TỔNG QUAN
Lý do chọn đề tài
Để thành công trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các công ty cần xác định rõ vị trí của mình trên thị trường và nhanh chóng tận dụng cơ hội phát triển Bên cạnh những điểm mạnh và cơ hội, doanh nghiệp cũng phải nhận diện và khắc phục các điểm yếu và thách thức Từ đó, các nhà marketing cần tổng hợp thông tin và xây dựng chiến lược phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Công nghệ thông tin hiện nay đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong ngành kinh doanh thiết bị điện tử Bình Dương, với dân số đông và thị trường tiêu thụ lớn, trở thành điểm đến hấp dẫn cho các công ty Công ty TNHH Một thành viên Hiền Phát Lợi, thành lập từ năm 2007, đã có những bước tiến đáng kể trong việc khẳng định chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, công ty cần nỗ lực không ngừng để phát triển các chiến lược marketing sáng tạo nhằm thu hút khách hàng Việc phát triển marketing, lấy thị trường và nhu cầu khách hàng làm trung tâm, là yếu tố then chốt để cạnh tranh hiệu quả Do đó, tôi chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing – Mix cho Công ty TNHH Một thành viên Hiền Phát Lợi tại Bình Dương”.
Mục tiêu nghiên cứu
- Hệthống hóa cơ sở lý luận của bài nghiên cứu
- Đánh giá tình hình Marketing hiện tại của công ty Hiền Phát Lợi
- Đƣa ra các giải pháp mới nhằm hoàn thiện chiến lƣợc Marketing, đóng góp vào sự thành công trong hoạt động của công ty.
Đối tƣợng nghiên cứu
Chiến lƣợc marketing hiện tại của công ty TNHH-MTV Hiền Phát Lợi.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp
_ Phương pháp định tính: pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả và phân tích đặc điểm của nhóm đối tượng từ quan điểm của người nghiên cứu
Phương pháp phân tích và tổng hợp là quá trình nghiên cứu các tài liệu và lý luận khác nhau bằng cách phân tích chúng thành từng bộ phận Qua đó, người nghiên cứu có thể hiểu sâu sắc hơn về đối tượng Sau khi phân tích, việc liên kết các mặt và bộ phận thông tin đã được phân tích sẽ giúp tạo ra một hệ thống lý thuyết mới, đầy đủ và sâu sắc về đối tượng nghiên cứu.
_ Sử dụng số liệu sơ cấp bao gồm: Các báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty từ các năm trước (năm 2010 đến nay).
Kết cấu bài
Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH MTV Hiền Phát Lợi.Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và đƣa ra chiến lƣợc marketing cho công ty Hiền Phát Lợi
Chương 3: Kết luận, kiến nghị
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về marketing nhƣ:
Theo Philip Kotler, marketing là quá trình xây dựng giá trị từ khách hàng và thiết lập mối quan hệ thân thiết với họ, nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp từ những giá trị đã được tạo ra.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ Mục tiêu của marketing là tạo ra sự trao đổi và đáp ứng nhu cầu của cả cá nhân lẫn tổ chức.
Marketing là hệ thống các hoạt động kinh doanh bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Theo Groroos (1990), marketing là quá trình thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhằm đạt được mục tiêu chung có lợi cho cả hai bên Điều này được thực hiện thông qua các hoạt động trao đổi và đảm bảo sự thỏa mãn các cam kết đã đưa ra.
Marketing là tập hợp các hoạt động kinh doanh nhằm hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm, với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức.
J Walker,Fundamentals of Marketing, Nhà xuất bản Lao Động, 1994)
Marketing là hoạt động thiết yếu trong kinh doanh, đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu Nó được hiểu là quá trình liên tục truyền tải giá trị tới khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời nhận lại giá trị tương xứng.
Hình 1.1 Mục tiêu của Marketing
(William J.Stanton, Michael J Etzel, Bruce J Walker, Fundamentals of
Marketing, Nhà xuất bản Lao Động, 1994)
Trong marketing, việc xác định mục tiêu cụ thể là điều kiện tiên quyết để xây dựng chiến lược hiệu quả Mục tiêu rõ ràng không chỉ giúp đo lường hiệu quả thực hiện chiến lược mà còn phản ánh trình độ và quyết tâm của người làm marketing Các mục tiêu trong marketing cần phải cụ thể và khả thi để đảm bảo thành công.
Để đảm bảo sự sống còn của doanh nghiệp, việc thỏa mãn khách hàng là điều tối quan trọng Tất cả các hoạt động và nỗ lực trong Marketing đều hướng đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhằm tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ họ, từ đó thu hút thêm khách hàng mới.
Chiến thắng trong cạnh tranh đòi hỏi các công ty áp dụng giải pháp Marketing hiệu quả để đối phó với những thách thức từ thị trường Những chiến lược này không chỉ giúp nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đảm bảo vị thế vững chắc cho doanh nghiệp Việc phát triển các phương pháp Marketing sáng tạo sẽ góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, giúp công ty giữ vững và mở rộng thị phần.
