp cận sản phẩm và dịch vụ qua những quảng cáo một chiều, khách hàng thường rơi vào trạng thái bối rối về chất lượng thực sự của sản phẩm Hơn nữa, họ còn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ quảng cáo những mặt hàng và dịch vụ tương tự.
Người dùng hiện nay không còn thụ động tiếp nhận thông tin từ các nhãn hàng mà thay vào đó, họ chủ động tìm kiếm và lắng nghe ý kiến từ những người có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, bao gồm diễn viên, ca sĩ, người mẫu, chuyên gia, doanh nhân, cũng như các blogger và vlogger nổi tiếng.
Khi những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm, người tiêu dùng thường cảm thấy tò mò và tin tưởng hơn vào việc sử dụng các sản phẩm đó.
Cụ thể, nhóm sẽ thuê các người nổi tiếng để đóng các quảng cáo, làm người đại diện trên pano của sản phẩm bia Sư Tử Trắng.
1.4 Đặc điểm tâm lý khách hàng lứa tuổi thanh niên Đây là nhóm khách hàng có lứa tuổi từ 18 – 34 tuổi, có các đặc điểm sau:
- Có tính độc lập cao trong tiêu dùng: có năng lực độc lập tự mua hàng tiêu sử dụng sản phẩm cho chính mình.
Người thích thể hiện cái "Tôi" thường có nhu cầu độc lập và tự chủ, sử dụng bản thân để khẳng định giá trị Trong tiêu dùng, họ ưa chuộng những sản phẩm thể hiện cá tính và sự mới mẻ, nhằm khẳng định phong cách riêng biệt của mình.
Để đạt được hiệu quả trong việc lựa chọn hàng hóa, người tiêu dùng nên chủ động tìm kiếm những sản phẩm “hot” và theo xu hướng, nhưng đồng thời cũng cần đảm bảo tính thực dụng Những sản phẩm này không chỉ phải được nhiều người ưa chuộng mà còn phải phù hợp với hoàn cảnh hoạt động và công việc của họ.
Người tiêu dùng thường dễ bị ảnh hưởng bởi cảm xúc, với tư tưởng, tình cảm, thị hiếu và tính cách chưa ổn định, dễ thay đổi theo xu hướng Họ thường rơi vào tình trạng tranh chấp giữa lý trí và cảm xúc, dẫn đến việc lựa chọn sản phẩm nghiêng về cảm xúc hơn là lý trí.
XÂY DỰNG QUẢNG CÁO THÔNG QUA ỨNG DỤNG CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ
Giới thiệu sơ lược về công ty Masan Consumer Việt Nam và sản phẩm bia Sư Tử Trắng
2.1.1 Tổng quan về công ty Masan Consumer Việt Nam
Công ty được thành lập vào năm 2000 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Vào tháng 8 năm 2011, Tổng công ty tiêu dùng Masan, trước đây được biết đến với tên gọi Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan, đã chính thức đổi tên.
Hàng tiêu dùng Masan hoạt động như một công ty con của Công ty TNHH Masan Consumer Holdings (MCH)
Masan Consumer, hay còn gọi là Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan, đã vinh dự đứng thứ 7 trong danh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2016 và giữ vị trí thứ 2 trong ngành hàng tiêu dùng.
Masan Consumer chuyên sản xuất và phân phối đa dạng sản phẩm thực phẩm và nước giải khát, bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền và đồ uống đóng chai Công ty không chỉ xuất khẩu sản phẩm sang nhiều quốc gia như Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên bang Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đông, châu Á, Lào và Campuchia, mà còn hoạt động trong các lĩnh vực công nghệ bao bì, chế biến thực phẩm, công nghệ thông tin và truyền thông, xây dựng, đầu tư, cũng như ngành công nghiệp khai thác mỏ.
2.1.2 Giới thiệu sản phẩm bia Sư Tử Trắng
Masan đã khởi đầu bước đi quan trọng trong ngành bia bằng việc mua lại PYBECO, một công ty được thành lập vào năm 2003 và chính thức hoạt động từ năm 2006 Các sản phẩm chủ lực của PYBECO chủ yếu mang thương hiệu bia Tuy Hòa Sau khi tiếp quản PYBECO, đội ngũ chuyên gia hàng đầu của Masan đã tập trung nghiên cứu và phát triển dòng bia mới mang tên Bia Sư Tử Trắng.
Bia Sư Tử Trắng, sản phẩm nghiên cứu và phát triển bởi tập đoàn Masan, Việt Nam, đã ra mắt thị trường thử nghiệm từ năm 2013 Với mục tiêu trở thành thương hiệu bia Việt toàn quốc đầu tiên do một công ty Việt Nam sản xuất, Bia Sư Tử Trắng đang khẳng định vị thế của mình trong ngành bia.
Tử Trắng đang nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Việt Nam, nhưng sau một thời gian, sản phẩm này dần bị lãng quên và mất hút trên thị trường Đến năm 2018, bia Sư Tử Trắng đã trở lại với diện mạo hoàn toàn mới, bao gồm kiểu dáng lon cao hiện đại và ứng dụng công nghệ lên men 2 lần của Đức, đánh dấu lần đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam.
