BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG M. THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DÂN KHANG
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu tài liệu là quá trình thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn tài liệu thứ cấp như sách, báo, giáo trình, tài liệu lưu trữ, công trình khoa học và internet Phương pháp này giúp cung cấp cái nhìn tổng quát và sâu sắc về chủ đề nghiên cứu, từ đó hỗ trợ trong việc xây dựng luận cứ và phát triển ý tưởng cho các nghiên cứu tiếp theo.
Ngoài ra, đề tài áp dụng nhiều phương pháp như thống kê, đánh giá, phân tích, chứng minh, so sánh và giả thuyết nhằm hỗ trợ hiệu quả cho quá trình nghiên cứu.
Ý nghĩa của báo cáo
Đề tài này sẽ góp phần nâng cao lý luận về công tác đào tạo nhân lực, đặc biệt là tại công ty, từ đó củng cố và phát triển các khía cạnh lý thuyết liên quan đến đào tạo nhân lực hiện nay.
Đề tài này mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp và nhà nước trong việc cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý Các giải pháp được đề xuất sẽ là tài liệu tham khảo quý giá, hỗ trợ nâng cao hiệu quả đào tạo cho các công ty và tổ chức nhà nước.
Bố cục của bài báo cáo
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo gồm 2 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp và giới thiệu về Công ty TNHH Thương Mại Dân Khang
Chương 2 trình bày thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại Dân Khang, nêu rõ những vấn đề hiện tại và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo Các giải pháp này bao gồm cải tiến chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng giảng viên và tăng cường sự tham gia của nhân viên trong quá trình học tập Mục tiêu cuối cùng là nâng cao hiệu quả công việc và phát triển bền vững cho công ty.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI
Cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực tại doanh nghiêp.4 1 Các khái niệm
Nhân lực là tổng hợp tất cả tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội, bao gồm các thành viên trong doanh nghiệp Họ sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
Quản trị nhân lực bao gồm tất cả các hoạt động của tổ chức nhằm thu hút, phát triển và duy trì một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc, đảm bảo cả về số lượng lẫn chất lượng.
1.1.1.3 Đào tạo Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững nắm vững hơn về công việc của mình , là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ , kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn
1.1.2 Vai trò của đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp 1.1.2.1 Đối với người lao động
+ Tạo mối quan hệ gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp thông qua các hình thức đào tạo.
+ Tăng tính chuyên nghiệp trong công việc cho mỗi nhân lực trong công ty.
+ Giúp người lao động có thể thích ứng với công việc một cách dễ dàng, nhanh chóng hơn.
+ Đáp ứng như cầu và nguyện vọng được học hỏi và nâng cao trình độ của người lao động trong công việc.
+ Tạo cho người lao động có lối tư duy, cách nhìn mời giúp phát huy tính sáng tạo cho người lao động
+ Có thể năng cao được tối đa năng suất và đạt hiệu quả cao trong công việc.
+ Giúp người lao động có ý thức tự giác với công việc mình cần làm.
+ Duy trì và nâng cao tính ổn định trong doanh nghiệp, chất lượng nguồn lao động.
+ Tạo điều kiện cho người lao động có thể áp dụng những khoa học – kĩ thuật tiên tiến vào trong hoạt động quản lý của doanh nghiệp.
+ Giúp doanh nghiệp có thể tăng lợi thế cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường
+ Cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cho xã hội
+ Giamr tình trạng thất nghiệp, thiếu việc làm, các tệ nạn xã hội, …
Đào tạo người lao động không chỉ nâng cao kỹ năng cá nhân mà còn góp phần quan trọng vào sự phát triển xã hội của đất nước, tạo cơ hội cho họ làm việc tại các quốc gia phát triển trên thế giới.
Lao động chất lượng cao sẽ thu hút đầu tư từ các tổ chức quốc tế, góp phần tăng cường hợp tác phát triển tại thị trường Việt Nam.
1.1.3 Quy trình đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp 1.1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Công tác đào tạo trong tổ chức cần phải liên kết chặt chẽ với chiến lược và thực tiễn quản lý để đạt hiệu quả cao Trước khi tiến hành đào tạo, việc phân tích tính cần thiết của hoạt động đào tạo là rất quan trọng, bao gồm xác định thời gian, địa điểm và các bộ phận cần được đào tạo.
