Header Page of 96 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP SƠN NAM SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGÔ THU THẢO MÃ SINH VIÊN : A17176 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH HÀ NỘI - 2014 Footer Page of 96 Header Page of 96 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP SƠN NAM Giáo viên hƣớng dẫn : Ths Vũ Lệ Hằng Sinh viên thực : Ngô Thu Thảo Mã sinh viên : A17176 Chuyên ngành : Tài HÀ NỘI - 2014 Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo trƣờng Đại học Thăng Long, đặc biệt hƣớng dẫn nhiệt tình giáo ThS Vũ Lệ Hằng tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn giúp đỡ cô chú, anh chị công tác Công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam nhiệt tình giúp đỡ em việc cung cấp số liệu thông tin thực tế để chứng minh cho kết luận khóa luận em Vì giới hạn kiến thức khả lập luận thân cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thơng cảm nhƣ mong nhận đƣợc góp ý, bổ sung thầy cô Công ty để đề tài em đƣợc đầy đủ hoàn thiện Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2014 Sinh viên Ngô Thu Thảo Footer Page of 96 Header Page of 96 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hƣớng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Ngô Thu Thảo Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 1.2 Phân loại hiệu hoạt động kinh doanh Các tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh .3 1.2.1 Các tiêu đánh giá khả toán 1.2.2 Các tiêu đánh giá khả sinh lời 1.2.3 Các tiêu đánh giá khả hoạt động 1.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng TS 10 1.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 11 1.2.6 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 11 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 12 1.3.1 Các nhân tố khách quan 12 1.3.2 Các nhân tố chủ quan .14 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP SƠN NAM 17 2.1 Giới thiệu chung công ty 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 17 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 18 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 20 2.1.4 Quy trình sản xuất kinh doanh 20 2.1.5 2012 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2010 – 21 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam .35 Footer Page of 96 Header Page of 96 2.2.1 Các tiêu đánh giá khả toán 35 2.2.2 Các tiêu đánh giá khả sinh lời 38 2.2.3 Các tiêu đánh giá khả hoạt động 41 2.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản 43 2.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 46 2.2.6 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 47 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh công ty .49 2.3.1 Các nhân tố khách quan 49 2.3.2 Các nhân tố chủ quan .50 2.4 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam 51 2.4.1 Kết .51 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 52 2.4.3 Cơ hội thách thức .52 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP SƠN NAM 54 3.1 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 54 Mục tiêu công ty TNHH thương mại tổng hợp Sơn Nam năm tới 54 3.1.2 Một số kế hoạch phát triển cụ thể công ty TNHH thương mại tổng hợp Sơn Nam 54 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam 55 3.2.1 Các giải pháp tiết kiệm chi phí 55 3.2.2 Các giải pháp phát triển công nghệ kỹ thuật 56 3.2.3 Giải pháp thị trường 56 3.2.4 Giải pháp quảng cáo 57 3.2.5 Biện pháp nghiên cứu sách giá hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm 58 3.2.6 Các giải pháp nâng cao trình độ cán cơng nhân viên 59 Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 3.2.7 Giải pháp hoàn thiện máy quản trị 60 3.2.8 Biện pháp tăng cường mở rộng quan hệ cầu nối công ty xã hội 60 Footer Page of 96 Header Page of 96 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ GTGT Giá tri gia tăng GVHB Giá vốn hàng bán HTK Hàng tồn kho NVCSH Nguồn vốn chủ sở hữu DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tài sản TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Trang Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 18 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh chung 20 Bảng 2.1 Tình hình tài sản Cơng ty .22 Bảng 2.2 Tình hình nguồn vốn Công