ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA ĐIỆN MÁY XANH 1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1.1.1. Tên doanh nghiệp - ĐIỆN MÁY XANH Là chuỗi siêu thị thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động – MWG ( Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động ). 1.1.2. Người sáng lập - Ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Thế giới Di động, ông chủ Điện Máy Xanh 1.1.3. Trụ sở - 128 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP HCM. 1.1.4. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Điện tử, điện lạnh và gia dụng... 1.1.5. Lịch sử hình thành và phát triển - Tháng 12/2010, Điện Máy Xanh khai trương siêu thị đầu tiên tại 561 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP HCM - Kể từ tháng 11/2011, điện máy xanh đã đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương. - Từ năm 2015, MWG quyết định đổi tên hệ thống siêu thị Dienmay.com thành hệ thống Điện Máy Xanh trên cả nước. - Trong năm 2015: siêu thị Điện máy xanh đã khai trương thêm 66 trung tâm ở các tỉnh thành khác nhau, nâng số lượng trung tâm điện máy trong năm lên 86 - Tính đến tháng 6/2016: Khai trương thêm 33 trung tâm mới, hoàn tất việc phủ sóng thương hiệu tại 63 tỉnh thành toàn quốc. - Năm 2018: Mở thêm hơn 100 cửa hàng (bao gồm trung tâm mới và các hệ thống cửa hàng được chuyển đổi từ các cửa hàng thegioididong.com có doanh thu ổn định). Điều này góp phần nâng tổng số trung tâm điện máy của brand lên con số 750 - Thời điểm hiện tại: Chính thức vượt mốc 1000 siêu thị trong suốt 10 năm hình thành và phát triển. 1.2. Chiến lược Marketing-Mix 1.2.1. Chiến lược sản phẩm( Products) - Chiến lược sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong marketing 4P của Điện Máy Xanh. Điện Máy Xanh tập trung bổ sung nhiều danh mục sản phẩm phổ biến nhất để có thể phù hợp với nhu cầu sử dụng của mỗi người, từng hộ gia đình. Đến nay họ đã có 12 danh mục sản phẩm. Bao gồm: + Tivi, loa, dàn karaoke + Tủ lạnh, tủ đông, tủ mát + Máy giặt, máy sấy quần áo + Máy lạnh, máy lọc nước + Điện gia dụng, công cụ + Đồ dùng nhà bếp, bếp điện + Máy lọc nước, thiết bị làm đẹp + Điện thoại, laptop, tablet + Phụ kiện, đồng hồ + Máy cũ, trưng bày + Xe đạp, phụ kiện xe đạp + Dịch vụ hữu ích - Với sự phủ sóng với mọi mặt hàng điện máy như vậy cùng với bán các thiết bị có thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước như: LG, SAMSUNG, RO, KANGAROO,.. cũng đã tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng từ đó đã thu hút nhiều khách hàng đến với của hàng Điện Máy Xanh.
TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
Chiến lược Marketing-Mix
1.2.1 Chiến lược sản phẩm( Products)
Chiến lược sản phẩm của Điện Máy Xanh đóng vai trò then chốt trong marketing 4P, với mục tiêu đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Họ đã mở rộng danh mục sản phẩm lên đến 12 loại, bao gồm những mặt hàng phổ biến nhất, nhằm phục vụ tốt nhất cho từng hộ gia đình.
+ Tủ lạnh, tủ đông, tủ mát
+ Máy giặt, máy sấy quần áo
+ Máy lạnh, máy lọc nước
+ Điện gia dụng, công cụ
+ Đồ dùng nhà bếp, bếp điện
+ Máy lọc nước, thiết bị làm đẹp
+ Xe đạp, phụ kiện xe đạp
Cửa hàng Điện Máy Xanh đã xây dựng được sự tin tưởng từ khách hàng nhờ vào việc cung cấp đa dạng các mặt hàng điện máy và bán các thiết bị của những thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước như LG, SAMSUNG, RO, KANGAROO Điều này đã thu hút đông đảo khách hàng đến với cửa hàng.