Phân tích Doanh nghiệp là nhiệm vụ quan trọng trong việc xác định nhu cầu đào tạo tại mỗi tổ chức Để xác định nhu cầu này, người làm công tác đào tạo cần thực hiện các bước cần thiết để thu thập và đánh giá thông tin liên quan đến doanh nghiệp.
Để phân tích mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, trước tiên cần căn cứ vào chiến lược và tầm nhìn của doanh nghiệp Mục tiêu này bao gồm việc chiếm lĩnh thị phần, phát triển doanh số, gia tăng lợi nhuận và đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, từ ngắn hạn đến dài hạn.
Thứ hai: Phân tích NNL hiện có “cả về chất và lượng” để có thể thực hiện thành công các mục tiêu trên của doanh nghiệp.
Để đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực, cần phân tích các chỉ tiêu định lượng như năng suất lao động (NSLĐ) và chi phí nhân công, nhằm xác định khả năng tối ưu hóa thông qua đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo chính xác đòi hỏi phải thảo luận với các cấp quản lý và người lao động Thêm vào đó, cần thực hiện phân tích kết quả thống kê và dữ liệu thông tin nhân lực, cùng với quan sát thực tế, để xây dựng bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo phù hợp nhất cho doanh nghiệp.
Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu chi tiết về các nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu của một vị trí công việc Mục tiêu chính của phân tích công việc là xác định nội dung giảng dạy phù hợp trong đào tạo, giúp người học thực hiện công việc hiệu quả nhất Khi thực hiện phân tích công việc, cần chú ý đến các yếu tố quan trọng như nhiệm vụ cụ thể, kỹ năng cần thiết và môi trường làm việc.
Bảng mô tả công việc
- Vị trí của công việc trong cơ cấu tổ chức.
- Quyền hạn và trách nhiệm
- Các hoạt động chính của công việc đó.
Những tiêu chuẩn công việc
- Công việc đòi hỏi các kỹ năng, khả năng và năng lực của người lao động để hoàn thành công việc.
Đặc thù công việc là nền tảng quan trọng cho việc tuyển chọn nhân sự phù hợp, giúp đảm bảo người lao động có khả năng hoàn thành nhiệm vụ Đối với các doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống mô tả công việc và tiêu chuẩn chức danh, quá trình phân tích công việc trở nên dễ dàng hơn Sự chênh lệch giữa tiêu chuẩn chức danh và kiến thức, kỹ năng, thái độ của nhân viên cần được xác định để từ đó có kế hoạch đào tạo phù hợp Cần lưu ý rằng phân tích công việc nhằm định hướng cho người lao động, không phải chỉ đơn thuần là xác định nhiệm vụ mà họ cần thực hiện để đạt hiệu quả công việc.
Phân tích người lao động là quá trình đánh giá trình độ, kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên dựa trên kết quả công việc hiện tại thông qua hệ thống đánh giá, trao đổi với quản lý và đồng nghiệp Từ đó, xác định điểm mạnh, điểm yếu và những khía cạnh cần cải thiện để có biện pháp điều chỉnh kịp thời Việc so sánh kết quả thực hiện công việc với yêu cầu giúp xác định khoảng cách và nguyên nhân của những thiếu sót, có thể là do kỹ năng, kiến thức chưa đủ hoặc động lực làm việc thấp Khi xác định rằng đào tạo là giải pháp cần thiết, tổ chức sẽ dễ dàng xác định nội dung đào tạo phù hợp với từng công việc và từng nhân viên Để nâng cao năng suất lao động, tổ chức cần thường xuyên phân tích kết quả thực hiện công việc và tìm ra những thiếu hụt về khả năng của người lao động so với yêu cầu công việc, từ đó xác định nhu cầu đào tạo một cách chính xác.
