TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP CUỐI KỲ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Vân Nhóm viên thực hiện: Nhóm số Khóa: 12 Lớp: 12DHKDQT7 TP Hồ Chí Minh, năm 2022 i LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM Và em xin chân thành cám ơn cô Nguyễn Thị Thanh Vân nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn chúng em hồn thành tiểu luận cuối kì Trong trình học tập, trình làm tiểu luận, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên tiểu luận tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để chúng em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt tiểu luận học kì sau Chúng em xin chân thành cảm ơn! Thứ 2, ngày 17 tháng 01 năm 2022 Kiên Phan Trung Kiên iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các giai đoạn sẵn sàng người mua 10 Bảng 1.2: Chiến lược xúc tiến giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 12 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Các phần tử tiến trình truyền thơng 04 Hình 1.2: Tính hiệu công cụ xúc tiến trong giai đoạn sẵn sàng người mua 10 Hình 1.3: Tính hiệu hoạt động xúc tiến giai đoạn chu kì sống sản phẩm 12 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức theo hệ thống công ty Vinamilk 18 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu Vinamilk 18 vi máy quản lý MỤC LỤC Mở đầu 01 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI 02 1.1 Các khái niệm liên quan 02 1.1.1 Khái niệm xúc tiến xx 02 1.1.2 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp 02 1.2 Tầm quan trọng xúc tiến 03 1.3 Nội dung xúc tiến .04 1.3.1 Sự thay đổi mơ hình truyền thơng marketing xx 04 1.3.2 Kinh phí dành cho xúc tiến 09 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng tới hỗn hợp xúc tiến .10 1.4.1 Loại sản phẩm/ thị trường 10 1.4.2 Giai đoạn sẵn sàng người mua 10 Tóm tắt chương 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 16 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 16 2.1.1 Thông tin tổng quan doanh nghiệp 16 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 16 2.1.2.1 Nghành nghề kinh doanh 17 2.1.2.2 Các sản phẩm kinh doanh 17 2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 17 2.1.2.4 Thị trường xuất 18 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .18 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức theo hệ thống 18 2.1.3.2 Cơ cấu máy quản lý .18 2.1.3.3 Nhiệm vụ phòng ban .19 2.2 Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu 21 2.2.1 Phân tích thực trạng chiến lược xúc tiến cơng ty Vinamik Việt Nam 21 2.2.1.1 Quảng cáo Vinamilk cho sản phẩm Sữa tươi Vinamilk 21 2.2.1.2 Quan hệ công chúng 22 2.2.1.3 Khuyến 23 2.2.1.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp 24 vii 2.2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến Công ty Vinamik .24 2.2.2.1 Vấn đề thị trường 24 2.2.2.2 Sự quen thuộc ưu người tiêu dung 26 Tóm tắt chương .27 CHƯƠNG KẾT LUẬN (Bài học kinh nghiệm) 28 3.1 Nhận xét chung 28 3.1.1 Ưu điểm nguyên nhân 28 3.1.2 Nhược điểm nguyên nhân 29 3.2 Bài học kinh nghiệm 30 Tóm tắt chương 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 viii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển vững mạnh nên tiềm doanh nghiệp nước đầu tư vào nước ta lớn Đối với thị trường cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp lớn nhỏ hầu hết ngành việc giữ vững vị thương trường không dễ dàng, nhắc đến khơng nói đến ngành sữa – ngành chế biến thực phẩm khách hàng quan tâm hàng đầu Với 40 năm hình thành phát triển, Vinamilk ln có trọng cơng nghệ đầu tư mắt nhiều sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường người tiêu dùng chất lượng, mẫu mã bao bì lẫn dịch vụ khách hàng Vì lý nhóm định chọn đề tài “Chiến lược xúc tiến công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk” Mục tiêu đề tài - Khái quát chung tình hình hoạt động chiến lược marketing Vinamilk - Tìm hiểu chi tiết chiến lược xúc tiến áp dụng mặt hàng sữa công ty hiệu đem lại Từ đúc kết điểm mạnh yếu, hội thách thức tồn Đề xuất giải pháp phù hợp cho chiến lược để Vinamilk phát triển tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk - Phạm vi nghiên cứu hoạt động kinh doanh Vinamilk thị trường Việt Nam thống kê tìm hiểu nhóm chiến lược xúc tiến công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích liệu Ý nghĩa đề tài - Vận dụng kiến thức lý thuyết học Marketing nói chung kết hợp với kỹ tìm kiếm chọn lọc thơng tin để hồn thiện tình hình hoạt hoạt kinh doanh Vinamilk - Đánh giá khả làm việc nhóm thân để