Đề Cương QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

Vì: Để lập kế hoạch chi phí lưu thông, doanh nghiệp cần căn cứ vào các thông tin liên quan đến hoạt động lưu thông hàng hóa bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, bao gồm kế hoạch v

MÔN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - TXTMKT02

B

Bán hàng là sự chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền, là cách tiếp cận bán hàng dưới giác độ:

Một phạm trù kinh tế

Vì: Tiếp cận dưới giác độ là một phạm trù kinh tế, bán hàng được hiểu là sự chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền (H-T)

Bán hàng với khối lượng lớn, theo hợp đồng và thanh toán không dùng tiền mặt là những đặc điểm cơ bản của hình thức:

Bán buôn

Vì: Bán buôn có những đặc điểm cơ bản là: bán với khối lượng lớn, theo hợp đồng và thanh toán không dùng tiền mặt Kết thúc quá trình bán buôn hàng hoá vẫn nằm trong lưu thông chưa bước vào tiêu dùng Do không phải lưu kho, bảo quản và sắp xếp hàng hoá tại cửa hàng nên giá bán buôn rẻ hơn và doanh số thường cao hơn so với bán lẻ



C

Các căn cứ để lập kế hoạch chi phí lưu thông bao gồm:

tất cả các thông tin liên quan đến hoạt động lưu thông hàng hóa của doanh nghiệp

Vì: Để lập kế hoạch chi phí lưu thông, doanh nghiệp cần căn cứ vào các thông tin liên quan đến hoạt động lưu thông hàng hóa bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, bao gồm

kế hoạch và tình hình thực hiện kế hoạch lưu chuyển hàng hóa và các kế hoạch khác; thông tin về các hợp đồng mua bán hàng hóa doanh nghiệp đã ký kết cũng như kinh nghiệm của các đơn vị khác



Các đặc điểm hoạt động cơ bản của vốn cố định là:

thời gian sử dụng lâu, thường trên một năm và trong thời gian đó giữ nguyên hình thái vật chất và chuyển dần giá trị vào sản phẩm, dịch vụ sản xuất ra

Vì: Vốn cố định là biểu hiện bằng tiền của tài sản cố định Theo quy định hiện nay, tất cả tài sản có giá trị 30 triệu đồng và thời hạn sử dụng 1 năm trở lên là tài sản cố định Vốn cố định thường giữ nguyên hình thái vật chất và chuyển dần giá trị vào sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp



Các đặc điểm hoạt động cơ bản của vốn lưu động là:

luôn biến đổi hình thái giá trị từ hàng sang tiền và ngược lại; trong thời gian một năm quay được nhiều vòng

Vì: Vốn lưu động là biểu hiện bằng tiền của tài sản lưu động và vốn lưu thông So với

vốn cố định, vốn lưu động lưu chuyển nhanh hơn, luôn biến đổi hình thái giá trị từ hàng sang tiền và ngược lại, trong thời gian một năm quay được nhiều vòng



Các doanh nghiệp thực hiện việc phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm Đó là thực hiện chức năng:

tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông

Vì: Thực hiện chức năng tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông, các doanh nghiệp thực hiện việc phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm



Các hoạt động nghiệp vụ của doanh nghiệp nhằm tác động đến khâu sản xuất, khai thác nhằm tạo

ra nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng được gọi là:

tạo nguồn hàng

Vì: Tạo nguồn hàng được định nghĩa là các hoạt động nghiệp vụ tác động đến khâu sản xuất, khai thác nhằm tạo ra nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng, như: tổ chức sản xuất, khai thác; gia công; liên doanh, liên kết sản xuất và tiêu thụ



Các nghiệp vụ kinh doanh thương mại chủ yếu bao gồm:

mua hàng, dự trữ, bán hàng và các hoạt động dịch vụ khách hàng

Vì: Các nghiệp vụ kinh doanh cơ bản của kinh doanh thương mại, xét theo quá trình kinh doanh, bao gồm: mua hàng, dự trữ, bán hàng và các hoạt động dịch vụ khách hàng



Các nguồn lực doanh nghiệp có thể huy động và sử dụng trong kinh doanh thương mại bao gồm:

vốn hữu hình, vốn vô hình và nguồn lực con người

Vì: Các nguồn lực doanh nghiệp có thể huy động và sử dụng trong kinh doanh thương mại bao gồm nhiều loại khác nhau, có thể khái quát thành 3 nhóm: vốn hữu hình (tài sản,

cơ sở vật chất kỹ thuật ), vốn vô hình (mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu, sự tín nhiệm của khách hàng ) và nguồn lực con người (tài năng, học vấn, kinh nghiệm, sự tận tụy, trung thành )



