ĐỒ ÁN TỔ CHỨC CHUỖI CUNG ỨNG CHUỖI BÁN LẺ KIDS PLAZA . Chương 1: Tổng quan chuỗi cung ứng Chương 2: Tổ chức chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Chương 3: Lập kế hoạch nhiệm vụ chuỗi siêu thị bán lẻ Kids Plaza Chương 4: Tổ chức nhập khẩu đồ chơi trẻ em bằng đường biển
Tổng quan chuỗi cung ứng
Khái quát về chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng là quá trình tích hợp hiệu quả các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nguyên liệu, kho bãi và nhà phân phối để đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng Mục tiêu của chuỗi cung ứng là cung cấp sản phẩm đúng loại, đúng giá, đúng cửa hàng, đúng số lượng, đúng chất lượng và đúng nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo thời gian giao hàng hợp lý Điều này không chỉ giúp thỏa mãn yêu cầu phục vụ mà còn giảm thiểu chi phí trên toàn chuỗi.
Quản lý quản trị chuỗi cung ứng
1.2.1 Quản trị chuỗi cung ứng
Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) là quá trình thiết kế, lập kế hoạch và triển khai quản lý các quy trình nhằm tích hợp các thành viên trong chuỗi, với mục tiêu tối đa hóa giá trị cho toàn bộ chuỗi Không chỉ riêng các nhà quản lý chuỗi cung ứng, mà mọi bộ phận trong tổ chức cũng cần nắm rõ về SCM, vì họ có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của chuỗi cung ứng.
1.2.2 Hoạt động của chuỗi cung ứng
Có năm lĩnh vực quan trọng mà các công ty cần xem xét để xác định năng lực của chuỗi cung ứng, bao gồm sản xuất, tồn kho, địa điểm, vận tải và thông tin.
Các lĩnh vực này là tác nhân thúc đẩy hiệu quả chuỗi cung ứng của công ty.
Hình 1 1: 5 tác nhân thúc đẩy chính của chuỗi cung ứng a, Sản xuất
Sản xuất phụ thuộc vào khả năng của chuỗi cung ứng trong việc sản xuất và lưu trữ sản phẩm, với các cơ sở như nhà xưởng và kho bãi đóng vai trò quan trọng Một trong những thách thức lớn nhất mà nhà quản lý phải đối mặt là tìm ra sự cân bằng giữa tính linh hoạt trong đáp ứng nhu cầu và hiệu quả trong hoạt động sản xuất, đồng thời quản lý tồn kho một cách hợp lý.
Hoạt động dự trữ trong chuỗi cung ứng là rất quan trọng, với hàng tồn có mặt ở mọi giai đoạn, từ nguyên liệu, bán thành phẩm đến thành phẩm do nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán lẻ nắm giữ Việc duy trì lượng hàng tồn kho lớn giúp công ty nhanh chóng đáp ứng những thay đổi về nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên, điều này cũng có thể dẫn đến việc gia tăng chi phí.
Hệ thống tồn kho hiệu quả giúp giảm thiểu chi phí bằng cách lựa chọn phương pháp kiểm soát tồn kho phù hợp và tính toán hợp lý các thông số cơ bản của hệ thống.
- Địa điểm thể hiện vị trí để thực hiện hoạt động của mỗi khâu trong chuỗi cung ứng nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất.
Quyết định địa điểm ảnh hưởng lớn đến chi phí và hoạt động của chuỗi cung ứng, đồng thời phản ánh chiến lược cốt lõi của công ty trong việc xây dựng và phân phối sản phẩm Việc xác định địa điểm không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn xác định hướng đi hiệu quả để đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng thông qua hệ thống kênh phân phối.
- Hoạt động di chuyển nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm trong chuỗi cung ứng.
Phương án vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cung ứng nguyên vật liệu kịp thời cho nhà sản xuất và sản phẩm cho tiêu thụ Nó ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và giá thành, vì chi phí vận tải thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí logistics.
- Nguồn dữ liệu/thông tin liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng mà doanh nghiệp có được.
Thông tin chính xác là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn về sản xuất, tồn kho, địa điểm và tổ chức vận chuyển, tạo sự kết nối giữa các hoạt động trong chuỗi cung ứng sản phẩm Quản lý hiệu quả dữ liệu và nắm bắt thông tin từ bên ngoài sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả hoạt động.
+ Thách thức DN thường xuyên phải đối mặt là truy cập được đúng dữ liệu khi họ cần nó nhất
Doanh nghiệp có khả năng sử dụng hiệu quả nguồn dữ liệu sẽ nắm bắt thông tin thị trường tốt hơn, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trong việc quản lý chuỗi cung ứng.
1.2.3 Cấu trúc của chuỗi cung ứng
Mỗi chuỗi cung ứng đều cần sự hợp tác giữa các doanh nghiệp thực hiện các chức năng khác nhau để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Chuỗi cung ứng tổng quát
Quản trị chuỗi cung ứng là quá trình quản lý hiệu quả dòng sản phẩm, nguyên liệu, dịch vụ, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến tay khách hàng cuối cùng, thông qua các tổ chức và công ty trung gian.
Chuỗi cung ứng mở rộng
- Bao gồm 3 nhóm đối tượng
+ Nhóm thứ nhất là nhà cung cấp của các nhà cung cấp hay nhà cung cấp cuối cùng ở vị trí bắt đầu của chuỗi cung ứng mở rộng.
+ Nhóm thứ hai là khách hàng của các khách hàng hay khách hàng cuối cùng ở vị trí kết thúc của chuỗi cung ứng.
Nhóm thứ ba bao gồm các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng, bao gồm dịch vụ logistics, tài chính, marketing và công nghệ thông tin.
1.2.4 Đối tượng tham gia vào chuỗi cung ứng Đối tượng tham gia vào chuỗi cung ứng bao gồm:
-Nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ, khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ
+ Là các tổ chức sản xuất ra sản phẩm.
+ Bao gồm những cty sản xuất nguyên vật liệu hoặc sản xuất thành phẩm, tổ chức trồng trọt, chăn nuôi
Các công ty tồn trữ hàng hóa với số lượng lớn từ nhà sản xuất nhằm cung cấp cho các nhà kinh doanh, sản xuất khác hoặc khách hàng với số lượng lớn, được gọi là nhà phân phối Nhà phân phối cũng được xem là nhà bán sỉ, đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng hàng hóa.