Ti vi Đồ dùng nhà bếp, quạt
Điện Máy Xanh cung cấp đa dạng sản phẩm điện tử như điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và máy nước nóng Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, chính hãng với giá cả hợp lý Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các thiết bị công nghệ mới nhất và các sản phẩm gia dụng tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi.
Trong tháng đầu tiên, Điện Máy Xanh cam kết đổi miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Điều này áp dụng cho các mặt hàng như quần áo, dàn máy và máy nước nóng Khách hàng có thể yên tâm mua sắm, biết rằng nếu gặp phải lỗi từ nhà sản xuất, họ sẽ được hỗ trợ đổi trả một cách dễ dàng.
• B o hành theo đúng chính sách b o hành c a nhà s n xu t.ảo ảo ảo ấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng mua
Điện Máy Xanh cung cấp đa dạng sản phẩm như điện thoại, laptop, smartwatch, máy xay sinh tố, bàn ủi, bếp các loại và quạt Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Hãy đến với Điện Máy Xanh để trải nghiệm dịch vụ mua sắm tiện lợi và chất lượng.
Điện Máy Xanh cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong 12 tháng cho các sản phẩm như điện thoại, laptop, smartwatch và máy tính Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí Đặc biệt, đối với các sản phẩm cũ, khách hàng có thể nhận ưu đãi giảm giá lên đến 50% khi mua sản phẩm mới.
• B o hành 1 n m, 1 đ i 1 theo chính sach c a hang.ảo ăm, 1 đổi 1 theo chính sach của hang.
Điện Máy Xanh cung cấp đa dạng sản phẩm như điện thoại, laptop, smartwatch, và các phụ kiện như pin sạc dự phòng, pin điện thoại, USB, adapter sạc, tai nghe, và thẻ nhớ Khách hàng có thể tìm thấy những thiết bị công nghệ hiện đại và chất lượng cao tại đây.
Chu t, Loa vi tính, c m, Cáp HDMI m i:ột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI mới: Ổ cắm, Cáp HDMI mới: ắm, Cáp HDMI mới: ới Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy
• B o hành 1 n m 1 đ i 1 ảo ăm, 1 đổi 1 theo chính sach của hang.
→ Các chính sách của điện máy xanh luôn rõ ràng và có nhiều ưu đãi cần thiết cho quyền lợi của người tiêu dùng.
Điện Máy Xanh đã tạo ra sự đa dạng trong sản phẩm, giúp chiếm ưu thế và được khách hàng tin dùng Sự phong phú này mang đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng, đặc biệt khi họ cần mua sắm tiện ích cho gia đình, họ sẽ ngay lập tức tìm đến cửa hàng có nhiều sản phẩm để lựa chọn.
Chúng tôi cung cấp đa dạng danh mục sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau, từ tầm trung đến cao cấp, nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.
- Định giá sản phẩm bằng cách định giá về độ nhận diện thương hiệu và giá trị sử dụng, đánh trúng vào tâm lý mua hàng của khách hàng
- Điện Máy Xanh còn hỗ trợ mua hàng trã góp cho nhiều đối tượng và hơn hết là sinh viên với cách thức trã góp như sau:
1.2.3 Chi n l ến lược phân phối ( Place) ược phân phối ( Place) c phân ph i ( Place) ối ( Place)
Điện Máy Xanh đã khéo léo mở rộng kênh phân phối sản phẩm của mình thông qua việc nhanh chóng khai trương các cửa hàng mới tại những vị trí chiến lược Với 2024 cửa hàng trải dài trên 63/63 tỉnh thành trong suốt 11 năm hoạt động, thương hiệu này đã tạo dựng được sự nhận diện mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng.
