Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Sái Thị Lệ Thủy TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TRÁ.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu tổng quan
Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Phong Việt.
Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Những mục tiêu nghiên cứu của đề tài “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt” bao gồm:
Nghiên cứu và phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt nhằm đánh giá hiệu quả hiện tại Từ đó, đề xuất các phương hướng và giải pháp để cải thiện và hoàn thiện chiến lược quảng cáo của công ty.
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, cần xác định các công cụ và hình thức quảng cáo mà công ty đang sử dụng hiện nay Việc phân tích và đánh giá thực trạng quảng cáo hiện tại sẽ giúp nhận diện những ưu điểm và nhược điểm của các phương pháp này, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện chiến lược quảng cáo cho doanh nghiệp.
Hệ thống hóa các lý luận liên quan đến quảng cáo, bao gồm hình thức, phương thức, công cụ và ngân sách quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty.
Nâng cao năng lực bản thân thông qua nghiên cứu và củng cố kiến thức chuyên ngành là rất quan trọng Việc nắm vững lý luận cơ bản về quảng cáo sẽ giúp cải thiện khả năng tự nghiên cứu và phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu hiệu quả.
Đối tượng, phạm vi và nội dung nghiên cứu
Đối tượng NC
Đối tượng của nghiên cứu là hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHHMTV Phong Việt.
Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện tại thành phố Đà Nẵng, với phạm vi thời gian thu thập tài liệu và dữ liệu từ tháng 02 đến tháng 05 năm 2022.
Nội dung nghiên cứu
Nghiên cứu hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH MTV Phong Việt tại Đà Nẵng nhằm xác định và đánh giá hiệu quả của các công cụ quảng cáo mà công ty đang sử dụng Đồng thời, nghiên cứu cũng đo lường mức độ nhận biết của người dân về hoạt động quảng cáo của công ty trong khu vực này Từ đó, đề xuất các giải pháp hợp lý để gia tăng quyết định lựa chọn của khách hàng.
Phương pháp nguyên cứu
Bài nghiên cứu sử dụng hai phương pháp kết hợp là Phân tích và Tổng hợp lý thuyết Giai đoạn đầu, nghiên cứu tiến hành phân tích các tài liệu và lý luận liên quan đến Công ty TNHH MTV Phong Việt, chia nhỏ thông tin để hiểu sâu về đối tượng Giai đoạn hai tập trung vào việc tổng hợp và liên kết các thông tin đã phân tích, tạo ra một hệ thống thông tin toàn diện về công ty Qua đó, nghiên cứu rút ra kết luận nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo của công ty.
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Nghiên cứu này nhằm phát hiện các đặc điểm nổi bật và điểm yếu trong hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt Bài viết đánh giá thực trạng tổ chức quảng cáo hiện tại và đề xuất các nguyên tắc xây dựng đồng bộ, có cơ sở khoa học và tính khả thi cao để nâng cao hiệu quả quản lý trong lĩnh vực quảng cáo của công ty.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
Tổng quan về quảng cáo
1.1.1 Khái niệm về quảng cáo
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin đến người tiêu dùng và công chúng, trở thành một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp Với sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo đã trở thành một thuật ngữ quen thuộc và không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hiện đại.
Hiện nay có đến 80 khái niệm về quảng cáo được lưu hành, dưới đây là một số khái niệm về quảng cáo được thừa nhận rộng rãi:
Theo Philip Kotler, một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Marketing và quảng cáo toàn cầu, ông đã đưa ra nhiều khái niệm khác nhau về quảng cáo Những quan điểm của ông không chỉ giúp làm rõ vai trò của quảng cáo trong chiến lược tiếp thị mà còn định hình cách thức mà doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Trong cuốn sách "Marketing căn bản", quảng cáo được định nghĩa là hình thức truyền thông không trực tiếp, sử dụng các phương tiện truyền thông phải trả tiền và có nguồn kinh phí rõ ràng.
Trong giáo trình “Quản trị Marketing”, quảng cáo được định nghĩa là hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ, mà người bảo trợ phải trả tiền cho việc này.
Trong cuốn sách "Quản trị chiêu thị", quảng cáo được định nghĩa là hình thức truyền thông phi trực tiếp giữa con người, nhằm truyền tải thông điệp thương mại đến một lượng lớn đối tượng thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng Những phương tiện này bao gồm phát sóng (truyền thanh và truyền hình), in ấn (báo và tạp chí), cũng như các hình thức khác như thư tín, biển quảng cáo, và các nền tảng di động, internet, email, sms.
Quảng cáo, theo “Nghệ thuật quảng cáo”, là phương tiện truyền tải thông tin từ người thuê quảng cáo đến công chúng thông qua các phương tiện truyền thông Từ "quảng cáo" trong tiếng Anh, "Advertisement", có nguồn gốc từ tiếng Latin "Advertise", mang ý nghĩa là "hướng về ý nghĩ".
Quảng cáo, theo định nghĩa của Hiệp hội Quảng cáo Mỹ (AAA), là dịch vụ kinh doanh cung cấp thông tin phi cá nhân về sản phẩm hoặc ý tưởng, được thực hiện bởi một bên thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng Mục tiêu của quảng cáo là thuyết phục và tác động đến hành vi của đối tượng mục tiêu.
Theo pháp lệnh quảng cáo số 39/2001 PL – UBTVQH10, hoạt động quảng cáo được định nghĩa là việc giới thiệu và thông báo rộng rãi về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ, nhãn hiệu, và biểu tượng nhằm đáp ứng nhu cầu của các cơ sở sản xuất, kinh doanh Bên cạnh đó, Luật Thương Mại năm 2005 cũng xác định quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm giới thiệu đến khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hóa và dịch vụ của họ.
1.1.2 Chức năng của quảng cáo
Khách hàng cần nắm rõ thông tin và cách sử dụng sản phẩm trước khi quyết định mua sắm, do đó quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm Chức năng này đặc biệt hữu ích cho các mặt hàng như thuốc, mỹ phẩm và thiết bị máy móc.
Để mở rộng mạng lưới phân phối, các sản phẩm mới hoặc đang mở rộng thị trường cần được quảng cáo hiệu quả Khi bạn thấy thông tin sản phẩm trên truyền hình nhưng không tìm thấy tại tạp hóa gần nhà, hãy hỏi chủ tiệm Từ nhu cầu này, tạp hóa có thể trở thành đại lý phân phối cho sản phẩm đó, giúp tăng cường khả năng tiếp cận thị trường.
Quảng cáo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp khuếch trương thương hiệu bằng cách truyền tải thông điệp về sự khác biệt của sản phẩm và giá cả so với đối thủ Nếu công ty bạn cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn hoặc chất lượng tốt hơn, quảng cáo sẽ giúp khách hàng tiềm năng nhận biết điều này Nhờ đó, sản phẩm sẽ được tiêu thụ nhanh chóng hơn, góp phần mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm, giúp các công ty lâu năm trở thành nhà cung cấp quen thuộc Nhờ vào các hoạt động quảng cáo liên tục, những công ty này không chỉ duy trì được sự hiện diện trên thị trường mà còn giữ vững lòng tin từ phía khách hàng.
1.1.3 Vai trò của quảng cáo
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, giúp người tiêu dùng nhận thức về đặc tính sản phẩm trước khi mua Nó không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng Qua việc thuyết phục khách hàng, quảng cáo thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế, với các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư lớn vào hoạt động này, tạo ra sự đổi mới liên tục trong sản phẩm.