ty .27 Bảng 2.3 Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty .31 Bảng 2.4 Hệ số tốn ngắn hạn Cơng ty 35 Bảng 2.5 Hệ số tốn nhanh Cơng ty 36 Bảng 2.6 Hệ số tốn tức thời Cơng ty 37 Bảng 2.7 Hệ số sinh lợi doanh thu (ROS) Công ty 38 Bảng 2.8 Hệ số sinh lợi tài sản (ROA) Công ty 38 Bảng 2.9 Hệ số sinh lợi VCSH (ROE) Công ty .39 Bảng 2.10 Bảng phân tích ROA, ROE theo mơ hình Dupont 40 Bảng 2.11 Bảng số liệu tiêu đánh giá khả hoạt động Công ty 41 Bảng 2.12 Hiệu suất sử dụng TSNH Công ty 43 Bảng 2.13 Hiệu suất sử dụng TSDH Công ty 45 Bảng 2.14 Hiệu suất sử dụng tổng TS Công ty .46 Bảng 2.15 Hệ số khả toán lãi vay Công ty 46 Bảng 2.16 Tỷ số sinh lời GVHB Công ty .47 Bảng 2.17 Tỷ số sinh lời chi phí quản lý kinh doanh Công ty 48 Bảng 3.1 Bảng tình hình lao động 59 Footer Page of 96 Header Page 10 of 96 LỜI MỞ ĐẦU 1, Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế xu chung giới Tiến trình hội nhập tham gia thức Việt Nam vào WTO từ năm 2007 mang lại hội thách thức mà doanh nghiệp phải vƣợt qua Nửa cuối năm 2008, khủng hoảng tài bắt nguồn từ Mỹ lan khắp giới, kéo kinh tế toàn cầu xuống báo hiệu mảng màu xám xịt tranh kinh tế giới Nền kinh tế Việt Nam bị ảnh hƣởng không nhỏ Lạm phát đẩy lên hai số, khoản hệ thống ngân hàng suy giảm dẫn đến lãi suất cho vay đẩy lên cao, 24%/năm Việt Nam đồng giá, tình trạng Đơ la hóa diễn ra, gây tâm lý hoang mang ngƣời dân doanh nghiệp Vì vậy, Chính phủ phải siết chặt tài chính, đƣa biện pháp kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội Tình trạng thất nghiệp gia tăng dẫn đến thu nhập ngƣời dân bấp bênh, nhu cầu tiêu dùng giảm Do đó, doanh nghiệp nƣớc lâm vào tình trạng sản xuất kinh doanh vơ khó khăn năm vừa qua Trong hồn cảnh đó, công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp muốn tồn phát triển phải khơng ngừng tự hồn thiện để phù hợp quy luật chung Môi trƣờng kinh doanh ln biến đổi địi hỏi doanh nghiệp cần phải có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Hiệu hoạt động kinh doanh gắn liền với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác, điều kiện khan nguồn lực việc nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh điều tất yếu doanh nghiệp Hiệu kinh doanh phản ánh trình độ sản xuất mà cịn giúp doanh nghiệp tìm biện pháp tăng kết giảm chi phí nguồn lực đầu vào, nâng cao hiệu Vì vậy, cơng ty TNHH thƣơng mại tổng hợp ln khơng ngừng tìm giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam công ty kinh doanh đồ gỗ nội thất đồ dùng văn phòng với quy mơ khép kín từ sản xuất đến kinh doanh, đƣa sản phẩm tận tay ngƣời tiêu dùng Công ty gặp khơng khó khăn từ thành lập đến để tồn tại, phát triển kinh tế biến động cạnh tranh gay gắt Xuất phát từ hoàn cảnh phát triển kinh tế thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam, em nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty với đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại tổng hợp Sơn Nam” Footer Page 10 of 96 Thang Long University Library Header Page 61 of 96  Các yếu tố thuộc sở hạ tầng Trụ sở cửa hàng cơng ty đƣợc đặt quận Hai Bà Trƣng, quận trung tâm Hà Nội Với vị trí giáp quận Thanh Xuân, Hoàng Mai, Long Biên Hoàn Kiếm, nơi có hệ thống giao thơng thuận tiện Bên cạnh đó, hệ thống thơng tin liên lạc, điện, nƣớc,… phát triển góp phần tăng hiệu hoạt động kinh doanh DN Ngoài ra, quận Hai Bà Trƣng dân cƣ đơng đúc có nhiều trụ sở làm việc nên thuận lợi cho việc kinh doanh đồ gỗ nội thất văn phòng  Hệ thống trao đổi xử lý thông tin Sự phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học - kỹ thuật làm thay đổi hẳn nhiều lĩnh vực sản xuất, cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng Nắm bắt đƣợc xu hƣớng đó, cơng ty đầu tƣ lớn vào hệ thống thông tin nội hệ thống thơng tin bên ngồi DN Cơng ty thƣờng xuyên thu nhập thông tin nguyên vật liệu, giá cả, mẫu mã, thị yếu KH, để tạo đƣợc sản phẩm mới, đa dạng, phù hợp với nhiều đối tƣợng KH Hệ thống thông tin nội đại giúp công ty quản lý chặt chẽ số lƣợng, chất lƣợng sản phẩm từ khâu đầu vào đến đầu ra, giúp giảm thiểu số chi phí liên quan 2.3.2 Các nhân tố chủ quan  Lực lƣợng lao động Lực lƣợng lao động có vai trị quan trọng hàng đầu DN, định thành bại DN Sơn Nam trọng đến nhân viên, cơng nhân Nhân viên văn