Các yếu tố của môi trường kinh doanh vi mô:

ảnh hưởng đến các doanh nghiệp khác nhau theo những mức độ khác nhau

Vì: Môi trường kinh doanh vi mô ảnh hưởng đến các doanh nghiệp khác nhau theo những mức độ khác nhau tùy thuộc vào mối quan hệ của các doanh nghiệp với các đối tác hữu quan của môi trường này



Cân nhắc lựa chọn rủi ro mua bảo hiểm; Cân nhắc số tiền bảo hiểm để bảo hiểm đúng cho hàng hóa tài sản; Lựa chọn điều kiện bảo hiểm có lợi; Chọn hãng bảo hiểm có uy tín là những biện pháp doanh nghiệp có thể thực hiện nhằm:

giảm chi phí mua bảo hiểm

Vì: Chi phí mua bảo hiểm: ngoài các khoản bảo hiểm bắt buộc (bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội), để đề phòng những rủi ro có thể xảy ra trong kinh doanh, doanh nghiệp phải có các khoản chi phí để mua bảo hiểm hàng hóa, tài sản, vận chuyển Để giảm các khoản chi phí này, doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn hình thức, điều kiện bảo hiểm phù hợp cũng như nhà cung cấp dịch vụ uy tín



Chiến lược kinh doanh thương mại bao gồm các nội dung về:

mục tiêu và định hướng hoạt động của doanh nghiệp trong một thời kỳ dài và hệ thống chính sách, biện pháp, điều kiện để thực hiện mục tiêu đó

Vì: Chiến lược kinh doanh là định hướng hoạt động có mục tiêu của nhà kinh doanh trong một thời kỳ dài và hệ thống chính sách, biện pháp, điều kiện để thực hiện mục tiêu đề ra



Chi phí mua hàng trong kinh doanh thương mại được hiểu là:

khoản tiền trả cho các đơn vị nguồn hàng về số hàng đã mua

Vì: Chi phí mua hàng là khoản tiền mà doanh nghiệp phải chi trả cho các đơn vị nguồn hàng về số hàng đã mua Khoản chi phí này phụ thuộc vào khối lượng và cơ cấu hàng hóa

đã mua và đơn giá của một đơn vị hàng mua



Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa bán ra kỳ kế hoạch thường được xác định bằng phương pháp:

thống kê kinh nghiệm hoặc tổng hợp

Vì: Hai phương pháp thường được sử dụng để xác định chỉ tiêu khối lượng hàng hóa bán

ra kỳ kế hoạch là phương pháp tổng hợp và phương pháp thống kê kinh nghiệm



Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa mua vào kỳ kế hoạch có thể được xác định căn cứ vào:

chỉ tiêu khối lượng hàng hóa bán ra và dự trữ của kỳ kế hoạch

Vì: Sử dụng phương pháp cân đối, có thể xác định chỉ tiêu khối lượng hàng hóa mua vào

kỳ kế hoạch thông qua 3 chỉ tiêu: khối lượng hàng hóa bán ra kỳ kế hoạch; khối lượng hàng hóa dự trữ đầu kỳ và khối lượng hàng hóa dự trữ cuối kỳ kế hoạch



Chỉ tiêu phản ánh mức độ dự trữ hàng hóa bình quân trong kỳ so với khối lượng (hoặc doanh số) bán ra trong kỳ được gọi là:

cường độ dự trữ hàng hóa

Vì: Cường độ dự trữ hàng hóa là chỉ tiêu nói lên mức độ dự trữ hàng hóa bình quân trong

kỳ bằng bao nhiêu (%) phần trăm so với khối lượng (hoặc doanh số) bán ra trong kỳ Chỉ tiêu này được xác định bằng tỷ lệ phần trăm của Khối lượng (giá trị) hàng hóa dự trữ bình quân trong kỳ so với Khối lượng (giá trị) hàng hóa bán ra trong kỳ của doanh nghiệp

Chức năng dự trữ hàng hóa của kinh doanh thương mại nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng liên quan đến:

số lượng, chủng loại hàng hóa, thời gian và địa điểm giao nhận hàng hóa. 