Một nhà phân phối điển hình là một tổ chức sở hữu và quản lý nhiều sản phẩm tồn kho, được mua từ nhiều nhà sản xuất khác nhau và sau đó bán lại cho khách hàng của mình.
Nhà phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Họ không chỉ là trung gian phân phối mà còn là kênh phản hồi ý kiến và nhu cầu của khách hàng, giúp nhà sản xuất điều chỉnh kế hoạch sản xuất một cách hiệu quả.
+ Là các công ty tồn trữ sản phẩm từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối để bán cho khách hàng với số lượng nhỏ hơn.
+ Nhà bán lẻ trong khi bán hàng rất cần nắm bắt ý kiến và nhu cầu của khách hàng để có kế hoạch bán hàng hiệu quả.
Đặc điểm chung của chuỗi cung ứng ngành hàng mẹ và bé
1.3.1 Khái quát chung về ngành hàng mẹ và bé tại Việt Nam
Thống kê cho thấy mỗi năm ở Việt Nam có khoảng 1.56 triệu trẻ em chào đời, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm chăm sóc mẹ và bé tăng cao Với thu nhập cải thiện, các sản phẩm này đã trở thành thiết yếu trong cuộc sống người tiêu dùng Thị trường mẹ và bé tại Việt Nam có tiềm năng lớn với quy mô ước đạt 7 tỷ USD và tăng trưởng 30% - 40% mỗi năm, cho thấy các doanh nghiệp trong lĩnh vực này đang phát triển mạnh mẽ và từng bước chiếm lĩnh thị trường.
Việt Nam hiện có tỷ lệ hộ gia đình có trẻ em cao nhất Đông Nam Á, với 12% hộ gia đình có con dưới 1 tuổi và 20% hộ gia đình có con từ 1-2 tuổi Điều này tạo ra một thị trường tiềm năng cho các công ty cung cấp dịch vụ và sản phẩm liên quan đến bà mẹ và trẻ em Các báo cáo cho thấy doanh thu từ sản phẩm và dịch vụ dành cho trẻ em tại Việt Nam đang có xu hướng tăng trưởng và dự báo sẽ đạt quy mô lớn trong tương lai.
5 tủ USD, tốc độ tăng trưởng lên tới 30-40%
Hình 1 2 Số liệu của web doanhnhan.vn ngày 11/11/2020 về số lượng trẻ em các nước trong khu vực
Trong những năm gần đây, ngành hàng mẹ và bé đã trở nên sôi động, thu hút sự chú ý của doanh nghiệp và nhà đầu tư Xu hướng tiêu dùng đã chuyển từ mô hình truyền thống sang chuỗi bán hàng chuyên biệt cho mẹ và bé Nhiều thương hiệu nổi bật như Bibo Mart, Kids Plaza, Con Cưng và Shoptretho đã nhanh chóng phát triển Hiện tại, Con Cưng dẫn đầu với 485 siêu thị, tiếp theo là Bibo Mart với 137 cửa hàng.
130 cửa hàng, Shoptretho với 37 cửa hàng, TutiCare với 28 cửa hàng,
1.3.2 Thị phần của chuỗi siêu thị bán lẻ Kids plaza trong cơ cấu ngành hàng mẹ và bé
Kids Plaza hiện đang sở hữu 130 cửa hàng, đứng sau Con Cưng với 485 siêu thị và Bibo Mart với 137 cửa hàng trong ngành hàng trẻ em Với mạng lưới cửa hàng rộng khắp và thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển, Kids Plaza cùng các doanh nghiệp hàng đầu như Con Cưng đã đạt doanh thu hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm.
Hình 1 3 Doanh thu chuỗi của hàng mẹ và bé tại Việt Nam
Mặc dù ra mắt muộn, Kids Plaza đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng, với doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước Cụ thể, trong năm 2016, Kids Plaza đạt được những kết quả nổi bật.
Doanh thu của ngành mẹ và bé đã tăng mạnh từ 390 tỉ đồng vào năm 2016 lên 939 tỉ đồng vào cuối năm 2019, tương đương với mức tăng 1,4 lần chỉ sau 3 năm Mặc dù các doanh nghiệp trong lĩnh vực này theo đuổi chiến lược mở rộng nhanh để chiếm lĩnh thị phần, họ vẫn duy trì được lợi nhuận tốt sau khi trừ đi các chi phí bán hàng và quản lý Cụ thể, Kids Plaza, với khởi đầu khiêm tốn, đã ghi nhận lợi nhuận tăng từ 490 triệu đồng năm 2016 lên 3,2 tỉ đồng năm 2019, tương đương với mức tăng 5,5 lần.
Kids Plaza lựa chọn phương pháp chinh phục thị trường bằng các dịch vụ
Để tăng trưởng và quảng bá thương hiệu, Kids Plaza đã đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động marketing vào cuối tháng 10 năm 2020, bao gồm việc triển khai hotline miễn phí, giao hàng nhanh trong 2 giờ, cho phép đổi trả hàng trong 45 ngày và hoàn tiền trong 5 phút.
"2.000 mẹ bầu cùng tập yoga trực tuyến".
Hình 1 4 Lễ công bố kỷ lục thế giới của Kids Plaza
Hình 1 5 Lớp yoga của 2000 mẹ bầu do Kids Plaza tổ chức
Hình 1 6 Chứng nhận và phần quà khi tham gia hoạt động 2000 mẹ bầu tập yoga
Hình 1 7 Buổi tư vấn về dinh dưỡng thai kì khỏe mạnh trong hoạt động marketing của Kids Plaza
Tổ chức chuỗi cung ứng của doanh nghiệp
Tổng quan về mô hình kinh doanh chuỗi siêu thị bán lẻ Kids plaza
2.1.1 Giới thiệu chung về chuỗi siêu thị Kids Plaza
Tên công ty bằng tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN KIDS PLAZA
Tên công ty bằng tiếng anh: KIDSPLAZA JOINT STOCK COMPANY
Địa chỉ trụ sở chính: Số 20 Thái Thịnh, phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Thành Phố
Email: contact@kidsplaza.com.vn
Website: http://www.kidsplaza.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/kidsplaza.com.vn
Năm 2014: Top 100 sản phẩm, dịch vụ tốt cho gia đình và trẻ em do người tiêu dùng bình chọn
Năm 2011: Top 2 cửa hàng doanh số cao nhất thành phố Hà Nội - Nhãn hàng
Năm 2011: Top 1 cửa hành doanh số cao nhất thành phố Hà Nội - Nhãn hàng
Năm 2011: Top 1 cửa hàng doanh số cao nhất thành phố Hà Nội - Nhãn hàng
Năm 2010: Top 3 cửa hàng doanh số cao nhất thành phố Hà Nội - Nhãn hàng
Trở thành tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực phục vụ trẻ em, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và trải nghiệm tốt nhất, giúp việc nuôi con trở nên dễ dàng hơn Với khát vọng tiên phong, chúng tôi mong muốn nâng tầm trẻ em Việt, hỗ trợ phát triển toàn diện để trở thành công dân toàn cầu.
