Bài thu hoạch môn kỹ năng làm việc nhóm

Làm việc nhóm không chỉ đơn thuần là sự hợp tác giữa các thành viên trong một tổ chức, mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và hiệu quả của cả tập thể.. Kỹ năng làm việc nhóm không

HOC VIEN CONG NGHE BUU CHINH VIEN THONG

CO SO TAI THANH PHO HO CHi MINH KHOA CONG NGHE THONG TIN 2

on

BAI THU HOACH MON KY NANG LAM VIEC NHOM

Nhóm sinh viên thực hiện: 16

Họ và tên: Định Quốc Trương MSSV: N22DCPT106

Lớp: D22CQPT0I-NI

TP.HCM, năm 2024

I MO BAI 2

Il THAN BAI 2

Phan 1: Giới thiệu về môn học và tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm 2

1.Khái Niệm: 2

2.Tại sao kỹ năng làm việc nhóm quan trong? 2 Phần 2: Các kiến thức đã tiếp thu 5

Vai Tro va Trach Nhiệm Của Các Thành Viên Trong Nhóm 5

Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột Trong Nhóm 7 Phần 3: Bài học rút ra cho bản thân 7

2 Sự linh hoạt và thích nghỉ 9

3 Đóng góp, phát huy sự gắn kết, tạo sự đồng thuận ss=es se 9

4 Đặt tỉnh thần trách nhiệm trong công việc thành ưu tiên hàng đầu 10 Phần 4: Xây dựng kế hoạch phát triển kỹ năng làm việc nhóm 11

1 Giai đoạn 1: Tham gia thực hành và học hỏi 11

2 Giai đoạn 2: Tự đánh giá, phản hồi và phát triễn . 13

3 Lưu ý 14

I.MO BAI

Trong thế giới hiện đại, nơi công việc và cuộc sống ngày càng phức tạp, khả năng làm việc nhóm đã trở thành một kỹ năng thiết yếu Làm việc nhóm không chỉ đơn thuần là sự hợp tác giữa các thành viên trong một tổ chức, mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và hiệu quả của cả tập thể Mỗi cá nhân trong một nhóm mang đến những kỹ năng, kiến thức và góc nhìn độc đáo, tạo nên sự đa dạng và phong phú trong cách tiếp cận và giải quyết vấn đề

Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ giúp nâng cao hiệu suất công việc mà còn xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mỗi thành viên cảm thấy được tôn trọng và đóng góp của mình được ghi nhận Tuy nhiên, đề đạt được

sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả, mỗi cá nhân cần phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết như giao tiếp, lắng nghe, giải quyết xung đột, và tỉnh thần đồng đội

Qua việc nghiên cứu và thực hành kỹ năng làm việc nhóm, chúng ta không chỉ nâng cao năng lực cá nhân mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tô

chức Bài học về kỹ năng làm việc nhóm là một hành trình khám phá cách

chúng ta có thé cùng nhau làm việc một cach hiệu qua hơn, sang tao hon, va đoàn kết hơn đề đạt được những mục tiêu chung

Hãy cùng bắt đầu hành trình này đề hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của làm việc nhóm và cách chúng ta có thê trở thành những thành viên tích cực, đóng góp vào thành công của tập thé

I.THÂN BÀI

Phần 1: Giới thiệu về môn học và tầm quan trọng của kỹ năng

làm việc nhóm

1.Khái Niệm

© EY) ⁄4 7/2777

1E: bí Va| €

eis

|

\ peainst \

+

Kỹ năng làm việc nhóm là khả năng hợp tác hiệu quả với những người khác

dé đạt được mục tiêu chung Đây là một kỹ năng quan trong trong nhiều lĩnh vực, bao gồm công việc, giao dục, dự án xã hội và cuộc sống hàng ngày Làm việc nhóm hiệu quả đòi hỏi sự chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, đánh giá công việc của nhóm và thực thi quyết định nhóm Không chỉ giúp đạt được kết quả tốt hơn, kỹ năng làm việc nhóm còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đây sự phát triển cá nhân và tạo sự đồng thuận trong nhóm

2.Tai sao ky nang lam viéc nhom quan trong?

Dưới đây là một số điêm chính về vai trò của kỹ năng này:

1 Chia nhỏ công việc cho hiệu quả tốt hơn: Khi làm việc tập thể, khối lượng công việc sẽ được chia nhỏ theo đầu người, giúp giảm căng thắng và tăng hiệu suất làm việc

nhiều góc độ giúp đưa ra quyết định tốt hơn cho nhóm

3 Bồ sung khiếm khuyết cho nhau: Mỗi thành viên đều có kỹ năng và kiến thức riêng, việc hợp tác giúp bô sung và tận dụng sự đa dang nay

4 Tạo động lực và rèn tính ký luật: Làm việc nhóm thúc đây tỉnh thần làm việc và rèn luyện kỷ luật cá nhân

“Su: ai *

5 Phát triển kỹ năng cá nhân: Từ việc học hỏi và gắn kết với nhóm, bạn

có thê phát triển kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và lãnh đạo

6 Tạo ra sự đa dạng và sáng tạo: Sự kết hợp của nhiều ý kiến và cách tiếp cận khác nhau giúp tạo ra giải pháp sáng tạo và hiệu quả

¬:= OR `

7 Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Hợp tác và tôn trọng lẫn nhau trong môi trường nhóm tạo ra không gian làm việc hạnh phúc và động viên nhau

Phần 2: Các kiến thức đã tiếp thu

1.Các Giai Đoạn Phát Triển Của Nhóm

- Giai đoạn đầu tiên là Hình thành (Forming), khi các thành viên mới gặp

nhau và bắt đầu làm quen với nhau Trong giai đoạn này, mỗi thành viên cảm thây hưng phấn với công việc mới, nhưng cũng dè dặt trong việc tiếp cận và chia sẻ với nhau Điều quan trọng là người lãnh đạo phải thế hiện vai tro dan dắt đề hỗ trợ các thành viên vượt qua g1ai đoạn này một cách mượt mà

- Giai đoạn tiếp theo la Song gid (Storming), nơi các thành viên bắt đầu bộc lộ mình và xung đột có thê xảy ra do sự khác biệt trong phong cách làm việc, quan điểm và giá trị cá nhân Ở giai đoạn này, nhóm cần phải học cách giải quyết xung đột một cách xây dựng để tiếp tục phát triển mạnh mẽ

- Sau d6 la On dinh (Norming), khi các thành viên bắt đầu chấp nhận và tôn trọng lẫn nhau, cũng như thực hiện công việc một cách hiệu quả hơn Trong giai đoạn này, các quy tắc mới được thiết lập và tuân thủ đề tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ

- Giai đoạn Hoạt déng hiéu qua (Performing) là khi nhóm đạt được hiệu suất làm việc cao nhất, các thành viên làm việc một cách mạnh mẽ và hiệu quả, không gặp phải nhiều xung đột như trong giai đoạn trước

- Cuối cùng là Thoái trào (Adjourning), khi nhóm giải tán sau khi hoàn thành mục tiêu hoặc không còn cần thiết Đây là giai đoạn của sự lưu luyến và

tiếc nuôi đôi với nhiêu thành viên, đặc biệt là những người đã đâu tư nhiêu công sức và tâm huyết vào nhóm

2.Vai Trò và Trách Nhiệm Của Các Thành Viên Trong Nhóm

Trưởng nhóm (Leader):

- Vai trò: Là người dẫn đầu nhóm, xây dựng và duy trì sự đồng thuận và

sự có gắng chung của nhóm

- Trách nhiệm: Lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ, quản lý thời gian và tạo điều kiện cho mọi người thê hiện tài năng của họ

- Ky nang giao tiép: Lang nghe tich cyc, dinh hinh muc tiéu chung va tao

cơ hội cho mọi người tham gia vào quyết định

Thành viên chính (Core Member):

- Vai trò: Tham gia tích cực trong quá trình ra quyết định và thực hiện các nhiệm vụ được giao

- Trách nhiệm: Hoàn thành công việc một cách chính xác và đúng hẹn, cống hiến cho sự phát triển của nhóm

- Kỹ năng giao tiếp: Truyền đạt ý kiến một cách rõ ràng và tự tin, hỗ trợ

ý tướng của những người khác và chia sẻ kiến thức của mình

Thanh vién hé tro (Supporting Member):

