T ỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Tính cấp thiết của đề tài
Nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình để hòa nhập với kinh tế khu vực và thế giới, với du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn được Đảng và Nhà nước xác định là mối quan tâm hàng đầu Ngành du lịch không chỉ góp phần thực hiện chính sách mở cửa mà còn thúc đẩy sự đổi mới và phát triển của nhiều ngành kinh tế khác Nó tạo ra việc làm, mở rộng giao lưu hợp tác quốc tế và tăng cường tình hữu nghị, hòa bình, cùng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các dân tộc và quốc gia.
Ngành kinh doanh khách sạn đang phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều nhà đầu tư và tạo ra diện mạo mới cho kiến trúc đô thị Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường dịch vụ lưu trú đã đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp khách sạn Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh này, các khách sạn cần áp dụng các biện pháp hiệu quả nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh Một trong những yếu tố quan trọng là chú trọng đến hoạt động quảng cáo, được xem là “chìa khoá vàng” trong kinh doanh Thực tế cho thấy nhiều khách sạn vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của quảng cáo, dẫn đến việc họ không tận dụng được các chiến lược quảng cáo để đạt được thành công nhanh chóng và phù hợp với tiềm năng của doanh nghiệp.
Khách Sạn Hạ Long Pearl, tiêu chuẩn 4 sao, tọa lạc bên bờ Vịnh Hạ Long xinh đẹp, mang đến cảnh quan tuyệt đẹp và dịch vụ chuyên nghiệp, lý tưởng cho du khách tham quan Di sản thiên nhiên thế giới Tất cả các phòng đều hướng biển, cho phép du khách nghỉ ngơi trong không gian tiện nghi và ngắm nhìn vẻ đẹp của Vịnh Hạ Long và Bãi Cháy Mặc dù có vị trí thuận lợi, khách sạn đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các khách sạn cùng hạng sao trong khu vực, dẫn đến xu hướng giảm lượng khách Do đó, việc tìm kiếm giải pháp thu hút khách là ưu tiên hàng đầu của khách sạn.
1.2 Xác lập tuyên bố đề tài
Qua điều tra sơ bộ và phân tích thực tiễn tại doanh nghiệp, tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quảng cáo trong kinh doanh khách sạn Với sự tham gia trực tiếp và nghiên cứu hoạt động của khách sạn Hạ Long Pearl, cùng sự hỗ trợ từ các thầy cô trong khoa Khách sạn – Du lịch, tôi đã quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo ở khách sạn Hạ Long Pearl” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Các mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra các công cụ quảng cáo cho khách sạn Hạ Long Pearl
Từ mục tiêu trên, đề tài có ba nhiệm vụ sau:
- Hệ thống những vấn đề lí luận nội dung chính liên quan đến các công cụ quảng cáo của khách sạn
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo của khách sạn Hạ Long Pearl trong thời gian qua Qua đó, chúng tôi sẽ đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược quảng cáo của khách sạn, đồng thời tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những kết quả này Việc này nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả quảng cáo và đề xuất những cải tiến cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền thông trong tương lai.
- Đề xuất các giải pháp có khả năng thực thi về hoạt động quảng cáo cho khách sạn trong thời gian tới.
Phạm vi nghiên cứu
Bài viết này tập trung vào việc nghiên cứu hoạt động quảng cáo của khách sạn Hạ Long Pearl, với mục tiêu hệ thống hóa lý luận và thực tiễn nhằm hoàn thiện chiến lược quảng cáo trong kinh doanh khách sạn.
- Thời gian: Số liệu lấy từ 2 năm 2008, 2009.
Một số khái niệm và phân định nội dung nghiên cứu
1.5.1 Một số định nghĩa, khái niệm
Ngày nay, du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến không chỉ ở các nước phát triển mà còn ở các nước đang phát triển như Việt Nam Du lịch bao gồm các hoạt động liên quan đến việc di chuyển của con người ra ngoài nơi cư trú thường xuyên để thỏa mãn nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí và nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định Khái niệm lưu trú và kinh doanh lưu trú đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch, tạo điều kiện cho du khách có những trải nghiệm thoải mái và thuận tiện.
Lưu trú, theo quy định của Luật Cư trú, là hành động công dân ở lại một địa điểm thuộc xã, phường, thị trấn khác ngoài nơi cư trú của mình trong một khoảng thời gian nhất định, mà không cần thực hiện thủ tục đăng ký tạm trú.