rút ưu điểm nên phát huy khuyết điểm cần sửa đổi CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm xúc tiến Xúc tiến lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt có chủ đích doanh nghiệp Ở doanh nghiệp nỗ lực việc thơng tin, nhắc nhở, khuyến khích khách hàng mua sử dụng sản phẩm dịch vụ nhằm mục đích đẩy nhanh tiêu thụ nhiều hàng hố Nhờ có xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh Những hoạt động xúc tiến thể qua nhãn hiệu, bao bì, hội chợ, thi, thơng điệp thông qua phương tiện thông tin Những hoạt động thực doanh nghiệp tổ chức thông tin 1.1.2 Khái niệm hỗn hợp xúc tiến Hiện công ty thương có xuất hoạt động truyền thông Marketing đến khách hàng, giới trung gian giới công chúng khác hỗn hợp Marketing truyền thơng (Marketing commmunication-mix) hay cịn gọi hỗn hợp xúc tiến (Promotion mix) Hỗn hợp xúc tiến phối hợp yếu tố xúc tiến cho phù hợp với thực tế nhằm giúp doanh nghiệp thực có hiệu việc đẩy mạnh bán hàng hố Một hỗn hợp xúc tiến có công cụ chủ yếu: - Quảng cáo (Advertising): Là hình thức truyền tin chủ quan gián tiếp thơng qua phương tiện thông tin truyền đạt đến khách hàng tin tức chất lượng hay ưu điểm sản phẩm nhằm bán nhanh nhiều sản phẩm Để thực việc doanh nghiệp trả khoản tiền định - Tuyên truyền quan hệ công chúng (Publicity & Public Relations): Là hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu cho doanh nghiệp cộng đồng, qua kích thích gián tiếp nhu cầu tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ họ Doanh nghiệp không cần phải tốn khoản tiền chi trả cho phương tiện truyền thông quảng cáo - Khuyến (Sales Promotion): Là tất nhũng biện pháp tác động đồng thời ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử mua nhiều loại sản phảm hay dịch vụ củ doanh nghiệp nhờ cung cấp lợi ích bổ sung cho khách hàng - Bán hàng trực tiếp (Personal Selling): Là hình thức sử dụng nhân viên bán hàng để thông tin, giới thiệu trực tiếp sản phẩm cho khách hàng nhằm mục đích thuyết phục, bán xây dựng mối quan hệ với khách hàng - Marketing trực tiếp (Direct Marketing): Là việc sử dụng điện thoại, thư điện tử, công cụ tiếp xúc khác (không phải người) để giao tiếp dẫn dụ đáp ứng từ khách hàng riêng biệt tiềm 1.2 Tầm quan trọng xúc tiến Xúc tiến hoạt động quan trọng cần thiết doanh nghiệp hay cơng ty Nếu có hỗn hợp xúc tiến hiệu có đóng góp quan trọng đến thành công chiến lược Marketing – mix Trong nhiều tình hiệu hoạt động xúc tiến có sức ảnh hưởng lớn đến hành vi mua bán hàng hoá Xúc tiến tạo khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu Đối với sản phẩm xúc tiến giúp doanh nghiệp thông tin kiểu dáng đặc trưng sản phẩm, qua xây dựng thái độ tốt khách hàng sản phẩm Đối với sản phẩm khách hàng nhận biết xúc tiến giúp khách hàng thay đổi nhận biết để ưa thích Đối với sản phẩm thơng dụng xúc tiến giúp gia tăng độ tin cậy có người tiêu dùng thơng qua q trình tư vấn, nhắc nhở Một kế hoạch xúc tiến doanh nghiệp thường nhấn mạnh đến sản phẩm cơng ty với mục đích dẫn dắt khách hàng đến ý định mua hàng Tuy nhiên song song với cơng ty lồng thêm vào hình ảnh cơng ty, quan điểm phục vụ, hay hiệu mang đến cho xã hội “Những lợi ích xúc tiến: - Xây dựng hình ảnh cho cơng ty sản phẩm - Thông tin đặc trưng sản phẩm - Xây dựng nhận thức vê sản phẩm - Quảng bá sản phẩm có - Tái định vị hình ảnh cơng dụng sản phẩm bán chậm hay bão hoà - Tạo hăng hái cho thành viên phân phối - Giới thiệu điểm bán - Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm - Thúc đẩy khách hàng mua - Chứng minh hợp lí giá bán - Giải đáp thắc mắc khách hàng - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng - Cung cấp dịch vụ sau bán cho khách hàng - Duy trì trung thành nhãn hiệu - Tạo thuận lợi cho công ty so với đối thủ.” ( Joel R Evans, Barry Berman (1997), Marketing, 7th edition, Prentice Hall International, trang 502.) 1.3 Nội dung chiến lược xúc tiến 1.3.1 Sự thay đổi mơ hình truyền thơng Marketing Muốn đạt hiệu công tác truyền thông, doanh nghiệp cần phải hiểu truyền thông hoạt động nào, phải nắm yếu tố truyền thông mối quan hệ q trình truyền thơng Hình 1.1: Các phần tử tiến trình truyền thơng Nguồn: Hoc247.net Mơ hình truyền thơng nhấn mạnh yếu tố then chốt hệ thống truyền thơng có hiệu quả, bao gồm yếu tố sau: Người gửi: Là chủ thể truyền thông phải biết thông tin gửi đến khách hàng muốn có phản ứng đáp lại Mã hóa thơng điệp: Là tiến trình chuyển ý tưởng thơng tin có tính biểu tượng biến thoong tin thành lời nói, chữ viết, hình ảnh để khách hàng mục tiêu nhận thức Phương tiện truyền