Tính cấp thiết của vấn đề
Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, nhu cầu của con người ngày càng cao, nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực như xây dựng, tài chính, y tế, và logistics đang hình thành và cạnh tranh quyết liệt Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này, các doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến và mở rộng thương hiệu không chỉ trong nước mà còn ra thị trường quốc tế Kiểm soát nội bộ được xem là công cụ quản lý quan trọng, giúp các nhà quản lý đảm bảo hoạt động doanh nghiệp hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra.
Trong hầu hết các doanh nghiệp, hoạt động bán hàng thu tiền là yếu tố chính tạo ra doanh thu và phản ánh mức độ đạt được mục tiêu kinh doanh Quá trình này diễn ra thường xuyên với nhiều nghiệp vụ kinh tế, do đó dễ xảy ra gian lận và sai sót Vì vậy, việc kiểm soát chu trình bán hàng thu tiền một cách hiệu quả là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp hạn chế sai sót và đạt được mục tiêu mà nhà quản lý đề ra.
Công ty TNHH Quốc tế Delta nổi bật trong ngành logistics tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng như thủ tục hải quan, cho thuê kho bãi và vận chuyển hàng hóa Nhờ vào sự đa dạng này, hoạt động bán hàng và thu tiền của công ty diễn ra thường xuyên và với khối lượng lớn.
Vì thế khả năng xảy ra các sai sót, gian lận cao và tiềm ẩn nhiều rủi ro kinh doanh
Tổng quan nghiên cứu
Kiểm soát nội bộ là một chủ đề được nhiều người quan tâm trong cả lý luận và thực tiễn Nhiều tác giả đã chọn nghiên cứu về vấn đề này để làm rõ các khía cạnh liên quan.
Tác giả Bùi Thị Minh Hải (2011) đã thực hiện luận án tiến sĩ về việc "Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ trong các doanh nghiệp may mặc Việt Nam", trong đó chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu hiện có trong các doanh nghiệp này.
Các thủ tục kiểm toán và chính sách tại các doanh nghiệp may lớn đã đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp này đạt được các mục tiêu đề ra Sự tích cực của những quy trình này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngành.
Trong lĩnh vực kiểm soát nội bộ tại doanh nghiệp may mặc Việt Nam, các hạn chế như sự kiêm nhiệm quá mức và phân chia trách nhiệm không rõ ràng vẫn tồn tại Nhiều doanh nghiệp lớn thiếu bộ phận kiểm toán nội bộ, chủ yếu do nhận thức hạn chế của các nhà quản lý Để cải thiện hệ thống kiểm soát nội bộ, cần thiết lập văn bản quy định rõ ràng về nhiệm vụ, chức năng và mối liên hệ giữa các bộ phận, đồng thời nâng cao trình độ, năng lực và tính độc lập của các thành viên trong ban kiểm soát.
Nghiên cứu của tác giả Lê Thùy Linh (2016) về "Hoàn thiện Kiểm soát nội bộ chu trình thu tiền và bán hàng tại công ty cổ phần Taxi CP Hà Nội" đã chỉ ra quy trình kiểm soát nội bộ cùng với những ưu và nhược điểm của nó Công ty đã áp dụng phần mềm kế toán, tạo ra môi trường làm việc hoàn hảo, nhưng thiếu bộ phận kiểm toán nội bộ khiến việc nhận diện rủi ro gặp khó khăn Tác giả đề xuất xây dựng bộ phận kiểm toán nội bộ để nhận diện và ngăn ngừa rủi ro, đồng thời cải thiện các hạn chế hiện có Hệ thống kiểm soát nội bộ của công ty được thiết kế chặt chẽ, nhưng vẫn còn tồn tại những nhược điểm như năng lực nhân viên thấp và tỷ lệ lao động dưới đại học cao, cũng như không có bộ phận kiểm soát nội bộ riêng tại các chi nhánh Tác giả đã đưa ra một số giải pháp nhằm hạn chế rủi ro và đạt được mục tiêu đề ra.
“nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, việc kiểm soát phải được thực hiện trong suốt chu trình cấp bảo hiểm, phát triển công nghệquản lý rủi ro”
Nhiều đề tài nghiên cứu về kiểm soát nội bộ đã được trình bày, như tác phẩm của Nguyễn Thị Lê Chi (2006) với tiêu đề “Hoàn thiện chính sách tiền lương nhằm tăng cường kiểm soát nội bộ và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty Xuân Hòa.” Bên cạnh đó, Bùi Duy Hùng (2007) cũng đã chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại các khách sạn liên doanh do ACCOR quản lý tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.”