Các loại cơ sở lưu trú bao gồm:
Khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch với quy mô từ mười buồng ngủ trở lên, đáp ứng tiêu chuẩn về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết để phục vụ khách lưu trú Các loại hình khách sạn đa dạng, mang đến trải nghiệm phong phú cho du khách.
Khách sạn thành phố là loại hình lưu trú được xây dựng tại các đô thị, chủ yếu phục vụ cho khách thương gia, khách công vụ và du khách tham quan.
Khách sạn nghỉ dưỡng là loại hình lưu trú được xây dựng dưới dạng khối hoặc quần thể biệt thự, căn hộ, băng-ga-lâu, thường nằm ở những khu vực có cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Mục đích chính của các khách sạn này là phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí và tham quan của du khách.
Khách sạn nổi (floating hotel) là loại hình lưu trú di chuyển hoặc neo đậu trên mặt nước, mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách Trong khi đó, khách sạn bên đường (motel) được xây dựng gần các tuyến giao thông, phục vụ nhu cầu cung cấp nhiên liệu, bảo dưỡng và sửa chữa phương tiện vận chuyển, cùng với các dịch vụ thiết yếu cho khách du lịch.
Làng du lịch là một loại hình cơ sở lưu trú du lịch, bao gồm các biệt thự, căn hộ, băng-ga-lâu và bãi cắm trại, được xây dựng tại những địa điểm có tài nguyên du lịch phong phú và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Những làng du lịch này thường đi kèm với hệ thống dịch vụ đa dạng như nhà hàng, quầy bar, cửa hàng mua sắm, khu vui chơi giải trí và các tiện ích thể thao, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.
Biệt thự du lịch là loại hình biệt thự được trang bị đầy đủ tiện nghi cho khách du lịch thuê, cho phép họ tự phục vụ trong suốt thời gian lưu trú Khi có từ ba biệt thự du lịch trở lên, chúng được gọi là cụm biệt thự du lịch.
Căn hộ du lịch là loại hình nhà ở được trang bị đầy đủ tiện nghi cho khách du lịch, cho phép họ tự phục vụ trong suốt thời gian lưu trú Khi có từ mười căn hộ trở lên, chúng được gọi là khu căn hộ du lịch.
Bãi cắm trại du lịch là khu vực đất được quy hoạch với cảnh quan thiên nhiên đẹp, trang bị hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết, nhằm phục vụ khách cắm trại một cách thuận tiện và thoải mái.
Nhà nghỉ du lịch là loại hình cơ sở lưu trú phục vụ khách du lịch, cung cấp đầy đủ trang thiết bị và tiện nghi cần thiết tương tự như khách sạn, nhưng không đạt tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn.
Nhà ở cho khách du lịch thuê là nơi cư trú của chủ sở hữu hoặc người sử dụng hợp pháp trong thời gian cho thuê Những căn nhà này được trang bị đầy đủ tiện nghi và thiết bị phục vụ nhu cầu của khách lưu trú, đồng thời có thể cung cấp thêm các dịch vụ khác tùy thuộc vào khả năng của chủ nhà.
- Các cơ sở lưu trú du lịch khác gồm tàu thủy du lịch, tàu hỏa du lịch, ca-ra-van (caravan), lều du lịch
Kinh doanh lưu trú bao gồm việc cho thuê buồng và giường, đồng thời cung cấp các dịch vụ bổ sung như nhà hàng, hồ bơi, và casino Khách sạn là loại hình cơ sở lưu trú chủ yếu phục vụ du khách nghỉ ngơi, đồng thời khai thác các dịch vụ khác nhằm tạo ra lợi nhuận.
Chiến lược Marketing là phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu Marketing, thường gắn liền với 4P: Sản phẩm, Giá, Xúc tiến thương mại và Kênh phân phối Tùy thuộc vào tình hình thực tế của thị trường, doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc nhiều yếu tố trong 4P để triển khai chiến lược hiệu quả.
Xúc tiến là những phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng kết hợp với các công cụ khác nhau nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông đến khách hàng, từ đó kích thích hành vi mua sắm sản phẩm của họ.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA KHÁCH SẠN HẠ
2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu a Phương pháp điều tra trắc nghiệm
Quy trình và cách thức thực hiện điều tra trắc nghiệm
- Xác định vấn đề cần nghiên cứu và nội dung thông tin cần thu thập
Nghiên cứu này tập trung vào thực trạng hoạt động quảng cáo tại các khách sạn và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trong ngành khách sạn.
