MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
1.1.1 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường
Theo PGS.TS Ngô Kim Thanh (2014), chiến lược phát triển trường được hiểu là phương thức tăng trưởng của doanh nghiệp thông qua việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có vào thị trường mới Điều này bao gồm các hoạt động nhằm tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp trên những thị trường chưa được khai thác.
Chiến lược phát triển thị trường, theo Fred R David (2003), là phương pháp nhằm mở rộng sản phẩm và dịch vụ hiện có của doanh nghiệp vào các khu vực thị trường mới hoặc tăng cường thị phần hiện tại.
Chiến lược phát triển thị trường là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, đóng vai trò định hướng và tổng quát để giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã đề ra.
1.1.2 Vai trò của chiến lược phát triển thị trường.
Chiến lược phát triển thị trường đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp sẽ có những chiến lược khác nhau tùy vào mục tiêu cụ thể, nhưng mục tiêu chung vẫn là tăng lợi nhuận và tiêu thụ sản phẩm Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần duy trì một lượng khách hàng ổn định trong thị trường hiện tại, đồng thời mở rộng ra thị trường mới và tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới Chiến lược phát triển thị trường không chỉ là kim chỉ nam định hướng cho doanh nghiệp mà còn giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
“tấm gương” phản chiếu tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và tính hiệu quả của chiến lược.
Một chiến lược phát triển thị trường chi tiết và kịp thời là yếu tố quyết định để doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh Việc hoạch định chiến lược tốn nhiều thời gian và chi phí, nhưng nếu không chính xác hoặc thực hiện không hiệu quả, nó sẽ trở nên vô nghĩa Doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng và an toàn để tránh mất thị phần vào tay đối thủ, từ đó khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược phát triển thị trường.
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
1.2.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp Để đưa chiến lược phát triển thị trường hợp lý và hiệu quả, doanh nghiệp cần phải biết kết hợp giữa các nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài doanh nghiệp một cách hài hòa Những nhân tố bên trong doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc lập và thực hiện chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp Ngoài ra, phân tích các yếu tố nội bộ sẽ giúp cho các nhà lãnh đạo xác định được điểm mạnh, điểm yếu, khả năng và nguồn lực của doanh nghiệp từ đó tìm ra lợi thế cạnh tranh và làm cơ sở để xây dựng chiến lược phát triển thị trường phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
Các nhân tố bên trong doanh nghiệp bao gồm:
Con người đóng vai trò then chốt trong mọi tổ chức, với nhân lực là những cá nhân trực tiếp tham gia vào việc xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh Một trong những chiến lược quan trọng mà họ thực hiện là chiến lược phát triển thị trường.
Một doanh nghiệp với cơ cấu tổ chức rõ ràng và khoa học, cùng đội ngũ lãnh đạo và nhân viên chất lượng, sẽ đạt hiệu quả cao hơn so với những doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức cồng kềnh hoặc quá đơn giản, thiếu nhân lực và sự chuyên nghiệp trong công việc.
Khóa luận tốt nghiệp tại Học viện Ngân Hàng cho thấy việc triển khai và hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường gặp nhiều khó khăn do tính cồng kềnh của tổ chức Sự thiếu thống nhất và liên kết giữa các bộ phận có thể dẫn đến sai sót trong quá trình thực hiện chiến lược Ngược lại, các doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức đơn giản và thiếu nhân lực sẽ gặp khó khăn trong việc hoàn thiện chiến lược do không đủ nguồn lực triển khai hiệu quả.
Động lực làm việc của nhân viên là yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, và hệ thống đánh giá khen thưởng đóng vai trò then chốt trong việc này Khen thưởng kịp thời giúp nhân viên cảm nhận được sự công nhận cho những đóng góp của họ, từ đó thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn Việc này không chỉ cải thiện chiến lược phát triển thị trường mà còn nâng cao hiệu suất cho tất cả các hoạt động trong doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức hợp lý và khoa học sẽ đạt hiệu quả cao hơn so với những doanh nghiệp có cấu trúc quá đơn giản hoặc phức tạp Việc phối hợp và thống nhất giữa các bộ phận là cần thiết để thực hiện tốt chiến lược phát triển thị trường và các hoạt động khác của doanh nghiệp.
Nguồn tài chính là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vì không có tài chính, doanh nghiệp không thể thực hiện các hoạt động hay chiến lược cần thiết Đầu tư vào phát triển sản phẩm, mở rộng kênh phân phối và thị trường, cùng với các chương trình quảng bá sản phẩm là điều không thể thiếu trong chiến lược phát triển thị trường Những giai đoạn nền tảng này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và thực hiện chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
1.2.1.3 Cơ sở vật chất, công nghệ
Cơ sở vật chất và công nghệ đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp Nhu cầu về văn phòng làm việc, kho bãi cho hàng hóa nhập khẩu, thiết bị máy móc hiện đại, cùng với hệ thống thông tin liên lạc và vận tải giao hàng đều ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng mở rộng thị trường của doanh nghiệp.