phịng cửa hàng địi hỏi cử nhân có năm kinh nghiệm Nhân công phân xƣởng sản xuất tuyển ngƣời có tay nghề cao, kinh nghiệm từ năm trở lên Mặt khác, cơng ty cịn đầu tƣ chi phí đƣa cơng nhân đào tạo, nâng cao tay nghề Cơng ty có sách đãi ngộ cơng nhân viên để ln giữ đƣợc lịng nhiệt huyết cơng việc nhƣ giữ chân đƣợc lực lƣợng lao động trung thành, khả làm việc tốt  Ứng dụng tiến kỹ thuật Ngay từ thành lập, công ty trang bị số lƣợng lớn máy móc thiết bị đại nhƣ máy bào bốn mặt, máy chép hình tự động, hệ thống hút bụi, máy cắt,… Đồng thời với hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống quản lý tiên tiến giúp công ty dễ dàng việc tiếp cận, truyền tải, quản lý DN Tuy nhiên, với quy mơ nhỏ, tài cịn hạn hẹp, cơng ty chƣa nâng cấp, thay đƣợc số máy móc thiết bị lỗi thời Vì vậy, lợi nhuận công ty năm vừa qua không khả quan 50 Footer Page 61 of 96 Header Page 62 of 96  Nhân tố quản trị doanh nghiệp Nhân tố quản trị đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh DN Quản trị tác động đến việc xác định hƣớng đắn cho DN môi trƣờng kinh doanh ngày biến động Ban giám đốc có vai trị quản trị tồn cơng ty Với bƣớc cẩn trọng, nhìn nhận thị trƣờng cách khách quan, ban giám đốc công ty đƣa sách cần thiết để đa dạng hóa sản phẩm, cạnh tranh giá cả, chất lƣợng, tốc đọ cung ứng để sản phẩm cơng ty có chỗ đứng thị trƣờng Việt Nam Mặc dù, thị trƣờng kinh doanh đồ gỗ nội thất đồ dung văn phòng Việt Nam khó khăn, nhƣng cơng ty tạo đƣợc uy tín, niềm tin với số lƣợng KH không nhỏ 2.4 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam 2.4.1 Kết Trải qua giai đoạn 2010 – 2012 với nhiều khó khăn, cơng ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam trì đƣợc tình hình sản xuất kinh doanh Qua đó, thấy đƣợc kết mà công ty đạt đƣợc Thứ nhất, cơng ty ln trì lƣợng tiền mặt khoản tƣơng đƣơng tiền cao, đảm bảo cho khả tốn ngắn hạn Cơng ty đầu tƣ thêm đáng kể nhiều máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất Ngồi ra, uy tín cơng ty tăng đƣợc khách hàng nhà cung cấp tin tƣởng cho sử dụng nhiều khoản tín dụng, bổ sung vốn đáng kể cho hoạt động công ty Thứ hai, sản phẩm công ty đạt đƣợc chất lƣợng cao, đƣợc nhiều KH ƣa thích, lựa chọn lâu dài Điều đƣợc biểu việc cơng ty khơng có khoản giảm trừ doanh thu Điều góp phần tăng uy tín cơng ty với khách hàng Thứ ba, cơng ty có lực lƣợng cơng nhân có tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm việc sản xuất đồ nội thất Lực lƣợng sản xuất đảm bảo tốt chất lƣợng sản phẩm đầu Điều giúp cho doanh thu có xu hƣớng tăng lên năm vừa qua Thứ tƣ, số vòng quay HTK, số vòng quay khoản phải thu số vòng quay khoản phải trả cao, phản ánh khả hoạt động công ty mức tốt Thứ năm, hiệu suất sử dụng TSNH, TSDH tổng tài sản để tạo doanh thu công ty đạt đƣợc mức độ tốt Thứ sáu, vốn tự chủ cao lợi công ty q trình hoạt động, giúp cơng ty giảm chi phí lãi vay 51 Footer Page 62 of 96 Thang Long University Library Header Page 63 of 96 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Những biến động lớn khủng hoảng kinh tế năm cuối thập niên đầu kỷ XXI ảnh hƣởng đến toàn kinh tế toàn cầu Trong giai đoạn 2010 – 2012, ảnh hƣởng khủng hoảng tạm lắng nhƣng để lại dƣ âm cho kinh tế Việt Nam Các DN sản xuất kinh doanh nƣớc gặp khơng khó khăn Trong thời gian đó, cơng ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam bộc lộ nhiều hạn chế Thứ nhất, công ty liên tục thu lỗ năm giai đoạn 2010 – 2012 Lợi nhuận sau thuế năm 2010 – 2012 có giá trị âm dẫn đến tiêu sinh lời ROS, ROA ROE khơng có giá trị tốt Các tiêu phản ánh doanh thu, tài sản nguồn vốn chủ sở hữu công ty không đem lại lợi nhuận Điều cho thấy khả sử dụng khơng tốt doanh thu, tài sản nhƣ nguồn vốn chủ sở hữu công ty Thứ hai, khả tốn lãi vay cịn nhiều yếu cho thấy hiệu sử dụng vốn công ty Sơn Nam chƣa tốt Thứ ba, cơng tác quản lý chi phí q trình sản xuất kinh doanh DN cịn nhiều hạn chế Điều tác động trực tiếp đến tình trạng thua lỗ xảy liên tiếp năm vừa qua công ty Thứ năm, nhân viên văn phịng chƣa có trình độ chun mơn cao, chƣa chun nghiệp cơng việc Đây ngun nhân gây lỗ hổng quản lý tài cơng ty Thứ sáu, cơng ty tham gia vào thị trƣờng chƣa lâu nên máy quản lý chƣa ổn định nên việc định hƣớng lâu dài, quản trị tồn DN cịn gặp nhiều khó khăn Thứ bảy, sách giá thấp để giúp cơng ty chiếm đƣợc thị phần ngắn hạn gây tình trạng cơng ty khơng thu đƣợc lợi nhuận năm vừa qua 2.4.3 Cơ hội thách thức Bên cạnh kết đạt đƣợc hạn chế xảy ra, cơng ty có nhiều hội phát triển tƣơng lai gần Sự phục hồi kinh tế Việt Nam nói riêng kinh tế giới nói chung dự báo tăng nhu cầu mua sắm KH Nếu nắm bắt đƣợc hội đó, cơng ty tăng nhanh doanh thu bán hàng Mặt khác, mối quan hệ tốt đẹp Việt Nam quốc gia khu vực nhƣ giới tạo nên cầu nối kinh tế Việt Nam với kinh tế khác, tạo điều kiện hàng hóa Việt Nam sâu vào nội địa nƣớc Nhà nƣớc ta có nhiều sách nhƣ 52 Footer Page 63 of 96 Header Page 64 of 96 giảm lãi suất, kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ,… khuyến khích DN vừa nhỏ mở rộng đầu tƣ sản xuất kinh doanh Song hành với hội đó, cơng ty phải đối mặt với nhiều thách thức năm tới Hiện nay, có nhiều cơng ty sản xuất đồ gia dụng, đồ gỗ nội thất có danh tiếng, thị phần lớn thị trƣờng Việt Nam nhƣ Hòa Phát, Tân Mỹ, Tân Đại Phú,… hay tuyến phố tiếng với nhiều cửa hàng đồ nội thất uy tín, chất lƣợng Hà Nội nhƣ Lò Đúc, Nguyễn Hữu Huân, Hồng Hoa Thám,… Điều cho thấy cơng ty gặp nhiều khó khăn cạnh tranh Ngồi cơng ty gặp khó khăn việc dự báo tình hình kinh tế vĩ mơ nƣớc nhƣ sách kinh tế vĩ mơ Chính phủ Kết luận chƣơng 2: Chƣơng phân tích thực trạng tình hình hoạt động công ty thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam giai đoạn 2010 – 2012 Toàn phần phân tích nêu lên kết nhƣ hạn chế cơng ty q trình hoạt động Kết đƣa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty đƣợc nêu chƣơng 53 Footer Page 64 of 96 Thang Long University Library Header Page 65 of 96 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP SƠN NAM 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu công ty TNHH thương mại tổng hợp Sơn Nam năm tới Công ty tập trung tăng số lƣợng khách hàng cách trì thị trƣờng khách hàng truyền thống, tìm hiểu thu hút khách hàng Đồng thời nâng cao chất lƣợng sản phẩm để tăng uy tín cơng ty ngƣời tiêu dung nƣớc Với xu hội nhập kinh tế giới, cơng ty có định hƣớng thâm nhập thị trƣờng nƣớc ngoài, đƣa sản phẩm công ty giới thiệu đến số nƣớc láng giềng Đơng Nam Á nhƣ Lào, Campuchia, Thái Lan,… Đó thị trƣờng tiềm mà nhiều DN Việt Nam hƣớng tới Tỷ trọng TSNH có xu hƣớng tăng lên, tài khoản tiền khoản tƣơng đƣơng tiền lớn làm giảm hội đầu tƣ sinh lời công ty Tuy nhiên, công ty cần cân nhắc hội đầu tƣ có mức rủi ro thấp cơng ty phải trì khả tốn khách hàng nhà cung cấp Các hội đầu tƣ góp phần giúp cơng ty tăng doanh thu nhiên phải cẩn trọng môi trƣờng kinh doanh đầy biến động Cơng ty nâng cao trình độ quản lý để giảm khoản nợ phải trả có xu hƣớng tăng nhanh năm vừa qua Ngồi ra, cơng ty tăng vốn điều lệ để có tiềm lực thực giao dịch có giá trị lớn Do lợi nhuận năm qua không khả quan, công ty quản lý chặt chẽ chi phí yếu tố đầu vào loại chi phí liên quan Đồng thời, cơng ty tìm biện pháp để có giá cạnh tranh với công ty ngành Về nguồn nhân lực, công ty trọng bồi dƣỡng, đào tạo công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên bán hàng, nhân viên quản lý, tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao Cơng ty phát huy việc nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ nhân Tạo mơi trƣờng làm việc an tồn, lành mạnh, phát huy tối đa khả nhân viên 3.1.2 Một số kế hoạch phát triển cụ thể công ty TNHH thương mại tổng hợp Sơn Nam Cơng ty có thêm sách ƣu đãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng để giữ chân khách hàng truyền thống Bên cạnh đăng quảng cáo số tờ báo tiêu dung để quảng bá hình ảnh cơng ty đến ngƣời tiểu dung hội nhằm tìm kiếm khách hàng Từng bƣớc đƣa sản phẩm có chất lƣợng cao tham gia 54 Footer Page 65 of 96 Header Page 66 of 96 hội chợ hàng tiêu dùng Việt Nam Thái Lan, Lào Campuchia, để từ ngƣời tiêu dùng nƣớc bạn biết đến sử dụng sản phẩm công ty Công ty trang bị thay máy móc lỗi thời Máy móc làm giảm thời gian sản xuất, tăng suất lao động Ở cửa hàng trƣng bày sản phẩm, cơng ty bố trí, trƣng bày lại để tạo không gian đẹp, lạ cho khách hàng ghé đến Ban quản trị trọng nâng cao trình độ quản lý để tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đồng thời quan tâm mặt vật chất nhƣ tinh thần cán cơng nhân viên – lực lƣợng nịng cốt