Có nhiều nghiên cứu về Kiểm soát nội bộ (KSNB) tại các doanh nghiệp, nhưng mỗi doanh nghiệp lại có loại hình kinh doanh riêng, do đó cần có hệ thống KSNB phù hợp Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào về KSNB trong chu trình bán hàng và thu tiền của Công ty TNHH Quốc tế DELTA Vì vậy, bài luận này sẽ nghiên cứu KSNB trong chu trình bán hàng và thu tiền của doanh nghiệp, không trùng lặp với các nghiên cứu trước đây, theo hiểu biết của tác giả.
Mục tiêu nghiên cứu
- Hệthống lý thuyết vềkiểm soát nội bộchu trình bán hàng và thu tiền trong
Câu hỏi nghiên cứu
Bài khóa luận nghiên cứu triển khai các câu hỏi sau:
Thứ nhất, lý thuyết khái quát liên quan đến Kiểm soát nội bộchu trình bán hàng thu tiền?
Thứ hai, thực trạng Kiểm soát nội bộ ối với chu trình này của công ty đ TNHH Quốc tếDelta nhưthếnào?
Thứba, định hướng phát triển của công ty và của Kiểm soát nội bộnhưthế nào?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích ưu điểm và tồn tại của hệ thống kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng thu tiền của công ty TNHH Quốc tế Delta Đầu tiên, hệ thống này giúp tăng cường tính minh bạch và giảm thiểu rủi ro gian lận Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế như quy trình chưa hoàn thiện và thiếu sự đồng bộ trong các phòng ban Nguyên nhân của những tồn tại này có thể đến từ việc đào tạo nhân viên chưa đầy đủ và thiếu công nghệ hỗ trợ Để cải thiện, công ty cần nâng cao đào tạo cho nhân viên, áp dụng công nghệ hiện đại và thiết lập quy trình kiểm soát chặt chẽ hơn.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp phỏng vấn, quan sát
Quan sát, phỏng vấn các phòng ban trong doanh nghiệp đặc biệt là phòng kếtoán đ ểcó thêm thông tin và hiểu rõ vềcông việc của các phòng ban.
- Phương pháp thu thập tài liệu
Khóa luận được thực hiện bằng cách thu thập các tài liệu quan trọng như thông tư hướng dẫn, chuẩn mực tài chính, giáo trình về kiểm soát nội bộ, cũng như các bài khóa luận có sẵn trong thư viện và trên Internet Ngoài ra, các tài liệu liên quan từ công ty cũng được tổng hợp để phục vụ cho nghiên cứu.
- Phương pháp phân tích và tổng hợp
Sau khi thu thập và so sánh số liệu từ quan sát và phỏng vấn với tài liệu do công ty TNHH Quốc tế Delta cung cấp, chúng tôi đã đánh giá được thực trạng kiểm soát nội bộ của đơn vị này.
Kết cấu khóa luận
Kiến nghị
Ban lãnh đạo Công ty cần hiểu rõ tầm quan trọng của Kiểm soát nội bộ đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh Đồng thời, họ cũng cần nhận diện các yếu tố cấu thành Kiểm soát nội bộ để không ngừng hoàn thiện và nâng cao các nhân tố này.
Đào tạo toàn bộ nhân viên về Kiểm soát nội bộ là rất quan trọng, nhằm giúp họ hiểu rõ quy trình này Bên cạnh đó, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến sẽ góp phần nâng cao hiệu quả và hoàn thiện hệ thống Kiểm soát nội bộ trong tổ chức.
Giúp nhân viên nhận thức được bản thân là một mắt xích không thể thiếu của kiểm soát đ ểhọnghiêm túc thực hiện công việc được giao.
3.3.2 Đ ố i v ớ i C ơ quan qu ả n lý Nhà n ướ c
Các hướng dẫn về xây dựng và thiết kế kiểm soát nội bộ hiện chưa được đề cập nhiều trong các chuẩn mực và quy định, chủ yếu chỉ tập trung vào khía cạnh phục vụ cho kiểm toán độc lập Do đó, cần sớm ban hành các văn bản hướng dẫn cụ thể về thiết kế và vận hành kiểm soát nội bộ tại doanh nghiệp Những văn bản này cần nêu rõ các khái niệm, mục tiêu của kiểm soát nội bộ và quy định trách nhiệm của Ban lãnh đạo trong việc quản lý các rủi ro mà công ty có thể gặp phải cùng với các giải pháp thích hợp.
Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững cần được ban hành, đồng thời mở rộng các cơ sở đào tạo về Kiểm soát nội bộ Điều này giúp doanh nghiệp và nhà quản lý nhận thức rõ tầm quan trọng và lợi ích của việc xây dựng một hệ thống Kiểm soát nội bộ vững mạnh, từ đó góp phần vào việc đạt được mục tiêu của công ty.
Trong chương này, tôi sẽ trình bày định hướng phát triển của công ty cũng như hệ thống Kiểm soát nội bộ Bài viết sẽ kết hợp với những phát hiện từ chương 2 để đưa ra một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Kết luận nghiên cứu cho thấy nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa nhận thức rõ tầm quan trọng của Kiểm soát nội bộ, điều này hạn chế khả năng cạnh tranh của họ trên thị trường Công ty TNHH Quốc tế DELTA đã dần nhận ra sự cần thiết phải xây dựng một hệ thống Kiểm soát nội bộ hoàn chỉnh Qua quá trình thực tập tại công ty, tôi đã tìm hiểu về công tác Kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng và thu tiền để hoàn thành bài khóa luận của mình.
Trong khuôn khổphạm vi nghiên cứu, khóa luận đã giải quyết các vấn đề sau:
Thứnhất, trình bày những lý luận chung vềKiểm soát nội bộchu trình bán hàng thu tiền trong doanh nghiệp.
Bài viết sẽ phân tích tình hình thực tế của hệ thống Kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng và thu tiền của Công ty TNHH Quốc tế Delta Qua đó, chúng tôi sẽ đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu và chỉ ra nguyên nhân của những tồn tại này.
Dựa trên định hướng phát triển của Công ty TNHH Quốc tế Delta, bài viết này đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống Kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng và thu tiền Các kiến nghị được đưa ra dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và đảm bảo tính chính xác trong quy trình tài chính của công ty.
Qua quá trình học tập và thực tập tại Công ty TNHH Quốc tế Delta, em đã tích lũy được nhiều kiến thức về kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng thu tiền Tuy nhiên, do hạn chế về kiến thức và thời gian thực tập, nội dung khóa luận này có thể vẫn còn một số sai sót Em rất mong nhận được những nhận xét và góp ý để hoàn thiện hơn.
Danh mục tài liệu tham khảo
1 Bộ Tài chính (2014), Thông tư số 200/2014/TT-BTC, Hướng dẫn chế ộ đ kếtoán Doanh nghiệp.
2 Bộ Tài chính (2012), Thông tư số 214/2012/TT-BTC ngày 6/12/2012, Ban hành hệthống chuẩn mực kiểm toán Việt Nam
3 Lê Thùy Linh (2016) “Hoàn thiện Kiểm soát nội bộ chu trình thu tiền và bán hàng tại công ty cổ phần Taxi CP Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường học viện ngân hàng.
4 Nguyễn Thị Bảo Ngân (2020) “Kiểm soát nội bộ chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới (oto) và thu tiền khách hàng tại công ty Bảo hiểm PVI Huế”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học kinh tếHuế.
5 Bộ Tài chính (2014), Thông tư số 200/2014/TT-BTC, Hướng dẫn chế ộ đ kếtoán Doanh nghiệp.
6 Bùi Thị Minh Hải (2011) “Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ trong các doanh nghiệp may mặc Việt Nam”, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học kinh tếquốc dân.
7 Website của Công ty TNHH Quốc tếDelta: https://delta.com.vn/
Nhận xét của giảng viên hướng dẫn
Đánh giá năng lực chuyên môn và nghiên cứu của sinh viên trong quá trình viết khóa luận tốt nghiệp (KLTN) là rất quan trọng Điều này bao gồm việc xem xét nỗ lực và hiệu quả công việc của sinh viên, cũng như sự thường xuyên liên lạc giữa sinh viên và giáo viên hướng dẫn (GVHD) Dựa trên những tiêu chí này, GVHD sẽ quyết định việc đồng ý hoặc không đồng ý cho sinh viên bảo vệ KLTN.
Giảng viên hướng dẫn(Ký và ghi rõ họtên)