Nhu cầu đào tạo = Thành tích công tác lí tưởng – thành tích công tác thực tế
1.1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo nhân lực
* Xác định mục tiêu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo là bước quan trọng để có phương hướng rõ ràng cho kế hoạch đào tạo, đồng thời là nền tảng vững chắc cho quá trình này Mục tiêu đào tạo NNL được phân chia thành nhiều cấp, từ mục tiêu tổng thể của một hoạt động đào tạo đến mục tiêu cụ thể của từng môn học, với độ chi tiết ngày càng tăng Các nhóm mục tiêu đào tạo NNL bao gồm mục tiêu về kiến thức, kỹ năng thực hiện công việc và hành vi, thái độ đối với công việc Việc xác định mục tiêu đào tạo chính là xác định rõ ràng những gì cần đạt được trong quá trình học tập và phát triển.
- Các kỹ năng cụ thể sẽ được đào tạo.
- Số người được đào tạo.
- Xác định ai là người đào tạo: cán bộ đào tạo là những người trong công ty hay là thuê từ các tổ chức bên ngoài?
- Tính thường xuyên trong việc tổ chức các lớp đào tạo.
* Lựa chọn các hình thức đào tạo và Phương pháp đào tạo
Trong tổ chức và doanh nghiệp, hình thức đào tạo nguồn nhân lực được phân chia theo nhiều tiêu thức khác nhau như phạm vi và mục đích Các hình thức đào tạo chính bao gồm đào tạo mới nhằm trang bị kiến thức cho nhân viên mới, đào tạo lại để cập nhật kỹ năng cho nhân viên cũ, và đào tạo bổ sung nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên hiện tại Tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu của tổ chức, các hình thức đào tạo này sẽ được lựa chọn một cách phù hợp.
Việc xây dựng phương pháp đào tạo cần dựa vào nhu cầu, mục tiêu và đối tượng đào tạo đã xác định Đối với lao động quản lý, có thể áp dụng các phương pháp như luân chuyển công việc, đào tạo kỹ năng xử lý công văn, và kèm cặp Trong khi đó, công nhân kỹ thuật có thể được đào tạo qua chỉ dẫn công việc hoặc tổ chức lớp học cạnh doanh nghiệp Đào tạo trong công việc là phương pháp hiệu quả nhất, giúp người học tiếp thu kiến thức và kỹ năng thông qua thực tế làm việc dưới sự hướng dẫn của người có kinh nghiệm Ngược lại, đào tạo ngoài công việc diễn ra bên ngoài nơi làm việc, thường thông qua lớp học, rất phù hợp để truyền đạt kiến thức cho nhóm lớn lao động Các phương pháp đào tạo ngoài công việc bao gồm tổ chức lớp học, gửi đi học tại các trường chính quy, hội thảo, và đào tạo từ xa.
Thời gian và địa điểm tiến hành đào tạo Để xác định được thời gian có thể tiến hành đào tạo, cần xác định:
Tổng quan về công ty TNHH Thương Mại Dân Khang
Công ty TNHH Thương Mại Dân Khang được ra đời vào tháng
Công ty Dân Khang, thành lập vào năm 2017, là một trong những công ty dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam, chuyên sản xuất và phân phối thực phẩm bảo vệ sức khỏe Với hệ thống phân phối rộng khắp cả nước và nguyên liệu cao cấp nhập khẩu từ Châu Âu, sản phẩm của Dân Khang được chọn lọc kỹ lưỡng và nghiên cứu lâm sàng chặt chẽ Công ty áp dụng công nghệ tiên tiến nhất và sản xuất tại nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP, đảm bảo chất lượng sản phẩm tuyệt vời cho người tiêu dùng Việt Dân Khang là sự lựa chọn tin cậy của khách hàng trong việc chăm sóc và cải thiện sức khỏe cho bản thân và gia đình.
Sau hơn 3 năm phát triển, Dân Khang đã khẳng định vị thế trên thị trường chăm sóc sức khỏe với sản phẩm có mặt tại nhiều nhà thuốc trên toàn quốc Công ty đã hợp tác chiến lược với các chuỗi nhà thuốc lớn như Medicare, Long Châu, Trung Sơn, Phano Pharmacy và An Khang Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, Dân Khang triển khai các chiến dịch Activation tại điểm bán và nổi bật với chiến dịch Commando, đưa hơn 70 sản phẩm đến tay người tiêu dùng, thúc đẩy doanh số và mở rộng mạng lưới phân phối Những hoạt động này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh công ty mà còn mang lại cơ hội quý báu cho nhân viên học hỏi và hiểu biết thị trường.