công ty Việc lập kế hoạch phát triển cụ thể có ảnh hƣởng quan trọng ngắn hạn nhƣ dài hạn đến hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, định kỳ, cơng ty phải đề kế hoạch nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh để có định hƣớng cụ thể thực thi theo kế hoạch đề 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam Trong môi trƣờng kinh doanh cạnh tranh nhiều khó khăn nay, việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vô cần thiết tất DN lĩnh vực hoạt động Qua kết phân tích chƣơng 2, ta thấy đƣợc khái quát tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam giai đoạn 2010 – 2012 Tình hình cơng ty không khả quan, với lợi nhuận sau thuế liên tục âm, bộc lộ nhiều yếu trình hoạt động Trên sở mục tiêu, kế hoạch định hƣớng đề ra, em xin đƣa số kiến nghị mang tính chất tham khảo nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty tƣơng lai 3.2.1 Các giải pháp tiết kiệm chi phí Chi phí yếu tố quan trọng DN, khoản chi thực tế phát sinh liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh DN Trong giai đoạn 2010 – 2012, công ty TNHH Sơn Nam bộc lộ nhiều hạn chế cơng tác quản lý chi phí phát sinh, chủ yếu GVHB Từ số liệu phân tích, ta có tỷ suất sinh lời GVHB ba năm giai đoạn phân tích nhỏ Đồng nhĩa với việc GVHB tạo lợi nhuận gộp DN liên tục lâm vào tình trạng thua lỗ, nguyên nhân chủ yếu GVHB công ty mức cao Vì vậy, cơng ty cần có giải pháp mối quan hệ với nhà cung cấp để giảm chi phí đầu vào  Tìm nhà cung cấp tiềm năng: nhà cung cấp thƣờng đƣợc chia làm bốn loại Thứ nhà sản xuất; thƣờng nơi có giá thành nguyên vật liệu thấp nhƣng nơi khó tiếp cận nguồn cung cấp Thứ hai nhà phân phối; đƣợc biết đến 55 Footer Page 66 of 96 Thang Long University Library Header Page 67 of 96 nhà phân phối mua hàng từ nhà sản xuất, hàng dự trữ công ty lớn bán lại cho DN, ngƣời mua lẻ khác Mặc dù giá nhà phân phối cao nhà sản xuất nhƣng họ linh động giải đơn hàng nhỏ Thứ ba đại lý độc quyền; họ cung cấp hàng hóa văn phịng đại diện hội chợ triển lãm Cuối nhà nhập khẩu; họ DN trực tiếp nhập nguyên vật liệu, hàng hóa từ DN nƣớc ngồi Cơng ty nên tìm thêm nhà cung cấp để đƣa lựa chọn tốt giá thành nhƣ chất lƣợng nguồn hàng hóa đầu vào  Tăng cƣờng mối quan hệ mật thiết với nhà cung cấp: Mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấp cung cấp cho DN lơi ích giá thành, chất lƣợng phục vụ, đáp ứng nhu cầu đề KH DN  Chủ động liên kết với nhà cung cấp: DN có nhiều yếu tố trả giá yêu cầu dịch vụ khác đói thủ cạnh tranh VÌ vậy, trƣớc ký hợp đồng, DN nên yêu cầu nhà cung cấp điều khoản giá cả, chiết khấu,… Ngồi ra, DN có thê yêu cầu nhà cung cấp cải thiện chất lƣợng phục vụ thấy chất lƣợng nguyên vật liệu, hàng hóa đầu vào có dấu hiệu xuống 3.2.2 Các giải pháp phát triển công nghệ kỹ thuật Tốc độ phát triển nhanh chóng cơng nghệ kỹ thuật nay, nhu cầu đổi công nghệ đáng song ln địi hỏi phải đầu tƣ lớn Đầu tƣ hay sai tác động tới hiệu lâu dài tƣơng lai Vì vậy, để định đầu tƣ đổi công nghệ kỹ thuật hiệu quả, công ty nên giải tốt vấn đề nhƣ dự đốn cung cầu thi trƣờng, tính cạnh tranh, nguồn lực cần thiết liên quan đến loại sản phẩm đầu tƣ phát triển; phân tích, đánh giá lựa chọn cơng nghệ phù hợp trƣờng hợp nhập công nghệ lỗi thời, thiết bị bãi rác, gây ô nhiễm môi trƣờng,… ẩn chứa nhiều nguy sử dụng khơng hiệu tƣơng lai Ngồi ra, cơng ty cần có giải pháp huy động sử dụng vốn đắn Nếu dự án đổi thiết bị đƣợc đảm bảo điiều kiện huy động sử dụng vốn đắn chứa đựng nguy thất bại, không đem lại hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cần thƣờng xun bảo dƣỡng, sửa chữa máy móc, thiết bị, phƣơng tiện vận tải Những máy móc thiết bị cần sửa chữa lớn, cơng ty nên cân nhắc kỹ lƣỡng hiệu đem lại chi phí sửa chữa với việc đầu tƣ mua sắm Thanh lý máy móc thiết bị lạc hậu, cũ kỹ, không dùng tới để thu hồi vốn kịp thời 3.2.3 Giải pháp thị trường Nghiên cứu thị trƣờng công cụ kinh doanh thiết yếu công việc cần làm thị trƣờng cạnh tranh, nơi có nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành chấp nhận mua sử dụng khách hàng Do đó, hiểu rõ thị trƣờng 56 Footer Page 67 of 96 Header Page 68 of 96 khách hàng tiềm DN có nhiều hội thành cơng Việc hiểu biết khách hàng mục tiêu thói quen mua sắm họ giúp DN tìm biện pháp