Thị trường điện thoại, laptop, smartwatch và máy móc hiện đang gặp nhiều thách thức, đặc biệt là khi hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất Việc đổi trả hàng theo chính sách 1 đổi 1 đã trở thành yêu cầu quan trọng đối với người tiêu dùng Nhiều doanh nghiệp trong ngành này đang phải đối mặt với rủi ro lớn, khi mà sản phẩm cũ chiếm hơn 50% lượng hàng hóa Mặc dù tình hình có vẻ khó khăn, nhưng vẫn có cơ hội cho sự phát triển nếu các doanh nghiệp biết cách điều chỉnh chiến lược và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Số lượng cửa hàng Điện Máy Xanh từ năm 2010-2021
Điện máy Xanh không chỉ cung cấp các sản phẩm như điện thoại, laptop, smartwatch mà còn chú trọng vào việc phát triển và vận hành hệ thống Công ty thực hiện chính sách đổi 1 đổi 1 cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Điện máy Xanh xây dựng hệ thống siêu thị và tuyển dụng, đào tạo nhân viên nhanh chóng, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm.
Điện Máy Xanh hiện đang mở rộng quy mô với các cửa hàng có diện tích từ 800 đến 1.000m², điều này được đánh giá là một bước đi mạo hiểm trong bối cảnh thị trường hiện tại Mặc dù quy mô cửa hàng vừa phải, nhưng Điện Máy Xanh vẫn cung cấp đa dạng sản phẩm như điện thoại, laptop, smartwatch, và đặc biệt là các sản phẩm cũ chiếm hơn 50% hàng hóa Việc xây dựng hệ thống cửa hàng mới với chi phí thấp và thời gian nhanh chóng sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Mô hình kinh doanh của Điện máy Xanh rất phù hợp cho việc mở rộng nhanh chóng và phát triển bền vững Họ còn tận dụng lợi thế từ ngành viễn thông di động, bao gồm điện thoại, laptop và máy tính bảng, cùng với chính sách bán hàng và chiết khấu hấp dẫn từ chuỗi thegioididong.com.
- Điện Máy Xanh còn bán hàng qua website tính đến tháng 12/2021 có khoảng 23,53 triệu lượt truy cập website “dienmayxanh.com” trong đó có 81,86 lượt truy cập tự nhiên
Bảng đo lường lượng truy cập website Tháng 12/202
- Sơ đồ kênh phân phối
1.2.4 Chiến lược quảng bá ( Promotion) Điện Máy Xanh thực hiện rất nhiều các chiến thuật quảng bá bằng cách tăng nhận diện thương hiệu:
Chiến lược xâm nhập thị trường của siêu thị Điện Máy Xanh tập trung vào việc bao phủ thị trường bằng cách mở rộng hệ thống cửa hàng điện máy trên toàn quốc Việc liên tục khai trương các cửa hàng mới không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, khiến họ dễ dàng ghi nhớ và nhận diện siêu thị Điện Máy Xanh ở mọi nơi.
Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
- Khu vực: toàn quốc, 63 tỉnh thành
- Quy mô thành phố: từ tỉnh lẻ đến siêu đô thị
- Mật độ: dân cư đông đúc
- Giới tính: nam và nữ
- Nghề nghiệp: đa dạng; Sinh viên được hỗ trợ trả góp.
- Tầng lớp xã hội: tầm trung trở lên
- Hành động: tìm kiếm những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình, không ngại chi trả
+ Nhóm tuổi 25- 35: thích công nghệ, sự hiện đại, thích sản phẩm thông minh, nhiều tính năng.
+ Nhóm tuổi 35- 50: thích tiện lợi, tiện nghi, quan tâm đến độ bền, dễ sử dụng.
Sau một ngày làm việc căng thẳng, việc tìm kiếm sự thư giãn và giải trí là rất cần thiết Chúng ta tin rằng những máy móc hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ con người cân bằng giữa công việc và cuộc sống, mang lại những phút giây thoải mái và thư thái.
- Tính cách: phóng khoáng, hiện đại.