Thông tin cần thu thập qua phiếu điều tra bao gồm đánh giá của khách hàng và nhân viên về hoạt động quảng cáo của khách sạn.
- Chọn đối tượng phát phiếu và số phiếu phát ra: khách hàng của khách sạn, 30 phiếu
- Thiết kế phiếu điều tra:
+ Mẫu phiếu điều tra được thiết kế theo đối tượng điều tra gồm các câu hỏi liên quan đến nội dung họat động quảng cáo
+ Tiêu đề mẫu phiếu điều tra: tiêu đề của mẫu phiếu là “Phiếu điều tra ý kiến khách hàng”
+ Nội dung phiếu điều tra: Bao gồm các câu hỏi đóng, mở, câu hỏi lựa chọn… liên quan đến hoạt động quảng cáo của khách sạn
- Sau khi thiết kế phiếu điều tra tiến hành phát phiếu điều tra: phát trực tiếp
+ Địa điểm: Khách sạn Hạ Long Pearl
Trong quá trình thu hồi và tổng hợp kết quả phiếu điều tra trắc nghiệm, tổng số phiếu thu hồi được là 25 phiếu Trong đó, số phiếu hợp lệ là 20 phiếu, còn lại 5 phiếu không hợp lệ Phương pháp tổng hợp dữ liệu thứ cấp đã được áp dụng để xử lý thông tin.
Thông tin và dữ liệu nội bộ từ phòng kế toán và phòng kinh doanh của khách sạn, cũng như từ website chính thức của khách sạn (www.halongpearl.vn), đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh của khách sạn.
Đối với dữ liệu bên ngoài, chúng tôi thu thập thông tin từ nhiều nguồn đáng tin cậy, bao gồm các tạp chí du lịch, website tin tức về du lịch tại Việt Nam và hiệp hội du lịch Việt Nam.
2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu a Phương pháp thống kê, xác suất Đối với dữ liệu sơ cấp sau khi tập hợp về xác định số phiếu thu về, thống kê các câu trả lời, sau đó xác định tỉ lệ câu hỏi trả lời giống nhau so với tổng phiếu trả lời b Phương pháp so sánh, thay thế và sử dụng các hàm trong Exel
Dùng để phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp
Phương pháp so sánh là công cụ hiệu quả để phân tích các số liệu định tính và định lượng trong các giai đoạn kinh doanh khác nhau Bằng cách so sánh giữa các năm, các chỉ tiêu và các nguồn dữ liệu khác nhau, chúng ta có thể rút ra những nhận định quan trọng về xu hướng và sự biến động trong hoạt động kinh doanh.
Sử dụng phương pháp thay thế để thay thế các mức định tính bằng các chỉ tiêu định lượng để đánh giá
Sử dụng các hàm tổng hợp trong Exel để tính toán và sắp xếp các mức độ quan trọng
2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động quảng cáo của khách sạn Hạ Long Pearl
2.2.1 Giới thiệu chung về khách sạn Hạ Long Peal a Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển
Quảng Ninh, với lợi thế về địa lý và khí hậu, đặc biệt là vịnh Hạ Long - di sản thiên nhiên thế giới, thu hút lượng lớn khách du lịch Tuy nhiên, giai đoạn 2000-2002, số lượng khách sạn, nhà nghỉ sang trọng tại Hạ Long không đủ đáp ứng nhu cầu Nhận thấy điều này, vào ngày 23 tháng 8 năm 2000, dự án “Trung tâm Giao tế Quảng Ninh” được khởi động với sự tham gia của bốn thành viên, dẫn đến việc thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư và Giao tế Quảng Ninh Công ty chính thức hoạt động từ ngày 26 tháng 10 năm 2000 với vốn đầu tư 49 tỷ đồng Sau bốn năm xây dựng, vào tháng 12/2004, Khách sạn Hạ Long Pearl, một khách sạn bốn sao đạt tiêu chuẩn quốc tế, đã đi vào hoạt động, cung cấp đa dạng dịch vụ cho du khách trong và ngoài nước.
Hiện tại, Công ty Cổ phần Đầu tư và Giao tế Quảng Ninh thực hiện mô hình quản lý trực tuyến - chức năng:
- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty
- Hội đồng Quản trị Công ty: do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra; là cơ quan quản lý Công ty
- Ban kiểm soát: do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra và bãi nhiệm
- Tổng Giám đốc: do Hội đồng Quản trị bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm
- Bộ phận bảo vệ c Đặc điểm về tổ chức kinh doanh và cơ cấu sản xuất
Công ty Cổ phần Đầu tư và Giao tế Quảng Ninh chuyên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, với tổ chức sản xuất được tập trung chủ yếu ở các bộ phận trực tiếp phục vụ khách hàng.
+ Bộ phận Tiền sảnh: được chia thành ba tổ Tổ lễ tân, Tổ tổng đài, Tổ khuân vác hành lý
Bộ phận Nhà hàng có trách nhiệm tiếp nhận thông tin từ Tổ lễ tân về nhu cầu ăn uống của khách và phục vụ các nhu cầu này một cách tận tình Họ cũng chuyển tải yêu cầu của khách đến bộ phận bếp và quầy rượu để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Bộ phận Bếp có trách nhiệm phục vụ tất cả các thực đơn và yêu cầu của khách hàng, đồng thời cung cấp bữa ăn hàng ngày cho cán bộ công nhân viên trong công ty, dựa trên thông tin từ Lễ tân và phòng Kinh doanh.
+ Bộ phận Buồng chia thành ba tổ Tổ dọn buồng, Tổ vệ sinh, Tổ giặt là
- Ngành nghề kinh doanh : Hiện nay, Công ty tổ chức kinh doanh các dịch vụ chủ yếu sau:
+ Một là, dịch vụ lưu trú: Đây là dịch vụ chủ yếu của Công ty; doanh thu của dịch vụ này thường chiếm tới 70% tổng doanh thu
Công ty chúng tôi sở hữu hai nhà hàng chuyên cung cấp các món ăn Âu – Á, đáp ứng đa dạng nhu cầu ẩm thực của du khách như ăn theo yêu cầu, thực đơn cố định, và phục vụ tiệc cưới, hội nghị với sức chứa lên đến 500-600 khách Bên cạnh đó, dịch vụ giải trí và thư giãn mặc dù không mang lại doanh thu cao nhưng vẫn là yếu tố thiết yếu trong một khách sạn đạt tiêu chuẩn bốn sao.
Công ty cung cấp dịch vụ giặt là chuyên nghiệp với khu vực giặt là được trang bị hệ thống máy móc hiện đại, phục vụ khách hàng 24/24 giờ và đảm bảo thời gian xử lý nhanh chóng.
Công ty cung cấp dịch vụ điện thoại và internet với hệ thống điện thoại được lắp đặt tại tất cả các phòng nghỉ, cùng với mạng internet không dây, nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc của khách hàng.
Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ tổ chức hội nghị và hội thảo chuyên nghiệp, với phòng họp lớn nhất khu vực Thành phố Hạ Long, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA KHÁCH SẠN HẠ LONG PEARL
3.1 Các kết luận đánh giá các hoạt động quảng cáo của khách sạn Hạ Long Pearl
Trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt, quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng cho khách sạn Việc xác định thời điểm và địa điểm quảng cáo là cần thiết để giúp khách sạn nhanh chóng bán được dịch vụ, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn sản phẩm Công nghệ quảng cáo đòi hỏi người làm quảng cáo phải có kiến thức về kỹ thuật, tâm lý xã hội và nghệ thuật quảng cáo Mặc dù tình hình kinh doanh của khách sạn tương đối tốt và không có bộ phận quảng cáo riêng, nhưng hiệu quả của các đợt quảng cáo vẫn chưa đạt yêu cầu do ngân sách dành cho quảng cáo chưa hợp lý.
Khách sạn Hạ Long Pearl nổi tiếng với uy tín cao trên thị trường, giúp chi phí quảng cáo hợp lý và không quá lớn so với tổng doanh thu, đồng thời mang lại hiệu quả quảng cáo tốt.
Khách sạn đã nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo tại cơ sở Nhân viên bán hàng và cung cấp dịch vụ thể hiện thái độ lịch sự và văn minh trong quá trình phục vụ khách hàng.
Quá trình xây dựng chiến lược quảng cáo được thực hiện một cách nghiêm túc, điều này giúp đảm bảo rằng chiến lược quảng cáo không chỉ hiệu quả mà còn khả thi trong thực tế.
Các phương tiện truyền thông, mặc dù không được sử dụng phổ biến, vẫn mang lại nhiều lợi ích với hình thức đơn giản, chi phí thấp và khả năng truyền tải thông điệp hiệu quả.