thích hợp để đƣa sản phẩm vào thị trƣờng cách thành cơng Qua phân tích tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam giai đoạn 2010 – 2012 cho thấy công ty chƣa thật làm tốt việc nghiên cứu thị trƣờng Do đó, cơng ty cần xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trƣờng hoàn chỉnh Đầu tiên, công ty cần xác định lại nguồn thơng tin mục tiêu Từ xây dựng hệ thống thu nhập thông tin đầy đủ thị trƣờng mặt nhƣ pháp luật, sách ƣu đãi nƣớc phát triển dành cho nƣớc phát triển, tâm lý tập quán tiêu dùng, Công ty cần có đội ngũ cán giỏi làm cơng tác nghiên cứu, phân tích thị trƣờng Qua nghiên cứu thị trƣờng, cơng ty hình thành nên ý tƣởng phát triển sản phẩm lựa chọn chiến lƣợc định vị cho sản phẩm thị trƣờng cụ thể Ngồi ra, cơng ty nên áp dụng sản xuất thử, bán thử tren thị trƣờng kèm theo giải pháp trợ giúp nhƣ giảm giá, khuyến mại, quảng cáo,… Từ đó, cơng ty tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trƣờng thông qua khả đáp ứng thị yếu khách hàng loại sản phẩm hay kết kinh doanh cơng ty Cơng ty nên dự tốn số đơn hàng mà cơng ty có quan hệ lâu dài với công ty khác khách hàng vãng lai để chủ động sản xuất Nếu khắc phục đƣợc tình trạng giúp công ty ổn định đƣợc trình sản xuất kinh doanh Muốn làm đƣợc nhƣ vậy, công ty phải tăng cƣờng thiết kế mẫu mã, đổi công nghệ, nâng cao lực sản xuất chất lƣợng sản phẩm Mặc dù nay, công ty có nhiều mối quan hệ với nhiều khách hàng nhƣng mối quan hệ chƣa rộng chặt chẽ Trong tƣơng lai, cơng ty cần có biện pháp giữ vững thị trƣờng, khách hàng lớn khách hàng vãng lai Nhờ nghiên cứu thị trƣờng, DN không tránh đƣợc lãng phí tiền bạc cơng sức cho hy vọng sai lầm Tuy nhiên cần lƣu ý nghiên cứu thị trƣờng điều đảm bảo chắn cho thành công kinh doanh, nhiên giúp DN tránh đƣợc nhiều định sai lầm 3.2.4 Giải pháp quảng cáo Công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam thƣơng hiệu sản xuất kinh doanh đồ gia dụng nội thất thị trƣờng Việt Nam Với mục đích nhiều ngƣời tiêu dùng biết đến, cơng ty cần có chiến lƣợc quảng cáo cụ thể Công ty nên thƣờng xuyên tham gia hội chợ hàng tiêu dùng đƣợc tổ chức định kỳ Quảng cáo công cụ hữu hiệu để khuếch trƣơng sản phẩm, đƣờng ngắn để ngƣời tiêu dùng biết đến sản phẩm Mặc dù chi phí cho hoạt động tốn 57 Footer Page 68 of 96 Thang Long University Library Header Page 69 of 96 nhƣng hoạt động quảng cáo cần thiết Bên cạnh đó, quảng cáo giúp sản phẩm cơng ty xâm nhập thị trƣờng cách nhanh chóng Để tiến hành hoạt động quảng cáo cần thông qua nhiều đƣờng, thông qua phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ đài radio, báo, tạp chí ngƣời tiêu dùng, truyền hình,… Hiện nay, thơng tin điện tử, mạng xã hội phát triển Tỷ lệ dân số Việt Nam có truy cập Internet lên đến khoảng 34 triệu ngƣời, chiếm khoảng 36% tổng số dân (khoảng 90 triệu ngƣời) Trung bình, ngƣời dùng nƣớc truy cập Internet 26,2 tháng Đặc biệt, khảo sát cho biết 57% số ngƣời truy cập Internet Việt Nam có tham gia mua sắm online Điều cho thấy tầm quan trọng việc lập trang web riêng công ty cần thiết Trang web giới thiệu sản phẩm, đồng thời gắn kết liên hệ khách hàng, thơng qua đó, cơng ty nắm bắt đƣợc nhiều thơng tin khách hàng Mặt khác, cơng ty nên bán hàng trực tuyến phƣơng thức hữu hiệu nhiều khách hàng khơng có thời gian mua sắm xa Phƣơng thức bán hàng đƣợc nhiều công ty ứng dụng mang lại hiệu tốt 3.2.5 Biện pháp nghiên cứu sách giá hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm Giá sản phẩm khơng phƣơng tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến sản lƣợng sản phẩm đƣợc tiêu thụ công ty Hiện nay, giá phụ thuộc vào GVHB, chi phí liên quan, mức thuế Nhà nƣớc quy định, quan hệ cung cầu thị trƣờng Tùy theo biến động yếu tố mà mức giá đƣợc điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm, đối tƣợng khách hàng Ngồi ra, sách giá khơng tách rời với sách sản phẩm công ty Công ty nên thực nhiều mức giá loại sản phẩm khác thị trƣờng khác Áp dụng mức giá thấp – 5% khách hàng toán Công ty Sơn Nam công ty chuyên kinh doanh đồ gỗ nội thất đồ dùng gia dụng nên hàng hóa có nhiều chủng loại mức giá khác Mặt khác, cơng ty cịn công ty nhỏ non trẻ, giá sản phẩm phải ln tính đến yếu tố cạnh tranh Công ty cần điều chỉnh mức giá sản phẩm thấp giá cơng ty khác thị