Header Page of 96 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ THẮNG BẮC SINH VIÊN THỰC HIỆN: VŨ THỊ CẨM NHUNG MÃ SINH VIÊN : A17894 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH HÀ NỘI – 2014 Footer Page of 96 Header Page of 96 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ THẮNG BẮC Giáo viên hướng dẫn: Th.s Vũ Lệ Hằng Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Cẩm Nhung Mã sinh viên: A17894 Chuyên ngành: Tài HÀ NỘI – 2014 Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Thăng Long, đặc biệt thầy cô khoa kinh tế trường tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Với lòng biết ơn sâu sắc em xin gửi đến cô Ths Vũ Lệ Hằng lời cảm ơn chân thành nhiệt tình hướng dẫn em suốt trình làm khóa luận Đồng kính gửi lời cảm ơn sâu sắc tới anh chị công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giúp đỡ em cung cấp hiểu biết kiến thức công ty Bước đầu vào thực tế, kiến thức em nhiều hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô để kiến thức em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2014 Sinh viên thực Vũ Thị Cẩm Nhung Footer Page of 96 Header Page of 96 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Vũ Thị Cẩm Nhung Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Phân loại hiệu kinh doanh 1.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Chỉ tiêu đánh giá khả toán (Liquidity index) 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời (Profitability index) 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá khả hoạt động 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản 1.2.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 11 1.2.6 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.1 Nhân tố chủ quan 13 1.3.2 Nhân tố khách quan 15 1.4 Sự cần thiết giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 1.4.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 17 1.4.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ THẮNG BẮC 20 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 20 2.1.3 Khái quát ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 22 2.1.4 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 23 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 24 Footer Page of 96 Header Page of 96 2.2.1 Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giai đoạn 2010 – 2012 24 2.2.2 Phân tích tình hình cấu tài sản – nguồn vốn Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giai đoạn 2010 – 2012 29 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 34 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá khả toán (Liquidity index) 34 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời (Profitability index) 36 2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá khả hoạt động 39 2.3.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản 42 2.3.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 44 2.3.6 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 45 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 46 2.4.1 Những kết đạt 46 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 47 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ THẮNG BẮC 50 3.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 50 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 50 3.1.2 Mục tiêu hoạt động Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 51 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 52 3.2.1 Giải pháp tiết kiệm chi phí tăng doanh thu 52 3.2.2 Giải pháp tổ chức quản lý Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 53 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing 54 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn nâng cao khả toán 57 3.2.5 Giải pháp nâng cao trình độ nhân lực 58 3.2.6 Một số kiến nghị với quan lãnh đạo Nhà nước 59 KẾT LUẬN 61 Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt BCTC Tên đầy đủ Báo cáo tài BHXH Bảo hiểm xã hội BGĐ BCKQKD Ban giám đốc Báo cáo kết kinh doanh CĐKT Cân đối kế toán DV Dịch vụ HĐKD TC TNHH Hoạt động kinh