NGUYỄN VĂN DŨNG i CH2.QLNL-HCM LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy giáo, Cô giáo, Nhà khoa học với Khoa Đào tạo Sau Đại học Khoa Quản lý Năng lượng - Trường Đại học Điện lực tận tình giảng dạy giúp đỡ Tôi trình học tập rèn luyện Trường Bên cạnh đó, Tôi xin gửi lời cám ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Lâm Đồng ủng hộ giúp đỡ suốt thời gian học va thực nghiên cứu chuyên đề luận văn Đặc biệt, Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS Trương Nam Hưng tận tâm hướng dẫn tạo điều kiện giúp đỡ Tôi suốt trình học tập thực hoàn thành luận văn Trong trình thực làm luận văn, Tôi cố gắng tìm tòi nghiên cứu để hoàn thành mục tiêu đề luận văn, thời gian trình độ chuyên môn hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý chân thành Thầy giáo, Cô giáo, Nhà khoa học bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện bổ sung trình nghiên cứu tiếp nội dung liên quan đến vấn đề Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Văn Dũng NGUYỄN VĂN DŨNG ii CH2.QLNL-HCM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học TS Trương Nam Hưng Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Nguyễn Văn Dũng NGUYỄN VĂN DŨNG iii CH2.QLNL-HCM DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT - ATLĐ :An toàn lao động - BHXH :Bảo hiểm xã hội - CBCNV :Cán công nhân viên - DNNN :Doanh nghiệp Nhà nước - EVN :Tập đoàn Điện lực Việt Nam - EVN-SPC :Tổng Công ty Điện lực miền Nam - PCLĐ :Công ty Điện lực Lâm Đồng - ĐZ :Đường dây - KT - XH :Kinh tế - xã hội - LĐHANT :Lưới điện hạ áp nông thôn - MBA :Máy biến áp - NSLĐ :Năng suất lao động - QLVH :Quản lý vận hành - SXKD :Sản xuất - kinh doanh - SCTX :Sửa chữa thường xuyên - SCL :Sửa chữa lớn - TBA :Trạm biến áp - TSCĐ :Tài sản cố định - TSLĐ :Tài sản lưu động - TTĐN :Tổn thất điện - TSKH :Tài sản khách hàng - TSĐL :Tài sản Điện lực - VCĐ :Vốn cố định - VLĐ :Vốn lưu động - XDCB :Xây dựng - NLNN :Nông lâm ngư nghiệp - CNXD :Công nghiệp xây dựng - TNDV :Thương nghiệp dịch vụ - QLTD :Quản lý tiêu dùng - HĐK :Hợp đồng khác NGUYỄN VĂN DŨNG iv CH2.QLNL-HCM MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT iii MỤC LỤC………………………………………………………………………….iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ………… HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG 1.1 Tổng quan quy trình sản xuất kinh doanh điện …… 1.1.1 Khái niệm vai trò hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp …… 1.1.3 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ngành điện …… 1.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh …… 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 1.2 Tổng quan phân tích hiệu sản xuất kinh doanh .20 1.2.1 Thực chất ý nghĩa phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 20 1.2.2 Nội dung trình tự phân tích hiệu sản xuất kinh doanh……….21 1.2.3 Một số phương pháp phân tích hiệu kinh doanh 28 1.3 Ý nghĩa định hướng giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh……….30 1.3.1 Ý nghĩa định hướng 30 1.3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh .32 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÂM ĐỒNG .35 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Lâm Đồng .………35 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Điện lực Lâm Đồng .40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 45 2.1.3 Mô hình tổ chức máy quản lý Công ty ĐLLĐ… … .48 NGUYỄN VĂN DŨNG v CH2.QLNL-HCM 2.2 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu PCLĐ…………………………… 50 2.2.1 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty Điện lực Lâm Đồng 50 2.3 Một số kết kinh doanh Công ty Điện lực Lâm Đồng 55 2.4 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh PCLĐ…………… 59 2.4.1 Phân tích tiêu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 59 2.4.2 Phân tích tình hình tổn thất điện 62 2.4.3 Giá bán điện bình quân .66 2.4.4 Phân tích tình hình thực kế hoạch đầu tư xây dựng 65 2.5 Tổng quan kết kinh doanh từ 2010 - 2014 PCLĐ 67 2.5.1 Những kết đạt 67 2.5.2 Những tồn 68 2.6 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến PCLĐ……………… 72 2.6.1 Năng suất lao động bình quân .72 2.6.