-Vai trò của quảng cáo đối với doanh nghiệp:
Quảng cáo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thông báo sản phẩm đến khách hàng, nhanh chóng tiếp cận thị trường Nó không chỉ thể hiện sự cạnh tranh thông qua ưu việt sản phẩm và nguồn lực mà còn hỗ trợ bán hàng, giảm chi phí không cần thiết, bao gồm chi phí phân phối Hơn nữa, quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược sản phẩm, tạo môi trường cạnh tranh và nâng cao chất lượng Nếu thiếu quảng cáo, người tiêu dùng sẽ không biết doanh nghiệp cung cấp gì và liệu sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của họ hay không.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận thị trường mới một cách nhanh chóng và hiệu quả Ngoài ra, quảng cáo còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu, nâng cao giá trị doanh nghiệp và giảm thiểu chi phí không cần thiết trong hoạt động sản xuất.
-Vai trò của quảng cáo đối với người tiêu dùng:
Các phương tiện quảng cáo cơ bản
Các phương tiện quảng cáo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng Việc lựa chọn phương tiện phù hợp với từng chiến dịch quảng cáo và thông điệp cần truyền đạt là rất cần thiết Để thực hiện điều này hiệu quả, doanh nghiệp cần có sự đồng nhất và chuyên nghiệp, dựa trên khảo sát nhu cầu của khách hàng tiềm năng Với sự phát triển của nền kinh tế, hiện nay có nhiều phương tiện quảng cáo, mỗi loại đều có những ưu điểm riêng Dưới đây là những phương tiện quảng cáo phổ biến hiện nay.
Quảng cáo trên truyền hình:
Quảng cáo trên truyền hình đang trở thành xu thế phổ biến hiện nay, khi các doanh nghiệp tạo ra video clip kể về những chuyến đi, hành trình của cá nhân hoặc tập thể Xu hướng này thu hút sự quan tâm của khán giả, vì mọi người mong muốn trải nghiệm những cuộc hành trình thú vị Điểm mạnh của hình thức quảng cáo này là khả năng thu hút sự chú ý, làm nổi bật nội dung và giúp người xem ghi nhớ thông điệp lâu hơn.
Quảng cáo trên các công cụ in ấn:
Các công cụ in ấn như báo, tạp chí và ấn phẩm chuyên ngành đang trở thành lựa chọn ưa thích của các doanh nghiệp để quảng bá thương hiệu Việc sản phẩm xuất hiện trên các phương tiện này không chỉ khẳng định uy tín mà còn tạo tiếng vang trong ngành Các công ty lớn thường tự phát hành ấn phẩm riêng, giới thiệu thông tin về sản phẩm, thành tựu và hình ảnh doanh nghiệp Trong khi đó, các công ty nhỏ thường lựa chọn xuất hiện trên các bài báo phổ biến như báo Tiền Phong hay tạp chí Phụ Nữ để tiếp cận đông đảo độc giả.
Quảng cáo trên Internet hiện đang là kênh quảng cáo hiệu quả nhất, nhắm trực tiếp đến khách hàng mục tiêu với tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng Hầu hết mọi người đều truy cập Internet ít nhất 30 phút mỗi ngày, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng Việc thiết kế website riêng đơn giản và không tốn nhiều chi phí hay công nghệ phức tạp Doanh nghiệp có thể liên tục cập nhật thông tin trên website, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng Đây là phương tiện quảng cáo phù hợp cho mọi loại hình doanh nghiệp.
Phương tiện quảng cáo qua việc liên hệ trực tiếp với khách hàng đã tồn tại từ lâu và vẫn được nhiều doanh nghiệp, từ lớn đến nhỏ, ưa chuộng Các doanh nghiệp chủ động tìm hiểu thông tin khách hàng và có thể gọi điện hoặc gửi email để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Trong quá trình tư vấn, đội ngũ nhân viên có khả năng tác động đến nhu cầu của khách hàng, khiến họ từ chỗ chưa biết đến sản phẩm trở nên muốn mua hàng Điều này chứng tỏ phương tiện quảng cáo này mang lại hiệu quả nhất định.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn quảng cáo
1.3.1 Yếu tố văn hóa – xã hội
Yếu tố văn hóa – xã hội đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại của doanh nghiệp, vì nó ảnh hưởng đến truyền thống, bản sắc tôn giáo, tín ngưỡng và phong cách tiêu dùng của người dân Để tham gia vào một thị trường, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ lưỡng về văn hóa và xã hội địa phương, từ đó nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đáp ứng chúng Quảng cáo là công cụ truyền tải thông điệp và xây dựng thương hiệu, nhưng nếu không hiểu rõ văn hóa, thông điệp có thể bị hiểu sai, dẫn đến thất bại Mỗi nhánh văn hóa trong xã hội có nhu cầu và hành vi tiêu dùng riêng, do đó, các nhà quảng cáo cần nhận thức được giá trị văn hóa cốt lõi và xác định các nhánh văn hóa phù hợp để làm thị trường mục tiêu.
Tầng lớp xã hội được phân chia thành nhiều nhóm khác nhau, với mỗi cá nhân trong từng tầng lớp có những quan điểm riêng về sản phẩm và chương trình quảng cáo Do sự khác biệt về lối sống, kinh tế, nhận thức và địa vị xã hội, người làm quảng cáo cần khảo sát kỹ lưỡng để xác định tầng lớp xã hội của khách hàng mục tiêu Từ đó, họ có thể thiết kế các chương trình quảng cáo phù hợp và truyền tải thông điệp doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
1.3.2 Yếu tố chính trị - pháp luật
Tất cả các ngành nghề kinh doanh đều bị ảnh hưởng bởi chính trị và pháp luật, và doanh nghiệp nào không tuân thủ sẽ đối mặt với nguy cơ thất bại và bị xử phạt Sự phát triển của quảng cáo kéo theo sự can thiệp sâu của pháp luật, với các nghị định được ban hành nhằm bảo đảm cạnh tranh lành mạnh và công bằng Một quốc gia có hệ thống chính trị và pháp luật ổn định sẽ thu hút doanh nghiệp nước ngoài và tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong nước phát triển.
Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành chịu ảnh hưởng lớn từ yếu tố kinh tế; nền kinh tế phát triển sẽ dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt hơn Các doanh nghiệp thường không thể thay đổi môi trường kinh tế mà không phải chịu tổn thất lớn, do đó, họ thường dự đoán các cơ hội phát triển và rủi ro tiềm ẩn để giảm thiểu thiệt hại.
1.3.4 Yếu tố khoa học kỹ thuật
Sự phát triển kinh tế gắn liền với tiến bộ khoa học kỹ thuật đã tạo điều kiện cho các phương tiện truyền thông đại chúng và thiết bị hiện đại gia tăng, giúp khách hàng tiếp cận quảng cáo nhanh chóng và dễ dàng Khi khoa học kỹ thuật phát triển, các hình thức quảng cáo trực tuyến ra đời và mang lại hiệu quả cao Trước đây, nhân viên phải đến tận nhà để giới thiệu sản phẩm, nhưng hiện nay, quảng cáo trực tuyến cung cấp đầy đủ thông tin và thông điệp cho khách hàng chỉ với một cú click Ngay cả trẻ em cũng có thể tìm kiếm thông tin trên Internet, làm cho việc chia sẻ thông tin trở nên dễ dàng hơn Nhờ đó, các doanh nghiệp đã xây dựng được kênh quảng cáo riêng hiệu quả, khắc phục những điểm yếu trước đây.
Cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, và để khẳng định vị thế trên thị trường, mỗi doanh nghiệp cần thể hiện sự khác biệt so với đối thủ Việc này là điều thiết yếu mà mọi doanh nghiệp phải thực hiện Quảng cáo chính là công cụ hỗ trợ hiệu quả nhất trong quá trình này Tóm lại, sự gia tăng cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải cải thiện dịch vụ quảng cáo của mình một cách hiệu quả hơn.
1.3.6 Các yếu tố thuộc về sản phẩm Đặc tính của sản phẩm là yếu tố quyết định đến một chương trình quảng cáo và thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng của mình Mục tiêu của quảng cáo cũng đóng vai trò chi phối trong hoạt động quảng cáo Doanh nghiệp sẽ biết mình cần làm những gì, chi phí cho quảng cáo bao nhiêu, nó sẽ dẫn đến chất lượng, quy mô cũng như hiệu quả của một chương trình quảng cáo Ngoài ra đặc tính của sản phẩm và mục tiêu của quảng cáo quyết định thời gian và thời hạn của một quảng cáo. Chu kỳ sống của sản phẩm cũng có ảnh hưởng lớn đến một chương trình quảng cáo Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm 4 giai đoạn: giai đoạn triển khai, giai đoạn tăng trưởng, giai đoạn bão hòa, giai đoạn suy thoái Ở giai đoạn triển khai, tức là tung sản phẩm mới ra thị trường, các doanh nghiệp thường thực hiện quảng cáo rầm rộ để cho khách hàng biết tới sản phẩm cũng như công dụng của nó Tiếp đến là giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm, ở giai đoạn này cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trên mọi phương tiện vì nó sẽ giúp cho khách hàng nhớ đến hình ảnh của sản phẩm và lưu giữ trong nhận thức của mỗi khách hàng Khi sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường thì ta cần phải thay đổi kế hoạch quảng cáo, cần phải có sự đổi mới trong mỗi kế hoạch quảng cáo để làm cho sản phẩm tươi mới hơn, làm cho khách hàng cảm thấy thích thú.
Khi quyết định đổi mới, nhà quản trị cần cân nhắc kỹ lưỡng để tránh chi phí không cần thiết, vì hiệu quả không đến ngay lập tức Ở giai đoạn suy thoái của sản phẩm, các kế hoạch quảng cáo nên được dừng lại, vì mỗi sản phẩm đều có chu kỳ sống nhất định Việc duy trì các chiến dịch quảng cáo cũ trong giai đoạn này chỉ làm gia tăng chi phí cho doanh nghiệp Thay vào đó, doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược mới để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tiến trình thiết kế chương trình quảng cáo
1.4.1 Xác định mục tiêu quảng cáo
Trong cuốn sách "Quản trị chiêu thị", mục tiêu quảng cáo được định nghĩa là những nhiệm vụ cần hoàn thành, nhằm chỉ ra tất cả các yếu tố trong chương trình quảng cáo Mục tiêu này cũng cần phải phản ánh trách nhiệm của người phụ trách về chiêu thị và quảng cáo.
Một mục tiêu quảng cáo rõ ràng và chính xác là nền tảng quan trọng cho sự thành công của chiến dịch quảng cáo Nếu mục tiêu không nhất quán, các bước tiếp theo sẽ bị sai lệch, dẫn đến kết quả không như mong đợi, bất kể kế hoạch có được xây dựng tốt đến đâu Do đó, việc xác định đúng mục tiêu quảng cáo ngay từ đầu là điều cần thiết để đảm bảo thành công cho chiến dịch mà doanh nghiệp muốn thực hiện.
Dưới đây là một số mục tiêu của quảng cáo:
Mục tiêu tạo sự nhận thức:
Chiến dịch quảng cáo nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Những chiến dịch này có thể áp dụng cho cả sản phẩm và dịch vụ đã có mặt trên thị trường Chẳng hạn, quảng cáo của Apple cho iPhone không chỉ giúp củng cố thương hiệu mà còn gia tăng sự nhận diện của sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.
Apple đã khéo léo xây dựng thương hiệu của mình với thiết kế đơn giản nhưng nổi bật, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng qua các mẫu quảng cáo Khi giới thiệu sản phẩm mới, Apple thông báo sự sẵn có của sản phẩm thông qua nhiều kênh quảng cáo như truyền hình, Internet và trưng bày tại các cửa hàng Đối với các sản phẩm có giá trị cao, quảng cáo không chỉ thu hút sự chú ý mà còn truyền tải thông tin, thuyết phục khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các hoạt động đối thoại trực tiếp và khuyến mãi.
Các sản phẩm công nghệ cao thường được quảng cáo trên các tạp chí, kèm theo hình ảnh và thông tin chi tiết Điều này giúp người mua dễ dàng liên hệ với nhà cung cấp sản phẩm.
Mục tiêu tạo sự hiểu biết:
Các sản phẩm độc đáo và chuyên biệt sẽ được giới thiệu qua quảng cáo, nhấn mạnh các đặc điểm nổi bật và lợi ích của chúng Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin và đưa ra quyết định mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.
Mục tiêu chính của việc tạo sự hiểu biết là nâng cao kiến thức cho khách hàng Các chiến dịch quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin mà doanh nghiệp muốn gửi đến người tiêu dùng Khi thông tin được truyền đạt một cách chính xác, kết hợp với các hoạt động tiếp thị hiệu quả, sẽ thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng.
Chiến dịch quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm Bằng cách truyền tải thông tin một cách gián tiếp hoặc trực tiếp, doanh nghiệp có thể tạo ra sự đánh giá tích cực từ phía khách hàng Thông thường, các doanh nghiệp tổ chức sự kiện lớn và đáng nhớ để thu hút sự chú ý của công chúng Những sự kiện này không chỉ kích thích sự quan tâm mà còn củng cố niềm tin của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ của công ty thông qua những thông tin thuyết phục mà họ cung cấp.
Các chiến dịch quảng cáo thường được thiết kế dưới dạng chỉ thị hành động, khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động như mua sản phẩm Khi khách hàng nhìn thấy những chỉ dẫn này, họ thường sẽ gọi điện để tìm hiểu thêm thông tin hoặc tìm kiếm trên mạng để liên hệ và thực hiện giao dịch mua hàng.
1.4.2 Lựa chọn công chúng mục tiêu
Sau khi xác định mục tiêu quảng cáo, bước tiếp theo là xác định công chúng mục tiêu, bao gồm độ tuổi và tầng lớp khách hàng Để thực hiện điều này, các công ty cần tiến hành khảo sát một cách chuyên nghiệp và có mục đích rõ ràng Việc lựa chọn đúng công chúng mục tiêu sẽ thúc đẩy quá trình bán hàng nhanh chóng và giúp công ty mở rộng sang nhiều thị trường khác Ngược lại, nếu không xác định đúng công chúng mục tiêu, công ty sẽ tốn thời gian và chi phí mà không đạt được hiệu quả quảng cáo.
1.4.3 Thiết kế thông điệp quảng cáo Để đánh giá được một quảng cáo tốt hay là không tốt thì chúng ta phải nhìn vào nội dung và hình thức của quảng cáo đó Khi xem xét nội dung và hình thức của một quảng cáo ta có thể biết được thông điệp mà công ty đó muốn truyền tải cho nên việc thiết kế một thông điệp quảng cáo có ý nghĩa và diễn tả được những thông tin mà công ty muốn là không hề dễ dàng Phải xây dựng từ ngữ, hình ảnh một cách có logic, vừa đơn giản mà xúc tích để khách hàng khi xem quảng cáo không bị nhàm chán nhưng vẫn hiểu được thông điệp mà công ty muốn truyển tải.
1.4.4 Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Người phụ trách chiến dịch quảng cáo cần lựa chọn phương tiện và thời gian phù hợp để truyền tải thông điệp của công ty Việc xác định phương tiện quảng cáo thích hợp, như VTV, HTV, báo Tiền Phong hay báo Tuổi trẻ, là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.
Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp là yếu tố quan trọng quyết định thành công của chiến dịch Do đó, cần tiến hành nghiên cứu, khảo sát và thu thập thông tin kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
1.4.5 Xây dựng ngân sách quảng cáo
Xây dựng ngân sách quảng cáo là yếu tố quan trọng trong một chiến dịch quảng cáo hiệu quả Việc chi tiêu cần được lên kế hoạch cẩn thận, vì nếu không, nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến công ty Ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào quy mô và tầm quan trọng của chiến dịch, với việc chi không đủ có thể dẫn đến hiệu quả thấp, trong khi chi quá nhiều sẽ gây lãng phí và làm tăng chi phí cho công ty Ngoài ra, ngân sách quảng cáo cũng sẽ khác nhau tùy theo ngành nghề và quy mô của từng công ty.
1.4.6 Kiểm tra, đánh giá kết quả quảng cáo
Kiểm tra và đánh giá kết quả quảng cáo là quá trình quan trọng giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của chiến dịch Nếu quảng cáo không hiệu quả, cần xem xét lại tiến trình thực hiện và tìm ra nguyên nhân thất bại để điều chỉnh Ngược lại, nếu quảng cáo mang lại hiệu quả cao, cần duy trì và phát huy những yếu tố tích cực đó.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIÊM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHONG VIỆT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA
Tổng quan về công ty TNHH MTV Phong Việt
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH MTV Phong Việt, mã số thuế 0401306098, được thành lập vào ngày 14/09/2009 và chính thức hoạt động từ ngày 10/11/2009 Trụ sở công ty tọa lạc tại Lô 67.68.69 KĐT sinh thái ven sông Hòa Xuân, Giai đoạn 2, Phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng.
Người đại diện: Trần Vũ Diễm Uyên Điện thoại: 0236.2.819.819
Kể từ khi thành lập, Công ty TNHH MTV Phong Việt đã trải qua nhiều hoạt động và chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 bắt đầu từ cuối năm.
Từ năm 2019 đến nay, công ty đã khẳng định vị thế của mình như một đơn vị uy tín tại thành phố Đà Nẵng, chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện, truyền thông và thiết kế.
Tầm nhìn: Trở thành 1 trong 10 thương hiệu uy tín nhất về chất lượng dịch vụ quảng cáo, sự kiện, truyền thông và thiết kế tại thị trường Việt Nam.
Công ty TNHH MTV Phong Việt cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng hàng đầu, thể hiện sự trân trọng, trách nhiệm và chuyên nghiệp Chúng tôi luôn đặt lợi ích và niềm tin của khách hàng lên hàng đầu trong mỗi dịch vụ mà mình cung cấp.
Công ty TNHH MTV Phong Việt là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ quảng cáo, sự kiện, truyền thông và thiết kế Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như in ấn, nhiếp ảnh và tổ chức giới thiệu, xúc tiến thương mại, cam kết mang đến sự tin cậy cho khách hàng.
2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH MTV Phong Việt
Công ty TNHH MTV Phong Việt thực hiện chức năng và điều hành trong mọi lĩnh vực kinh doanh cụ thể như sau:
Nhân viên công ty tiến hành nghiên cứu và mở rộng thị trường bằng cách tìm hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng Qua đó, họ thực hiện các nghiên cứu cụ thể nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng tại thành phố Đà Nẵng cũng như trên toàn quốc Việt Nam.
Bộ phận tư vấn của công ty đảm nhiệm việc cung cấp thông tin rõ ràng và cụ thể cho khách hàng Để đảm bảo hiệu quả, công ty đã thiết lập một đội ngũ tư vấn chuyên trách, giúp giải quyết nhanh chóng mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng.
Công ty TNHH MTV Phong Việt chuyên tổ chức xây dựng, thực hiện các chương trình quảng cáo và thiết kế nội thất theo hợp đồng với khách hàng Để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc, đội ngũ nhân viên và quản lý cần hoạch định, tổ chức và phân công nhiệm vụ một cách hiệu quả Mỗi nhân viên đều đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực hiện các dự án này.
Nhiệm vụ của công ty như sau:
-Quản lý và sử dụng vốn kinh doanh đúng theo giấy phép kinh doanh.
Đảm bảo quyền lợi cho nhân viên là trách nhiệm của các nhà quản lý cấp cao, họ cần quan tâm và sử dụng nguồn lực nhân viên đúng quy định Việc thực hiện đầy đủ các chính sách của nhà nước đối với nhân viên công ty là điều cần thiết Tạo động lực và trao thưởng công bằng cho nhân viên không chỉ giúp họ có động lực làm việc mà còn góp phần xây dựng một Phong Việt ngày càng phát triển.
Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần thường xuyên nghiên cứu nhu cầu và tiến hành khảo sát thị trường một cách chuyên nghiệp Đồng thời, tổ chức các hoạt động tuyên truyền và quảng cáo hiệu quả sẽ giúp truyền tải thông điệp của công ty đến với công chúng.
-Cam kết thực hiện theo đúng nội dung hợp đồng, đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng của mình.
-Nghiêm chỉnh thực hiện đầy đủ các khoản nộp ngân sách nhà nước, các yêu cầu về an ninh xã hội theo luật đã quy định.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Phong Việt)
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Phong Việt
Ghi chú: Quan hệ chỉ đạo
2.1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Quản lý và điều hành các hoạt động theo thông lệ quản lý tốt nhất, công việc hàng ngày của Công ty thuộc thẩm quyền của Giám đốc.
Là người lập ra các chính sách, xác định mục tiêu rõ ràng và tạo điều kiện thực hiện khi mục tiêu được đề ra.
Điều hành cuộc họp của công ty, ký kết các văn bản có liên quan.
Phân công nhiệm vụ trực tiếp cho phó giám đốc và các trưởng phòng ban.
Ký kết và thực hiện các hợp đồng kinh tế cùng những hợp đồng khác là rất quan trọng để hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động khác của Công ty.
Phòng tư vấn kỹ thuật
Chuẩn bị các bản dự toán dài hạn, hàng năm và hàng tháng là cần thiết để hỗ trợ hoạt động quản lý của Công ty, đảm bảo tính hiệu quả theo kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
Tham mưu cho giám đốc về công tác quản lý kinh doanh.
Giám sát, theo dõi mọi tình hình hoạt động của công ty.
Trực tiếp chỉ đạo các phòng ban theo sự chỉ đạo của giám đốc như: phòng nhân sự, phòng HCKT, phòng kinh doanh và 4 phòng ban còn lại.
Tham gia các buổi kí kết hợp đồng, giám sát quá trình hoạt động ở từng phòng ban.
Phòng nhân sự (Tổng hợp)
Xây dựng lại các nội quy, quy định Công Ty và giám sát việc thực hiện các nội quy đó.
Hỗ trợ Ban Giám Đốc, tương tác với các phòng ban khác giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự trong Công Ty.
Tham vấn, giám sát quá trình tuyển dụng nhân sự.
Hướng dẫn nội quy, phổ biến các quy định, văn hóa ứng xử, giao tiếp trong Công Ty cho toàn thể HCKT.
Thư ký cuộc họp và tham gia các cuộc họp có liên quan.
Tham gia phỏng vấn nhân viên mới cùng với các phòng ban khác.
Tham gia nhận xét, đánh giá kết quả công việc của nhân viên theo từng bộ phận.
Ký quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên.
Có quyền thay mặt Ban Giám Đốc xử lý kỷ luật CBNV vi phạm các nội quy, quy định mà không cần thông qua Ban Giám Đốc.
Có quyền yêu cầu các Trưởng bộ phận cùng hợp tác và hỗ trợ để giải quyết các vấn đề liên quan.
Thay mặt Giám Đốc giải quyết các vấn đề khác khi được ủy quyền.
Ban Giám Đốc có trách nhiệm ban hành các quyết định, quy định và thông báo liên quan đến nhân sự và hoạt động của Công Ty.
Truyền đạt thông tin chỉ đạo và quyết định của Giám Đốc đến các Trưởng bộ phận cũng như toàn thể CBNV.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý, đào tạo nhân sự.
Là cầu nối giữa ban Giám Đốc Công Ty với các nhân sự bên dưới.
Phòng Hành chính kế toán
Sắp xếp, lưu trữ các giấy tờ, hồ sơ, số sách, chứng từ, hóa đơn, văn bản quan trọng trong Công Ty.
Điều phối tài chính Công Ty.
Tổ chức kiểm tra, soát xét các khoản thu/chi tài chính.
Hỗ trợ các phòng ban về mặt tài chính (nếu cần).
Tổng hợp và quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra.
Kiểm tra thu chi, lập báo cáo tài chính và các loại báo cáo liên quan.
Chỉ đạo, giám sát và kiểm tra mọi hoạt động thuộc phòng kế toán.
Theo dõi các công việc liên quan đến phòng cháy chữa cháy, sắp xếp và chuẩn bị phòng họp.
Có quyền từ chối và báo cáo lên Ban Giám Đốc nếu thu, chi không hợp lý.
Có quyền xây dựng nội quy quy trình trong quá trình vận hành công việc với các phòng ban khác.
Có quyền bố trí và giao việc cho nhân viên thuộc bộ phận.
Đánh giá hiệu quả công việc của mỗi nhân viên, đưa ra chế độ khen thưởng, kỷ luật phù hợp.
Trực tiếp chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về tình hình hoạt động và hiệu quả kinh doanh của phòng
Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả đã thực hiện
Quản lý, điều hành, giám sát mọi hoạt động của nhân viên
Tìm kiếm, phát triển quan hệ với khách hàng và các đối tác tiềm năng.
Đàm phán và ký kết hợp đồng
Đảm bảo chỉ tiêu doanh số đề ra
Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh
Phối hợp với các phòng ban khác có liên quan
Tiếp đãi và chăm sóc khách hàng
Thực hiện những nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám Đốc
Có quyền tham gia góp ý kiến và đề xuất giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của Công Ty.
Quyền yêu cầu cung cấp các nguồn lực cần thiết như: nhân lực, tài chính, thông tin… để điều hành hoạt động của phòng.
Quyền yêu cầu phòng hành chính, phòng nhân sự khen, thưởng, kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng lao động với nhân sự thuộc phòng kinh doanh.
Nghiên cứu các nhà cung cấp tiềm năng.
Đàm phán giá cả tốt nhất nhằm đem lại quyền lợi cho công ty.
Phát triển, duy trì các mối quan hệ với các nhà cung cấp.
Quản lý việc phân phối vật tư trong kho.
Đảm bảo số liệu đúng, chính xác để cung cấp cho bộ phận kế toán.
Đảm bảo cung ứng đúng số lượng, chất lượng, thời hạn theo đúng tiến độ.
Thường xuyên kiểm tra và giám sát quá trình thực hiện cung ứng vật tư cho công ty.
Báo cáo đầy đủ, kịp thời theo quy định của công ty.
Thực hiện các công việc khác do ban Giám đốc và các trưởng bộ phận giao.
Đàm phán công nợ với các nhà cung ứng.
Hoàn ứng chi phí theo yêu cầu phòng TCKT.
Tham mưu cho ban Giám đốc và các trưởng bộ phận có liên quan về kế hoạch mua và cung ứng vật tư cho công ty.
Có quyền xem xét, ký duyệt giá nhập các nguyên vật liệu.
Tuyển dụng, phát triển, đào tạo nhân viên thuộc bộ phận.
Triển khai thiết kế dự án và công trình, điều phối nhân sự, đồng thời chỉ đạo và hướng dẫn nhân viên thực hiện các bảng vẽ và hồ sơ kỹ thuật liên quan.
Lập kế hoạch, tiến độ thực hiện dự án, công trình được giao.
Cùng Giám Đốc tham gia tư vấn thiết kế các dự án, công trình.
Đàm phán, tư vấn với khách hàng.
Hỗ trợ, tư vấn, chia sẻ với các phòng ban có liên quan.
Chịu trách nhiệm với Ban Giám Đốc về hiệu quả của phòng thiết kế.
Có quyền tuyển dụng, giao việc, huấn luyện, đề xuất chế độ lương, thưởng, khen thưởng, kỷ luật và thuyên chuyển nhân sự.
Có quyền đề xuất phương án để giúp nâng cao hiệu quả làm việc của phòng thiết kế.
Tiếp nhận bảng vẽ, kiểm tra, phân tích kỹ trước khi cho thi công sản xuất.
Triển khai đề xuất nguyên vật liệu theo đúng dự trù, hạn chế dư thừa, phí phạm.
Hướng dẫn nhân viên phụ trách công trình hoàn trả nguyên vật liệu dư thừa về phòng Vật Tư.
Quản lý, bảo trì, bảo dưỡng các máy móc, thiết bị tại xưởng.
Hoàn ứng các chi phí theo quy định phòng TCKT.
Hỗ trợ chuyên môn với các bộ phận khác khi cần.
Sắp xếp và bố trí công việc phù hợp với từng nhân sự.
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.
Giám sát tình hình nhân sự thuộc bộ phận và tình hình hoạt động sản xuất tại xưởng.
Phân công nhân sự sắp xếp, vệ sinh sạch sẽ trước và trong phạm vi xưởng.
Hướng dẫn, thông báo đến toàn thể nhân sự khi Công Ty ban hành các quyết định, nội quy, quy định.
Thông báo ngay với phòng nhân sự khi có nhân sự mới vào hoặc nhân sự nghỉ việc (kèm theo lý do).
Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh mâu thuẫn nội bộ, tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, an toàn và hiệu quả.
Có quyền chủ động trong việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự để bổ sung kịp thời cho sản xuất.
Các cá nhân có quyền yêu cầu và đề xuất nhân sự tham gia các khóa học chuyên môn nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức trong lĩnh vực thi công sản xuất, từ đó góp phần hoàn thiện quy trình làm việc.
Có quyền từ chối nhận vật tư, nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị ,… không đúng chất lượng yêu cầu.
Có quyền từ chối nhân sự khi người đó không đạt yêu cầu về trình độ nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn và các yêu cầu khác.
Phòng tư vấn kỹ thuật
Đánh giá chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật trước khi sản xuất.
Hỗ trợ, tư vấn kỹ thuật cho phòng sản xuất.
Hỗ trợ các bộ phận có liên quan về việc định giá sản phẩm, chọn nguyên vật liệu
Đưa ra giải pháp khắc phục khi sự cố xảy ra.
Phối hợp với các bộ phận khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng, kỹ thuật trước khi sản xuất thi công.
Tìm ra các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Có quyền kiểm tra, giám sát.
Có quyền yêu cầu chỉnh sữa, bổ sung nếu kỷ thuật chưa đạt yêu cầu.
2.1.5 Phân tích tình hình sử dụng các nguồn lực tại công ty
Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH MTV Phong Việt
Công ty TNHH Phong Việt tập trung phục vụ các doanh nghiệp lâu năm có nhu cầu cải tiến mô hình quảng cáo Mặc dù những công ty này đã hoạt động lâu trên thị trường, nhưng quảng cáo của họ chưa thực sự chuyên nghiệp Đây là nhóm khách hàng tiềm năng, đặc biệt tại Đà Nẵng và Việt Nam, với số lượng lớn trên thị trường, hứa hẹn sẽ mang lại doanh số cao cho công ty trong thời gian tới.
Phong Việt hướng đến hai nhóm khách hàng chính: các công ty lớn muốn đổi mới và các công ty nhỏ mới thành lập Đối với các công ty lớn, Phong Việt sẽ tổ chức sự kiện hoành tráng nhằm thu hút khách hàng tiềm năng, tạo cơ hội để họ trở thành khách hàng của công ty Đây là phân khúc cao cấp với nhiều tiềm năng phát triển Trong khi đó, nhóm khách hàng thứ hai là các công ty nhỏ và hộ kinh doanh đang mở rộng, mặc dù thuộc phân khúc thấp hơn, nhưng đây cũng là cơ hội để Phong Việt phát triển và mở rộng ra nhiều thị trường trong tương lai.
Sự phát triển không ngừng của khoa học – công nghệ và sự gia tăng các trang mạng xã hội đã tác động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực, đặc biệt là nhận thức của giới trẻ Việt Nam, với dân số trẻ và đang phát triển, chứng kiến sự gia tăng hoạt động quảng cáo Trong gần 15 năm hoạt động tại thị trường Đà Nẵng, Phong Việt vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh như Công ty TNHH TM-DV Khải Hoàn, Công ty tổ chức sự kiện Sea Event, và Công ty sự kiện Viet Dragon.
Công ty Quảng cáo Khải Hoàn Đà Nẵng
Công ty Quảng cáo Khải Hoàn Đà Nẵng, thành lập ngày 03/5/2000, là thành viên của Hiệp hội Quảng cáo Đà Nẵng và Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam Chuyên tư vấn, thiết kế và thi công các công trình nội, ngoại thất cùng quảng cáo đa phương tiện, Khải Hoàn đã khẳng định được uy tín trên thị trường và không ngừng phát triển Với phạm vi hoạt động rộng khắp cả nước, công ty đã thực hiện nhiều dự án cho các tập đoàn và công ty lớn, trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm cho Phong Việt trong tương lai.
Công ty sự kiện Viet Dragon chuyên tổ chức hội nghị, du lịch, teambuilding, sự kiện khai trương, lễ kỷ niệm và họp báo Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, Viet Dragon đã xây dựng được uy tín và nhận được đánh giá cao từ khách hàng Công ty hướng đến đối tượng khách hàng nhỏ lẻ và mới tại Đà Nẵng, cung cấp dịch vụ với giá cả cạnh tranh cùng các gói dịch vụ trọn gói, bao gồm PG, MC, vũ công, và thuê âm thanh ánh sáng.
Công ty tổ chức sự kiện Sea Event
Sea Event là công ty tổ chức sự kiện hàng đầu tại Đà Nẵng, nổi bật với nhiều sự kiện, hội thảo và hội nghị thành công Công ty tập trung vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp nhỏ và vừa Với đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm, Sea Event cam kết tư vấn, tổ chức và giám sát mọi hoạt động một cách chuyên nghiệp.
Mặc dù ra đời sau Phong Việt, Sea Event đang ngày càng phát triển và thu hút sự chú ý của nhiều người Công ty cung cấp dịch vụ cho thuê nhân sự và thiết bị cho các sự kiện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
2.2.2.1 Yếu tố nhân khẩu học
Yếu tố nhân khẩu học đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh chiến dịch quảng cáo Trước khi triển khai, các công ty quảng cáo cần thực hiện khảo sát kỹ lưỡng và đầu tư chuyên nghiệp để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
Theo Tổng điều tra năm 2019, dân số thành phố Đà Nẵng đạt khoảng 1.134.310 người, với tỷ lệ nam giới chiếm 50,7% (567.000 người) và nữ giới chiếm 49,3% (558.000 người) Mật độ dân số của Đà Nẵng vào năm 2019 là khoảng 883 người/km2, trong đó gần 90% dân số sống tại khu vực đô thị Đà Nẵng nổi bật với tỷ lệ lao động được đào tạo cao nhất cả nước, trong đó ngành dịch vụ chiếm 68,20% cơ cấu lao động Những số liệu này cho thấy Đà Nẵng là một điểm đến lý tưởng cho các công ty trong ngành dịch vụ.
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) của Việt Nam đã đối mặt với nhiều thách thức trong giai đoạn 2019-2020, đặc biệt là do tác động của đại dịch Covid-19, bắt đầu từ tháng 12 năm 2019, ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực kinh tế.
Vào năm 2019, đại dịch Covid-19 bùng phát tại Vũ Hán, Trung Quốc và nhanh chóng lây lan, với ca bệnh đầu tiên được phát hiện tại Việt Nam vào ngày 23 tháng 1 năm 2020 ở Thành phố Hồ Chí Minh Dịch bệnh, cùng với thiên tai lũ lụt ở miền Trung, đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế Việt Nam, tuy nhiên, GDP năm 2020 vẫn đạt mức tăng 2,91%, tuy là thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 Việc hội nhập quốc tế sâu rộng khiến nền kinh tế trong nước bị ảnh hưởng bởi biến động toàn cầu, và Công ty TNHH MTV Phong Việt cũng không ngoại lệ khi các hoạt động thi công và sự kiện quảng cáo lớn bị trì hoãn Năm 2021, tình hình Covid-19 trở nên phức tạp hơn với các biến chủng mới, dẫn đến việc Đà Nẵng phải thực hiện giãn cách xã hội vào tháng 6, khiến mọi hoạt động của công ty bị dừng lại và gây thiệt hại nghiêm trọng Từ đầu năm 2020 đến cuối năm 2021, công ty chỉ thực hiện được các hợp đồng nhỏ, trong khi các hợp đồng lớn bị hoãn lại và đang được triển khai lại từ quý IV năm 2021 Tóm lại, tốc độ tăng trưởng kinh tế đã ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty trong thời gian này.
Lạm phát năm 2020 tại Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19, với chỉ số giá tiêu dùng (CPI) giảm liên tiếp trong bốn tháng đầu năm do thị trường tiêu dùng gần như đóng băng Trong tháng 4/2020, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 20,5% so với tháng trước và 26% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi CPI đạt mức kỷ lục giảm 1,54% Tuy nhiên, đến tháng 6/2020, thị trường bắt đầu phục hồi với CPI tăng 0,66% và tổng mức bán lẻ hàng hóa tăng 6,2% so với tháng trước Lạm phát cũng ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty TNHH MTV Phong Việt, buộc công ty phải tăng lương để giữ chân nhân viên, dẫn đến gia tăng chi phí doanh nghiệp.
Năm 2021, lạm phát tăng 1,84% so với năm 2020, chủ yếu do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Nếu kiểm soát được tình hình trong năm 2022, nhu cầu tiêu dùng dự kiến sẽ tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty TNHH MTV Phong Việt hoàn thành các hợp đồng chưa hoàn thiện và ký kết hợp đồng mới Điều này sẽ giúp công ty phục hồi và phát triển mạnh mẽ hơn so với năm 2021.
Yếu tố cơ sở hạ tầng đóng vai trò quan trọng trong sức mua của người tiêu dùng, với cơ sở hạ tầng hiện đại thu hút nhiều công ty, trong khi cơ sở hạ tầng yếu kém làm giảm tính cạnh tranh Tại Đà Nẵng, cơ sở hạ tầng đã được đầu tư và cải thiện đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty tham gia thị trường Sự phát triển này mở ra cơ hội cho Công ty TNHH MTV Phong Việt thu hút khách hàng tiềm năng tại thành phố.
Công nghệ không chỉ tạo ra nhiều cơ hội mà còn đặt ra thách thức cho các công ty trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo Sự phát triển kinh tế đi đôi với tiến bộ khoa học kỹ thuật, giúp khách hàng tiếp cận quảng cáo nhanh chóng và dễ dàng hơn Các công ty đã triển khai nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến hiệu quả, nhắm đến đúng đối tượng mục tiêu Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ làm cho việc tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trở nên đơn giản, đồng thời thúc đẩy sự ra đời của nhiều công ty quảng cáo mới Công ty TNHH MTV Phong Việt, hoạt động từ năm 2009, đã khẳng định vị thế tại thị trường Đà Nẵng và cần xác định mục tiêu cụ thể cùng chiến lược rõ ràng để tận dụng cơ hội từ sự phát triển công nghệ trong tương lai.
Thực trạng hoạt động quảng cáo của công ty TNHH MTV Phong Việt
2.3.1 Mục tiêu của các hoạt động quảng cáo
Xây dựng mục tiêu cho các hoạt động quảng cáo là bước quan trọng đầu tiên trong chiến dịch quảng cáo của Công ty TNHH MTV Phong Việt Ban lãnh đạo công ty luôn xác định các mục tiêu cụ thể trước khi thực hiện, với việc điều động nhân viên khảo sát kỹ lưỡng Một mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu sẽ là nền tảng cho sự thành công của chiến dịch Công ty tập trung vào việc nâng cao nhận thức và hiểu biết của khách hàng về dịch vụ marketing, sự kiện và truyền thông mà mình cung cấp, thông qua việc tăng cường hiện diện trên các mạng xã hội Kể từ khi thành lập vào năm 2009, công ty không ngừng củng cố hình ảnh trong tâm trí khách hàng Thông tin được truyền tải đến khách hàng, và nếu có nhu cầu, đội ngũ tư vấn sẽ trực tiếp đối thoại và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ.
Công ty TNHH MTV Phong Việt cam kết phát triển bền vững nhằm bảo vệ lợi ích cho đối tác và cán bộ công nhân viên (CBCNV) Chúng tôi tạo ra một môi trường làm việc công bằng và thỏa mãn cho tất cả nhân viên Bên cạnh đó, công ty cũng đảm bảo thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng góp cho chính phủ và cộng đồng, bao gồm thuế và các khoản đóng góp xã hội khác.
Những mục tiêu cụ thể của hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH MTVPhong Việt:
Phong Việt hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam và mở rộng ra thị trường quốc tế trong lĩnh vực quảng cáo, sự kiện, truyền thông và thiết kế Chúng tôi cam kết dẫn đầu xu hướng mới, dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại và sự sáng tạo.
Từ đó đưa ra những giải pháp, chiến lược tối ưu phục vụ cho nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng nhận thức thương hiệu là mục tiêu hàng đầu mà công ty Phong Việt hướng tới Các hoạt động quảng cáo được triển khai nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu, từ đó khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ mà công ty cung cấp.
Phong Việt cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhằm thu hút thêm khách hàng trong năm 2020.
Vào năm 2025, khách hàng không chỉ giới hạn trong thành phố Đà Nẵng mà còn mở rộng ra các tỉnh lân cận và toàn quốc Việt Nam.
Công ty TNHH MTV Phong Việt đặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020 – 2025 đạt trên 8%/năm.
2.3.2 Công chúng mục tiêu của hoạt động quảng cáo
Công ty tập trung vào nhóm công chúng mục tiêu là các tập đoàn lớn tại Việt Nam và quốc tế, với mục tiêu chính là đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Để đạt được điều này, công ty đã xây dựng nhiều chính sách quảng cáo hiệu quả, thường xuyên lên kế hoạch và chủ động lắng nghe ý kiến từ khách hàng Ngoài ra, công ty cũng tổ chức giao lưu thường xuyên và luôn xin phản hồi sau mỗi hợp đồng hoàn thành để cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nhận diện những điểm cần phát huy và các thiếu sót cần khắc phục.
Công ty TNHH MTV Phong Việt chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, thiết kế nội thất, tổ chức sự kiện và truyền thông, với mục tiêu chính là các doanh nghiệp lớn, ký kết hợp đồng có giá trị cao và thời gian thực hiện kéo dài Công ty luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng, khảo sát kỹ lưỡng trước khi ký hợp đồng và đảm bảo bàn giao đúng hẹn, từ đó xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với nhiều tập đoàn lớn Đối với nhóm khách hàng nhỏ hơn như nhà hàng và địa điểm kinh doanh tại Đà Nẵng, công ty chủ yếu tiếp cận thông qua giới thiệu từ bạn bè và người thân, với cam kết khảo sát kỹ càng và làm rõ từng mục trong hợp đồng để tạo sự yên tâm cho khách hàng Tuy nhiên, hiện tại công ty chưa có phòng ban chuyên trách về quảng cáo và nhân viên mới chưa được đào tạo bài bản, dẫn đến hiệu quả quảng cáo chưa cao Các nhân viên kỳ cựu đang từng bước đào tạo cho nhân viên mới về kỹ năng và kinh nghiệm trong hoạt động quảng cáo.
Cấu trúc thông điệp: Các mẫu quảng cáo của Công ty được trình bày theo kiểu đơn tuyến.
Cấu trúc của thông điệp được thực hiện theo bố cục:
+ Logo+ Tên siêu thị + Địa chỉ liên hệ
+ Trình bày nội dung quảng cáo
+ Khẩu hiệu (Slogan của công ty)
Các mẫu quảng cáo có thể được thể hiện đa dạng với nhiều hình thức khác nhau, sử dụng các màu sắc như vàng, xanh, đỏ, hồng,… Mỗi màu sắc này thường mang ý nghĩa riêng và phù hợp với từng chủ đề của chương trình khuyến mại.
Công ty TNHH MTV Phong Việt, hoạt động lâu năm trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo, chưa chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu của chính mình, dẫn đến nhiều hạn chế Hiện tại, công ty chỉ sử dụng những câu giới thiệu chung như “Đối tác tin cậy của khách hàng” và “Dẫn đầu sáng tạo” mà chưa có thông điệp quảng cáo cụ thể cho từng hoạt động Mặc dù Phong Việt định hướng trở thành đơn vị dẫn đầu xu thế dựa trên công nghệ hiện đại và sáng tạo, việc lựa chọn thông điệp quảng cáo cần phải được thực hiện một cách nhất quán và chuyên nghiệp Công ty cần khảo sát kỹ nhu cầu khách hàng, xác định đúng thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược quảng cáo khả thi Tuy nhiên, hiện tại, Công ty TNHH MTV Phong Việt vẫn còn yếu kém trong lĩnh vực này, dẫn đến việc các hoạt động quảng cáo không truyền tải được đầy đủ nội dung mà công ty mong muốn gửi đến khách hàng.
2.3.4 Các phương tiện quảng cáo được triển khai
Trong những năm đầu, Công ty TNHH MTV Phong Việt chưa nhận thức được tầm quan trọng của quảng cáo đối với hoạt động kinh doanh Lý do là vào thời điểm đó, số công ty đầu tư cho quảng cáo rất ít và các hoạt động quảng cáo thường mang tính tự phát, thiếu kế hoạch và phương pháp đo lường Tuy nhiên, sự phát triển kinh tế toàn cầu và tại Việt Nam đã giúp các công ty nhận ra lợi ích của quảng cáo, dẫn đến việc tăng cường đầu tư cho hoạt động này Chứng minh cho điều này, chi phí quảng cáo của công ty đã tăng mạnh từ năm 2019 đến năm 2021 so với năm 2010 Những hoạt động quảng cáo này là cần thiết để công ty duy trì sự cạnh tranh và phát triển trong ngành.