Cơ sở vật chất và công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, giá thành và giá bán Để phát triển thị trường, chất lượng sản phẩm tốt và giá bán thấp là yếu tố then chốt tạo lợi thế cạnh tranh Hệ thống cơ sở vật chất như trụ sở, kho bãi và vận chuyển hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động ổn định, linh hoạt, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo quy trình vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo quản sản phẩm Do đó, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp.
1.2.1.4 Kinh nghiệm, thương hiệu và uy tín của Doanh nghiệp
Kinh nghiệm là kết quả của việc thực hiện các chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp Doanh nghiệp sở hữu nhiều kinh nghiệm sẽ dễ dàng hơn trong việc triển khai chiến lược phát triển thị trường, từ đó giảm thiểu rủi ro và tăng tính linh hoạt trước những biến động của môi trường Những bài học rút ra từ quá trình này giúp doanh nghiệp hoàn thiện hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường hiện tại.
Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp là mục tiêu quan trọng mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới, vì đây là tài sản vô hình quý giá Trong bối cảnh thị trường phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm cũng như danh tiếng của doanh nghiệp Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm từ những thương hiệu uy tín, điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu và uy tín trong kinh doanh.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng nghiệp không có tiếng tăm Đây là lợi thế cho doanh nghiệp khi thực hiện chiến lược phát triển thị trường.
1.2.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và thành công của chiến lược doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần chú trọng đến yếu tố kinh tế của quốc gia nơi họ hoạt động, vì các chỉ tiêu kinh tế giúp nhận diện cơ hội và thách thức trong tương lai Nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định sẽ dẫn đến đời sống tiêu dùng cải thiện, từ đó làm tăng nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Ngược lại, nếu nền kinh tế suy giảm, nhu cầu tiêu dùng sẽ giảm theo, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc thực hiện các chiến lược, đặc biệt là chiến lược phát triển thị trường.
Các yếu tố kinh tế quan trọng mà các công ty thường chú ý bao gồm tốc độ tăng trưởng GDP, chu kỳ kinh tế, tình trạng lạm phát và thất nghiệp Ngoài ra, chính sách tiền tệ, tỷ giá hối đoái, lãi suất và chính sách thuế cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh.
Các nhà lãnh đạo cần xem xét tác động của các yếu tố kinh tế và xu hướng hội nhập quốc tế khi đưa ra quyết định chiến lược phát triển thị trường Mỗi yếu tố này có thể mang lại cơ hội hoặc rủi ro cho doanh nghiệp, yêu cầu sự thích ứng và linh hoạt trong mọi tình huống Để triển khai chiến lược phát triển thị trường hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm bắt và hiểu rõ thông tin về nền kinh tế trong và ngoài nước.
1.2.2.2 Yếu tố văn hóa, xã hội.
Mỗi thị trường đều mang trong mình những nền văn hóa và xã hội riêng biệt, ảnh hưởng đến hành vi kinh doanh Doanh nghiệp cần thích ứng với các giá trị truyền thống được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, thay vì cố gắng thay đổi chúng Tuy nhiên, một số yếu tố văn hóa có thể thay đổi theo xu hướng mới, tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp phát triển thị trường Nếu doanh nghiệp nắm bắt được những thay đổi này, họ sẽ có khả năng thành công trong việc thực hiện chiến lược phát triển thị trường.
1.2.2.3 Yếu tố về dân số
Chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp
Trong nghiên cứu này, tôi tham khảo quy trình triển khai chiến lược của David A Aaker, như được trình bày trong cuốn sách "Triển khai chiến lược kinh doanh" của NXB Trẻ Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau về quy trình này, nhưng tôi sẽ tập trung vào các bước và phương pháp mà tác giả đề xuất để đảm bảo tính hiệu quả trong việc thực hiện chiến lược.
Sản phẩm hiện tại Sản phẩm mới
Thị trường hiện tại 1 Thâm nhập thi trường 3 Phát triển sản phẩm
Thị trường mới và mở rộng thị trường là những yếu tố quan trọng trong việc đa dạng hóa chiến lược phát triển Để phân tích chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần 3 Sơn, tôi đã chọn quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường của tác giả David Quy trình này sẽ giúp công ty phù hợp với thị trường hiện tại và tối ưu hóa việc thực hiện các chiến lược phát triển.
Hình 1.2 Quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp.
(Nguồn: David A.Aaker,(1998), triển khai chiến lược kinh doanh, NXB trẻ) 1.3.1 Thiết lập mục tiêu CL phát triển thị trường
Mỗi doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và định hướng rõ ràng khi phát triển chiến lược thị trường Việc này rất quan trọng vì nếu không có mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc xây dựng phương án kinh doanh hiệu quả.
Mục tiêu của doanh nghiệp là những kết quả mong muốn đạt được trong tương lai, cần phải cụ thể, linh hoạt, khả thi, nhất quán và định lượng, đồng thời phù hợp với các điều kiện cụ thể.
