TÓM LƯỢC Trước xu hội nhập kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ Phần Phát Triển Cơng Nghệ Pantado nói riêng có nhiều nhiều hội để phát triển Bên cạnh doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado phải đối mặt với nhiều thách thức Đi với hội thách thức, khó khăn, cạnh tranh Cơng ty ngành Để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp cần thực tốt nguyên tắc, kế hoạch kinh doanh đề Trong trình hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp mong muốn đạt hiệu kinh tế, tăng lợi nhuận, có chỗ đứng thị trường Để đáp ứng điều này, việc quản lý vận hành nguồn nhân lực Cơng ty có vai trị quan trọng Việc sử dụng hiệu nhân lực định thành công hay thất bại doanh nghiệp Để làm tốt công tác quản lý sử dụng nhân lực hệ thống sở lý thuyết hiệu sử dụng nhân lực để phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng nhân lực hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Cơng Nghệ Pantado từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty tốt Đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado” nghiên cứu với nội dung sau: Lý thuyết nguồn nhân lực, hiệu hiệu sử dụng nguồn nhân lực Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tổng quan tình hình yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn lực nhân lực phân tích thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Thành công hạn chế tồn hiệu sử dụng nhân lực Công ty Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Trong q trình nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý từ q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Phạm Hà Phương dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận Nhân đây, em xin chân thành càm ơn quý anh, chị phịng ban ban lãnh đạo Cơng ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado tận tình bảo, giúp đỡ để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Trong q trình làm khóa luận em gặp số khó khăn hạn hẹp mặt kiến thức, kĩ nên khơng tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót Kính mong giúp đỡ, góp ý thầy để khóa luận tơi hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội , ngày tháng Sinh viên ii năm 2020 MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH BẢO HIỂM XÃ HỘI BHYT BẢO HIỂM Y TẾ HĐQT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa, đất nước đà phát triển hội nhập kinh tế quốc tế tạo nhiều hội doanh nghiệp nước Nhiều hội mở đồng thời có khơng thách thức doanh nghiệp Việt Nam Các doang nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nước khác doanh nghiệp nước Để tồn phát triển bền vững thị trường doanh nghiệp cần nắm mục tiêu, nhiệm vụ, định hướng, phát triển điểm mạnh khắc phục điểm yếu để nâng cao lực, lợi cạnh tranh nhằm đạt hiệu kinh tế khẳng định vị thị trường Để làm điều yếu tố người yếu tố quan trọng định đến trình hoạt động phát triển doanh nghiệp Con người coi tài sản vô giá định phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên việc quản lý tận dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp gặp nhiều hạn chế, yếu Trong doanh nghiệp việc quản lý sử dụng hiệu nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, đạt tiêu doanh thu đồng thời nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sở nâng cao tiền lương để đời sống công nhân cải thiện Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực điều kiện cần để nâng cao vị cạnh tranh thị trường Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp phải đặt cơng tác sử dụng nhân lực lên vị trí số nhằm đảm bảo đội ngũ nhân lực đầy đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, đáp ứng nhu cầu công việc biến động môi trường Là doanh nghiệp trẻ lĩnh vực cung ứng sản phẩm giáo dục doanh nghiệp khác công tác quản lý nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado ngày trọng nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế kinh tế thị trường Tuy nhiên để làm tốt công tác quản lý nâng cao hiệu sử dụng nhân lực thách thức lớn Cơng ty Cổ Phần Cơng Nghệ Pantado nói riêng doanh nghiệp khác nói chung Qua em xin lựa chọn đề tài nghiên cứu: Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan Phạm Thị Thu Hương (2013) đề tài: “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần Dịch vụ Thương mại Quan Hoa” Tác giả phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng nguồn lao động Công ty Cổ Phần Dịch vụ Thương mại Quan Hoa từ đưa đề xuất, giải pháp để khắc phục hạn chế tồn nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động hiệu kinh doanh Lê Thị Thắm ( 2014) đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu tư X.style” Tác giả sâu nghiên cứu hiệu hoạt động quản trị nhân lực cách thu thập xử lý số liệu thống kê, so sánh đưa kết luận rút ưu điểm, hạn chế, đề xuất giải pháp khắc phục giúp Công ty hoạt động tốt Tuy nhiên đề tài chưa đưa ra, làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Luận văn tốt nghiệp: “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần May Thăng Long (2008) – sinh viên thực tập Nguyễn Văn Thảo, lớp K38DQ3, Đại học Thương Mại Đề tài đưa nguyên nhân khiến suất lao động, hiệu sử dụng lao động Công ty giảm đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Bên cạnh thành cơng đó, đề tài cịn chưa giải vấn đề an toàn lao động Lê Ngọc Tiến (năm 2017), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC” Đề tài hệ thống hố số lý luận hiệu sử dụng lao động Tác giả khảo sát, phân tích, đánh giá tình hình sử dụng lao động Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Đánh giá đưa kết luận ưu, nhược điểm từ đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty Đưa sách đãi ngộ, lương thưởng nhân lực Phạm Thu Phương (2018), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần thương mại điện tử tin học Hoàng Nam” Tác giả nghiên cứu bẳng bảng hỏi vấn, số liệu đưa để có nhận xét, đánh giá hiệu sử dụng lao động Công ty, đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên tác giả chưa rõ nhân tố ảnh hưởng tới hiệu sử dụng nhân lực để đưa giải pháp cụ thể Các đánh giá chưa khách quan Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu: Hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 3.