Vì: Chức năng dự trữ hàng hóa trong kinh doanh thương mại giúp thỏa mãn đầy đủ, kịp thời các nhu cầu về hàng hóa của khách hàng liên quan đến số lượng, chủng loại hàng hóa, thời gian và địa điểm giao nhận hàng hóa



Có bao nhiêu dạng kênh để doanh nghiệp lựa chọn sử dụng trong bán hàng?

4

Vì: Có 4 dạng kênh cơ bản để doanh nghiệp lựa chọn sử dụng khi bán hàng Đó là: kênh trực tiếp; kênh gián tiếp có 1 trung gian là người bán lẻ; kênh gián tiếp có 2 trung gian là người bán buôn, người bán lẻ; và kênh gián tiếp có 3 trung gian là người bán buôn, người bán lẻ và người môi giới



Cơ cấu của vốn lưu động trong kinh doanh thương mại có thể được xem xét trên ba mặt nào?

Hình thái hiện vật, quyền sở hữu vốn và kế hoạch hóa

Vì: Cơ cấu của vốn lưu động ở doanh nghiệp thương mại là tỷ lệ phần trăm (%) của các loại vốn lưu động chiếm trong tổng số vốn Cơ cấu của vốn lưu động cũng được xem xét trên ba mặt: về hình thái hiện vật, về quyền sở hữu vốn và về mặt kế hoạch hóa



Cơ cấu của vốn lưu động trong kinh doanh thương mại có thể được xem xét trên ba mặt nào?

Hình thái hiện vật, quyền sở hữu vốn và kế hoạch hóa

Vì: Cơ cấu của vốn lưu động ở doanh nghiệp thương mại là tỷ lệ phần trăm (%) của các loại vốn lưu động chiếm trong tổng số vốn Cơ cấu của vốn lưu động cũng được xem xét trên ba mặt: về hình thái hiện vật, về quyền sở hữu vốn và về mặt kế hoạch hóa



Có thể tiếp cận để phân loại chiến lược kinh doanh theo các tiêu chí:

phạm vi, cách thức tiếp cận chiến lược kinh doanh và phân cấp quản trị doanh nghiệp

Vì: Chiến lược kinh doanh có thể được phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau như theo phân cấp quản trị doanh nghiệp, theo phạm vi của chiến lược kinh doanh, theo cách thức tiếp cận chiến lược kinh doanh và một số tiêu thức khác



D

Đa dạng hóa kinh doanh là dạng thời cơ kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán:

sản phẩm mới trên thị trường mới hoặc tham gia vào lĩnh vực kinh doanh mới



Để đánh giá một cách đầy đủ, toàn diện ảnh hưởng của môi trường kinh doanh, doanh nghiệp nên sử dụng:

kết hợp 2 ma trận đánh giá các yếu tố nội vi và ngoại vi.

Vì: Ma trận đánh giá các yếu tố nội vi đánh giá các yếu tố bên trong doanh nghiệp, còn

ma trận đánh giá các yếu tố ngoại vi đánh giá các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Do vậy,

để đánh giá đầy đủ và toàn diện các yếu tố của môi trường kinh doanh cần sử dụng kết hợp cả 2 ma trận này



Để giảm chi phí lưu thông trong kinh doanh thương mại, doanh nghiệp phải:

giảm tất cả các khoản mục cấu thành chi phí lưu thông

Vì: Theo khoản mục, chi phí lưu thông trong kinh doanh thương mại bao gồm: chi phí vận tải, bốc dỡ; chi phí bảo quan, thu mua, tiêu thụ; chi phí hao hụt và chi phí quản lý hành chính Vì vậy, để giảm chi phí lưu thông trong kinh doanh thương mại, doanh nghiệp cần giảm cả 4 khoản mục chi phí trên



Để hoàn thiện các nghiệp vụ kinh doanh thương mại, doanh nghiệp cần:

tuyển chọn và đào tạo nhân viên; xây dựng quy trình nghiệp vụ và tạo dựng môi trường làm việc phù hợp

Vì: Để hoàn thiện các nghiệp vụ kinh doanh thương mại, doanh nghiệp cần phải thực hiện nhiều biện pháp, trong đó có tuyển chọn và đào tạo nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ; đầu tư điều kiện làm việc chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu công việc



Để quản lý tốt hàng hóa trong kinh doanh thương mại, doanh nghiệp cần:

hiểu biết tốt về hàng hóa và khách hàng, đồng thời tổ chức tốt quá trình vận động của hàng hóa