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu…… .73 2.6.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí .74 2.6.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu lao động………………………75 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ …………….77 KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÂM ĐỒNG 3.1 Bối cảnh hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Lâm Đồng……… 77 3.1.1 Định hướng phát triển kinh tế tỉnh Lâm Đồng………………… 77 3.1.1.1 Tinh hình phát triển kinh tế tỉnh Lâm Đồng .77 giai đoạn (2010-2015) 3.1.1.2 Phương phát triển kinh tế tỉnh Lâm Đồng 78 giai đoạn(2016-2010) 3.1.2 Định hướng phát triển Tập đoàn Điện lực Việt Nam…………83 3.1.2.1.Tái cấu doanh nghiệp 83 3.1.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 84 NGUYỄN VĂN DŨNG vi CH2.QLNL-HCM 3.1.2.3 Đầu tư phát triển nguồn lưới điện 84 3.1.2.4 Áp dụng công nghệ đại 86 3.1.2.5 Dịch vụ khách hàng ưu tiên hàng đầu 86 3.1.2.6 Bảo vệ môi trường thự tốt công tác an sinh xã hội .86 3.1.3 Định hướng phát triển Tổng công ty Điện lực Miền Nam… 87 3.1.3.1 Mục tiêu 87 3.1.3.2 Các nhiệm vụ tiêu cụ thể .87 3.1.3.3 Các nhóm tiêu năm 2015……………………………………….88 3.1.4 Định hướng phát triển Công ty điện lực Lâm Đồng .89 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác……………………………….91 kinh doanh Công ty Điện lực Lâm Đồng: 3.2.1.Mục tiêu 91 3.2.2 Các giải pháp 95 3.2.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực tổ chức máy quản trị .95 3.2.2.2 Giải pháp công tác kỹ thuật .99 3.2.2.3 Giải pháp công tác kinh doanh 100 3.2.2.4 Giải pháp ứng dụng tiến khoa học công nghệ 103 3.2.2.5 Giải pháp công tác kế hoạch công tác tài 104 3.2.2.6 Các giải pháp khác .108 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 109 Kết luận…… 110 Khuyến nghị 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 NGUYỄN VĂN DŨNG vii CH2.QLNL-HCM DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh tính ưu nhược phương pháp 29 Bảng 2.1: Quy hoạch phát triển điện lực Tỉnh Lâm Đồng……………………… 51 giai đoạn 2011-2015 có xét đến 2020 Bảng 2.2: Thống kê chiều dài đường dây 35-22 kV 54 Bảng 2.3: Thống kê trạm biến áp ……… 54 Bảng 2.4: Một số tiêu hiệu chủ yếu sản xuất kinh doanh 56 Bảng 2.5: Bảng tổn thất điện theo kế hoạch thực năm 2010- 2014 .64 Bảng 2.6: Thực giá bán điện bình quân năm 2010-2014 66 Bảng 2.7: Báo cáo đánh giá mức độ hài lòng khách hàng…………………… 71 dùng điện năm 2014 Bảng 2.8: Năng suất lao động bình quân năm 2010 – 2014 72 Bảng 3.1: Chỉ tiêu phát triển kinh tế tỉnh Lâm Đồng 2010-2015…………… 77 Bảng 3.2: Một số tiêu tăng trưởng kinh tế ……………………………… 79 tỉnh Lâm Đồng giai đoạn (2005 - 2020) Bảng 3.3: Nhu cầu khả huy động vốn thực quy hoạch .82 Bảng 3.4: Cơ cấu nguồn điện, lưới điện năm 2020 theo Quy hoạch điện VII…… 85 Bảng 3.5:Bảng so sánh số tiêu với số quốc gia khu vực……… 90 NGUYỄN VĂN DŨNG viii CH2.QLNL-HCM DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Bản đồ hành tỉnh Lâm Đồng 11 Hình 2.1: Biểu đồ nhân lực Công ty điện lực Lâm Đồng 45 Hình 2.2 : Biểu đồ cấu theo độ tuổi Công ty Điện lực Lâm Đồng 48 Hình 2.3: Mô hình tổ chức Công ty Điện lực Lâm Đồng 49 Hình 2.4 : Biểu đồ biểu diễn số TBA theo năm 54 Hình 2.5 : Biểu đồ biểu diễn số MBA theo năm 55 Hình 2.6 : Biểu đồ biểu diễn Công suất theo năm… 55 Hình 2.7: Biểu đồ doanh thu vốn chủ sở hữu PCLĐ…………………… 57 Hình 2.8: Biểu đồ cấu điện điện thương phẩm năm 2014… .58 Hình 2.9: Biểu đồ điện thương phẩm theo năm………… 60 Hình 2.10: Biểu đồ tỷ lệ tổn thất điện PCLĐ giai đoạn 2010-2014 … 65 Hình 2.11: Biểu đồ giá bán điện bình quân PCLĐ giai đoạn 2010-2014… 66 Hình 2.12: Biểu đồ suất lao động PCLĐ giai đoạn 2010-2014 …… … 73 NGUYỄN VĂN DŨNG ix CH2.QLNL-HCM NGUYỄN VĂN DŨNG CH2.QLNL-HCM MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cho đến ngành điện Việt Nam ( EVN ) ngành độc quyền, độc quyền tự nhiên, ngành điện chịu tác động lớn vào tư kinh tế kế hoạch tập trung ngành điện hoạt động thời gian dài chế chậm đổi Do gây nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh, phát sinh tiêu cực kiềm hãm phát triển ngành điện thiếu điện, giá thành điện cao, suất lao động thấp, dịch vụ khách hàng nhiều bất cập làm ảnh hưởng đến tình hình kinh tế xã hội, an ninh trị đất nước Đảng nhà nước ta luôn xác định ngành công nghiệp điện lực ngành mũi nhọn động lực cho kinh tế phát triển Trong năm qua lãnh đạo, quan tâm ủng hộ Đảng, Chính phủ đồng thuận nhân dân, EVN tập trung nguồn lực đầu tư xây dựng nguồn lưới điện, đến nguồn điện đủ cung cấp cho phát triển kinh tế nhu cầu xã hội đất nước, nhiên máy tổ chức, công tác kinh doanh điện nhiều hạn chế, bất cập chưa đáp ứng yêu cầu xã hội chủ trương tái cấu tái cấu lại Tập đoàn Điện lực Việt Nam Việc nghiên cứu số giải pháp nâng cao hiệu công tác kinh doanh Công ty Điện lực Lâm Đồng tìm giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Điện lực Lâm Đồng giai đoạn Ngoài việc nghiên cứu đề tài phù hợp với chủ trương tái cấu Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Đảng Nhà nước bước chuẩn bị cho việc hình thành để có thị trường điện cạnh tranh hoàn chỉnh Ngoài ra, với trách nhiệm cán công tác ngành điện để giải yêu cầu thực tế xã hội khách hàng đòi hỏi " xóa độc quyền kinh doanh bán điện, đảm bảo nhu cầu điện với chất lượng ngày cao, dịch vụ ngày hoàn hảo ”, minh bạch giá điện động thúc đẩy cho việc chọn lựa đề tài“ Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Lâm Đồng” Mục đích nghiên cứu luận văn NGUYỄN VĂN DŨNG 100 CH2.QLNL-HCM cấp điện - Đối với lưới điện hạ áp nông thôn, tiến hành đầu tư cải tạo lắp đặt thêm máy biến áp vào sâu khu dân cư rút ngắn khoảng cách cấp điện, cải tạo lưới điện hạ áp để đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật vận hành - Nâng cao kỷ luật vận hành, thực nghiêm chỉnh công tác kiểm tra lưới điện thời gian kiểm tra, nội dung kiểm tra, xử lý tồn tại, công tác hồ sơ lưu trữ Thực chương trình củng cố, nâng cao chất lượng công tác quản lý kỹ thuật, thực nghiêm chỉnh quy trình ISO 9001:2008 quản lý kỹ thuật - Phòng điều độ phối hợp với đơn vị vận hành thực nghiêm túc chế độ phiếu thao tác, phối hợp chặt chẽ công tác điều độ vận hành để giảm thời gian cắt điện, trả điện; Quản lý chặt chẽ kế hoạch cắt điện, bố trí vật tư, thiết bị, lực lượng phương án thi công hợp lý để đảm bảo rút ngắn thời gian cắt điện Các đơn vị điều độ phối hợp với đơn vị vận hành, phận liên quan rà soát phương án cắt điện, thực phối họp chặt chẽ công tác thí nghiệm định kỳ, vệ sinh công nghiệp công tác phải cắt điện lưới để giảm thời gian số lần cắt điện công tác; - Thường xuyên thực công tác hướng dẫn, bồi huấn công tác quản lý kỹ thuật để đảm bảo đơn vị đặc biệt đơn vị tiếp nhận thực tốt công tác quản lý kỹ thuật giảm tổn thất điện - Đẩy nhanh việc ứng dụng công nghệ vận hành giám sát sửa chữa, bảo dưỡng lưới điện công nghệ sửa chữa điện hotline để giảm thời gian điện cho khách hàng 3.2.2.3 Giải pháp công tác kinh doanh: Đổi công tác kinh doanh điện năng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Tiếp tục rà soát, hoàn thiện khâu trình kinh doanh điện năng, cải cách thủ tục hành theo hướng đơn giản, dễ thực hiện, dễ quản lý tạo thuận lợi cho khách hàng; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; đa dạng hóa NGUYỄN VĂN DŨNG 101 CH2.QLNL-HCM loại hình dịch vụ khách hàng, tạo đột phá công tác dịch vụ khách hàng * Giải pháp thưc hiên: - Thực nghiêm túc Quy trình Kinh doanh điện EVNSPC, tiếp tục nghiên cứu cải tiến theo hướng đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, đơn giản hoá thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham gia dịch vụ điện - Đẩy mạnh triển khai chương trình cải cách thủ tục hành chính, tiến hành rà soát, hệ thống hóa thủ tục, trình tự, loại biểu mẫu hoạt động sản xuất, kinh doanh điện công tác quản lý điều hành đơn vị để loại bỏ thủ tục không cần thiết, tạo thuận lợi công tác kiểm tra, giám sát hoạt động ĐL Thực công khai, minh bạch thủ tục cấp điện, giá bán điện đến đông đảo khách hàng sử dụng điện; - Về cải cách thủ tục hành giao dịch với khách hàng, đặc biệt khâu cấp