TÓM LƯỢC Tên đề tài: “ Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA” Giảng viên hướng dẫn Giảng viên: Th.S Phạm Hà Phương Bộ môn: Kinh tế Doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại Sinh viên thực Sinh viên: Bùi Thị Hạnh Mã sinh viên: 17D160072 Lớp: K53F2 Thời gian thực hiện: Từ 12/10/2020 đến 04/12/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài cần hoàn thiện nhiệm vụ: - Hệ thống hóa tổng hợp vấn đề lý luận nhân lực, hiệu sử dụng nhân lực - Nêu rõ thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA Nội dung Chương 1: Một số lý luận hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên có hội thực tập, giúp tác giả ứng dụng kiến thức học trường vào công việc Qua vị trí thực tập sinh Cơng ty Cổ phần MISA, tác giả hiểu kỹ nghề nhân 1 kỹ tuyển dụng, kỹ đào tạo giúp tác giả nhận nhiều điều bổ ích cơng việc Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên trực tiếp hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho tác giả ThS Phạm Hà Phương trình thực đề tài tận tình hướng dẫn, giúp tác giả hồn thành khóa luận cách tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng ban công ty Cổ phần MISA tạo điều kiện cho tác giả tìm hiểu cơng ty suốt q trình thực tập cơng ty Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới phịng Nhân cho tác giả có hội trực tiếp thực tập vị trí nhân viên nhân sự, cảm ơn chị trưởng phòng Nhân - Bùi Ngọc Hà anh, chị nhân viên giúp đỡ tác giả kiến thức, kĩ chun mơn q trình thực tập cơng ty Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy q cơng ty Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC BIỂU 2 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 3 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Sự phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng hiệu nguồn lực như: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, Trong người quản lý, khai thác sử dụng yếu tố cịn lại Chính vậy, lĩnh vực, người nhân tố quan trọng, tiền đề định thành công thất bại doanh nghiệp Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Việt Nam bắt đầu bơi biển lớn, doanh nghiệp trăn trở với tốn “ Tìm đâu tướng giỏi quân tinh” Chính đội ngũ lao động chất lượng cao góp phần gia tăng lợi nhuận nhiều lần cho doanh nghiệp Chạy đua với doanh nghiệp nước ngoài, nhiều doanh nghiệp Việt Nam khởi động kế hoạch thu hút nhân tài, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO Bên cạnh đó, để cạnh tranh với doanh nghiệp ngồi nước việc nâng cao khả cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu mà tất doanh nghiệp phải cố gắng để đạt được, điều kiện cần nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Nếu không trọng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh nguồn lực yếu kém, không phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực yếu tố định đến khả cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực góp phần làm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, suất cao, có khả thích nghi sáng tạo tốt vấn đề mà nhà lãnh đạo cần quan tâm tìm giải pháp tốt để khắc phục tồn tại, hạn chế để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Đối với Công ty Cổ phần MISA với uy tín chất lượng khẳng định thị trường, với thành công định chiến lĩnh thị phần cao lĩnh vực kinh doanh phần mềm nhờ có kế hoạch sách sử dụng nhân lực hiệu Tuy nhiên, thị trường, công ty gặp nhiều đối thủ cạnh tranh ngồi nước, địi hỏi cơng ty cần có sản phẩm, dịch vụ khác biệt chất lượng Điều thành cơng cơng ty có đội ngũ nhân viên giỏi, trình độ cao, chuyên nghiệp, sáng tạo cách sử dụng hiệu nhân lực cấp quản lý Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp nên q trình thực tập Cơng ty Cổ phần MISA, tác giả lựa chọn để tài khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA” Tổng quan nghiên cứu Nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng, có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề Trong phạm vi khóa luận tốt nghiệp, tác giả xin trích dẫn số nghiên cứu tiêu biểu có liên quan đến đề tài nghiên cứu sau: Nguyễn Thu Hà (2010): “Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần May Thăng Long”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Duy Tân Tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần May Thăng Long, qua đó, đưa thành tựu đạt đồng thời đề cập đến số biện pháp khắc phục hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong đề tài, dựa việc nghiên cứu tài liệu khoa học kinh tế phân tích thực