_ Lợi nhuận lâu dài: Marketing tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển
Mục tiêu của tổ chức
Phối hợp các hoạt động
Sự thỏa mãn khách hàng
Sự thành công của tổ chức
(Th.S Quách Thị Bửu Châu, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đào Hoài Nam, G.V Nguyễn Văn Trƣng, Marketingcănbản, Nhà xuất bản Lao Động
1.6.1.3 Khái niệm về chiến lƣợc Marketing Để tiến hành kinh doanh có hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh và tối ƣu hóa lợi nhuận, Công ty cần tiến hành khai thác thông tin về nhu cầu người thị tiêu dùng đối với sản phẩm của mình đang kinh doanh và các đối thủ hiện có và tiềm năng trên thị trường Căn cứ vào lượng thông tin đã thu thập ở trên Công ty tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường trọng điểm và sử dụng phối hợp các công cụ Marketing Bằng việc thiết lập chiến lƣợc Marketing các hoạt động Marketing của Công ty đƣợc thực hiện theo một quy trình có hướng đích cụ thể phù hợp với những đặc điểm thị trường của Công ty Chiến lược Marketing của Công ty có thể được hiểu như sau:
Chiến lược marketing là hệ thống các luận điểm hợp lý, cung cấp cơ sở để tổ chức giải quyết nhiệm vụ marketing Nó bao gồm các chiến lược cụ thể cho từng thị trường mục tiêu, hệ thống marketing và ngân sách cho hoạt động marketing.
1.6.1.4 Marketing mix ( Marketing hỗn hợp)
Trong cuốn sách "Marketing căn bản" do các tác giả Th.S Quách Thị Bửu Châu, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đào Hoài Nam và G.V Nguyễn Văn Trương biên soạn, xuất bản bởi Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội năm 2012, các khái niệm và nguyên tắc cơ bản của marketing được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu Cuốn sách cung cấp cái nhìn tổng quan về các chiến lược marketing hiệu quả, giúp người đọc nắm bắt được tầm quan trọng của marketing trong kinh doanh hiện đại.
Marketing mix là công cụ quan trọng trong lĩnh vực marketing, giúp các chuyên gia đưa ra quyết định về sản phẩm và thương hiệu Nó thường được liên kết với 4P: giá cả (price), sản phẩm (product), xúc tiến thương mại (promotion) và phân phối (place).
Gía cả(P2) Các mức giá Giảm giá Thanh toán Tín dụng…
Xúc tiến(P4) Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân…
4P trong marketing mix gồm các yếu tố Sản phẩm(Product), Giá cả(Price), Phân phối( Place), Xúc tiến (Promotion) nhƣ hình 2.2
Sản phẩm là bất kỳ thứ gì được đưa vào thị trường nhằm thu hút sự chú ý và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Nó có thể tồn tại dưới dạng vật chất hoặc phi vật chất, bao gồm hàng hóa, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức, hoạt động tư tưởng hoặc những cam kết Mỗi sản phẩm đều nhằm thỏa mãn một hoặc nhiều nhu cầu cụ thể của thị trường.
Ý nghĩa của đề tài
1.7.1 Ý nghĩa khoa học Ý nghĩa khoa học của luận văn thể hiện sự đúc kết, tổng hợp các vấn đề có tính tổng quát chung trong việc xây dựng chiến lƣợc marketing mix của các đơn vị sản xuất kinh doanh thiết bị điện tử Đề xuất phương pháp đánh giá mô hình marketing hiện tại của công ty
Từ kết quả nghiên cứu của đề tài góp phần làm cơ sở thực tiễn và lý luận để phát triển mạnh mẽ chiến lƣợc marketing cho công ty
Làm cơ sở lý luận cho việc định hướng phát triển hướng kinh doanh trong thời gian sắp tới
Luận văn trình bày chiến lược marketing mix nhằm giúp công ty duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện tử.
Nghiên cứu cung cấp cho công ty cái nhìn tổng quan về thị trường kinh doanh hiện tại, giúp điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Nghiên cứu này tổng hợp các vấn đề cốt lõi liên quan đến chiến lược marketing, giúp công ty hiểu rõ những yếu tố quan trọng để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trong hoạt động kinh doanh Từ đó, công ty có thể áp dụng các phương pháp thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Bài viết này phân tích và đánh giá thực trạng cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện tử tại tỉnh Bình Dương, đồng thời đề xuất các giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh.