điện cung cấp nhiều hình thức giao dịch cho khách hàng lựa chọn Đơn giản hóa tiêu chuẩn hóa quy trình giao dịch qua kênh gián tiếp, Email, Internet Đặc biệt công khai thủ tục cấp điện cho khách hàng cần xây dựng đường dây trạm biến áp Ban hành đơn giá trọn gói chi phí đầu tư sau công tơ lưới điện hạ áp, trường hợp chưa ban hành đơn giá trọn gói ban hành đơn giá, định mức vật liệu nhân công - Thực thủ tục cấp điện chương trình CMIS theo modul chức dịch vụ cấp điện dịch vụ hợp đồng, thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát, quản lý trình thực - Niêm yết công khai, phổ biến, tuyên truyền rộng rãi nhiều hình thức (qua Phòng giao dịch khách hàng, trang web Công ty, trang Web Sở KH&ĐT, Sở Công Thương, niêm yết công khai điểm giao dịch khách hàng tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng hệ thống thông tin sở địa phương, in sau hóa đơn tiền điện ) thủ tục, định mức, đơn giá, thời hạn thực dịch vụ để khách hàng dễ tiếp cận, dễ tham gia dễ giám sát NGUYỄN VĂN DŨNG 102 CH2.QLNL-HCM dịch vụ điện đơn vị, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng cung cấp thông tin hành vi tiêu cực nhũng nhiễu, vi phạm quy trình nhân viên ngành điện Phấn đấu giảm tối đa, tiến tới loại bỏ hoàn toàn tiêu cực khâu cấp điện - Hằng năm, phải nắm bắt sách thu hút đầu tư địa phương, phối họp chặt chẽ với Sở Kế hoạch Đầu tư, Sở Công Thương để nắm bắt nhu cầu, dự án đầu tư địa bàn để xây dựng phương án, dự án cấp điện, nhu cầu hạng mục vốn đầu tư trình Tổng công ty phê duyệt, làm sở chủ động cho công tác chuẩn bị đầu tư địa bàn - Tăng cường trách nhiệm công tác áp giá, đảm bảo đối tượng, giá, không bỏ sót khách hàng, nâng cao giá bán điện bình quân Thực kiểm tra 100% khách hàng ký hợp đồng mua điện mục đích sinh hoạt, khách hàng có nhiều hộ dùng chung 01 lần 06 tháng - Tăng cường công tác phúc tra ghi số công tơ, thay định kỳ công tơ chết, cháy , kiểm tra sử dụng điện, phát xử lý kịp thời trường hợp vi phạm sử dụng điện, nhằm giảm tỷ lệ tổn thất điện phi kỹ thuật - Đa dạng hoá hình thức toán tiền điện: Thu tiên điện qua thẻ ATM, qua ngân hàng, thu tiền quầy, hạn chế thu tiền mặt thu tiền nhà, nhằm giảm nhân viên thu ngân, tăng suất lao động Từng bước ứng dụng hoá đơn điện tử toán tiền điện khu vực có điều kiện Tăng cường biện pháp quản lý chống thất thoát, tham ô tiền điện, xử lý nợ khó đòi theo quy định - Từng bước thay công tơ khí công tơ điện tử, kết hợp thu thập liệu từ xa để nâng cao tính xác đo đếm, nâng cao suất lao động, giảm tổn thất điện - Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý kinh doanh điện dịch vụ chăm sóc khách hàng: khai thác hiệu chương trình CMIS 2.0, chương trình nhắn tin SMS, trang web chăm sóc khách hàng - Củng cố phát triển phòng giao dịch khách hàng ĐL, nâng cao NGUYỄN VĂN DŨNG 103 CH2.QLNL-HCM tinh thần trách nhiệm thái độ phục vụ, công khai hoá thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận dịch vụ điện giám sát cộng đồng hoạt động đơn vị điện lực Tăng cường hiệu giải đáp ý kiến, chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài điện thoại nóng, dịch vụ nhắn tin SMS, trung tâm chăm sóc khách hàng Thực “3 dễ cho khách hàng: dễ tiếp cận dịch vụ, dễ tham gia dịch vụ dễ giám sát dịch vụ”, tạo hài lòng cho khách hàng; - Căn kết đánh giá mức độ hài lòng khách hàng năm 2014, Công ty tiếp tục thực khảo sát đánh giá theo hướng tập trung vào lĩnh vực có điểm đánh giá thấp (Còn nhũng nhiểu, thông tin liên lạc) , lựa chọn nội dung, đối tượng khảo sát phù hợp để nắm bắt nhu cầu thực tế khách hàng có giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ cách thực - Đẩy mạnh thực chương trình tiết kiệm điện theo hướng tập trung: Tập trung vào địa bàn có nhiều tiềm tiết kiệm điện; Tập trung vào đối tượng khách hàng sử dụng nhiều điện có nhiều khả tiết kiệm điện; Tập trung vào tuyên truyền quảng bá sản phẩm có hiệu suất tiết kiệm cao để nâng cao hiệu công tác tiết kiệm điện tiết kiệm chi phí - Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ CBCNV làm công tác kinh doanh tổ chức sát hạch hàng năm - Tăng