doanh Tài Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định TNDN TSLĐ TSNH TSDH Thu nhập doanh nghiệp Tài sản lưu động Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn QLDN QLKD Quản lý doanh nghiệp Quản lý kinh doanh SXKD VCSH Sản xuất kinh doanh Vốn chủ sở hữu Footer Page of 96 Header Page of 96 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giai đoạn 2010 – 2012 25 Bảng 2.2 Lợi nhuận sau thuế TNDN Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 26 Bảng 2.3 Phân tích cấu tài sản Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 29 Bảng 2.4 Phân tích cấu nguồn vốn Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 30 Bảng 2.5 Chỉ tiêu đánh giá khả toán ngắn hạn (Current Ratio) 34 Bảng 2.6 Chỉ tiêu đánh giá khả toán nhanh (Quick ratio) 35 Bảng 2.7 Chỉ tiêu đánh giá khả toán tức thời 36 Bảng 2.8 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời (Profitability index) 37 Bảng 2.9 Phân tích ROA ROE theo phương pháp Dupont 38 Bảng 2.10 Vòng quay hàng tồn kho (Inventory turnover) thời gian 39 Bảng 2.11 Vòng quay phải thu khách hàng (Receivables turnover) Kỳ thu tiền bình quân (Average collection period) 40 Bảng 2.12 Chỉ tiêu đánh giá thời gian quay vòng khoản phải trả 40 Bảng 2.13 Thời gian quay vòng tiền 41 Bảng 2.14 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tổng tài sản 42 Bảng 2.15 Hiệu sử dụng vốn vay Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 44 Bảng 2.16 Chỉ tiêu đánh giá khả chi trả lãi vay 45 Bảng 2.17 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 46 Bảng 3.1 Phân loại nhóm khách hàng 53 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 20 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh chung 23 Sơ đồ 2.3 Quy trình bán buôn hàng hóa 24 Sơ đồ 3.1 Phòng marketing 56 Phụ lục 1.Bảng cấu tài sản Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giai đoạn 2010 – 2012 63 Footer Page of 96 Thang Long University Library Header Page of 96 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ đất nước chuyển từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường, đặc biệt mở cửa kinh tế, cạnh tranh gay gắt bước thể rõ rệt mặt đời sống xã hội Các doanh nghiệp muốn tồn đứng vững trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường cách khác phải vận động tìm hướng phù hợp Kết việc bộc lộ rõ thông qua trình hoạt động kinh doanh có hiệu Do việc nghiên cứu xem xét vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn Các doanh nghiệp trước sản xuất kinh doanh cần xác định rõ: Sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nào? Và làm để đạt hiệu kinh doanh tốt Tuy nhiên, thực tế cho thấy nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh toán khó nhiều doanh nghiệp Vì thế, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Có nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển, qua mở rộng sản xuất, nâng cao đời sống cán công nhân viên, tạo phát triển bền vững Với kiến thức học thông qua giảng đường kĩ mềm qua trình thực tập Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giúp em củng cố phần hiểu biết từ giảng đường để áp dụng vào thực tiễn có nhìn toàn diện chuyên môn, ngành nghề theo học Cùng với nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh giai đoạn kinh tế hội nhập nay, em mạnh dạn chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công Công ty TNHH Điện Tử Thắng Bắc” làm đề tài nghiên cứu Có thể nói, đề tài rộng giới hạn mặt kiến thức, chuyên đề em xin trình bày hiểu biết, tập trung vào thực trạng hiệu kinh doanh Công ty, đưa số giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Bên cạnh hướng dẫn tận tình chu đáo cô Th.s Vũ Lệ Hằng anh chị Công ty tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Do hạn hẹp thời gian hạn chế chuyên môn, viết em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Footer Page of 96 Header Page 10 of 96 Mục tiêu  Một là, hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp  Hai là, xem xét thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc  Ba là, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc  Phạm vi nghiên cứu: Hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giai đoạn 2010 – 2012 Phương pháp nghiên cứu Dựa phương pháp điều tra thực tế kết hợp với phương pháp tổng hợp lý thuyết, phân tích, so sánh số liệu báo cáo kết kinh doanh, bảng cân đối kế toán giai đoạn 2010 – 2012 Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc Nội dung khóa luận Nội dung khóa luận gồm chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận chung hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc  Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc Footer Page 10 of 96 Thang Long University Library Header Page 62 of 96 nguồn vốn tăng công ty có đủ tiềm lực tài để thực giao dịch có giá trị lớn khả toán công ty  Củng cố hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, văn phòng đại lý để mang lại cho khách hàng phục vụ chu đáo Mục tiêu có hệ thống phân phối chuyên nghiệp hoạt động 24/7, 50 đại lý 60 cửa hàng bán lẻ  Về quản lý công cụ nợ khoản phải thu, công ty hoàn thiện máy quản lý đồng thời đưa sách tài khóa phù hợp với biến động chung kinh tế nước nước Nới lỏng sách tín dụng biện pháp cần cân nhắc năm tới để thu hút khách hàng 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 3.2.1 Giải pháp tiết kiệm chi phí tăng doanh thu Qua phân tích bên trên, thấy doanh thu công ty có xu hướng giảm, tăng doanh thu biện pháp cần thiết để đảm bảo mức thu nhập bình quân hàng năm với tỷ lệ tăng trường định kì sản xuất kinh doanh trước Trước hết quản lý tốt khoản phải thu, tiêu tăng với khoản phải thu dài hạn (năm 2011 99,9% đặc biệt tăng mạnh năm 2012 với tỷ lệ cao 993584,28%), công tác thu hồi nợ dài hạn gặp nhiều khó khăn Công ty nên nhanh chóng thu hồi khoản phải thu khách hàng để giảm chi phí quản lý, đồng thời tăng doanh thu, giảm tỷ trọng TSDH tăng tỷ trọng TSNH cấu tài sản công ty Trong trình kí kết hợp đồng cần xem xét tình hình tài đối tác, nội dung hợp đồng cần đồng nhất, rõ ràng, hạn chế tối thiểu rủi ro không thu hồi nợ Phân loại nhóm khách hàng để quản lý nợ tốt nhất:  Nhóm 1: Khách hàng nhỏ lẻ, khách vãng lai, chiếm tỉ trọng nhỏ doanh thu (dưới 10%) Đây nhóm khách hàng xem có độ rủi ro cao thu hồi nợ, với nhóm khách hàng này, công ty cần thắt chắt điều khoản kinh doanh  Nhóm 2: Khách hàng trung bình, hợp tác với công ty, nhiên nguồn thu nhập từ nhóm khách hàng chưa ổn định, chiếm khoảng 30% doanh thu Công ty nên có sách khuyến mại, ưu đãi để tạo thu nhập mối quan hệ với nhóm 52 Footer Page 62 of 96 Thang Long University Library Header Page 63 of 96 Bảng 3.1 Phân loại nhóm khách hàng  Nhóm 3: Chiếm 70% doanh thu, khách hàng tiềm năng, có mối quan hệ thân thiết với hợp đồng có giá trị lớn Công ty nên mở rộng hoạt động kinh doanh với nhóm này, nới lỏng sách tín dụng giúp mở rộng mối quan hệ, đồng thời có hội tìm kiếm khách hàng Thứ hai, muốn nâng cao hiệu kinh doanh tăng lợi nhuận trước hết phải có phương pháp quản lý chi phí cách hợp lý, quản lý chi phí tốt phương pháp tăng doanh thu hiệu Các tiêu hiệu sử dụng chi phí công ty có xu hướng giảm giai đoạn 2010 – 2012, đặc biệt giảm mạnh với tiêu tỷ suất sinh lời CPQLDN (năm 2011 giảm 4,12% so với năm 2010 tiếp tục giảm năm 2012 0,58% so với năm 2011) Chứng tỏ giai đoạn 2010 – 2012 công ty sử dụng quản lý nguồn chi phí chưa hiệu Đối với công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc, khoản chi phí phát sinh chủ yếu từ trình vận chuyển hàng hóa, chi phí thuê phương tiện, chi phí lưu thông, chi phí giao dịch tiếp khách,… khoản phí hoàn toàn khắc phục cắt giảm Cần phân bổ khoản chi phí cho phòng ban, với phận với tính chất khối lượng công việc đảm nhiệm phép sử dụng khoản phí định, bên cạnh áp dụng biện pháp khuyến khích phận tiết kiệm chi phí hoàn thành tốt nhiệm vụ Từng bước cấu lại hoạt động kinh doanh đưa nhiều giải pháp để tăng tỷ suất lợi nhuận hiệu sử dụng chi phí như: xem xét lại hệ thống quản lý, khâu tiêu thụ sản phẩm, xem xét tỷ trọng chi phí liên quan đến bán hàng, sản xuất, quản lý doanh nghiệp,… 3.2.2 Giải