MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN NT COMMUNICATION

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN NT COMMUNICATION Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn TP HỒ CHÍ MINH 2022 LỜI CẢM ƠN Được học tập và rèn luyện bản thân tại ngôi trường Đại học là một niềm vinh dự và hạnh phúc của em trong suốt bốn năm đại học vừa qua Trường Đại học nói chung và Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, đã tạo cho em nhiều kỷ niệm trong quãn.

Mục tiêu nghiên cứu

Dựa trên lý thuyết và phân tích thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần NT Communication, bài viết đề xuất các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả xây dựng và phát triển thương hiệu cho công ty.

3 Đối tượng và phạm vị nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực tiễn hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần NT Communication

Phạm vi nghiên cứu: Các số liệu được lấy từ năm 2019 – 2021 tại Công ty Cổ phần NT Communication

Phương pháp nghiên cứu

Việc thu thập dữ liệu thứ cấp, thực hiện quan sát thực tế và phân tích tổng hợp từ các số liệu có sẵn của Công ty, cùng với những thông tin mà Công ty cho phép công khai, sẽ được kết hợp với việc tham khảo thông tin từ sách, báo, tạp chí và các nguồn trực tuyến.

Bố cục trình bày

Chương 1: Cơ sở lí luận cơ bản về thương hiệu và xây dựng thương hiệu

Chương 2: Giới thiệu sơ lược về công ty và thực trạng xây dựng thương hiệu của

Công ty Cổ phần NT Communication

Chương 3: Một giải pháp nhằm hoàn thiện việc xây dựng và phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần NT Communication

CƠ SỞ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

Tổng quan về thương hiệu

1.1.1 Khái niệm về thương hiệu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, "thương hiệu" đã trở thành một thuật ngữ quan trọng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ Mặc dù mới xuất hiện trong vài năm gần đây tại Việt Nam, thương hiệu đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cả doanh nghiệp lẫn các cơ quan quản lý Nhà nước Hiện nay, có nhiều ý kiến khác nhau xung quanh vấn đề này.

Từ "thương hiệu" (Brand) có nguồn gốc từ chữ "Brandr" trong tiếng Aixơlen cổ, có nghĩa là "đóng dấu" Khởi nguồn từ thời xa xưa, các chủ trang trại chăn nuôi đã sử dụng con dấu bằng sắt nung đỏ để đánh dấu đàn cừu của mình, nhằm phân biệt với những đàn cừu khác Hành động này không chỉ khẳng định quyền sở hữu mà còn xác định giá trị hàng hóa, thể hiện nhu cầu tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của nhà sản xuất.

Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa nhãn hiệu/thương hiệu là sự kết hợp của tên gọi, biểu tượng, dấu hiệu và kiểu dáng nhằm nhận diện hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán, đồng thời phân biệt chúng với hàng hóa hay dịch vụ của các nhà bán khác.

Còn theo Phillip Kotler, một chuyên gia marketing nổi tiếng thế giới thì :

Thương hiệu là tên, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình ảnh được sử dụng để nhận diện sản phẩm của người bán và phân biệt chúng với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Theo Ambler & Styles, thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các thuộc tính mang lại giá trị cho khách hàng mục tiêu Quan điểm này nhấn mạnh rằng sản phẩm chỉ là một phần của thương hiệu, chủ yếu cung cấp lợi ích chức năng Do đó, các thành phần của marketing hỗn hợp như sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị cũng chỉ là những yếu tố cấu thành của thương hiệu.

Thương hiệu được hiểu là tập hợp các thuộc tính như tên gọi, biểu tượng, dấu hiệu và kiểu dáng, nhằm mang lại giá trị lợi ích cho khách hàng mục tiêu Ví dụ, thương hiệu cà phê Trung Nguyên không chỉ đáp ứng nhu cầu thưởng thức cà phê mà còn tạo dựng niềm tin vào chất lượng và sự tự hào khi sử dụng sản phẩm Tương tự, khi khách hàng lựa chọn xe hơi Mercedez Bens, họ không chỉ mua phương tiện di chuyển mà còn tìm kiếm sự sang trọng và niềm tự hào.

(Nguồn: TS Trương Đình Chiến (Chủ Biên),2005)

1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu

Thương hiệu là khái niệm đa dạng với nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng nhìn chung, nó bao gồm hai thành phần chính cấu tạo nên bản chất của một thương hiệu.

Phần phát âm được bao gồm các dấu hiệu có thể phát ra âm thanh, ảnh hưởng đến thính giác của người nghe như tên gọi, nhãn hiệu, từ ngữ và đoạn nhạc đặc trưng Đồng thời, nó cũng tạo ra sự nhận biết qua thị giác của người xem thông qua hình vẽ, biểu tượng, nét chữ, màu sắc và kích cỡ Ví dụ, trong một đoạn phim quảng cáo với màu xanh đen và hình ảnh của bia, người xem dễ dàng nhận ra đó là quảng cáo của bia Tiger.

Ngày nay, thương hiệu không chỉ đơn thuần là sản phẩm mà còn bao gồm tất cả các yếu tố tác động đến giác quan con người Ví dụ, trong thị trường cà phê, một số hãng không cần quảng cáo rầm rộ nhưng vẫn xây dựng thương hiệu độc đáo bằng cách rang và xay cà phê ngay tại cửa hàng, tạo ra hương thơm hấp dẫn thu hút khách hàng Hãng cà phê Mai trên đường Lê Văn Hưu, Hà Nội, đã thành công trong việc phát triển thương hiệu nhờ chiến lược này, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm của mình.

Ta cần phải phân biệt rằng thương hiệu có 3 cấp độ:

Một cái tên thương hiệu không chỉ tạo ra sự nhận thức trong trí nhớ người tiêu dùng mà còn góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp Khi người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm, họ thường nhớ đến danh sách các thương hiệu sản xuất sản phẩm đó, ví dụ như Cocacola hay Pepsi khi nghĩ đến nước giải khát Do đó, việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ từ một cái tên sẽ giúp doanh nghiệp có cơ hội bán được nhiều sản phẩm hơn.

Một thương hiệu không chỉ xác nhận giá trị đặc biệt của hàng hóa mà còn đảm bảo quy trình giao nhận và tạo dựng mối liên hệ với khách hàng Sự hiện diện của thương hiệu góp phần tạo ra lòng trung thành từ người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ.

Một thương hiệu mạnh không chỉ là hình ảnh sản phẩm mà còn mang lại cơ hội kinh doanh và sức mạnh cho các hoạt động khác Khi sản phẩm đã chiếm lĩnh tâm trí người tiêu dùng, sự tin tưởng vào thương hiệu sẽ dẫn đến việc khách hàng giới thiệu sản phẩm cho người khác, tạo thêm cơ hội cho doanh nghiệp Việc phân định thương hiệu thành ba cấp độ giúp doanh nghiệp tránh nhầm lẫn và không rơi vào trạng thái chủ quan, khi chỉ coi tên gọi

Một thương hiệu mạnh có những đặc điểm sau:

Nhãn hiệu lớn thường được người tiêu dùng đánh giá qua sự hiện diện và sức mạnh của nó trên thị trường, điều này thể hiện qua việc sản phẩm được phân phối và quảng cáo rộng rãi Sự phổ biến và nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp khẳng định vị thế của một nhãn hiệu lớn trong tâm trí người tiêu dùng.

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu mạnh Người tiêu dùng thường tin tưởng vào những nhãn hiệu nổi tiếng, bởi vì sản phẩm của họ đáp ứng tốt nhu cầu và mong đợi của khách hàng Một thương hiệu được nhiều người biết đến không chỉ dựa vào sự phổ biến mà còn phải đảm bảo chất lượng vượt trội, từ đó tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía người tiêu dùng.

Để tạo ra sự khác biệt, một thương hiệu mạnh cần sở hữu những đặc tính nổi bật mà người tiêu dùng dễ dàng nhận ra so với các nhãn hiệu khác Nếu một sản phẩm chỉ ở mức trung bình, nó sẽ khó thu hút sự chú ý của khách hàng Một thương hiệu thành công thường bao gồm những quảng cáo ngắn gọn nhưng ấn tượng, với hình ảnh và câu nói có sức mạnh gợi nhớ, từ đó kích thích sự tò mò của người tiêu dùng Những câu nói mang ý nghĩa lịch sử hay hình ảnh sống động sẽ giúp quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn, thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng.

Nội dung xây dựng và phát thương hiệu

1.2.1 Tiến trình xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là quá trình kết hợp các thuộc tính hữu hình và vô hình nhằm tạo sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ hoặc tập đoàn Để xây dựng thương hiệu bền vững, cần thực hiện đầy đủ năm bước cơ bản.

(1) Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu

(2) Xây dựng chiến lược thương hiệu

(4) Xây dựng chiến lược truyền thông

(5) Đo lường và hiệu chỉnh thương hiệu

Giá trị thương hiệu là những lợi ích mà công ty có được khi sở hữu thương hiệu.

Có 6 lợi ích chính, đó là:

- Thứ nhất, công ty có thể thu hút thêm được những khách hàng mới thông qua các chương trình tiếp thị.

- Thứ hai, sự trung thành thương hiệu giúp công ty duy trì được những khách hàng cũ trong một thời gian dài.

- Thứ ba, tài sản thương hiệu giúp công ty thiết lập chính sách giá cao và ít lệ thuộc hơn đến các chương trình khuyến mãi.

Tài sản thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp thông qua việc mở rộng thương hiệu và tối ưu hóa các kênh phân phối.

Tài sản thương hiệu không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh mà còn thiết lập rào cản hiệu quả, giúp hạn chế sự thâm nhập của các đối thủ mới vào thị trường.

Kim tự tháp thương hiệu gồm bốn bước, tương ứng với bốn câu hỏi cơ bản mà khách hàng vô thức đặt ra về thương hiệu Để định vị thương hiệu hiệu quả và thúc đẩy sự phát triển, cần chú trọng đến sáu khối xây dựng: sự nhận biết, hiệu năng, hình ảnh, phán xét, cảm xúc và sự đồng cảm.

Bước đầu tiên trong việc xây dựng thương hiệu là nhận diện thương hiệu (Brand Identity), với mục tiêu tạo ra "nhận thức về thương hiệu" để đảm bảo thương hiệu của bạn nổi bật và dễ dàng được khách hàng nhận ra Do đó, công ty không chỉ cần giới thiệu bản sắc thương hiệu mà còn phải đảm bảo rằng nó phù hợp cho các bước phát triển tiếp theo.

Bước 2: Ý nghĩa thương hiệu (Brand meaning) là quá trình xác định và truyền tải giá trị mà thương hiệu đại diện Nó bao gồm hai khối gạch chính: “hiệu năng” và “hình ảnh” “Hiệu năng” thể hiện mức độ sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, theo mô hình Keller, bao gồm năm yếu tố: các đặc tính cơ bản, độ tin cậy, độ bền, khả năng phục vụ, hiệu quả dịch vụ và sự thấu hiểu, phong cách thiết kế, cũng như giá cả.

“Hình ảnh” của thương hiệu phản ánh mức độ đáp ứng nhu cầu tâm lý và xã hội của khách hàng Thương hiệu có thể thỏa mãn những nhu cầu này trực tiếp thông qua trải nghiệm khách hàng hoặc gián tiếp qua các hoạt động marketing và truyền miệng.

Bước 3: Cảm nhận thương hiệu (Brand Response) phản ánh phản ứng của khách hàng đối với thương hiệu của bạn, bao gồm hai khía cạnh chính là "Đánh giá" và "Cảm nhận" Khách hàng sẽ ngay lập tức đánh giá thương hiệu dựa trên các tiêu chí như chất lượng, uy tín, khả năng cân nhắc và sự ưu việt.

Bước 4 trong quy trình xây dựng thương hiệu là Cộng hưởng thương hiệu (Brand Resonance), nằm ở đỉnh của kim tự tháp tài sản thương hiệu, thể hiện cấp độ khó nhất và cũng là cấp độ lý tưởng mà các thương hiệu mong muốn đạt được Sự cộng hưởng này xảy ra khi khách hàng cảm thấy một kết nối sâu sắc về tâm lý với thương hiệu Theo Keller, Cộng hưởng thương hiệu được chia thành bốn danh mục khác nhau.

