CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH
Marketing
Marketing không chỉ đơn thuần là bán hàng, quảng cáo hay nghiên cứu thị trường, mà còn bao gồm một loạt các hoạt động rộng lớn hơn, đóng góp vào việc tạo ra giá trị cho hàng hóa và dịch vụ Những hoạt động này diễn ra trước, trong và sau quá trình sản xuất, và là phần thiết yếu trong các hoạt động trên thị trường của doanh nghiệp.
Đến nay, có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing tùy thuộc vào quan điểm nghiên cứu Marketing, từ danh động từ của "Market" (thị trường), có nghĩa là làm thị trường Trong lĩnh vực kinh doanh, marketing được hiểu là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thoả mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, marketing được định nghĩa là một hoạt động và tập hợp các tổ chức cùng các quá trình nhằm tạo ra, truyền thông, phân phối và trao đổi những giá trị có ích cho khách hàng, đối tác và xã hội.
Marketing là một quá trình quản lý và xã hội, nơi các tổ chức và cá nhân tạo ra, trao đổi và thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình Trong bối cảnh kinh doanh, marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ khách hàng hữu ích Theo Philip Kotler và Gary Amstrong (2014), marketing được định nghĩa là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với họ để thu lợi nhuận.
1.1.2 T ầm quan trọng của marketing
Trong những năm đầu thế kỷ 21, các doanh nghiệp trên toàn cầu, đặc biệt là ở Việt Nam, đã phải đối mặt với nhiều thách thức tài chính và môi trường kinh tế khó khăn Trong bối cảnh này, marketing đóng vai trò then chốt trong việc vượt qua những khó khăn đó Các chức năng như tài chính, sản xuất, kế toán và các hoạt động kinh doanh khác sẽ không thể phát huy hiệu quả nếu không có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ Do đó, thành công tài chính của doanh nghiệp thường gắn liền với khả năng marketing của họ.
Marketing không chỉ giới thiệu và thuyết phục khách hàng chấp nhận sản phẩm mới, mà còn làm phong phú đời sống xã hội Nó truyền cảm hứng cho việc cải tiến sản phẩm hiện có, giúp các nhà marketing sáng tạo hơn để nâng cao vị trí của sản phẩm trên thị trường Bên cạnh đó, marketing kích thích nhu cầu cho các sản phẩm và dịch vụ, từ đó tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân Thông qua những đóng góp cụ thể, marketing cho phép doanh nghiệp tham gia tích cực vào các hoạt động có trách nhiệm xã hội, hướng đến lợi ích chung của toàn xã hội.
Các nhà điều hành nhận thức rõ tầm quan trọng của marketing trong việc xây dựng thương hiệu vững mạnh và tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng, coi đây là tài sản vô hình có ảnh hưởng lớn đến giá trị thương hiệu.
Trong thời đại kết nối hiện nay, việc phản ứng nhanh chóng và dứt khoát là vô cùng quan trọng Mặc dù các nhà marketing nhận thức rõ về sự kết nối toàn cầu, nhưng suy thoái kinh tế đã khiến nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm ngân sách marketing Do đó, các nhà marketing cần phải nắm bắt và thích ứng với sự phát triển của thị trường Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc theo dõi khách hàng và đối thủ, đồng thời cần nâng cao giá trị dịch vụ và chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh Vì vậy, việc cải thiện liên tục trong marketing là điều cần thiết để thích ứng với môi trường thay đổi.
Theo thời gian, vai trò và vị trí của marketing trong doanh nghiệp đã có sự thay đổi đáng kể Ngày đầu mới xuất hiện, marketing chỉ được coi là một chức năng hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, có tầm quan trọng tương đương với các hoạt động khác trong doanh nghiệp.
Trong bối cảnh khan hiếm, marketing đã được công nhận là một chức năng quan trọng và chủ chốt của doanh nghiệp, trong khi các chức năng khác chỉ đóng vai trò hỗ trợ Tất cả hoạt động của doanh nghiệp đều hướng đến khách hàng, vì vậy khách hàng là yếu tố trung tâm Các bộ phận khác cần hợp tác chặt chẽ để phát hiện và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Cuối cùng, các chuyên gia đồng thuận rằng marketing phải giữ vai trò kết nối và hợp nhất các bộ phận nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường Nó cung cấp khả năng thích ứng với những biến động của thị trường và môi trường bên ngoài Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu, mong muốn và khả năng chi trả của người tiêu dùng.
Marketing tạo ra sựkết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường trong tất cảcác giai đoạn của quá trình tái sản xuất.
Marketing là quá trình thu thập thông tin từ thị trường và truyền thông về doanh nghiệp, bao gồm nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cũng như cung cấp dịch vụ khách hàng.