cường biện pháp kiểm tra, giám sát, đồng thời xử lý nghiêm CBCNV có hành vi vi phạm quy trình, quy định, đặc biệt tượng tiêu cực cấp điện mới, lắp đặt công tơ 3.2.2.4 Giải pháp ứng dụng tiến khoa học công nghệ, tăng suất lao động, giảm chi phí hoạt động Từng bước ứng dụng tự động hoá lưới điện phân phối, triển khai ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực kinh doanh điện, định hướng quản lý hệ thống lưới điện phân phối thông qua việc sử dụng công nghệ tiên tiến, nâng cao hiệu hoạt động hệ thống điện, giảm dần lao động vận hành trực tiếp, giảm chi phí hoạt động, tăng suất lao động, giảm TTĐN NGUYỄN VĂN DŨNG 104 CH2.QLNL-HCM * Giải pháp thực - Tập trung triển khai lắp đặt công tơ điện tử đo ghi từ xa để quản lý tốt phía nhu cầu dùng điện khách hàng tiến tới đầu tư, phát triển lưới điện thông minh - Tự động hoá lưới điện: ứng dụng công nghệ để tự động hoá, tăng độ tin cậy cấp điện suất lao động Tiếp tục trang bị hệ thống mini SCADA, thiết bị đo xa, thiết bị định vị cố, máy cắt phân đoạn đường dây để nâng cao độ tin cậy cấp điện linh hoạt vận hành - Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin quản lý kỹ thuật: GIS phục vụ quản lý vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng; lưu trữ số liệu thí nghiệm theo thời gian, đưa cảnh báo để có kế hoạch xử lý (bảo dưỡng, sửa chữa, thay ); tổng hợp báo cáo phân tích định kỳ, theo dõi chất lượng thiết bị, tổng hơp vật tư dự phòng - Thay thiết bị MBA, máy cắt, tụ bù có công nghệ có hiệu suất cao, tính tốt, chất lượng tốt 3.2.2.5 Giải pháp công tác xây dựng kế hoạch công tác tài : a/ Đổi công tác lập kế họach Từng bước nâng cao lực, chất lượng công tác xây dựng kế hoạch Công ty ĐL, đặc biệt công tác dự báo, đảm bảo kế hoạch vừa mang tính định hướng, vừa sát thực, khả thi Thực minh bạch, công bằng, công khai xây dựng, bảo vệ, phê duyệt kế hoạch, tiến tới xóa bỏ tình trạng xin - cho * Giải nháp thực - Hàng năm Công ty lập kế hoạch sản xuất kinh doanh phải nhiệm vụ phạm vi phân cấp đảm bảo đầy đủ nội dung theo quy định EVN SPC sở định mức nguồn vốn, lao động, chi phí trình bảo vệ kế hoạch với EVN SPC - Các ĐL đơn vị trực tiếp thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh NGUYỄN VĂN DŨNG 105 CH2.QLNL-HCM sở tiêu, nhiệm vụ kế hoạch giao Để chủ động điều hành sản xuất kinh doanh đơn vị, ĐL xây dựng kế hoạch hàng năm trình Công ty phê duyệt tổ chức thực để hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch tiêu giao - Công ty cần công khai loại định mức, hướng dẫn cách xây dựng tiêu kế hoạch cho đơn vị, liên quan tới nguồn vốn, chi phí - Công ty xem xét phê duyệt kế hoạch cho đơn vị phải vào nhiệm vụ định mức quy định, tổ chức cho ĐL trình bày bảo vệ kế hoạch đơn vị, trường hợp cắt giảm kế hoạch phải có cứ, giải thích rõ ràng Kế hoạch giao hàng năm cho đơn vị gồm nội dung sau: + Kế hoạch sản xuất kinh doanh điện: Điện thương phẩm, tỷ lệ tổn thất, giá bán điện bình quân, tiêu quản lý vận hành kế hoạch tiền lương; + Nguồn vốn công trình XDCB, SCL + Kế hoạch sửa chữa thường xuyên + Chi phí SCTX; + Kế hoạch phát triển khách hàng; + Định mức chi phí; (chi phí quản lý, chi phí dịch vụ mua ), tiêu tiết kiệm chi phí Các đơn vị có quyền chủ động việc chi tiêu hàng tháng theo mục đích yêu cầu nhiệm vụ SXKD; - Kịp thời xem xét điều chỉnh kế hoạch, kiên không phê duyệt hạng mục công trình nằm kế hoạch năm, trừ công trình cố, thiên tai địch họa - Công ty cần ban hành Quy định xây dựng Kế hoạch hàng năm, xác định nhiệm vụ phòng chức việc phối hợp xây dựng kế hoạch đôn đốc kiểm tra thực kế hoạch, thực chế độ báo cáo kế hoạch định kỳ theo quy định; tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ cho cán phụ trách kế hoạch đơn vị b/ Đổi mói công tác tài chính, hạch toán kế toán NGUYỄN VĂN DŨNG 106 CH2.QLNL-HCM Nâng cấp hoàn thiện hệ thống cán nhân viên làm công tác kế toán Công ty điện lực đảm bảo ghi nhận đầy đủ số liệu liên quan đến hoạt động đơn vị; ghi nhận lập đầy đủ báo cáo tài chính, đảm bảo cung cấp đủ thông tin cho lãnh đạo; đồng thời cần tăng cường việc quản lý quản trị