● Hành vi trung thành: Bao gồm hành vi mua hàng thường xuyên và lặp lại

● Sự gắn kết về thái độ: Khách hàng yêu thương hiệu và sản phẩm của bạn, và họ coi đó là một sự mua hàng đặc biệt.

Cảm giác cộng đồng mạnh mẽ giúp khách hàng cảm thấy họ là một phần của một tập thể gắn bó với thương hiệu, bao gồm cả những người tiêu dùng khác và các đại diện từ thương hiệu đó.

Sự gắn kết chủ động thể hiện mức độ trung thành thương hiệu cao nhất, khi khách hàng tự nguyện kết nối với thương hiệu, ngay cả khi họ không thực hiện giao dịch mua sắm hay tiêu dùng sản phẩm.

1.2.3 Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu

Tầm nhìn là lý tưởng và tiêu chuẩn mà doanh nghiệp hướng tới trong tương lai, bao gồm ba yếu tố quan trọng: mục đích, bức tranh tương lai và giá trị Tầm nhìn được xem là mục tiêu dài hạn, kéo dài từ 5 đến 10 năm hoặc thậm chí lâu hơn, giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi và khẳng định giá trị cùng mục đích tồn tại của mình.

Sứ mệnh của doanh nghiệp là nhiệm vụ cần hoàn thành, đóng vai trò là lý do tồn tại của công ty Nếu không xác định được sứ mệnh, doanh nghiệp sẽ thiếu động lực để phát triển Sứ mệnh giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu và khẳng định giá trị cốt lõi, từ đó hướng dẫn con đường đến thành công.

Tầm nhìn và sứ mệnh là hai yếu tố không thể tách rời trong mỗi doanh nghiệp, nhưng chúng có những đặc điểm riêng biệt Sứ mệnh tập trung vào hiện tại, giúp doanh nghiệp xác định những gì cần làm ngay hôm nay để tồn tại Ngược lại, tầm nhìn hướng tới tương lai, đóng vai trò là động lực và nguồn cảm hứng, khuyến khích doanh nghiệp nỗ lực không ngừng để biến những giấc mơ thành hiện thực.

1.2.4 Chiến lược xây dựng thương hiệu

Chiến lược thương hiệu là việc áp dụng các kế hoạch marketing nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu Nó bao gồm các mục tiêu dài hạn để phát triển thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời, chiến lược này cũng tập trung vào việc gây ấn tượng với khách hàng mục tiêu và xây dựng nhận thức tích cực từ người tiêu dùng Một trong những phương pháp quan trọng là chiến lược mở rộng dòng sản phẩm, giúp thương hiệu mở rộng thị trường và thu hút thêm khách hàng.

Nội dung về xây dựng chiến lược truyền thông phát triển thương hiệu

1.3.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu

Truyền thông thương hiệu là quá trình giới thiệu và quảng bá thông tin về thương hiệu, bao gồm tên gọi, logo, slogan, sản phẩm và dịch vụ, nhằm tạo sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp Một trong những hình thức quan trọng trong truyền thông thương hiệu là truyền thông trực tiếp, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng để tăng cường nhận diện và lòng trung thành đối với thương hiệu.

Truyền thông thương hiệu trực tiếp là hình thức truyền thông truyền thống, bao gồm các công cụ như banner, tờ rơi và tờ gấp, được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên bán hàng nhằm giới thiệu sản phẩm mới tại các địa điểm đông người như khu dân cư, chợ và siêu thị Quy mô của hình thức truyền thông này phụ thuộc vào tiềm lực của doanh nghiệp và bao gồm nhiều kênh khác nhau để tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Kênh tự giới thiệu là những hình thức mà doanh nghiệp trực tiếp quảng bá sản phẩm đến khách hàng, điển hình như trong các cuộc hội chợ và triển lãm Những hoạt động này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo cơ hội kết nối trực tiếp với người tiêu dùng.

Kênh chuyên viên là phương thức mà chuyên viên trực tiếp truyền đạt thông tin đến một nhóm khách hàng, thường được áp dụng trong các hội nghị khách hàng.

Kênh xã hội là một trong những phương tiện truyền thông hiệu quả nhất, thường được hình thành từ các lời giới thiệu của bạn bè, người thân và hàng xóm Tuy nhiên, doanh nghiệp không thể kiểm soát những kênh này.

Truyền thông trực tiếp mang lại nhiều lợi ích như khả năng nắm bắt tâm lý số đông một cách dễ dàng, giúp thuyết phục khách hàng hiệu quả và nhanh chóng Bên cạnh đó, hình thức này cũng cho phép doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả doanh số, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing.

●Nhược điểm: tốn kém thời gian, kinh phí và nhân lực, không phát tán được thông tin trên diện rộng b Truyền thông gián tiếp:

Truyền thông thương hiệu gián tiếp đang trở thành một phương thức phổ biến trong việc quảng bá thương hiệu Với sự phát triển của truyền thông số, bao gồm mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, website và màn hình lớn, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng và hiệu quả tiếp cận khách hàng, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu của mình.

Truyền thông ấn phẩm như báo chí và tờ rơi giúp doanh nghiệp tiếp cận đông đảo khách hàng Tuy nhiên, với xu hướng hiện nay, việc sử dụng báo chí và tờ rơi đang giảm dần, trong khi thông tin qua mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và website ngày càng trở nên phổ biến hơn.

- Truyền thông dưới dạng quảng bá: truyền hình, radio, phát thanh,…là những

- Các phương tiện trưng bày: pano, áp phích, bảng hiệu…

- Các phương tiện điện tử: TVC, viral video, content marketing,…

Truyền thông gián tiếp mang lại nhiều ưu điểm vượt trội, bao gồm chi phí thấp và hiệu quả cao hơn so với phương thức trực tiếp Thương hiệu có khả năng tiếp cận hàng triệu người ngay lập tức, không bị giới hạn bởi không gian địa lý Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến dịch truyền thông với nhiều mức chi phí linh hoạt khác nhau.

Dễ dàng đo lượng hiệu quả thông qua các công cụ đo lường trên mạng xã hội.

Truyền thông gián tiếp có nhược điểm lớn là dễ bị thao túng và định hướng, khiến cho doanh nghiệp không thể cảm nhận trực tiếp thái độ và hành vi của người dùng.

1.3.2 Vai trò truyền thông thương hiệu

Xây dựng niềm tin cho thương hiệu là quá trình thể hiện giá trị hình ảnh sản phẩm một cách hiệu quả, từ đó hình thành giá trị thương hiệu và khuyến khích sự tin tưởng bền vững từ khách hàng.

Để thay đổi quan điểm và hành vi của khách hàng theo mong muốn của doanh nghiệp, cần tập trung vào các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải Bằng cách đưa ra những giải pháp thiết thực hoặc động lực hấp dẫn, doanh nghiệp có thể dần dần thuyết phục khách hàng thay đổi quan điểm theo hướng có lợi cho cả hai bên.

Kích cầu tiêu thụ sản phẩm là một chiến lược truyền thông thương hiệu hiệu quả, giúp các sản phẩm và dịch vụ tiếp cận khách hàng một cách tối ưu Mặc dù mỗi khách hàng đều có nhu cầu riêng về sản phẩm, nhưng không phải ai cũng nắm rõ thông tin về thương hiệu mà họ quan tâm.

Nâng cao giá trị thương hiệu không chỉ là tăng cường tài sản của doanh nghiệp mà còn là tạo ra giá trị riêng biệt cho thương hiệu Giá trị thực sự của thương hiệu nằm ở niềm tin và sự ảnh hưởng mạnh mẽ mà nó có đối với người tiêu dùng.

Đánh bóng thương hiệu là một phương pháp quan trọng để quảng bá thương hiệu qua nhiều kênh truyền thông khác nhau, nhằm tạo dựng sự công nhận từ khách hàng đối với sản phẩm Qua đó, doanh nghiệp có thể truyền tải những thông điệp về sản phẩm và thể hiện sự chuyên nghiệp của mình PR truyền thông đóng vai trò then chốt trong việc triển khai các chiến dịch marketing, bao gồm truyền hình, quảng cáo, internet và ấn phẩm.

1.3.3 Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu

BƯỚC 1: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG

- Xác định đối tượng truyền thông: Dựa vào những đặc điểm nhân khẩu học

GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NT COMMUNICATION

Quá trình hình thành và phát triển của công ty NTComm

● Tên công ty: Công ty cổ phần NT Communication

Hình 2.1: Logo của công ty NTComm

● Thông tin liên hệ: info@ntgroup.com.vn www.ntcomm.vn

● Trụ Sở Chính Địa chỉ: 54-56 Phan Khiêm Ích, P Tân Phong, Q.7, TP HCM

● Văn Phòng Kinh Doanh Địa chỉ: 10 Nguyễn Văn Trỗi, P.17, Q Phú Nhuận, TP HCM

● Chi Nhánh Hà Nội Địa chỉ: Phòng 902, Tầng 9, Tòa Nhà 3A, Ngõ 82, Đường Duy Tân, P Dịch Vọng Hậu, Q Cầu Giấy, Hà Nội

Lịch sử hình thành và quá trình phát triển cuả công ty NTComm

NT Group, bắt đầu từ năm 2004 với quy mô nhỏ trong lĩnh vực truyền thông đại chúng, đã trải qua gần 15 năm thách thức Nhờ vào tâm huyết và nỗ lực không ngừng, công ty đã phát triển mạnh mẽ, tạo ra hàng ngàn cơ hội nghề nghiệp cho lao động trên toàn quốc Hiện tại, NT Group đã khẳng định được vị thế vững chắc trên thị trường quảng cáo ngoài trời, trong nhà, quảng cáo công nghệ cao và tổ chức sự kiện.

NT Group tự hào là công ty đầu tư hàng đầu trong ba lĩnh vực chính: truyền thông (IMC), giáo dục và thiện nguyện Với dịch vụ chuyên sâu và kỹ năng kinh doanh xuất sắc, NT Communication đã khẳng định vị trí chiến lược của mình trong thị trường cạnh tranh hiện nay Thành lập vào năm 2015, công ty không ngừng đổi mới, không chỉ dừng lại ở quảng cáo ngoài trời truyền thống mà còn phát triển giải pháp S@M (Smart Advertising Model) vào năm 2016, giúp tiếp cận nhanh chóng người tiêu dùng Việt Nam tại các trung tâm thương mại trên toàn quốc.

Cuối năm 2019, S@M giới thiệu sản phẩm độc đáo Sa bàn NTComm, kết hợp giữa bản đồ chỉ vị trí gian hàng và quảng cáo Mô hình này không chỉ giúp khách tham quan tìm đường đến gian hàng mà còn truyền tải thông điệp quảng cáo qua màn hình với hiệu ứng động hấp dẫn Sa bàn NTComm đã nhanh chóng thu hút sự chú ý, với gần 20 màn hình được triển khai trên toàn quốc, thúc đẩy NTComm không ngừng cải tiến tính năng và chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Cuối năm 2019, đại dịch Covid-19 bùng phát, NT Communication đã phát động chiến dịch nCoV We Fight nhằm kêu gọi cộng đồng xây dựng các trạm rửa tay dã chiến Chiến dịch này hy vọng sẽ cung cấp nhiều trạm rửa tay đến các địa phương, hỗ trợ người dân trong công cuộc chống dịch.

Năm 2020, NT Comm đã giới thiệu ứng dụng quản lý PG mang tên PSAM App Ứng dụng này có thể cài đặt trực tiếp trên điện thoại và máy tính, giúp các nhãn hàng dễ dàng quản lý hoạt động của PG tại điểm bán.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, ngành truyền thông quảng cáo cũng phải thích ứng để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng NT Communication thực hiện tuyên ngôn sứ mệnh “Từ trái tim đến trái tim” bằng cách tạo dấu ấn khác biệt trên thị trường thông qua các sản phẩm và dịch vụ đa dạng Đội ngũ của NT Communication luôn nỗ lực đặt mình vào vị trí khách hàng để cung cấp giải pháp hiệu quả nhất, vì họ hiểu rằng sự quan tâm và tin tưởng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất.

Lĩnh vực hoạt động của công ty NTComm

NTComm là công ty chuyên cung cấp giải pháp quảng cáo đa dạng, bao gồm quảng cáo ngoài trời truyền thống (OOH) và quảng cáo ngoài trời hiện đại (DOOH) Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu của nhiều chiến dịch truyền thông khác nhau, NTComm cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao trong lĩnh vực truyền thông đại chúng.