Kids Plaza cam kết mang đến cho trẻ em Việt Nam những sản phẩm an toàn và chất lượng, đồng thời tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị Mục tiêu của chúng tôi là "Giúp cho việc nuôi con trở nên đơn giản hơn" thông qua sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao đối với từng sản phẩm.
Kids Plaza có 5 giá trị cốt lõi: TÂM - NHẬN - YÊU - CHÍNH - GIẢN
+ TÂM: Tận tâm phục vụ khách hàng;
+ YÊU: Yêu thương & hỗ trợ cộng sự;
Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Kids Plaza, ra đời năm 2009 và chính thức hoạt động từ năm 2011, đã trở thành một đối tác đáng tin cậy của các bậc cha mẹ trong việc chăm sóc trẻ nhỏ tại Việt Nam Với 38 siêu thị trên toàn quốc và kế hoạch mở thêm cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và Bắc Ninh, Kids Plaza cung cấp hơn 30.000 sản phẩm an toàn và tiện ích cho trẻ em Công ty cam kết mang đến chất lượng sản phẩm hàng đầu, giá cả cạnh tranh và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, được hàng triệu bà mẹ tin tưởng Ngoài việc phân phối hàng hóa, Kids Plaza còn tổ chức các lớp học về nuôi dạy con và phát triển kỹ năng cho trẻ, đồng thời có kế hoạch sản xuất nhãn hiệu riêng nhằm nâng cao chất lượng và giảm giá thành sản phẩm.
Công ty cổ phần Kids Plaza chuyên nhập khẩu và phân phối các thương hiệu nổi tiếng quốc tế tại Việt Nam, trong đó có thương hiệu độc quyền Mamachi, nổi bật với sản phẩm túi trữ sữa hàng đầu từ Hàn Quốc.
Công ty cam kết lựa chọn sản phẩm một cách nghiêm ngặt, từ khâu kiểm tra nguồn gốc xuất xứ đến việc đảm bảo an toàn từ các cơ quan chức năng Mỗi sản phẩm mẫu đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi đưa vào hệ thống bày bán Chúng tôi luôn nỗ lực tìm kiếm những sản phẩm chất lượng cao, tương đương với các thương hiệu cao cấp toàn cầu, nhưng với mức giá hợp lý nhất.
Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần Kids plaza được cấp giấy phép kinh doanh ngày26/5/2011 về kinh doanh các sản phẩm dành cho mẹ và bé
Hình 2 1 Đồ dùng ăn uống
Hình 2 2 Bỉm tã và vệ sinh
Hình 2 3 Sữa và thực phẩm
Hình 2 4 Thời trang về phụ kiện
Hình 2 6 Đồ chơi và học tập
Hình 2 9 Giặt xả và tắm gội
Hình 2 10 Đồ dùng gia đình
2.1.3 Vốn và kết quả hoạt đông sản xuất kinh doanh
- Vốn điều lệ: 8.000.000.000 (Bằng chữ: tám tỷ Việt Nam đồng)
2.1.4 Cơ cấu tổ chức và sự liên kết nội bộ trong chuỗi cung ứng của Kidsplaza
Trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức và sự liên kết giữa các bộ phận là yếu tố quan trọng Tại Kidsplaza, sự liên kết này được thể hiện rõ nét qua mô hình cơ cấu tổ chức và các hoạt động nội bộ.
Hình 2 11 Cơ cấu tổ chức và liên kết nội bộ của Kids Plaza
Phòng hành chính nhân sự Phòng kĩ thuật công nghệ Phòng kế toán Phòng Markerting
Phòng truyền thông Phòng đặt hàng, cung ứng
Phòng chăm sóc khách hàng
Kidsplaza sở hữu một hệ thống chức năng hỗ trợ nội bộ quy củ, bao gồm các phòng marketing, truyền thông, chăm sóc khách hàng và online Công ty còn có một bộ phận chuyên trách nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Theo phỏng vấn với phó phòng nhân lực, vị trí trưởng phòng cung ứng chuyên trách tại công ty đã được tuyển dụng trong nhiều tháng nhưng vẫn chưa tìm được ứng cử viên phù hợp Hiện tại, phó giám đốc đang kiêm nhiệm vị trí này cùng với mảng cung ứng và kho hàng Tại Kidsplaza, có sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận backoffice và các bộ phận trực tiếp bán hàng, giúp phối hợp hiệu quả trong việc quản lý thông tin về lượng hàng cung ứng, giá cả, chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng, từ đó tăng doanh thu bán hàng.
Mô hình chuỗi cung ứng chuỗi siêu thị bán lẻ Kids Plaza
2.2.1 Các thành phần tham gia
- Nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhập khẩu cho doanh nghiệp:
Kids Plaza ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp có chứng chỉ ISO 9000 hoặc hệ thống quản lý chất lượng tương đương, và tối thiểu là hàng Việt Nam chất lượng cao được người tiêu dùng bình chọn Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza cung cấp hơn 15.000 sản phẩm an toàn cho mẹ và bé, với quy trình kiểm soát chất lượng và độ an toàn nghiêm ngặt Hiện tại, Kids Plaza hợp tác với hơn 100 nhà cung cấp, trong đó có một số nhà cung ứng tiêu biểu được liệt kê trong bảng dưới đây.