Vì: Để quản lý tốt hàng hóa trong kinh doanh thương mại, doanh nghiệp cần hiểu biết tốt về đặc điểm của hàng hóa; tổ chức tốt quá trình giao nhận, vận chuyển, bảo quản hàng hóa; đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật để tổ chức tốt quá trình vận động của hàng hóa từ nơi mua đến nơi bán



Để sử dụng vốn lưu động có hiệu quả, doanh nghiệp cần đáp ứng các yêu cầu:

sử dụng đúng mục đích, đúng phương hướng, đúng kế hoạch và có nhiều phương án khác nhau tùy tình hình thực tế

Vì: Các yêu cầu của sử dụng vốn lưu động có hiệu quả bao gồm: đảm bảo sử dụng đúng mục đích, đúng kế hoạch, tính đến các phương án sử dụng vốn khác nhau và đảm bảo lợi nhuận theo dự tính



Để xác định chính xác mục tiêu bán hàng, doanh nghiệp cần làm những gì?

Nghiên cứu mục tiêu, nhiệm vụ chung của doanh nghiệp trong kinh doanh và Phân tích yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động bán

Vì: Để xác định mục tiêu bán hàng một cách chính xác và cụ thể, doanh nghiệp cần xuất phát từ mục tiêu, nhiệm vụ chung của doanh nghiệp trong kinh doanh và phân tích kỹ lưỡng các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến mục tiêu và khả năng đạt được mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp



Doanh nghiệp cần nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh vĩ mô để:

tìm kiếm cơ hội, lựa chọn phương án kinh doanh, dự đoán tác động đến hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp

Vì: Mục tiêu nghiên cứu các yếu tố của môi trường kinh doanh nói chung và môi trường kinh doanh vĩ mô nói riêng là nhằm tìm kiến cơ hội kinh doanh, dự đoán các tác động đến hoạt động kinh doanh thương mại và tìm phương án thích nghi với sự biến động của môi trường



Đối tượng tham gia kinh doanh thương mại bao gồm:

người mua, người bán và người trung gian

Vì: Tham gia vào quá trình kinh doanh thương mại có 3 đối tượng: người mua, người bán và người trung gian



Đối với mỗi doanh nghiệp, các yếu tố của môi trường kinh doanh vi mô:

có tính chất đặc thù tùy thuộc vào mối quan hệ của doanh nghiệp với các yếu tố của môi trường này

Vì: Môi trường kinh doanh vi mô có tính chất đặc thù đối với mỗi doanh nghiệp, tùy thuộc vào mối quan hệ của các doanh nghiệp với các đối tác hữu quan của môi trường này Các doanh nghiệp trong cùng ngành không có nghĩa là có môi trường vi mô tương tự nhau



Đứng trên giác độ hình thành, vốn kinh doanh thương mại bao gồm:

vốn đầu tư ban đầu và vốn bổ sung

Vì: Đứng trên giác độ hình thành, vốn kinh doanh thương mại bao gồm Vốn đầu tư ban đầu (phải có khi hình thành kinh doanh thương mại) và Vốn bổ sung trong quá trình kinh doanh thương mại



Dự trữ hàng hóa chuẩn bị là lực lượng hàng hóa dự trữ nhằm:

dự phòng để doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị hàng hóa trước khi bán

Vì: Đối với những loại hàng hóa khi nhập hàng về doanh nghiệp phải có thời gian chuẩn

bị mới bán được hàng thì còn phải tính thêm dự trữ chuẩn bị Dự trữ chuẩn bị thực sự cần

thiết đối với những mặt hàng sau khi nhập kho cần phải trải qua các khâu phân loại, làm đồng bộ, sơ chế và chuẩn bị cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng



Dự trữ hàng hóa thường xuyên của doanh nghiệp:

biến động thường xuyên từ tối đa đến tối thiểu giữa hai chu kỳ nhập hàng

Vì: Dự trữ hàng hóa thường xuyên luôn biến động từ tối đa đến tối thiểu Dự trữ thường xuyên đạt tối đa khi doanh nghiệp nhập hàng về và đạt tối thiểu trước kỳ nhập hàng tiếp sau



Dự trữ hàng hóa thường xuyên đạt giá trị tối đa khi:

doanh nghiệp vừa nhập hàng về

Vì: Dự trữ hàng hóa thường xuyên của doanh nghiệp có đặc điểm là biến động thường xuyên từ tối đa đến tối thiểu Đại lượng này đạt giá trị tối đa khi doanh nghiệp vừa nhập hàng về và đạt giá trị tối thiểu ngay trước khi doanh nghiệp nhập hàng lần tiếp theo