tài cấp * Giải pháp thực - Hàng tháng công ty cần thông báo khoản chi phí liên quan đến Điện lực để đơn vị hạch toán đầy đủ khoản công nợ, chi phí - Công ty cần hạch toán đầy đủ khoản chi phí, xây dựng báo cáo quản trị để Giám đốc Công ty có đầy đủ thông tin quản trị Công ty - Tăng cường công tác đào tạo cán kế toán để thực phân cấp mức cao cho điện lực - Cần tăng cường công tác hạch toán kế toán cấp ĐL thay lập báo cáo tiền - Các ĐL cần tăng cường công tác hạch toán kế toán chi phí, lập báo cáo chi phí để Giám đốc ĐL nắm rõ điều hành sát với chi phí thực tế đơn vị - Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị cấp ĐL - Kiến nghị Tổng Công ty tăng cường phân cấp cho Công ty công tác huy động nguồn vốn - Cần tăng cường xây dựng hệ thống báo cáo quản trị, từ có đầy đủ thông tin cho tiêu tài chính, đặc biệt lĩnh vực quản trị chi phí Công ty ĐL - Cần tăng cường phân cấp sửa chữa lớn, sửa chữa thường xuyên, chi phí vật liệu, cho ĐL để ĐL gắn trực tiếp với khoản chi phí phát sinh ĐL - Công ty cần tăng cường công tác giám sát chi phí phân cấp; chuyển từ làm trực tiếp sang giám sát ĐL việc chi tiêu quản lý chi phí + Công ty cần tăng cường khâu phân tích tài chính, quản trị tài để tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh NGUYỄN VĂN DŨNG 107 CH2.QLNL-HCM Đối với ĐL: - Căn định mức chi phí, ĐL cần tăng cường công tác giám sát, quản trị chi phí đơn vị để giảm chi phí hoạt động - Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị bên cạnh hệ thống báo cáo tài mức hạch toán phụ thuộc để lãnh đạo ĐL có đủ thông tin quản trị tài cấp ĐL c/ Tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh - Đẩy mạnh biện pháp tiết kiệm chi phí hoạt động SXKD điện Công ty Điện lực Lâm Đồng doanh nghiệp thuộc sở hữu Nhà nước nên công tác tiết kiệm, chống lãng phí nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề phải Đảng bộ, Ban Giám đốc Công ty đặc biệt quan tâm đưa vào kế hoạch hàng năm Công ty Điện lực Lâm Đồng phải có biện pháp cụ thể, siết chặt công tác quản lý SXKD, quản lý dự án, quản lý sử dụng tài sản công, tiết kiệm tránh thất thoát cụ thể mặt sau: - Quản lý SXKD, quản lý dự án đảm bảo tiết kiệm hiệu thực nghiêm công tác đấu thầu, giao khoán - Việc quản lý phương tiện vận tải Điện lực lỏng lẻo, Điện lực có định mức sử dụng xe ôtô cụ thể tình trạng hoạt động kế hoạch tồn dẫn đến hư hỏng, chi phí sử chữa lớn làm tăng chi phí sản xuất Do đó, Điện lực cần giao quyền trách nhiệm cho cán chức tra pháp chế tăng cường kiểm tra, giám sát có biện pháp xử lý kịp thời - Các đơn vị phải tổng hợp kế hoạch sử dụng phương tiện theo quy định lãnh đạo phê duyệt để có kế hoạch điều xe hợp lý - Nghiêm cấm sử dụng phương tiện phục vụ công việc riêng - Bố trí hợp lý hội họp, hội nghị, tiếp khách để giảm chi phí - Có biện pháp cụ thể để sử dụng tiết kiệm điện, nước, điện thoại, 3.2.2.6 Các giải pháp khác: NGUYỄN VĂN DŨNG 108 CH2.QLNL-HCM a/ Thực thi văn hoá doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng, tảng giao tiếp, ứng xử cấp cấp dưới, đồng nghiệp Công ty đơn vị trực thuộc với khách hàng Việc thực thi văn hóa doanh nghiệp cần triển khai thường xuyên, liên tục có hệ thống từ Công ty đến ĐL để xây dựng đội ngũ cán công nhân viên tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao, mang lực trí tuệ để giải công việc hiệu quả, hết lòng phục vụ để đem lại hài lòng cho khách hàng, bước tạo dựng uy tín cộng đồng Đồng thời, xây dựng mối quan hệ hợp tác với quan báo chí, truyền thông, với cấp quyền cộng đồng địa phương nhằm tạo đồng thuận, chia sẻ cảm thông dư luận xã hội khó khăn, nỗ lực Ngành điện nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ điện cho đời sống nhân dân phát triển kinh tế địa phương *Giải pháp thực - Xây dựng quy tắc ứng xử phổ biến, quán triệt đến cán công nhân viên để triển khai thực hiện; trì nội quy làm việc, thực văn minh công sở (trang phục, làm việc, vệ sinh môi trường, ); nâng cao ý thức, trách nhiệm công việc CBCNV, quan hệ phối hợp công việc phận đơn vị - Tổ chức phổ biến, học tập, chức sát hạch văn hoá doanh