- Vai trò: Hỗ trợ các hoạt động của nhóm bằng cách đóng góp ý kiến, tư vấn và hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ

- Trách nhiệm: Đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội tham gia và được nehe và hiểu

- Kỹ năng giao tiếp: Hiểu và đồng cảm với người khác, giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ

Người giữ thời gian (Timekeeper):

- Vai tro: Quan lý thời gian của cuộc họp và các hoạt động của nhóm

- Trách nhiệm: Đảm bảo cuộc hợp diễn ra đúng lịch trình và mọi người hoàn thành nhiệm vụ theo thời hạn

- Kỹ năng giao tiếp: Biết cách hiệu quả trong việc nhắc nhở và phân công thời gian cho mỗi phần của cuộc họp

Người phi chú (Note-taker):

- Vai trò: Ghi lại các ý kiến chính và quyết định của nhóm trong suốt quá trình làm việc

- rách nhiệm: Tạo ra bản phi rõ ràng và chỉ tiết để những người không tham đự cuộc họp có thế hiểu được những øì đã diễn ra

- Kỹ năng giao tiếp: Hiểu và truyền đạt thông điệp một cách chính xác, s1ữ øsìn sự minh bạch và trung thực

3.Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả

- Lắng Nghe: Kỹ năng lắng nghe giúp hiểu rõ ý kiến và quan điểm của các thành viên khác Lắng nghe tích cực bao gồm việc tập trung, đặt câu hỏi

và phản hồi thích hợp

- Truyền Đạt Rõ Ràng: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, đơn giản và dễ hiểu

đề tránh hiểu lầm Đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ và chính xác

- Phan Hồi Xây Dựng: Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng, tập trung vào hành vi và kết quả thay vì cá nhân Phản hồi nên cụ thẻ, kịp thời và có ích

- Tôn Trọng: Tôn trọng ý kiến và quan điểm của mọi người, ngay cả khi bạn không đồng ý Tạo môi trường giao tiếp thân thiện và tôn trọng giúp tăng cường sự hợp tác và đồng lòng

4.Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột Trong Nhóm

IILNhận Diện Xung Đột: Sớm nhận diện các dâu hiệu của xung đột đề có thê giải

quyết kịp thời Điều này giúp ngăn chặn xung đột leo thang và gây ảnh hưởng xấu đến nhóm

IV.Giao Tiếp Mớ: Khuyến khích các thành viên giao tiếp mở và trung thực về cảm nhận và quan điểm của họ Điều này giúp hiểu rõ nguồn gốc của xung đột

và tìm ra giải pháp hop ly

V.Tìm Kiếm Sự Thỏa Hiệp: Hướng tới việc tìm kiếm sự thỏa hiệp và giải pháp win-win, nơi mà mọi thành viên đều cảm thấy hài lòng Điều này giúp giữ gìn

mỗi quan hệ tốt đẹp trong nhóm

VIGiải Quyết Dựa Trên Sự Thực: Dựa trên sự thật và dữ liệu thay vì cảm xúc và định kiến Phân tích tình huỗng một cách khách quan giúp đưa ra quyết định chính xác và hợp ly

Phần 3: Bài học rút ra cho bản thân

- Kỹ năng làm việc nhóm là một yếu tô không thẻ thiếu đù bạn ở bất cứ môi

trường nào Có những việc bạn có thể thực hiện được một mình, nhưng cũng

có vô số việc bạn không thế hoàn thành nêu như không có sự phối hợp và hỗ trợ từ các thành viên trong một tập thế Những bài học quan trọng có thé rut ra

từ những bài học về kỹ năng làm việc nhóm sau đây:

1 Giao tiép hiéu qua

- Day la chia khoa dé xây dựng mỗi quan hệ lành mạnh và đạt được sự hiểu biết chung trong nhóm Giao tiếp không chỉ là việc truyền đạt thông tin mà còn là việc lắng nghe và hiểu và tôn trọng quan điểm của người khác

- Biết lắng nghe là vô cùng quan trọng trong giao tiếp, co thé bạn là một người

có kiến thức sâu rộng trong rất nhiều lĩnh vực, nhưng điều đó không có nghĩa

là những điều bạn biết là hoàn toàn chính xác, và bạn nói rằng người khác sai, chỉ là do mỗi người có cách nhìn ở từng khía cạnh khác nhau mà thôi