trƣờng tùy vào chủng loại mặt hàng để có mức giá hợp lý, đem lại lợi nhuận cho DN Do đó, cơng ty phải phân tích, lựa chọn kỹ lƣỡng định giá, tránh bị sức ép gia thua thiệt cạnh tranh 58 Footer Page 69 of 96 Header Page 70 of 96 3.2.6 Các giải pháp nâng cao trình độ cán cơng nhân viên Nhân lực nhân tố định hiệu kinh doanh Xu xây dựng kinh tế tri thức địi hỏi đội ngũ lao động phải có trình độ chun mơn cao, có lực sáng tạo Vấn đề tuyển dụng, đào tạo, bồi dƣỡng đào tạo lại nhằm thƣờng xuyên nâng cao chất lƣợng cho đội ngũ lao động nhiệm vụ quan trọng Tinh hình nguồn nhân lực cơng ty số lƣợng 45 ngƣời Trong đó: Bảng 3.1 Bảng tình hình lao động Trình độ Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Sau đại học 11,11 Đại học cao đẳng 12 26,67 Công nhân lao động 28 62,22 Tổng cộng 45 100 (Nguồn: Phịng hành chính) Đặc thù công ty sản xuất kinh doanh đồ gỗ nội thất, công ty cố gắng đảm bảo đầu sản phẩm tốt nhất, thoản mãn yêu cầu KH Do đó, nhân viên sản xuất chiếm số lƣợng lớn, chiếm 62,22% Họ nhân viên có kinh nghiệm năm nghề Hơn nửa số lƣợng nhân viên sản xuất nhân viên trẻ, độ tuổi 25 – 35 Công ty nên ƣu tiên số lƣợng công nhân trẻ tập huấn, nâng cao tay nghề ngắn hạn hàng năm trƣờng dạy nghề Hà Nội Công ty cần chi trả hết, chi trả nửa học phí cho họ Bên cạnh đó, cơng nhân có thành tích lao động tốt, công ty nên khen thƣởng theo quý, để động viên giữ chân công nhân giỏi Công ty cần quan tâm đến hồn cảnh gia đình nhân viên để có sách hỗ trợ, đãi ngộ với ngƣời có hồn cảnh khó khăn, giúp đỡ họ mặt vật chất nhƣ tinh thần Đối với nhân viên ban phòng, số lƣợng cịn khiến cho họ phải làm việc tải, dẫn đến hiệu kinh doanh Trong thời gian tới, công ty cần tuyển thêm nhân viên để tăng nguồn nhân lực, hỗ trợ việc quản lý DN, đồng thời mở rộng sản xuất kinh doanh Nhận thấy nhiều chứng hỗ trợ nhiều việc nâng cao trình độ chun mơn nhân viên văn phịng, cơng ty giúp họ có điều kiện tham gia thi lấy chứng Tuy nhiên, số lƣợng thấp, nhỏ 30% Cơng ty cần úng hộ hỗ trợ học phí để tăng lƣợng nhân viên tham gia Mặt khác, nhân viên cửa hàng cơng ty cịn có nhiều hạn chế khiến cho khâu giới thiệu sản phẩm phục vụ khách hàng cịn gặp nhiều khó khăn Vì vậy, công ty phải xây dựng cấu lao động tối ƣu, đảm bảo đủ việc làm sở phân cơng bố trí lao dộng hợp lý, phù hợp với lực, sở trƣờng nguyện 59 Footer Page 70 of 96 Thang Long University Library Header Page 71 of 96 vọng ngƣời Khi giao việc, công ty phải xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn nhƣ trách nhiệm Phải đảm bảo cung cấp đầy đủ điều kiện cần thiết trình sản xuất, đảm bảo cân đối thƣờng xuyên biến động môi trƣờng Đồng thời, phải trọng công tác vệ sinh công nghiệp điều kiện an toàn lao động 3.2.7 Giải pháp hoàn thiện máy quản trị Bộ máy quản trị gọn, nhẹ, động, linh hoạt trƣớc biến đổi thị trƣờng ln địi hỏi cấp thiết Muốn vậy, cơng ty phải ý từ khâu tuyển dụng theo nguyên tắc tuyển ngƣời theo yêu cầu công việc không đƣợc phép ngƣợc lại Hiện tại, cấu tổ chức quản trị DN chặt chẽ Đứng đầu Giám Đốc, ngƣời chịu trách nhiệm huy điều hành cơng ty Hai phó giám đốc có trách nhiệm giúp việc cho Giám Đốc Bên cạnh phòng ban, thực chức đầy đủ công ty thƣơng mại Cơ cấu máy thích ứng đƣợc với biến động mơ trƣờng kinh doanh Đặc biệt, công ty trải qua giai đoạn kinh doanh đầy khó khăn năm 2010 – 2012 Tuy rằng, hiệu kinh doanh bộc lộ nhiều yếu hạn chế Vì vậy, cơng ty cần phải xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, chế độ trách nhiệm, mối quan hệ phận, cá nhân máy quản trị phải đƣợc quy định rõ ràng điều lệ nhƣ hệ thống nội quy DN Những quy định phải quán triệt nguyên tắc phát huy tính chủ động, sang tạo quản trị Thiết lập hệ thống thông tin hợp lý nhiệm vụ không phần quan trọng công tác tổ chức Việc thiết lập hệ thống thông tin phải đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin, đảm bảo thƣờng xuyên cung cấp thông tin cần thiết đến địa nhận tin; đảm bảo chi phí kinh doanh thu nhập, xử lý, khai thác sử dụng thông tin thấp nhất; phù hợp với trình độ phát triển cơng nghệ tin học, bƣớc hội nhập với hệ thống thông tin quốc tế 3.2.8 Biện pháp tăng cường mở rộng quan hệ cầu nối công ty xã hội Cùng với phát triển mở rộng thị trƣờng, phụ thuộc DN với thị trƣờng nhƣ DN với chặt chẽ DN biết