Mỗi doanh nghiệp cần xác định mục tiêu tổng thể cho chiến lược phát triển thị trường và nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu đó Từ đây, doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược, phân bổ nguồn lực hợp lý theo từng giai đoạn, và lập kế hoạch cụ thể cho từng bước đi nhằm đảm bảo thực hiện chiến lược một cách hiệu quả Để đạt được mục tiêu nhanh chóng, doanh nghiệp nên tập trung vào việc xác định thị trường phát triển, tránh phát triển tràn lan và xây dựng chính sách phù hợp cho từng thị trường, từ đó có thể thực hiện thành công mục tiêu tổng thể đã đề ra.
1.3.2 Phân tích tình thế thị trường
Phân tích tình thế chiến lược là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp, bao gồm việc nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Qua việc đánh giá tình hình kinh doanh và thị trường, doanh nghiệp có thể tận dụng điểm mạnh, khắc phục điểm yếu và nắm bắt cơ hội để đạt được mục tiêu Sử dụng công cụ phân tích SWOT giúp doanh nghiệp thực hiện phân tích chiến lược một cách hiệu quả, từ đó mang lại thành công bền vững.
1.3.3 Xác định chiến lược phát triển thị trường
Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần phát triển chiến lược thị trường cụ thể cho từng khu vực nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra Hiện nay, có hai chiến lược chính được áp dụng để phát triển thị trường là chiến lược phát triển theo chiều rộng và chiến lược phát triển theo chiều sâu, dựa trên các chiến lược trong mô hình kinh doanh.
Hình 1.3 Mô hình Ansoft về phát triển thị trường
Theo mô hình phát triển thị trường của Ansoft, chiến lược phát triển theo chiều rộng bao gồm việc mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm, trong khi chiến lược phát triển theo chiều sâu tập trung vào thâm nhập thị trường và đa dạng hóa sản phẩm.
1.3.3.1 Chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng
Chiến lược phát triển theo chiều rộng là việc doanh nghiệp mở rộng quy mô thị trường nhằm tiếp cận khách hàng mới, tăng cường tốc độ tiêu thụ sản phẩm và đạt được mục tiêu lợi nhuận Một trong những phương pháp hiệu quả trong chiến lược này là mở rộng thị trường, giúp doanh nghiệp khai thác tiềm năng từ các phân khúc khách hàng khác nhau.
Doanh nghiệp dẫn đầu thường thu lợi nhiều nhất khi thị trường mở rộng Để chiến thắng và chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp cần phải phát triển và mở rộng thị trường, từ đó tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn và khẳng định vị thế của mình trong ngành.
Mở rộng thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp củng cố vị thế và ổn định trong việc tiêu thụ sản phẩm, mà còn tận dụng được lợi thế và quyền lực của mình, từ đó giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Có thể mở rộng thị trường theo vùng địa lý hoặc theo đối tượng tiêu dùng.
Mở rộng thị trường theo vùng địa lý là một chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp nhỏ, giúp họ đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng ở những khu vực khác Việc phát triển này không chỉ tạo ra cơ hội tăng trưởng mà còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu trong các thị trường mới.
Việc mở rộng thị trường theo vùng địa lý không chỉ tăng số lượng người tiêu thụ mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng Nhiều công ty lớn hiện nay đang mở rộng ra ngoài biên giới và châu lục khác Tuy nhiên, để thành công trong việc phát triển thị trường mới, sản phẩm của doanh nghiệp cần phải phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của thị trường đó.
Mở rộng đối tượng tiêu dùng bằng cách thu hút và khuyến khích các nhóm khách hàng của đối thủ chuyển sang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng hiện đang thu hút nhiều đối tượng khác nhau, góp phần tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận Các sản phẩm này cần phải đáp ứng nhiều mục tiêu sử dụng khác nhau từ góc độ người tiêu dùng.
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CO PH Ầ N 3 SƠN
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN 3 SƠN
2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển công ty cổ phần 3 Sơn
Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần
Mã số thuế : 0105169243 Điện thoại : 0436410693 - 024-35409177
Giấy phép kinh doanh số 0105169243, do Chi cục Thuế Quận Hoàng Mai chứng nhận, khẳng định 3 Sơn là đơn vị hàng đầu trong sản xuất và phân phối sữa bột và thực phẩm dinh dưỡng tại Việt Nam Với 9 năm kinh nghiệm, dưới sự chỉ đạo của công ty mẹ VitaDairy và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, 3 Sơn sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp cả nước Công ty cung cấp đa dạng sản phẩm cho trẻ em, phụ nữ mang thai, người trưởng thành và người cao tuổi, nhằm mang đến những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất với chi phí hợp lý, đồng thời đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng.
Khóa luận tốt nghiệp tại Học viện Ngân Hàng tìm kiếm những giải pháp và sản phẩm dinh dưỡng mới, nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn và khẳng định vị thế của mình trong tâm trí người tiêu dùng cũng như các đối tác.