trạng tình hình chất lượng nguồn nhân lực, biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần May Thăng Long, đưa số hướng khắc phục tồn trình cơng ty thực biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực năm qua, đồng thời bổ sung thêm số biện pháp khác với mục đích góp phần hồn thiện cho cơng tác công ty Cụ thể, tác giả đưa phương pháp việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty như: Các phương pháp đào tạo phát triển cán quản lý, phương pháp đào tạo tay nghề cho công nhân viên,… Đồng thời có kiến nghị, đề xuất phù hợp với nhu cầu đặt nhằm giải dứt điểm vấn đề chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần May Thăng Long Trương Thị Huyền (2018): “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng”, khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương Mại Tác giả phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng, bao gồm việc đặt vấn đề yếu cịn tồn cơng tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Nhờ vậy, mà đề tài giải số vấn đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: Công tác đào tạo, chế độ đãi ngộ,… đại phận nhân viên công ty Cao Thị Ánh ( 2018): “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty TNHH Myongshin Tech Vina”, khóa luận tốt nghiệp khoa Kinh tế - Luật, trường Đại học Thương Mại Khóa luận nêu lý luận hiệu sử dụng nhân lực; phân tích thực trạng sử dụng lao động Cơng ty, từ nhận xét ưu điểm, hạn chế công tác sử dụng nhân lực đưa giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Tuy nhiên, giải pháp cịn mang tính chất chung chưa gắn với thực tiễn trình hoạt động sử dụng nhân lực Cơng ty Các cơng trình nghiên cứu góp phần hệ thống hóa lý luận phân tích thực trạng nâng cao chất lượng hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA Vì đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA” khơng có trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ, đối tượng nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 3.1.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể đề tài nhằm giúp tác giả hiểu rõ sở lý luận công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Từ đó, giúp tác giả hồn thành tốt cơng việc nhân viên phòng nhân tham mưu, góp ý kiến cho trưởng phịng, anh, chị nhân viên q trình làm việc Công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa tổng hợp vấn đề lý luận nhân lực, hiệu sử dụng nhân lực - Nêu rõ thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 3.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA Phạm vi nghiên cứu 4.1 Nội dung Bài khóa luận giới hạn nội dung nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 4.2 Thời gian Các liệu thu thập năm gần đây: 2017, 2018, 2019 4.3 Không gian Đề tài nghiên cứu, phân tích, đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1.1.1 Phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp vấn trực tiếp thực với thời gian 40 phút vấn chị Hà - trưởng phòng nhân Cơng ty Cổ phần MISA – Văn phịng MISA Hà Nội Thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực 5.1.1.2 Phương pháp quan sát Quan sát q trình tuyển dụng, cơng tác đào tạo, chương trình đãi ngộ nhân viên Cơng ty, đánh giá suất lao động, hiệu kinh doanh Cơng ty q trình thực tập sở để phân tích đánh giá thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập phương pháp nghiên cứu tài liệu thơng qua tìm hiểu số liệu, tài liệu phòng Kinh doanh, phòng Đào tạo, phịng Hành – Nhân cơng ty Ngồi khóa luận cịn sử dụng báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 công ty 5.2 Phương pháp xử lý liệu - Đối với liệu thứ cấp, sử dụng phương pháp so sánh đối chiếu số liệu Thứ so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty với kỳ kế hoạch, so sánh năm với So sánh số lượng, chất lượng, trình độ nhân năm với Bên cạnh đó, so sánh tiêu suất lao động, khả sinh lời, hiệu sử dụng chi phí tiền lương, hiệu suất tiền lương năm với Thứ hai sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu khơng hiệu để tìm biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo phần mở đầu, nội dung đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA ” gồm chương: Chương 1: Một số lý luận hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 1.1.1 Khái niệm nhân lực Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, trang 15: “Nhân lực tổ chức doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc tổ chức doanh nghiệp trả cơng, khai thác sử dụng có hiệu nhằm thực mục tiêu tổ chức doanh