Phòng Hành chính nhân sự
- Xây dựng, phổ biến, thực hiện chế độ chính sách trong toàn công ty
- Thực hiện công tác hành chính tổng hợp
Chức năng quản trị nhân sự bao gồm việc hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, theo dõi và quản lý nhân viên, giải quyết chế độ phúc lợi cũng như đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự.
- Thực hiện chức năng xây dựng, phổ biến, thực hiện chế độ chính sách: Chính sách lao động
- Tiền lương, xây dựng định mức lao động
Chức năng tổ chức công tác hành chính văn phòng bao gồm quản lý văn thư, mua sắm trang thiết bị, tài sản và văn phòng phẩm Ngoài ra, còn tổ chức các hoạt động đoàn thể, phong trào, hội nghị và công tác liên quan.
P.Nghiê n cứu và phát triển
Phòng Tài chính kế toán
Công cụ quản lý tài chính kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các nghiệp vụ quản lý và hạch toán kế toán Dựa trên yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh, công cụ này giúp tổ chức và thực hiện các nghiệp vụ theo quy định của luật kế toán, điều lệ và quy chế tài chính của công ty.
Phân tích và cung cấp thông tin là hoạt động quan trọng trong việc cập nhật hệ thống các phát sinh kinh tế và thực hiện các nghiệp vụ hạch toán kế toán Qua việc phân tích tình hình tài chính và vốn, giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đồng thời đưa ra các giải pháp tham mưu cho ban lãnh đạo công ty Nhờ đó, ban lãnh đạo có thể nắm vững tình hình kinh tế, chủ động đưa ra các quyết định linh hoạt và đúng đắn, nhằm đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
- Thu thập, xử lý, thông tin số liệu theo đối tượng và nội dung công việc đúng chuẩn mực và chế độ kế toán.
Tham gia trực tiếp vào việc xây dựng và hoàn thiện quy trình làm việc cùng hệ thống biểu mẫu liên quan đến hoạt động tài chính kế toán trong công ty.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của ban lãnh đạo,
- Quản lý tài liệu, lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ (hàng tuần/tháng/quý/năm) và đột xuất lên giám đốc công ty.
- Phân phối sản phẩm ra thị trường
Để đảm bảo hoạt động cung ứng sản phẩm hiệu quả, công ty chú trọng vào quy trình sản xuất dược phẩm được kiểm định nghiêm ngặt Các yếu tố quan trọng như quản lý tồn kho, lựa chọn địa điểm, vận tải và thông tin đều được tối ưu hóa nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
Phòng Nghiên cứu và Phát triển
- Nghiên cứu, triển khai thí nghiệm tìm ra các sản phẩm , dược phẩm mới
- Tham mưu, tư vấn và chịu trách nhiệm trước giám đốc về hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ, quyền sở hữu trí tuệ
- Tổ chức các họa động phát triển sản phẩm ( bao gồm xây dựng ý tưởng, lập kế hoạch triển khai, thử nghiệm) các sản phẩm dược phẩm mới
- Thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh, tập trung sản xuất và phân phối sản phẩm ra thị trường
- Xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu
- Nghiên cứu, phân tích thị trường và tham mưu cho tổng giám đốc đưa ra các định hướng cho sản xuất và kinh doanh.
- Lập kế hoạch sản xuất theo tháng, quý, năm.
Dự báo liên tục về cung cầu, giá nguyên phụ liệu và xu hướng thị trường là yếu tố quan trọng giúp công ty tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh.
Phòng Phát triển thị trường:
- Tìm kiếm các thị trường để giới thiệu, bán sản phẩm tới được tay của khách hàng trong và ngoài nước
- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu khách hàng
- Đề xuất chiến lược marketing sản phẩm bao gồm các kế hoạch cụ thể, ngân sách thực thi.
Hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua tư vấn giao tế và phát ngôn.
Phân phối ấn phẩm quảng cáo và truyền thông là một phần quan trọng trong việc quảng bá hoạt động của công ty, đồng thời cung cấp và định hướng thông tin cho công chúng.
Tổ chức hệ thống thông tin nội bộ giúp cập nhật tình hình hoạt động của các phòng ban, đồng thời xây dựng hình ảnh công chúng cho tất cả cán bộ nhân viên trong công ty.