Để đánh giá hiệu quả chiến lược quảng cáo, doanh nghiệp cần áp dụng cả phương pháp định tính và định lượng Việc triển khai chiến lược không chỉ dựa vào kinh nghiệm và cảm xúc, mà còn phải dựa trên các chỉ tiêu khoa học và cụ thể.
Chiến lược quảng cáo của khách sạn 4 sao hiện tại chưa đáp ứng được vị thế của mình, với hoạt động quảng cáo còn nghèo nàn, thiếu qui mô và không đủ tính chuyên nghiệp.
Các ấn phẩm và ảnh quảng cáo của khách sạn còn thiếu sự đa dạng và không được cập nhật thường xuyên, dẫn đến cảm giác nhàm chán cho khách hàng Hơn nữa, mẫu quảng cáo của khách sạn hiếm khi xuất hiện bên ngoài doanh nghiệp, cho thấy rằng phạm vi tác động của quảng cáo chưa được khai thác tối đa và hoạt động quảng bá chưa được đầu tư đúng mức.
- Bộ phận kinh doanh chưa có sự phân nhiệm cụ thể nhằm chuyên môn hóa và thực hiện tốt hơn nhiệm vụ quảng cáo cho doanh nghiệp
- Khách sạn chưa tham gia các hội chợ triển lãm, và chưa đánh giá được hiệu quả của quảng cáo sau khi thực hiện chương trình quảng cáo
3.1.3 Nguyên nhân a Nguyên nhân khách quan
- Ngành khách sạn – du lịch chưa có thể hội nhập với khu vực và quốc tế về kĩ năng quản lí và công nghệ quảng cáo
- Chi phí quảng cáo trên các phương tiện rất đắt, nhất là trên truyền hình hoặc tạp chí, đây là trở ngại rất lớn đối với các doanh nghiệp
Trong nước, số lượng công ty quảng cáo và cơ sở đào tạo chuyên nghiệp còn hạn chế, dẫn đến việc triển khai các chiến lược quảng cáo chưa đạt hiệu quả cao Nguyên nhân này chủ yếu xuất phát từ những yếu tố chủ quan trong ngành.
Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đúng về tầm quan trọng của quảng cáo trong hoạt động kinh doanh Sự thiếu hiểu biết này có thể dẫn đến việc họ không chú trọng vào việc xây dựng và thực hiện các chính sách quảng cáo hiệu quả, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
- Nguồn lực về tài chính và con người khiêm tốn sẽ trở ngại lớn cho việc thực hiện chiến lược quảng cáo chuyên nghiệp, hiệu quả
3.2 Các đề xuất đối với khách sạn
3.2.1 Hoàn thiện công cụ quảng cáo Đối với công cụ quảng cáo em xin đưa ra một số ý kiến nhằm hoàn thiện hơn nữa về công cụ quảng cáo in ấn, công cụ quảng cáo qua thư trực tiếp và công cụ thực hiện quảng cáo đặc biệt
Để hoàn thiện công cụ quảng cáo in ấn, khách sạn cần chú trọng đến nội dung, mẫu chữ, hình ảnh, tiêu đề và cách trình bày của quảng cáo Mặc dù bị giới hạn về khuôn khổ, quảng cáo in ấn vẫn có khả năng thu hút khách hàng và dẫn họ đến quyết định tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp Việc cung cấp thông tin cơ bản và hấp dẫn sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả của công cụ quảng cáo này.
Chi phí quảng cáo trên tạp chí thường được tính theo trang hoặc nửa trang, với các vị trí như trang bìa trước hoặc sau Qua tạp chí, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin trực tiếp đến thị trường mục tiêu Ví dụ, khách sạn Hạ Long Pearl có thể đăng quảng cáo định kỳ trên tạp chí Heritage, Discovery Viet Nam, sử dụng các mẫu quảng cáo kết hợp hình ảnh, tiêu đề và nội dung ngắn gọn để thu hút sự chú ý của độc giả.
Doanh nghiệp cần một slogan phản ánh phương châm kinh doanh để kết hợp với logo, tạo nên biểu tượng ấn tượng cho khách sạn trong tâm trí khách hàng Khách sạn Hạ Long Pearl với slogan “Thành công của chúng tôi không thể thiếu bạn” sẽ là điểm nhấn trong mẫu quảng cáo.
Để nâng cao hiệu quả của quảng cáo thư trực tiếp, cần hoàn thiện công cụ này, bởi vì một trong những nhược điểm lớn nhất của nó là thiếu tính uy tín so với quảng cáo trên báo chí và truyền hình.