Bảng 2 1 Danh sách các nhà cung ứng chủ yếu của Kids Plaza
STT Tên nhà cung ứng
1 Cty TNHH ĐT và XNK Golden Dragon
2 cty TNHH giải pháp công nghệ An Việt
3 Cty TNHH PTNK Mỹ Nhạc- Bộ phận thiết kế CANI
4 Cty TNHH SXCBKDXNK Hương Quế
5 Cty TNHH Tân Dân- Pin con én
6 Cty TNHH TM Tanamera Việt Nam
7 Cty TNHH TM VC Trung Thanh
8 Cty TBHH TM XNK đồ chơi TVM
9 Cty TNHH Thương mại Delina
10 Cty TNHH thương mại và công nghệ Minh Thành
12 Cty TNHH Yakul Việt nam
13 Cty TNHH Dược phẩm Hoàng Dương
14 Cty TNHH TM & DV phân phối Ánh Dương
15 Cty TNHH TMDV tổng hợp INTECH Hà Nội
16 Cty TNHH TM Vạn An
17 Cty TNHH TM Vạn An cung cấp hàng Farlin
18 Cty TNHH TM&XNK Minh Châu
19 Cty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB
20 Cty TNHH thiết bị- công nghệ y tế DHL
21 Cty TNHH thiết bị- công nghệ y tế Việt Nam
22 Cty TNHH phân phối Tiên Tiến
23 Cty TNHH Phúc Đại Việt
24 Cty TNHH quốc tế SAKURA Việt Nam
25 Cty TNHH sản phẩm trẻ em Chí Việt
26 Cty TNHH sản xuất tinh dầu Kim Vui
27 Cty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Lê Mây
28 Cty TNHH siêu siêu nhỏ
29 Cty TNHH Sung Bu Vina
32 Cty TNHH SX và TMDV Legs
33 Cty TNHH SX và TMDV Thiên Ấn
34 Cty TNHH SXTM và thực phẩm Minh Long
35 Cty TNHH TM cityfood Lê Minh
36 Cty TNHH MTV Dream Incubator
37 Cty TNHH AIME Việt Nam
40 Cty TNHH Charming home Việt Nam
41 Cty TNHH chăn ga gối đệm Vimatt
42 Cty TNHH dành cho bé yêu
43 Cty TNHH dịch vụ và thương mại MESA
45 Cty TNHH IQTOYS Việt Nam
46 Cty TNHH ITK Việt Nam
47 Cty TNHH MTV DV Vận tải Hoàng Kim
Với đặc điểm là một công ty bán lẻ, nên kênh phân phối hàng hóa chỉ liên quan đến B2C (Business to Customer)
Trong ngành bán lẻ, việc tiếp nhận thông tin qua các số hotline là rất quan trọng, với hai hình thức tính phí phổ biến là 1900 và 1800 Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng thường đắn đo khi phải trả phí cho cuộc gọi, đặc biệt khi họ thường xuyên mua sắm Điều này khiến khách hàng ngần ngại trong việc phản hồi thông tin, ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ.
Chuỗi siêu thị Kids Plaza đã triển khai hotline miễn phí, cho phép khách hàng dễ dàng đặt hàng mà không lo về cước phí Khách hàng có thể nhận tư vấn về sản phẩm, giá cả và các thông tin cần thiết, giúp tạo tâm lý thoải mái hơn khi mua sắm, đặc biệt là qua kênh trực tuyến.
Trong ngành kinh doanh sản phẩm cho mẹ và bé, đối tượng chính là các mẹ bầu và người nuôi con nhỏ, thường có ít thời gian để mua sắm và ưu tiên đặt hàng online Để đáp ứng nhu cầu nhận hàng nhanh chóng, Kids Plaza đã triển khai dịch vụ giao hàng trong vòng 2 giờ, giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng Theo lãnh đạo Kids Plaza, các dịch vụ tiện ích này không chỉ phù hợp với tâm lý và nhu cầu mua sắm của khách hàng mà còn mang lại lợi ích tối đa cho người sử dụng Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế trong ngành bán lẻ và cải thiện khả năng phân phối của chuỗi cung ứng.
Khách hàng chính của chúng tôi là các mẹ bầu và những người đang nuôi con nhỏ, đối tượng thường có ít thời gian cho việc mua sắm Họ chủ yếu lựa chọn hình thức đặt hàng online và yêu cầu giao hàng tận nơi để thuận tiện hơn trong cuộc sống hàng ngày.
2.2.2 C ác hoạt động chính tham gia trong chuỗi của chuỗi siêu thị bán lẻ Kids Plaza
Hoạt động chuỗi cung ứng của công ty bao gồm toàn bộ quá trình từ thu mua nguyên liệu đầu vào đến phân phối hàng hóa đến tay khách hàng và quản lý mối quan hệ với khách hàng Các bước chính trong chuỗi cung ứng bao gồm mua sắm, lưu trữ, phân phối và quản lý khách hàng.
2.2.2.1 Các vấn đề liên quan đến các nhà cung ứng đầu vào và quản trị chuỗi cung ứng đầu vào của Kids Plaza
Quản trị cung ứng đầu vào tập trung vào hoạt động thu mua, một khâu thiết yếu trong Chuỗi Cung Ứng, với chi phí mua hàng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố đầu vào trong chuỗi cung ứng bao gồm thành phẩm từ các nhà sản xuất, nhà cung cấp và nhà phân phối, do nhân viên thu mua của phòng kinh doanh quản lý Quy trình thu mua tại công ty trải qua nhiều bước, bao gồm xác định nhu cầu, tìm kiếm nhà cung cấp và lựa chọn.
Hoạt động tồn kho, lưu trữ
Quản lý chọn nhà cung cấp bao gồm việc phát hành đơn hàng, theo dõi tiến độ giao hàng, đánh giá chất lượng sản phẩm và thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp.
Kids Plaza đã từng cung cấp một tỷ lệ lớn sản phẩm nhập khẩu từ các thị trường khó tính như Mỹ, Nhật, và Đức, chiếm tới 55% tổng hàng hóa Quan điểm kinh doanh của Kids Plaza tập trung vào việc mang đến sản phẩm an toàn và chất lượng cho mẹ và bé Hầu hết các nhà cung cấp của Kids Plaza đều là đại diện phân phối cho nhiều thương hiệu nước ngoài lớn và uy tín.