thông: Là kênh truyền thông qua thơng điệp truyền từ người gửi tới người nhận Giải mã: Là tiến trình theo người nhận xử lí thơng điệp để nhận tin tìm hiểu ý tưởng chủ thể Người nhận: Là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp chủ thể gửi tới khách hàng mục tiêu công ty Phản ứng đáp lại: Là tập hợp phản ứng mà người nhận có sau tiếp nhận xử lí thơng điệp Những phản ứng tích cực mà chủ thể truyền thông mong muốn hiểu tin tưởng hành động mua Phản hồi: Là phần phản ứng người nhận truyền thông trở lại cho chủ thể Thơng tin phản hồi tích cực tiêu cực Một chương trình truyền thơng hiệu thường có thơng tin phản hồi tốt trở lại chủ thể Sự nhiễu tạp: Là tình trạng biến lệnh ngồi dự kiến dó yếu tố mơi trường q trình truyền thơng làm cho thơng tin đến với người nhận không trung thực với thông điệp gửi Để thông điệp đạt hiệu quả, tiến trình mã hóa người gửi phải hịa hợp với tiến trình giải mã người nhận, thể qua tương đồng kiến thức, hiểu biết văn hóa thơng điệp Những thơng điệp tốt bao gồm từ ngữ biểu tượng tương tự người nhận Những trải nghiệm người gửi trùng lắp với trải nghiệm người nhận thơng điệp đạt hiểu cao Người làm truyền thông Marketing nên có chung trải nghiệm với nguồn tiêu dùng phải hiểu trải nghiệm Những thông điệp bị hiểu sai thường dịch thuật Từ mơ hình cho thấy, để thực hoạt động truyền thông hiệu doanh nghiệp cần thực tốt trình gồm bước sau: - Xác định người nhận tin Doanh nghiệp tiến hành hoạt động truyền thông phải xác nhận rõ người tiếp nhận thông tin Người nhận tin mục tiêu khách hàng công ty, bao gồm khách hàng tiềm năng, người định người tác động đến việc mua hàng cơng ty Đối tượng nhận tin cá nhân, nhóm người cụ thể hay quảng đại cơng chúng Cơng chúng mục tiêu có ảnh hưởng quan trọng đến định người truyền thông chuyện nói gì, nói nào, nói nào, nói đâu nói với ai? Một phần quan trọng việc phân tích cơng chúng đánh giá hình ảnh cơng ty cơng chúng, hình ảnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh hiệu nước xuất thị trường như: Nutifood, TH True Milk, Dutch Lady, Nesle, Abbott,…Và để giữ danh hiệu “ Ơng hồng sữa Việt “ hàng nghìn đối thủ cạnh tranh Vinamik cần có chiến thuật cạnh tranh riêng biệt để tối ưu kênh phân phối không ngừng tạo sản phẩm có giá trị khác biệt đem đến cho người tiêu dùng 2.1.2.4 Thị trường xuất Tính đến thời điểm sản phẩm Vinamik Việt Nam xuất đến 40 quốc gia khắp giới, bao gồm khu vực Đông Nam Á, Châu Phi, Trung Đơng, nhiều nước khác Trong sản phẩm chủ lực để xuất sữa bột, sữa nước, sữa đặc, sữa đậu nành, bột dinh dưỡng, 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức theo hệ thống ( Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức theo hệ thống công ty Vinamilk) 2.1.3.2 Cơ cấu máy quản lý ( Sơ đồ 2.2 Cơ cấu máy quản lý Vinamilk ) 18 2.1.3.3 Nhiệm vụ phòng ban [4] - Phòng Kinh Doanh + Thiết lập đưa mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược, theo dõi thực kế hoạch kinh doanh + Nghiên cứu, xây dựng phát triển mạng lưới kênh phân phối, sách phân phối sách giá + Đề xuất đưa biện pháp chiến lược sản phẩm + Phối hợp với phòng Kế hoạch để đưa số liệu, dự đoán nhu cầu thị trường - Phòng Marketing + Hoạch định chiến lược xây dựng nhãn hiệu cho sản phẩm nhóm sản phẩm, xây dựng chiến lược giá cả, sản phẩm, phân phối, khuyến + Xây dựng thực hoạt động marketing hỗ trợ nhằm để phát triển thương hiệu + Phân tích xác định nhu cầu thị trường để cải tiến phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường + Thực thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích liệu liên quan đến thị trường đối thủ cạnh tranh - Phòng Nhân + Điều hành quản lí hoạt động hành nhân tồn cơng ty + Thiết lập đưa kế hoạch, chiến lược để phát triển nguồn nhân lực + Tư vấn cho Ban giám đốc điều hành hoạt động hành nhân + Làm việc cách chặt chẽ với Chi nhánh, Nhà máy nhằm hỗ trợ họ vấn đề hành chính, nhân cách tốt + Xây dựng nội quy, sách hành nhân cho tồn cơng ty + Tư vấn vấn đề liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên cơng ty - Phịng Dự án + Đưa kế hoạch nhằm triển khai, giám sát dự án đầu tư mở rộng sản xuất cho nhà máy + Quản lí giám sát tình hình sử dụng máy móc thiết bị cơng ty + Quản lí giám sát cơng tác xây dựng tồn cơng ty + Xây dựng, ban hành giám sát định mức kinh tế kĩ thuật 19 + Nghiên cứu, đề xuất đưa phương án thiết kế xây dựng dự án, giám sát chất lượng xây dựng cơng trình theo dõi tiến độ xây dựng nhà máy + Theo dõi công tác quản lí kĩ thuật Cơng ty + Đề xuất đưa kế hoạch tiến hành tổ chức đấu thầu