nghiệp.” Nhân lực hiểu toàn khả trí lực thể lực người vận dụng trình sản xuất kinh doanh Nó xem sức lao động người, nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thơng qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội thời điểm định Như vậy, nhân lực bao gồm lực lượng người lao động với kỹ định để làm cơng việc mà xã hội hay thị trường có nhu cầu 1.1.2 Khái niệm hiệu Hiệu tương quan so sánh kết đạt theo mục tiêu xác định với chi phí bỏ để đạt kết Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có mục tiêu hành động thời kỳ, mục tiêu xã hội mục tiêu kinh tế chủ doanh nghiệp doanh nghiệp ln tìm cách để đạt mục tiêu với chi phí thấp hiệu (Nguồn: Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại – Đại học Thương Mại, trang 167) Hiệu doanh nghiệp bao gồm : hiệu xã hội hiệu kinh tế Hiệu xã hội đại lượng phản ánh mức độ thực mục tiêu xã hội doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng kết đạt doanh nghiệp đến xã hội môi trường Hiệu xã hội doanh nghiệp thương mại biểu qua mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần xã hội, giải việc làm, cải thiện điều kiện lao động, cải thiện bảo vệ môi trường v.v… Hiệu kinh tế hiệu xét phương diện kinh tế hoạt động kinh doanh Nó mơ tả mối tương quan lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt với chi phí bỏ để đạt lợi ích Thực chất hiệu kinh tế thực yêu cầu quy luật tiết kiệm thời gian, biểu trình độ sử dụng nguồn lực doanh nghiệp để thực mục tiêu xác định Mối tương quan lợi ích kinh tế chi phí bỏ để có lợi ích kinh tế thể qua hai công thức sau: Hiệu hiệu số kết chi phí HQ = KQ – CF (1) Trong đó: HQ: Hiệu đạt thời kỳ định KQ: Kết đạt thời kỳ CF: Chi phí bỏ để đạt kết Đây hiệu tuyệt đối cho thấy mức chênh lệch kết chi phí, mức chênh lệch lớn hiệu cao Hiệu tỷ lệ so sánh kết đạt với chi phí HQ = KQ/CF (2) Trong đó: HQ: Hiệu đạt thời kỳ định KQ: Kết đạt thời kỳ 10 11.8 triệu đồng lợi nhuận Năm 2018, hiệu suất tiền lương 17.2 triệu đồng tăng 45.8% tương ứng tăng 5.4 triệu đồng so với năm 2017 Năm 2019, hiệu suất tiền lương 14.3 triệu đồng, giảm 16.9% tương ứng giảm 2.9 triệu đồng so với năm 2018 Chứng tỏ, năm 2018 hiệu sử dụng nhân công ty tốt Lợi nhuận năm 2018 so với năm 2017 tăng 88.8 %, quỹ lương tăng 29.5%, hiệu suất tiền lương tăng 45.8% so với năm 2018 Tuy nhiên, năm 2019, lợi nhuận công ty tăng 5.6% so với năm 2018 quỹ lương lại tăng đến 27.3% dẫn đến hiệu suất tiền lương giảm 16.9% so với năm 2018 Như vậy, năm 2019, hiệu suất tiền lương công ty chưa cao có xu hướng giám cho thấy việc sử dụng nhân lực công ty chưa hiệu 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 2.3.1 Những thành tựu đạt hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA - Số lượng cấu nhân Số lượng nhân tăng trưởng qua năm, đảm bảo đáp ứng đủ số lượng nhân phòng phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đặc biệt, công ty mở rộng quy mô kinh doanh, cần số lượng lao động lớn, phận tuyển dụng đáp ứng đảm bảo nhân mặt số lượng Bên cạnh đó, cơng ty thu hút số lượng lớn lao động người trẻ trung, động, sáng tạo góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp động, chuyên nghiệp Chất lượng nhân công ty tốt Nhân công ty người có trình độ cao - Về chế độ, sách nhân Cán nhân viên trả lương quy định quy chế lương Công ty Mức thu nhập nhân viên công ty ổn định Chính sách khen thưởng, trợ cấp đáp ứng nhu cầu, tạo động lực cho nhân viên công ty Công ty cần phát huy vai trị sách đãi ngộ để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu - Về công tác đào tạo: Công ty đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên chất lượng, ủng hộ nhân viên công ty Đây điều kiện tốt để công ty phát triển bền vững nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Ngồi ra, cán quản lý lãnh đạo cơng ty trọng, nâng cao trình độ chuyên môn để nâng cao hiệu công việc Bên cạnh đó, MISA xây dựng văn hóa doanh nghiệp đại, chuyên nghiệp, động với môi trường làm việc chuyên nghiệp, đại, đầy đủ trang thiết bị góp phần thúc đẩy hiệu cơng việc cho nhân viên 2.2.5 Những hạn chế hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 43 Bên cạnh thành tựu thời gian qua, Công ty tồn hạn chế công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân a Năng suất lao động chưa cao tăng trưởng không Dựa vào số liệu phân tích mục 2.2, thấy suất lao động cơng tăng khơng có xu hướng giảm vào năm 2019 Trong số lượng lao động tăng cao, đặc biệt số lượng nhân trình độ đại học tăng vào năm doanh thu