pháp tổ chức quản lý Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc Hiện tổ chức máy công ty gọn nhẹ, thông tin cập nhật liên tục từ nhanh phía thị trường đến phòng ban Tuy nhiên, việc xếp 53 Footer Page 63 of 96 Header Page 64 of 96 máy quyền hành tập trung chủ yếu vào ban giám đốc, điều làm tăng áp lực điều hành, quản lý vào phòng ban cao Mô hình cấu tổ chức nên áp dụng với công ty vừa nhỏ, năm tới, mở rộng sản xuất kinh doanh mô hình cấu tổ chức Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc không phù hợp khối lượng công việc tăng lên, ban giám đốc tiếp tục người trực tiếp quản lý điều hành làm giảm suất, chất lượng công ty Vì công ty nên thành lập phòng ban riêng để cố vấn cho ban giám đốc, làm giảm áp lực, gánh nặng phòng ban tập trung nghiên cứu thị trường Cùng với thành lập phó giám đốc chi nhánh, trực tiếp điều hành sở đại lý nhỏ lẻ Đối với cán phận quản lý, thường xuyên cho họ tham gia khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ quản lý, trau dồi kiến thức Các nhà quản lý phải đưa chủ trương, đường lối, nguyên tắc hoạt động để đạt mục tiêu năm doanh thu, thị trường tiêu thụ, chất lượng sản phẩm Năm 2011 Công ty cử hai cán cấp cao phòng kế toán tập huấn Hiệp hội kế toán Kiểm toán tài Việt Nam để nâng cao tay nghề, đồng thời cử nhân viên phận bán hàng học khóa đào tạo internet marketing Hiệp hội Marketing Việt Nam tổ chức, làm tiền đề cho việc mở rộng kinh doanh tới Tiếp tục xếp, kiện toàn tổ chức đơn vị cách hợp lý đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh theo hướng động, đồng phát huy tính tích cực toàn thể cán công nhân viên đơn vị Đồng thời, bước chủ động, vận dụng mô hình, xem xét phận để bán, khoán, cho thuê sát nhập, giải thể Tạo chủ động cho đơn vị để đơn vị tự hạch toán, tự khẳng định Như vậy, thấy vai trò nhà quản lý quan trọng tổ chức Chính , sách tuyển dụng vào vị trí then chốt công ty phải xem xét kỹ lưỡng góp phần quản lý điều hành công ty, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing Một nguyên nhân dẫn đến doanh thu Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giảm giai đoạn 2010 – 2012 chưa trọng đầu tư vào công tác nghiên cứu thị trường để tăng khả cạnh tranh thu hút khách hàng mới, đặc biệt chiến lược marketing rời rạc chưa có tính hệ thống, dẫn tới lợi nhuận ròng giảm Vì thế, giải pháp phần giúp công ty cải thiện doanh thu năm tới Nghiên cứu thị trường Do doanh thu công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc chủ yếu buôn bán mặt hàng điện tử nên hoạt động quan tâm Các yếu tố gồm: thị hiếu 54 Footer Page 64 of 96 Thang Long University Library Header Page 65 of 96 người tiêu dùng, xu hướng phát triển thị trường điện tử đa dạng số lượng lẫn chất lượng mẫu mã, phân loại giá cả,… lẽ nên hoạt động nghiên cứu trường phải nghiên cứu thường xuyên, sở thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng doanh thu, tăng khả cạnh tranh Đưa biện pháp thay đổi hợp lý, hay nhập mặt hàng điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng thịnh hành để kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm từ phía người tiêu dùng từ phía thị trường Khuyến mại Khuyến mại chiến lược để kích thích tiêu dùng, thúc đẩy khả tiêu thụ hàng hóa, thu hút khách hàng tăng khả cạnh tranh Hiện nay, hoạt động chưa quan tâm ban lãnh đạo Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc, hầu hết tập trung khuyến mại vào dịp xả hàng cuối năm Công ty nên áp dụng nhiều hình thức khuyến khác như: chiết khấu toán sớm với hóa đơn 50.000.000 đồng, mua nhiều giảm giá, phát hành thẻ VIP với khách hàng tiềm tặng thẻ tích điểm, khuyến mại tặng phiếu bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng thân thiết hay thường xuyên tổ chức chương trình tri ân khách hàng, giảm giá vào ngày thành lập công ty,… Các kế hoạch cần triển khai thời điểm, đặc biệt chiến lược với khách hàng tiềm toán sớm nên áp dụng thường xuyên Quảng cáo Với tốc độ phát triển nhanh chóng truyền thông đa phương tiện công cụ hữu ích để quảng bá thương hiệu sản phẩm đến tay công chúng