Dự trữ hàng hóa trong kinh doanh thương mại bao gồm các bộ phận:

dự trữ tiêu thụ của doanh nghiệp sản xuất và dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại

Vì: Dự trữ hàng hóa trong kinh doanh thương mại bao gồm 2 bộ phận chủ yếu: Dự trữ tiêu thụ của của doanh nghiệp sản xuất và dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại



H

Hệ thống thông tin về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm thông tin về:

môi trường kinh doanh vĩ mô, vi mô và nội bộ doanh nghiệp

Vì: Hệ thống thông tin về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp phải đầy đủ, cập nhật, bao gồm cả thông tin về môi trường vĩ mô, vi mô và thông tin về môi trường nội tại của doanh nghiệp



Hiệu quả của việc huy động và sử dụng nguồn lực trong kinh doanh thương mại phụ thuộc chủ yếu vào:

tất cả các bộ phận, chiến lược, chính sách và mối quan hệ của doanh nghiệp. 

Vì: Hiệu quả của việc huy động và sử dụng nguồn lực trong kinh doanh thương mại phụ thuộc vào nhiều yếu tố: tài năng của lãnh đạo doanh nghiệp, bộ máy tham mưu cho lãnh đạo doanh nghiệp, sự phát huy khả năng của mọi thành viên trong doanh nghiệp; kỷ luật,

kỷ cương trong doanh nghiệp



Hình thức bán hàng tại kho thích hợp với:

khách hàng có nhu cầu lớn, tiêu dùng ổn định và có sẵn phương tiện vận chuyển hàng hoá

Vì: Theo địa điểm giao hàng, có các hình thức bán hàng là bán hàng tại kho, tại cửa hàng/quầy hàng và tại đơn vị tiêu dùng Trong đó, hình thức bán hàng tại kho (của doanh nghiệp hoặc của nhà cung ứng) thích hợp với những khách hàng có nhu cầu lớn, tiêu dùng ổn định và có sẵn phương tiện vận chuyển hàng hoá; sẽ giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả bán hàng



K

Kế hoạch dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp bao gồm:

chỉ tiêu hàng hóa dự trữ đầu kỳ và cuối kỳ kế hoạch

Vì: Kế hoạch dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp gồm: chỉ tiêu dự trữ hàng hóa đầu kỳ và chỉ tiêu dự trữ hàng hóa cuối kỳ



Kế hoạch kinh doanh - kỹ thuật - tài chính trong kinh doanh thương mại là:

toàn bộ các kế hoạch hoạt động kinh doanh thương mại trong kỳ kế hoạch. 

Vì: Kế hoạch kinh doanh - kỹ thuật - tài chính trong kinh doanh thương mại là toàn bộ các kế hoạch hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong kỳ kế hoạch (thường là một năm)



Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa chính thức bắt đầu từ khi:

phòng kinh doanh xây dựng, trình lên lãnh đạo doanh nghiệp để điều chỉnh và phê duyệt chính thức

Vì: Sau khi kế hoạch lưu chuyển hàng hóa được xây dựng bởi cán bộ phòng Kế hoạch kinh doanh, ban lãnh đạo doanh nghiệp sẽ tiến hành xem xét và phê duyệt chính thức kế hoạch này



Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa dịch vụ thường được lập bởi:

cán bộ phòng kế hoạch kinh doanh dưới sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc hoặc phó giám đốc kinh doanh

Vì: Cán bộ phòng Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp thường được phân công nhiệm

vụ xây dựng kế hoạch lưu chuyển hàng hóa



Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa là:

kế hoạch kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp

Vì: Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa của doanh nghiệp là bảng tính toán tổng hợp những chỉ tiêu bán ra, mua vào và dự trữ hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở khai thác tối đa các khả năng có thể có của doanh nghiệp trong kỳ kế hoạch Nó được coi là kế hoạch kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp

Khác biệt cơ bản của bán buôn so với bán lẻ là gì?