khai thác tốt thị trƣờng nhƣ quan hệ bạn hàng, DN có hội phát triển kinh doanh Để hoạt động kinh doanh có hiệu cao, DN phải biết tận dụng hội, hạn chế khó khăn, tránh cạm bẫy,… Để thực mục đích đó, cơng ty cần giải tốt mối quan hệ với khách hàng Khách hàng đối tƣợng mà công ty phải tận tụy phục vụ thơng qua đó, cơng ty có hội thu đƣợc lợi nhuận Tạo tín nhiệm, uy tín danh tiếng cơng ty thị trƣờng Vì uy tín, danh tiếng điều kiện đảm bảo hiệu 60 Footer Page 71 of 96 Header Page 72 of 96 lâu dài cho DN Giải tốt mối quan hệ với đơn vị tiêu thụ, cung ứng, đơn vị kinh doanh có liên quan khác,… Đây điều kiện để DN giảm đƣợc chi phí kinh doanh sử dụng yếu tố đầu vào Giải tốt mối quan hệ với quan quản lý vĩ mơ sở hoạt động kinh doanh DN diễn thuận lợi, hiệu kinh doanh gắn chặt với hiệu xã hội Thực nghiêm chỉnh luật pháp điều kiện thiếu để phát triển kinh doanh bền vững Kết luận chƣơng 3: Qua thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam, chƣơng trình bày đƣợc định hƣớng công ty thời gian tới giải pháp mang tính chất tham khảo để khắc phục tình trạng sản xuất kinh doanh yếu 61 Footer Page 72 of 96 Thang Long University Library Header Page 73 of 96 KẾT LUẬN Hiệu hoạt động kinh doanh vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm Tất kế hoạch, mục tiêu giải pháp mà doanh nghiệp đề nhằm mục đích cuối nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trong năm vừa qua, kinh tế nƣớc, giới gặp nhiều biến động chƣa có dấu hiệu phục hồi Tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gặp phải ảnh hƣởng xấu kinh tế Vì vậy, phân tích hiệu hoạt động kinh doanh việc làm vô cấp thiết doanh nghiêp Từ thành lập đến nay, công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam có nhiều nỗ lực cơng tác quản trị, điều hành hoạt động sản xuất công ty Công ty tạo đƣợc chỗ đứng vững thị trƣờng kinh doanh cạnh tranh khốc liệt ngày Trong giai đoạn 2010 – 2012, không tránh khỏi ảnh hƣởng khủng hoảng kinh tế giới, sa sút kinh tế nƣớc, hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty khơng khả quan Tình trạng thua lỗ liên tục xảy Vì vậy, cơng ty cần khẩn trƣơng tìm kiếm giải pháp để sớm cải thiện tình trạng Qua tìm hiểu thực tế thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty, kết hợp với kiến thức học trƣờng Đại học Thăng Long, em mạnh dạn đề số giải pháp có tính chất tham khảo nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam Trong phạm vi đề tài điều kiện nghiên cứu, khả tìm hiểu cịn nhiều hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình thực khóa luận náy Vì vậy, em kính mong nhận đƣợc thơng cảm, nhƣ bổ sung, đóng góp ý kiến quý giá từ thầy giáo để khóa luận tốt nghiệp em đƣợc hoàn thiện đầy đủ khoa học góp phần giúp ích cho công việc tới Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Thạc sỹ Vũ Lệ Hằng cô chú, anh chị làm việc, công tác công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2014 Sinh viên Ngô Thu Thảo Footer Page 73 of 96 Header Page 74 of 96 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo tài năm 2011 cơng ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam Phụ lục 2: Báo cáo tài năm 2012 cơng ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam Footer Page 74 of 96 Thang Long University Library Header Page 75 of 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn (2006), Quản trị tài doanh nghiệp, NXB nông nghiệp, Hà Nội Lƣu Thị Hƣơng (2012), Tài doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2009), Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Năng Phúc (2011), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyền (2012), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Trọng Cơ (2009), Phân tích tài doanh nghiệp (Lý thuyết thực hành), NXB Học viện Tài chính, Hà Nội Footer Page 75 of 96 ... trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam, em nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty với đề tài ? ?Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh. .. hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Sơn Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh. .. 3.1.2 Một số kế hoạch phát triển cụ thể công ty TNHH thương mại tổng hợp Sơn Nam 54 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại tổng