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty 3 Sơn hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất và chế biến sữa. Ngoài ra, 3 Sơn có những ngành nghề kinh doanh sau:
- “Chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa.
- Sản xuất dầu, mỡ động, thực vật.
- Chưng, tinh cất và pha chế các loại rượu mạnh.
- Sản xuất bia và mạch nha ủ men bia.
- Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng.
- Sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế, nha khoa, chỉnh hình và phục hồi chức năng.
- Đại lý, môi giới, đấu giá.
- Bán buôn thực phẩm, đồ uống.
- Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp.
- Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh.
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ.
- Dịch vụ lưu trú ngắn ngày.
- Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng
(phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới )”
( Nguồn: Công ty cổ phần 3 Sơn)
2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần 3 Sơn
Vào ngày 02/04/2018, công ty cổ phần 3 Sơn đã chính thức công bố sơ đồ cơ cấu tổ chức mới, bao gồm 4 khối chính: Khối BH 1, Khối BH 2, Khối MKT và Khối.
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần 3 Sơn
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng
❖ Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận:
Tổng giám đốc là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của doanh nghiệp Với vai trò quan trọng này, tổng giám đốc quyết định việc thực hiện các chiến lược, điều hành cấp dưới, phân quyền và ban hành quy định, điều lệ nhằm định hướng công ty đi đúng mục tiêu đề ra.
Khối BH của 3 Sơn hiện nay có tất cả 2 Kênh gồm Kênh GT ( General Trade)và Kênh Y tế.
Kênh GT, hay còn gọi là kênh BH truyền thống, là một hệ thống phân phối đa cấp, bắt đầu từ nhà phân phối và đi qua các đại lý lẻ trước khi đến tay người tiêu dùng Kênh GT bao gồm các phòng ban như Phòng kế hoạch BH, Phòng BH GT, CDM, Phòng Trade MKT và Phòng BH 331, đảm bảo quy trình phân phối hiệu quả và đồng bộ.
Phòng kế hoạch bảo hiểm (BH) có nhiệm vụ xây dựng các kế hoạch BH dài hạn và ngắn hạn, phục vụ cho toàn bộ công ty hoặc từng bộ phận cụ thể Ngoài ra, phòng cũng đề xuất kế hoạch BH cho từng loại sản phẩm, dịch vụ cũng như theo từng địa điểm khác nhau.
Kênh phòng BH gián tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng Các nền tảng như Facebook, Shopee và Instagram được sử dụng hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng, giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm.
K Phòng Trade MKT đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa bộ phận bán hàng và marketing, thực hiện kế hoạch và đề xuất các chương trình xúc tiến bán hàng, phát triển kênh phân phối và các đại lý bán lẻ Phòng cũng tổ chức các chương trình tích lũy và khuyến mãi cho khách hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh và thương hiệu của công ty trên thị trường, giúp tăng cường sự nhận biết của công chúng.
“ bầu sô” của thị trường.
K Phòng BH 331, một trong những "đứa con đầu đời" của 3 Sơn, được coi là bộ phận nòng cốt của công ty Nhiệm vụ chính của phòng là thực hiện các công việc độc lập, tuy nhiên, các thành viên luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau khi cần thiết.
Kênh Y tế với đội quân hùng hậu trải dài khắp các tỉnh thành trong cả nước.
Nhằm đưa sản phẩm chủ lực đến các bệnh viện và khai thác thị trường mới, hai phòng ban 341 và 361 của kênh y tế đã nỗ lực đạt được các chỉ tiêu đề ra, duy trì công nợ thấp và mở rộng thị trường tiềm năng.
Khối MKT bao gồm hai phòng chính là phòng Truyền thông &Thương hiệu và phòng M115.
Phòng Thương hiệu và Truyền thông (Phòng Brand MKT) bao gồm các đội ngũ Nội dung, Sự kiện, Digital, Quan hệ báo chí và Quản lý vấn đề Phòng này chịu trách nhiệm quản lý hình ảnh logo thương hiệu, hình ảnh sản phẩm, video, cùng với việc điều hành các Fanpage, website và các chiến dịch PR trên báo chí và truyền thông.
Brand, Là một phần không thể thiếu giúp công ty có sự bùng nổ về thương hiệu trên thị trường.
S Phòng M115 và Phòng BH 315 : Phòng ban mới thành lập tháng 3/2017,
Phòng 315 thuộc khối MKT, với "M" là viết tắt của "Marketing" và "115" là số hotline cấp cứu Hai phòng M115 và BH 315 có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển thị trường, thu thập và phân tích thông tin, cũng như định vị sản phẩm Đây là hai phòng ban được ban lãnh đạo công ty kỳ vọng rất nhiều trong việc thúc đẩy sự phát triển.
Khối Nội Chính là nền tảng vững chắc hỗ trợ 3 Sơn, đồng hành và phát triển cùng 3 Sơn từ những ngày đầu Khối Nội Chính bao gồm 5 phòng chính, mỗi phòng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển tổ chức.