Kết thúc hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, hàng hóa vẫn nằm trong khâu lưu

thông

Vì: Bán buôn là bán khối lượng lớn cho đơn vị sản xuất kinh doanh hoặc cho bạn hàng Bán buôn là bán cho nhà buôn, kết thúc hoạt động bán hàng của doanh nghiệp hàng hóa vẫn nằm trong khâu lưu thông



Khi thực hiện chính sách phân phối hàng hóa, doanh nghiệp phải đảm bảo các nguyên tắc:

hiệu quả kinh tế; đồng bộ, liên tục và ưu tiên

Vì: Khi thực hiện chính sách phân phối hàng hóa, doanh nghiệp cần vận dụng một cách hữu hiệu các nguyên tắc cơ bản là: hiệu quả kinh tế (coi trọng mục tiêu lợi nhuận), đồng

bộ, liên tục (tính đến nhiều yếu tố khác nhau như giá mua, giá bán, vị trí địa lý của người mua, người bán, điều kiện vận chuyển, kho tàng đồng thời phải dự báo được tình hình tăng giảm cung cầu hàng hoá trên thị trường để dự kiến các biện pháp ứng xử các tình huống xảy ra) và ưu tiên (trong những trường hợp mất cân đối cục bộ cần ưu tiên lựa chọn đối tượng khách hàng để phân phối)



Khi tổ chức lực lượng bán hàng, doanh nghiệp phải xác định:

quy mô và cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng

Vì: Tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp bao gồm các nội dung: Xác định quy

mô lực lượng bán hàng và Xác định cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng (theo sản phẩm, vùng địa lý, đối tượng khách hàng hay kết hợp các tiêu thức này)



Khi xây dựng kế hoạch lưu chuyển hàng hóa, chỉ tiêu kế hoạch đầu tiên cần được tính toán là:

chỉ tiêu về bán hàng

Vì: Bán hàng là mục tiêu trong kinh doanh thương mại Chỉ tiêu bán hàng là căn cứ để xác định chỉ tiêu mua hàng và dự trữ hàng hóa trong kinh doanh thương mại



Khi xây dựng kế hoạch mua hàng, doanh nghiệp phải xác định:

chủng loại, số lượng, cơ cấu, xuất xứ và nhà cung cấp hàng hóa của doanh nghiệp

Vì: Trong kế hoạch mua hàng phải tính toán, cân nhắc, lựa chọn các loại hàng, cơ cấu hàng hóa, nguồn hàng, bạn hàng tin cậy để bảo đảm an toàn vốn kinh doanh và đáp ứng yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp trong kỳ kế hoạch



Kinh doanh thương mại là hành vi:

mua bán hàng hóa để kiếm lời

Vì: Kinh doanh thương mại là đầu tư tiền của, công sức, thời gian vào việc mua bán hàng hóa để kiếm lời



Kinh doanh thương mại thực hiện chức năng cơ bản là:

lưu thông hàng hóa từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng

Vì: Chức năng cơ bản của kinh doanh thương mại là lưu thông hàng hóa từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng



L

Lập kế hoạch lưu chuyển hàng hóa cần căn cứ vào:

thông tin về thị trường, môi trường kinh doanh cũng như chiến lược kinh doanh và năng lực hoạt động của doanh nghiệp

Vì: Để lập kế hoạch lưu chuyển hàng hóa một cách khoa học và chính xác, phải căn cứ vào:

- Thông tin về thị trường, môi trường kinh doanh như dự báo thị trường; nhu cầu khách hàng; tình hình đối thủ cạnh tranh

- Chiến lược kinh doanh của nghiệp

- Năng lực hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt trong kỳ báo cáo



Lựa chọn kênh bán và hình thức bán là một nội dung quan trọng của bán hàng khi tiếp cận dưới giác độ:

một quá trình thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh

Vì: Bán hàng, tiếp cận dưới giác độ một quá trình thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm các nội dung: Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng; Lựa chọn các kênh bán và các hình thức bán; Phân phối hàng hóa vào các kênh bán; Tiến trình quảng cáo, xúc tiến bán hàng; Thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng; Đánh giá kết quả thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động buôn bán



Lực lượng hàng hóa dự trữ chủ yếu (lớn nhất) của doanh nghiệp để thỏa mãn thường xuyên đều đặn các nhu cầu của khách hàng giữa hai kỳ nhập hàng liên tiếp được gọi là:

dự trữ hàng hóa thường xuyên

Vì: Dự trữ hàng hóa thường xuyên được định nghĩa là lực lượng hàng hóa dự trữ chủ yếu (lớn nhất) của doanh nghiệp để thỏa mãn thường xuyên đều đặn các nhu cầu của khách hàng giữa hai kỳ nhập hàng liên tiếp



Lượng dự trữ chiếm chủ yếu trong cơ cấu dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp là:

dự trữ thường xuyên

Vì: Dự trữ thường xuyên là lực lượng hàng hóa dự trữ chủ yếu (lớn nhất) của doanh