Gần đây, Kids Plaza đã mở rộng lựa chọn sản phẩm bằng cách nhập khẩu từ các thị trường như Hàn Quốc và đồng thời lựa chọn các nhà sản xuất trong nước với tiêu chí "Made in Vietnam", nhằm cung cấp cho mẹ và bé những sản phẩm chất lượng cao.
Hình 2 12 Thương hiệu COMBI nhập khẩu từ Nhật Bản
Hình 2 13 Thương hiệu Richell nhập khẩu từ Nhật Bản
Hình 2 14 Thương hiệu Mamago của Việt Nam a) Tìm kiếm nhà cung cấp
Ngay khi xác định được nhu cầu sản phẩm cần mua, nhân viên cung ứng tiến hành nghiên cứu, lựa chọn nhà cung cấp
Ngay khi xác định được nhu cầu sản phẩm cần mua, nhân viên cung ứng tiến hành nghiên cứu, lựa chọn nhà cung cấp
Đối với các loại sản phẩm đã sử dụng thường xuyên, thì điều tra thêm để chọn được nguồn cung cấp tốt nhất
Đối với các loại sản phẩm mới hay lô hàng có giá trị lớn thì phải nghiên cứu thật kĩ để chọn được nguồn cung ứng tiềm năng
Nhân viên thu mua trong phòng đặt hàng/cung ứng sẽ tìm kiếm đối tác mới dựa trên yêu cầu sản phẩm Sau khi giới thiệu hoạt động của hai công ty, nhà cung cấp sẽ gửi mẫu thử đến Kids Plaza Mẫu thử này sẽ được phòng Quản Lý Chất Lượng đánh giá và đưa ra kết quả Nếu kết quả đạt yêu cầu, nhân viên thu mua sẽ tiến hành xúc tiến mua hàng và đàm phán lại với nhà cung cấp.
Mỗi nhà cung cấp sẽ được cấp một mã số duy nhất để quản lý trong hệ thống phần mềm HTSoft, bao gồm các thông tin quan trọng như giá mua, điều kiện giao hàng, điều kiện thanh toán và hợp đồng nguyên tắc Ngoài ra, các thông tin cơ bản như địa chỉ, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng cũng sẽ được thu thập và cập nhật vào hệ thống để đảm bảo quản lý hiệu quả.
Khảo sát Lựa chọn Đàm phán Thử nghiệm
Không đạt yêu cầu Đạt yêu cầu, quan hệ lâu dài
Quá trình tìm kiếm nhà cung cấp có thể diễn ra qua nhiều kênh như giới thiệu từ đối tác, tự chào mời, Internet hoặc báo chí Hiện tại, công ty chưa có tiêu chuẩn cụ thể để sàng lọc nhà cung cấp, mà chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm mẫu và giấy kiểm định chất lượng từ nhà cung cấp Mặc dù công ty đã có phòng đặt hàng/cung ứng, nhưng chưa có vị trí chuyên trách về quản trị cung ứng, dẫn đến việc quản trị chuỗi cung ứng chưa được thực hiện một cách chuyên nghiệp và khoa học.
Quá trình tìm kiếm nhà cung cấp và nguồn hàng mới thường tốn nhiều thời gian, đặc biệt khi nhân viên thu mua thiếu kỹ năng phân tích báo giá và đàm phán giảm giá Hầu hết kỹ năng này chỉ được hình thành qua kinh nghiệm làm việc mà không có sự đào tạo bài bản Để quản lý hiệu quả hoạt động đơn hàng, công ty sử dụng phần mềm Quản trị doanh nghiệp HTSoft, tích hợp hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Phần mềm này hỗ trợ quản lý kế hoạch nhập hàng, định mức, dự báo hàng tồn kho và cảnh báo khi hàng hóa sắp hết hạn hoặc hết hàng.
Công ty Kids Plaza chưa khai thác hiệu quả chức năng của phần mềm HT Soft, do thiếu kế hoạch thu mua chi tiết và quy chuẩn Quy trình phân tích dựa trên số liệu tài chính chưa được thực hiện, dẫn đến việc nhân viên thu mua chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân, gây ra quyết định thu mua không chính xác Để theo dõi giao hàng từ nhà cung cấp, nhân viên có thể sử dụng hệ thống quản lý của phần mềm hoặc bảng dữ liệu Excel Trong trường hợp nhà cung cấp chậm giao hàng, nhân viên sẽ liên lạc qua điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin và đôn đốc tiến độ giao hàng.
Hạn chế thấp nhất việc giao hàng bị trễ.
Kế hoạch liên quan đến công nghệ thông tin
Hệ thống công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chuỗi cung ứng hoạt động trôi chảy Khi khởi nghiệp, Kids Plaza và nhiều doanh nghiệp khác đã phải đối mặt với không ít khó khăn, trong đó việc quản lý và giám sát các hoạt động kinh doanh trong chuỗi cung ứng là vấn đề lớn nhất.
Trẻ em đã bắt đầu ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, nhưng phần mềm ban đầu không đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiện tại Sau thời gian tìm kiếm giải pháp thay thế, Kids gặp khó khăn trong quản lý cho đến khi hợp tác với HTsoft.
Với đặc thù kinh doanh của Kids, việc quản lý tồn kho và phân loại hàng hóa là một thách thức lớn do số lượng hàng hóa rất lớn Phần mềm HTsoft cung cấp cấu trúc danh mục hàng hóa dạng cây thư mục phân cấp, giúp việc phân loại trở nên dễ dàng và hiệu quả Cấu trúc này cũng hỗ trợ trong việc thống kê số lượng hàng hóa theo từng nhóm, đảm bảo tốc độ xử lý và tìm kiếm nhanh chóng Để phát triển kinh doanh, Kids đã đẩy mạnh marketing online và bán hàng qua website, cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến Tuy nhiên, ban đầu Kids gặp khó khăn trong việc quản lý đơn hàng và giao hàng HTsoft đã tư vấn giải pháp tích hợp giữa website và phần mềm quản lý, hiển thị số liệu tồn kho và giá cả sản phẩm theo thời gian thực, từ đó tạo sự tin tưởng cho khách hàng Các đơn hàng từ website được liên thông ngay với phần mềm HTsoft, giúp nhân viên bán hàng dễ dàng xác nhận và giao hàng cho khách.