Các sản phẩm và dịch vụ nổi bật như LED Lưới Liễu Giai Metropolis, LED Đôi Đồng Khởi, LED Lượn Sóng SC VivoCity và S@M đang ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt tại các tuyến đường trọng điểm và trung tâm thương mại cao cấp Những dịch vụ này không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn được các nhãn hàng trong nước và quốc tế tin tưởng lựa chọn.

S@M là thương hiệu độc quyền của NTComm, đại diện cho sản phẩm chủ lực của công ty Viết tắt từ "Smart Advertising Model", S@M hứa hẹn sẽ trở thành một kênh truyền thông thông minh, phát triển song song với sự tiến bộ của công nghệ hiện đại.

S@M là kênh truyền thông được chứng nhận bởi công ty nghiên cứu độc lập, khẳng định hiệu quả vượt trội so với các hình thức quảng cáo tương tự Với thiết kế wifi-connected, hai mặt, màn hình cảm ứng và siêu mỏng, S@M đang hiện diện độc quyền tại các trung tâm thương mại hàng đầu như Landmark 81, Takashimaya, Saigon Center, và SC Vivo City, với số lượng lớn.

S@M đã thu hút sự chú ý với 600 thiết bị độc đáo tại nhiều địa điểm khác nhau Sự kết hợp giữa mẫu mã và màu sắc sang trọng không chỉ khẳng định vị thế của S@M mà còn hỗ trợ thương hiệu trong việc nâng cao độ nhận biết và ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng trên toàn quốc.

2.2.2 Tổ chức sự kiện - Event & activation:

NTComm tự hào mang sứ mệnh thấu hiểu khách hàng từ trái tim, cung cấp giải pháp tổ chức sự kiện và kích hoạt thương hiệu chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả Với mục tiêu tạo dấu ấn đậm nét của nhãn hàng trong lòng người tiêu dùng, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm đáng nhớ và tăng cường nhận thức thương hiệu.

Sự kiện Whoo diễn ra vào ngày 19.10.2019 tại Hà Nội do NTComm tổ chức đã mang đến nhiều hoạt động thú vị cho người tham dự, bao gồm biểu diễn nhạc hòa tấu, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới và hướng dẫn gói quà doorgift Điểm nhấn của sự kiện là trải nghiệm “bảo vật dưỡng nhan Yoheonbo”, sản phẩm chủ lực được ra mắt trong dịp này.

Sự xuất hiện của PG trong trang phục Hanbok đã tạo nên không khí trang trọng cho sự kiện Whoo Nhân dịp ra mắt sản phẩm mới, The history of Whoo cũng gửi lời tri ân đến khách hàng VIP, lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ Whoo Event không chỉ đơn thuần là sự kiện ra mắt sản phẩm, mà còn là minh chứng cho nỗ lực của thương hiệu trong hành trình chinh phục thị trường.

“vương hậu hiện đại” Và sự kiện này đã góp phần không nhỏ trong việc đưa câu chuyện của Whoo đến gần hơn với khách hàng tham gia.

Hình 2.3: Hình Whoo event – lễ ra mắt phiên bản bichup 2019

2.2.3 Tổ chức activation – xu hướng của marketing trải nghiệm

Ngày nay, hành vi mua sắm của người tiêu dùng đang thay đổi, khiến các chuyên gia quảng cáo phải khám phá nhiều phương thức marketing mới Trong số đó, Marketing trải nghiệm (Experiential Marketing) đang trở nên phổ biến bên cạnh Advocacy Marketing Một trong những dịch vụ nổi bật của NTComm chính là Tổ chức Activation, phản ánh xu hướng này.

Tổ chức Activation là một xu hướng marketing trải nghiệm nổi bật, bao gồm các hoạt động như roadshow, lấy mẫu sản phẩm và tạo booth tương tác với khách hàng Hình thức này mang lại hiệu quả cao nhờ vào sự tương tác hai chiều, cho phép người tham gia trực tiếp trải nghiệm và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Hiện nay, Activation ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều thương hiệu tin tưởng lựa chọn.

Nhờ ứng dụng công nghệ, các nhãn hàng hiện có nhiều cơ hội hơn để tương tác với khách hàng Một ví dụ điển hình là hoạt động Activation NTComm tổ chức cho Panasonic, nơi người tham gia được trải nghiệm trò chơi tương tác trên sản phẩm.

TV của hãng không chỉ mang lại cảm giác thích thú mà còn tạo ấn tượng tích cực về nhãn hàng trong mắt người tiêu dùng Để có hoạt động Activation hiệu quả, yếu tố độc đáo cần được ưu tiên hàng đầu Với sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là ứng dụng thực tế ảo VR, các nhãn hàng có thêm nhiều lựa chọn cho ý tưởng Activation NTComm có khả năng ứng dụng công nghệ này vào các hoạt động Activation, đảm bảo hiệu quả tối ưu cho chiến dịch của khách hàng Chúng tôi tự hào là nhà cung cấp giải pháp uy tín, thực hiện nhiều dự án Activation cho các nhãn hàng lớn như Panasonic và Maggi.

Hình 2.4: Hình tổ chức activation cho thương hiệu Panasonic

2.2.4 Thiết kế phần mềm quản lí nhân viên tiếp thị (PG)

Quản lý hiệu quả nhân sự thuê ngoài là nhu cầu thiết yếu cho doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng nhanh Dữ liệu từ PG được ghi nhận tự động theo thời gian thực, giảm thiểu sai sót so với phương pháp thủ công Thông tin được tổng hợp và hiển thị trực quan dưới dạng biểu đồ, giúp quản trị viên dễ dàng theo dõi tình hình Các thông tin bán hàng được cập nhật liên tục từ điểm bán, đảm bảo tính chính xác và tự động hóa trong quản lý dữ liệu.

Tất cả thông tin về nhân sự và doanh số bán hàng được quản lý qua một hệ thống tự động hóa cao, đảm bảo tính bảo mật và chính xác PG điểm danh thực hiện việc chụp hình trực tiếp tại điểm bán và gửi dữ liệu về máy chủ, với mọi thao tác được ghi nhận nhanh chóng trên smartphone của người dùng.

NTComm giới thiệu ứng dụng PSAM (PGs' Sales Activity Management Application) với hai giao diện desktop và mobile, giúp hiện đại hóa quản lý và đồng bộ hóa dữ liệu nhanh chóng Ứng dụng này không chỉ duy trì đội ngũ nhân sự lành nghề mà còn tiết kiệm tài nguyên và nguồn lực, thay thế phương thức quản lý thủ công.

Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban trong công ty NTComm

2.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty NTComm

Bộ máy tổ chức của công ty cổ phần NTComm bao gồm:

- Ban Giám Đốc: 1 Giám đốc, 1 Phó Giám đốc

- 8 phòng ban chức năng: Phòng đầu tư, phòng kinh doanh, phòng thiết kế, bộ phận sản xuất, phòng tài chính – kế toán, phòng hành chính nhân sự.

Hình 2.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần NTComm

2.3.2 Chức năng của các phòng ban của công ty NTComm

Ban Giám đốc: Có chức năng kiểm soát mọi hoạt động, điều hành và chỉ đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty NTComm

Giám đốc là người có quyền quyết định và phân quyền quản lý cho các cấp dưới, đồng thời chịu trách nhiệm cao nhất về mọi vấn đề trong hoạt động kinh doanh của công ty Hiện tại, giám đốc của NTComm là chị Trần Thị Lệ Uyên, người đại diện hợp pháp cho công ty.

Phó Giám đốc: Quản lý và điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc là anh Nguyễn Duy Bảo

Phòng đầu tư có nhiệm vụ tư vấn xây dựng chiến lược đầu tư tài chính nhằm bảo toàn, ổn định và phát triển vốn Đồng thời, phòng cũng tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn vốn và tài sản hiện có của Tổng công ty.

Tham mưu trong quản lý vốn của Tổng công ty là cần thiết để tối ưu hóa các hình thức đầu tư, phát huy thế mạnh và nắm bắt cơ hội sinh lời Việc đa dạng hóa đầu tư không chỉ giúp tăng trưởng mà còn đảm bảo tính ổn định và an toàn cho các hoạt động đầu tư.

- Trực tiếp quản lý vốn của Tổng công ty đầu tư tại các doanh nghiệp khác

Tham mưu và tổ chức thực hiện các chương trình thanh tra nội bộ, kiểm tra các lĩnh vực liên quan đến việc tuân thủ pháp luật và các quy định của Tổng công ty.

- Thực hiện các công việc do Lãnh đạo Tổng công ty giao phó.

Phòng kinh doanh: Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh

- Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm

- Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.

- Có quyền nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết

- Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động SXKD

- Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và cách hợp tác với các khách hàng.

- Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh

- Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng, chiến lược phát triển về thương hiệu

Phòng thiết kế: Tham mưu, tư vấn cho các nhà quản lý doanh nghiệp các vấn đề liên quan đến công tác thiết kế

- Bộ phận chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện và quản lý công tác thiết kế trong các doanh nghiệp.

Bộ phận sản xuất có trách nhiệm nhận đơn hàng và lập kế hoạch sản xuất theo tháng, tuần và ngày Điều này nhằm đảm bảo chất lượng, sản lượng, tiến độ và hiệu quả trong quá trình sản xuất.

- Giám sát quá trình sản xuất và thông báo tiến độ hàng ngày với cấp trên.

- Quản lý sản xuất, phát hiện, đánh giá và sửa chữa các khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa.

Phòng tài chính kế toán có nhiệm vụ theo dõi và quản lý công tác tiền lương, tiền thưởng cùng các khoản thu nhập của nhân viên, đảm bảo thực hiện đúng các chế độ và chính sách mà họ được hưởng.

- Thanh toán các vấn đề về chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và tất cả các chi phí khác của công ty.

Phòng hành chính – nhân sự:

Đảm bảo quy trình tuyển dụng nhân sự hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn lực cho công việc Đồng thời, định hướng và phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của Ban lãnh đạo để nâng cao hiệu suất làm việc.

- Đảm bảo rằng tất cả các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng nhiệm vụ và đạt được hiệu quả cao trong công việc.

Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên không chỉ giúp xây dựng văn hóa làm việc tích cực cho công ty mà còn tạo ra môi trường làm việc thân thiện Đồng thời, việc kiểm tra và theo dõi chuyên cần của nhân viên là cần thiết để đảm bảo hiệu suất làm việc và sự cam kết của họ đối với tổ chức.

2.3.3 Tình hình nhân sự của công ty NTComm

STT Phòng ban Số lượng Chức vụ

1 Phòng Đầu Tư 1 Trưởng phòng

2 Phòng Kinh Doanh 1 Trưởng phòng

3 Phòng Thiết Kế 1 Trưởng Phòng

4 Phòng Nhân Sự 1 Trưởng phòng

5 Bộ Phận Sản Xuất 1 Trưởng phòng

7 Phòng Kế Toán 1 Trưởng phòng

Bảng 1.1: Nhân sự các phòng ban của công ty NTComm

Đội ngũ nhân sự tại NTComm chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 40 đến 60, với trình độ từ cao đẳng trở lên và làm việc đúng chuyên ngành Nhân viên tại NTComm là những người trẻ tuổi, năng động, sáng tạo, có trách nhiệm trong công việc và nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Giới tính trong công ty tương đối cân bằng với 16 nhân viên nữ chủ yếu làm việc tại phòng Kế toán, Thiết kế và Nhân sự, trong khi 19 nhân viên còn lại là nam Sự đa dạng này tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, nơi mọi người có thể hỗ trợ và chia sẻ lẫn nhau Đặc biệt, do công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo pano, bộ phận Thiết kế và Kinh doanh được chú trọng với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm dày dạn, tập trung phát triển các dự án và dịch vụ của công ty.

Nhân sự tại NTComm đang được mở rộng để đáp ứng nhu cầu và khối lượng công việc ngày càng tăng Đến cuối năm 2022, công ty đặt mục tiêu đạt 40 nhân viên.

Với quy mô hiện tại của công ty là doanh nghiệp vừa và nhỏ, số lượng nhân sự hiện tại là hợp lý, đáp ứng tốt nhu cầu công việc và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

Tình hình kinh doanh của công ty NTComm trong vòng 3 năm gần đây

Bảng 1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh của NTComm 2019-2021

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Nhìn vào bảng trên, ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau:

Năm 2020, doanh thu tăng 41,455,164,320 (VNĐ) tương đương tăng trưởng 35% doanh thu so với năm 2019.

