C6-Cai Tien Chat Luong.pdf

CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG Chi phí do lãng phí chiếm lượng đắng kể trong chi phí sản xuất  Cải tiến chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc giảm lãng phí  Cải tiến chất lượng giải quyế

Chương 6: CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG

Đinh Thị Kiều Oanh

0939.383.136 dtkoanh@ctuet.edu.vn

CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG

 Chi phí do lãng phí chiếm lượng đắng kể trong chi phí

sản xuất

 Cải tiến chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc

giảm lãng phí

 Cải tiến chất lượng giải quyết vấn đề chất lượng mạn

tính của chất lượng

Các bước cải tiến chất lượng

Chứng tỏ nhu cầu

1

Xác định dự án

2

Tổ chức nhóm dự án

3

Chuẩn đoán nguyên nhân

4

Xây dựng giải pháp hiệu quả

5

Giải quyết các rào cản thay đổi

6

Kiểm soát và duy trì

7

Phương pháp cải tiến chất lượng

1

Thay đổi

2

Đa dạng hóa sản phẩm – thay đổi đặc tính tạo các loại sản phẩm khác nhau

3

Dịch vụ hậu mãi, nâng cao chất lương phục vụ

4

Công cụ cải tiến chất lượng:

1.Dự án cải tiến chất lượng

2.Chu trình Deming 3.Kaizen 4.Six Sigma

DỰ ÁN CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG

 Juran - 1964

 Định hướng giải quyết vấn đề chất lượng mạn tính với

02 bước:

1 Thiết lập dự án

 Chứng tỏ nhu cầu dự án

 Xác định dự án

 Tổ chức nhóm dự án

2 Thực hiện dự án

 Kiểm tra nhu cầu và thiết lập nhiệm vụ dự án

 Chuẩn đoán nguyên nhân vấn đề

 Đề ra giải pháp và chứng tỏ tính hiệu quả của giải pháp

 Thực hiện giải pháp, giải quyết các rào cản thay đổi

 Kiểm soát, duy trì thành quả cải tiến

CẢI TIẾN LIÊN TỤC

Cải tiến liên tục: các hoạt động nâng cao các tiêu chuẩn

hiện hàn thực hiện bởi chu trình PCDA hay chu trình

Deming

Hoạch định/lập kế hoạch - Plan

Thực hiện

-Do

Kiểm tra -Check Hiệu chỉnh

-Act

P: Xác định vấn đề và đặt ra mục tiêu

P: Xác định nguyên nhân chính, nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

D : Thực hiện kế hoạch hành động

A : Chuẩn hoá các kết quả, tổ chức triển khai thực hiện ở toàn đơn vị, ở các lĩnh vực có liên quan

Các bước tiến hành:

1 Chọn lựa và xác định dự án

2 Phân tích hiện trạng

3 Xác định nguyên nhân

4 Xây dựng giải pháp

5 Thực hiện giải pháp

6 Đánh giá kết quả

7 Hiệu chỉnh

Hệ thống cải tiến liên tục về chất lượng, công nghệ, quy

trình, văn hóa, năng suất, an toàn, lãnh đạo Với các

phương châm hôm nay tốt hơn hôm qua, ngày mai tốt hơn

hôm nay, nhiều cải tiến nhỏ mang lại giá trị lớn

1 Thành lập nhóm

2 Chọn vấn đề

3 Tuyên ngôn hành động

4 Phác thảo lịch trình

5 Điều tra hiện trạng

6 Đặt mục tiêu cải tiến

7 Phân tích nguyên nhân

8 Hoạch định giải pháp

9 Thực hiện giải pháp

10.Kiểm tra kết quả

11.Hiệu chỉnh

12 Tiêu chuẩn hóa

KAIZEN

SIX SIGMA

 Áp dụng rộng rãi cho tập đoàn Motorola vào thập niên 80

 Khởi phát bởi Mikel Harry (Motorola) vào thập niên 70

 Được khuyến khích áp dụng cho toàn tập đoàn

Motorola bởi CEO Robert Galvin

 Giúp Motorola thắng giải Malcolm Baldrige, 1988

 Sau đó được áp dụng bởi General Electronics (GE) và

giúp hang tiết kiệm hàng tỷ USD chi phí sản xuất

SIX SIGMA

Đo lường Phân tích

Cải tiến Kiểm soát

CẢI TIẾN VÀ ĐỔI MỚI

Cải tiến dựa trên tư duy phân tích (tư duy Descartes)

Đổi mới dựa trên tư duy đột phá

Tư duy phân tích để cải tiến hiện tại

Tư duy đột phá chuẩn bị đổi mới cho tương lai

CẢI TIẾN VÀ ĐỔI MỚI