Sư Tử Trắng có 3 loại chính
– Bia Sư Tử Trắng Premium Lager:
Giá bán 1 thùng 24 lon: ~216,000 VND
Premium Lager là loại bia được sản xuất từ malt đại mạch, hoa houblon và nước tinh khiết, với nồng độ cồn 5% Loại bia này phù hợp cho cả người mới bắt đầu và những người yêu thích bia sành điệu.
Premium Lager là loại bia bình dân, được đóng gói trong lon 330ml, với lốc 6 lon và thùng 24 lon Giá bán lẻ của mỗi lon Premium Lager là 9 ngàn đồng.
– Bia Sư Tử Trắng Lager:
Giá bán 1 thùng 24 lon: ~216,000 VND
Lager mang đến hương vị đặc trưng với mùi thơm dịu từ các nguyên liệu tự nhiên như đại mạch, ngũ cốc, hoa houblon và nước Với nồng độ cồn 4.8%, sản phẩm này mang lại cảm giác êm dịu khi uống mà không gây đau đầu.
Quy trình đóng gói và giá thành không có nhiều sự khác biệt so với các sản phẩm Premium Lager.
– Bia Sư Tử Trắng King:
Giá bán một thùng 24 lon bia Sư tử trắng khoảng 250,000 VND, được xem là sản phẩm cao cấp nhất trong dòng sản phẩm này Với hương vị được ưa chuộng và màu vàng óng bắt mắt, bia Sư tử trắng là sự kết hợp hoàn hảo giữa malt đại mạch, siro bắp, hoa houblon và nước.
Sản phẩm này có nồng độ cồn 5%, với vị đắng đặc trưng của hoa bia nhưng lại êm dịu và dễ uống Bia King mang đến dư vị khó quên, kích thích vị giác và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người thưởng thức.
Bia Sư tử trắng King được đóng gói tiện lợi trong lon 330ml, với hai lựa chọn là lốc 6 lon và thùng 24 lon Thiết kế lon cao và sang trọng của dòng bia này không chỉ thích hợp cho các buổi tụ họp bạn bè, gia đình mà còn là món quà biếu lịch sự trong các dịp lễ tết.
2.2 Vận dụng các quy luật tâm lý để xây dựng quảng cáo cho công ty về sản phẩm bia Sư Tử Trắng
Nhóm lựa chọn kênh môi giới quảng cáo Internet, hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến, đang trở thành xu hướng quảng cáo mới tại Việt Nam Mặc dù chỉ mới được khai thác trong vài năm gần đây, hình thức này đã phát triển mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp.
Quảng cáo trực tuyến không chỉ cung cấp thông tin mà còn thúc đẩy giao dịch giữa người mua và người bán một cách nhanh chóng Điểm nổi bật của hình thức quảng cáo này là khả năng tương tác trực tiếp của người tiêu dùng với quảng cáo, cho phép họ xem thông tin và thực hiện giao dịch ngay lập tức Khách hàng có thể mua sản phẩm được quảng cáo hoặc khám phá thêm nhiều sản phẩm khác từ các quảng cáo trực tuyến trên website Đặc biệt, nhóm khách hàng thanh niên, với tần suất sử dụng Internet cao, là đối tượng chủ yếu của hình thức quảng cáo này.
Để nâng cao khả năng tiếp cận của sản phẩm bia Sư Tử Trắng, việc đầu tư vào một website cơ bản là rất cần thiết, vì hiện tại sản phẩm này chưa có trang web riêng Điều này sẽ giúp khách hàng sử dụng Internet và yêu thích mua sắm trực tuyến dễ dàng tìm thấy sản phẩm Ngoài ra, việc đăng thông tin sản phẩm trên các trang uy tín với lượng truy cập lớn như trangvangvietnam.com và các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube cũng rất quan trọng Để đạt hiệu quả ngay lập tức và thu hút khách hàng, doanh nghiệp nên xem xét chi phí cho quảng cáo trên Facebook, Google Ads, Zalo và Cốc Cốc.
Giới thiệu hình ảnh quảng cáo của công ty và đối thủ cạnh tranh đã làm
2.3.1 Quảng cáo sản phẩm của bia Sư tử trắng
Link video: https://www.youtube.com/watch?v=GRQXfTtkfGU
Video quảng cáo của Sư Tử Trắng đã khéo léo áp dụng các quy luật tâm lý như quy luật bắt chước và quy luật thích ứng cảm giác Công ty sử dụng giai điệu bài hát “Con bướm xuân” quen thuộc, kết hợp với lời chế biến liên quan đến bia và từ lặp lại “chí cốt”, giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến việc thưởng thức bia cùng bạn bè và người thân Đặc biệt, sự xuất hiện của nam nghệ sĩ Quyền Linh càng làm tăng sức hút cho quảng cáo.