Công ty sở hữu một hệ thống máy tính chất lượng cao, với gần 100 thiết bị được triển khai tại 31 cơ sở bán hàng Các máy tính này được quản lý hiệu quả bởi nhân viên thu ngân, giúp đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Công ty hiện tại chưa có bộ phận IT chuyên biệt, dẫn đến việc các máy tính không được duy trì và bảo dưỡng thường xuyên Chỉ khi máy tính gặp sự cố, cửa hàng mới thông báo cho quản lý, và quản lý sẽ liên hệ với công ty dịch vụ sửa chữa để kiểm tra và khắc phục lỗi.
Hệ thống phần mềm HTSoft tích hợp ERP yêu cầu đồng bộ hóa với đường truyền internet tốc độ cao để đảm bảo truy cập dữ liệu liên tục Thiết bị đọc mã vạch kết nối với máy tính, cho phép cập nhật kết quả bán hàng theo từng giờ Tuy nhiên, vẫn có một số vấn đề kỹ thuật xảy ra, như đường truyền internet bị gián đoạn, thiết bị đọc mã vạch không nhận diện được mã hàng hóa, hoặc mã hàng hóa bị sai.
Công ty đảm bảo an toàn cho hệ thống mạng nội bộ và điện thoại, với mỗi nhân viên thu ngân được cấp mật mã riêng để truy cập vào hệ thống quản lý bán hàng trong ca làm việc của họ Dữ liệu bán hàng được lưu trữ hàng ngày, giúp quản lý tổng hợp và đảm bảo hoạt động không bị ảnh hưởng nhiều nếu có sự cố mạng Hệ thống điện thoại cũng được quản lý bằng mã số riêng cho từng nhân viên phụ trách tại cửa hàng Truy cập Internet chỉ được cấp cho những nhân viên có nhiệm vụ liên quan, đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho thông tin trong công ty.
Lập kế hoạch nhiệm vụ chuỗi siêu thị bán lẻ Kids Plaza
Xác định nhiệm vụ và lập kế hoạch
Chuỗi siêu thị bán lẻ Kids Plaza đặt mục tiêu doanh thu 400 tỷ đồng và lợi nhuận 1 tỷ đồng vào năm 2022, tập trung vào ngành hàng đồ chơi và học tập cho trẻ em Đối tượng khách hàng mà Kids Plaza hướng đến không chỉ là phân khúc bình dân mà còn bao gồm cả khách hàng trung lưu, những người sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm cho con trẻ.
Trong bối cảnh dịch bệnh vẫn còn diễn biến phức tạp, chuỗi siêu thị bán lẻ Kids Plaza sẽ chuyển hướng tập trung vào kinh doanh và mua sắm trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử.
- Tập trung vào phân phối nội địa
Vào sáng ngày 4/6/2021, đã có 4 đơn hàng được thực hiện trên website kidsplaza.vn do tình hình dịch bệnh khiến người dân hạn chế đến cửa hàng mua sắm Tất cả các đơn hàng đều là hình thức thanh toán trả sau với phương thức giao hàng COD.
Bảng 3 1 Các đơn hàng của chủ hàng A,B,C, D lần lượt được đặt mua trên website:
Mã hàng Tên hàng/ số lượng/ đơn giá
Yêu cầu về thời gian giao hàng
A 8 Cát Cụt, quận Lê Chân, Hải Phòng.
Sữa bột Morinaga Hagukumi số 1 320g cho bé 0-6M/ 2 hộp/
Dầu dưỡng ẩm toàn thân trẻ em Dalin 100ml/ 3 chai/ 50 000đ
712110039 Đồ chơi nhà bếp Huile
Trần Hưng Đạo, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành
Xe đẩy cho bé KidsPlaza Compact
Xe tập đi MamagoWalker W1028NA6/ 1 chiếc/ 990 000 đ phố Hồ
421120093 Giường cũi cho bé gỗ
Mamago Dream-on- me 618/ 1 chiếc/ 2 250
116120038 Túi trữ sữa cảm ứng nhiệt KidsPlaza 30pcs/ 2 túi/ 89 000 đ
SKU 115120177 Áo ngực mẹ bầu SPAB889K Size 36 (Màu da)/ 2 cái/ 89
Bộ bao tay chân cotton Kidsplaza (0 - 6M)/ 5 bộ/ 19 000 đ
Bình sữa Comotomo 150ml siêu mềm (màu xanh)/ 1 cái/ 402 500 đ
Bảng gỗ chữ cái cao cấp IM.T90/ 1 bảng/ 99 000đ
SKU 711130301 Đồ chơi bàn tính hình hươu CY.YS601B/ 1 bộ/ 275 000 đ
Hình 3 1 Đơn hàng của khách hàng A
Hình 3 2 Đơn hàng của khách hàng B
Hình 3 3 Đơn hàng của khách hàng C
Hình 3 4 Đơn hàng của khách hàng D
Chuẩn bị hàng hóa
- Xác định khoảng cách giữa địa chỉ người đặt hàng với cửa hàng gần nhất.
- Kiểm tra cửa hàng gần nhất có đủ sản phẩm để bán hay không
- Nếu đủ, đóng gói, làm phiếu xuất kho, giao hàng cho bên vận chuyển giao đến khách.
Nếu cửa hàng gần nhất không đủ hàng, hãy chọn cửa hàng thứ hai Trong trường hợp chỉ có một cửa hàng trong quận hoặc huyện, chúng tôi sẽ chuyển hàng từ cửa hàng tỉnh gần nhất để giao Chi phí phát sinh sẽ do Kids Plaza chịu trách nhiệm.
Bảng 3 2 So sánh khoảng cách giữa địa điểm gai hàng và cửa hàng gần nhất và tình trạng hàng
Chủ hàng Địa chỉ giao hàng Cửa hàng gần nhất
A 8 Cát Cụt, quận Lê Chân,
Số 9 Hai Bà Trưng, P An Biên, Quận
Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
P Tân Định, Q.1, Hồ Chí Minh
C 189 Nguyễn Trãi, phường Tân Sơn, thành phố Thanh Hóa
P Thanh Xuân Nam, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Đóng gói hàng
Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn khi chuyển đến tay khách hàng Các kiện hàng có thể được đặt trong bao bì hoặc thùng hàng lớn hơn nhằm bảo vệ tốt nhất cho sản phẩm.