tăng nhẹ tỷ trọng % doanh thu tăng lại có xu hướng giảm Nguyên nhân hạn chế suất lao động Công ty: Thứ nhất, hạn chế công tác tuyển dụng Hiện nay, với nhu cầu mở rộng quy mơ kinh doanh, địi hỏi cần số lượng lớn lao động Các kênh tuyển dụng MISA hạn chế chủ yếu thông qua Web tuyển dụng mạng xã hội Nên chưa thu hút tiếp cận ứng viên chất lượng hiệu Và với nhu cầu tuyển dụng nhân với quy mô rộng việc tuyển dụng theo phương pháp truyền thống tuyển trang tuyển dụng không đáp ứng đủ số lượng nhân đầu vào cho cơng ty Bên cạnh đó, chất lượng đầu vào ứng viên chưa thực tốt Đặc biệt, nhân viên kinh doanh chiếm số lượng nhiều công ty đội ngũ tạo doanh thu yêu cầu đầu vào chưa cao Cụ thể, với nhân viên kinh doanh khối khách hàng doanh nghiệp lớn bên cạnh yêu cầu cử nhân kinh tế yêu cầu kinh nghiệm tháng chí chấp nhận sinh viên trường Đây đội ngũ lao động trẻ, dồi lượng, nhiên kinh nghiệm kỹ chưa nhiều, mà cơng việc cịn bỡ ngỡ khó nắm bắt cơng việc Ngồi ra, số phận không yêu cầu kinh nghiệm nhân viên đầu vào khiến nhân vào chưa làm việc mà cần phải đào tạo Như vậy,việc tuyển dụng nhân trẻ tạo môi trường làm việc trẻ trung số lượng lao động dồi đáp ứng nhu cầu nhân công ty, nhiên nhân trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm dẫn đến suất làm việc chưa cao không Thứ hai, hạn chế công tác đào tạo Công tác đào tạo công ty trọng nhiên chưa thực hiệu Đặc biệt công tác đào tạo nhân viên kinh doanh Với tính chất sản phẩm phức tạp, nhiều kỹ cần thiết để làm việc việc đào tạo nhân thời gian tuần hạn chế, khiến nhân chưa hiểu rõ sản phẩm, chưa hiểu cách thức bán hàng,… dẫn đến hiệu làm việc chưa cao Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo chưa hiệu chưa có định hướng xác mục tiêu, phương hướng nên người lao động chưa thực nắm kiến thức trọng yếu, chưa hiểu đầy đủ nghiệp vụ mà cần thực 44 Nhiều nhân chưa hiểu chưa nhận thức vai trị cơng tác đào tạo nên chưa tập trung buổi đào tạo Thứ ba, ý thức người lao động Bên cạnh nhân chăm tập trung làm việc tồn nhiều nhân viên với tinh thần làm việc chưa tốt Nhân viên chưa chăm chỉ, thiếu tập trung, muộn sớm hay chơi làm việc nhiều Hơn nữa, nhiều nhân viên lười biếng, ỉ lại, thiếu tập trung hay không chịu học hỏi, cải thiện kỹ Đây nguyên nhân dẫn đến hiệu lao động nhân chưa cao mà suất lao động không hiệu b Hạn chế hiệu sử dụng tiền lương Dựa phân tích phần thực trạng, thấy việc sử dụng chi phí tiền lương cơng ty chưa hiệu Cụ thể, năm 2019 hai tiêu hiệu sử dụng chi phí tiền lương hiệu suất tiền lương giảm Trong đó, quỹ lương cơng ty tăng mạnh doanh thu lợi nhuận lại tăng nhẹ Nguyên nhân hạn chế việc sử dụng tiền lương: - Chính sách lương chưa hiệu Với sách tiền lương MISA, cụ thể với nhân viên kinh doanh mức lương học việc thử việc cao (7.000.000 VNĐ), nhân vào, cần học đào tạo chưa làm việc ln chưa tạo doanh thu cho cơng ty Vì vậy, mà quỹ lương tăng mạnh tuyển với số lượng nhân lớn doanh thu lại tăng chưa cao Bên cạnh đó, sách tiền lương công ty chưa linh hoạt, chưa có phận biệt nhân viên suất sắc nhân viên chưa hồn thành tốt cơng việc Bởi cơng ty áp dụng sách thưởng 5% kết hoạt động cơng việc tồn nhân viên cơng ty Vì vậy, mà nhân viên làm việc tốt họ cảm thấy chưa đáp ứng đủ cố gắng họ - Công ty chưa trọng thực công tác đánh giá lực nhân Hiện nay, công tác đánh giá lực nhân chưa thật đầu tư trọng taị MISA Cơng ty có đánh giá dựa tháng, năm dành cho nhân viên suất sắc phần thưởng hay quà mà chưa đánh giá lực dựa mức thu nhập Vì mà nhiều nhân khơng có cố gắng 45 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA - - 3.1 Định hướng phát triển quan điểm Công ty Cổ phần MISA nâng cao hiệu sử dụng nhân lực 3.1.1 Định hướng phát triển Cơng ty Cổ phần MISA Để trở thành cơng ty có tảng phầm mềm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế cơng ty có định hướng phát triển, nâng cao hiệu sử dụng nhân lực sau: - Phát triển nguồn nhân lực sẵn có cơng ty việc nâng cao trình độ chuyên môn người lao động, xây dựng chương trình tạo động lực tốt cho người lao động để giữ chân nguồn nhân lực sẵn có tốt chế độ sách đãi ngộ tốt, phúc lợi khen thưởng cao - Tiếp tục thực tốt hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty Đặc biệt nhân viên kinh doanh lực lượng nòng cốt giúp cơng ty thực hóa mục tiêu kinh doanh mình, cơng ty tuyển dụng với quy mơ rộng hơn, tuyển dụng nhiều hơn, tăng tiêu chuẩn tuyển dụng cao hơn, quy trình vấn diễn mang tính chuyên môn cao để tuyển dụng đội ngũ nhân chất lượng - Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, tăng tính chun nghiệp cơng tác đào tạo phát triển nhân lực việc có kế hoạch, phương pháp đào tạo phát triển rõ ràng, cụ thể, có phân tích đánh giá xác, cơng sau đào tạo 3.1.2 Quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực a Quan điểm Công ty Cổ phần MISA Quan điểm Công ty Cổ phần MISA nâng cao hiệu sử dụng nhân lực: Công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực nhiệm vụ hàng đầu trình hoạt động cơng ty Bởi định đến chất lượng sản phẩm, hiệu kinh doanh thành công mục tiêu doanh nghiệp trở thành công ty có tảng, phần mềm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế Để sử dụng tốt nhân lực, công ty đưa quan điểm dựa tiêu chuẩn sau: Về mức độ đa dạng hóa: Đa dạng hóa cơng tác sử dụng nhân lực: đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, phương thức tuyển dụng Ngoài ra, đa dạng hóa cơng tác đào tạo với hình thức đào tạo đa dạng, lạ, hấp dẫn, thực tiễn cho học viên Về chất lượng: 46 - Nhân viên công ty tốt hơn, sung túc thành cơng nhà quản trị nhân lực nói riêng ban lãnh đạo nói chung Lực lượng nhân Công ty làm việc hiệu đồng nghĩa MISA bước chinh phục mục tiêu đặt công tác sử dụng nhân lực hướng Về cường độ: Công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân đặc biệt hoạt động đào tạo,đãi ngộ, đánh giá lực cần thực thường xuyên theo ngày Đối với hoạt động tuyển dụng tuyển dụng định kì với mức độ nhiều để đáp ứng đủ số lượng chất lượng nhân b.Quan điểm tác giả Hiện nay, Công ty Cổ phần MISA bước đầu sử dụng tốt nguồn nhân lực, nhiên hiệu mang lại chưa thực hiệu so với kỳ vọng Theo tác giả nhận thấy rằng: - Công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cần phải đồng lại từ tuyển dụng nhân đến công tác đào tạo, đãi ngộ đánh giá lực Hiệu hoạt động công ty chưa cân bằng: công tác tuyển dụng đào tạo nhân tồn nhiều hạn chế (đã trình bày chương 2) so với cơng tác đãi ngộ đánh giá nhân - Quá trình nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cần thực theo kế hoạch chiế lược công ty xây dựng trước có phương án dự phịng rủi ro xảy để chủ động - Công ty cần nghiên cứu thêm hoạt động nâng cao hiệu sử dụng nhân lực đối thủ cạnh tranh nhận dạng điểm mạnh đối thủ để học hỏi, phân tích hạn chế đối thủ để tránh mắc sai lầm 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 3.2.1 Giải pháp nâng cao suất lao lộng nhân viên Công ty 3.2.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực a Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng nhân Ngồi tiêu chuẩn phẩm chất cơng ty vốn đẩy mạnh trọng tuyển dụng, cần yêu cầu cao tiêu chuẩn kiến thức kỹ Đối với kiến thức, cần có thêm yêu cầu cấp – tốt nghiệp Cao đẳng trở chuyên ngành liên quan để sàng lọc ứng viên Ngoài ra, tiêu chuẩn kiến thức cần ưu tiên thêm am hiểu công nghệ thông tin, thương mại điện tử đặc thù sản phẩm kinh doanh MISA phần mềm Đối với tiêu chuẩn kỹ năng, đặc biệt kỹ nhân viên kinh doanh cần xây dựng thêm tiêu chuẩn kỹ tư vấn, kỹ thương lượng xử lý phàn nàn khách hàng có kỹ cần thiết nhân viên bán hàng 47 sau q trình đào tạo cơng ty nhân viên làm tốt mà cịn phụ thuộc khiếu nhân viên Đối với nhân viên phận khác, cần có tiêu chuẩn để đánh giá kỹ cần thiết để đáp ứng tốt công việc Dù phương hướng hoạt động công ty năm tới tuyển dụng nhân lực với quy mô rộng hơn, số lượng nhân lực lớn điều khơng đồng nghĩa với chất lượng nhân lực tuyển dụng chất lượng b Kết hợp linh hoạt nguồn tuyển dụng, đầu tư thêm chi phí để tuyển dụng nhân chất lượng cao Với nguyên tắc mà nhà quản trị MISA thường hay áp dụng đào tạo nhân viên kinh doanh việc tạo lập kênh tìm kiếm kênh khách hàng “Không nên bỏ hết trứng vào giỏ” – nguyên tắc nên áp dụng với nhà quản trị nhân việc sử dụng nguồn tuyển dụng Ngoài việc tuyển dụng gần tuyệt đối qua website cơng ty, website tìm việc làm, cần phân bổ hợp lý sang nguồn tuyển dụng khác Công ty cần đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác với trường Đại học để thu hút nhiều nguồn nhân lực chất lượng cao Đầu tư thêm chi phí vào nguồn tuyển dụng cách tuyển dụng thông qua nguồn tuyển dụng trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm Ngày nhiều trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm chất lượng cao X – Hunter, Huntpro, Getbee, có nguồn nhân lực dồi dào, giúp MISA bước sơ tuyển, sàng lọc ứng viên, giúp MISA tuyển dụng nhiều ứng viên giàu kinh nghiệm c Chặt chẽ hóa quy trình tuyển dụng, sáng tạo nhiều phương pháp vấn tuyển dụng Với quy trình