- một gương mặt quen thuộc với khán giả - quảng bá giúp hình ảnh sản phẩm, từ đó để lại ấn tượng tốt trong lòng người xem.
Mặc dù video quảng cáo đã thu hút sự chú ý, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế, đặc biệt là việc mời nghệ sĩ Quyền Linh, người không quá quen thuộc với nhóm khách hàng trẻ tuổi, dẫn đến khả năng thu hút sự quan tâm từ đối tượng này sẽ hạn chế.
Hình ảnh nghệ sĩ Quyền Linh
Quảng cáo nhấn mạnh những thông điệp về tình bạn
2.3.2 Quảng cáo sản phẩm bia của Heineken
Heineken đứng thứ 30 trong danh sách các công ty được yêu thích nhất và đạt tổng thu nhập 23 tỉ đô-la vào năm 2017, khẳng định vị thế của mình như một trong những thương hiệu bia nổi tiếng nhất toàn cầu.
Heineken là nhà tài trợ chính cho nhiều sự kiện thể thao và âm nhạc lớn trên toàn cầu, nổi bật là giải UEFA Champions League từ năm 2005, một trong những giải bóng đá uy tín nhất châu Âu Bên cạnh đó, Heineken Việt Nam còn tổ chức nhiều sự kiện như Heineken countdown chào đón năm mới, tạo cơ hội để thương hiệu tiếp cận và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
Vào ngày 6/2/2020, Heineken đã tung ra một quảng cáo “Cheers to all” trên nền tảng Youtube, Instagram và Twitter, thời lượng 48s với thông điệp bình đẳng giới tinh tế
Link: https://www.youtube.com/watch?vr53DWxwk
Cô gái khó chịu khi được bồi bàn đưa cho ly cocktail thay vì là chai bia
Video quảng cáo ngắn dưới một phút truyền tải thông điệp về bình đẳng giới một cách tinh tế, khắc họa bầu không khí giải trí tại các quán bar Tại đây, phụ nữ hiện đại thường bị gán cho việc uống cocktail, trong khi nam giới lại được mặc định sử dụng bia, phản ánh sự phân biệt trong thói quen uống của xã hội.
Dù vậy, đã có rất nhiều cuộc hoán đổi trong hoà bình giữa hai giới để có được loại thức uống đúng với sở thích của mình
Cô gái trao đổi ly cocktail cho chàng trai để có được chai bia Heineken Ưu điểm:
Bằng thông điệp “Phụ nữ cũng uống bia" để quảng bá trực tiếp cho sản phẩm,
"Đàn ông cũng uống cocktail" không chỉ là một cách khẳng định sự bình đẳng, mà còn là lời kêu gọi các phụ nữ hãy tự do thể hiện bản thân và làm những điều mà họ mong muốn.
Cô gái cùng chai bia Heineken thể hiện sự bình đẳng và cá tính
2.3.3 Quảng cáo của sản phẩm bia Tiger
Bia Tiger là thương hiệu bia nổi tiếng đến từ Singapore, được sản xuất và phân phối tại Việt Nam bởi công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam, với giấy phép từ công ty TNHH Nhà máy bia Châu Á Thái Bình Dương Đây là một trong những loại bia phổ biến tại Việt Nam, cạnh tranh với dòng bia Sư Tử Trắng Vào ngày 15/10/2021, bia Tiger đã ra mắt quảng cáo mới 30 giây trên kênh VTV3, với mục tiêu trở thành biểu tượng bia của châu Á và truyền tải thông điệp “Bật sảng khoái, bùng đam mê”.
Hình ảnh quảng cáo bia Tiger trên kênh VTV3
Link video: https://www.youtube.com/watch?v=4H4LRD2c8O8 Ưu điểm:
Quảng cáo hiệu quả bằng cách áp dụng quy luật thích ứng cảm giác, sử dụng video sản phẩm xuất hiện thường xuyên trên tivi để dễ dàng ghi dấu ấn trong tiềm thức người xem và tạo cảm giác quen thuộc với sản phẩm.
Sử dụng lại nền nhạc từ giải bóng đá Ngoại Hạng Anh (mùa 2001 đến 2004) không chỉ mang lại cảm giác quen thuộc mà còn kích thích người dùng, đặc biệt khi quảng cáo được phát trong thời gian diễn ra giải đấu Ngoại Hạng Anh 2021/2022.
Đánh vào tâm lý của khách hàng trẻ tuổi là một chiến lược hiệu quả, sử dụng quy luật lựa chọn tri giác để thu hút sự chú ý Đặc điểm tâm lý của đối tượng này thường là mong muốn khẳng định bản thân và thể hiện cá tính Việc hiểu rõ những nhu cầu và động cơ này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch marketing phù hợp, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng.
Bia Tiger đã khơi dậy đam mê với thông điệp "Bật sảng khoái, bùng đam mê", khuyến khích mọi người sống hết mình với đam mê và tự tin thể hiện bản thân cùng bia Tiger.
- Màu sắc quảng cáo theo phong cách truyền thống, chưa phù hợp với đối tượng khách hàng thanh niên.