Trong đó, tăng cường:  Tích cực quảng cáo truyền hình với cách quảng bá truyền thống phát tờ rơi Tuy nhiên cần cân nhắc phương pháp chi phí cho quảng cáo truyền hình lớn  Tham gia hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm, tổ chức event  Áp dụng hình thức quảng cáo báo mạng, trang xã hội, qua website công ty, tạp chí Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Sản phẩm kinh doanh chủ yếu công ty bao gồm mặt hàng điện tử gia dụng, điện lạnh, linh kiện điện tử, trang thiết bị máy tính, điện thoại… mặt hàng ngày thiết yếu với đời sống lại có phân hóa rõ rệt thị hiếu, phân khúc thị trường Hết sức coi trọng đầu tư đổi công nghệ mẫu mã hàng hóa, đồng thời đẩy mạnh việc mở hướng sản xuất kinh doanh dịch vụ, sản phẩm 55 Footer Page 65 of 96 Header Page 66 of 96 Các yếu tố liên quan trực tiếp đến tới lựa chọn người tiêu dùng tác động trực tiếp đến hành vi mua hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc thông qua trình chọn lựa nhà cung cấp điều quan trọng Nhà cung cấp sản phẩm công ty kinh doanh định trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, đặc điểm công ty thương mại mua bán lại hàng hóa để hưởng chênh lệch giá Đồng thời, xem xét giá sản phẩm điều lưu ý, giá thành cao thấp ảnh hưởng đến doanh thu công ty, thế, giá hợp lý phù hợp với giá trị sản phẩm, khả toán khách hàng giá cạnh tranh thị trường, công ty nên cân nhắc kỹ trước đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Đối với lĩnh vực kinh doanh vận tải taxi, dịch vụ sửa chữa, bảo hành điện tử, điện lạnh, tin học Công ty nên đầu tư ban đầu nguồn nhân sự, tuyển chọn nhân viên có kinh nghiệm, lành nghề, có trách nhiệm với công việc cống hiến cho công ty Bước đầu, doanh thu chưa dự đoán, tạo uy tín bước đệm quan trọng cho phát triển lâu dài Để giải pháp marketing có hiệu công ty nên thành lập phòng marketing để chuyên môn hóa tổ chức có hệ thống Sơ đồ 3.1 Phòng marketing Với việc tổ chức phòng Marketing theo sơ đồ có ưu điểm đơn giản mặt hành Với mảng Marketing có chuyên gia phụ trách, song để hoạt động marketing thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung toàn phòng Chính nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết thị trường, có kinh nghiệm 56 Footer Page 66 of 96 Thang Long University Library Header Page 67 of 96 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn nâng cao khả toán Qua phân tích số liệu, ta thấy nguồn vốn công ty lớn (32.000.000.000 đồng), hàng năm bổ sung từ lợi nhuận sau thuế, nhiên công ty chưa sử dụng nguồn vốn để làm đòn bẩy tài nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các tiêu tỷ suất sinh lời tỷ suất sinh lời doanh thu (giảm 0,001 năm 2011 so với năm 2010), tỷ suất sinh lời tổng tài sản tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu giảm giai đoạn 2010 – 2012 Như giải pháp đưa công ty nên nâng cao khả sử dụng vốn cách tăng lợi nhuận ròng hay nói cách khác tăng doanh thu bán hàng thông qua nới lỏng tín dụng đối tác có uy tín, sách tiếp thị, quảng bá thương hiệu nên ý Ngoài công ty cần quan tâm đến khoản khác phải thu khách hàng, hàng tồn kho, Khả tài cân đối hợp lý thước đo quan trọng khẳng định tiềm tài khả toán khoản nợ tới hạn, đảm bảo cho phát triển lâu dài bền vững, thu hút vốn đầu tư, dành lòng tin từ khách hàng, bạn hàng doanh nghiệp giữ vững khẳng định vị thị trường nước Qua phân tích cấu tài sản – nguồn vốn cho thấy tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn, 60% tổng tài sản, điều phù hợp với mô hình công ty thương mại Tuy nhiên tỷ trọng có chiều hướng thay đổi, tài sản dài hạn có xu hướng tăng lên gần 40% năm 2012, ảnh hưởng lớn đến đặc thù kinh doanh công ty Với công ty thương mại cấu tài sản ngắn hạn phải cao tài sản dài hạn để đảm bảo khả toán khoản đầu tư ngắn hạn, khoản nợ ngắn hạn Cũng theo phân tích, khả toán công ty nhiều vấn đề cần phải khắc phục Hệ số toán nhanh Công ty giai đoạn 2010 – 2012 mức an toàn (mức an toàn 0,5) nên rủi ro tài chính, rủi ro khoản Công ty cao, hệ số tín nhiệm Công ty thị trường giảm dẫn đến