Phòng kế toán chịu trách nhiệm kiểm soát và tiếp nhận các chứng từ thanh toán, đảm bảo tính đầy đủ và hợp lý của các chứng từ này Ngoài ra, phòng cũng quản lý các hợp đồng mua bán và lập báo cáo quyết toán theo yêu cầu của Tổng Giám Đốc và Giám đốc Đội ngũ kế toán thực hiện nộp ngân sách cho nhà nước, đồng thời kiểm tra, giám sát và báo cáo tình hình thu chi công nợ trong công ty.
Chỉ tiêu Năm So sánh
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng
Phòng nhân sự chịu trách nhiệm giải quyết các chính sách về đãi ngộ, thưởng, khen thưởng và kỷ luật cho nhân viên trong công ty Đồng thời, phòng cũng phối hợp với các bộ phận khác để lập kế hoạch nguồn nhân lực, theo dõi thông tin nhân viên và cung cấp bản mô tả công việc cho từng vị trí.
Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần 3 Sơn
2.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài tới chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần 3 Sơn
2.2.2.1 Môi trường kinh tế. a, Tốc độ tăng trưởng ( GDP)
Theo các chuyên gia, chỉ số GDP của Việt Nam năm 2018 đạt 7.08%, đây là mức cao nhất trong những năm gần đây mặc dù tình hình kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn.
Năm 2019, nền kinh tế toàn cầu đang đối mặt với xu hướng tăng trưởng chậm và nhiều rủi ro, theo nhận định của các chuyên gia kinh tế Quỹ Tiền Tệ Quốc Tế (IMF) cảnh báo rằng tốc độ tăng trưởng toàn cầu có thể giảm xuống mức thấp nhất trong một thập kỷ Trong bối cảnh đó, GDP của Việt Nam vẫn đạt 6.8%, giữ vị trí trong top các nền kinh tế tăng trưởng cao nhất thế giới, mặc dù Hà Nội cũng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức.
Năm 2019, nền kinh tế Việt Nam ghi nhận quy mô GDP đạt 266 tỷ USD, với thu nhập GDP bình quân đầu người gần 2.800 USD, tăng từ 2.587 USD của năm 2018 Tỷ lệ hộ nghèo giảm xuống chỉ còn 1,45%, phản ánh sự ổn định trong tốc độ tăng trưởng GDP của đất nước.
Hình 2.2 Biểu đồ tốc độ tăng trưởng GDP và lạm phát 2011-2019
(Nguồn : Kho tri thức số, 2019) b, Chỉ số lạm phát
Vào tháng 12 năm 2019, chỉ số lạm phát tại Việt Nam tăng 1,4% so với các tháng trước, chủ yếu do giá dịch vụ ăn uống và sự tăng mạnh của giá thịt lợn Tuy nhiên, lạm phát vẫn được kiểm soát tốt và duy trì dưới mức mục tiêu 4% mà Quốc Hội đề ra.
Việt Nam có 36% trẻ em trong dân số, với mức tăng dân số cao, điều này tạo ra nhu cầu lớn cho sữa và các sản phẩm từ sữa, vốn đã trở nên quen thuộc và cần thiết cho sức khỏe người tiêu dùng Tỷ lệ lạm phát gần đây đã giảm và được Chính Phủ kiểm soát, khiến sữa, một sản phẩm thiết yếu, ít bị ảnh hưởng Đồng thời, thu nhập bình quân đầu người tăng lên, mở ra cơ hội phát triển cho ngành công nghiệp sữa.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế và thu nhập của người dân Việt Nam đang gia tăng, chuyển từ nhu cầu “ăn no mặc ấm” sang “ăn ngon mặc đẹp” Sự thay đổi này đã dẫn đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa trong các hộ gia đình tăng lên, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành sữa Việt Nam, và ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần 3 Sơn.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng c, Lãi suất:
Lãi suất là một yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp, và vào tháng 11 năm 2019, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã giảm lãi suất để hỗ trợ tăng trưởng kinh tế và giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn với chi phí thấp hơn Cụ thể, Vietcombank đã giảm 0,5%/năm lãi suất cho vay doanh nghiệp, BIDV hạ lãi suất huy động vốn 0,2%/năm, và VietinBank đã điều chỉnh lãi suất từ 6,5%/năm xuống còn 6%/năm cho các khoản vay ngắn hạn và trung dài hạn Những điều chỉnh này từ các ngân hàng tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp đầu tư và mở rộng thị trường.
2.2.1.2 Môi trường chính trị, pháp luật
Chính sách thuế hiện tại áp dụng cho sản phẩm sữa nhập khẩu đã làm tăng giá thành, từ đó khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sữa nội địa Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của ngành sữa Việt Nam mà còn mang lại lợi ích cho công ty cổ phần 3 Sơn.
Tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng ở Việt Nam hiện vẫn trên 20%, trong khi các quốc gia khác có tỷ lệ trẻ em sử dụng sữa dinh dưỡng cao cho thấy sự phát triển vượt trội về chiều cao, cân nặng và trí não Nhằm cải thiện tình hình này, Nhà nước đã ưu tiên phát triển ngành sữa thông qua việc ban hành hệ thống chính sách hỗ trợ doanh nghiệp và gia nhập WTO, tạo điều kiện cho việc học hỏi kinh nghiệm, chế biến chăn nuôi và quản lý Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho công ty cổ phần 3 Sơn mà còn thúc đẩy sự phát triển cho toàn ngành sữa.
Ngành sữa đang đối mặt với nhiều thách thức do quản lý giá cả thị trường còn lỏng lẻo và việc thực thi luật đối với các doanh nghiệp cạnh tranh không lành mạnh chưa hiệu quả, ảnh hưởng đến sự phát triển chung của ngành và của công ty 3 Sơn Hơn nữa, quy trình kiểm định sữa chưa đảm bảo, hiện chỉ tập trung vào an toàn thực phẩm mà chưa kiểm soát chất lượng sản phẩm, mặc dù 3 Sơn đã đầu tư vào máy móc hiện đại với hệ thống kiểm soát chất lượng hàng đầu tại Châu Á.
Người Việt Nam chưa hình thành thói quen uống sữa do tình hình kinh tế còn khó khăn, đặc biệt ở vùng nông thôn, nơi tiêu thụ sữa thấp vì giá cả sản phẩm cao Những người có thu nhập trung bình khó tiếp cận với sữa, trong khi ở thành phố với mức thu nhập ổn định, việc uống sữa trở thành thói quen thiết yếu Đây là thị trường tiềm năng mà không chỉ 3 Sơn mà nhiều doanh nghiệp khác đang hướng tới.
Hiện nay, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng hàng nhập khẩu hơn hàng nội địa do lo ngại về chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến 3 Sơn, một doanh nghiệp có thương hiệu vững mạnh, vừa ký kết hợp tác độc quyền nhập khẩu sữa non từ Tập đoàn sữa non Mỹ PanTheryx.
Dân số Việt Nam đã vượt qua 96 triệu người tính đến tháng 4 năm 2019, với tỷ lệ cao của trẻ em và người già Dữ liệu từ Cục Thống kê và Nielsen (2015) cho thấy sự phân bố dân cư không đồng đều, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội.
Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực nông thôn có tiềm năng lớn, chiếm khoảng 70% dân số cả nước, với 3,6 triệu trẻ em dưới 3 tuổi, trong đó hơn 2 triệu trẻ sử dụng sữa bột Tại Tp HCM và Hà Nội, số trẻ em sử dụng sữa bột lần lượt là 0,55 triệu và 0,4 triệu Tốc độ đô thị hóa nhanh chóng đã dẫn đến sự gia tăng dân số thành thị 2,64%, cùng với sự cải thiện thu nhập của người dân Những yếu tố này ảnh hưởng tích cực đến kinh doanh của công ty 3 Sơn, khi nhu cầu sữa không chỉ đến từ trẻ em mà còn từ người già, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp sữa.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng
Hình 2.2 Tình hình dân số Việt Nam
(Nguồn: Tổng cục Thống kê, 2019 ) 2.2.1.5 Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên có ảnh hưởng lớn đến ngành kinh doanh sữa, đặc biệt là nguồn thức ăn cho bò sữa Ở Việt Nam, do khí hậu nhiệt đới, cây cỏ thường có hàm lượng protein và khoáng chất thấp, thường thiếu phốt-pho Điều này dẫn đến tỷ lệ tiêu hóa cỏ ở vùng nhiệt đới kém hơn so với vùng ôn đới, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng ăn uống của bò và chất lượng sữa.
Thực trạng về chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp
2.3.1 Thiết lập mục tiêu Chiến lược phát triển thị trường
Hiện nay, chiến lược phát triển thị trường được công ty áp dụng nhằm mở rộng quy mô thị trường, đồng thời củng cố và gia tăng thị phần của mình.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng
Mục tiêu chiến lược phát triển thị trường của công ty:
- 3 Sơn đã, đang và sẽ đưa ra nhiều sản phẩm dinh dưỡng hơn nữa để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
- Tiếp tục mở rộng hệ thống BH trên toàn quốc và các nước lân cận, thực hiện chiến lược phát triển thị trường hiệu quả.
Đầu tư sâu vào mọi nguồn lực của công ty, đặc biệt là nguồn lực con người, là yếu tố then chốt để xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và vững mạnh, phục vụ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Chúng tôi cam kết phát triển mạnh mẽ hệ thống tư vấn và chăm sóc khách hàng, nhằm giới thiệu và mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất với sự hài lòng tối ưu Đồng thời, chúng tôi nỗ lực xây dựng các chính sách ưu việt nhất để phục vụ người tiêu dùng.