+ Thường vào những dịp cuối 5 khi con người muốn sắm sửa đồ mới, trang trí lại ngôi nhà hoặc công ty của mình.
Trong mùa hè, khi thời tiết nóng bức và công việc trở nên bận rộn, con người không chỉ cần các thiết bị làm mát mà còn cần những giải pháp hỗ trợ công việc hiệu quả.
+ Khách hàng có được sự thư giãn, giải trí + Cân bằng được công việc và cuộc sống.
+Khẳng định được bản thân
- Tình trạng của người sử dụng: Đã, đang và sẽ sử dụng các sản phẩm điện máy, có nhu cầu mua các sản phẩm này.
- Tỷ lệ người sử dụng: đông đảo
Khách hàng của Điện Máy Xanh thể hiện sự trung thành cao nhờ vào chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý Siêu thị này còn cung cấp nhiều chính sách ưu đãi và hỗ trợ hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, từ đó tạo điều kiện thuận lợi để giữ chân khách hàng.
Mô hình SWOT
- Điện Máy Xanh được nhận diện phổ biến nhờ chiến lược Marketing hiệu quả
- Chuỗi siêu thị phân phối rộng khắp với 253 siêu thị trên toàn quốc, phủ song 63 tỉnh thành.
- Chi quá nhiều tiền cho việc quảng cáo dễ dẫn đến khủng hoảng nếu không có các chiến lược bài bản, đúng đắn.
- Xây dựng theo mô hình siêu thị nhỏ nên hiệu quả khai thác ở mức thấp,
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá cao.
- Có tài chính tốt nên chiến dịch
Marketing được đầu tư mạnh.
- Chiến lược sáng tạo như phát triển siêu thị Điện Máy Xanh mini ở các vùng ven.
Thế Giới Di Động đã tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trong ngành viễn thông di động, giúp họ nổi bật hơn so với các chuỗi bán lẻ điện máy khác.
- Website đẹp mắt, dễ mua sắm, phù hợp với tất cả mọi người. khó đa dạng hàng hóa, không gian mua sắm của khách hàng hẹp.
- Đôi khi việc cập nhật hàng trên website còn chậm trễ.
- Nền kinh tế Việt Nam đang ở giai đoạn phục hồi, do đó sức mua của thị trường bán lẻ điện máy có cơ hội tang.
Nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng cao, cùng với sự phát triển của đời sống các hộ gia đình, dẫn đến việc họ cần mua sắm nhiều trang thiết bị và máy móc hỗ trợ cải thiện chất lượng cuộc sống.
- Đồng hành cùng các nhãn hàng điện máy lớn trong và ngoài nước nhiều năm Chính vì vậy, có điều kiện theo kịp sự phát triển của công nghệ.
- Cạnh tranh từ nhiều ông lớn đồ gia dụng như Viettel, Nguyễn Kim, HC….
1.5 Đối thủ cạnh tranh Ưu điểm Nhược điểm
- Độ uy tín cao, được khách hàng tin tưởng, mang đến cho khách hàng sự an tâm khi mua sắm.
- Các chương trình Marketing không nhiều, chưa thu hút.
- Hàng điện máy có giá trị
- Quầy trưng bầy khoa học, bắt mắt, dễ tham khảo, mua sắm và trải nghiệm.
- Thường xuyên cập nhật sản phẩm mới, công nghệ mới.
Mô hình shop-in-shop giúp tận dụng lượng khách hàng có sẵn trong hệ sinh thái mua sắm của trung tâm thương mại, từ đó tối ưu hóa số lượng khách đến với trung tâm.
- Bãi đỗ xe rất rộng cao so với thu nhập của người dân Việt Nam nên khách hàng ít đến đây ngẫu hứng như ở Điện Máy Xanh.
- Diện tích lớn, đủ không gian trưng bày tất cả các chủng loại sản phẩm.
- Tổ chức nhiều event, sự kiện… thu hút khách hàng tại điểm bán hơn.