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DÂN KHANG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHO CÔNG TY
Thực trạng về công tác đào tạo nhân lực tại công ty
ty TNHH Thương Mại Dân Khang
2.1.1 Thực trạng Quy trình đào tạo nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại Dân Khang
2.1.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định nhu cầu đào tạo là bước quan trọng nhất, ảnh hưởng đến mọi hoạt động đào tạo sau này Dựa trên mục tiêu và kế hoạch kinh doanh trong từng giai đoạn, công ty cần đánh giá thực tế và các yếu tố cần thiết để đạt được mục tiêu, trong đó nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu.
Việc xác định nhu cầu đào tạo trong công ty được thực hiện bởi phòng hành chính nhân sự, nơi hướng dẫn các bộ phận khác tự đánh giá nhu cầu của mình Quá trình này gắn liền với các hoạt động quản trị nhân lực, cho phép từng phòng ban xác định nhu cầu cụ thể theo chức danh và chuyên môn Các phòng ban sẽ xem xét tình hình thực tế để quyết định nhu cầu nào có thể giải quyết qua đào tạo và nhu cầu nào cần tuyển dụng hoặc luân chuyển lao động Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu dựa vào thông tin phản hồi từ các yêu cầu và đề xuất của các đơn vị gửi đến phòng hành chính nhân sự.
Những căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo của công ty TNHH Thương Mại Dân Khang là:
- Tiêu chuẩn thực hiện công việc: mỗi chức danh công việc trong công ty có các yêu cầu về trình độ, kỹ năng cũng như năng lực khác nhau.
Phòng Hành chính nhân sự sẽ đánh giá khả năng của nhân viên dựa trên chức danh công việc và thực tế thực hiện công việc Qua đó, họ sẽ xác định xem nhân viên đã đáp ứng yêu cầu hay chưa, cũng như nhận diện những kỹ năng còn thiếu để xây dựng kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng, nhằm giúp nhân viên hoàn thành tốt công việc.
Ngoài ra còn căn cứ vào:
Chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu lao động mới để thực hiện kế hoạch hàng năm Thông qua việc phân tích chiến lược kinh doanh, công ty có thể dự đoán số lượng lao động cần thiết cũng như các lĩnh vực cần đào tạo Đồng thời, kế hoạch chi tiết về sản phẩm, sản lượng và doanh thu cũng giúp công ty xác định số lượng nhân viên cần bồi dưỡng và nâng cao trình độ để đạt được các mục tiêu đề ra.
Đánh giá của người quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty Thông qua việc đánh giá hiệu suất công việc, người quản lý có thể đề xuất những kỹ năng cần thiết mà người lao động cần được đào tạo để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Công ty xác định nhu cầu đào tạo dựa trên mong muốn của người lao động bằng cách thu thập các đơn xin đào tạo từ họ.
Các cán bộ quản lý sẽ đề xuất yêu cầu đào tạo cho bộ phận của mình dựa trên các yêu cầu chung Phòng hành chính nhân sự sẽ tập hợp các đề xuất này và lập kế hoạch cho các công tác đào tạo.
Cụ thể, để xác định được nhu cầu đào tạo, công ty TNHH Thương Mại Dân Khang đã thực hiện quy trình như sau:
Bước 1: Căn cứ vào tiêu chuẩn chức danh công việc và báo cáo thống kê tình hình lao động hàng năm
Hàng năm, căn cứ vào tiêu chuẩn chức danh công việc và trình độ người lao động, nhu cầu đào tạo được xác định Phòng hành chính nhân sự thông báo chủ trương và định hướng công tác đào tạo, đồng thời lập kế hoạch đào tạo chi tiết Giám đốc tổ chức họp với cán bộ chuyên trách đào tạo để bàn về kế hoạch đào tạo của công ty, phân bổ chỉ tiêu đào tạo cho từng bộ phận, bao gồm số lượng lao động tham gia, chương trình và loại hình đào tạo.
Bước 2: Thông báo định hướng công tác đào tạo bồi dưỡng trong năm cho các phòng ban trong công ty
Dựa trên chiến lược kinh doanh và tiêu chuẩn chức danh, phòng hành chính nhân sự xác định hướng đào tạo cho người lao động trong năm trình giám đốc Sau khi giám đốc phê duyệt kế hoạch đào tạo, phòng sẽ thông báo đến toàn thể nhân viên để họ có thể đăng ký nhu cầu đào tạo và bồi dưỡng.