tuyển dụng công ty áp dụng cũ từ xác định nhu cầu tuyển dụng, xác định nguồn tuyển thông báo tuyển, thu nhận xử lý hồ sơ, vấn tuyển dụng, đánh giá ứng viên định tuyển dụng, hội nhập đội ngũ bán hàng cần có chặt chẽ bước Cần có liên kết chặt chẽ thu nhận xử lý hồ sơ vấn tuyển dụng, trình bày chi tiết “Bảng 3.1: Kế hoạch liên kết chặt chẽ thu nhận xử lý hồ sơ vấn tuyển dụng” 48 Bảng 3.1: Kế hoạch liên kết chặt chẽ thu nhận xử lý hồ sơ vấn tuyển dụng ST T Nội dung Đặc điểm cụ thể Nhận biết hồ sơ ứng Ứng viên đáp ứng đủ vượt tiêu chuẩn tuyển viên tiềm dụng cơng ty có tiêu chí đặc biệt tích cực mà hồ sơ ứng viên khác khơng có Phỏng vấn online (điện (Đây phương pháp nhiều trung tâm tư vấn giới thoại) để định hướng thiệu việc làm thường làm) Trao đổi với ứng viên 15 hồ sơ ứng viên phút qua điện thoại với câu hỏi chuyên môn liên quan đến vị trí cần tuyển từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Trao đổi với ứng viên trường hợp ứng viên chưa có chuẩn bị trước việc có gọi từ cơng ty đến giúp người vấn nhận biết điểm mạnh ứng viên, định hình sơ hồ sơ ứng viên – sở để so sánh với hồ sơ mà công ty nhận để xác định ứng viên có “làm màu” hồ sơ không Phỏng vấn trực tiếp với - Các câu hỏi liên quan đến công ty để biết ứng viên phịng Nhân có quan tâm tới công ty không - Các câu hỏi liên quan đến vị trí tuyển dụng từ điểm mạnh, điểm yếu thân ứng tuyển vị trí - Mức lương mong muốn? Test chuyên môn (kết hợp phương pháp vấn trực tiếp sử dụng tình giả định) - Bộ phận chuyên môn vấn ứng viên kiến thức chuyên môn liên quan đến vị trí ứng tuyển, kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, - Sử dụng tình giả định thường gặp cơng việc (Ví dụ nhân viên kinh doanh: Nếu anh/chị nhân viên kinh doanh MISA , vơ tình gặp khách hàng sử dụng phần mềm MISA quán cafe thấy khách hàng có lời bình khơng tích cực phần mềm, anh/chị xử lý nào?) để ứng viên nêu quan điểm giải tình (Nguồn: Đề xuất từ tác giả) 49 3.2.1.2 Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo Đa dạng hóa phương pháp đào tạo Mỗi phương pháp đào tạo có điểm mạnh điểm yếu riêng công ty cần sử dụng linh hoạt phương pháp để hiệu đào tạo cao - Đa dạng chương trình đào tạo đầy đủ chuyên nghiệp bổ sung kiến thức kỹ cho quản lý, học viên, nhân viên - Đối với nhân viên kinh doanh- lực lượng tạo hiệu kinh doanh cho công ty cần tăng cường đào tạo qua cơng việc giúp nhân viên dễ hịa nhập với cơng việc, gắn liền với thực tiễn Ví dụ, nhà quản trị bán hàng nhân viên bán hàng thị trường để giúp nhân viên có kỹ tìm kiếm khách hàng qua kênh thị trường trực tiếp, đồng thời đào tạo cho nhân viên nội dung thiết yếu cần chuẩn bị thị trường Ngồi ra, trưởng phịng kinh doanh cần xây dựng đẩy mạnh cho nhân viên buổi onsite – nhân viên nhân viên cũ công ty gặp khách hàng để nhân viên bán hàng học hỏi, đào tạo trực tiếp nhân viên cũ kỹ tư vấn khách hàng, kỹ thương lượng, đàm phán ký kết hợp đồng nhân viên nhân viên kỹ thuật công ty đến gặp khách hàng ký kết hợp đồng sử dụng phần mềm MISA để hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm Đội ngũ nhân viên thuộc phòng Đào tạo cần nghiên cứu xây dựng thêm tình để đưa vào chương trình đào tạo lớp học - Giảm chương trình đào tạo lớp học hình thức giảng dạy lý thuyết giảng Đặc biệt nhân viên kinh doanh cần buổi đào tạo để hiểu rõ sản phẩm kỹ cơng việc 50 Ví dụ chương trình đào tạo nhân viên kinh doanh MISA Bảng 3.2: Nội dung chương trình đào tạo lớp học STT Nội dung đào tạo lớp học Thời lượng đào tạo (Giờ) Cũ Mới Kiến thức doanh nghiệp, quyền lợi chế độ 2,5 nhân viên Kiến thức sản phẩm 24 24 Kiến thức trình kinh doanh MISA sử dụng 4 Kỹ thương lượng, tư vấn xử lý phàn nàn với khách hàng, Kỹ lập kế hoạch nhân viên kinh doanh 1,5 Kỹ làm việc nhóm, kỹ tạo lập kênh khách Linh hoạt Linh hoạt hàng, kỹ tìm kiếm khách hàng Phẩm chất, thái độ Linh hoạt Linh hoạt Các tình thường gặp bán hàng Khơng có Tổng thời lượng đào tạo cụ thể ước tính 38 38 (Nguồn: Đề xuất từ tác giả) - Đa dạng hóa hình thức đào tạo lạ, hấp dẫn học viên tham gia chương trình On the job Training, Gameshow,… - Kết hợp đội ngũ đào tạo công ty chuyên gia Nhân sự, Công nghệ thông tin, Kinh doanh để nâng cao lực nhân lực Công ty 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu cơng tác sử dụng chi phí tiền lương 3.2.2.1 Nâng cao hiệu công tác xây dựng chế độ sách nhân a Ln đổi linh hoạt sách lương thưởng nhân Cơng ty cần có sách lương hấp dẫn so với đối thủ để thu hút nhiều nhân Đối với nhân viên kinh