nghiệp CBCNV tuyển dụng; nghiên cứu đưa kiến thức văn hoá doanh nghiệp thành nội dung trình thi nâng bậc, chuyển ngạch cho CBCNV - Định kỳ tổ chức tập huấn, đào tạo văn hoá doanh nghiệp, quan hệ cộng đồng cho đội ngũ triển khai công tác đơn vị - Công ty định kỳ tổ chức hội thi, thi tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp gắn liền với thực tiễn sản xuất kinh doanh đơn vị; phát động phong trào thi đua CBCNV nhằm xây dựng hình ảnh người thợ điện tận tâm, có tinh NGUYỄN VĂN DŨNG 109 CH2.QLNL-HCM thần trách nhiệm cao - Nghiên cứu đưa tiêu chí văn hoá doanh nghiệp vào chấm điểm trình xét thi đua cho đơn vị trực thuộc - Chủ động phối hợp với quan báo chí, truyền thông để cung cấp thông tin, hình ảnh hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị; tuyên truyền gương điển hình, người tốt, việc tốt lao động sản xuất đơn vị - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, cải thiện điều kiện làm việc CNVC-NLĐ, tăng cường công tác giáo dục trị tư tưởng, xây dựng tổ chức quần chúng Công đoàn, Đoàn niên, Hội CCB vững mạnh góp phần vào công tác quản trị doanh nghiệp - Đẩy mạnh hoạt động quan hệ với cộng đồng địa phương, tiếp tục trì thực tốt công tác xã hội, từ thiện, nhận phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng, thăm tặng quà gia đình thương binh, liệt sỹ, - Hình thành phận thực thi việc triển khai văn hoá doanh nghiệp làm công tác triển khai văn hoá doanh nghiệp công tác quan hệ cộng đồng đơn vị b/ Từng bước cải tạo, nâng cấp sở vật chất Trụ sở làm Công ty Điện lực phải đảm bảo điều kiện làm việc cho CBCNV, tạo thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch đáp ứng yêu cầu phát triển tương lai Trang bị đầy đủ thiết bị, trang bị, công cụ kỹ thuật, phương tiện phục vụ công tác điều hành, vận hành, sửa chữa, xử lý cố lưới điện thực công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng Từng bước đại hoá trang thiết bị, công cụ làm việc, kết nối mạng máy tính nội bộ, tin học hóa văn phòng Giải pháp thực - Công ty cân đối nguồn vốn để xây mới, nâng cấp trụ sở làm việc Công ty ĐL đảm bảo khang trang, đẹp - Xây dựng Phòng giao dịch khách hàng đạt tiêu chuẩn, ngăn nắp, - Trang bị đầy đủ thiết bị, trang bị, công cụ kỹ thuật, xe ôtô phục vụ NGUYỄN VĂN DŨNG 110 CH2.QLNL-HCM cho công tác điều hành, vận hành, sửa chữa, xừ lý cố lưới điện - Trang bị thiết bị văn phòng: máy tính, bàn, ghế, tủ đựng hồ sơ Tóm tắt chương Như chương 3, nghiên cứu dự báo phát triển liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Lâm Đồng đồng thời làm rõ mục tiêu định hướng giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác kinh doanh Công ty Điện lực Lâm Đồng tập trung vào giải pháp quản lý, giải pháp kỹ thuật, kinh doanh tài Những giải pháp phù hợp với điều kiện có Công ty Điện lực Lâm Đồng cho định hướng tương lai Tuy nhiên có giải pháp dừng lại công tác đề xuất, mang tính chất định tính chưa áp dụng vào thực tế Do cần có thời gian có đồng thuận cấp để tiến hành áp dụng giải pháp vào công tác SXKD Công ty KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ: Kết luận: Hoạt động SXKD dù lĩnh vực phải trọng nâng cao hiệu SXKD nhằm tăng lợi nhuận Hiệu kinh doanh bán điện trước hết bán giá, đối tượng, mục đích, chất lượng điện yêu cầu; thu đủ tận thu hết tất số điện bán doanh số lên hoá đơn, thu sớm để có vòng quay vốn kinh doanh nhanh; kiên việc thu tiền điện đòi nợ tiền điện, thu xong nộp đủ cho Tổng công ty thực nghĩa vụ Nhà nước, địa phương Cần khẳng định năm qua có nhiều cố gắng để tạo chuyển biến quan trọng trình phát triển Công ty Điện lực Lâm Đồng song hoạt động kinh doanh, PCLĐ có nhiều mặt hạn chế, yếu cần khắc phục Trong vấn đề làm để kinh doanh bán điện chế thị trường cách hiệu chưa hoàn thiện mặt lý luận thực tiễn trở thành vấn đề xúc cần phải nghiên cứu cho phù hợp với giai đoạn phát triển Nghiên cứu việc đổi công tác kinh doanh NGUYỄN VĂN DŨNG 111 CH2.QLNL-HCM bán điện góp phần nâng cao vị trí, vai trò hiệu kinh doanh ngành điện nói chung PCLĐ nói riêng chế thị trường vấn đề quan tâm Nâng cao hiệu kinh doanh bán điện mục tiêu cần đạt tới Điện lực tỉnh nói chung PCLĐ nói riêng Tuy nhiên, làm để nâng cao hiệu kinh doanh điện khó Đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Điện Công ty Điện lực Lâm Đồng” nắm bắt chủ trương chung Nhà nước, tỉnh Lâm Đồng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tổng Công ty Điện lực Miền Nam, đồng thời tham khảo thêm tài liệu nghiên cứu khác có liên quan Trong thời gian làm luận văn PCLĐ, với mong muốn nêu lên giải pháp để hoàn thiện công tác kinh doanh bán điện, tháo gỡ khó khăn PCLĐ Nhưng thời gian ngắn, kinh nghiệm chưa nhiều với kiến thức hạn chế nên tránh khỏi có khiếm khuyết Vì vậy, em mong góp ý, bảo thầy giáo, cô giáo để phát triển đề tài sâu hơn, có tính thực tiễn cao Tuy số hạn chế định em mong với nội dung đề cập đề tài đóng góp phần hoạt động kinh doanh bán điện hiệu Khuyến nghị: Từ nghiên cứu, phân tích đánh giá trên, luận văn hoàn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích nghiên cứu đề tài: Dựa đặc điểm tình hình hoạt động ngành điện mô hình thị trường điện lực thời gian tới, Công ty Điện lực Lâm Đồng cần nghiên cứu để áp dụng thành công giải pháp đảm bảo nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, hiệu đầu tư, chất lượng độ tin cậy điện năng… phía Nhà nước EVN cần phải xem xét mặt sau: Về phía Nhà nước: - Cần ban hành kịp thời hệ thống văn luật liên quan hướng dẫn hoạt động điện lực - Phân định ranh giới chức điều tiết chức quản lý nhà NGUYỄN VĂN DŨNG 112 CH2.QLNL-HCM nước để không bị phân tán, chồng chéo - Tách phần hoạt động công ích khỏi hoạt động kinh doanh công ty phân phối điện - Quy định rõ chế giá bán điện phù hợp - Sớm hình thành thị trường điện bán lẽ cạnh tranh Về phía ngành Điện: - Cần bố trí đủ nguồn vốn cho công tác đầu tư mới, bảo dưỡng công trình nguồn điện, lưới điện nhằm đảm bảo đủ điện, chất lượng, độ tin cậy an toàn cung cấp điện, đáp ứng yêu cầu tăng trưởng phụ tải - Đảm bảo mức công suất dự phòng cần thiết khoảng 20-30% công suất cao điểm - Hoàn thiện hệ thống thông tin liên lạc, đưa vào vận hành mạng viễn thông điện lực dùng riêng, hoàn chỉnh hệ thống điều khiển từ xa (SCADA) - Hoàn thiện thống máy tổ chức, xây dựng đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật đáp ứng yêu cầu phát triển, đặc biệt lĩnh vực quản lý điều độ hệ thống điện, quản lý thị trường điện… 113 NGUYỄN VĂN DŨNG CH2.QLNL-HCM TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.Nguyễn Minh Duệ (2012),“ Quan điểm phát triển thị trường điện cạnh tranh giá điện Việt Nam” Tạp chí Tầm nhìn Trí thức GS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), “Giáo trình quản trị kinh doanh” , NXB Lao Động - Xã hội GS.TS Đỗ Văn Phức (2006), Quản lý nhân lực Doanh nghiệp –NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội ThS Bùi Đức Tuân - Giáo trình “ Kế hoạch kinh doanh ” Khoa kế hoạch phát triển - Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình “Tài doanh nghiệp” - Khoa Ngân hàng - Tài chính, Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội, NXB ĐH Kinh tế quốc dân 2007 Tạp chí Điện Đời sống Hiệp hội Điện lực Việt Nam năm 2010 - 2014 Tạp chí “ Thông tin kinh tế kỹ thuật Điện ” “ Quản lý ngành điện ” Trung tâm thông tin - Tập đoàn Điện lực Việt Nam năm 2010 - 2014 Quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Lâm Đồng giai đoan 2011 – 2015, có xét đến năm 2020 Các văn kiện trình đại hội đại biểu Đảng tỉnh Lâm Đồng lần thứ X nhiệm kỳ 2015 - 2020 10 Sổ tay kinh tế xã hội tỉnh Lâm Đồng - 2015 11 Báo cáo Tổng kết công tác SXKD Công ty Điện lực Lâm Đồng năm 2010, 2011, 2012,2013 2014 12 Báo cáo Tổng kết công tác SXKD Tổng công ty điện lực miền Nam năm 2010, 2011, 2012, 2013 2014 13 Báo cáo Tổng kết công tác SXKD Tập đoàn Điện lực Việ Nam năm 2010, 2011, 2012,2013 2014 NGUYỄN VĂN DŨNG 114 CH2.QLNL-HCM 14 Qui chế tổ chức hoạt động Công ty điện lực/điện lực cấp quận huyện ban hành kèm theo định số 212/QĐ-EVN ngày 29/3/2013 Hội đồng thành viên Tập đoàn điện lưc Việt Nam) 15 Điện lực Việt Nam 60 năm thắp sáng niềm tin 16.Trang thông tin điện tử www.evn.vn