Công ty khó khăn huy động vốn chi phí lãi suất huy động cao đồng thời uy tín với khách hàng Đồng thời, số khả toán tức thời năm Công ty giữ mức thấp, cụ thể nhỏ có biến động tăng giảm khác Nếu sử dụng nguồn vốn dài hạn để toán cho khoản nợ ngắn hạn biện pháp mạo hiểm, công ty gặp khó khăn toán Trường hợp xấu khả toán ngắn hạn rơi vào tình trạng phá sản Vì vậy, năm tới nhà quản trị, ban giám đốc cần thay đổi cấu tài sản ngắn hạn – tài sản dài hạn giải tình trạng nợ dài hạn chiếm tỷ trọng cao 57 Footer Page 67 of 96 Header Page 68 of 96 Các khoản phải thu vấn đề cần cân nhắc, khoản phải thu ngắn hạn có xu hướng giảm mạnh, nguyên nhân khiến cho tổng tài sản ngắn hạn giảm 17,93% năm 2012, song khoản phải thu dài hạn lại tăng cao Nếu không bán chịu hàng hóa công ty hội bán hàng, doanh thu, cho khách hàng chiếm dụng nhiều chi phí cho việc quản lý khoản phải thu tăng, rủi ro không thu hồi nợ tăng Kiểm soát khoản phải thu đánh đổi rủi ro lợi nhuận Trong trường hợp này, công ty thay đổi mức độ bán chịu để kiểm soát khoản phải thu cho phù hợp với đánh đổi rủi ro lợi nhuận Nới lỏng sách bán chịu kích thích tiêu thụ hàng hóa, làm tăng doanh thu, liên quan đến vấn đề công ty cần xem xét vấn đề tiêu chuẩn, điều khoản bán chịu, rủi ro bán chịu, sách, quy trình thu nợ cho hợp lý Tóm lại điều kiện nay, để huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn Công ty cần phải có biện pháp huy động vốn, tăng nhanh vòng quay vốn cách giảm chi phí thu mua, cung cấp hàng hóa kịp thời nhằm giảm thời gian chi phí cho việc quản lý hàng tồn kho, tránh ứ đọng vốn Điều độ trình nhập hàng phù hợp với tốc độ tiêu thụ sản phẩm, góp phần quan trọng vào nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 3.2.5 Giải pháp nâng cao trình độ nhân lực Trong định hướng phát triển công ty, trước biến động thị trường đòi hỏi ngày cao khách hàng chất lượng sản phẩm, để có đủ sức cạnh trạnh, đòi hỏi Công ty phải có đội ngũ cán có trình độ chuyên môn khả quản lý tốt Tuy đội ngũ nhân lực nhân viên trẻ, nhiều nhiệt huyết động thiếu kinh nghiệm Chú trọng công tác tuyển dụng, công ty giảm khoản phí đáng kể cho hoạt động đào tạo sau tuyển dụng, đồng thời nhân viên có tiềm phát huy hết khả đóng góp cho công ty Mở rộng chiến dịch đào tạo cho toàn lao động công ty Đây công việc không thường xuyên thực thời gian qua chất lượng đầu vào nguồn nhân lực ổn nên chưa có trọng Đặc biệt nhân viên thiết phải có khóa đào tạo ngắn hạn, kết việc đào tạo đội ngũ cán công nhân viên phản ánh hiệu kinh doanh công ty Chính sách đào tạo cán công nhân viên Công ty nên theo hình thức sau:  Đào tạo phạm vi trách nhiệm nhiệm vụ nhân viên  Cử cán công nhân viên dự khóa huấn luyện hội thảo Công ty trường đào tạo có điều kiện 58 Footer Page 68 of 96 Thang Long University Library Header Page 69 of 96  Tạo cho nhân viên hội để họ sử dụng thời gian nhàn rỗi cách bổ ích Hoàn thiện cấu tổ chức để nâng trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật giảm bớt số lao động dư thừa, cách:  Kiểm tra tổng thể lực, trình độ người lao động để có kết khách quan  Dựa vào chức nhiệm vụ phòng ban để phân bổ nguồn lực hợp lý  Với số lao động dư thừa, trực tiếp vừa đào tạo vừa rèn luyện, cắt giảm nhân cần thiết Như thấy, công ty biết tận dụng tối đa nguồn nhân lực, phát huy sức mạnh trí tuệ có chiến lược đắn người mang lại nguồn lợi lớn lâu dài, đáp ứng mục tiêu phát triển, mở rộng quy mô sản xuất nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.6 Một số kiến nghị với quan lãnh đạo Nhà nước Để tạo điều kiện cho công ty doanh nghiệp nói chung công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc nói riêng, Nhà nước cần có biện pháp nhằm khuyến khích hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh như:  Giảm thuế, miễn thuế nhập với mặt hàng có thuế suất cao  Bảo hộ doanh nghiệp nước, kiên ngăn chặn hành vi trốn thuế, hàng nhập lậu tràn vào thị trường nội địa cạnh tranh bất bình đẳng giá với sản phẩm nước  Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh diễn bình đẳng, văn minh  Kinh