doanh cần đa dạng hóa mức lương doanh số theo kết kinh doanh Thay mức lương doanh số tất nhân viên kinh doanh 5% doanh số khiến nhiều nhân viên kinh doanh xuất sắc cho phần trăm hoa hồng thấp so với cơng ty khác khơng có phân cấp, công ty cần phân chia đa dạng phần trăm doanh số theo mức khác theo kết kinh doanh nhân viên b Linh hoạt đặt mục tiêu công việc với nhân dựa vào khả họ để tránh tạo áp lực cho nhân Nhiều nhân viên cảm thấy áp lực họ phải lại công ty làm việc dù hết thời gian làm việc quy định hoàn thành mục tiêu ngày Khi họ cảm thấy áp lực 51 cơng việc cao đồng nghĩa với việc số nhân viên cảm thấy căng thẳng, tinh thần làm việc khơng tốt dẫn đến kết hồn thành cơng việc không cao dù họ phải lại làm thêm Vì vậy, cơng ty cần linh hoạt giảm mục tiêu công việc họ khoảng thời gian đầu để họ vượt qua mục tiêu công việc, khiến họ có động lực làm việc, ngày sau nhà quản trị khéo léo nâng cao mục tiêu công việc cho họ 3.2.2.2 Giải pháp đánh giá lực nhân Áp dụng kết đánh giá nhân với trường hợp không thỏa mãn mục tiêu công việc dựa lực tinh thần cầu tiến họ Đối với nhân viên không thỏa mãn mục tiêu có mức độ tần suất khơng thỏa mãn mục tiêu cơng việc khác Vì vậy, nhà quản trị công ty cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân không thỏa mãn công việc khác dựa thái độ làm việc lực nhân viên Chi tiết trường hợp áp dụng sử dụng kết đánh giá nhân không thỏa mãn mục tiêu cơng việc trình bày bảng 3.3 Bảng 3.3: Sử dụng kết đánh giá nhân với trường hợp không thỏa mãn mục tiêu STT Mức không thỏa mãn Sử dụng kết đánh giá - Hướng dẫn nhân viên sửa chữa sai sót - Đào tạo, bổ sung thêm kiến thức cho nhân viên Lần thứ nhất, thứ hai - Tạo động lực cho nhân viên (động viên nhân viên làm việc tích cực hơn, đầu tư nhiều thời gian hơn) - Yêu cầu nhân viên làm việc tích cực hơn, đầu tư nhiều lần liên tiếp không thời gian thỏa mãn - Đặt vấn đề nghỉ việc trường hợp nhân viên không thỏa mãn mục tiêu tiếp để tạo áp lực cho họ Nhiều lần liên Cho nghỉ việc họ điều chỉnh yếu tiếp thực công việc (Nguồn: Đề xuất từ tác giả) 3.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Bộ, ban, ngành 3.3.1.1 Kiến nghị với Nhà nước Qua thời gian tìm hiểu thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần MISA em xin mạnh dạn đưa số kiến nghị sau: - Nhà nước cần hoàn thiện máy quản lý phát triển nguồn nhân lực, đổi phương pháp quản lý, nâng cao lực, hiệu lực hiệu hoạt động máy quản lý phát triển nhân lực Đổi sách, chế, công cụ phát triển quản lý 52 nguồn nhân lực bao gồm nội dung mơi trường làm việc, sách việc làm, thu nhập, bảo hiểm, bảo trợ xã hội, điều kiện nhà điều kiện sinh sống, định cư, ý sách phận nhân lực chất lượng cao, nhân tài - Nhà nước cần xây dựng sách, chương trình trợ giúp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp vốn ưu đãi với lãi suất thấp, kinh phí cho doanh nghiệp cơng tác đào tạo phát triển nguồn - Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động hội nhập Để hội nhập sâu vào môi trường kinh doanh phát triển quốc tế với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cần chủ động hội nhập với định hướng là: + Xây dựng, hoàn thiện hệ thống văn pháp luật phát triển nguồn nhân lực phù hợp với trình độ phát triển Việt Nam khơng trái với thông lệ luật pháp quốc tế lĩnh vực mà tham gia, ký kết, cam kết thực hiện, thiết lập khung trình độ quốc gia phù hợp với khu vực giới + Xây dựng lộ trình nội dung, chương trình phương pháp giáo dục đào tạo để đạt khung trình độ quốc gia xây dựng, phù hợp chuẩn quốc tế đặc thù Việt Nam, tham gia + Thực đánh giá quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, liên kết, trao đổi giáo dục đào tạo đại học, sau đại học đề tài, dự án nghiên cứu khoa học, công nghệ sở giáo dục đại học Việt Nam giới + Tạo môi trường điều kiện thuận lợi để thu hút nhà giáo, nhà khoa học có tài kinh nghiệm nước ngoài, người Việt Nam nước tham gia vào trình đào tạo nhân lực đại học nghiên cứu khoa học, công nghệ sở giáo dục đại học Việt Nam Để từ góp phần nâng cao chất lượng nguồn lực lao động, góp phần quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Việt Nam - Tạo hành lang liên kết trường đại học doanh nghiệp từ hỗ trợ lẫn doanh nghiệp nhà trường Về phía nhà trường đào tạo nhân lực chất lượng đảm bảo đạt yêu cầu cho doanh nghiệp, có kết hợp lý thuyết thực hành, 53 học đôi với hành Về phía doanh nghiệp hỗ trợ chi phí cho việc đào tạo, nâng cao sở vật chất cho nhà trường, tạo điều kiện cho sinh viên thực tập