Doanh thu năm 2021 giảm 35,817,742,530 (VNĐ) tương đương giảm 30% doanh thu so với năm 2020 Và tăng trưởng 5% so với năm 2018.

Năm 2020, doanh thu của doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào sự gia tăng lượng khách hàng do nhu cầu sử dụng Internet tăng cao trong bối cảnh dịch Covid-19 bùng phát Đồng thời, doanh nghiệp đã ra mắt sản phẩm truyền thông mới và đẩy mạnh các phương thức quảng cáo Các hoạt động marketing và truyền thông hiệu quả trên báo chí, cùng với các hội nghị sự kiện, đã giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Năm 2021, doanh thu tuy giảm nhưng vẫn cao hơn 5% so với năm 2019, mặc dù các chương trình Marketing tại các hội nghị sự kiện lớn bị gián đoạn do dịch Dù vậy, nhu cầu thị trường vẫn tăng và cho thấy nhiều tiềm năng phát triển.

Năm 2020, lợi nhuận tăng 35% so với năm 2019, từ lợi nhuận đạt được vào năm

2019 là 15,789,828,810 (VNĐ) tăng lên 24,080,861,670 (VNĐ) vào năm 2020.

Tuy nhiên, năm 2021 lợi nhuận giảm 30% so với năm 2020, và cụ thể là giảm đến lên đến 7,163,548,500 (VNĐ).

Biểu đồ 2.1: Doanh thu và lợi nhuận của công ty NTComm từ năm 2019 – 2021

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Lợi nhuận của công ty luôn duy trì ở mức dương qua các năm, mặc dù chưa đạt cao So với năm 2019, lợi nhuận và doanh thu của năm 2020 đã có sự tăng trưởng đáng kể.

Năm 2020, doanh nghiệp đã phải đối mặt với chi phí nâng cấp hệ thống, đầu tư mở rộng hạ tầng và chi phí marketing cao Lợi nhuận chủ yếu được sử dụng để tái đầu tư, nâng cấp thiết bị và đầu tư vào các hạng mục LED mới.

Năm 2021, doanh thu chỉ tăng nhẹ so với năm 2019, nhưng không tốn chi phí nâng cấp hạ tầng Số lượng khách hàng gia tăng nhờ vào nhu cầu tiếp tục tăng và hiệu quả từ các chương trình Marketing Đồng thời, danh sách các địa điểm khai thác quảng cáo cũng được mở rộng.

Trong giai đoạn từ năm 2019 đến 2021, công ty NTComm đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt về cả doanh thu lẫn lợi nhuận, cho thấy sự phát triển ổn định và bền vững.

Mặc dù lợi nhuận hiện tại chưa cao, nhưng điều này phản ánh sự nỗ lực của Ban Giám đốc và toàn thể nhân viên công ty Để tối ưu hóa lợi nhuận và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trong tương lai, công ty cần xem xét và đưa ra các quyết định hợp lý về chi phí Marketing, đầu tư cơ sở hạ tầng và các yếu tố khác.

Phân tích thực trạng tầm nhìn và sứ mạng thương hiệu của công ty NTComm

2.5.1 Thực trạng tầm nhìn thương hiệu của công ty NTComm

Công ty NTComm đã xác định sứ mệnh thương hiệu là trở thành công ty dẫn đầu xu hướng trong ngành truyền thông quảng cáo Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty Mặc dù các hoạt động xây dựng thương hiệu còn hạn chế, NTComm vẫn tập trung vào giá trị cốt lõi nhằm tăng cường sự tin tưởng và yêu mến từ khách hàng mục tiêu Tôn chỉ của công ty là "Phục vụ - cống hiến – đào tạo – dẫn dắt".

NTComm đặt ra tầm nhìn dài hạn với mục tiêu phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng xu thế quảng cáo hiện đại S@M, sản phẩm tâm huyết sau 5 năm phát triển, đã có mặt tại 50 trung tâm thương mại cao cấp trên toàn quốc với gần 700 màn hình Nhân viên NTComm không ngừng nỗ lực nâng cao khả năng cạnh tranh, tuy nhiên, công ty vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ có kinh nghiệm trong ngành Hiện tại, nguồn nhân lực và tài chính cho các chương trình marketing của NTComm chưa đủ mạnh để phát triển thương hiệu trong nước đạt hiệu quả tối đa, điều này ảnh hưởng đến mục tiêu tầm nhìn mà công ty đã đề ra.

2.5.2 Thực trạng sứ mệnh thương hiệu của công ty NTComm

Công ty cổ phần NTComm cam kết sứ mệnh “Truyền thông từ trái tim đến trái tim”, thể hiện sự thấu hiểu sâu sắc của NTComm đối với nhu cầu của khách hàng trong thị trường quảng cáo luôn biến đổi.

Tầm nhìn thương hiệu NTComm thể hiện rõ mong muốn và định hướng phát triển của công ty tại thị trường Việt Nam Toàn thể nhân viên đã thống nhất về tầm nhìn này, nhấn mạnh rằng để chạm đến trái tim mọi người, mọi hành động cần xuất phát từ sự chân thành Điều này cũng áp dụng cho lĩnh vực truyền thông quảng cáo.

NTComm luôn ưu tiên khách hàng, cung cấp giải pháp hợp lý và hiện đại nhằm thấu hiểu nhu cầu của họ Sự tin tưởng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong sứ mệnh của công ty Đối với nhân viên, NTComm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần dám nghĩ, dám làm Công ty coi người lao động là tài sản quý giá, đồng thời đề cao tinh thần đoàn kết, tạo điều kiện cho thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên.

Công ty tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, thể hiện trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc qua chiến dịch nCoV We Fight Mục tiêu của chiến dịch là kêu gọi cộng đồng cùng nhau xây dựng trạm rửa tay dã chiến nhằm phòng chống dịch bệnh.

We Fight mong muốn cung cấp nhiều trạm rửa tay đến các địa phương nhằm hỗ trợ người dân trong công tác phòng chống dịch bệnh, cùng với các chương trình thiện nguyện diễn ra hàng năm.

Phân tích thực trạng định vị thương hiệu của công ty NTComm

Khi gia nhập thị trường truyền thông quảng cáo, NTComm đã xác định rõ vị thế của mình, coi cạnh tranh là động lực phát triển Để nổi bật, NTComm đã áp dụng chiến lược định vị dựa trên đối thủ, cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn như Blue Ocean, Sixth Sense Media, VNP Media và Unique OOH.

NTComm hướng tới mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu trong ngành truyền thông quảng cáo tại Việt Nam Trong những năm qua, công ty đã nỗ lực phát triển các sản phẩm công nghệ mới như S@M và phần mềm quản lý nhân viên tiếp thị (PSAM App) Tuy nhiên, NTComm vẫn còn thiếu sót trong việc áp dụng các công nghệ kỹ thuật số hiện đại như mã QR code và trí tuệ nhân tạo AI Các công nghệ tiên tiến như màn hình OLED, màn hình trong suốt, chấm lượng tử và HDR đang mở ra cơ hội mới cho quảng cáo ngoài trời (DOOH), nhưng NTComm cần cải thiện chiến lược quảng bá và tài chính để truyền tải thông điệp hình ảnh hiệu quả hơn Việc kết hợp các chiến dịch truyền thông trên tivi, báo chí và mạng xã hội là cần thiết Công ty cần xây dựng một chiến lược truyền thông thương hiệu rõ ràng, tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, phát triển kênh phân phối, và viết bài trên các báo điện tử chuyên ngành để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty NTComm

2.7.1 Thực trạng tên thương hiệu của công ty NTComm

NTCOMM (NT Communication) mang ý nghĩa "Nhân Tâm", thể hiện rằng mọi công việc đều xuất phát từ tâm huyết và không trái lương tâm Tên thương hiệu này nhấn mạnh rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ của công ty phải phản ánh giá trị này khi đến tay khách hàng.

Tên thương hiệu ngắn gọn, dễ hiểu và dễ nhớ, phù hợp với cả người Việt và người nước ngoài Nó thể hiện rõ ràng lĩnh vực hoạt động chính của công ty là truyền thông quảng cáo thông qua từ "Communication" Hơn nữa, thương hiệu còn mang đến cảm giác tin tưởng và an toàn cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ, xuất phát từ tâm huyết của công ty.

2.7.2 Thực trạng biểu tượng thương hiệu – Logo của công ty NTComm

Hình 2.1: Logo của công ty NTComm

Hai hình tam giác lồng vào nhau tượng trưng cho ký hiệu vô cực, thể hiện sự bền vững và không điểm dừng Logo cách điệu từ hai chữ cái N và T sử dụng kiểu chữ Arial cơ bản, nhưng chưa đủ ấn tượng để khách hàng dễ dàng ghi nhớ.

Logo của công ty sử dụng hai màu sắc chủ đạo là cam và xanh, trong đó màu cam mang đến sự mạnh mẽ và hạnh phúc, biểu trưng cho sự vui tươi, sáng tạo và quyết tâm trong ngành truyền thông quảng cáo Màu xanh, tượng trưng cho thiên nhiên, thể hiện sự phát triển và thịnh vượng của công ty trong 5 năm qua Thiết kế logo đạt được thành công nhờ vào sự đơn giản, dễ hiểu, phù hợp với sở thích của khách hàng và giới chuyên môn Công ty đã lựa chọn một thiết kế tinh tế, không rườm rà, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo.

Logo hiện tại của NTComm vẫn còn một số điểm yếu cần cải thiện Thiết kế logo còn thô cứng và thiếu slogan hoặc thông điệp rõ ràng để truyền tải đến khách hàng Việc bổ sung câu slogan “Truyền thông từ trái tim đến trái tim” sẽ giúp logo phản ánh đúng sứ mệnh và cam kết của công ty Mặc dù logo đơn giản và dễ hiểu, nhưng nó chưa tạo được ấn tượng mạnh mẽ để khách hàng nhớ đến Do đó, việc thay đổi kiểu chữ cách điệu và bố cục hình ảnh sẽ giúp logo trở nên sinh động hơn, thu hút sự chú ý và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.

2.7.3 Thực trạng khẩu hiệu thương hiệu - Slogan của công ty NTComm

Slogan của công ty cổ phần NTComm, “Truyền thông từ trái tim đến trái tim”, thể hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, được tạo ra từ tâm huyết Những giá trị mà NTComm đạt được không phải ngẫu nhiên, mà là thành quả của sự cống hiến không ngừng nghỉ của đội ngũ nhân viên, những người luôn nỗ lực vì sự phát triển chung.

Công ty NTComm đã thể hiện rõ ràng tuyên ngôn “Truyền thông từ trái tim đến trái tim” thông qua việc lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ Họ không ngừng cải tiến công nghệ, cho ra mắt các sản phẩm mới như ứng dụng quản lý nhân viên tiếp thị và tổ chức các sự kiện nổi bật phù hợp với tinh thần và ý nghĩa của thương hiệu đối tác, đồng thời đưa công nghệ DOOH vào thị trường Việt Nam.

2.7.4 Thực trạng Website của công ty NTComm

Trang web chính thức của công ty cổ phần NT Communication có tên miền: www.ntcomm.vn

Trang web có logo công ty ở góc trái màn hình trên nền xanh lá, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng Hình nền thể hiện các hoạt động và slogan của công ty, tạo cảm giác tin cậy cho người truy cập.

Các phần tin đính kèm như Trang chủ, sản phẩm, dịch vụ, tin tức, đối tác, cơ hội nghề nghiệp và liên hệ được đặt ở đầu trang web, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin Phần thiết kế web phía dưới trình bày sản phẩm chính thức của công ty, tuy nhiên, màu sắc của NTComm vẫn chưa được tối ưu Màu xám được sử dụng làm cho các danh mục bị chìm và khó nhìn, đặc biệt khi so với nền màu xanh của website, dẫn đến sự không hài lòng từ khách hàng.

Menu điều hướng của website được thiết kế đầy đủ và dễ tìm kiếm ở phần đầu trang, kèm theo tùy chọn thay đổi ngôn ngữ cho khách hàng quốc tế, tạo điểm cộng cho người dùng Tuy nhiên, phần liên hệ ở góc dưới bên phải với ô điền thông tin khách hàng có kiểu chữ chưa thật sự bắt mắt và thu hút.