Bước 3: Đăng ký nhu cầu đào tạo
Hàng năm, người lao động dựa vào yêu cầu công việc, khả năng và nhu cầu cá nhân để lập phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo Phiếu này được gửi đến phòng hành chính nhân sự, phù hợp với chính sách đào tạo nhân lực của công ty.
Bước 4: Các trưởng phòng tập hợp nhu cầu đào tạo nhân lực của phòng
Trưởng các phòng ban cần lập danh sách nhu cầu đào tạo dựa trên yêu cầu công việc, khả năng thực tế của đơn vị, phiếu đăng ký đào tạo của nhân viên và định hướng đào tạo của công ty Họ phải cân đối và ưu tiên các nhu cầu đào tạo, xác định đối tượng cần được đào tạo, cũng như lĩnh vực và kỹ năng cần nâng cao Cuối cùng, danh sách đăng ký đào tạo sẽ được nộp về phòng hành chính nhân sự.
Bước 5: Phòng hành chính nhân sự tổng hợp nhu cầu đào tạo
Sau khi nhận được nhu cầu đào tạo từ các cá nhân và đơn vị, nhân viên phụ trách đào tạo tại phòng hành chính nhân sự sẽ tổng hợp các yêu cầu này để lập danh sách chi tiết số lượng người tham gia các khóa học chuyên môn và những người được cử đi hội thảo, hội nghị Trong trường hợp có nhu cầu đào tạo phát sinh đột xuất, cán bộ phụ trách cũng sẽ thu thập thông tin cần thiết Cuối cùng, phòng hành chính nhân sự sẽ gửi danh sách đào tạo lên giám đốc để được phê duyệt hình thức và phương pháp đào tạo cụ thể.
Nhu cầu đào tạo của công ty TNHH Thương Mại Dân Khang trong giai đoạn
Bảng 2.1 Nhu cầu đào tạo của công ty TNHH Thương Mại Dân Khang từ năm 2017-2021
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Số ngư ời
Nghiên cứu và phát triển
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp Phòng hành chính nhân sự)
Nhu cầu đào tạo cho người lao động tại công ty TNHH Thương Mại Dân Khang đã tăng đáng kể qua các năm, với 26 lượt đăng ký (27,24% tổng số lao động) vào năm 2017, 37 lượt (39,43%) năm 2018, 46 lượt (49,2%) năm 2019, 57 lượt năm 2020, và cao nhất là 65 lượt (68,28%) vào năm 2021 Sự gia tăng này cho thấy sự quan tâm của người lao động đối với hoạt động đào tạo, đồng thời phản ánh nhận thức ngày càng cao về giá trị của các khóa học.
2.1.1.2 Lập kế hoạch đào tạo nhân lực Đầu quý 1 hàng năm hoặc khi có yêu cầu đột xuất trưởng bộ phận chịu trách nhiệm lập nhu cầu đào tạo khi nhận được phiếu yêu cầu đào tạo của các đơn vị Nhu cầu đào tạo của mỗi nhân viên là khác nhau do kiến thức cơ bản, tiềm năng phát triển của họ không giống nhau Do vậy các hoạt động đào tạo của công ty Trách nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dân Khang đều hướng tới việc thiết kế chương trình sao cho đáp ứng được yêu cầu của từng đối tượng
Mục tiêu căn cứ theo đối tượng đào tạo
- Đối với cán bộ lãnh đạo:
Tổng công ty tập trung vào việc nâng cao kiến thức và kỹ năng cho cán bộ lãnh đạo cấp cao thông qua việc đào tạo về hiểu biết thị trường, lĩnh vực kinh doanh và kinh nghiệm quản lý Công ty sẽ tiếp tục sắp xếp và kiện toàn theo hướng chuyên môn hóa sâu để phát triển các ngành nghề mũi nhọn Đồng thời, nâng cao khả năng thích ứng của hệ thống quản lý bằng cách áp dụng công nghệ quản lý tiên tiến nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh, đó là những mục tiêu lâu dài mà Tổng công ty hướng đến.