Công ty cổ phần 3 Sơn đặt sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển Với mục tiêu mở rộng quy mô và tiếp cận nhiều khách hàng mới, 3 Sơn cam kết xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và gia tăng thị phần trong ngành sữa Để đạt được điều này, công ty tiến hành nghiên cứu thị trường một cách nghiêm túc, nhằm đảm bảo chiến lược phát triển thị trường hiệu quả và phù hợp.
2.3.2 Thực trạng phân tích tình thế thị trường
Công ty cổ phần 3 Sơn luôn chú trọng đến vai trò của các yếu tố môi trường trong chiến lược kinh doanh Để nắm bắt thông tin thị trường, phòng kinh doanh thực hiện khảo sát định kỳ 6 tháng một lần, và báo cáo kết quả lên tổng giám đốc qua các trưởng phòng và bộ phận MKT Qua đó, công ty phân tích và nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó đề xuất các phương án và chiến lược phát triển thị trường hiệu quả Hiện tại, công ty đang áp dụng mô hình SWOT để phân tích các nhân tố quan trọng.
Nhà nước đã triển khai chính sách thuế nhằm khuyến khích sự phát triển của các doanh nghiệp nhập khẩu, từ đó tạo ra sự cạnh tranh giữa sản phẩm trong nước và quốc tế Việc giảm thuế nhập khẩu sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nước ngoài, như 3 Sơn, phát triển mạnh mẽ hơn.
Với thu nhập ngày càng ổn định và cơ cấu dân số trẻ, Việt Nam đang tạo ra những cơ hội lớn cho sự phát triển và mở rộng thị trường của 3 Sơn Sự chú trọng vào sức khỏe cũng góp phần thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự tăng trưởng bền vững trong ngành.
Công tác hợp tác với các bệnh viện lớn như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Bạch Mai và Viện Dinh dưỡng Quốc gia đang được chú trọng Đặc biệt, việc ký kết đối tác độc quyền với các cơ sở y tế này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên.
Bộ y tế là nhữg cơ hội để 3 Sơn đem sản phẩm tới tay người tiêu dùng.
Thị trường sữa hiện nay đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ với mức độ cạnh tranh cao Đối với 3 Sơn, việc cạnh tranh và vượt qua những đối thủ lớn và có kinh nghiệm như Vinamilk, Dutch Lady cùng một số thương hiệu sữa nhập khẩu là một thách thức không nhỏ.
- Chính sách cắt giảm thuế của Nhà Nước là cơ hội cho đối thủ cạnh tranh xâm nhập và phát triển vào thị trường.
Sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật yêu cầu các công ty, đặc biệt trong ngành sữa, phải liên tục đổi mới công nghệ Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường và nâng cao sự cạnh tranh.
Cơ chế quản lý thị trường của Nhà nước hiện còn lỏng lẻo, dẫn đến sự xâm nhập của nhiều đối thủ cạnh tranh không lành mạnh và sản phẩm nhái, ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng và uy tín của ngành sữa Tình trạng này đang gây khó khăn cho các doanh nghiệp, bao gồm cả 3 Sơn.
Công ty 3 Sơn tự hào sở hữu đội ngũ lãnh đạo và quản lý giàu kinh nghiệm, cùng với nhân viên chuyên nghiệp và tay nghề cao Đặc biệt, công ty còn có các chuyên gia dinh dưỡng có trình độ và hiểu biết sâu sắc, từng đảm nhiệm nhiều vị trí cao tại các công ty nổi tiếng.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng
- Danh mục sản phẩm đa dạng, giá thành vừa phải, chất lượng đảm bảo phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng.
3Sơn sở hữu một mạng lưới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành, giúp đưa sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng trên toàn quốc Công ty đã xây dựng được nhiều mối quan hệ với khách hàng thân thiết và trung thành, khẳng định uy tín và sự tin cậy của sản phẩm.
Công ty chúng tôi áp dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất với dây chuyền tiên tiến, tuân thủ quy trình HACCP nghiêm ngặt và cải tiến liên tục theo phương pháp Kaizen (5S) Hệ thống đánh giá hiệu suất KPI và quản trị thẻ điểm cân bằng BSC được triển khai hiệu quả, cùng với quản trị khung năng lực từ tập đoàn Hay Group Chúng tôi cũng đạt được chứng nhận ISO 9001 và 22000, đảm bảo tiêu chuẩn quản lý chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm hàng đầu, được công nhận bởi tổ chức UKAS Anh Quốc.
3 Sơn hiện vẫn chưa chủ động trong việc quản lý nguồn nguyên liệu, phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu Điều này có thể gây khó khăn cho công ty khi xảy ra biến động từ phía nhà cung ứng.
- Thị phần sữa bột của 3 Sơn chưa thể cạnh tranh với sản phẩm sữa bột nhập khẩu của các hãng.