- Vì vậy, hãy để người khác được thoải mái nói lên suy nghĩ của họ với sự chân thành lắng nghe cua ban Điều đó vừa thê hiện sự tôn trọng nhau, vừa giúp bạn bô sung thêm được những kiến thức còn khuyết của mình Ngoài ra

nó cũng sẽ øiúp cho mỗi cá nhân trong nhóm cảm thấy tự tin hơn khi trình bày quan điểm riêng và công việc chung sẽ được thuận lợi hơn

- Hiểu và tôn trọng quan điểm của

người khác: Khi một người khác

đã thê hiện quan điểm riêng của

họ, dù đó chưa phải là phương án

tốt nhất cho vấn đề chung của

nhóm thì bạn cũng cần bảy tỏ sự

trân trọng ý kiến của cá nhân đó

Đôi khi đó là những ý kiến trái

chiều, nhưng nếu bạn ghi nhận, đúc kết từng ý tưởng của mỗi người thì bạn sẽ

có được một ý tưởng lớn và đồng nhất cho nhóm Lúc đó, chắc chắn rằng nhóm của bạn sẽ khai mở được hướng giải quyết công việc suôn sẻ và nhanh chóng hơn

- Việc tôn trọng ý kiến lẫn nhau còn tạo nên nguồn động lực lớn cho mọi người phát huy hết khả năng tư duy sáng tạo của riêng mình và đưa ra những đóng góp tích cực trong công việc nhóm

2 Sự linh hoạt và thích nghỉ

- Trong một môi trường đang thay đôi nhanh chóng, khả năng thích nghỉ không chỉ là chìa khóa cho sự thành công mà còn là yếu tố quan trọng đề nôi bật trong môi trường làm việc đầy thách thức ngày nay Điều này giúp cá nhân

và nhóm có thể vượt qua thách thức và tận dụng cơ hội

- Đối mặt với sự biến đôi: giúp chúng ta đối mặt với những thay đôi bất ngờ trong cuộc sông Thay vì sợ hãi và khó khăn, chúng ta có thể nhìn nhận những thay đổi này như cơ hội đề phát triển và tiền bước

- Giải quyết vấn đề tốt hơn: giúp chúng ta tư duy linh hoạt và sáng tạo đề tìm

ra giải pháp cho các vấn đề phức tạp Chúng ta có khả năng thích ứng, thay đổi phương pháp và đưa ra quyết định nhanh chóng

- Trau déi sy linh hoat: gitip ching ta trở nên linh hoạt và mở lòng đối với những ý kiến và quan điểm khác nhau Chúng ta có khả năng thích ứng với các tình huỗng khác nhau, làm việc với đội ngũ đa dạng và thích nghi với các phong cách làm việc khác nhau

3 Đóng góp, phát huy sự gắn kết, tạo sự đồng thuận

- Môi thành viên trong nhóm đều có vai trò và giá trị riêng Việc đóng góp tích cực và chủ động không chỉ giúp nhóm tiên bộ mà còn thê hiện sự tôn trọng và cam kết đôi với mục tiêu chung

- Yếu tố góp phần thành công trong làm việc nhóm là sự gắn kết, là sự đồng thuận Dù cho mỗi người mỗi ý khác nhau nhưng thông qua quá trình thảo luận, phân tích quan điểm, dù ý tưởng của bạn không thuyết phục được cả nhóm, bạn cũng đừng vì thế mà tỏ ra bat bình, hay cảm thấy mình không được trọng dụng Hãy bỏ qua cái tôi của bản thân mà đón nhận thêm nhiều ý kiến khác Hãy nghĩ tích cực rằng những ý tưởng đó thích hợp hơn so với ý tưởng của bạn trong tình huống hiện tại Hãy hướng đến một mục đích chung duy nhất cho công việc của nhóm được hoàn thành với kết quả tốt đẹp

Jrm

- Khi bạn mang một thái độ tích cực trong công việc, bạn sẽ tạo được niềm tín với cả nhóm, tạo nền tảng cho sự phối hợp hoàn hảo đề xây dựng đội nhóm vững mạnh và giúp mỗi cá nhân cùng nhau phát triển từng ngày