doanh lĩnh vực phát triển, đóng góp phần không nhỏ cho xã hội nhà nước nên ban hành số chế sách nhằm giúp doanh nghiệp giảm căng thẳng vốn Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu quà đề nghị nhà nước tiếp tục xem xét để cấp bổ sung vốn lưu động có chế ưu tiên doanh nghiệp vay vốn ngân hàng thương mại quốc doanh  Đổi chế cho vay tổ chức, nhân, doanh nghiệp thương mại, đơn giản hóa thủ tục cho vay tăng cường dịch vụ toán, bảo lãnh, kết hợp đồng sách vĩ mô với sách tín dụng Đối với cấp lãnh đạo công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc cần:  Linh hoạt tìm kiếm nghiên cứu thị trường 59 Footer Page 69 of 96 Header Page 70 of 96  Nhanh nhạy nắm bắt xu hướng kinh tế nước  Quan tâm tới đời sống công nhân viên  Tạo môi trường làm việc mà môi trường kinh doanh lành mạnh 60 Footer Page 70 of 96 Thang Long University Library Header Page 71 of 96 KẾT LUẬN Từ đất nước mở cửa kinh tế, giống nhiều doanh nghiệp, Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc có thuận lợi, khó khăn thử thách định Sau nhiều năm phát triển Công ty bước tạo dựng niềm tin khẳng định vị mình, đóng vai trò to lớn công xây dựng phát triển kinh tế nước nhà Với điều kiện kinh tế cạnh tranh khốc liệt thách thức lớn cho Công ty, hiểu rõ vấn đề này, Công ty có nhiều biện pháp khắc phục nhiều mục tiêu phát triển tương lai Đó nguyên nhân Công ty tạo nên thành công cho Công ty năm vừa qua Việc vận dụng kiến thức từ nhà trường vào thực tiễn giúp em hiểu sâu vần đề nảy sinh nội kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Đặc biệt hiệu kinh doanh doanh nghiệp, vấn đề mà tất doanh nghiệp quan tâm, việc phân tích hiệu kinh doanh giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh vô cần thiết Tuy trình thực tập không đóng góp nhiều cho đơn vị em mong với phân tích số liệu bên góc độ sinh viên giúp phần cho Công ty việc phát triển kinh doanh Mặc dù có nhiều cố gắng suốt trình thực tập công ty, song thực tiễn với vấn đề mẻ tạo cho em nhiều bỡ ngỡ, trình nghiên cứu phân tích tổng hợp có nhiều hạn chế Chính khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Với cố gắng nỗ lực thân, qua trình làm việc nghiêm túc với giúp đỡ nhiệt tình cô Th.s Vũ Lệ Hằng anh chị công ty, lần em xin gửi cảm ơn sâu sắc tới thầy cô môn tài doanh nghiệp anh chị công ty giúp em hoàn thành khóa luận Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2014 Sinh viên Vũ Thị Cẩm Nhung 61 Footer Page 71 of 96 Header Page 72 of 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Chu Thị Thu Thủy (2012), Bài giảng tài doanh nghiệp, trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Nguyễn Thu Thủy (2011), Giáo trình quản trị tài doanh nghiệp, NXB Hà Nội, tr 21 – 33 Nguyễn Năng Phúc (2012), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, tr.23 PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quang (2012), Phân tích báo cáo tài chính, NXB Tài chính, Hà Nội, tr.163, tr.216, tr.203, tr.223, tr.144 Ths Ngô Thị Quyên (2012), Bài giảng tài doanh nghiệp, trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Ngô Đình Giao (1997), Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp thương mại bán lẻ đại địa bàn thành phố Hà Nội, NXB Đại học Thương mại, Hà Nội, tr.45-50 PGS PTS Phạm Thị Gái (2000) Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ths Vũ Lệ Hằng (2012) Bài giảng tài doanh nghiệp, trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Footer Page 72 of 96 Thang Long University Library Header Page 73 of 96 PHỤ LỤC Phụ lục 1.Bảng cấu tài sản Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc giai đoạn 2010 – 2012 Đơn vị tính: Đồng Chênh lệch năm 2010 – 2011 Năm Chỉ tiêu Chênh lệch năm 2011 – 2012 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) (1) (2) (3) (4)=(2)-(1) (5)=(4)/(1) (6)=(3)-(2) (7)=(6)/(2) TỔNG TÀI SẢN 60.839.096.709 56.840.482.462 51.452.894.276 (3.998.614.247) (6,57) (5.387.588.186) (9,48) A TSNH 50.444.637.709 44.726.961.439 31.262.909.796 (5.717.676.270) (11,33) (13.464.051.643) (30,10) 980.601.840 1.121.973.783 