Đánh giá chung
Trong 3 năm gần đây, mặc dù nền kinh tế toàn cầu có xu hướng giảm, nhưng công ty vẫn thu được những kết quả đáng khen ngợi về việc xây dựng và hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường, điều quan trọng là công ty đã xây dựng được nền tảng cho phát triển thị trường, mở rộng quy mô cụ thể như sau:
Thiết lập mục tiêu cho chiến lược phát triển thị trường là yếu tố quan trọng để đạt được thành công bền vững Các phòng kinh doanh cần hoàn thành những mục tiêu dài hạn, bao gồm việc đạt chỉ tiêu doanh số hàng năm và xây dựng mối quan hệ hợp tác với các đối tác lớn như bệnh viện Đặc biệt, việc trở thành đối tác duy nhất của Bộ Y tế sẽ giúp mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh.
Khóa luận tốt nghiệp tại Học viện Ngân Hàng, được biết đến với tên gọi “Thương vụ bạc tỷ”, đã tạo động lực mạnh mẽ cho công ty trong việc phát triển thị trường và mở rộng sản xuất sản phẩm.
Công ty đã thực hiện hiệu quả công tác nhận dạng tình thế chiến lược phát triển thị trường thông qua việc xem xét, đánh giá và phân tích tình hình thị trường Nhờ đó, công ty có thể điều chỉnh kịp thời và thực hiện các đầu tư hợp lý vào hoạt động nhận dạng tình thế, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Dựa trên phân tích mô hình SWOT, công ty đã xác định chiến lược phát triển thị trường cần thiết để thực hiện hiệu quả.
Chiến lược thâm nhập thị trường của công ty tập trung vào việc đưa sản phẩm đến gần gũi hơn với khách hàng, đồng thời định vị thương hiệu trong tâm trí họ thông qua các chính sách xúc tiến và phân phối hiệu quả.
Chiến lược phát triển sản phẩm của công ty bao gồm việc ra mắt thêm một sản phẩm mới dưới dạng thanh và hộp, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sản phẩm này được sản xuất trong mùa dịch và đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng nhờ vào sự tiện lợi, chất lượng dinh dưỡng cao và ý nghĩa tích cực mà nó mang lại.
Chiến lược mở rộng thị trường của 3Sơn không chỉ tập trung vào khu vực miền Nam mà còn mở rộng ra các quốc gia như Myanmar và Trung Đông Sự tham gia vào các hội chợ triển lãm đã giúp sản phẩm của công ty nhận được đánh giá cao từ nhiều doanh nghiệp, cả về hình thức lẫn chất lượng Điều này khẳng định thành công trong chiến lược mở rộng thị trường của 3Sơn.
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của công ty không chỉ tập trung vào sữa truyền thống mà còn mở rộng sang các sản phẩm dành riêng cho bà mẹ mang thai và người già, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Chính sách phân phối của công ty đang ngày càng được mở rộng với 60.000 cửa hàng trên toàn quốc, tạo dựng một hệ thống bảo hành bền vững, uy tín và có trách nhiệm đối với khách hàng.
Chính sách quảng cáo của công ty đã đạt được thành công vượt trội, với việc "phủ xanh" gần như toàn bộ Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh Công ty đã tối ưu hóa lực lượng marketing trên các trang thương mại điện tử và mạng internet, đồng thời xuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông Những hoạt động tuyên truyền, lập quỹ và hỗ trợ người nghèo, trẻ em khó khăn, cùng với nỗ lực phòng chống dịch Covid-19, đã mang lại nhiều lời cảm ơn từ người tiêu dùng Hình ảnh công ty ngày càng được hoàn thiện và để lại ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng.
Công ty đã giới thiệu nhiều sản phẩm mới tốt cho sức khỏe, đặc biệt là sữa non đóng gói và sữa nước, trong bối cảnh cả nước đang chung tay chống dịch Những sản phẩm này được thiết kế với chất dinh dưỡng tăng cường miễn dịch và hô hấp, giúp người tiêu dùng nâng cao sức khỏe để vượt qua những ngày khó khăn trong mùa dịch.
Chính sách giá của công ty được xây dựng một cách chiến lược, linh hoạt điều chỉnh theo từng thời điểm và phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng Nhờ đó, công ty đã thu hút được một lượng khách hàng đa dạng ở mọi lứa tuổi, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và mở rộng thị trường.
Nguồn lực cho chiến lược phát triển thị trường bao gồm việc tái cấu trúc công ty và xây dựng hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả Công ty đã quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp một cách chặt chẽ và chuyên nghiệp, giúp loại bỏ sự chồng chéo Nhờ đó, các khối kinh doanh có thể tự tin hoàn thành chỉ tiêu đề ra Hệ thống lương thưởng và đãi ngộ cũng được thiết lập để hỗ trợ và khuyến khích nhân viên.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng
Hoạt động kiểm tra và đánh giá của công ty được thực hiện một cách chuyên nghiệp và có kế hoạch rõ ràng Quy trình này dựa trên các chỉ số và phản hồi từ người tiêu dùng, giúp giảm thiểu ảnh hưởng của yếu tố chủ quan và nâng cao độ chính xác trong đánh giá.