- Có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn, đặc biệt đối với khách hàng thân thiết.
- Ít sự kiện, event thu hút khách hàng.
- Khó bùng nổ số lượng cửa hàng.
HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA ĐIỆN MÁY XANH 15 2.1 Mô hình P-O-E của doanh nghiệp
Paid
Điện Máy Xanh sử dụng quảng cáo tìm kiếm của Google (SEM) để đưa các từ khóa liên quan đến thương hiệu lên vị trí cao trong kết quả tìm kiếm Hiện tại, Điện Máy Xanh đang triển khai khoảng 52 từ khóa cho chiến dịch SEM trên Google.
Điện Máy Xanh đã tích cực kết hợp với các KOL và nghệ sĩ lớn trong suốt cả năm để quảng bá thương hiệu, đặc biệt là vào dịp Tết Nguyên Đán với các chương trình livestream hấp dẫn Nhiều sản phẩm âm nhạc đã được ra mắt, thể hiện sự hợp tác giữa Điện Máy Xanh và các ca sĩ nổi tiếng như Bùi Công Nam, Lương Bích Hữu, và Nguyên Khang, tạo nên sự thu hút và gắn kết với khách hàng.
- Quảng cáo trên các nền tảng social: Facebook, Youtube, Tiktok…
Owned
Điện máy Xanh, với trang web https://www.dienmayxanh.com/, là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất về điện máy tại Việt Nam Trang web này hiện đang nằm trong top 43 về lượng truy cập tại Việt Nam và xếp hạng 2723 trên toàn cầu.
- Điện Máy Xanh hiện còn sở hữu một fanpage Facebook với hơn 1.8 triệu lượt thích và gần
Điện Máy Xanh hiện có 2 triệu lượt theo dõi với lượng tương tác cao từ khách hàng Đây là nguồn tin tức đáng tin cậy về các sản phẩm, dịch vụ, sự kiện lớn và chương trình khuyến mãi mới nhất.
Điện Máy Xanh, với gần 590 ngàn người đăng ký trên YouTube, cung cấp hướng dẫn sử dụng và ứng dụng sản phẩm vào đời sống thực tế qua các video ngắn.
App DienmayXanh trên nền tảng IOS và Android
Với sự gia tăng nhanh chóng của người dùng điện thoại di động, Điện Máy Xanh đã phát triển ứng dụng Điện Máy Xanh trên cả hai nền tảng IOS (App Store) và Android, mang đến trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng.
(Google Play Store) dành cho những khách hàng thường xuyên mua sắm trên điện thoại.
Điện May Xanh đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tại Việt Nam trong những năm gần đây Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, công ty đã hợp tác với các sàn thương mại điện tử hàng đầu như Shopee, Lazada và Tiki, mở ra các cửa hàng độc quyền trên những nền tảng này.
Earned
Điện Máy Xanh đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành thông qua việc áp dụng thành công Earned media, nhờ vào sự phối hợp giữa Paid media và Owned media Sự nổi bật của thương hiệu được thể hiện qua các thảo luận tự phát của khách hàng, tạo nên Earned media Nhiều hội nhóm do người tiêu dùng thành lập đã chia sẻ kinh nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm của Điện Máy Xanh Điều này giúp thương hiệu quảng bá hiệu quả mà không cần đầu tư nhiều vào vốn và nhân lực, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và sự lan tỏa của Điện Máy Xanh trên thị trường.
Các bình luận trên các nền tảng mạng xã hội dưới mỗi bài đăng của Điện Máy Xanh có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng Khách hàng thường có xu hướng tham khảo các đánh giá và ý kiến từ những người khác trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Các comments trên bài viết của Các hội nhóm chia sẻ, review
Vào năm 2016-2017, chiến dịch “Bạn muốn mua Tivi? Đến Điện Máy Xanh” đã gây bão trên các mạng xã hội, trở thành biểu tượng cho thương hiệu Điện Máy Xanh Mỗi khi nhắc đến Điện Máy Xanh, người tiêu dùng ngay lập tức nhớ đến chiến dịch này, điều này được chứng minh qua sự gia tăng mạnh mẽ lượng tương tác trên các nền tảng xã hội liên quan đến thương hiệu.
