Mục tiêu nghiên cứu
Báo cáo này nhằm cải thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH AZ HOMES – Chi nhánh AZ MEDIA Đà Nẵng, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập thông tin bao gồm việc thu thập dữ liệu trực tiếp tại Công ty TNHH Đầu tư phát triển AZ HOME – Chi nhánh AZ MEDIA Đà Nẵng, tham khảo tài liệu và số liệu từ các báo cáo của các phòng ban Ngoài ra, sự hướng dẫn và hỗ trợ từ lãnh đạo công ty cũng đóng vai trò quan trọng Kiến thức được tích lũy từ các bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của giảng viên, cũng như thông tin trên Internet và các báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước đã góp phần vào quá trình này.
Phương pháp quan sát cho phép hiểu rõ hoạt động thực tế của các thành viên trong tổ chức Nó giúp nhận diện các mối quan hệ giữa những người ra quyết định và các thành viên khác, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về cấu trúc và động lực làm việc trong tổ chức.
Phương pháp định tính: Tập hợp các tài liệu sẵn có đã thu thập từ Công ty TNHH
AZ Media, từ các bài viết trên mạng xã hội, các khóa học đào tạo, các trang web liên quan,…
Cùng với các phương pháp như thống kê, phân tích và liệt kê mô tả.
Kết cấu đề tài nghiên cứu
Ngoài lời mở đầu và kết luận, luận văn được chia làm 3 chương:
Chương 1 : Cơ sở lí luận về hoạt động quảng cáo tại các doanh nghiệp.
Chương 2 : Thực trạng hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Doanh nghiệp AZ HOMES – Chi nhánh AZ MEDIA Đà Nẵng.
Chương 3 : Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Doanh nghiệp AZ HOMES – Chi nhánh AZ MEDIA Đà Nẵng.
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÁC
Khái quát về hoạt động truyền thông tại doanh nghiệp
Truyền thông là hiện tượng xã hội quan trọng, phát triển song song với sự tiến bộ của nhân loại và ảnh hưởng đến mọi người trong xã hội Có khoảng 120 định nghĩa về truyền thông, phản ánh các góc nhìn khác nhau Một số nhà lý luận cho rằng truyền thông là quá trình trao đổi tư duy qua ngôn ngữ, trong khi những ý kiến khác nhấn mạnh tính liên tục của nó, giúp chúng ta hiểu và được hiểu bởi người khác Truyền thông là một quá trình luôn thay đổi, linh hoạt và thích ứng với các tình huống.
Theo Dean C Barnlund, nhà nghiên cứu truyền thông nổi tiếng, truyền thông được hiểu là một quá trình liên tục nhằm giảm thiểu sự không rõ ràng, từ đó nâng cao hiệu quả trong hành vi giao tiếp.
Frank Dance, một giáo sư truyền thông học người Mỹ, định nghĩa rằng truyền thông là quá trình biến những thông tin vốn chỉ thuộc về một hoặc vài cá nhân trở thành tài sản chung của nhiều người.
Quá trình truyền thông có thể gia tăng hoặc phá vỡ tính độc quyền, đồng thời tồn tại nhiều định nghĩa và quan niệm khác nhau về nó Mỗi định nghĩa đều mang những khía cạnh hợp lý riêng, trong đó truyền thông được hiểu là quá trình chia sẻ thông tin và là hình thức tương tác xã hội giữa ít nhất hai tác nhân, những người này tương tác lẫn nhau và chia sẻ các quy tắc cùng tín hiệu chung.
Truyền thông chính là những hoạt động truyền đạt hay lan truyền thông tin.
Truyền thông là quá trình trao đổi thông tin giữa các cá nhân, trong đó người gửi thông điệp sẽ sử dụng phương pháp phù hợp để tiếp cận và thu hút đối tượng nhận thông tin cụ thể.
Truyền thông, theo các định nghĩa và quan niệm khác nhau, đều có điểm chung là quá trình truyền đạt thông tin nhằm ảnh hưởng đến suy nghĩ và tư tưởng của đối tượng mục tiêu Từ đó, có thể hiểu truyền thông đơn giản là việc truyền đạt thông tin để tác động đến người nhận.
Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi và chia sẻ thông tin, kiến thức, kinh nghiệm, tư tưởng và tình cảm giữa hai hoặc nhiều người Mục tiêu của truyền thông là nâng cao hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, và điều chỉnh hành vi cùng thái độ để phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân, nhóm, hoặc cộng đồng xã hội.
1.1.2 Chức năng và vai trò của hoạt động truyền thông
1.1.2.1 Chức năng của hoạt động truyền thông
Truyền thông trong một nhóm hay tổ chức có bốn chức năng cơ bản: Thứ nhất, chức năng kiểm soát giúp quản lý hành vi nhân viên thông qua yêu cầu và phản hồi từ cấp trên, đồng thời cũng có thể xảy ra qua các hình thức truyền thông không chính thức Thứ hai, chức năng động viên tạo động lực cho nhân viên bằng cách giải thích rõ ràng công việc, phản hồi kết quả và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu suất Thứ ba, chức năng biểu lộ cảm xúc đáp ứng nhu cầu xã hội của nhân viên, giúp họ giảm căng thẳng và thể hiện cảm xúc với đồng nghiệp Cuối cùng, chức năng thông tin là nền tảng cho việc ra quyết định, yêu cầu sự thảo luận và đồng thuận trong nhóm, đồng thời phản ánh nhu cầu giao tiếp ngày càng cao trong xã hội, thúc đẩy sự phát triển của báo chí.
Trong 4 chức năng này, không thể nói chức năng nào quan trọng hơn chức năng nào Để cho các nhóm hoạt động hiệu quả, các nhà quản lý cần duy trì các hình thức kiểm soát đối với các thành viên, khuyến khích các thành viên hoạt động, tạo điều kiện để họ có thể bày tỏ cảm xúc và lựa chọn Có thể khẳng định rằng mọi quá trình truyền thông xảy ra trong một nhóm hay một tổ chức đều là sự kết hợp của một hay nhiều chức năng trên.
1.1.2.2 Vai trò của hoạt động truyền thông
Truyền thông là công cụ quan trọng giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng hiệu quả qua các phương tiện như truyền miệng, truyền thanh, truyền hình và internet Hình ảnh và thông điệp về doanh nghiệp cần được truyền tải đến đông đảo độc giả một cách sáng tạo và thực tế Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, sức lan tỏa của truyền thông trên các mạng xã hội ngày càng mạnh mẽ và nhanh chóng.
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi khách hàng Qua quá trình quảng bá và chia sẻ thông tin, truyền thông giúp xây dựng lòng tin và củng cố thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Truyền thông là một hoạt động đa chiều, đòi hỏi sự nhận biết rõ ràng về thông tin Việc này giúp doanh nghiệp phản hồi hiệu quả với khách hàng, từ đó tối ưu hóa thông tin và điều chỉnh các thông tin không chính xác.
1.1.3 Các công cụ của hoạt động truyền thông : Có 6 công cụ thường gặp
Quảng cáo là hình thức cung cấp thông tin về ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ một cách gián tiếp qua các phương tiện cụ thể, với chi phí nhất định Mục tiêu của doanh nghiệp là thu hút người tiêu dùng hiểu thông điệp và giá trị sản phẩm, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng Điểm mạnh của quảng cáo là khả năng xây dựng hình ảnh và tính cách thương hiệu một cách nhanh chóng và thuyết phục, khiến đây trở thành một trong những hình thức truyền thông tiếp thị phổ biến nhất mà doanh nghiệp ưu tiên sử dụng để tiếp cận nhu cầu của người tiêu dùng.
Quảng cáo là một công cụ IMC quan trọng cho các công ty nhằm tiếp cận đối tượng lớn, đặc biệt là với sản phẩm và dịch vụ nhắm đến thị trường đại chúng Bên cạnh đó, quảng cáo còn được sử dụng để triển khai các chiến dịch vì cộng đồng, như chiến dịch Graham đã từng giành giải tại Cannes.
1.1.3.2 Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Marketing trực tiếp là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thu hút và đo lường sự tương tác trực tiếp từ khách hàng Phương thức này hướng đến việc thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc sử dụng thông tin và dữ liệu sẵn có như email, số điện thoại và địa chỉ.
Marketing trực tiếp được chia thành hai nhóm công cụ chính:
Khái quát về Quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông có thể trả phí hoặc không, nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, công ty hoặc ý tưởng Đây là hoạt động truyền thông phi trực tiếp, trong đó người muốn truyền tải thông tin phải chi trả cho các phương tiện truyền thông đại chúng để thuyết phục hoặc tác động đến người nhận thông tin.
Quảng cáo là các hoạt động nhằm ảnh hưởng đến hành vi và thói quen mua sắm của người tiêu dùng thông qua việc truyền tải những thông điệp bán hàng thuyết phục về sản phẩm hoặc dịch vụ.
1.2.2 Vai trò của hoạt động quảng cáo :
Quảng cáo hiện nay giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế, không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển chung của xã hội Nó có khả năng thay đổi thói quen và hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến thị trường.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp và ảnh hưởng đến các nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng và công chúng Sự phát triển của ngành quảng cáo cho thấy tầm quan trọng ngày càng gia tăng của nó trong nhiều lĩnh vực.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin Thiếu quảng cáo, việc tiếp cận sản phẩm và dịch vụ sẽ trở nên khó khăn hơn, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Vì vậy, sản phẩm sẽ khó tiếp cận người tiêu dùng hơn.
Đối với người tiêu dùng, doanh nghiệp sản xuất cần thực hiện hoạt động quảng cáo trước hoặc sau khi ra mắt sản phẩm dịch vụ, nhằm thu hút sự chú ý và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
Quảng cáo là một công cụ tiếp thị thiết yếu giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu truyền thông, nhanh chóng thông báo thông tin đến thị trường Nó không chỉ hỗ trợ bán hàng mà còn giảm chi phí phân phối, đồng thời góp phần vào chiến lược sản phẩm, giá cả và phân phối Vai trò của quảng cáo còn tạo ra môi trường cạnh tranh, nâng cao chất lượng, cải thiện thiết kế và dịch vụ.
Trong hoạt động kinh doanh sản xuất, doanh nghiệp không chỉ cần tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn phải chú trọng đến việc đưa sản phẩm vào các kênh phân phối Kênh phân phối cũng được xem là một loại khách hàng, và quyết định nhập sản phẩm của họ phụ thuộc vào các hoạt động truyền thông và quảng cáo của doanh nghiệp Đặc biệt, nếu sản phẩm mới không có chiến dịch quảng cáo, khả năng tiếp cận các kênh phân phối sẽ gặp nhiều khó khăn.
* Đối với nhà phân phối:
Quảng cáo đối với nhà phân phối đóng vai trò là kênh quảng cáo cấp 2, hỗ trợ cho các hoạt động quảng cáo ban đầu của các công ty sản xuất Khi đưa sản phẩm ra thị trường, các công ty thường thực hiện các chiến dịch quảng cáo nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu Để thúc đẩy doanh số bán hàng và kinh doanh hiệu quả hơn, các nhà phân phối tiếp tục triển khai các chiến dịch quảng cáo riêng biệt.
Mỗi nhà phân phối có những phương pháp quảng cáo riêng biệt, có thể tập trung vào việc quảng bá sản phẩm cụ thể, một nhóm sản phẩm hoặc toàn bộ cửa hàng của họ.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy họ mua sản phẩm Điều này không chỉ giúp nhà phân phối bán hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn, mà còn góp phần giảm chi phí bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà phân phối và khách hàng.
* Đối với người tiêu dùng:
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin về hàng hóa và dịch vụ Nó cho phép họ so sánh các thương hiệu trước khi quyết định mua sắm Nếu không có quảng cáo, việc tìm kiếm và mua sắm sẽ trở nên khó khăn và tốn thời gian hơn cho người tiêu dùng.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời nâng cao nhận thức của họ về các sản phẩm và dịch vụ có mặt trên thị trường.
Quảng cáo không chỉ thúc đẩy sự phát triển của các phương tiện truyền thông mà còn đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế xã hội Nó tạo ra hàng trăm nghìn việc làm cho nhiều ngành nghề khác nhau trong xã hội, bao gồm người sáng tạo, nhà thiết kế, diễn viên, nhiếp ảnh gia, quay phim và biên kịch.
Ngày nay, quảng cáo không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm mà còn phải truyền tải thông điệp có giá trị cho khách hàng Điều này đã dẫn đến sự xuất hiện của những quảng cáo mang thông điệp ý nghĩa và hài hước, góp phần làm cho cuộc sống trở nên tươi đẹp hơn và cải thiện xã hội.
Những nội dung cơ bản về hoạt động quảng cáo tại doanh nghiệp
1.3.1 Xác định mục tiêu quảng cáo :
Mục tiêu của quảng cáo là giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, nhằm tác động đến hành vi của công chúng, đặc biệt là khách hàng mục tiêu.
Bước đầu tiên trong thiết kế chương trình quảng cáo là xác định các mục tiêu quảng cáo, dựa trên quyết định về thị trường mục tiêu, định vị và marketing-mix Các mục tiêu này có thể được phân loại thành ba nhóm: thông tin, thuyết phục và nhắc nhở Mục tiêu thông tin nhằm cung cấp kiến thức và hiểu biết cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
– Thông báo cho thị trường biết về một sản phẩm mới
– Nêu ra những công dụng mới của sản phẩm
– Thông báo cho thị trường biết việc thay đổi giá
– Giải thích nguyên tắc hoạt động của sản phẩm
– Mô tả những dịch vụ hiện có
– Điều chỉnh lại những ấn tượng không đúng
– Giảm bớt nỗi lo ngại của người mua
– Tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp
Quảng cáo thông tin được dùng nhiều trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm khi mục tiêu chủ yếu là tạo nên nhu cầu ban đầu.
– Hình thành sự ưa thích nhãn hiệu
– Khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu của mình
– Thay đổi nhận thức của người muâ về các tính chất của sản phẩm
– Thuyết phục người mua mua ngay
– Thuyết phục người mua tiếp người chào hàng và mở giao dịch
Quảng cáo thuyết phục ngày càng quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, khi doanh nghiệp cần tạo ra nhu cầu có chọn lọc cho một nhãn hiệu cụ thể Phần lớn quảng cáo đều thuộc loại này, trong đó một số quảng cáo thuyết phục được thực hiện dưới hình thức so sánh, nhằm làm nổi bật ưu điểm của nhãn hiệu qua việc so sánh với các sản phẩm tương tự Tuy nhiên, khi áp dụng quảng cáo so sánh, doanh nghiệp cần đảm bảo có khả năng chứng minh tính ưu việt của sản phẩm và tránh bị phản công trong các lĩnh vực mà sản phẩm khác có lợi thế hơn.
– Nhắc nhở người mua là sắp tới họ sẽ cần sản phẩm đó
– Nhắc nhở người mua về địa điểm có thể mua sản phẩm đó
– Nhắc nhở người mua về sự có mặt của sản phẩm trong thời kỳ trái mùa vụ
– Duy trì sự biết đến sản phẩm ở mức độ cao
Quảng cáo nhắc nhở đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn sung mãn của chu kỳ sống sản phẩm, với mục đích chính là khuyến khích người tiêu dùng mua Coca-Cola Hình thức quảng cáo này cũng tương tự như quảng cáo củng cố, nhằm đảm bảo rằng người tiêu dùng hiện tại cảm thấy hài lòng với lựa chọn của mình Để xác định mục tiêu quảng cáo hiệu quả, cần thực hiện phân tích kỹ lưỡng tình hình marketing hiện tại Ví dụ, nếu một sản phẩm đang ở giai đoạn sung mãn và doanh nghiệp dẫn đầu thị trường nhưng mức độ nhận diện thương hiệu thấp, mục tiêu quảng cáo nên là tăng cường sự sử dụng nhãn hiệu đó.
Nếu sản phẩm là mới và doanh nghiệp không phải là người dẫn đầu, nhưng nhãn hiệu của họ tốt hơn, mục tiêu cần hướng đến là thuyết phục thị trường về sự ưu việt của nhãn hiệu này.
1.3.2 Xác định công chúng mục tiêu quảng cáo
Công chúng mục tiêu là nhóm đối tượng được xác định và phân loại để phục vụ cho các mục tiêu phát triển cụ thể của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
Hiệu quả của quảng cáo được đánh giá qua mức độ nhận biết thương hiệu và khả năng mua hàng của nhóm công chúng mục tiêu Sức mua của công chúng là yếu tố quyết định thành công của quảng cáo và các chiến dịch truyền thông Nếu một ấn phẩm được đầu tư lớn nhưng không thu hút nhóm công chúng mục tiêu, nó sẽ thất bại trong việc kích thích hành vi mua sắm Do đó, xác định đúng công chúng mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất trong việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp.
Mục tiêu cuối cùng của quảng cáo chính là việc bán hàng, tuy nhiên để bán được hàng trước hết công chúng phải biết tới sản phẩm, thương hiệu.
Xác định đúng công chúng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong mỗi chiến dịch quảng cáo Công chúng mục tiêu chính là "giám khảo" của doanh nghiệp khi quảng cáo được phát động Việc hiểu rõ đối tượng này giúp nhà quảng cáo xây dựng nội dung và hình thức phù hợp với thông điệp doanh nghiệp Khi đã xác định được công chúng mục tiêu, việc tiếp cận trở nên dễ dàng hơn, nhờ vào việc nắm bắt tâm lý và nhu cầu của người dùng Hơn nữa, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn kênh quảng cáo thích hợp, đảm bảo hiệu quả truyền thông cao nhất, ngay cả khi công chúng mục tiêu phân khúc đa dạng.
Để xác định đối tượng công chúng mục tiêu hiệu quả, doanh nghiệp cần phân khúc dựa trên thông tin sẵn có về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập và lối sống của khách hàng Tiếp theo, doanh nghiệp nên khảo sát thị trường để nắm bắt hành vi và phản hồi của người dùng về sản phẩm hiện có, cũng như nguyện vọng thay đổi về mẫu mã và chất lượng Doanh nghiệp cũng có thể thử nghiệm sản phẩm nhỏ để thu thập ý kiến, từ đó xác định nhóm khách hàng có phản hồi tích cực nhất Cuối cùng, việc học hỏi từ đối thủ cạnh tranh, phân tích dữ liệu và phản hồi của công chúng về sản phẩm của họ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn.
1.3.3 Xây dựng ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo
Sau khi xác định mục tiêu và đối tượng quảng cáo, các công ty cần xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng sản phẩm Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhu cầu sản phẩm, và công ty muốn chi đúng số tiền cần thiết để đạt được mục tiêu tiêu thụ Để xác định số tiền cần chi, công ty cần thiết lập một ngân sách quảng cáo cụ thể và chính xác.
Ngân sách quảng cáo là ước tính chi tiêu cho quảng cáo của công ty trong một khoảng thời gian nhất định, phản ánh số tiền mà công ty sẵn sàng đầu tư để đạt được các mục tiêu tiếp thị Khi lập ngân sách này, các công ty cần xem xét giá trị của mỗi đồng chi cho quảng cáo so với doanh thu thu được từ nó.
Các công ty có thể xác định mức độ ngân sách quảng cáo thông qua nhiều phương pháp khác nhau, mỗi phương pháp đều mang lại những lợi ích và nhược điểm riêng.
Ngân sách quảng cáo cần tương xứng với đối thủ cạnh tranh để tránh việc mất thị phần, giảm doanh số bán hàng và lợi nhuận Chiến lược này dựa trên lập luận rằng việc sử dụng ngân sách thấp hơn có thể dẫn đến những rủi ro đáng kể Do đó, doanh nghiệp nên tuân thủ mức trung bình của ngành về chi phí quảng cáo Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không có thị trường nào hoàn toàn giống nhau, và chiến lược này có thể thiếu tính linh hoạt cần thiết để thích ứng với các biến động thị trường.
Ban lãnh đạo công ty xác định một tỉ lệ ngân sách cụ thể sau khi xem xét kỹ lưỡng nguồn lực hiện tại, ngân sách quảng cáo của các năm trước và các mục tiêu ưu tiên cho năm nay.
Theo tỉ lệ phần trăm doanh số, doanh nghiệp thường phân bổ từ 2% đến 5% doanh thu hàng năm cho quảng cáo dựa trên tổng doanh thu hoặc doanh thu trung bình của năm trước Mặc dù chiến lược này đơn giản và an toàn, nó lại phụ thuộc vào hiệu suất trong quá khứ và có thể thiếu tính linh hoạt trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng Hơn nữa, phương pháp này giả định rằng doanh số bán hàng có mối liên hệ trực tiếp với hoạt động quảng cáo.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo tại doanh nghiệp
1.3.1.1 Môi trường nhân khẩu học
Nhân khẩu học nghiên cứu dân số qua các khía cạnh như tỷ lệ tăng trưởng, phân bố, cơ cấu lứa tuổi, tỷ lệ sinh và chết, cơ cấu lao động, mức thu nhập, giáo dục và các đặc tính kinh tế - xã hội khác Kết quả nghiên cứu này giúp dự đoán nhu cầu tiêu dùng sản phẩm trong tương lai.
Quy mô và tốc độ tăng dân số là hai chỉ tiêu quan trọng phản ánh nhu cầu thị trường hiện tại và tương lai Khi phân tích các chỉ tiêu này ở khu vực thành thị và nông thôn, cũng như giữa các vùng địa phương, ta nhận thấy sự khác biệt rõ rệt về quy mô và tốc độ tăng dân số Những thay đổi này đặt ra yêu cầu cấp thiết cho các nhà kinh doanh trong việc xác định lại các điểm bán buôn và bán lẻ phù hợp.
Sự thay đổi cơ cấu lứa tuổi dân cư sẽ ảnh hưởng đến cơ cấu khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm khác nhau Điều này liên quan đến nhiều yếu tố, bao gồm sự chuyển mình từ thời kỳ chiến tranh sang hòa bình và sự phát triển của ngành y tế, góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động xã hội của dân số, bao gồm nam, nữ và lao động trong và ngoài độ tuổi lao động, đang thay đổi do tác động của công nghiệp hoá và hiện đại hoá, dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu sản phẩm và hàng hoá Những biến động này yêu cầu các nhà quản lý doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho phù hợp Hơn nữa, trình độ văn hoá và giáo dục của dân cư ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm và tiêu dùng, với những yếu tố như văn hoá tiêu dùng, văn hoá ẩm thực, và văn hoá thời trang Những người có trình độ văn hoá cao thường có khả năng kiếm tiền tốt hơn và có xu hướng tiêu dùng hàng hoá chất lượng cao hơn.
Môi trường nhân khẩu học thường có 5 yếu tố : Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập, quốc gia.
Các yếu tố chính trong môi trường kinh tế bao gồm hoạt động của nền kinh tế và mức độ tin tưởng của người tiêu dùng Hai yếu tố này có mối liên hệ chặt chẽ nhưng không hoàn toàn giống nhau; hoạt động của nền kinh tế phản ánh những gì đang diễn ra thực tế, trong khi mức độ tin tưởng của người tiêu dùng thể hiện cảm nhận của họ về tình hình hiện tại.