Thông tin sản phẩm của công ty được phân chia thành ba mục con, tuy nhiên vẫn chưa cập nhật đầy đủ Mục tin tức cũng được chia thành hai mục con riêng biệt.

DOOH và Màn hình quảng cáo LCD S@M đang gặp phải vấn đề về sự đa dạng nội dung và tần suất cập nhật Đặc biệt, phần tin tức của bài viết có xu hướng hoạt động mạnh mẽ nhất vào cuối năm.

Từ năm 2020 đến đầu năm 2021, công ty không có hoạt động đăng bài viết nào, khiến website có vẻ như không còn hoạt động Đến tháng 04/2022, công ty có đăng bài về “Top 5 lợi ích khi quảng cáo tại trung tâm thương mại NTCOMMUNICATION” Tuy nhiên, các hoạt động và kết quả làm việc cho đối tác vẫn thiếu hình ảnh và nội dung, chỉ hiển thị logo mà còn thiếu nhiều đối tác từ các năm gần đây.

Mặc dù NTComm giữ nguyên màu sắc thương hiệu, nhưng việc kết hợp với các màu chi tiết hình ảnh chưa thực sự hiệu quả; kiểu chữ đơn giản không tạo được sự nổi bật Giao diện website trông bình thường và thiếu chuyên nghiệp, không để lại ấn tượng mạnh mẽ, trong khi hình ảnh banner chưa thật sự bắt mắt Phần nội dung website là điểm yếu lớn nhất, với bảng tin và sản phẩm sơ sài, thiếu chỉn chu và cập nhật không thường xuyên Các loại tin tức, sản phẩm và đối tác chưa được làm phong phú, khiến website không chuyên nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, dẫn đến sự đánh giá không tốt từ khách hàng.

2.7.5 Thực trạng Fanpage của công ty NTComm

Fanpage được thành lập vào tháng 01/2016, hiện tại đã hoạt động được 6 năm với 525 người theo dõi và 518 lượt thích Trang nhận được 3 đánh giá 5 sao và có 10 người check-in Tuy nhiên, con số này vẫn chưa ấn tượng, cho thấy NTComm chưa đầu tư mạnh mẽ vào fanpage, dẫn đến lượt tương tác còn hạn chế.

Phân tích thực trạng truyền thông thương hiệu của công ty NTComm

Kể từ khi thành lập cách đây 7 năm, công ty đã không ngừng phát triển và xây dựng các chiến lược quảng bá nhằm thúc đẩy kinh doanh và nâng cao thương hiệu Chúng tôi đã tiếp cận công chúng mục tiêu thông qua nhiều hình thức quảng bá đa dạng, giúp tạo dựng tên tuổi vững mạnh trên thị trường.

2.8.1 Thực trạng quảng cáo thương hiệu của công ty NTComm

Thương hiệu NTCommunication đã xuất hiện trên trang báo điện tử oohclub.vn, một nền tảng uy tín trong ngành quảng cáo ngoài trời Tuy nhiên, tần suất xuất hiện của NTComm còn hạn chế và không liên tục, dẫn đến việc thương hiệu chưa thu hút được sự chú ý lâu dài từ công chúng mục tiêu Để cải thiện tình hình, công ty cần xem xét lựa chọn hình thức quảng cáo hiệu quả hơn trên các báo và tạp chí có lượng truy cập cao, nhằm tiếp cận rộng rãi hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Mạng xã hội hiện nay thu hút lượng truy cập lớn từ mọi lứa tuổi, trở thành công cụ quan trọng trong việc tìm kiếm thông tin và kết nối mọi người Quảng cáo trên mạng xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến với hiệu quả cao và chi phí hợp lý nếu được triển khai đúng cách Công ty NTComm đã xây dựng trang web và tài khoản Facebook riêng để tương tác tốt hơn với công chúng, nhân viên và khách hàng Tuy nhiên, công ty đã bỏ qua quảng cáo Google, một công cụ tìm kiếm quan trọng giúp tiếp cận lượng khách hàng lớn Mặc dù fanpage được đầu tư đầy đủ, nhưng các chiến lược quảng cáo vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu Mạng xã hội là nền tảng cập nhật tin tức và xu hướng mới, do đó việc quảng bá trên đây là cần thiết với chiến lược rõ ràng Bên cạnh đó, NTComm cũng sử dụng quảng cáo ngoài trời để nâng cao thương hiệu, với sự hiện diện qua các sản phẩm như LED và pano tại các trung tâm thương mại lớn như Vincom, Paskon và Crescent Mall.

2.8.2 Thực trạng quan hệ công chúng của công ty NTComm

Mặc dù các hoạt động công chúng bên ngoài chưa được công ty chú trọng đúng mức, nhưng gần đây, công ty đã hợp tác với VinGroup để hỗ trợ công nhân viên tuyến đầu chống dịch COVID-19 Hằng năm, công ty tổ chức các buổi thiện nguyện nhưng chưa thu hút được sự chú ý từ công chúng do thiếu thông tin tuyên truyền rộng rãi Để nâng cao hiệu quả, công ty cần mở rộng các hoạt động này, mặc dù có thể tốn kém nhưng sẽ mang lại lợi ích lớn cho phát triển kinh doanh Chiến dịch “nCoV We Fight” ra đời nhằm kêu gọi cộng đồng cùng xây dựng trạm rửa tay dã chiến, với quyền lợi quảng bá miễn phí cho các nhà tài trợ trên gần 700 màn hình LED toàn quốc Từ 27/04/2020, chiến dịch đã lắp đặt thành công 5 trạm rửa tay tại Tây Nguyên với sự tài trợ của Lifebuoy Đến tháng 10/2020, công ty tiếp tục phát triển các trạm rửa tay tự động kết hợp đo thân nhiệt, mang lại trải nghiệm mới mẻ cho người dùng Chiến dịch “nCoV We Fight” không chỉ thể hiện sự tâm huyết của nhân viên NTComm mà còn tạo ra những thiết bị công nghệ 4.0 hữu ích, góp phần mang lại hiệu ứng tích cực cho thương hiệu và cộng đồng.

Hình 2.7: Trạm rửa tay và thiết bị rửa tay thông minh tích hợp với màn hình LCD

Công ty NTComm khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả và năng suất cao thông qua các chế độ đãi ngộ hợp lý như tăng lương và thưởng cho những nhân viên có thành tích tốt được đồng nghiệp đề bạt Đặc biệt, ban lãnh đạo công ty tổ chức các kỳ nghỉ dưỡng ngắn ngày với nhiều hoạt động vui chơi nhằm tạo ra môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích sự hăng say trong công việc Đây là một phần quan trọng trong chiến lược quan hệ công chúng nội bộ mà NTComm đã duy trì và phát triển từ những ngày đầu thành lập.

Hầu hết các hoạt động quan hệ công chúng của NTComm chủ yếu diễn ra nội bộ, với các chương trình thiện nguyện hàng năm còn hạn chế về hình ảnh và truyền thông Tuy nhiên, các hoạt động phát triển kỹ năng và vui chơi cho nhân viên luôn được đổi mới hàng năm, giúp tạo động lực và năng lượng cho họ cống hiến hơn cho doanh nghiệp Chiến dịch nCoV We Fight là một trong những thành công nổi bật, được khởi xướng đúng thời điểm và mang lại lợi ích cho cộng đồng Bên cạnh đó, NTComm còn kết hợp với sản phẩm chủ lực S@M, tạo dấu ấn tích cực và nâng cao nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng.

Khảo sát ý kiến khách hàng về thương hiệu của công ty cổ phần NTComm

Qua khảo sát trực tiếp khách hàng về mức độ nhận biết thương hiệu công ty NTComm:

- Đối tượng khảo sát: Khách hàng, người tiêu dùng ngẫu nhiên, có nhu cầu quảng cáo ngoài trời.

- Địa điểm khảo sát: thành phố Hồ Chí Minh

⮚ Đối với thương hiệu NTCommunication

Khảo sát tại thành phố Hồ Chí Minh cho thấy 63% người tiêu dùng nhận biết thương hiệu NT Communication, trong khi 37% còn lại không biết đến thương hiệu này.

Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết của thương hiệu NTCommunication

37% 63% Đã biết đến thương hiệu NTCommunication

Chưa biết đến thương hiệu NTCommunication

Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết của thương hiệu NTCommunication

Kết quả khảo sát cho thấy thương hiệu NTCommunication đang phát triển tốt tại thành phố Hồ Chí Minh, góp phần gia tăng thị phần Tuy nhiên, với 37% người tiêu dùng chưa biết đến thương hiệu, công ty cần cải thiện nhận thức khách hàng Để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường ngày càng đông đúc, NTCommunication cần nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm Đồng thời, công ty nên tập trung mạnh vào quảng cáo hình ảnh thương hiệu cùng các sản phẩm, dịch vụ cốt lõi để tăng cường độ nhận diện với khách hàng mới và khắc sâu ấn tượng trong lòng khách hàng cũ về thương hiệu NTComm.

Mức độ nhận biết đầu tiên giữa các thương hiệu trong ngành trên thị trường

Sixth Sense Media VNP Media

⮚ Mức độ nhận biết thương hiệu đối với khách hàng so với đối thủ trong ngành

Khảo sát 100 người ngẫu nhiên về mức độ nhận biết đầu tiên giữa các thương hiệu trong ngành quảng cáo Được thể hiện rõ ràng ở biểu đổ 2.3.

Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết đầu tiên giữa các thương hiệu

Thương hiệu NTCommunication hiện chiếm 31% thị trường, trong khi VNP Media dẫn đầu với 35% Mặc dù tỷ lệ này tương đối ổn, nhưng không đạt được kỳ vọng ban đầu của NTComm trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt Trong thời đại công nghệ 4.0, các doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để củng cố vị thế của mình Khách hàng ngày nay trở nên thông minh hơn, dễ dàng so sánh và lựa chọn giữa các thương hiệu, điều này đặt NTComm vào tình thế cạnh tranh không chỉ với các thương hiệu lâu đời mà còn với những thương hiệu mới nổi Do đó, NTComm cần xác định rõ hơn các chiến lược phát triển thương hiệu và phân khúc thị trường để duy trì ưu thế và trở thành lựa chọn hàng đầu trong ngành quảng cáo.

Sự hài lòng của khách hàng đối với website thương hiệu NTCommunication

Tốc độ xử lý thông tinDễ sử dụng menu thanh điều…

Giao diện website có bắt…

Tính đa dạng của nội dung

Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng

⮚ Khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với website thương hiệu NTCommunication

Biểu đồ 2.4 thể hiện sự hài lòng của khách hàng với website NTComm, được đánh giá bởi những người đã truy cập www.NTComm.vn Do không phải khách hàng nào cũng có thời gian đến trực tiếp công ty, website trở thành công cụ quan trọng giúp họ tìm hiểu về thương hiệu qua một cú click chuột Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư nghiêm túc vào thiết kế website để tạo ấn tượng về sự tin cậy và chuyên nghiệp NTComm có lợi thế về tốc độ phản hồi thông tin qua phần CTA và biểu tượng hộp thư trên trang, nhưng giao diện màu sắc dù ổn định với thương hiệu vẫn chưa đủ bắt mắt để thu hút khách hàng Nội dung website là yếu tố cốt lõi, nhưng hiện tại còn hạn chế, khiến khách hàng khó hiểu về sản phẩm và dịch vụ, từ đó làm giảm độ tin cậy và có nguy cơ mất khách vào tay đối thủ.

Những phương tiện giúp khách hàng nhận biết

Khác (báo chí, thương hiệu đài phát thanh, ) Fanpage, website 12% 9%

Người quen giới thiệu Fanpage, website Khác (báo chí, đài phát thanh, )

⮚ Khảo sát những phương tiện giúp khách hàng nhận biết thương hiệu

Theo khảo sát, 47% người tiêu dùng nhận biết thông tin qua sự giới thiệu từ người quen, trong khi 32% thông qua banner và poster Ngoài ra, fanpage và website chiếm 12%, và các nguồn khác như báo chí, phát thanh chỉ chiếm 9%.