Các công cụ Digital Marketing của doanh nghiệp
- Điện Máy Xanh có độ phủ sóng trên tất cả các kênh của social media:
Điện máy xanh đang đầu tư mạnh vào quảng cáo thông qua video marketing độc đáo, sử dụng hình ảnh nhân vật người nộm nhảy múa kết hợp với nhạc nền lạ, tạo nên sự khác biệt so với các quảng cáo truyền thống Những video này mang tính chất vui nhộn và hài hước, thu hút sự chú ý của nhiều đối tượng, từ trẻ em đến người lớn.
Quảng cáo của Điện máy xanh đã nhận được sự quan tâm lớn với 400 nghìn bài viết phản hồi và 3,4 triệu lượt tương tác Hơn 300 nghìn người đã tham gia chia sẻ và thảo luận về các video quảng cáo của thương hiệu này.
Điện máy xanh đã thu hút hơn 1,9 triệu lượt thích trên fanpage Facebook, chứng tỏ chất lượng nội dung mà họ tạo ra Họ không chỉ cung cấp những video ngắn mang thông điệp ý nghĩa mà còn mang lại tiếng cười cho mọi người, đặc biệt là trong dịp Tết.
+ N i dung nh: ột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI mới: ảo
Điện Máy Xanh cung cấp đa dạng sản phẩm như điện thoại, laptop, smartwatch và nhiều thiết bị gia dụng khác với chính sách đổi trả 1 đổi 1 Với hơn 410 triệu sản phẩm, khách hàng có thể tìm thấy các mặt hàng từ máy xay sinh tố, bàn ủi đến bếp và quạt Kênh Youtube của Điện Máy Xanh thường xuyên đăng tải các video hướng dẫn sử dụng và review sản phẩm mới, giúp người tiêu dùng có cái nhìn rõ hơn về chất lượng hàng hóa Quy mô cửa hàng từ 800 - 1.000m², cho phép trưng bày nhiều sản phẩm khác nhau Để tìm hiểu thêm, bạn có thể truy cập kênh Youtube tại https://www.youtube.com/c/dienmay/featured.
+ Video giới thiệu sản phẩm, so sánh các dòng sản phẩm
+ Clip hậu trường hài hước:
Mạng Web Điện Máy Xanh được đánh giá là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, mặc dù có những rủi ro liên quan đến hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất Trang web cung cấp đa dạng sản phẩm như điện thoại, laptop, smartwatch, và các thiết bị gia dụng như máy xay sinh tố, bàn ủi, bếp, quạt, và máy sấy Đặc biệt, chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 27 ngày giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi mua sắm Điện Máy Xanh cũng thường xuyên cập nhật giá cả và thông tin sản phẩm mới, đảm bảo khách hàng luôn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
+ Trang web của Điện Máy Xanh còn có nhiều bài viết blog, chia sẻ về nhiều nội dung khác nhau:
+ Ngoài ra, web của Điện Máy Xnh còn là nơi trao đổi, giải đáp rất nhiều thắc mắc của khách hàng:
Điện Máy Xanh chú trọng phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội, nhờ đó họ đã đạt được nhiều thành công trong việc tiếp cận hiệu quả khách hàng mục tiêu.
- Để thu thập được data khách hàng, Điện Máy Xanh đã tạo ra 1 form liên hệ và góp ý dành cho khách hàng
- Sau khi mua hàng, khách hàng cần điền thông tin như tên tuổi, email, số điện thoại, để được hỗ trợ tư vấn và bảo hành
-Hoạt động email marketing của Điện Máy Xanh chỉ chiếm 1,18%
-> Email marketing là kênh ít được Điện Máy Xanh đầu tư nhất, có lẽ bởi thói quen sử dụng email thường xuyên ở nước ta rất ít.