Người tiêu dùng nhận được thông tin từ các nhà marketing về đặc điểm, lợi ích, giá cả và phân phối sản phẩm Những thông tin này hỗ trợ họ trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, mong muốn và khả năng chi trả của mình, đồng thời giúp họ tìm ra những sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và có giá trị vượt trội so với chi phí bỏ ra.
Có 5 kiểu lợi ích vềmặt kinh tếcó thểthoảmãn nhu cầu của khách hàng: các lợi ích vềbản thân sản phẩm, về địa điểm, vềthời gian, vềsởhữu và vềthông tin.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển đa dạng các loại hàng hóa, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn riêng biệt của từng nhóm khách hàng, thậm chí là từng cá nhân.
Nghiên cứu thị trường giúp xác định nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng đối với sản phẩm, bao gồm hình thức và đặc tính cụ thể, từ đó định hướng cho các nhà lập kế hoạch sản xuất.
- Khi sản phẩm có mặt đúng nơi mà có người muốn mua nó thì sản phẩm đó có tính hữu ích về địa điểm.
- Việc dựtrữsản phẩm đểcó sẵn ngay khi người tiêu dùng cần sẽtạo ra tính hữu ích vềmặt thời gian cho khách hàng.
- Lợi ích vềmặt sởhữu xuất hiện khi kết thúc hành vi mua bán, khi đó ngưòi mua có toàn quyền sởhữu và sửdụng sản phẩm.
Các nghiên cứu liên quan
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu phát triển, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những chiến lược kinh doanh hiệu quả để nâng cao vị thế trên thị trường và gia tăng doanh thu Để xây dựng một hệ thống marketing đồng bộ, từ phát triển sản phẩm đến định giá và quảng bá, các doanh nghiệp cần áp dụng một chiến lược marketing mix hoàn chỉnh Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc tối ưu hóa chiến lược marketing mix sẽ góp phần thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã tham khảo các nghiên cứu và khóa luận trước đó nhằm rút ra kinh nghiệm quý báu, phục vụ cho bài nghiên cứu của mình.
Luận văn của tác giả Từ Vũ Linh tập trung vào việc hoàn thiện chiến lược marketing mix tại công ty TNHH một thành viên Quế Lâm Miền Trung Bài viết đã hệ thống hóa lý luận về marketing mix, phân tích thực trạng chiến lược hiện tại của công ty, và chỉ ra những điểm yếu trong các yếu tố của chiến lược Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty.
Bài viết đề cập đến bốn phương pháp nghiên cứu chính, bao gồm nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, thống kê kinh tế và phương pháp chuyên gia, khảo sát Tuy nhiên, sau khi xem xét, nhận thấy rằng đề tài chưa xác định rõ marketing mục tiêu cho công ty, từ đó chưa thể định hướng chiến lược marketing mix hiệu quả.
Nghiên cứu của Phạm Thị Kim Phượng về "Hoàn thiện chiến lược marketing-mix cho sản phẩm FPT Play Box" tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế đã hệ thống hóa lý luận marketing mix và áp dụng vào phân tích chiến lược cho sản phẩm này Tác giả đã thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, sau đó sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định các thang đo như Cronbach’s Alpha, One Sample T-test và phân tích nhân tố khám phá EFA Kết quả nghiên cứu đã cung cấp thông tin đánh giá từ khách hàng về sản phẩm, tuy nhiên, các giải pháp đề xuất vẫn chưa rõ ràng.
Thiết kế nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu được phát triển dựa trên mô hình marketing – mix 4Ps, bao gồm các yếu tố chính như Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion).
Tiến hành nghiên cứu sơ bộ:
Để cải thiện chính sách marketing – mix của công ty, trước tiên cần xác định vấn đề và tiến hành phỏng vấn thử Qua đó, chúng ta sẽ thu thập thông tin về công ty, nhận diện những vấn đề cần khắc phục và tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Tiến hành nghiên cứu chính thức bằng cách phỏng vấn khách hàng để thu thập dữ liệu, sau đó phân tích và xử lý số liệu nhằm đánh giá chính sách marketing – mix hiện tại của công ty Cuối cùng, đưa ra kết luận chung và hoàn thiện báo cáo.
Trong chương 1, tác giả đã trình bày cơ sở lý luận về lý thuyết marketing và marketing mix, đồng thời đánh giá các nghiên cứu trước đó Mô hình nghiên cứu được đề xuất là mô hình 4Ps của McCarthy (1960), bao gồm 4 yếu tố: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến Mục tiêu là khảo sát ý kiến khách hàng về chính sách marketing-mix tại công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách này.