BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên: Võ Hữu Nhật Đức – K43 QTKD Thương Mại Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc NỘI DUNG ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ I. ĐẶT VẤN ĐỀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình mua sắm, là một tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của thương hiệu. Một thương hiệu càng nổi tiếng thì càng dễ dàng được khách hàng lựa chọn. Chi nhánh chỉ mới được thành lập hơn 3 năm. Do đó, để có thể đương đầu với những khó khăn, thách thức, sự cạnh tranh quyết liệt trên địa bàn, việc nghiên cứu đóng vai trò rất quan trọng và tiên quyết. Nhiều ngân hàng trong nước được thành lập, sáp nhập, ngân hàng nước ngoài mở chi nhánh tại nước ta. => Cạnh tranh ngày càng khốc liệt. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU TỔNG QUÁT MỤC TIÊU TỔNG QUÁT MỤC TIÊU CỤ THỂ MỤC TIÊU CỤ THỂ  Đánh giá được mức độ nhận biết thương hiệu của người dân, từ đó đưa ra một số giải pháp cụ thể để nâng cao sự nhận biết của họ đối với NH TMCP AN BÌNH – Chi nhánh Thừa Thiên Huế trong thời gian tới.  Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến thương hiệu.  Phân tích thực trạng nhận biết thương hiệu của người dân.  Xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu NH TMCP AN BÌNH – Chi nhánh Thừa Thiên Huế của người dân.  Đề xuất một số giải pháp. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Mức độ nhận biết thương hiệu NH TMCP AN BÌNH của người dân trên địa bàn thành phố Huế.  Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại địa bàn thành phố Huế.  Phạm vi thời gian:  Nguồn số liệu thứ cấp: Thu thập số liệu từ Ngân hàng giai đoạn 2010 - 2012.  Nguồn số liệu sơ cấp: Thu thập số liệu thông qua phỏng vấn người dân bằng bảng hỏi trong khoảng thời gian từ 18/02/2013 đến 18/04/2013. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHỌN MẪU ĐIỀU TRA PHÂN TÍCH XỬ LÝ SỐ LIỆU B ư ớ c Nghiên cứu Phương pháp Kỹ thuật 1 Sơ bộ Định tính Phỏng vấn bằng bảng hỏi định tính 2 Thử nghiệm Định lượng Phỏng vấn bằng bảng hỏi định lượng 3Chính thức Định lượng Phỏng vấn bằng bảng hỏi định lượng 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHỌN MẪU ĐIỀU TRA PHÂN TÍCH XỬ LÝ SỐ LIỆU Chọn mẫu: - Kỹ thuật ngẫu nhiên phân tầng được sử dụng để xác định cỡ mẫu cụ thể cần điều tra trong mỗi phường. - Phương pháp ngẫu nhiên thực địa để tiếp xúc và điều tra đối tượng cần phỏng vấn. - Lựa chọn bước nhảy k = 5. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHỌN MẪU ĐIỀU TRA PHÂN TÍCH XỬ LÝ SỐ LIỆU - Sử dụng số tương đối, số tuyệt đối và so sánh. - Thống kê mô tả. - Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kểm định tính phân phối chuẩn của dữ liệu, xác định mức độ tương quan giữa các mục hỏi. - Phân tích hồi quy - Kiểm định giả thuyết thống kê. CƠ SỞ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Các chương trình quảng cáo Uy tín thương hiệu trên Web Danh tiếng công ty Mức độ nhận biết thương hiệu BERNAMA Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Hãng Truyền thông Quốc gia Malaysia - BERNAMA của nhóm nghiên cứu Wangsa Maju, Kuala Lumpur (2011)