- Hiện trạng hoạt động Mobile Marketing:
+ Tiếp cận người dùng mọi lúc mọi nơi:
+ Tiếp cận người dùng là mục tiêu lớn nhất, quan trọng nhất mà mọi chiến lược Digital Marketing đều mong muốn.
Người dùng có thể dễ dàng bỏ qua việc truy cập mạng xã hội hay lướt web trong một ngày, nhưng họ khó có thể sống thiếu điện thoại di động, vì thiết bị này không chỉ phục vụ cho việc nghe gọi, nhắn tin mà còn giúp họ xem giờ một cách tiện lợi.
Khi triển khai Mobile Marketing, việc đo lường kết quả chiến dịch là rất quan trọng, tương tự như các công cụ khác trong Digital Marketing Qua các chỉ số đo lường, các nhà marketing có thể nhanh chóng xác định hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược để đảm bảo đạt được mục tiêu mong muốn.
Mobile marketing encompasses a range of tools designed to enhance mobile advertising, including SMS, MMS, Bluetooth, the Internet, infrared, games/apps, and location-based services Among these, SMS marketing stands out as the most widely used tool for increasing customer loyalty.
- Kế hoạch tăng trưởng của Điện Máy Xanh:
+ Mobile marketing là điều không thể thiếu đối với các doanh nghiệp Tuy nhiên, Điện Máy Xanh chỉ sử dụng ứng dụng trên điện thoại ( Facebook , youtube )
Với sự phát triển của công nghệ hiện đại, quảng bá sản phẩm trên internet ngày càng trở nên phổ biến Điện máy xanh đã đầu tư mạnh mẽ vào hình ảnh và khẩu hiệu, giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả Nhờ đó, các hình ảnh, sản phẩm và video của họ được lan tỏa rộng rãi trên mạng xã hội, đặc biệt là những hình ảnh với tông màu "XANH" đã thu hút hàng triệu lượt xem và chia sẻ.
Website www.dienmayxanh.com là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, tương tự như Thế Giới Di Động của MWG, với lượng truy cập trung bình đạt khoảng 24 triệu lượt mỗi tháng.
Hình ảnh thể hiện số liệu truy cập 3 tháng cuối năm 2021
Trong thời đại Internet, việc tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Chẳng hạn, nếu bạn muốn mua một chiếc điều hòa tại Điện Máy Xanh, chỉ cần gõ từ khóa "Điện Máy Xanh" trên các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing, bạn sẽ nhận được hàng loạt kết quả hữu ích.
Hỉnh ảnh thể hiện kết quả tìm kiếm “Điện máy xanh” qua Google
Cụm từ khóa "Điện máy xanh" đã đạt gần 1,5 tỷ kết quả tìm kiếm, cho thấy trang web của Điện máy xanh xuất hiện ở vị trí hàng đầu Điều này chứng tỏ Điện máy xanh đã thực hiện tốt chiến lược SEO cho website của mình.
Từ khoá phổ biến của Điện máy xanh
Hình ảnh thể hiện cách hoạt động của SEO website
Điện máy xanh tối ưu hóa SEO hiệu quả với tiêu đề "Điện máy xanh", có 45 liên kết nội bộ và 82 liên kết ngoài Nhờ vào những tối ưu này, website dienmayxanh.com đạt được 82,92% lượng truy cập từ tìm kiếm tự nhiên.
Hình ảnh thể hiện số liệu quảng cáo của Điện máy xanh
Điện máy xanh đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, với 1,3 nghìn hình ảnh và 28 quảng cáo SEM Chiến dịch đầu tiên được khởi động vào ngày 20/6/2016 và chiến dịch gần nhất diễn ra vào ngày 21/12/2021.
Hình ảnh thể hiện thứ hạng của website trên Google
Hình ảnh thể hiện thứ hạng của website ở Việt Nam