để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, có chất lượng đáp ứng tiêu chuẩn cơng ty đề cho dự án - Phịng Cung ứng điều vận + Xây dựng đề chiến lược, phát triển sách, quy định cung ứng điều vận + Thực tiến hành mua sắm cung cấp toàn nguyên liệu, vật tư kĩ thuật + Thực công tác xuất nhập cho tồn cơng ty, cập nhật vận dụng xác, kịp thời quy định, sách liên quan Nhà nước ban hành + Dự báo nhu cầu thị trường giúp xây dựng, lập kế hoạch sản xuất hàng nội địa xuất cách hiệu + Nhận đơn đặt hàng khách hàng sau phối hợp chuyển cho Xí nghiệp Kho vận phối hợp với nhân viên Xí nghiệp Kho vận tiến hành theo dõi công nợ khách hàng - Phịng Tài Kế tốn + Quản lí điều hành toàn hoạt động liên quan đến tài kế tốn + Tư vấn cho Ban giám đốc tình hình tài Cơng ty chiến lược tài + Lập báo cáo tài theo chuẩn mực kế tốn chế độ kế toán + Lập dự toán ngân sách, phân bổ kiểm sốt ngân sách cho tồn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty +Thực báo cáo số liệu tài chính, phân tích thơng tin, số liệu tài kế tốn + Quản lí vốn cách chặt chẽ nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh việc đầu tư công ty đạt hiệu - Trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng phát triển sản phẩm + Nghiên cứu, quản lí, điều hành nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm mới, sản phẩm gia công, xuất cải tiến chất lượng sản phẩm + Chịu trách nhiệm cơng tác đăng kí cơng bố sản phẩm, cơng tác đăng kí bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ ngồi nước 20 + Xây dựng giám sát hệ thống nhằm đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế nước + Thiết lập, quản lí, giám sát thực quy trình cơng nghệ, quy trình sản xuất quy trình đảm bảo chất lượng + Nghiên cứu tìm hiểu thị trường, nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng để phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng - Phòng khám Đa khoa + Khám, tư vấn dinh dưỡng sức khỏe cho người bệnh, tư vấn sản phẩm công ty cho khách hàng + Tư vấn dinh dưỡng gián tiếp cho người bệnh qua điện thoại cho người nhà bệnh nhân + Phối hợp với Trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng phát triển sản phẩm việc đưa sản phẩm có thành phần dinh dưỡng phù hợp với nhu cầu cần thiết khách hàng 2.2 Phân tích thực trạng chiến lược xúc tiến cơng ty Vinamik Việt Nam 2.2.1 Phân tích thực trạng chiến lược xúc tiến công ty Vinamik Việt Nam 2.2.1.1 Quảng cáo Vinamilk cho sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Hơn 40 năm hình thành , phát triển khẳng định thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Việt Nam , Vinamilk trở thành thương hiệu quen thuộc, gần gũi với người Việt, chiếm lĩnh thị trường sữa cao thị trường sữa Việt Nam Có kết thành tựu to lớn ngày nhờ cố gắng, nỗ lực , phấn đấu thành viên hội đồng quản trị đóng góp từ tồn nhân viên cơng ty tất phận: sản xuất, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, vật tư, kỹ thuật, Để đạt thành công ngày hôm Vinamilk khơng nói đến vai trị hoạt động truyền thông, chiến lược xây dựng thương hiệu, tiếp thị quảng cáo Vinamilk doanh nghiệp dẫn đầu thị phần sữa Việt Nam, mà nguồn cung cấp sữa chủ yếu từ bị nên hình cốt lõi, đặc trưng clip quảng cáo sản phẩm Vinamilk hình ảnh bị Nhưng khơng mà hình ảnh bò xuất clip lại đơn điệu, quen thuộc mà ngược lại, chúng luôn đem đến cảm giác sôi động, ngộ nghĩnh, độc đáo để lại ấn tượng khó qn lịng khán giả đặc biệt khán giả nhí Sản phẩm sữa có thành lao động người nông 21 dân Việt Nam, chăm chỉ, cần cù bò tươi vui, khoẻ mạnh tràn đầy lượng Hiện thân sảng khoái ,mạnh mẽ thể chất, từ mang lại vui vẻ, hạnh phúc mặt tinh thần hướng đến sống tươi đẹp Với chiến dịch truyền thông đa phương tiện, Vinamilk giúp cho người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích từ sản phẩm nhiên” Vinamilk dành phần lớn ngân sách dành cho quảng cáo mà tập trung chủ yếu vào dòng sản phẩm “sữa tươi tiệt trùng Vinamilk” cách sử dụng chiến lược nhân cách hoá hình ảnh bị bình thường thành bị sữa mạnh khoẻ,năng động vui nhộn.Hình ảnh bò động, vui tươi, khỏe mạnh gắn liền với cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát qua thể gắn bó, gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy xúc cảm có tác dụng lớn việc rút ngắn khoảng cách gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk Trong đó, thời lượng dành cho sản phẩm “sữa tươi Vinamilk bổ sung vi chất – Mắt sáng, dáng cao” dành cho đối tượng trẻ em lớn Với sáng tạo độc đáo hình ảnh, âm thanh, màu sắctrong clip quảng cáo thu hút ý quan tâm theo dõi số lượng khổng