700.934.749 141.371.943 14,42 (421.039.034) (37,53) I Các khoản phải thu ngắn hạn 3.276.202.486 3.802.913.379 1.949.645.775 526.710.893 16,08 (1.853.267.604) (48,73) 1.Phải thu khách hàng 1.654.985.776 2.303.713.767 1.823.285.000 648.727.991 39,20 (480.428.767) (20,85) Trả trước cho người bán 1.514.538.027 890.160.680 112.239.232 (624.377.347) (41,23) (777.921.448) (87,39) Các khoản phải thu khác 106.678.683 609.038.932 14.121.543 502.360.249 470,91 (594.917.389) (97,68) II Hàng tồn kho 44.184.107.261 38.323.188.489 28.553.073.951 (5.860.918.772) (13,26) (9.770.114.538) (25,49) III TSNH khác 2.003.726.122 1.478.885.788 59.255.321 (524.840.334) (26,19) (1.419.630.467) (95,99) 1.989.526.122 1.007.872.250 – (981.653.872) (49,34) (1.007.872.250) – – 26.123.538 14.543.502 – – (11.580.036) (44,33) 14.200.000 444.890.000 44.711.819 430.690.000 3033,03 (400.178.181) (89,95) (A) 1.Tiền khoản tương đương tiền 1.Thuế giá trị gia tăng khấu trừ Thuế khoản phải thu Nhà nước TSNH khác Footer Page 73 of 96 Header Page 74 of 96 Chênh lệch năm 2010 – 2011 Năm Chỉ tiêu Chênh lệch năm 2011 – 2012 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) (1) (2) (3) (4)=(2)-(1) (5)=(4)/(1) (6)=(3)-(2) (7)=(6)/(2) B TSDH 10.394.459.000 12.113.521.023 20.189.984.480 1.719.062.023 16,54 8.076.463.457 66,67 I.Tài sản cố định 9.776.182.344 11.717.748.388 11.280.505.121 1.941.566.044 19,86 (437.243.267) (3,73) 1.Nguyên giá 8.960.408.354 13.531.089.369 13.675.749.540 4.570.681.015 51,01 144.660.171 1,07 Giá trị hao mòn lũy kế (1.205.019.602) (1.813.340.981) (2.395.244.419) (608.321.379) 50,48 (581.903.438) 32,09 (A) II Các khoản đầu tư tài dài hạn – – 7.650.000.000 – – – – III TSDH khác 618.276.656 395.772.635 1.259.479.359 (222.504.021) (35,99) 863.706.724 218,23 1.Phải thu dài hạn 67.330.392 70.452 700.070.452 (67.259.940) (99,90) 700.000.000 993584,28 550.946.264 395.702.183 559.408.907 (155.244.081) (28,18) 163.706.724 41,37 NGUỒN VỐN 60.839.096.709 56.840.482.462 51.452.894.276 (3.998.614.247) (6,57) (5.387.588.186) (9,48) A.NỢ PHẢI TRẢ 28.062.421.187 23.504.775.239 17.696.762.714 (4.557.645.948) (16,24) (5.808.012.525) (24,71) I Nợ ngắn hạn 28.062.421.187 23.504.775.239 17.696.762.714 (4.557.645.948) (16,24) (5.808.012.525) (24,71) 1.Vay ngắn hạn 8.500.000.000 9.435.680.549 8.716.321.524 935.680.549 11,01 (719.359.025) (7,62) 2.TSDH khác Footer Page 74 of 96 Thang Long University Library Header Page 75 of 96 Chênh lệch năm 2010 – 2011 Năm Chỉ tiêu Chênh lệch năm 2011 – 2012 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) (1) (2) (3) (4)=(2)-(1) (5)=(4)/(1) (6)=(3)-(2) (7)=(6)/(2) 15.542.370.197 13.712.883.953 7.414.223.393 (1.829.486.244) (11,77) (6.298.660.560) (45,93) – – 672.446.784 – – – – 161.021.412 30.466.165 492.738.666 (130.555.247) (81,08) 462.272.501 1517,33 – – 186.538.000 – – – – 149.600.000 139.926.426 – (9.673.574) (6,47) – – Các khoản phải trả ngắn hạn khác 3.709.429.578 185.818.146 277.494.347 (3.523.611.432) (94,99) 91.676.201 49,34 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 32.776.675.522 33.335.707.223 33.756.131.562 559.031.701 1,71 420.424.339 1,26 Vốn đầu tư chủ sở hữu 32.000.000.000 32.000.000.000 32.000.000.000 0 0 776.675.522 1.335.707.223 1.756.131.562 559.031.701 71,98 420.424.339 31,48 (A) 2.Phải trả cho người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối ( Nguồn: Bộ phận Tài - Kế toán) Footer Page 75 of 96 Header Page 76 of 96 Footer Page 76 of 96 Thang Long University Library ... hoạt động Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 50 3.1.2 Mục tiêu hoạt động Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc 51 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc ... hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Thắng Bắc  Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty. .. việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh giai đoạn kinh tế hội nhập nay, em mạnh dạn chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công Công ty TNHH Điện Tử Thắng Bắc