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Từ rút thành cơng, hạn chế cịn tồn hiệu sử dụng nhân lực Công ty Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi không gian: Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado năm gần 2017, 2018, 2019 Phạm vi nội dung: nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado bao gồm nội dung: suất lao động, hiệu sử dụng chi phí tiền lương, tỷ suất tiền lương, khả sinh lời nhân lực nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận: lý luận phương pháp, hệ thống quan điểm đạo việc tìm tòi, xây dựng, lựa chọn, vận dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể để từ sâu vào việc phân tích thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty - Phương pháp thống kê liệu: Các liệu, số liệu thu thập phải trình bày, xử lý, tính tốn số kết làm để phân tích hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động cho doanh nghiệp - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: thu thập liệu có sẵn, liên quan đến đề tài nghiên cứu Công ty giai đoạn năm 2017-2018 Nguồn liệu bao gồm: Các liệu, số liệu từ hồ sơ, tài liệu Cơng ty, Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019; Số liệu từ phịng Hành chính- Nhân sự, phịng Marketing, phịng Tài – kế tốn,… Dữ liệu từ nguồn thông tin qua website, khóa luận khác,… Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Chương 3: Các đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực nguồn lực cần thiết trình sản xuất – kinh doanh Nhân lực sức lao động người Những người độ tuổi lao động có sức lao động cấu thành nguồn nhân lực toàn xã hội Nhân lực bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, kĩ năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Trong phạm vi tổ chức, nhân lực tổ chức phận nguồn nhân lực xã hội Nhân lực tổ chức nguồn lực toàn cán bộ, nhân viên tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng người, bổ trợ khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Trong khía cạnh người, nhân lực hiểu nguồn nhân lực người mà nguồn lực gồm thể lực trí lực Thể lực sức khỏe thể, thể trạng sức khỏe, tuổi tác Trí lực hiểu biết, tiếp thu, học vấn, kinh nghiệm, trình độ cá nhân Tóm lại, Nhân lực tổ chức doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc tổ chức doanh nghiệp trả cơng, khai thác sử dụng có hiệu nhằm thực mục tiêu tổ chức doanh nghiệp ( Nguồn: Giáo trình quản trị nhân lực bản, trang 15) Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thơng qua số lượng, chất lượng, cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội thời điểm định (giáo trình quản trị nhân lực bản, trang 14) Nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức doanh nghiệp cần đầu tư phát triển hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh Nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Thể lực sức khỏe người ví dụ như: chiều cao, cân nặng, sức bền,… Trí lực lực trí tuệ người ví dụ như: học vấn, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Trí lực người có tính chất định đến việc sử dụng thể lực họ trình làm việc Thể lực trí lực có tác động qua lại với nha Doanh nghiệp cần quan tâm đến yếu tố để trì phát triển Cơng ty 1.1.2 Khái niệm hiệu Hiệu tương quan so sánh kết đạt theo mục tiêu xác định với chi phí bỏ để đạt mục tiêu Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có mục tiêu hành động thời kỳ, mục tiêu xã hội mục tiêu kinh tế chủ doanh nghiệp doanh nghiệp ln tìm cách để đạt mục tiêu với chi phí thấp ( Nguồn: Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, trang 167) Hiệu doanh nghiệp gồm hai phận: hiệu xã hội hiệu kinh tế - Hiệu xã hội: đại lượng phản ánh mức độ thực mục tiêu xã hội doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng kết đạt doanh nghiệp đến xã hội môi trường Hiệu xã hội doanh nghiệp thương mại thường thể qua mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần xã hội, giải việc làm, cải thiện điều kiện lao động, cải thiện bảo vệ môi sinh,… - Hiệu kinh tế: hiệu xét phương diện kinh tế hoạt động kinh doanh Nó mơ tả mối tương quan lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt với mức chi phí bỏ để đạt lợi ích ( Nguồn: Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, trang 167) Đại lượng biểu lợi ích kinh tế chi phí kinh tế phụ thuộc vào mục tiêu doanh nghiệp thời kỳ Mối tương quan lợi ích kinh tế chi phí bỏ để có lợi ích kinh tế thể qua hai công thức sau: Một là: Hiệu hiệu số kết chi phí Công thức xác định: HQ= KQ – CF ( Nguồn: Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, trang 168) Trong đó: HQ: hiệu đạt thời kỳ định KQ: kết đạt thời kỳ CF: chi phí bỏ để đạt kết Đây hiệu tuyệt đối, mục tiêu so sánh đế thấy mức độ chênh lệch kết chi phí, mức chênh lệch lớn hiệu cao Hai là: Hiệu tỷ lệ so sánh kết đạt với chi phí bỏ để đạt kết Đây hiệu tương đối Công thức xác định: HQ = ( Nguồn: Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, trang 169) Trong đó: đồng doanh thu cần đồng tiền lương Chỉ tiêu thấp hiệu sử dụng nguồn lực lao động tốt Ta thấy tỷ suất tiền lương tăng dần qua năm Năm 2018, để thực trăm đồng doanh thu 45,117 đồng tiền lương, tăng 5,403 đồng so với năm 2017 Nhưng năm 2019, để thực trăm đồng doanh thu cần 46,009 đồng tiền lương, tăng 1,02 đồng tiền lương so với năm 2018 Tỷ suất tiền lương năm 2018-2019 có dấu hiệu tăng thấp so với năm 2017-2018, nhiên có dấu hiệu tăng cho thấy hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty chưa cao trọng 2.2.4 Thực trạng khả sinh lời nhân lực Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Bảng 2.7 Các tiêu phản ánh khả sinh lời nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado từ năm 2017 - 2019 Đơn vị: Nghìn đồng Năm So Sánh 2018/2017 Chỉ Tiêu 2017 2018 2019 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) 2019/2018 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) Doanh Thu Thuần 9.877.930 13.032.750 19.670.172 3.154.820 31,93% 6.637.422 50,93% Giá Vốn Bán Hàng 5.900.000 7.050.000 10.500.000 1.150.000 19,49% 3.450.000 48,93% Chi Phí Bán Hàng 2.437.155 4.400.950 6.477.371 1.963.795 80,57% 2.076.421 47,18% Chi Phí Quản Lý 1.486.158 Doanh Nghiệp 1.486.158 2.580.200 100% 794.042 73,61% Lợi Nhuận Trước Thuế 54.617 95.642 112.601 41.025 75,11% 16.959 17,73% Lợi Nhuận Sau Thuế (LN) 43.694 76.514 90.081 32.820 75,11% 13.567 17,73% Tổng nhân lực (∑NV) 40 56 85 16 1,4 29 1,52 1.092,3 1.366,3 1.059,8 274 1,25 (306,5) 0,77 Khả sinh lời nhân lực (= LN/∑NV) Nguồn: Phịng Kế tốn - Cơng ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 25 Qua bảng số liệu ta thấy khả sinh lời nhân viên Công ty Cổ Phần Phát Triển Cơng Nghệ Pantado có biến động qua năm Năm 2018, khả sinh lời nhân lực tăng 274 nghìn đồng/người tương ứng tăng 1,25 lần so với năm 2017 cho thấy hiệu sử dụng lao động tăng Năm 2019 khả sinh lời nhân lực giảm đáng kể 306,5 nghìn đồng/người tương ứng giảm 0,77 lần so với năm 2018 cho thấy hiệu sử dụng lao động giảm Ta thấy khả sinh lời Công ty qua năm có tăng giảm đáng kể Năm 2017-2018 tăng 274 nghìn đồng/người, năm 2018-2019 giảm 306,5 nghìn đồng/người chứng tỏ hiệu sử dụng lao động Công ty chưa cao Ta thấy mức lợi nhuận sau thuế năm 2017-2018 tăng 32.820 nghìn đồng, mức lợi nhuận sau thuế cơng ty năm 2018-2019 tăng 13.567 nghìn đồng giảm 19.253 nghìn đồng tương ứng giảm 2,42 lần Cho thấy chi phí doanh nghiệp bỏ đáng kể mà hiệu sử dụng nhân lực chưa cao nên ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 2.3.1 Nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Môi trường kinh tế: môi trường kinh tế có tác động lớn đến kết hoạt động kinh doanh hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Tạo động lực phát triển cho doanh nghiệp nước Các sách tác động như: sách thuế, sách tài khóa, sách tiền tệ,… có ảnh hưởng đến phát triển Cơng ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Là Công ty thuộc lĩnh vực giảng dạy Tiếng Anh trực tuyến vận dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào q trình hoạt động cơng ty, tạo cung ứng sản phẩm giáo dục đến tay người tiêu dùng quản lý nhân lực làm việc, đảm bảo nhân lực có đầy đủ cơng cụ để làm hồn thiện cơng việc hiệu Hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado chịu tác động hệ thống pháp luật, trị Cơng ty ln thực đầy đủ trách nghiệm nghĩa vụ theo quy định Nhà nước nhằm đảm bảo quyền lợi đánh tham gia hoạt động kinh doanh, tạo động lực phát triển kinh tế đảm bảo quyền lợi cho nhân lực tham gia công tác Công ty Về sách thuế, doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh có nghĩa vụ, trách nhiệm nộp thuế cho Nhà nước Chính phủ ban hành thơng tư 78/2014/TT-BTC nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp vừa nhỏ thực nghĩa vụ nộp thuế Theo quy định Thông tư 78/2014/TT-BTC Điều 11, Khoản quy định thuế suất sau: 26 “Kể từ ngày 01/01/2016, trường hợp thuộc diện áp dụng thuế suất 22% chuyển sang áp dụng thuế suất 20%.” Như kể từ ngày 01/01/2016, thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp mức 20% trường hợp doanh nghiệp thuộc diện áp dụng thuế suất 22% tức có tổng doanh thu năm 20 tỷ đồng chuyển sang áp dụng thuế suất 20% Công ty Cổ phần Phát Triển Công Nghệ Pantado thành lập vào năm 2016 chịu tác động sách thuế thu nhập doanh nghiệp 20% Theo bảng 3.1 kết kinh doanh ta thấy năm 2017 thuế thu nhập doanh nghiệp 10.923 nghìn đồng, năm 2018 19.128 nghìn đồng tăng 8.205 nghìn đồng tương ứng 75,11% so với năm 2017 Năm 2019 22.520 nghìn đồng tăng 3.392 nghìn đồng tương ứng 17,73% so với năm 2018 Về sách vay vốn với lãi suất thấp, năm 2017-2018, Ngân hàng Nhà nước điều hành sách tiền tệ linh hoạt chặt chẽ đảm bảo mục tiêu kiểm soát lạm phát 4% Quốc hộ Chính phủ đề ra, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế (đạt 7,08% năm 2018), trì ổn định kinh tế vĩ mô mặt lãi suất, hỗ trợ huy động vốn đầu tư cho doanh nghiệp Cuối năm 2015 khoản vay có lãi suất phổ biến 9-10,5%/năm kỳ hạn ngắn 11-12,5%/năm trung dài hạn Đến năm 2018, Ngân hàng Nhà nước điều chỉnh lại lãi suất theo xu hướng giảm, lãi suất cho vay VND phổ biến mức 6% - 9%/năm ngắn hạn 9% - 11%/năm trung dài hạn Theo điều 18, Nghị định 39/2019/NĐ – CP: Mức cho vay thời hạn cho vay quy định Mức cho vay dự án, phương thức sản xuất, kinh doanh tối đa không 80% tổng mức vốn đầu tư dự án, phương án Tổng mức cho vay Qũy doanh nghiệp nhỏ vừa không vượt 15% vốn điều lệ thực có Qũy Thời hạn cho vay xác định phù hợp với khả thu hồi vốn, khả trả nợ doanh nghiệp điều kiện cụ thể dự án, phương án sản xuất, kinh doanh tối đa không 07 năm Là cơng ty có quy mơ nhỏ, nguồn vốn hạn hẹp q trình kinh doanh cơng ty phải vay vốn ngân hàng nhằm đảm bảo trình kinh doanh diễn liên tục Chịu tác động sách hỗ trợ vay vốn với lãi suất thấp cho doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng thương mại Nhà nước hoạt động kinh doanh công ty chịu tác động không nhỏ Vay vốn với lãi suất thấp ngân hàng thương mại Nhà nước tạo hội phát triển kinh tế cho công ty Đối thủ cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường, việc cạnh tranh doanh nghiệp để tạo vị thị trường điều tránh khỏi, doanh 27 nghiệp không cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng mà cạnh tranh nguồn lực lao động Nguồn lực lao động yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Xét thị trường cung ứng dịch vụ giáo dục Tiếng Anh đối thủ cạnh tranh công ty Pantado One On One English, Trung tâm Học Trực tuyến Antoree, Trung tâm Anh Ngữ Topica, Trung tâm Vip English Trên sở xem xét đối thủ cạnh tranh, Công ty Pantado không ngừng nghiên cứu, phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm khóa học đảm bảo giá trị cốt lõi Cạnh tranh doanh nghiệp tác động lớn đến việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực Hiện Công ty ngày trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng, hiệu Công ty đưa nhiều sách đãi ngộ, lương thưởng nhằm thu hút nhân lực đáp ứng nhu cầu nhân lực có 2.3.2 Nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Đội ngũ lãnh đạo Cơng ty ln có sách, phương án chiến lược để thúc đẩy phát triển kinh doanh, đồng thời lắng nghe ý kiến nhân lực nhằm đảm bảo ý tưởng thực hiện, khắc phục vấn đề cịn tồn đọng q trình làm việc Điều giúp cho nhân lực làm việc yên tâm, có mơi trường lành mạnh để cống hiến, sáng tạo mục tiêu chung đưa Cơng ty ngày lớn mạnh Chính sách, chiến lược, trình độ quản lý nhân doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado đưa sách nhằm tạo mơi trường làm việc bình đẳng cho đội ngũ nhân Các chiến lựợc nhằm thu hút nguồn nhân có ảnh hưởng khơng nhỏ tới chất lượng nguồn nhân lực tương lai công ty Đội ngũ ban lãnh đạo quản lý nhân doanh nghiệp cần có tầm nhìn, lực trách nhiệm trình quản lý để nâng cao hiệu nhân lực Bố trí phân cơng trách nhiệm cho cá nhân, đội nhóm để họ nắm bắt trách nhiệm, nhiệm vụ giao, hồn thành cơng việc tốt Chính sách tuyển dụng: Nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado trọng vào việc tuyển dụng đội ngũ nhân viên đảm bảo số lượng chất lượng Mục tiêu giai đoạn tuyển dụng nhân viên bán hàng có chun mơn nghiệp vụ tốt, động, để hồn thành tiêu cơng việc giao q trình làm việc Bộ phận hành nhân giao nhiệm vụ tìm kiếm, chọn lọc để tìm ứng viên tiềm năng, có lực đến vấn công ty Các ứng viên phải trải qua trình vấn nghiêm ngặt đến từ Phó Giám đốc Trưởng phịng Kinh doanh Những ứng viên sáng giá đáp ứng điều kiện lực, trình độ đặc biệt tinh thần làm 28 việc nhiệt huyết, tận tâm đến làm việc cơng ty Q trình tuyển dụng đảm bảo công tâm, minh bạch, công ứng viên Chính sách lương thưởng, đãi ngộ: Hiện nay, chế độ lương thưởng công ty Pantado có hình thức chính: Đãi ngộ tài chính: Cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian theo sản phẩm Nhân viên bán hàng công ty nhận lương theo thời gian tức tổng số ngày làm việc tháng quy định nghỉ tối đa ngày nhận mức lương cứng 6.000.000 đồng/tháng hưởng phần trăm doanh số đạt theo chế Tổng tiền lương thu nhập nhận = Tiền lương theo thực tế làm việc + phần trăm hoa hồng Tổng tiền lương thu nhập thực lĩnh = Tổng tiền lương thu nhập nhận – khoản bảo hiểm phải nộp theo quy định Nhà nước Công ty thực tăng lương năm lần tùy thuộc vào tình hình kinh doanh cơng ty Có chế độ lương thưởng cho nhân viên vào ngày lễ, tết năm lương tháng thứ 13 dịp Tết Nguyên Đán Các chế độ thưởng phạt công ty minh bạch, rõ ràng tất nhân viên Công ty thực phúc lợi BHYT BHXH theo quy định Luật lao động đảm bảo tính cơng cho nhân viên Cơng ty tạo điều kiện cá nhân phát huy hết lực, sáng tạo trình làm việc để đạt mục tiêu công việc đề - Đãi ngộ phi tài chính: + Nhân viên xuất sắc khen thưởng tổng kết cuối năm + Nhân viên đào tạo trình làm việc để nâng cao lực + Công ty tổ chức liên hoan tháng du lịch hai lần năm Trình độ nguồn nhân lực Cơng ty: Trình độ nhân lực ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng nhân lực hiệu kinh doanh doanh nghiệp Số lượng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado đa số trình độ Đại học, Cao đẳng có nhận thức cao, nhiên chưa độ tuổi trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc dẫn đến hiệu sử dụng nhân lực chưa cao Trong năm gần đây, Công ty đầu tư trọng vào công tác đào tạo tuyển dụng đội ngũ nhân lực có trình độ kinh nghiệm chun mơn cao để điều hành dẫn dắt đội ngũ nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm để phát triển giúp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công tác đào tạo phát triển nhân lực: Tại Công ty Pantado, yêu cầu vị trí công việc thể cụ thể chi tiết qua “Bản mô tả công việc” “Tiêu chuẩn chức danh” Tuy nhiên nay, “Bản mô tả công việc” “Tiêu chuẩn chức danh” chưa thực gắn chặt với việc đánh giá kết thực công việc người lao động Hơn thế, “Bản mô tả công việc” “Tiêu chuẩn chức danh” chủ yếu mơ tả định tính cơng việc mà chưa gắn với yếu tố định lượng 29 nên gây khó khăn với cấp quản lý xếp loại cán Cơng ty ln đề cao, trọng q trình đào tạo người với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân viên phịng ban chun mơn giỏi, trình độ cao nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng Công ty thường xuyên tổ chức buổi họp đào tạo tuần phương pháp đào tạo chỗ, tự tìm hiểu để nâng cao kiến thức trình độ cá nhân trình làm việc Tổ chức hội thảo định kỳ hàng tháng kĩ bán hàng cho nhân viên đổi cho nhân viên lâu năm Ngoài ra, cơng ty cịn tổ chức cho trường phịng, trưởng nhóm tham gia đào tạo khóa học bên để mở rộng nâng cao kiến thức để đáp ứng phát triển cơng ty Văn hóa doanh nghiệp: Công ty đề cao, trọng văn hóa doanh nghiệp nhằm xây dựng tác phong cho nhân lực Mọi nhân lực tham gia làm việc có quyền lợi nhau, có trách nhiệm hồn thành chức năng, nhiệm vụ Văn hóa Pantado giúp cho nhân lực có hành vi ứng xử phù hợp, u thương, gắn bó, đồn kết, tạo động lực hỗ trợ phát triển mục tiêu chung đưa Công ty Pantado ngày phát triển mở rộng quy mô 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 2.4.1 Những thành tựu đạt hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Về quy mô cấu tổ chức nhân lực: Số lượng nhân lực phòng ban ngày tăng theo năm Tập trung nguồn nhân lực trẻ, động, nhiệt huyết tốt nghiệp đại học, cao đẳng, trung cấp chiếm đa số Nguồn nhân lực trẻ tuổi, động, nhiệt tình, ham học hỏi, nghệ thuật giao tiếp tốt giúp tăng doanh thu bán hàng cho công ty Công ty trọng việc đào tạo nhân lực nhằm nâng cao trình độ chun mơn, định hướng, thiết lập mục tiêu cho họ để tạo động lực làm việc, gắn bó, kích thích tinh thần, cải thiện kết kinh doanh cơng ty tồn nhân lực ủng hộ nhiệt tình, tạo niềm tin cho họ Cơ sở vật chất trang bị đầy đủ đại giúp cho trình việc nhân lực hiệu Quy mô văn phòng mở rộng đảm bảo nơi làm việc cho nhân lực Văn hóa cơng ty giúp kết nối nhân lực, đồn kết, u thương, gắn bó hơn, giúp đỡ cơng việc mục tiêu chung tăng lợi nhuận Công ty Tạo môi trường thân thiện, làm việc hăng say, vui vẻ đảm bảo tiến độ công việc cho nhân lực Bộ máy quản lý có nhiều sách, phương án đào tạo nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cơng ty Hàng tuần, hàng tháng ln có buổi đào 30 tạo, nhận xét, đánh giá giúp nhân viên nhận thức vấn đề tồn đưa phương án khắc phục Toàn nhân lực làm việc cơng ty có mơi trường làm việc thân thiện, ý thức kỷ luật tốt, tôn trọng, đồn kết hỗ trợ lẫn nha Trong q trình làm việc đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, công đảm bảo tiến độ công việc, hiệu góp phần vào thành cơng cơng ty 2.4.2 Những hạn chế tồn hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Năng suất lao động hiệu kinh doanh cơng ty chưa cao Chi phí cho nhân lực, trang thiết bị bỏ nhiều chưa đem lại hiệu kinh tế Về trình độ nhân lực có tốt nghiệp Đại Học, Cao đẳng, Trung cấp nhiều chưa có kinh nghiệm, trình độ nghiệp vụ chưa cao Do công ty chủ yếu tuyển dụng nhân lực thuộc nhóm trẻ tuổi có tuổi đời chủ yếu 30, người tuyển dụng vào công ty kỹ bán hàng phân tích thị trường cịn yếu Trong q trình làm việc cần đào tạo nhiều Trình độ chun mơn, kĩ cần thiết như: tiếng anh, tin học, giao tiếp mức khá, ngồi cịn có vài nhân lực chưa có trình độ, kĩ cần nhiều thời gian để đào tạo lại từ đầu Khi gặp trường hợp, vấn đề chưa thể linh hoạt giải Việc quản lý giám sát nhân lực q trình làm việc chưa đơn đốc Xuất nhiều tình trạng nhân viên làm muộn, nghỉ phép số ngày cho phép, tập trung làm việc Trong trình làm việc nhân viên lơ là, thiếu trách nhiệm, chưa chịu áp lực công việc Phân bổ nhân lực phịng ban chưa đồng gây lên tình trạng thiếu hút nhân lực số phịng ban khơng đảm bảo quy trình làm việc Dẫn đến tính trạng chi phí chi cho nhân lực ngày cao mà chất lượng làm việc không tốt ảnh hưởng đến kết kinh doanh cơng ty Ngun nhân: Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý, chưa khoa học, chất lượng hạn chế Tiêu chuẩn tuyển dụng cho vị trí chưa rõ ràng, tuyển dụng chưa đảm bảo yếu tổ cần có ứng viên chun mơn, kinh nghiệm tính cách Do đặc thù ngành nghề kinh doanh công ty kinh doanh dịch vụ giáo dục, yêu cầu nhân lực phải có hiểu biết sản phẩm giáo dục Vì điều gây khó khăn việc xác định tiêu chuẩn chất lượng tuyển dụng Công ty chưa trú trọng đầu tư cho công tác tuyển dụng, nguồn tuyển dụng chưa phong phú Công ty cần tuyển thêm quản lý phòng ban nhằm đảm bảo công tác quản lý sử dụng nhân lực hiệu Về công tác đào tạo nhân lực chưa trọng: Công ty chưa coi việc đánh giá đào tạo đầu tư, chưa xác định nhu cầu đào tạo cách xác, 31 q trình đào tạo cơng tác kiểm tra, kiểm sốt cịn hạn chế Hình thức đào tạo chủ yếu tinh thần tự học, tự tìm hiểu nhân lực nên chất lượng chưa thực hiệu Do Ban lãnh đạo, trưởng phòng quản lý công ty chưa thực coi trọng cơng tác đào tạo, chưa nhận thấy vai trị nó, có nhìn phiến diện đào tạo xong nhân viên làm lợi cho đối thủ cạnh tranh Mặt khác chi phí cho đào tạo cịn hạn chế, hệ thống thơng tin quản lý q trình đào tạo chưa đảm bảo Về cơng tác đánh giá lực làm việc nhân lực: Ban quản lý lãnh đạo chưa có đánh giá xác khả năng, lực nhân lực để có biện pháp, chiến lược để đào tạo, nâng cao trình độ nhân lực Nhân lực chưa thực chủ động công việc, chưa xác định rõ vai trò trách nhiệm cần thực để đảm bảo tiến độ cơng việc Tình trạng nhân lực dư thừa số phịng ban, nhân lực có lực làm việc chưa cao ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh chi phí sử dụng nhân lực Công ty Về chế độ đãi ngộ, công tác tạo động lực cho nhân lực chưa cao: Chưa có quan tâm đến biện pháp phi tài tạo thi đua, gặp gỡ nhà quản trị Mức lương công ty đưa thấp nên nhân viên chưa thực làm việc cơng ty Cơng ty chưa xác định nhu cầu nhân viên chưa thực hiểu họ Hơn phần chi phí có hạn nên biện pháp tạo động lực chưa phát huy tác dụng triệt để 32 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO 3.1 Quan điểm, định hướng nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 3.1.1 Các quan điểm nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Trong q trình hoạt động kinh doanh Cơng ty cịn nhiều hạn chế thiếu xót cần khắc phục Đặc biệt công tác đào tạo phát triển nhân lực cần trọng từ nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Nhân lực yếu tố lịng cốt Cơng ty Hiệu sử dụng nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển kết kinh doanh Cơng ty Nguồn nhân lực chất lượng có trình độ chuyên môn cao đưa nhiều ý tưởng, nâng cao chất lượng, cung ứng nhiều nhiều sản phẩm thị trường Để đảm bảo hiệu sử dụng nhân lực cần đảm bảo yếu tố đầu vào cụ thể công tác tuyển dụng Công ty Tuy nhiên, cơng tác tuyển dụng Cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa thực sát sao, cịn tình trạng đưa người thân, quen biết vào làm việc Công ty không đủ lực làm việc dẫn đến hiệu kinh doanh chưa cao Từ cho thấy, hiệu sử dụng nhân lực chưa cao Để nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cần trọng vào việc đào tạo người nhằm nâng cao trình độ, kĩ làm việc giúp trình làm việc đạt hiệu cao Số lượng nhân lực đảm bảo chất lượng giúp việc sử dụng nhân lực hiệu Đội ngũ lãnh đạo có đầy đủ tố chất, lực, kinh nghiệm đưa sách, chiến lược đắn, tài tình việc điều hành đội ngũ nhân lực giúp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty 3.1.2 Định hướng nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, nhu cầu khách hàng ngày cao, Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ đề định hướng cho phát triển Công ty sau: Công ty tập trung phát triển nâng cao, đổi chất lượng sản phẩm, mở rộng quy mô thị trường địa phương khác miền Trung, miền Nam Trong thời gian tới Công ty dự định quảng bá sản phẩm rộng tới nhiều đối tượng khách hàng Đối với Công ty hoạt động cung ứng sản phẩm dịch vụ giáo dục yêu cầu chất lượng cao, đảm bảo tiêu chuẩn tốt để tạo niềm tin với khách hàng Nâng cao thương hiệu trở thành doanh nghiệp lớn cung ứng sản phẩm giáo dục tốt thị trường lĩnh vực Tiếng Anh Mở rộng mạng lưới kinh doanh Công ty 33 Đầu tư trang thiết bị phục vụ cho tính chất công việc, đảm bảo đầy đủ cho nhân lực làm việc giúp nâng cao hiệu kinh doanh, tích cực nghiên cứu sản phẩm có tính thực tiễn áp dụng vào công việc Đối với doanh nghiệp cung ứng sản phẩm giáo dục Tiếng anh trực tuyến cần có trang bị mạng internet, điện thoại, máy tính, tai nghe,… tốt cho đội ngũ giảng viên giảng dạy hỗ trợ học viên trình học tập, đồng thời đội ngũ kinh doanh cung ứng sản phẩm trực tiếp đến khách hàng Từ nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực, nâng cao hiệu sử dụng, trình độ chuyên môn đội ngũ cán Đặc biệt, nguồn nhân lực lực lượng nòng cốt cần đề cao giá trị để phát triển Công ty Trong thời gian tới Công ty không ngừng đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn, chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao sức lao động, đạt hiệu kết kinh doanh nhằm đảm bảo mức thu nhập, đời sống cho người lao động Các sách tiền lương, bảo hiểm cho người lao động phải trọng Kết hợp phương thức khác quán trình quản lý, đánh giá chất lượng làm việc nhân lực tạo tính khách quan động lực làm việc, nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Mở rộng quan hệ hợp tác với nhà đầu tư vốn kinh doanh kinh nghiệm lĩnh vực Công ty nhằm nâng cao vị thế, sức cạnh tranh Công ty Đối với khách hàng lâu dài Công ty, phía Cơng ty có sách ưu đãi như: triết khấu giảm giá quà tặng mua hàng Đối với Công ty cung ứng sản phẩm dịch vụ việc trọng cơng tác chăm sóc khách hàng vơ quan trọng Khách có vai trị ảnh hưởng đến phát triển phồn thịnh Công ty Cơng tác chăm sóc khách hàng cần chủ động, nhân viên cần có mục tiêu cơng tác chăm sóc khách hàng, trực tiếp liên hệ, hỗ trợ, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng nhằm tối đa hóa Nguồn khách hàng cần mở rộng, đa dạng, không phân biệt đối tượng khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng có quy trình cụ thể, đảm bảo nghiệp vụ thực chuyên nghiệp để đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh, hiệu sử dụng nhân lực 3.2 Các đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 3.2.1 Đề xuất nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado cần trọng vào việc tuyển dụng đội ngũ nhân viên đảm bảo số lượng chất lượng Mục tiêu giai đoạn tuyển dụng nhân viên bán hàng có chun mơn nghiệp vụ tốt, động, để hồn thành tiêu cơng việc giao q trình làm việc Bộ phận hành nhân giao nhiệm vụ tìm kiếm, chọn lọc để tìm ứng viên tiềm năng, có lực đến 34 vấn công ty cần đôn đốc Các ứng viên phải trải qua trình vấn nghiêm ngặt đến từ Phó Giám đốc Trưởng phịng Kinh doanh Những ứng viên sáng giá đáp ứng điều kiện lực, trình độ đặc biệt tinh thần làm việc nhiệt huyết, tận tâm đến làm việc cơng ty Q trình tuyển dụng đảm bảo công tâm, minh bạch, công ứng viên Qúa trình tuyển dụng cần thực theo quy trình để đảm bảo hiệu cao Bước 1: Xác định vị trí cơng việc cần tuyển dụng Dựa vào kế hoạch kinh doanh xây dựng, phận Hành – Nhân xác định vị trí cần tuyển dụng bước đầu xây dựng kế hoạch tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Tùy vào vị trí cơng việc, phận Hành – Nhân làm việc với phòng ban để đưa yêu cầu vị trí cần tuyển dụng nhằm đưa tiêu, tiêu chí tìm kiếm nhân lực có trình độ, kiến thức chun mơn đáp ứng yêu cầu công việc Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên Sau q trình thơng báo tuyển dụng qua website, trang điện tử khác, phòng nhân tiếp nhận hồ sơ ứng viên Tại phòng nhân sàng lọc ứng viên đủ tiêu chuẩn trình độ, kinh nghiệm nghề nghiệp theo yêu cầu phận kinh doanh Bước 4: Tổ chức vấn ứng viên Các ứng viên sau đáp ứng đủ yêu cầu từ bước hẹn lịch vấn địa điểm công ty tổ chức Tùy vị trí cần tuyển dụng mà hình thức vấn khác nhau, yêu cầu ứng viên thực khác Bước 5: Đánh giá ứng viên Sau q trình thi tuyển, Trưởng phịng phịng ban tiến hành đánh giá kết ứng viên Những ứng viên đạt tiêu chuẩn tiếp nhận hẹn lịch làm việc Bước 6: Quyết định tuyển dụng Các vị trí cần tuyển dụng, ứng viên vượt qua vòng thi tuyển phận nhân báo cáo lên ban Giám đốc Ban Giám đốc định tuyển dụng ứng viên đạt tiêu chuẩn Phòng Hành – Nhân có trách nhiệm liên hệ thơng báo thông tin trúng tuyển cho ứng viên, hẹn lịch nộp hồ sơ lịch làm việc Bước 7: Hội nhập, đào tạo nhân viên Sau tiếp nhận công việc, nhân viên giới thiệu hoạt động phịng, tham gia khóa học ban đầu chun mơn, nghiệp vụ Trong q trình làm việc đào tạo liên tục để đáp ứng yêu cầu công việc 3.2.2 Đề xuất nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển trình độ nhân lực 35 Cơng ty cần đề cao, trọng trình đào tạo người, xây dựng đội ngũ nhân lực phòng ban chuyên mơn giỏi, trình độ cao nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng Công ty cần thường xuyên tổ chức buổi họp đào tạo tuần phương pháp đào tạo chỗ, tự tìm hiểu để nâng cao kiến thức trình độ cá nhân trình làm việc Tổ chức hội thảo định kỳ hàng tháng kĩ bán hàng cho nhân lực đổi cho nhân lực lâu năm Ngồi ra, Cơng ty cần tổ chức cho trường phịng, trưởng nhóm tham gia đào tạo khóa học bên ngồi để mở rộng nâng cao kiến thức để đáp ứng phát triển Cơng ty Cơng ty cần khơng ngừng nâng cao trình độ đội ngũ lãnh đạo, quản lý để dẫn dắt nguồn nhân lực phát triển tốt nhất, tăng suất lao động, tăng hiệu kinh doanh Nhân lực làm việc công ty cần trau dồi kiến thức chuyên môn để đảm bảo hiệu làm việc Là công ty thuộc lĩnh vực giáo dục địi hỏi trình độ chun mơn kiến thức nhân lực cao để đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng Cơng ty cần có khóa học đào tạo phòng bao chuyên sâu để đảm bảo nhân lực nắm rõ nhiệm vụ trách nhiệm Qua chương trinh đào tạo nhằm kết nối nhân lực, giúp nêu rõ vấn đề mà phịng ban gặp phải để đưa sách, chiến lược, phương án giải tốt Để nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cần trọng đầu tư vào công tác đào tạo phát triển trình độ nhân lực 3.2.3 Tăng cường đánh giá lực làm việc nhân lực Công ty cần bước đầu đánh giá xác lực trình độ cá nhân để có phân bổ trách nhiệm đắn, nâng cao lực nhân lực đồng thời định hướng phát triển Công ty Thực trạng số phòng ban Công ty không phân bổ đều, số phịng ban có q nhân lực dẫn đến tình trạng q tải cơng việc, số phịng ban thừa nhân lực dẫn đến tình trạng lơ là, chưa có trách nhiệm làm việc Cơng ty cần thực giao tiêu kinh doanh tới nhân lực tùy theo vị trí cơng việc, đảm bảo tính phù hợp, quán có khả thực Cần định hướng xác định rõ trách nhiệm, nghĩa vụ công việc nhân lực để đảm bảo khối lượng cơng việc Cơng ty, tránh tình trạng dư thừa nhân lực ảnh hưởng đến chi phí Công ty mà không làm tăng hiệu kinh doanh Cần có quy định, điều lệ việc xa thải nhân lực không đủ lực làm việc để tạo động lực, tinh thần làm việc cho nhân lực khác Công ty cần xây dựng cụ thể tối đa yếu tố định lượng “Bản mô tả công việc” “tiêu chuẩn chức danh” Hiện doanh nghiệp xây dựng “Bản mô tả công việc” “tiêu chuẩn chức danh” nhiên chưa thực theo tiêu chí đề Bộ phận giám sát cần sát trình làm việc nhắc nhở, đốc thúc nhân lực để họ làm việc hết công suất, lực 3.2.4 Đề xuất nâng cao hiệu chế độ đãi ngộ 36 Nhằm tăng hiệu sử dụng nhân lực chế độ góp phần quan trọng Chế độ ảnh hưởng đến động lực tinh thần làm việc nhân lực Công ty cần thực chế độ đãi ngộ cho nhân lực xuất sắc theo ngày, tuần, tháng, quý, năm Đối với theo ngày, Công ty đưa mục tiêu doanh thu để thưởng giúp cho nhân lực có động lực dễ dàng đạt mục tiêu tuần, tháng, quý Vào dịp cuối năm có chế lương thưởng tháng 13, thăng chức cho nhân viên có đóng góp lớn, xuất sắc Công ty đảm bảo quyền lợi cho nhân lực thực cố gắng công việc, tạo hội phát triển thân hơn, tăng lực kinh nghiệm làm việc, cống hiến Đối với nhân viên xuất sắc, vượt tiêu đề xuất thưởng nóng, trao khen du lịch năm lần Tổ chức liên hoan đầu tháng, hoạt động ngoại khóa để tổng kết tháng làm việc nỗ lực, gắn kết, giúp đỡ lẫn cơng việc sống Ngồi ra, Cơng ty cần có quy định cụ thể chế độ phạt vi phạm làm muộn, không tập trung khơng hồn thành mục tiêu đề để nhân lực có kỉ luật, phấn đấu q trình làm việc Mỗi phịng ban cần có quy định, kế hoạch, kỉ luật mục tiêu riêng để tăng hiệu doanh nghiệp Công ty xiết chặt kỉ luật, công tư văn minh để nhân lực n tâm cống hiến cơng bằng, bình đẳng 3.3 Các kiến nghị Nhà nước ban ngành nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Trong năm trở lại đây, doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp cổ phần ngày mở rộng làm cho nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành phát triển chưa phù hợp với mức độ tăng trưởng phát triển hệ thống doanh nghiệp dịch vụ Vì vậy, quan quản lý phải thực quy hoạch cụ thể việc phát triển trường đại học đào tạo chuyên ngành phát triển trung tâm bồi dưỡng nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống Bên cạnh đó, nhà nước cần điều tiết sách, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc tái định cư, xây dựng nhà xưởng, hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo lĩnh vực bảo vệ trường xung quanh Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Kiến nghị Bộ Lao động Xã hội cần có quy định rõ ràng người lao động làm việc doanh nghiệp, cần điều chỉnh chế độ đãi ngộ phù hợp nhằm tái sản xuất sức lao động Chế độ đãi ngộ, sách bảo hiểm xã hội ảnh hưởng lớn đến động lực, tinh thần, sức sáng tạo trình làm việc người lao động Bộ Luật Lao động cần quy định rõ trách nhiệm quyền hạn người lao động công việc Hiện nay, việc tiếp cận nguồn vốn doanh nghiệp vừa nhỏ cịn gặp nhiều khó khăn Nhà nước cần có sách, chiến lược giúp doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận nguồn vốn dễ dàng Nhà nước ngân hàng thương mại nên hỗ trợ doanh nghiệp thông qua việc gở bỏ hợp lý rào cản, đặc biệt tăng thời 37 hạn vay vốn cho doanh nghiệp có kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh dài hạn, tăng hạn mức cho vay phù hợp với với nhu cầu doanh nghiệp, linh hoạt mức lãi suất cho doanh nghiệp vay vốn, giảm thời gian thẩm định hồ sơ vay vốn Giúp doanh nghiệp có động lực hội để phát triển kinh doanh Nhà nước cần tạo mơi trường bình đẳng doanh nghiệp, tạo thị trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường kinh tế Đảm bảo cá nhân, tố chức tham gia hưởng lợi ích sách ưu đãi vốn, lãi suất doanh nghiệp để có điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh Các ban ngành cần trực tiếp tra, giám sát hoạt động doanh nghiệp nhằm đánh giá khách quan đưa biện pháp giải nhanh chóng hỗ trợ doanh nghiệp đảm bảo quyền lợi cho nhân lực để nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Nhà nước nên quan tâm nhiều đến giáo dục: Điều góp phần tăng khả nhận thức thực công việc nguồn nhân lực Khi trình độ nguồn nhân lực cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thấy thiếu thợ” tránh tình trạng làm trái ngành dẫn đến hiệu sử dụng nhân lực chưa cao phải đào tạo lại từ đầu Khi tuyển dụng nhân lực làm trái ngành cơng ty cần thời gian chi phí để đào tạo lại cho nhân lực để thích nghi với cơng việc Vì vậy, Nhà nước cần trọng vào việc đào tạo nguồn nhân lực tương lai 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Quá trình nghiên cứu đề tài “ Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado” làm rõ cac vấn đề lý luận hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp Tập trung nghiên cứu cách khách quan thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado từ thành cơng, hạn chế nguyên nhân công tác sử dụng nhân lực Cơng ty Trên sở phân tích thực tiễn đưa giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Tuy nhiên, giải pháp chưa áp dụng triệt để, chưa thực dễ dàng áp dụng cho doanh nghiệp Việc tăng doanh thu, giảm chi phí, đáp ứng nhu cầu người làm động cần có biện pháp cụ thể nào? Việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp? Hiện tốn khó dành cho doanh nghiệp, cần có nghiên cứu tổng quan hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty, từ có giải pháp, sách cụ thể, thực tiễn để khắc phục cải thiện 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Thị Thu Hương (2013), “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công Ty Cổ Phần Dịch vụ Thương mại Quan Hoa”, Khoa học xã hội Lê Thị Thắm ( 2014), “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu tư X.style”, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thăng Long Nguyễn Văn Thảo (2008) , “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần May Thăng Long”, Đại học Thương Mại Lê Ngọc Tiến (năm 2017), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC”, Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương mại Phạm Thu Phương (2018), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần thương mại điện tử tin học Hoàng Nam”, khoa quản trị nhân lực Đại Học Thương Mại PGS TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thống kê, Hà Nội TS Mai Thanh Lan, PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Nghị định 39/2019/NĐ – CP Chính Phủ quy định tổ chức hoạt động quỹ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ, Bộ Kế hoạch Đầu tư ban hành ngày 10 tháng năm 2019 Thông tư 78/2014/TT-BTC hướng dẫn thi hành nghị định số 218/2013/NĐCP ngày 26/12/2013 Chính Phủ quy định hướng dẫn thi hành luật thuế thu nhập doanh nghiệp, Bộ Tài ban hành ngày 18 tháng 06 năm 2014 10 Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado (2017 – 2019), Báo cáo tổng quan thường niên năm 2017, 2018, 2019, phịng Tài - Kế Tốn ... TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado. .. hướng nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 3.1.1 Các quan điểm nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Trong q... kết luận phát qua nghiên cứu hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado 2.4.1 Những thành tựu đạt hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado Về