lồ khán giả, đặc biệt đối tượng trẻ em Không dừng lại hình ảnh bị thơng minh động Vinamilk cịn có quảng cáo ý nghĩa sử dụng hát “ Để gió đi” tác giả Trịnh Công Sơn với ca từ mang ý nghĩa lớn "sống đời sống cần có lịng, để làm em có biết khơng, để gió đi, để gió đi" gió cuốn bóng bay mang hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo miền Tổ quốc Clip quảng cáo không thiên mục tiêu quảng bá sản phẩm mà quảng cáo thực mục tiêu cuối "hành động", để dung hịa tình cảm lý trí:sống sẻ chia với 2.2.1.2 Quan hệ công chúng Trong năm qua , Vinamilk hưởng ứng tích cực hoạt động cộng đồng thiết thực Đặc biệt, Vinamilk đồng hành với chương trình để hướng tới Việt Nam ngày vươn cao, vươn xa ; đáng ý chương trình:, Quỹ Sữa Việt Nam vươn cao, Quỹ triệu xanh cho Việt Nam Chương trình Sữa học đường Tiếp nối hoạt động cộng đồng Vinamilk đồng hành với Quỹ sữa Vươn Việt Nam thành lập năm 2008 Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam hướng đến 22 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước trao tận tay em ly sữa bổ dưỡng nhằm góp phần giúp em có hội phát triển toàn diện thể chất trí tuệ Trong năm 2016 2015, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Vinamilk tổ chức lễ trao sữa trực tiếp cho trẻ em nghèo nhiều địa phương nước Vĩnh Long, Cần Thơ, Ninh Bình, Lâm Đồng, Bến Tre, Nghệ An, An Giang Riêng năm 2016, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam trao cho em nhỏ có hồn cảnh khó khăn nước lượng sữa trị giá 22,5 tỉ đồng tương đương triệu ly sữa Như vậy, với triệu ly sữa năm 2016 này, tính đến có 373 ngàn trẻ em khó khăn Việt Nam thụ hưởng 30 triệu ly sữa với tổng giá trị tương đương 120 tỷ đồng, thông qua Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, đồng hành Vinamilk.Với vai trò đơn vị tài trợ cho chương trình Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam suốt năm qua, năm 2016, kỷ niệm chặng đường 40 năm xây dựng - phát triển bền vững doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam, Vinamilk chung tay Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam trao tặng sữa cho 40.000 trẻ em nghèo 40 tỉnh thành khó khăn nước.[5] [6] Đối với Chương trình “Quỹ triệu xanh cho Việt Nam”, Vinamik đơn vị khởi xướng, phối hợp với Bộ Tài nguyên Môi trường (TN&MT) triển khai từ năm 2012 Mục đích Chương trình trồng thêm nhiều xanh khắp nước, nhằm cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam.Năm 2019 năm thứ hành trình “Quỹ triệu xanh cho Việt Nam” đem màu xanh phủ dọc chiều dài đất nước Tính đến nay, Quỹ trồng 800 ngàn xanh loại, với giá trị 11 tỷ đồng, 22 tỉnh thành nước Chương trình bước tiến gần đến mục tiêu trồng triệu xanh cho Việt Nam 2.2.1.3 Khuyến Các chương trình khuyến ln có tác động lớn đến doanh nghiệp Nó góp phần vào tăng doanh số ổn định cho sản phẩmcuar doanh nghiệp Để ngày nhiều người biết đến thương hiệu mình, Vinamilk liên tục có chương trình khuyến cho dịng sản phẩm sữa nước, sữa tươi quy mơ tồn quốc, thơng qua phương tiện truyền thơng đại chúng chương trình khuyến Vinamilk ln lượng lớn người tiêu dùng biết đến.Vinamilk thông qua hệ thống kênh phân phối rộng khắp nước, cụ thể đại lý, tạp hóa bán lẻ để người tiêu dùng tiếp cận chương trình khuyến cách dễ 23 dàng tiện lợi nhât Ngồi ra, chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi với khác hàng đăng ký làm thành viên Vinamilk áp dụng Khách hàng đổi nhiều phần quà hấp dẫn sưu tập nhiều tem quà, tặng 15% khối lượng giá không đổi với mặt hàng sữa bột, Chương trình thành cơng người đón nhận 2.2.1.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Tiếp cận quan tâm tới đối tượng khách hàng chiến lược truyền thơng trực tiếp nhân viên đến khách hàng Với chiến lược Vinamilk đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chất lượng với hiểu biết chắn sản phẩm với việc am hiểu tâm lý khách hàng đặc biệt phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả giao tiếp tốt, nhiệt tình cách làm việc, sẵn sàng chia sẻ kiến thức, giải đáp thông tin thắc mắc cho khách hàng Từ tạo tin tưởng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ thúc đẩy hoạt động mua hàng khách hàng Vinamilk quan tâm đến khách hàng cách nắm bắt, thu nhận thông tin phản hồi khách hàng quảng cáo hay sản phẩm Từ đưa biện pháp giải khắc phục kịp thời 2.2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến Công ty Vinamik 2.2.2.1 Vấn đề thị trường Tình hình dịch bệnh Covid năm 2021 gây nhiều khó khăn cho kinh tế tồn cầu, tạo trì trệ đặt nhiều thách thức cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp đứng trước bùng phát đại dịch có nhiều biến động đến doanh thu Tuy nhiên, doanh thu cơng ty cổ phần sữa Việt Nam lại có chiều hướng phát triển khác, doanh thu tăng đến số kỉ lục [7] Theo công bố báo cáo tài quý III/2021 với tổng doanh thu hợp đạt 16,208 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế hợp đạt 2,961 tỷ đồng Đây lần doanh thu hợp Vinamilk vượt mức 16 nghìn tỷ đồng quý Cũng theo báo cáo, doanh thu Vinamilk tăng kỉ lục quý III nhờ có tiêu thụ lớn từ thị trường nội địa So với kỳ năm ngoái, doanh thu đạt 13,752 tỷ đồng, tăng 3,7%, xem đánh dấu cho việc quay lại với đà tăng trưởng ( Tài thị trường, ) Sự quảng cáo, tuyên truyền, xây dựng thương hiệu Vinamilk: 24 Đạt thành công ngày hôm nay, công ty Vinamilk chuyên nghiệp dây chuyền sản xuất chất lượng bảo đảm bao năm qua, nhờ vào chiến lược Marketing đắn thu hút quan tâm thị trường Vinamilk gây dấu ấn sâu đậm lòng người tiêu dùng đoạn quảng cáo ngắn ngộ nghĩnh đáng yêu Hình ảnh cánh đồng xanh bát ngát, ánh nắng chan hòa bò sữa nhảy theo nhịp nhạc vô quen thuộc với đại đa số người Chẳng gây hiệu ứng thị giác tốt, Vinamilk thông qua đoạn quảng cáo cịn mang lại cảm giác thoải mái, thơm lành, gắn bó với thiên nhiên Đồng thời, minh chứng cho thương hiệu “Sữa tươi nguyên chất 100%” Câu nói “Vinamilk mắt sáng – dáng cao” trở nên quen thuộc tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng Cùng với hoạt động kinh doanh, Vinamilk cịn thực chương trình ý nghĩa nhân văn với cộng đồng Sự thành lập quỹ sữa Vươn cao Việt Nam vào năm 2008, quỹ sữa ln hướng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước với hành động thiết thực trao sữa Quỹ học bổng “Vinamilk – ươm mầm tài trẻ Việt Nam” đời từ năm 2002-2003, quỹ bền bỉ đem đến cho em học sinh tiểu học toàn quốc 34 ngàn suất học bổng, với tổng giá trị khoảng 19 tỷ đồng Vinamilk cịn góp chi phí việc phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng, nhiều chương trình hướng cộng đồng hỗ trợ phẫu thuật hở môi, hàm ếch cho trẻ em dị tật Vinamilk chi khoảng tỷ đồng cho quỹ từ thiện “Cùng Vinamilk vươn tới trời cao” chương trình dành cho trẻ em nghèo, khuyết tật… 100 triệu đồng đóng góp vào “Quỹ người nghèo”, Từ hoạt động vô ý nghĩa mà thương hiệu sữa Vinamilk doanh nghiệp có vị trí cao xứng đáng thị trường 2.2.2.2 Sự quen thuộc ưu người tiêu dùng Người tiêu dùng khơng cịn xa lạ với thương hiệu sữa tiếng này, gia đình có xuất Vinamilk, nên uy tín Vinamilk ln tạo cho khách hàng cảm giác an toàn đáng tin cậy Khách hàng có nhận biết thương hiệu cao, hình ảnh bị sữa nhảy nhót điệu nhạc thông điệp dễ nhớ thành công đánh vào tâm trí khách hàng Tên sản phẩm “sữa Vinamilk” từ lâu người người nhà nhà ghi nhớ 25 Sự hiểu biết khách hàng thương hiệu rõ ràng bị nhầm lẫn Để tránh trường hợp người tiêu dùng có lẫn lộn sản phẩm loại, Vinamilk tạo dấu ấn riêng với thông điệp khác biệt Cơng dụng mắt sáng – dáng cao, trí nhớ phát triển, thông minh học giỏi… bậc phụ huynh ý biết đến Sự kết hợp hài hịa lý thuyết thơng tin thực tiễn, nhờ áp dụng mơ hình chiến lược xúc tiến cách hoàn hảo hợp lý, Vinamilk gặt hái thành tựu vang dội mà doanh nghiệp làm Trong chiến lược xúc tiến, quảng cáo coi yếu tố quan trọng để Vinamilk trì lợi cạnh tranh thị trường sữa nước giới Hiểu tầm quan trọng quảng cáo,Vinamilk trọng, đề cao sáng tạo không ngừng nên đạt thành công vang dội việc nâng cao doanh thu bán hàng Quảng cáo Vinamilk đáp ứng đầy đủ yêu cần thiết mà thông điệp quảng cáo cần đạt Những clip quảng cáo Vinamilk gắn liền với hình ảnh bị sữa vui nhộn, tươi tắn điều giúp để lại ấn tượng khó phai tâm trí người tiêu dùng thương hiệu sữa Việt gắn liền với hình ảnh bị sữa 100% “ tươi, khiết, trực tiếp đến từ thiên nhiên” Bên cạnh đó, Vinamilk đầu tư nhiều cho hoạt động xã hội, đồng hành nhiều tổ chức phủ thực hoạt động mang lại lợi ích ý nghĩa to lớn cho cộng đồng Có thể nói Vinamilk tạo tình cảm thân thiết cộng đồng với thương hiệu, tạo nên thương hiệu cộng đồng, ngày mang nhiều giá trị cho xã hội Là doanh nghiệp tồn lâu đời, Vinamilk ln tên tuổi vững làng sữa Việt Đạt nhiều thành tựu, thành công vang dội trình đầy nỗ lực doanh nghiệp Sự thành công Vinamilk hợp nhiều yếu tố: chất lượng, tuyên truyền, uy tín, cơng nghệ đại, máy quản lý Thực trạng Vinamilk cho thấy, doanh nghiệp đạt nhiều thành cơng thị trường nước Thương hiệu sữa Vinamilk tiếp tục gắn bó lâu dài với người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh ngày lớn mạnh để vượt mặt Vinamilk thách thức lớn không dễ dàng Tóm tắt chương 26 Sự