Kể từ khi công ty bắt đầu tăng cường đầu tư vào hoạt động quảng cáo, vào năm 2019, các chiến dịch quảng cáo vẫn chỉ mang tính thời vụ và chưa đạt được tính chuyên nghiệp Việc thiếu phương pháp đo lường hiệu quả đã dẫn đến kết quả không khả quan trong các hoạt động quảng cáo Hơn nữa, công ty vẫn chưa thiết lập một phòng ban quảng cáo riêng, khiến cho việc nghiên cứu và triển khai các chiến dịch quảng cáo gặp nhiều hạn chế.
Các phương tiện mà công ty dùng cho hoạt động quảng cáo đến nay bao gồm:
Công ty đã ra mắt website phongvietagency.com nhằm giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của mình Với thiết kế nổi bật sử dụng ba màu chủ đạo: Đen, Đỏ và Trắng, website không chỉ thu hút người xem mà còn đảm bảo tính đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.
Dưới đây là giao diện website chính thức của công ty.
Hình 2.1 Website của Công ty TNHH MTV Phong Việt
Website Phong Viet Agency được thiết kế nhằm quảng bá và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của công ty, đồng thời cập nhật những hoạt động hiện tại Trang web này không chỉ giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng mà còn tiết kiệm chi phí quảng cáo hiệu quả.
Trang giới thiệu của công ty Phong Việt (phongvietagency.com/gioi-thieu/) cung cấp thông tin chi tiết về địa chỉ, email, số điện thoại, tầm nhìn, mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty, đồng thời kèm theo hình ảnh của đội ngũ nhân viên.
Hình 2.2 TRANG CHỦ Website của Phong Việt
Nhận xét chung về hoạt động quảng cáo của công ty TNHH MTV Phong Việt
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, người dùng ngày càng tích cực sử dụng các trang mạng xã hội, điều này đã được các công ty nhận thức và tận dụng để quảng bá hình ảnh của mình Họ thường xuyên đăng bài trên fanpage và quản lý bình luận để tương tác với khách hàng Mặc dù còn nhiều hạn chế trong việc áp dụng quảng cáo trực tuyến, nhưng các công ty đã đạt được những thành công nhất định nhờ vào chiến lược này.
Quảng cáo qua email marketing và trên website mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng và khảo sát nhu cầu của họ một cách dễ dàng Nhiều đối tác đã hợp tác với công ty khi nhận được thông tin về các dịch vụ mà công ty cung cấp.
Công ty Phong Việt sở hữu nguồn nhân lực trẻ, năng động và ham học hỏi, tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn so với các đối thủ trong ngành Đội ngũ trẻ tuổi này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng tốt hơn.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Công tác tổ chức quản lý trong hoạt động quảng cáo của công ty hiện đang gặp nhiều bất cập Nhận thức về quảng cáo của các nhân viên được giao nhiệm vụ và lãnh đạo chưa đầy đủ và hoàn thiện, dẫn đến những vấn đề trong việc triển khai chiến lược quảng cáo hiệu quả.
Mục tiêu ban đầu chưa rõ ràng và đối tượng khách hàng quá rộng khiến cho các hoạt động quảng cáo tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí, đồng thời hiệu quả đạt được không cao Để cải thiện tình hình, cần xác định một nhóm khách hàng cụ thể và tập trung vào đó.
Nội dung quảng cáo hiện tại chưa được đầu tư đúng mức, dẫn đến việc thông tin truyền tải không sâu sắc và thiếu sự bao quát Hình ảnh và thông tin trong quảng cáo còn hạn chế, thiếu hấp dẫn và không thu hút sự chú ý của người xem.
Chưa có sự giám sát về việc thực hiện các công tác quản lý và đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng cáo phù hợp.
Chưa có phòng ban riêng cho hoạt động quảng cáo, các nhân viên cho mảng này chưa có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ về quảng cáo bài bản.
Ngân sách đầu tư cho quảng cáo còn thấp
Ngân sách quảng cáo từ năm 2019 đến năm 2021 đã có sự gia tăng đáng kể; tuy nhiên, mức đầu tư vẫn còn thấp so với tiềm năng Do đó, công ty cần xem xét việc tăng cường đầu tư cho các hoạt động quảng cáo để nâng cao hiệu quả tiếp thị.
-Năm 2020 mức chi cho các hoạt động quảng cáo là 25,000,000 VND đến năm
Năm 2021, chi phí quảng cáo của công ty đạt 32,950,000 VND, mặc dù đang thua lỗ So với các công ty cùng ngành, tỷ lệ chi phí quảng cáo thường dao động từ 2% đến 6% doanh thu trong cơ cấu chi tiêu của doanh nghiệp theo báo cáo tài chính.
Áp dụng ít các phương tiện, kênh quảng cáo hiện đại
Hiện nay, có ba hình thức quảng cáo phổ biến mà Phong Việt đang áp dụng, bao gồm quảng cáo qua mạng xã hội, qua website và gần đây là email marketing Tuy nhiên, do chỉ mới bắt đầu triển khai trong những năm gần đây, Phong Việt đang ở vị thế chậm hơn so với các công ty cùng ngành.
Công ty chưa áp dụng các biện pháp đo lường hiệu quả cho hoạt động quảng cáo, dẫn đến việc không xác định được mức độ tiếp cận khách hàng tiềm năng và thời gian phản hồi của họ Điều này khiến công ty chưa biết quảng cáo nào mang lại hiệu quả cao nhất, từ đó thiếu những biện pháp phù hợp để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Hơn nữa, với việc website vừa được thiết kế lại, lượng truy cập vẫn còn thấp, đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều hơn vào các hoạt động thu hút khách hàng Tóm lại, sự thiếu chuyên nghiệp và đào tạo bài bản cho nhân viên đã khiến công ty chưa tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng trên thị trường, đồng thời chưa tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong ngành.
Chưa truyền tải được hết thông điệp quảng cáo
Do chưa đầu tư đúng mức vào các hoạt động quảng cáo, công ty chưa thể truyền tải đầy đủ thông điệp mà mình mong muốn, dẫn đến nhiều thiếu sót và thiếu sức hấp dẫn.
Công ty đã gửi email thông báo cho khách hàng về việc cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của họ Tuy nhiên, công ty vẫn chưa cung cấp đủ thông tin và bằng chứng để khách hàng có thể tin tưởng vào cam kết này.
Công ty hiện đang trong giai đoạn phát triển với quy mô khiêm tốn, do đó mức đầu tư cho hoạt động quảng cáo còn thấp, dẫn đến hiệu quả chưa đạt như mong muốn.
Hiện tại, công ty chưa có các phương pháp đo lường cụ thể cho hoạt động quảng cáo, dẫn đến việc nhân viên không thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Ngoài ra, việc thiếu một phòng ban chuyên trách cho quảng cáo cùng với đội ngũ nhân viên còn non trẻ và chưa được đào tạo bài bản đã tạo ra nhiều hạn chế trong việc triển khai các hoạt động quảng cáo hiệu quả.
Hoạt động kinh doanh của công ty đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19 Mặc dù công ty đang trên đà phục hồi và đã có những kế hoạch phát triển cho tương lai, nhưng tác động của dịch bệnh vẫn chưa hoàn toàn biến mất.