Biểu đồ 2.5: Biểu đồ những phương tiện giúp khách hàng nhận biết thương hiệu

Kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng chủ yếu tiếp cận thông tin qua giới thiệu và banner poster, cho thấy sức mạnh của truyền miệng trong việc quảng bá chất lượng sản phẩm Do đó, công ty cần tập trung vào việc xây dựng và phát triển sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, vì khách hàng chính là những người quảng cáo hiệu quả nhất Ngoài ra, việc sử dụng banner và poster là một phương pháp quảng bá tiết kiệm chi phí, đồng thời vẫn thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đây là lợi thế của công ty NTCommunication.

Đánh giá chung thực trang xây dựng và phát triển của công ty cổ phần NTComm

2.10.1 Đánh giá ưu điểm về thực trạng xây dựng và phát triển của công ty NTComm

Ban giám đốc công ty linh hoạt áp dụng các chính sách kinh tế để xây dựng phương án phát triển phù hợp Công ty thực hiện chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm khuyến khích sự năng động và sáng tạo của nhân viên Ngoài mức lương cơ bản, cán bộ công nhân viên còn được hưởng các chế độ đãi ngộ khác như khen thưởng, bảo hiểm xã hội và cơ hội tham quan, tham gia các khóa học nâng cao tay nghề.

Tất cả lao động hiện nay đều sở hữu năng lực và kinh nghiệm, góp phần nâng cao hiệu suất công việc Điều này cung cấp cho ban giám đốc thông tin cần thiết để đưa ra quyết định hiệu quả Đặc biệt, việc chú trọng xây dựng mối quan hệ với khách hàng giúp doanh nghiệp gia tăng uy tín trên thị trường, từ đó đảm bảo vị thế cạnh tranh vững mạnh.

Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào việc đổi mới công nghệ và thiết bị máy móc, qua đó nâng cao năng suất lao động và cải thiện môi trường làm việc hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh.

Về hệ thống nhận diện thương hiệu

Logo của NTCommunication thể hiện rõ ràng tên công ty, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và hiểu biết về lĩnh vực hoạt động Màu sắc nổi bật thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên, trong khi kiểu dáng đơn giản, dễ hiểu và không rườm rà giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông điệp mà công ty muốn truyền tải.

Website và fanpage chính thức của NTCommunication được thiết kế với giao diện và tên sắc nét, phù hợp với màu sắc biểu tượng đặc trưng của thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện Thông tin liên hệ trên cả hai kênh được cung cấp đầy đủ và chính xác, bao gồm địa chỉ công ty, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng mục tiêu.

Công ty NTCommunication chú trọng đến việc đồng bộ logo thương hiệu trên bảng hiệu tại trụ sở, kết hợp với thiết kế thời trang và chất liệu cao cấp Với kiểu dáng thoải mái và màu sắc tươi trẻ, sản phẩm không chỉ thể hiện tinh thần năng động mà còn khẳng định các đặc tính văn hóa độc đáo của thương hiệu.

Chiến dịch nCoV We Fight của NTComm đã thành công rực rỡ, tạo được tiếng vang lớn và giúp công ty nâng cao độ nhận diện thương hiệu Doanh thu của công ty cũng tăng trưởng ổn định nhờ vào sản phẩm máy rửa tay tích hợp màn hình LED, mang lại nhiều hợp đồng giá trị Hệ thống thiết bị này ngày càng được lắp đặt phổ biến tại các trung tâm thương mại, văn phòng, chung cư và quán ăn, góp phần vào sự phát triển bền vững của NTComm.

2.10.2 Đánh giá hạn chế về thực trạng xây dựng và phát triển của công ty NTComm Việc thiết kế logo còn nhiều thiếu xót như là không có slogan ngay logo và chưa truyền tải thông điệp của công ty muốn gửi đến cho khách hàng Câu khẩu hiệu thì khá đơn giản và bị trùng lặp rất nhiều trên thị trường đã có trước đó.

Thiết kế website đơn giản có thể dẫn đến sự nhàm chán, với màu sắc không hài hòa và hình ảnh sản phẩm chưa được cập nhật Thông tin và hoạt động tin tức không thường xuyên khiến người xem nghi ngờ về sự tồn tại của doanh nghiệp Kiểu chữ không thẩm mỹ không thu hút được sự chú ý, trong khi các bài viết có nhiều lỗi chính tả, thiếu sự chuyên nghiệp.

Fanpage của NTComm chưa đa dạng về nội dung, hình ảnh không đúng kích thước và video không đạt chuẩn HD Việc cập nhật hình ảnh và bài viết mới không thường xuyên, cùng với việc thiếu mục sản phẩm/dịch vụ, đã dẫn đến lượng theo dõi và thích trang rất thấp Hầu hết tương tác chủ yếu đến từ nhân viên, trong khi khách hàng tiềm năng vẫn chưa được tiếp cận, cho thấy NTComm chưa thật sự đầu tư đúng mức vào các trang mạng xã hội.

Nhiều hình thức quảng cáo như chạy quảng cáo trên Google và Facebook thường tốn kém nhưng không mang lại hiệu quả như mong đợi Hơn nữa, các bài báo điện tử chỉ đăng tải một vài bài viết không đủ để tạo ra tác động và nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Chương trình quan hệ công chúng của công ty chủ yếu tập trung vào nội bộ, chưa được quảng bá rộng rãi ra bên ngoài, điều này hạn chế khả năng tạo dựng tiếng vang cho thương hiệu.

Kết luận phân tích thực trạng của xây dựng và phát triển thương hiệu NTComm

Công ty cổ phần NTCommunication đã nỗ lực xây dựng và phát triển thương hiệu thông qua việc ra mắt các sản phẩm mới và đạt được hiệu quả đáng kể Một trong những thành công nổi bật là ký kết hợp đồng với các đối tác lớn để xây dựng các trạm rửa tay tích hợp S@M LED Doanh thu ổn định trong những năm qua chứng tỏ bộ phận kinh doanh và sản xuất hoạt động hiệu quả Mặc dù các khâu thiết kế nhận diện thương hiệu đã tương đối đầy đủ và hồ sơ đăng ký bảo hộ thương hiệu đã hoàn tất, công ty vẫn cần khắc phục một số sai sót và bổ sung hình ảnh để thương hiệu "NTCommunication" phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

Qua nghiên cứu các hoạt động của công ty, rõ ràng còn nhiều vấn đề tồn tại trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Các chiến lược truyền thông và quảng cáo chưa có kế hoạch cụ thể, và các kênh truyền thông hiện tại còn thiếu sót, chưa được cập nhật đầy đủ Các giải pháp để khắc phục những vấn đề này sẽ được trình bày trong phần 3 của bài viết “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần NT Communication”.

CHƯƠNG 3: MỘT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁTTRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN NT COMMUNICATION

Xu hướng phát triển chung của ngành

Quảng cáo ngoài trời (OOH) đã tồn tại lâu dài trong ngành quảng cáo, và gần đây đã chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ vào công nghệ Đặc biệt, quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, với công nghệ 3D mang lại trải nghiệm hình ảnh sống động và hấp dẫn cho người xem Theo thống kê từ Movia, biển quảng cáo 3D di động giúp doanh số tăng 107%, so với 54% của biển quảng cáo tĩnh Sự kết hợp của trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây và tự động hóa đã giúp các nhà quảng cáo cá nhân hóa nội dung cho từng phân khúc khách hàng Với hình ảnh chân thực, sắc nét và màu sắc sống động, quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số trở thành giải pháp truyền thông hiệu quả, thu hút sự chú ý và ghi nhớ thông điệp trong tâm trí khách hàng.

Quảng cáo ngoài trời (OOH) kết hợp nghệ thuật kể chuyện và yếu tố sáng tạo, giúp biến các chiến dịch truyền thông thành những trải nghiệm sâu sắc cho khách hàng Thay vì chỉ đơn thuần hiển thị hình ảnh và thông điệp, OOH cho phép khách hàng trở thành một phần của câu chuyện, tác động mạnh mẽ đến tâm trí họ Điều này không chỉ thay đổi nhận thức về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu, mà còn khuyến khích khách hàng tương tác trực tiếp với các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp.

Theo báo cáo của PQ Media, doanh thu từ quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số toàn cầu hiện chiếm 28,3% tổng doanh thu ngành quảng cáo ngoài trời, và dự kiến sẽ tăng lên 38,3% trong năm 2023 Sự phát triển của OOH đang thúc đẩy sự đa dạng hóa nội dung và hình thức thể hiện, với các hình thức quảng cáo mới như quảng cáo ngoài trời 3D, xu hướng "online hóa" quảng cáo ngoài trời, và mô hình kết hợp giữa quảng cáo ngoài trời offline và online đang nổi lên mạnh mẽ.

Định hướng phát triển thương hiệu của công ty NTCommunication

Công ty NTCommunication cam kết đầu tư toàn diện vào nguồn lực vật chất và tinh thần để cung cấp các sản phẩm truyền thông và quảng cáo OOH, DOOH hiện đại Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, phù hợp với yêu cầu thị trường.

Ngành quảng cáo ngoài trời (OOH) luôn chú trọng vào việc đổi mới và tích hợp công nghệ mới, không ngừng cải tiến sản phẩm để phù hợp với xu hướng 4.0 Điều này nhằm tạo ra một môi trường quảng cáo hiện đại, phục vụ tốt hơn cho cộng đồng và xã hội.

Sứ mệnh của NTComm là hoạt động từ trái tim nhằm tối đa hóa lợi ích cho hàng hóa, tạo ra giá trị chung cho công ty và xã hội Công ty xác định mục tiêu dài hạn là gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng và cải thiện công nghệ cho xã hội Trong giai đoạn 2020-2025, NTComm đã đề ra các mục tiêu cụ thể cần thực hiện.

- Đẩy nhanh các dự án đầu tư vào công nghệ 3D và triển khai đúng tiến độ để bảo đảm không bị thụt lùi so với ngành.

- Xây dựng hình ảnh thương hiệu của công ty với chất lượng và uy tính để tăng độ tin tưởng đối với khách hàng

- Quảng bá hình ảnh thương hiệu, nâng cao vị thế, uy tính trên thị trường

- Chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trường trên cả nước.

Phân tích các yếu tố của môi trường của thương hiệu NTComm

3.2.1 Môi trường bên trong của thương hiệu NTComm

Công nghệ S@M là sản phẩm chủ lực của NTComm, được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ NTComm có khả năng huy động vốn đầu tư vào thiết bị máy móc công nghệ hiện đại, nhằm phát triển các sản phẩm tiên tiến Việc tích hợp máy móc công nghệ cao vào dây chuyền sản xuất giúp tối ưu hóa quy trình và tính toán chính xác chi phí tài chính, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho NTComm so với các doanh nghiệp cùng ngành.

Công ty NTComm chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng, với yêu cầu nhân viên tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo Lãnh đạo công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của năng lực chuyên môn và thường xuyên tổ chức các khóa học nhằm nâng cao kỹ năng và khuyến khích sự sáng tạo cho từng bộ phận Để tối ưu hóa nguồn lực, công ty thực hiện kiểm tra năng lực định kỳ và điều chỉnh nhân sự phù hợp với sự phát triển Bên cạnh đó, NTComm cũng tạo ra các hoạt động giải trí và sân chơi cho nhân viên, nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết và tăng cường động lực làm việc.

3.2.2 Môi trường bên ngoài của thương hiệu NTComm

Theo quy định của luật quảng cáo ngoài trời tại Việt Nam, mọi mẫu quảng cáo đều phải được thiết kế, thi công và lắp đặt dưới sự giám sát của pháp luật NTComm cam kết xin giấy phép cho tất cả các quảng cáo và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành Việc tích hợp công nghệ màn hình LED kích cỡ lớn, cùng với việc lựa chọn vị trí đắc địa, là yếu tố quyết định trong kế hoạch xây dựng của công ty, nhằm tránh vi phạm pháp luật Ngoài ra, công ty cũng thực hiện kiểm soát nội dung trên các màn hình LED để đảm bảo rằng các thông điệp truyền tải hoàn toàn phù hợp với quy định pháp luật.

Dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng nặng nề đến ngành quảng cáo ngoài trời, với doanh thu giảm 30-40% trong năm 2021, theo thống kê của Sở Văn hóa và Thể thao TP.HCM NTComm cũng không ngoại lệ khi doanh thu giảm từ 25-30% Tuy nhiên, Nghị quyết 43/2022/QH15 được ban hành vào ngày 11/01 vừa qua, với chính sách giảm thuế VAT từ 10% xuống 8% cho mã ngành 7310 trong năm 2022, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp phục hồi và phát triển.