kết hợp hài hịa lý thuyết thông tin thực tiễn, nhờ áp dụng mơ hình chiến lược xúc tiến cách hoàn hảo hợp lý, Vinamilk gặt hái thành tựu vang dội mà doanh nghiệp làm Trong chiến lược xúc tiến, quảng cáo coi yếu tố quan trọng để Vinamilk trì lợi cạnh tranh thị trường sữa nước giới Hiểu tầm quan trọng quảng cáo,Vinamilk trọng, đề cao sáng tạo không ngừng nên đạt thành công vang dội việc nâng cao doanh thu bán hàng Quảng cáo Vinamilk đáp ứng đầy đủ yêu cần thiết mà thông điệp quảng cáo cần đạt Những clip quảng cáo Vinamilk gắn liền với hình ảnh bị sữa vui nhộn, tươi tắn điều giúp để lại ấn tượng khó phai tâm trí người tiêu dùng thương hiệu sữa Việt gắn liền với hình ảnh bò sữa 100% “ tươi, khiết, trực tiếp đến từ thiên nhiên” Bên cạnh đó, Vinamilk đầu tư nhiều cho hoạt động xã hội, đồng hành nhiều tổ chức phủ thực hoạt động mang lại lợi ích ý nghĩa to lớn cho cộng đồng Có thể nói Vinamilk tạo tình cảm thân thiết cộng đồng với thương hiệu, tạo nên thương hiệu cộng đồng, ngày mang nhiều giá trị cho xã hội 27 CHƯƠNG KẾT LUẬN 3.1 Nhận xét chung 3.1.1 Ưu điểm nguyên nhân Trải qua trình dài xây dựng phát triển, Vinamilk thương hiệu vô quen thuộc người dân khách hàng Việt Nam Vinamilk biết đến rộng rãi “bạn thân nhà”, độ nhận diện ln mức cao có uy tín định lịng khách hàng Chính sản phẩm chất lượng tốt, kiểm chứng lâm sàng toàn quốc, nguồn nguyên liệu cung cấp đủ lượng chất dinh dưỡng cần thiết cho thể làm tăng hài lòng cùa người tiêu dùng dòng sữa Vinamilk Đi kèm với việc chất lượng sữa tốt, để đưa Vinamilk đến gần với khách hàng phận truyền thơng – markeing vô hiệu Từ đoạn quảng cáo bò sữa đáng yêu, với giai điệu quen thuộc dễ nhớ, thông điệp “Mắt sáng – dáng cao” hoạt động cơng ích mà cơng ty xây dựng cho xã hội, Vinamilk khơng cịn đơn cơng ty sữa mà cịn tin tưởng bao người Ngồi ra, Vinamilk cịn có loại sản phẩm đa dạng, nhiều loại phù hợp cho nhu cầu sống giá phải Sự thân thiện với môi trường Vinamilk vô trọng Năm 2020, Vinamilk cho đời hai người bạn mới, túi tự hủy sinh học túi tái sử dụng thay hoàn toàn cho túi Nylon Túi tự hủy sinh học tự tiêu hủy vịng 12 tháng, 100% phân hủy thành nước, CO2 mùn hữu cơ, thích hợp cho phát triển mơi trường xanh Cịn túi tái sử dụng tiện lợi dùng sử dụng nhiều lần, tránh việc sử dụng túi Nylon nhiều[8] Vinamilk phát triển để tâm đến vấn đề môi trường tự nhiên, điều làm cho khách hàng đặc biệt yên tâm sử dụng sản phẩm thương hiệu Sở hữu dây chuyền sản xuất tân tiến, đại, chuyên nghiệp mạnh thương hiệu Vinamilk đầu tư hàng nghìn tỷ đồng để xây dựng nên nhà máy sản xuất sữa theo tiêu chuẩn quốc tế Từ 13 trang trại rộng lớn đến chuỗi 13 nhà máy sản xuất trải rộng từ Bắc đến Nam với cơng nghệ 4.0 tồn diện [9] Vinamilk chứng minh mức độ an toàn quy trình sản xuất khép kín hồn hảo, với đầu tư chỉnh chu, đảm bảo chất lượng khách hàng 28 Sản phẩm Vinamilk trở nên quen thuộc với người người nhà nhà hệ thống phân phối dày đặc tồn quốc Bất kì nơi đâu dễ dàng mua sản phẩm Hệ thống phân phối nội địa Vinamilk có chuỗi 430 cửa hàng "Giấc Mơ Sữa Việt" gần 251.000 điểm bán lẻ siêu thị, cửa hàng tiện lợi nước, giúp đưa sản phẩm Vinamilk đến tay người tiêu dùng cách tiện lợi nhanh chóng [10] Mức độ phân bố rộng khắp 63 tỉnh thành trở thành ưu vượt bậc so với nhiều đối thủ cạnh tranh ngành Chẳng cung cấp sản phẩm thị trường nội bộ, Vinamilk thương hiệu cung cấp sản phẩm quốc tế với thị trường xuất rộng lớn Có đến 40 quốc gia giới đón nhận thương hiệu sữa Vinamilk thành cơng xây dựng uy tín thương hiệu thị trường quốc tế, mà quốc gia khó tính Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc bắt tay hợp tác dành nhiều lời khen có cánh Với Nhật Bản, thị trường tiếng khó tính "chữ tín” gần tiêu chí tối thượng doanh nghiệp hợp tác, ông Hamada, đối tác Vinamilk đánh giá: "Vinamilk công ty xuất sắc lĩnh vực xuất Trách nhiệm cam kết sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu họ điểm bật khiến hợp tác lâu dài với cơng ty.” [11] Bên cạnh đó, Vinamilk ln trạng thái tìm kiếm đối tác hợp tác để tiếp tục mở rộng thương hiệu Ngoài ưu điểm máy quản lý tốt Vinamilk nguyên đưa thương hiệu không ngừng phát triển Từng kế hoạch triển khai rõ ràng phòng ban Vinamilk thương hiệu lớn, q trình làm việc khó tránh khúc mắt, thái độ làm việc nghiêm túc phong thái rõ ràng máy quản lý giải vấn đề 3.1.2 Nhược điểm nguyên nhân Vinamilk vô thành công thời điểm doanh thu, ngân sách, chất lượng phản hồi tốt Tuy Vinamilk sở hữu yếu tố mà doanh nghiệp thành cơng có, khơng thể tránh khỏi số nhược điểm Một số nguyên liệu sản