Các nghiên cứu trước đây
Trước đây, nhiều luận văn nghiên cứu đã được thực hiện về việc xây dựng chiến lược marketing mix cho các công ty thiết bị điện tử Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu này chỉ tập trung vào các công ty lớn, chẳng hạn như công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp nhỏ như Hiền Phát Lợi cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để tồn tại và phát triển Việc không chỉ tập trung vào nhiệm vụ và kế hoạch kinh doanh hàng ngày mà còn cần thực hiện chiến lược phù hợp với xu hướng nội bộ và môi trường kinh doanh là rất quan trọng Doanh nghiệp cần huy động và kết hợp tối ưu các nguồn lực để đạt được các mục tiêu đã xác định Dựa trên kiến thức từ chương trình học quản trị marketing và các nghiên cứu trước đây, Hiền Phát Lợi mong muốn phát triển một chiến lược marketing vững chắc, nhằm định hướng cho hoạt động kinh doanh thiết bị điện tử trong những năm tới.
Tổng quan về công ty TNHH MTV Hiền Phát Lợi
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Đƣợc thành lập vào tháng 4 năm 2007, công ty lúc đó là một cửa hàng buôn bán máy tính nhỏ lẻ Qua nhiều năm công ty đã từng bước lớn mạnh và phát triển trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng, thông tin liên lạc và giải trí do các hãng điện tử hàng đầu trên thế giới sản xuất Và đến tháng 1 năm
2009, công ty TNHH MTV Hiền Phát Lợi đƣợc thành lập
Công ty Hiền Phát Lợi không ngừng nỗ lực mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm công nghệ tiên tiến, khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu đáng tin cậy và được yêu thích nhất Chúng tôi cam kết cung cấp hàng chính hãng từ các nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng và mức giá hợp lý trong môi trường cạnh tranh.
Công ty Trách nhiệm hữu hạn – Một thành viên Hiền Phát Lợi được thành lập và chính thức hoạt động từ ngày 01/01/2009.
Văn phòng công ty tọa lạc tại Số 69, Yersin, Phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương
Thông tin cần thiết khi liên lạc:
CÔNG TY TNHH MTV HIỀN PHÁT LỢI Địa chỉ: 69 Yersin, Phường Phú Cường, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương
Email: hiensnet@yahoo.com - kdhienphatloi@yahoo.com
Website: www.vitinhbinhduong.com.vn www.hienphatloi.com Điện thoại liên lạc: 06503500467
2.1.2 Các sản phẩm và dịch vụ của công ty
Công ty chuyên mua bán các thiết bị điện tử, linh kiện viễn thông
_ Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
_ Sửa chữa thiết bị liên lạc
_ Sửa chữa máy vi tính và thiết bị ngoại vi
_ Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh
_ Tƣ vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy tính
_ Lắp đặt hệ thống camera cho công ty, hộ gia đình
_ Lắp đặt phòng chiếu phim, bảo trì sửa chữa phòng chiếu
_ Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa, thu mua phòng NET
Chúng tôi chuyên phân phối máy tính bảng, laptop, máy tính để bàn, cùng với các linh kiện và phụ kiện kỹ thuật số từ nhiều thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Acer, HP, Samsung, Asus, LG, Linksys, và Kingmax.
Các thiết bị văn phòng bao gồm máy photocopy, máy fax, máy scan, thiết bị hủy giấy, máy tính tiền, máy chấm công, máy quét mã vạch, máy tính và kim tự điển, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc và quản lý văn phòng hiệu quả.
_Chuyên lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại và kinh doanh các mặt hàng điện thoại để bàn, điện thoại di động
Công ty Hiền Phát Lợi chuyên cung cấp giải pháp mạng cho tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh internet Với trang thiết bị hiện đại, công ty có khả năng lắp đặt phần cứng và cài đặt phần mềm quản lý, đảm bảo tính ổn định và kéo dài tuổi thọ cho toàn bộ hệ thống mạng.
Công ty chúng tôi là địa chỉ tin cậy cho khách hàng cần bảo hành và bảo trì máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, UPS và thiết bị ngoại vi Với dịch vụ bảo hành và bảo trì tận nơi suốt bảy ngày trong tuần, chúng tôi cam kết tối ưu hóa hiệu suất cho các thiết bị của khách hàng.
Tóm tắt các tuyến dịch vụ của công ty
Về lĩnh vực tin học
Chuyên cung cấp các thiết bị tin học: Máy tính nguyên bộ, máy tính xách tay, linh kiện vi tính, máy in, scanner, sever
Về lĩnh vực viễn thông
Cung cấp lắp đặt các loại tổng đài nội bộ dung lƣợng từ 6 đến 500 số, phân phối các loại tổng đài Panasonic, NEC- Nitsuko
Cung cấp máy điện thoại cố định, máy fax, cordless phone, máy bộ đàm, anten parabol
Về lĩnh vực điện tử
Cung cấp hệ thống báo động, báo cháy, camera quan sát – ghi hình tự động, cameraquan sát theo dõi từ xa trên mạng internet
Cung cấp các loại máy photocopy, máy hủy giấy, overhead projector, multimedia projector (máy chiếu đa năng), camera kỹ thuật số, máy quay phim kỹ thuật số
Hình 2.1 Một góc cửa hàng của công ty
2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động
Quan hệ hