ĐẠ I HỌ C HUẾ TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH -d & c - KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P NGHIÊN CỨ U CÁC NHÂN TỐ SỬ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N Ý ĐỊ NH DỤ NG DỊ CH VỤ ĐẶ T HÀNG QUA ĐIỆ N THOẠ I CỦ A KHÁCH HÀNG TẠ I SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ LÊ THỊ THÙY TRANG Niên Khóa: 2015 - 2019