Hình 3 5 Banner thông báo việc ship cod
Hình 3 6 Hình thức đóng gói hàng hóa được giao đến tay khách hàng
Giao nhận
Bảng 3 3 Chính sách vận chuyển
Chính sách ưu tiên của chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí đến các bệnh viện lớn tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, bao gồm Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Hùng Vương, Bệnh viện Quốc tế, Bệnh viện Y Dược và nhiều cơ sở y tế khác.
PHÍ GIAO HÀNG/ PHỤ THU
1 Giao hàng ở nội thành Hà Nội, Hải Phòng
Khoảng cách < 7km ( Tính từ cửa àng gần nhất)
Quận 1,3,4,5,6,7,8,10,11, Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Thạnh
Quận 2,9,12, Bình Tân, Thủ Đức, Bình Chánh, Hóc Môn
4 Giao hàng ngoại thành Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng,
Hồ Chí Minh (Khoảng cách tính từ cửa hàng Kids Plaza gần nhất)
Khoảng cách < 7km Miễn phí
7 000vnd/ km tính từ km thứ 7 trở đi
Giao hàng theo hình thức COD qua Vettel Post
5 Giao hàng ở các tỉnh khác trên toàn quốc
Giao hàng theo hình thức COD qua Vettel Post, EMS, NETCO,
6 Phụ thu đơn hàng cồng kềnh (nôi, cũi, tủ)
(Khoảng cách tính từ cửa hàng gần nhất)
Khoảng cách < 10km Thêm 10,000vnđ/ đơn
Thêm 10,000vnđ / đơn cho 10 km đầu
Từ km thứ 11 thêm 10,000vnđ / km
Khi nhận hóa đơn, khách hàng cần chú ý rằng các khoản phí giao hàng hoặc phụ thu sẽ được ghi rõ Nếu hóa đơn không đề cập đến các khoản phí này, khách hàng sẽ không phải thanh toán thêm.
*** Hàng sẽ được giao trong ngày, các đơn đặt sau 21h00’ sẽ được giao trước 12h000’ sáng ngày hôm sau.
Cụ thể từng đơn hàng sẽ có phương thức vận chuyển như sau
Bảng 3 4 Chính sách vận chuyển với 4 đơn hàng cụ thể
Mã hàng Tên hàng/ số lượng/ đơn
Phí ship/ Phụ phí đến giá
Sữa bột Morinaga Hagukumi số
Dầu dưỡng ẩm toàn thân trẻ em Dalin 100ml/ 3 chai/ 50 000đ
712110039 Đồ chơi nhà bếp Huile Toys HL.3108/ 1 bộ/ 455 000đ
Xe đẩy cho bé KidsPlaza Compact 319 (màu đen)/ 1 chiếc/ 2 190
Xe tập điMamagoWalkerW1028NA6/ phố Hồ
421120093 Giường cũi cho bé gỗ Mamago Dream-on- me 618/ 1 chiếc/ 2 250
700m Phụ thu hàng cồng kềnh 10,000vnđ
116120038 Túi trữ sữa cảm ứng nhiệt KidsPlaza 30pcs/ 2 túi/
SKU 115120177 Áo ngực mẹ bầu SPAB889K Size 36 (Màu da)/ 2 cái/ 89
Bộ bao tay chân cotton Kidsplaza (0
150ml siêu mềm (màu xanh)/ 1 cái/
Bảng gỗ chữ cái cao cấp IM.T90/ 1 bảng/ 99 000đ
711130301 Đồ chơi bàn tính hình hươu CY.YS601B/
Phiếu xuất kho Đơn vị: Công ty cổ phần Kids Plaza Địa chỉ: 20 Thái Thịnh, P Ngã Tư Sở, Đống Đa, HN
(Ban hành theo Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 của Bộ Tài Chính)
Họ và tên người nhận hàng: Nguyễn Văn A Địa chỉ: 8 Cát Cụt, quận Lê Chân, HP
Lý do xuất kho: Xuất bán
Xuất tại kho (ngăn lô): Hàng hóa Địa điểm: Số 9 Hai Bà Trưng, P An Biên, Quận Lê Chân, Hải Phòng
STT Tên, nhãn hiệu quy cách, phẩm chất Mã số Đơn vị Số lượng Đơn giá Thành tiền vật tư, dụng cụ sản phẩm, hàng hóa tính Yêu cầu
1 Sữa bột Morinaga Hagukumi số 1
2 Dầu dưỡng ẩm toàn thân trẻ em Dalin SKU
3 Đồ chơi nhà bếp Huile Toys HL.3108/
Tổng số tiền (viết bằng chữ): Một triệu không trăng chin mươi ba ngàn Việt Nam đồng
Số chứng từ gốc kèm theo: Không
(Ký, họ tên, đóng dấu)
Kế toán trưởng (Hoặc bộ phận có nhu cầu nhận)
(Ký, họ tên) Đơn vị: Công ty cổ phần Kids Plaza Địa chỉ: 20 Thái Thịnh, P Ngã Tư Sở, Đống Đa, HN Mẫu số 02 – VT
(Ban hành theo Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 của Bộ Tài Chính)
Họ và tên người nhận hàng: Nguyễn Văn B Địa chỉ: 18 Đ Trần Hưng Đạo, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Lý do xuất kho: Xuất bán
Xuất tại kho (ngăn lô): Hàng hóa Địa điểm: Số 149F Trần Quang Khải, P Tân Định, Q.1, Hồ Chí Minh
STT Tên, nhãn hiệu quy cách, Mã số Đơn vị Số lượng Đơn giá Thành tiền phẩm chất vật tư, dụng cụ sản phẩm, hàng hóa tính Yêu cầu
Xe đẩy cho bé KidsPlaza Compact 319 (màu đen)/
Xe tập đi Mamago Walker W1028NA6/ 1 chiếc/ 990 000 đ Chiếc 1 1 990,000 990,000
Tổng số tiền (viết bằng chữ): Ba triệu một trăn tám mươi nghìn Việt Nam đồng
Số chứng từ gốc kèm theo: Không
(Ký, họ tên, đóng dấu)
Kế toán trưởng (Hoặc bộ phận có nhu cầu nhận)
(Ký, họ tên) Đơn vị: Công ty cổ phần Kids Plaza Địa chỉ: 20 Thái Thịnh, P Ngã Tư Sở, Đống Đa, HN Mẫu số 02 – VT