làm việc doanh nghiệp 3.3.1.2 Kiến nghị với Bộ, ban, ngành Các Cơ quan tỉnh, địa phương cần tạo cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất, kinh doanh giải thủ tục hành nhanh gọn, hiệu Bên cạnh đó, quan cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp vốn,…Ngoài ra, quan cầu nối giúp doanh nghiệp địa phương học hỏi lẫn nhau, cạnh tranh lành mạnh, hợp tác phát triển Các bộ, ban, ngành nên tra, giám sát hoạt động doanh nghiệp đảm bảo quyền lợi người lao động, quyền lợi doanh nghiệp Từ đó, đưa giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp người lao động 3.3.2 Kiến nghị với Công ty Cổ phần MISA - Công ty Cổ phần MISA cần đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng Đặc biệt, công ty cần liên kết chặt chẽ với trường đại học Từ chương trình hỗ trợ trường học đến việc tham gia hoạt động việc làm trường Ngày hội việc làm,… Góp phần tạo hội nghề nghiệp tiếp cận với nhiều lao động có trình độ cao - Cơng ty cần xây dựng sách đào tạo sau: Cơng ty cần có sách cụ thể chi tiết người đào tạo sử dụng kiến thưc, kỹ với hiệu cao Bên cạnh đó, cơng ty cần có khuyến khích vật chất, tinh thần cho người lao động sau khóa học có sáng kiến, cải tiến phương pháp làm việc - Cơng ty cần có sách đãi ngộ đảm bảo lợi ích người lao động hơn, tạo nên lợi cạnh tranh thu hút nhiều nhân lực với trình độ chun mơn tốt Ngoài ra, để thu hút được nhiều nhân hơn, công ty cần đầu tư sở vật chất văn hóa doanh nghiệp 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 54 Đề tài “ Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA” giúp cho Cơng ty có kế hoạch cơng tác tuyển dụng, nâng cao công tác đào tạo, hoạch định tổ chức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đề tài nêu yếu tố bên bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn lực lao động doanh nghiệp Đề tài thực trạng hiệu sử dụng nhân lực hạn chế việc sử dụng nhân lực Từ đó, đưa giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Tuy nhiên, Công ty cần nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cần nghiên cứu sách tuyển dụng, sách lương, sách đào tạo ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực? Vai trò nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh? Hay việc nâng cao chất lượng nguồn lực lao động gắn với việc tăng doanh thu chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cơng ty Đó vấn đề quan trọng cần nghiên cứu để có nhìn tổng quan hiệu sử dụng lao động Công ty, từ có sách để Cơng ty ngày phát triển 55 KẾT LUẬN Công ty Cổ phần MISA có chiến lược đầu tư vào công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực với mục tiêu lực lượng nhân có kiến thức, kỹ phẩm chất thái độ tốt phục vụ cho hoạt động kinh doanh, mang lại doanh thu lợi nhuận cho công ty, đem đến cho người tiêu dùng trải nghiệm đột phá sử dụng phần mềm Tuy nhiên, công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp mang tính chất trọng tâm cơng ty, cần nhiều thời gian đầu tư, nên cơng ty ngồi đạt thành công định như: tuyển dụng số lượng lớn nhân sự, xây dựng chế độ đãi ngộ đa dạng, thỏa mãn phần lớn nhu cầu nhân viên cơng ty Nhưng bên cạnh đó, việc sử dụng nhân lực công ty tồn hạn chế tuyển dụng nhân từ tiêu chuẩn tuyển dụng, quy trình tuyển dụng; phương pháp đào tạo nhân viên công ty, hạn chế suất lao động, hiệu sử dụng tiền lương Trên sở tồn đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty Mong thời gian tới, công ty tiếp tục đầu tư việc nâng cao hiệu sử dụng nhân sự, khắc phục yếu tồn để lực lượng nhân cơng ty ngày hồn thiện kỹ năng, kiến thức, thái độ làm việc góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 Phạm Cơng Đồn (2012), Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn ( 2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Bộ môn Kinh tế Doanh nghiệp- trường Đại học Thương Mại ( 2017), Bài giảng Kinh tế doanh nghiệp John M.Ivancevich ( 2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Công ty Cổ phần MISA, Báo cáo Tài năm 2017, 2018, 2019 57 ... 3.1.2 Quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực a Quan điểm Công ty Cổ phần MISA Quan điểm Công ty Cổ phần MISA nâng cao hiệu sử dụng nhân lực: Công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực nhiệm vụ hàng... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA - - 3.1 Định hướng phát triển quan điểm Công ty Cổ phần MISA nâng cao hiệu sử dụng nhân lực 3.1.1 Định hướng phát triển Cơng ty Cổ. .. dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG