GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của đề tài
Khi thương mại toàn cầu mở rộng, xu hướng làm đẹp tại nhà (DIY) đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam Nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đặc biệt là chăm sóc da, đang thu hút sự quan tâm lớn Tâm lý khám phá và trải nghiệm sản phẩm công nghệ mới đã tạo ra thị trường tiềm năng cho các thiết bị chăm sóc cá nhân tại nhà, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp phát triển.
Thị trường chăm sóc sức khoẻ cá nhân và làm đẹp đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ trên toàn cầu, được chia thành bốn phân khúc chính: mỹ phẩm, chăm sóc da, chăm sóc cá nhân và nước hoa Trong đó, chăm sóc cá nhân dẫn đầu với quy mô thị trường đạt 1.024 triệu USD vào năm 2020 Doanh thu từ thị trường này đã tăng liên tục trong ba năm từ 2018 đến 2020, với con số đạt hơn 232 triệu USD trong năm 2020 Dự báo tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép (CARG) của thị trường này có thể đạt 19,7% trong giai đoạn 2020-2030.
Thị trường chăm sóc cá nhân và làm đẹp tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với dự báo đạt 14,42 tỷ USD vào năm 2025, tăng 24% so với năm 2021 (Euromonitor, 2021) Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 vào năm 2020 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành này, khiến giá trị tiêu thụ giảm 13% do hạn chế giao thương với Trung Quốc (Kantar, 2021) Các nhà cung cấp thiết bị chăm sóc cá nhân đang đối mặt với cạnh tranh gay gắt về giá cả, tính năng và công nghệ, đồng thời phải tập trung vào chính sách bảo hành, chăm sóc khách hàng và truyền thông sản phẩm để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần phải phát triển sản phẩm chất lượng và có định hướng rõ ràng trong việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu Việc phân tích thực trạng hệ thống Marketing hiện tại, bao gồm các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô, là rất quan trọng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần lên kế hoạch cho các hoạt động Marketing 4P và chú trọng đến sự thay đổi của công nghệ thông tin, chuyển từ hướng tới sản phẩm sang hướng tới con người Chiến lược sản phẩm cần dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến dịch quảng cáo phải được chuẩn bị truyền thông tốt qua các kênh như báo chí, website và phân phối trung gian để tăng cường nhận diện thương hiệu Cuối cùng, chính sách giá cần cạnh tranh với các đối thủ trong cùng phân khúc để đạt hiệu quả tối ưu.
Mặc dù khái niệm Marketing đã quen thuộc, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách áp dụng hiệu quả, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa chi phí Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ bản thân và khách hàng, đồng thời sử dụng dữ liệu để dự đoán biến động thị trường Việc này giúp quản trị viên đưa ra quyết định chính xác và nhanh chóng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Công ty TNHH Saint L’Beau là một doanh nghiệp trẻ chuyên về chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp, với nhiệm vụ chính là nhập khẩu, phân phối và bán lẻ thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà, mỹ phẩm, thiết bị chăm sóc sức khỏe răng miệng, thực phẩm chức năng và sản phẩm làm trắng răng Trong đó, hoạt động nhập khẩu và phân phối thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà là yếu tố chủ chốt tạo ra doanh thu cho công ty.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường chăm sóc cá nhân và làm đẹp, việc xây dựng chiến lược Marketing dài hạn cho giai đoạn 2022-2024 là rất cần thiết Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing và triển khai chiến lược từ 2018-2020 là cấp bách, đặc biệt khi Công ty còn mới mẻ trên thị trường và gặp khó khăn về nguồn lực tài chính cũng như nhân sự Các vấn đề nội bộ như công cụ quản lý đặt hàng, kho hàng và kiểm soát hoạt động giữa các phòng ban còn thô sơ, cùng với đội ngũ nhân sự trẻ thiếu kinh nghiệm chuyên môn, đều ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện chiến lược Marketing của Công ty.
Công ty Song đã đạt được những thành công nhất định nhờ vào việc tối ưu hóa chiến lược Marketing, bao gồm cắt giảm chi phí không cần thiết và tăng cường sử dụng các kênh phân phối trung gian Họ đã tận dụng tối đa thế mạnh về truyền thông và triển khai các chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm, cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Những nỗ lực này không chỉ giúp công ty duy trì lượng khách hàng lâu năm mà còn thu hút được nhiều người tiêu dùng mới so với các đối thủ cạnh tranh.
Công ty TNHH Saint L’Beau đã đạt được những thành công nhất định mặc dù còn gặp nhiều khó khăn Ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp tại Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp nước ngoài và gia tăng số lượng doanh nghiệp trong nước Tuy nhiên, khách hàng vẫn còn do dự khi lựa chọn sản phẩm của công ty do sự xuất hiện của nhiều sản phẩm thay thế trên thị trường Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường, luận văn này sẽ tập trung nghiên cứu sâu về vấn đề này.
“Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da tại nhà của công ty TNHH
Saint L’Beau” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Nghiên cứu chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà liên quan chặt chẽ đến ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp Thị trường này còn mới mẻ tại Việt Nam, chỉ xuất hiện trong 5 năm qua, nhưng đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ cả trên toàn cầu và trong nước.
Các chủ đề về Marketing đã thu hút sự quan tâm của nhiều học giả, trong đó có giáo sư Phillip Kotler, người được coi là cha đẻ của Marketing hiện đại Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu trước đây, nhưng hầu hết đều được thực hiện trong bối cảnh ổn định và chưa từng trải qua những biến động mạnh mẽ như đại dịch Covid-19 Các nghiên cứu hiện có về Marketing thường phân tích từ nhiều góc độ tổng quát, nhưng vẫn thiếu những công trình đi sâu vào lĩnh vực Marketing ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp, đặc biệt là thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà và các giải pháp cho doanh nghiệp phù hợp với kết quả nghiên cứu.
Hiểu và áp dụng chiến lược Marketing hiệu quả trong kỷ nguyên số giúp doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách với khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần và nhanh chóng gia tăng độ phủ thương hiệu.
Tác giả thực hiện nghiên cứu này nhằm giúp các doanh nghiệp trẻ hiểu rõ hơn về Marketing, từ đó rút ra những kiến thức quý giá cho riêng mình Nghiên cứu cũng mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo liên quan đến chiến lược Marketing dành cho thiết bị chăm sóc da.
Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá chiến lược Marketing hiện tại của công ty cho sản phẩm máy chăm sóc da tại nhà, từ đó đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể nhằm cải thiện và tối ưu hóa chiến lược Marketing cho sản phẩm này.
- Nghiên cứu cơ sở lý luận về hoạt động Marketing và những yếu tố ảnh hưởng đến chíến lược Marketing trong doanh nghiệp.
Công ty TNHH Saint L’Beau đang đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức trong chiến lược marketing cho thiết bị chăm sóc da tại nhà Việc phân tích thực trạng hiện tại cho thấy rằng công ty cần cải thiện các chiến lược tiếp thị để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Đặc biệt, việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và nâng cao trải nghiệm khách hàng là những yếu tố quan trọng để vượt qua những trở ngại hiện tại.
Để củng cố điểm mạnh và tăng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm, cần đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tối ưu hóa quy trình sản xuất và tiếp thị, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Marketing là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu Điều này không chỉ góp phần vào việc đạt được mục tiêu kinh doanh mà còn hỗ trợ sự phát triển bền vững của công ty.
Câu hỏi nghiên cứu
Nghiên cứu tập trung nghiên cứu về thực trạng chiến lược Marketing tại công ty để giải đáp các câu hỏi sau:
Để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm chăm sóc da tại nhà, công ty đã triển khai nhiều chiến lược đa dạng Những chiến lược này bao gồm việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tối ưu hóa nội dung truyền thông để thu hút sự chú ý, và sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tăng cường tương tác với người tiêu dùng Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và phát triển các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm gia tăng doanh số bán hàng.
Thực trạng chiến lược Marketing đang diễn ra tại công ty như thế nào?
Để hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty thiết bị chăm sóc da tại nhà, cần triển khai các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể như nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, tối ưu hóa nội dung SEO để tăng cường sự hiện diện trực tuyến, và xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Đồng thời, việc sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng và tạo ra nội dung giá trị cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc da tại nhà của công ty TNHH Saint L’Beau trong giai đoạn 2018-2020, bao gồm các chính sách giá, sản phẩm, xúc tiến và phân phối của công ty.
+ Nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing và chiến lược Marketing.
Dựa trên thực trạng chính sách Marketing hiện tại của công ty TNHH Saint L’Beau, bài viết này đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing của công ty.
Về thời gian: căn cứ vào dữ liệu hoạt động của công ty từ năm 2018-2020, giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2022-2024.
Về không gian: đề tài nghiên cứu được thực hiện tại công ty TNHH SaintL’Beau.
Phương pháp nghiên cứu
Dựa trên lý thuyết thống kê mô tả, bài viết này trình bày các phương pháp thống kê, đo lường và phân tích số liệu Đồng thời, nó cũng thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu thứ cấp để tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường vi mô và vĩ mô.
Dữ liệu từ báo cáo tài chính của công ty TNHH Saint L’Beau, bao gồm báo cáo kết quả tiêu thụ sản phẩm, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động Marketing trong 3 năm từ 01/01/2018, sẽ được sử dụng để phân tích hiệu quả hoạt động và chiến lược phát triển của công ty.
31/12/2020 từ phòng kế toán, phòng marketing , phòng nhân sự, phòng kinh doanh của Công ty.
Các tài liệu và báo cáo liên quan đến ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp, bao gồm tổng quan thị trường từ thông cáo báo chí, nguồn internet, dữ liệu nội bộ của công ty, cùng với ý kiến đóng góp từ quản lý cấp cao và một số giáo trình Marketing, sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng và tiềm năng phát triển của lĩnh vực này.
Khung ma trận SWOT là công cụ hữu ích để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong giai đoạn 2018-2020, từ đó xác định các mục tiêu cải thiện cho giai đoạn 2022-2024 Việc áp dụng các kỹ thuật của ma trận SWOT thông qua các chiến lược ST, SO, WO, WT giúp doanh nghiệp đưa ra những giải pháp và kế hoạch điều chỉnh kịp thời, thích ứng với sự thay đổi từ môi trường.
Cấu trúc của luận văn
Về mặt cấu trúc, luận văn có bốn chương như sau:
Chương 1: Giới thiệu chung về đề tài nghiên cứu
Chương 2: Tổng quan cơ sở lý thuyết về chiến lược Marketing
Chương 3: Thực trạng xây dựng và triển khai chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà của Công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018 - 2020
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc da cá nhân tại nhà của công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2022 - 2024
TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC
2.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược marketing
Thời gian đầu, Marketing chỉ đơn thuần là hành vi trao đổi hàng hóa giữa người bán và người mua thông qua các hình thức như truyền miệng và loa đài Tuy nhiên, khái niệm Marketing trở nên rõ ràng hơn khi cách mạng công nghiệp bùng nổ, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, buộc các nhà kinh doanh phải đa dạng hóa các giải pháp để tiêu thụ hàng hóa hiệu quả hơn.
Philip Kotler, cha đẻ của Marketing hiện đại, đã định nghĩa rằng Marketing là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi.
Marketing được định nghĩa là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, từ đó giúp doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận Đây là quan điểm của Philip Kotler và Kevin Keller (2013).
Marketing là hoạt động của con người và tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (2007), marketing được định nghĩa là một tập hợp các hoạt động, cơ cấu và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị đến người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội.
Theo Dawn Iacobucci (2020), marketing được hiểu là mối quan hệ trao đổi giữa doanh nghiệp và giá trị lợi ích mà sản phẩm của họ mang lại cho khách hàng.
2.1.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing
Chiến lược được định nghĩa là nghệ thuật phối hợp và điều khiển các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp (PGS.TS Ngô Kim Thanh, 2011) Để xây dựng một chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định hai yếu tố quan trọng: đích đến và cách thức thực hiện Đích đến là mục tiêu cần đạt được trong khoảng thời gian nhất định, trong khi cách thức thực hiện là quá trình lập kế hoạch để đạt được mục tiêu đó.
Michael E Porter, nhà chiến lược cạnh tranh nổi tiếng, đã nhấn mạnh rằng phân tích cạnh tranh cung cấp cái nhìn sâu sắc về các mối quan hệ và động lực trong ngành Điều này giúp các công ty đưa ra quyết định chiến lược với vị thế phòng thủ tối ưu và lợi ích kinh tế cao nhất.
Trong Marketing, John LeVison (2007) định nghĩa rằng mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được, như khối lượng sản phẩm và thị phần, được gọi là mục tiêu Marketing, trong khi con đường để đạt được mục tiêu đó là chiến lược Marketing Tương tự, Phillip Kotler và Kelvin Keller (2013) cũng khẳng định rằng chiến lược Marketing là tập hợp các nguyên tắc và định hướng điều hành hoạt động Marketing của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
2.1.2 Vai trò của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp
Thị trường là nơi gặp gỡ giữa người tiêu dùng và các nhà phân phối, và sự biến đổi liên tục của thị trường làm cho việc nắm bắt mong muốn tiêu dùng trở nên phức tạp Do đó, các chiến lược Marketing đóng vai trò quyết định trong việc duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp Mọi hoạt động "mua bán" và "trao đổi" đều yêu cầu doanh nghiệp phải phát triển các hoạt động Marketing để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Chiến lược Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và môi trường bên ngoài, giúp thu thập, xử lý và đánh giá thông tin thị trường Điều này cho phép doanh nghiệp xác định các điểm mấu chốt trong kế hoạch và đưa ra quyết định chính xác Để thực hiện hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu của thị trường và đánh giá độ nhạy cảm của khách hàng đối với sản phẩm của mình (Phillip Kotler và Kevin Keller, 2013).
Marketing là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra sự mới mẻ và gia tăng lợi nhuận (Peter Drucker, 1998) Thông qua các chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao sức hút trong mắt công chúng, tăng cường nhận thức về sản phẩm, cải thiện tỷ lệ thành công của chiến lược, mở rộng thị phần và đồng bộ hóa các hoạt động, từ đó tiếp cận gần hơn với thị trường và thu hút thêm nhiều đối tượng người tiêu dùng.
Chiến lược Marketing có mối liên hệ chặt chẽ với các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, và sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường Để đạt được điều này, cần thiết lập và nuôi dưỡng các bộ phận nội bộ Hoạch định chiến lược không chỉ là trách nhiệm của phòng Marketing mà còn là nhiệm vụ chung của tất cả các bộ phận như kinh doanh, kế toán, sản xuất, nhân sự, quản lý chất lượng và bảo hành Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản trị và vận hành phù hợp để đảm bảo tính thống nhất, giảm thiểu các xung đột nội bộ.
2.2 Quy trình xây dựng và triển khai chiến lược marketing Để xây dựng một chiến lược Marketing thì doanh nghiệp cần phải triển khai các giai đoạn sau:
Hình 2.1:Quy trình xây dựng và triển khai chiến lược Marketing
(nguồn :Philip Kotler và Kevin Keller (2013), Quản trị Marketing)
Quy trình được chia thành ba giai đoạn chính gồm: giai đoạn kế hoạch hóa, giai đoạn tổ chức thực hiện và giai đoạn điều khiển.
Giai đoạn kế hoạch hóa
Doanh nghiệp cần phân tích cơ hội Marketing bằng cách nghiên cứu môi trường bên ngoài và bên trong, từ đó đánh giá tác động của chúng đến chiến lược hiện tại Sử dụng ma trận SWOT sẽ giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, qua đó đưa ra giải pháp và kế hoạch điều chỉnh kịp thời với sự thay đổi từ môi trường.
Doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường dựa trên môi trường và đặc tính sản phẩm/dịch vụ, xem xét sức tiêu thụ, nhu cầu khách hàng, và cạnh tranh trong ngành Điều này giúp xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm phù hợp, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống người tiêu dùng và đáp ứng đa dạng nhu cầu của các đối tượng sử dụng.
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
3.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Saint L’Beau
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Saint L’Beau là một doanh nghiệp trẻ thành lập vào ngày 09/10/2015 tại thành phố Hồ Chí Minh, với gần 06 năm hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp Chức năng nhiệm vụ chính của công ty là nhập khẩu, phân phối và bán lẻ các sản phẩm chăm sóc da cá nhân tại nhà, mỹ phẩm, thiết bị chăm sóc sức khỏe răng miệng, thực phẩm chức năng và sản phẩm làm trắng răng.
Về thông tin về Công ty:
+ Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SAINT L'BEAU
+ Địa chỉ: 108/69C Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
+ Số vốn điều lệ của công ty là: 1.000.000.000 đồng
Về tầm nhìn của Công ty
Công ty Saint L’Beau cam kết phát triển các thương hiệu hiện có và mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực sản phẩm chăm sóc sức khoẻ cá nhân Với mục tiêu trở thành một công ty trẻ đầy tiềm năng, Saint L’Beau nỗ lực không ngừng để khẳng định vị thế trên thị trường.
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, độc đáo và sáng tạo cho thị trường, đồng thời thúc đẩy tinh thần hợp tác phát triển bền vững với các đối tác để đảm bảo lợi ích tốt nhất Đối với nhân viên, công ty xây dựng môi trường làm việc mở, khuyến khích tính sáng tạo và công bằng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân.
Thành tích đã đạt được
- Năm 2018, Top 50 Thương hiệu- Nhãn hiệu tin dùng được Hội Chống Hàng Giả Và Bảo Vệ Thương Hiệu Thành Phố Hà Nội chứng nhận.
- Năm 2020, Top 07 thương hiệu trẻ nổi bật do tạp chí Elle bình chọn.
- Công ty còn hân hạnh được các tạp chí làm đẹp lớn uy tín khuyên dùng như Đẹp Magazine, Elle Magazine hay Harper’s Bazaar.
Về thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà thương hiệu Pebble
Saint L’Beau, trước đây là công ty nhập khẩu và phân phối miếng dán làm trắng răng của P&G Mỹ tại Việt Nam, đã chính thức mở rộng sang lĩnh vực chăm sóc da vào năm 2016 Công ty giới thiệu thiết bị chăm sóc da tại nhà mang thương hiệu PEBBLE, khi mà thị trường này còn mới mẻ và chưa phổ biến Nhận thấy tiềm năng lớn từ thị trường chăm sóc da, Saint L’Beau đã quyết định xâm nhập và khai thác cơ hội này.
Hình 3.1: Thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà Pebble
Máy chăm sóc da cá nhân Pebble là sản phẩm chiến lược của công ty, ứng dụng công nghệ Microcurrent Thiết bị này truyền dòng điện cực nhỏ, tương tự như dòng điện sinh học tự nhiên trong cơ thể (khoảng 1/1000mA), tác động trực tiếp vào hạ bì da Nhờ đó, máy kích thích quá trình tự sản sinh collagen và elastin, giúp làm lành vết thương, chống lão hóa và nâng cơ da hiệu quả.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
3.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty TNHH Saint L’Beau
Hình 3.2: Bộ máy tổ chức của công ty TNHH Saint L’Beau
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Công ty TNHH Saint L’Beau)
Công ty TNHH Saint L’Beau áp dụng mô hình tổ chức trực tuyến - chức năng, trong đó cấp dưới chịu sự quản lý trực tiếp từ cấp trên theo một đường thẳng Đồng thời, các bộ phận chức năng có nhiệm vụ hướng dẫn, tư vấn và kiểm tra hoạt động của bộ phận trực tuyến để đảm bảo hiệu quả công việc.
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
Ban Giám đốc: Gồm 01 Giám đốc và 01 Phó Giám đốc
Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng kinh doanh và phát triển sản phẩm, đồng thời đảm bảo thực hiện nhiệm vụ theo đúng quy định của pháp luật và quy chế công ty.
+ Phó Giám đốc: Chịu trách nhiệm giám sát tài chính, pháp lý hợp đồng và quản trị công ty.
+ Bộ phận quản lý: Gồm 01 người thay mặt Ban giám đốc giám sát, đánh giá công tác điều hành của các quản lý cấp dưới khác của công ty.
Bộ phận Hành chính - Nhân sự bao gồm một người quản lý nguồn nhân lực, đảm nhiệm các nhiệm vụ như tuyển dụng, đào tạo, chấm công, quản lý văn phòng phẩm, và chi trả lương cùng phúc lợi cho nhân viên.
Bộ phận Tài chính - Kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị tài chính của doanh nghiệp, với nhiệm vụ chính là giám sát các hoạt động tài chính, kế toán và quản lý nhập xuất hàng hoá Bộ phận này bao gồm kế toán kho và kế toán nội bộ, chịu trách nhiệm lập các báo cáo tài chính theo tháng, theo quý và trình lên Ban Giám đốc, đồng thời phối hợp với bộ phận kinh doanh để đảm bảo sự minh bạch và chính xác trong các báo cáo tài chính.
Bộ phận Marketing – Graphic gồm 08 thành viên, đảm nhiệm chiến lược quảng bá sản phẩm, thực hiện các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, và lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mại Họ cũng chịu trách nhiệm sáng tạo các banner, video và TVC quảng cáo hiệu quả.
+ Bộ phận Information Technology (Công nghệ thông tin): Gồm 02 người chịu trách nhiệm về hệ thống máy tính, phát triển website, bảo trì website, phát triển phần mềm.
Bộ phận Logistic gồm 6 nhân viên có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng, cũng như từ Bộ phận Kinh doanh Họ đảm bảo việc vận chuyển đơn hàng cả trong nước và quốc tế được thực hiện một cách hiệu quả.
Bộ phận Kiểm định chất lượng bao gồm 03 nhân viên có trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng Họ xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng và thực hiện sửa chữa sản phẩm khi cần thiết.
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng bao gồm 04 nhân viên có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua hàng Họ tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, xử lý các đơn bảo hành và chuyển tiếp thông tin đến bộ phận kiểm định chất lượng để đảm bảo dịch vụ tốt nhất.
Bộ phận Kinh Doanh bao gồm 09 nhân viên chuyên trách tiếp nhận thông tin từ khách hàng, lập kế hoạch và triển khai các chương trình xúc tiến kinh doanh Nhóm này cũng xây dựng các phương án hợp tác với đối tác, đồng thời cung cấp sản phẩm theo yêu cầu đặt hàng từ khách hàng và đối tác.
3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Saint L’Beau
3.1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Saint
Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Saint L’Beau trong ba năm từ năm 2018 - 2020 tăng trưởng dần qua từng năm Cụ thể như sau:
Năm 2018, Công Ty ghi nhận tổng doanh thu từ bán thiết bị chăm sóc da cá nhân và các sản phẩm khác đạt 3.666.612.980VND, nhưng tỷ lệ lợi nhuận ròng chỉ đạt -1,6% Điều này cho thấy công tác quản trị chi phí của Công ty còn yếu kém, khi chi phí phát sinh lên đến 3.725.278.788VND, vượt quá dự kiến Nguyên nhân chính là do khả năng quản lý tài chính hạn chế, đặc biệt đối với một doanh nghiệp trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm trên thị trường.