(Ban hành theo Quyết định số15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 của Bộ Tài Chính)
Họ và tên người nhận hàng: Nguyễn Văn C Địa chỉ: 189 Nguyễn Trãi, phường Tân Sơn, thành phố Thanh Hóa
Lý do xuất kho: Xuất bán
Xuất tại kho (ngăn lô): Hàng hóa Địa điểm: Số 59 Nguyễn Trãi - TP Thanh Hóa
STT Tên, nhãn hiệu quy cách, phẩm chất vật tư, dụng cụ sản phẩm, hàng hóa Mã số Đơn vị tính
Số lượng Đơn giá Thành Yêu tiền cầu Thực xuất
Giường cũi cho bé gỗ Mamago
2 Túi trữ sữa cảm ứng nhiệt KidsPlaza
3 Áo ngực mẹ bầu SPAB889K Size 36
4 Bộ bao tay chân cotton Kidsplaza (0 -
Tổng số tiền (viết bằng chữ): Hai triệu bảy trăm linh một ngàng Việt Nam đồng
Số chứng từ gốc kèm theo: Không
(Ký, họ tên, đóng dấu)
Kế toán trưởng (Hoặc bộ phận có nhu cầu nhận)
Họ và tên người nhận hàng: Nguyễn Văn D Địa chỉ: 54 Triều Khúc, Thanh Xuân, Hà Nội
Lý do xuất kho: Xuất bán
Xuất tại kho (ngăn lô): Hàng hóa Địa điểm: Số 22 Nguyễn Xiển, P Thanh Xuân Nam, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Tên, nhãn hiệu quy cách, phẩm chất vật tư, dụng cụ sản phẩm, hàng hóa
Mã số Đơn vị tính
Số lượng Đơn giá Thành Yêu tiền cầu
Bình sữa Comotomo 150ml siêu mềm (màu xanh)
2 Bảng gỗ chữ cái cao cấp IMT90
3 Đồ chơi bàn tính hình hươu
Bình sữa Comotomo 150ml siêu mềm (màu xanh)
Tổng số tiền (viết bằng chữ): Bảy trăm bảy sáu ngàn năm trăm Việt Nam đồng
Số chứng từ gốc kèm theo: Không
(Ký, họ tên, đóng dấu)
Kế toán trưởng (Hoặc bộ phận có nhu cầu nhận)
Thanh toán
Mã hàng Tên hàng/ số lượng/ đơn giá
Cụt, quận Lê Chân, Hải Phòng.
Sữa bột Morinaga Hagukumi số
Dầu dưỡng ẩm toàn thân trẻ em Dalin 100ml/ 3 chai/ 50 000đ
712110039 Đồ chơi nhà bếp Huile Toys HL.3108/ 1 bộ/ 455 000đ
Trần Hưng Đạo, Phường Phạm
Xe đẩy cho bé KidsPlaza Compact 319 (màu đen)/ 1 chiếc/ 2 190
Xe tập đi Mamago Walker W1028NA6/
421120093 Giường cũi cho bé gỗ Mamago Dream-on- me 618/ 1 chiếc/ 2 250
116120038 Túi trữ sữa cảm ứng nhiệt KidsPlaza 30pcs/ 2 túi/
SKU 115120177 Áo ngực mẹ bầu SPAB889K Size 36 (Màu da)/ 2 cái/ 89
Bộ bao tay chân cottonKidsplaza (0
Bình sữa Comotomo 150ml siêu mềm (màu xanh)/ 1 cái/
Bảng gỗ chữ cái cao cấp IM.T90/ 1 bảng/ 99 000đ
SKU 711130301 Đồ chơi bàn tính hình hươu CY.YS601B/
Đánh giá kết quả và hiệu quả của hoạt động
- Trang thiết bị của kho được đầu tư, giảm thiểu được hư hao, mất mát, hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
Mạng lưới phân bố các siêu thị và mặt bằng được thiết kế hợp lý nhằm tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao khả năng tiếp cận của họ.
Dịch vụ bán hàng và giao hàng trực tuyến nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng nhờ vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại Hệ thống này bao gồm phần mềm HTsoft, website tích hợp với phần mềm quản lý HTsoft, cùng với dịch vụ đường dây nóng miễn phí Hotline, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả.
Công ty chú trọng vào quản lý dịch vụ khách hàng, từ đó đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng Đội ngũ bán hàng được đào tạo nhiệt tình và năng động, luôn sẵn sàng phục vụ và giải đáp mọi thắc mắc, đồng thời cam kết giao hàng nhanh chóng nhất có thể.
- Hệ thống thông tin quản lý sử dụng HTSoft được đầu tư để hỗ trợ hiệu quả cho các bộ phận liên quan.
Nhân viên mua hàng thiếu kiến thức về kỹ thuật và phương pháp đánh giá báo giá, dẫn đến việc tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp trở nên tốn thời gian hơn.
- Hoạt động lập kế hoạch thu mua hàng hóa còn phụ thuộc nhiều vào phương pháp thủ công.
Hiện tại, Kids Plaza chưa có trưởng phòng phụ trách chuyên trách cho mảng cung ứng, dẫn đến việc quản lý thu mua đầu vào còn nhiều hạn chế Cần cải thiện các vấn đề như tìm kiếm và đánh giá nhà cung ứng, dự báo nhu cầu thu mua, cũng như giám sát và theo dõi quá trình giao hàng.
- Quá trình theo dõi đơn hàng còn nhiều điểm chưa hợp lý, cần được cải tiến
Nhân viên chưa thành thạo thao tác trong hệ thống phần mềm HTSoft, dẫn đến việc số liệu trong hệ thống không chính xác Điều này cũng làm hạn chế khả năng khai thác tối đa các chức năng tích hợp có sẵn trong phần mềm để quản lý hiệu quả.
- Quá trình vận tải phân phối hàng hóa từ kho trung tâm đến các kho cơ sở chưa tối ưu.