phẩm nhập từ nước Đối với sản phẩm dạng bột, nguyên liệu Vinamilk nhập 100% từ nước: Mỹ, Úc, New Zealand, EU Nhật Bản Việc nhập nguyên liệu từ nước nhu cầu thích ứng cho thị trường nội địa ngoại địa, môi 29 trường nước ngồi có đầu tư chất lượng cho nguyên liệu Tuy nhiên, việc nhập nguồn nguyên liệu từ nước khác đồng nghĩa với việc thương hiệu chịu biến động giá thị trường nước ngồi có biến đổi Chi phí đầu vào chịu tác động giá sữa giới biến động tỷ giá Các sản phẩm thương hiệu đa dạng, nhiên chưa có sản phẩm phù hợp phân khúc khách hàng cao cấp Trong thời điểm thị trường nước có xuất số nhãn hiệu ngoại nhập việc lôi kéo phận khách hàng cao cấp chưa mạnh Vinamilk Việc thiếu phân khúc khách hàng cao cấp ảnh hưởng đến lợi nhuận lâu dài công ty Bên cạnh cịn cạnh tranh với đối thủ mạnh TH True Milk, Dutch Lady… thách thức “ông vua làng sữa.” Một bất lợi Vinamilk điều kiện thời tiết Việt Nam Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa Điều gây ảnh hưởng đến sản xuất sữa gây khó khăn việc bảo quản nguyên liệu Đấy nguyên nhân phần nguyên liệu dòng sữa Vinamilk phải nhập từ nước 3.2 Bài học kinh nghiệm Từ thành mà Vinamilk đạt thấy uy tín chất lượng yếu tố hàng đầu đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Vinamilk ln tình trạng khơng ngừng đổi cốt lõi giữ lại tinh hoa, chất lượng sản phẩm Sự đầu tư chỉnh chu, đưa Vinamilk đến vị trí khó thay Ngồi ra, sản phẩm có chất lượng tốt không quảng bá, tuyên truyền rộng rãi khó tiếp cận người tiêu dùng Vinamilk thực chiến lược vô khôn khéo thông minh để giới thiệu thương hiệu sản phẩm đến với đơng đảo khách hàng tồn quốc Tóm tắt chương Đi dần với thời gian, nhiều doanh nghiệp khơng tiếp tục trì trạng thái ban đầu Nhiều vấn đề xảy ra, nhiều đối thủ cạnh tranh ngày gay 30 gắt, cộng với thiếu sách để thương hiệu sản phẩm thêm “gắn kết” với người tiêu dùng Nhưng Vinamilk lại hồn tồn khác, thành cơng Vinamilk khơng ngun nhân khác mà thương hiệu vừa có tâm, lại có tầm Để phát triển lâu dài, tránh đe dọa đối thủ khác, Vinamilk nên quan tâm phát triển đến mạnh mình, đồng thời nên hạn chế tối đa nhược điểm để đưa Cơng ty cổ phẩn sữa Việt Nam trường tồn thời gian 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Quách Thị Bửu Châu, Th.S Nguyễn Văn Trưng, Th.S Đào Hoài Nam (2012) Giáo trình MARKETIN CĂN BẢN Lao động [2] Nguyễn Cơng Hà – Giám đốc Công ty CP Giáo Dục Học 247, “Mơ hình truyền thơng marketing bước tiến hành truyền thông” Truy cập ngày 13/01/2022 từ https://hoc247.net/marketing-can-ban/bai-2-mo-hinh-truyen-thong-marketing-va-cacbuoc-tien-hanh-hoat-dong-truyen-thong-l8128.html [3] https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-thanh-pho-ho-chi- minh/principles-of-marketing/tieu-luan-chien-luoc-marketing-cong-ty-suavinamilk/18190841 [4] ( Nhóm 9, Học viện tài chính, “Quản trị marketing mix cho sữa chua Probi”, https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-tai-chinh/tai-chinh-doanhnghiep/quan-tri-marketing-tai-cong-ty-sua-viet-nam-vinamilk-marketing-mix-cho-suachua-probi/16469389 ) [5] ( Thu Hằng, “Ba dấu ấn cộng đồng Vinamilk”, https://vietnamnet.vn/vn/doisong/3-dau-an-vi-cong-dong-cua-vinamilk-349820.html ) [6] ( Báo dân tộc, “Vinamilk tiên phong cộng đồng” https://baodantoc.vn/vinamilk-tien-phong-vi-cong-dong-1571211618838.htm) [7] “Vinamilk: Doanh thu quý III/2021 tăng kỷ lục nhờ thị trường nội địa”, https://thitruongtaichinhtiente.vn/vinamilk-doanh-thu-quy-iii-2021-tang-ky-luc-nhothi-truong-noi-dia-37735.html ) [7] https://www.youtube.com/watch?v=uDN6ucPTRlQ [8] https://baodantoc.vn/giai-ma-vi-sao-vinamilk-la-thuong-hieu-sua-duoc-chon-muanhieu-nhat-10-nam-lien-tiep-1628673358022.htm [9] https://cafef.vn/cac-mui-nhon-giup-vinamilk-dan-dau-thi-truong-sua-tai-viet-nam20200928141108647.chn [10] https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2167/vinamilk-uy-tin-trong-kinhdoanh-quoc-te 32 ... tài ? ?Chiến lược xúc tiến công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk? ?? Mục tiêu đề tài - Khái quát chung tình hình hoạt động chiến lược marketing Vinamilk - Tìm hiểu chi tiết chiến lược xúc tiến áp... tượng nghiên cứu công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk - Phạm vi nghiên cứu hoạt động kinh doanh Vinamilk thị trường Việt Nam thống kê tìm hiểu nhóm chiến lược xúc tiến công ty Phương pháp nghiên... phần dinh dưỡng phù hợp với nhu cầu cần thiết khách hàng 2.2 Phân tích thực trạng chiến lược xúc tiến công ty Vinamik Việt Nam 2.2.1 Phân tích thực trạng chiến lược xúc tiến công ty Vinamik Việt