NTComm nhận thức rõ ràng về sự khắc nghiệt của "cuộc đua công nghệ" trong ngành, buộc công ty phải không ngừng phát triển sản phẩm tích hợp công nghệ mới, với sản phẩm chủ lực S@M Cuộc đua quảng cáo OOH 3D LED đang biến mỗi góc phố thành sân chơi đa sắc màu, và việc áp dụng công nghệ mới là yếu tố then chốt để doanh nghiệp không bị lạc hậu Các doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có NTComm, đang tích cực "chạy đua" để triển khai những chiến dịch OOH 3D LED nổi bật và sáng tạo Tuy nhiên, chiến dịch này vẫn đang ở giai đoạn đầu trong một chu trình phát triển dài, đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là rào cản về chi phí dựng TVC 3D và thuê vị trí trên màn hình LED, thường rất đắt đỏ.

Chi phí 10 nghìn USD cho một TVC dài 15 - 30 giây khiến nhiều doanh nghiệp e ngại đầu tư, nhưng công nghệ OOH 3D LED tại Việt Nam vẫn đang phát triển mạnh mẽ Nhiều màn hình LED quảng cáo ngoài trời và trong nhà có kích thước lớn và vị trí đắc địa đang được xây dựng, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực này.

Quảng cáo ngoài trời đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế và xã hội, nhưng cũng gây ra một số tác động tiêu cực cần được quản lý Đèn chiếu sáng trên bảng quảng cáo lớn có thể gây khó chịu và ảnh hưởng đến giấc ngủ của cư dân xung quanh Việc sử dụng vật liệu như bạt và decal trong quảng cáo cũng tạo ra lượng rác thải đáng kể Hơn nữa, do tính dễ cháy của vật liệu và hệ thống điện bên trong, đã xảy ra nhiều vụ hỏa hoạn Để giảm thiểu tác động tiêu cực này, đội ngũ kỹ thuật của NTComm áp dụng công nghệ hiện đại AI trong thiết kế quảng cáo, giúp nhận diện khuôn mặt và tự động hiển thị nội dung quảng cáo, từ đó tiết kiệm chi phí và thời gian.

Quảng cáo chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ nền văn hóa và tập quán địa phương, dẫn đến sự khác biệt trong các sản phẩm quảng cáo ngoài trời giữa các quốc gia Với dân số đông và tỷ lệ người trẻ cao, TP.HCM trở thành thị trường tiềm năng cho ngành quảng cáo NTComm luôn nghiên cứu kỹ lưỡng các sản phẩm quảng cáo trước khi ra mắt, đảm bảo phù hợp với văn hóa và thuần phong mỹ tục Việt Nam, đồng thời vẫn giữ được yếu tố sáng tạo để hòa nhập với xu hướng quốc tế.

Khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu mà NTComm luôn chú trọng, vì họ quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Công ty lắng nghe ý kiến của khách hàng để phát triển sản phẩm chất lượng cao, đồng thời tích hợp công nghệ nhằm tạo ra những sản phẩm độc đáo và khác biệt so với đối thủ Đội ngũ tư vấn viên tại NTComm được đào tạo chuyên nghiệp và tận tâm, mang đến sự hài lòng cho khách hàng, đây cũng chính là một trong những điểm mạnh của công ty.

Công ty đã thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà cung ứng nguyên vật liệu cho sản phẩm công nghệ, đảm bảo rằng nguyên vật liệu không chỉ an toàn mà còn đạt chất lượng cao Nhờ vào sự hợp tác bền vững này, giá cả từ các nhà cung ứng luôn hợp lý và ổn định, phản ánh tình cảm đối tác giữa hai bên.

Công ty đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh cùng lúc, tuy nhiên, sản phẩm và nguồn lực là điểm mạnh của công ty nhờ vào công nghệ S@M độc quyền và đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm Khi so sánh, công ty nổi bật hơn đối thủ trong lĩnh vực này Tuy nhiên, công ty còn thiếu sót trong việc truyền bá thương hiệu, với các phương tiện truyền thông hạn chế hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Phân tích SWOT của thương hiệu NTComm

Mỗi doanh nghiệp đều sở hữu những điểm mạnh và điểm yếu riêng trong hoạt động kinh doanh Việc phân tích những yếu tố này cùng với các cơ hội và nguy cơ bên ngoài là rất quan trọng để xây dựng chiến lược hiệu quả Dưới đây là bảng phân tích ma trận SWOT của công ty cổ phần NT Communication.

Tên đơn vị: Công ty cổ phần NT

Lĩnh vực hoạt động: Truyền thông quảng cáo ngoài trời.

O1: Nhu cầu khách hàng đầu tư vào công nghệ mới ngày càng gia tăng.

O2: Xu hướng “online hóa” quảng cáo ngoài trời,

“offline kết hợp online” thúc đẩy hành vi khách hàng so với khi xem quảng cáo banner online.

O3: Công nghệ quảng cáo hiện đại tiếp cận người xem một cách dễ dàng nhất.

Môi trường cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt với sự gia tăng số lượng đối thủ trong ngành, điều này dẫn đến nguy cơ tăng giá sản phẩm là điều khó tránh khỏi.

T3: Các quy định mới về quy định pháp luật đối với ngành.

T4: Ảnh hưởng yếu tố môi trường. Điểm mạnh (Strengths)

S1: Công ty có sản phẩm chủ lực S@M và các dịch vụ có chất lượng tốt.

S2: Đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao, được đào tạo dài hạn, ngắn hạn trong và ngoài nước Ban quản trị có kinh nghiệm trong lĩnh vực.

S3: Chính sách quản lý, chính sách tiền lương cũng như chế độ đãi ngộ thu hút nhân tài.

S4: Tận tâm phục vụ và lắng nghe đối tác phát triển sản phẩm/ dịch vụ để đảm bảo lợi ích cho đôi bên.

- Khai thác các cơ hội hiện có của thị trường.

- Liên kết với các nhà đầu tư để giảm thiểu rủi ro

- Sử dụng nguồn lực có tay nghề tốt vốn có của công ty để đa dạng hóa sản phẩm.

- Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ riêng biệt.

- Lên kế hoạch định giá sản phẩm phù hợp.

- Nghiên cứu và cập nhật các quy định của pháp luật. Điểm yếu (Weaknesses)

W1: Các hoạt động quảng bá của doanh nghiệp còn mờ nhạt, chưa có các hoạt động tuyên truyền quảng cáo quy mô lớn.

W2: Chi phí còn khá cao do đặc thù công nghệ màn hình 3D

LED phải nhập từ nước ngoài.

W3: Dự án màn hình 3D LED triển khai còn chậm so với các đối thủ cùng ngành.

- Tập trung lên kế hoạch tuyên truyền thương hiệu.

- Thường xuyên cập nhật các công nghệ hiện đại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Nghiên cứu định giá sản phẩm dịch vụ hợp lý.

- Cập nhật liên tục các quy định pháp luật của ngành.

- Hạn chế sử dụng các thiết bị ảnh hưởng đến môi trường.

Một số giải pháp về SWOT của thương hiệu NTComm

3.4.1 Giải pháp chiến lược nhóm SO của công ty NTComm

Tận dụng thế mạnh của công ty để khai thác cơ hội thị trường hiện tại là rất quan trọng Để tăng thị phần, công ty cần đẩy nhanh việc áp dụng các công nghệ tiên tiến như màn hình 3D LED, nhằm thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.

Để phát huy sức mạnh của công ty, cần thiết lập mối liên kết với các nhãn hàng và doanh nghiệp lớn, cũng như hợp tác với các chủ đầu tư trong và ngoài nước Việc này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro trong đầu tư mà còn tạo cơ hội chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo.

Nhu cầu công nghệ của khách hàng ngày càng đa dạng, do đó, công ty cần đầu tư thêm nguồn lực và tài chính để phát triển sản phẩm tích hợp công nghệ hiện đại Việc đa dạng hóa các công nghệ tiên tiến sẽ giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3.4.2 Giải pháp chiến lược nhóm ST của công ty NTComm

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các sản phẩm công nghệ tiên tiến đang trở thành xu hướng phổ biến Để nổi bật giữa các đối thủ, sản phẩm cần được tối ưu hóa nhằm tránh trùng lặp Định giá sản phẩm cần dựa trên nhiều nguyên tắc, bao gồm lợi nhuận tối thiểu, chi phí nhân viên, lợi nhuận tối đa của công ty và giá cả thị trường hiện tại Do đó, việc tăng giá cần được cân nhắc kỹ lưỡng và khảo sát thị trường để đảm bảo khả năng cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành.

Quảng cáo ngoài trời yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật và giấy tờ xin phép Đội ngũ kinh doanh và pháp lý của công ty cần nhấn mạnh tầm quan trọng này với khách hàng, nhằm cung cấp các sản phẩm phù hợp với quy định tại Việt Nam Điều này không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty.

3.4.3 Giải pháp chiến lược nhóm WO của công ty NTComm Để mang lại hình ảnh cho công ty trước lượng lớn các đối thủ thì các hình thức quảng bá cần phải đa dạng hơn như: tạp chí, mạng xã hội, Bên cạnh đó công ty nên chú trọng hơn vào các chương trình truyền thông cho danh tiếng của Công ty, bảo vệ và nâng cao giá trị hình ảnh thương hiệu Về các chiến dịch thiện nguyện hằng năm công ty đều tích cực tham gia nhưng về hình thức quảng bá cho công chúng thì còn rất hạn chế thường chỉ có nội bộ Nên sử dụng thêm các phương tiện quảng bá như: báo điện tử, tvc ngắn, Hoặc liên kết với các đối tác có tầm ảnh hưởng đối với cộng đồng để các công việc thiện nguyện được nhiều người biết đến hơn.

Luôn theo kịp các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời nghiên cứu các hình thức quảng cáo và công nghệ quốc tế nhằm gia nhập xu hướng toàn cầu về quảng cáo tại Việt Nam.

3.4.4 Giải pháp chiến lược nhóm WT của công ty NTComm

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nghiên cứu thị trường và phân tích giá cả của đối thủ là điều cần thiết Khách hàng hiện nay trở nên cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm, vì vậy, định hướng giá cả hợp lý sẽ giúp công ty thu hút người tiêu dùng Yếu tố giá cả đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm của khách hàng.

Quy định pháp luật tại Việt Nam cho ngành này khá phức tạp, với quy trình xin giấy phép từ các sở ngành thường xuyên gặp rắc rối và nhiều bước Do đó, việc cập nhật thường xuyên là cần thiết để bảo vệ lợi ích của khách hàng và duy trì danh tiếng của công ty.

Hiện nay, vấn đề môi trường đang thu hút sự chú ý lớn, khi mà nhiều nguyên vật liệu trong ngành công nghiệp thường gây hại cho môi trường Do đó, các công ty cần xem xét việc chuyển đổi sang sử dụng những vật liệu thân thiện với môi trường, như các sản phẩm thiên nhiên, thay vì các vật liệu decal khó tái chế.

Giải pháp hoàn thiện định vị thương hiệu của công ty NTComm

Để đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, công ty cần xây dựng một chiến lược định vị hiệu quả, giúp thương hiệu nổi bật với những điểm mạnh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Thương hiệu của công ty NTComm nổi bật với những điểm khác biệt, tạo lợi thế cạnh tranh và hỗ trợ đạt được các mục tiêu Marketing trong thị trường truyền thông quảng cáo tại Việt Nam Đội ngũ nhân viên tại NTComm thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách ứng xử và đón tiếp khách hàng, nhờ vào chương trình đào tạo bài bản và đặc trưng riêng của công ty Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, công ty nên bổ sung đội ngũ chăm sóc khách hàng, giúp giải quyết kịp thời các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Công ty không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn có các gói bảo hành sản phẩm và ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty NTComm

Hệ thống nhận diện thương hiệu của NTComm cần cải thiện, đặc biệt là logo và slogan, vì chúng còn thô cứng và chưa ấn tượng, không phù hợp với ngành truyền thông quảng cáo luôn tìm kiếm sự mới mẻ Slogan hiện tại bị trùng lặp nhiều trên thị trường, do đó, việc thay đổi slogan trên các trang truyền thông và sản phẩm dịch vụ của công ty là cấp thiết Điều này sẽ giúp chiến dịch định vị thương hiệu đạt hiệu quả cao hơn.