- Đối với cán bộ nhân viên:
Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại Dân Khang
2.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, chi tiết
Công ty cần xác định mục tiêu đào tạo cụ thể cho từng đối tượng, nhằm định hướng rõ ràng cho quá trình triển khai và đánh giá hiệu quả sau mỗi khóa học Những mục tiêu này không chỉ là tiêu chí cụ thể mà còn tạo động lực cho học viên phấn đấu đạt được Trong năm 2022 và các giai đoạn tiếp theo, việc xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng là rất cần thiết.
- Đào tạo phải góp phần tăng năng suất lao động để hoàn thành kế hoạch đã đề ra.
- Đối với cán bộ quản lý công ty nên mở nhiều khóa đào tạo kỹ năng cũng như là kiến thức ngoại ngữ.
Để đạt được các mục tiêu đề ra, người lao động cần nỗ lực nghiêm túc, trong khi lãnh đạo cần thường xuyên quan tâm và thực hiện hiệu quả các chức năng quản trị nhân sự như tuyển dụng, đánh giá hiệu suất công việc, phân tích công việc, quản lý tiền lương, thưởng, và tổ chức lao động trong công ty.
2.2.2 Giải pháp về lựa chọn đối tượng đào tạo
Việc xác định đúng đối tượng đào tạo là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả của chương trình đào tạo trong tổ chức Cần lựa chọn đối tượng dựa trên khả năng nghề nghiệp, trình độ, kỹ năng hiện tại, và yêu cầu công việc Đồng thời, việc kiểm tra đầu vào giúp đảm bảo học viên có năng lực đồng đều Các tiêu chí lựa chọn đào tạo nên dựa trên bảng phân tích chức danh công việc, đánh giá thực hiện công việc, cùng với năng lực và nguyện vọng của người lao động Nếu thực hiện nghiêm túc, giải pháp này sẽ mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
- Một là chọn được người cần đào tạo và có thiện chí học tập
- Hai là giúp cho việc phân công lao động, bố trí công việc hợp lý hơn làm cho năng suất lao động, chất lượng lao động cao.
Để tránh lãng phí và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, việc lựa chọn đúng người cho đúng việc là rất quan trọng Công ty cần xây dựng các tiêu chí đánh giá cụ thể để sàng lọc đối tượng đào tạo, không chỉ dựa vào ý kiến của lãnh đạo mà còn phù hợp với nhu cầu thực tế của nguồn nhân lực.
2.2.3 Lựa chọn và đào tạo giáo viên
Giáo viên đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao chất lượng đào tạo Hiện tại, công ty vẫn sử dụng giáo viên từ nguồn nội bộ, tuy có kinh nghiệm nhưng kỹ năng truyền đạt còn hạn chế Do đó, công ty cần tập trung vào việc đào tạo và chuẩn hóa đội ngũ giáo viên này Khi lựa chọn giảng viên từ nội bộ, cần đánh giá nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, uy tín, kiến thức quản lý và phương pháp giảng dạy Để xây dựng đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, công ty cần tiến hành điều tra, thống kê, phân tích và đánh giá số lượng cũng như chất lượng giảng viên hiện có.
+ Xây dựng quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ giáo viên đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trước mắt và lâu dài theo yêu cầu công việc
Để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, cần tuyển chọn những người có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt, có khả năng truyền đạt kiến thức hiệu quả Đồng thời, việc củng cố hạ tầng đào tạo là rất quan trọng Công ty nên nghiên cứu và thành lập bộ phận đào tạo nguồn nhân lực, đóng vai trò là đầu mối phối hợp hoàn thiện hệ thống giáo trình và tài liệu giảng dạy Xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và có trình độ cao cũng là điều kiện tiên quyết để triển khai thành công các chương trình đào tạo nguồn nhân lực theo hình thức tập trung.
2.2.4 Đa dạng hóa các chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo
Để nâng cao trình độ và năng lực cho người lao động, công ty nên xem xét mở rộng các hình thức đào tạo tập trung Việc kết hợp nhiều phương pháp đào tạo sẽ giúp tăng cường hiệu quả trong công tác đào tạo, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, các doanh nghiệp nên thường xuyên tổ chức hội nghị và hội thảo nhằm chia sẻ kinh nghiệm giữa các cá nhân và tập thể Những buổi trao đổi này có thể diễn ra ngay trong nội bộ doanh nghiệp hoặc hợp tác với các công ty khác trong cùng ngành để tạo ra giá trị gia tăng.