Hoạt động của nền kinh tế được đánh giá qua các chỉ tiêu quan trọng như giá trị tổng sản phẩm quốc nội (GNP và GDP), mức thu nhập bình quân đầu người, tỷ lệ thất nghiệp, lượng hàng hóa bán ra hàng tháng của các nhóm sản phẩm chủ yếu, tổng vốn đầu tư xây dựng cơ bản và chỉ số tăng sản xuất của sản phẩm Những chỉ tiêu này giúp phản ánh tình hình kinh tế và khả năng phát triển bền vững của đất nước.
Mức độ tin cậy của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của các nhân tố chủ yếu sau:
Sự biến động của chỉ số giá cả hàng hóa và tỷ lệ lạm phát ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng Khi giá cả tăng nhanh hơn thu nhập, người tiêu dùng sẽ ngày càng chú trọng đến việc bảo vệ sức mua hiện tại của mình.
Thông tin kinh tế được công bố qua các phương tiện truyền thông đại chúng có tác động lớn đến tâm lý người tiêu dùng Ngoài ra, các sự kiện kinh tế - xã hội trong nước và quốc tế cũng ảnh hưởng đến mức độ tin cậy mà người tiêu dùng dành cho thị trường.
Khi nền kinh tế phát triển mạnh và niềm tin của người tiêu dùng được cải thiện, các chuyên gia quảng cáo có thể dự đoán rằng doanh số bán hàng sẽ tăng, đồng thời các loại sản phẩm mà người tiêu dùng lựa chọn cũng sẽ phản ánh sự phát triển của ngành hàng đó.
Môi trường tự nhiên có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua các yếu tố như tài nguyên thiên nhiên, đất đai và khí hậu Khi các yếu tố này thay đổi, doanh nghiệp sẽ bị tác động và thường tìm cách thích ứng với những biến đổi này theo những phương thức riêng biệt.
Hiện nay, môi trường tự nhiên đang được các quốc gia trên thế giới đặc biệt chú trọng do sự phát triển công nghệ của các nước tiên tiến gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ sinh thái Sự mất cân bằng sinh thái có thể dẫn đến những thảm họa không thể lường trước Do đó, việc nghiên cứu môi trường tự nhiên là cần thiết trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, nhằm đảm bảo tính phù hợp và bền vững trong dài hạn.
Môi trường kỹ thuật và công nghệ bao gồm các yếu tố liên quan đến việc áp dụng công nghệ mới, cho phép các nhà sản xuất thực hiện giao dịch sản phẩm theo kế hoạch sản xuất Sự chuyển đổi từ sản phẩm thô sang sản phẩm hiện đại với công nghệ cao, cùng với việc thay thế năng lượng truyền thống bằng năng lượng tái tạo như năng lượng mặt trời và hạt nhân, đã diễn ra mạnh mẽ Các nhà bán lẻ hiện nay sử dụng hệ thống thanh toán điện tử để phục vụ khách hàng Những thay đổi kỹ thuật này không chỉ ảnh hưởng đến quảng cáo mà còn làm thay đổi bản chất cạnh tranh, thể hiện qua việc cải tiến kiểu dáng, nhãn hiệu, bao bì và đa dạng hóa hình thức quảng cáo bằng đồ họa, cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm của đối thủ.
Môi trường chính trị và pháp luật được hình thành từ các quy định, cơ quan chính quyền và các nhóm áp lực, ảnh hưởng đến sự ràng buộc của mọi tổ chức và cá nhân trong xã hội.
Hệ thống luật pháp, bao gồm các Luật, Pháp lệnh và Nghị định, có vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi kinh doanh và quan hệ thương mại của doanh nghiệp Những quy định này nêu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và các lĩnh vực mà doanh nghiệp được phép hoạt động, đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong môi trường kinh doanh.
Tính hiệu lực của pháp luật và các chính sách kinh tế của chính phủ
Mức độ can thiệp và hình thức can thiệp của chính phủ vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Văn hoá là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực hành vi của một nhóm người cụ thể, được gìn giữ và phát triển bởi tập thể Nó được hình thành dưới những điều kiện vật chất, môi trường tự nhiên, và lịch sử của cộng đồng, đồng thời có sự tương tác với các nền văn hoá khác.