3.6.1 Giải pháp hoàn thiện slogan của công ty NTComm

Câu slogan của công ty cổ phần NTComm hiện tại được đánh giá là đơn giản và thiếu sự nổi bật, dẫn đến việc không tạo được ấn tượng mạnh mẽ với công chúng mục tiêu Dưới đây là một số gợi ý khẩu hiệu mới nhằm thay thế câu slogan cũ, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng.

“Truyền thông không chỉ đơn thuần là vẻ bề ngoài mà còn cần có giá trị từ trái tim Slogan này nhấn mạnh rằng giá trị thực sự của truyền thông nằm ở khả năng chạm đến cảm xúc và tâm hồn con người, chứ không chỉ dừng lại ở hình thức bên ngoài.”

Công ty cổ phần NTComm cam kết "truyền lửa đến trái tim bạn", thể hiện sức mạnh và ý chí kiên định trong việc phục vụ khách hàng Slogan này không chỉ khẳng định năng lực của công ty mà còn nhấn mạnh tâm huyết trong từng sản phẩm và dịch vụ NTComm luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, với mong muốn mỗi sản phẩm đều thổi bùng ngọn lửa đam mê và sự hài lòng.

Logo và slogan của công ty sẽ được sử dụng trong các ấn phẩm truyền thông và trên các nền tảng mạng xã hội, báo chí Ngoài ra, tất cả sản phẩm như đồng phục nhân viên, móc khóa, và bút viết đều được in logo và slogan, nhằm thể hiện sự chuyên nghiệp và đồng nhất trong thương hiệu.

3.6.2 Giải pháp hoàn thiện website của công ty NTComm

Website của công ty ntcomm.vn có giao diện dễ nhìn nhưng thiếu thông tin và không chuyên nghiệp, cần được cập nhật thường xuyên Để cải thiện, nhân viên quản trị web nên thay đổi thiết kế và đăng bài viết mới thường xuyên, không chỉ về tuyển dụng mà còn về các tin tức xã hội.

Để cải thiện khả năng nhìn và thu hút người đọc, màu sắc của các danh mục nên được chuyển sang màu trắng Bên cạnh đó, kiểu chữ hiện tại không đủ hấp dẫn, vì vậy có thể xem xét thay đổi sang các kiểu chữ như Helvetica, Courier New, Verdana, Georgia hoặc Tahoma.

Mục đối tác nên bao gồm hình ảnh sản phẩm dịch vụ hoàn thiện của công ty, thay vì chỉ hiển thị logo Việc sử dụng hình nền động cho trang web sẽ giúp làm nổi bật và thu hút sự chú ý hơn.

Bố cục bài viết trong mục tin tức cần được sắp xếp hợp lý để người đọc dễ dàng tiếp cận thông tin, đồng thời cần chỉnh sửa lỗi chính tả và thời gian đăng bài Cập nhật nội dung website thường xuyên không chỉ giúp tăng lượng độc giả mà còn cải thiện chỉ số xếp hạng SEO Dù là blog, trang web công ty hay website thương mại điện tử, việc duy trì tần suất cập nhật từ 2 đến 3 bài viết mỗi tuần mang lại nhiều lợi ích Công ty cũng nên tối ưu hóa các từ khóa chính như “Quảng cáo ngoài trời”, “Truyền thông quảng cáo”, “dịch vụ PG” để nâng cao khả năng xuất hiện trên trang nhất của các công cụ tìm kiếm.

3.6.3 Giải pháp hoàn thiện fanpage của công ty NTComm

Fanpage NTCom cần được chăm sóc định kỳ và triển khai các chiến dịch tăng tương tác, như seeding cho các bài viết để thu hút thêm người theo dõi, với mục tiêu đạt từ 2000-5000 lượt thích, tạo niềm tin và thu hút khách hàng mục tiêu Tần suất cập nhật bài viết nên duy trì từ 2-3 bài mỗi tuần, với nội dung đa dạng và có thêm tương tác Bố cục bài viết phải đầy đủ các phần như tiêu đề, nội dung chính, kêu gọi liên hệ (CTA), từ khóa và hashtag theo chuẩn SEO Hình ảnh và video cần được đăng tải đúng kích thước quy định của Facebook Ngoài ra, cần thêm danh mục “Cửa hàng” để gắn hình ảnh và giá sản phẩm/dịch vụ, đây là yếu tố thiết yếu để hoàn thiện fanpage theo tiêu chuẩn SEO Ảnh bìa cũng nên được thay đổi để đồng bộ với ảnh đại diện và biểu tượng thương hiệu.

Xây dựng fanpage hiệu quả phụ thuộc vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và áp dụng chiến lược phù hợp Đội ngũ marketing cần nghiên cứu kỹ lưỡng tệp khách hàng để chuẩn bị các dạng nội dung thích hợp trước khi đăng bài, nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho trang fanpage.

3.6.4 Giải pháp hoàn thiện bảo hộ thương hiệu của công ty NTComm

Xây dựng và bảo vệ thương hiệu là hai yếu tố không thể tách rời, giúp công ty bảo vệ quyền lợi trong trường hợp tranh chấp pháp lý Khi công ty đã có danh tiếng, việc giả mạo sản phẩm có thể xảy ra, gây hoang mang cho khách hàng Ngay từ khi thành lập, công ty cần đăng ký bảo hộ thương hiệu bao gồm logo, slogan và tên miền với cục sở hữu trí tuệ Nếu có sự thay đổi trong việc tái định vị thương hiệu, công ty phải đăng ký lại và xác nhận bản quyền với các cơ quan liên quan Việc bảo hộ thương hiệu là vấn đề cấp thiết, đòi hỏi sự phối hợp giữa các quy định pháp luật và sự tham gia tích cực của doanh nghiệp nhằm bảo vệ quyền lợi và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước.

Giải pháp hoàn thiện truyền thông thương hiệu của công ty NTComm

3.7.1 Giải pháp hoàn thiện quảng bá thương hiệu của công ty NTComm

Khâu quảng bá đóng vai trò quyết định trong việc thành công của chiến lược định vị thương hiệu Thương hiệu NTComm chưa tạo được tiếng vang lớn, mặc dù sản phẩm có chất lượng cao Nguyên nhân chính là do việc sử dụng các công cụ quảng bá chưa hiệu quả Do đó, công ty cần đầu tư mạnh vào truyền thông để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong giai đoạn đầu của quá trình định vị.

Để nâng cao độ nhận biết thương hiệu NTComm, hiện tại công ty đang ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm, do đó việc thực hiện quảng cáo rộng rãi là rất cần thiết Tuy nhiên, không phải loại hình quảng cáo nào cũng phù hợp với mục tiêu này Dưới đây là các hình thức quảng cáo mà NTComm có thể áp dụng.

KÊNH THỰC HIỆN NGÂN SÁCH

TVC – Đưa hình ảnh thương hiệu xuất hiện xuyên suốt chương trình

HTV2 – Rap Việt đi kèm với hoạt động là tài trợ cho chương trình này

Giao động 50 triệu đến 100 triệu cho một chương trình

2 Quảng cáo trên báo điện tử

Banner quảng cáo trên báo mạng

Báo điện tử là 20 triệu đồng cho 1 tháng đăng 3 bài quảng cáo trên top banner của các trang báo mạng

3 Quảng cáo trên mạng xã hội

Tạo fanpage và website Chạy quảng cáo trên google, facebook. Đội ngũ nhân viên marketing tại công ty cổ phần NTCommunication

Giao động từ 1 triệu đến 20 triệu/ tháng

Bảng 3.1: Dự kiến quảng cáo năm 2022-2023

Thời gian gần đây, các chương trình thực tế trên truyền hình Việt Nam, như "Rap Việt" trên kênh HTV2, đã thu hút sự chú ý của khán giả nhờ vào tính mới lạ và sự bất ngờ mà chúng mang lại Với sự tham gia của các huấn luyện viên nổi tiếng như Justee, Binz, Karik và MC Trấn Thành, chương trình đã tạo nên sức hấp dẫn mạnh mẽ, thu hút nhiều đối tượng khán giả và tạo dấu ấn mới cho nền âm nhạc Việt Nam Đây là cơ hội tuyệt vời cho các công ty muốn tham gia tài trợ cho chương trình, góp phần vào sự phát triển của ngành giải trí.

Quảng cáo trên báo điện tử là một phương thức truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu Cần chú ý đến độ phủ thông tin, độ tuổi và đặc điểm nhân khẩu của độc giả, cũng như các khung giờ vàng để tối ưu hóa khả năng tiếp cận Bên cạnh đó, việc cân nhắc ngân sách là yếu tố quan trọng không kém Các trang tin có lượng truy cập cao và uy tín sẽ tăng cường độ tin cậy cho doanh nghiệp được quảng cáo, từ đó nâng cao hiệu quả của chiến dịch quảng bá.

Google và Facebook là hai nền tảng quảng cáo phổ biến tại Việt Nam và toàn cầu, được nhiều doanh nghiệp áp dụng để đạt hiệu quả cao và giá trị chuyển đổi tốt Cả hai loại hình này có khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng, với nội dung lan tỏa nhanh chóng Chi phí cho quảng cáo trên hai nền tảng này cũng khá ổn định và không quá cao nếu doanh nghiệp biết cách tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

3.7.2 Giải pháp hoàn thiện quan hệ công chúng thương hiệu của công ty NTComm Các hoạt động quan hệ công chúng đều mang hiệu quả lâu dài, giúp khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp Tuy nhiên công ty cổ phần NTComm chỉ quan tâm tập trung vào các mảng quan hệ công chúng nội bộ với những chính sách thúc đẩy nhân viên khen thưởng có kì hạn mà quên mất quan hệ công chúng bên ngoài Vì vậy công ty cần bổ sung thêm quan hệ công chúng bên ngoài để gia tăng độ nhận biết thương hiệu để đạt được mục tiêu là trong top những công ty truyền thông quảng cáo tại Việt Nam.

Để thực hiện hiệu quả các hoạt động quan hệ công chúng, cần xác định rõ các nhóm công chúng mục tiêu như khách hàng, giới truyền thông và các tổ chức xã hội Các chương trình cụ thể trong hoạt động quan hệ công chúng sẽ được xây dựng dựa trên những nhóm đối tượng này.

Tổ chức sự kiện từ thiện là hoạt động quan trọng mà công ty luôn chú trọng, nhằm nâng cao vị thế và tạo sự kết nối với cộng đồng Trước đây, các hoạt động từ thiện của công ty diễn ra nhỏ lẻ và ít thu hút sự quan tâm Để gây tiếng vang và củng cố lòng tin từ công chúng, công ty cần phát động các chương trình từ thiện quy mô lớn, mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc Việc khởi xướng và thành lập quỹ hỗ trợ người có hoàn cảnh khó khăn, kết hợp với việc mời các doanh nghiệp lớn tham gia tổ chức các chương trình văn nghệ, sẽ giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo ra sự gắn kết giữa các doanh nghiệp, đồng thời thể hiện tinh thần tương thân tương ái trong xã hội.

Kết luận giải pháp hoàn thiện việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty NTComm

Các chiến lược và chương trình định vị thương hiệu được đề xuất nhằm khắc phục những nhược điểm trong việc xây dựng thương hiệu của công ty cổ phần NTComm Mục tiêu là tạo dựng thương hiệu “NTCommunication” một cách độc đáo, phù hợp với bối cảnh xã hội hiện nay Các giải pháp cần được liên kết chặt chẽ để đảm bảo thành công toàn diện, mặc dù có thể gây tốn kém và ảnh hưởng đến chi phí lợi nhuận gộp Tuy nhiên, trong dài hạn, điều này sẽ giúp công ty củng cố vị thế và phát triển mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam.

Sau hơn 5 năm phát triển, thương hiệu NTComm vẫn chưa có vị thế vững chắc trên thị trường do việc khai thác thương hiệu chưa hiệu quả, mặc dù đã vượt qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế Hy vọng rằng với những giải pháp được đề xuất, công ty sẽ đạt được mục tiêu và gặt hái nhiều thành công hơn trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo tại Việt Nam.