Công ty đang mở rộng chương trình đào tạo quốc tế bằng cách cử nhân viên ra nước ngoài để học tập, thực tập và tham quan các công ty lớn Mục tiêu là học hỏi kinh nghiệm quản lý và công nghệ, đồng thời nâng cao kiến thức sản phẩm cho đội ngũ nhân viên.
- Kết hợp đào tạo trong công việc và ngoài công việc để tiết kiệm chi phí đào tạo.
Công ty cần xây dựng quy chế khuyến khích tự học, xác định rõ điều kiện để được hỗ trợ tài chính, khen thưởng, và nâng lương, đồng thời quy định trách nhiệm theo dõi, đánh giá kết quả tự học Việc khuyến khích tự học phải công bằng, minh bạch, với trách nhiệm rõ ràng từ lãnh đạo và nhân viên trong quá trình đào tạo Bộ phận nhân sự cần cung cấp hướng dẫn để nhân viên tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, từ đó xác định hướng phát triển cá nhân Công ty cũng cần trang bị phương pháp tự đánh giá quá trình phát triển cho nhân viên Nhân viên nên xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân và nhóm, với sự hỗ trợ từ trưởng nhóm Để tự học hiệu quả, khuyến khích đọc sách và đào tạo kỹ năng đọc cho nhân viên là rất quan trọng Công ty nên xem xét xây dựng thư viện sách nội bộ và tặng sách cho nhân viên Việc khơi dậy lòng yêu thích đọc sách sẽ thúc đẩy sự phát triển nguồn nhân lực Ngoài việc quan tâm đến sự học của nhân viên, công ty cũng nên khuyến khích sự tiến bộ của gia đình nhân viên, tạo động lực gắn kết với tổ chức và thể hiện trách nhiệm xã hội Đối với đào tạo lãnh đạo, công ty cần đầu tư vào các khóa học về kỹ năng lãnh đạo và quản trị, đặc biệt chú trọng đến đội ngũ quản lý tại các bộ phận hỗ trợ Đào tạo nên kết hợp với công việc thử thách để giúp nhân viên trưởng thành, đồng thời khuyến khích tham gia các tổ chức hiệp hội bên ngoài.
2.2.5 Nâng cao cơ sở vật chất cho công tác đào tạo
Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả đào tạo, giúp học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng và tiếp cận công nghệ hiện đại Ngược lại, cơ sở vật chất yếu kém sẽ gây khó khăn trong giảng dạy và cản trở quá trình học tập Để nâng cao chất lượng cơ sở vật chất cho đào tạo, cần thực hiện một số biện pháp cải thiện và đầu tư hợp lý.
Cơ sở vật chất hiện tại của công ty phục vụ cho việc học tập chưa thực sự yếu kém, nhưng với số lượng học viên đông đảo hàng năm, tình trạng xuống cấp là điều khó tránh khỏi Để đảm bảo chất lượng đào tạo, công ty cần thực hiện kiểm tra định kỳ toàn bộ cơ sở hạ tầng, từ đó phát hiện và khắc phục kịp thời những hư hỏng Đề xuất công ty nên dành từ 10% - 15% chi phí đào tạo hàng năm cho việc nâng cấp cơ sở vật chất, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập và bắt kịp công nghệ hiện đại, giúp quá trình học trở nên hiệu quả hơn.
Công ty cần chú trọng đến chất lượng cơ sở vật chất của các dịch vụ đào tạo, điều này đòi hỏi sự lựa chọn cẩn thận khi tổ chức lớp học bên ngoài Mặc dù cơ sở hạ tầng thuộc về các trung tâm đào tạo, công ty phải tìm ra phương án đào tạo tốt nhất Việc xây dựng và trang bị hạ tầng cho đào tạo cần được thực hiện đồng bộ và nghiêm túc ngay từ đầu, giúp tiết kiệm chi phí và mang lại sự thoải mái cho cả người học và giảng viên, từ đó nâng cao hiệu quả đào tạo.
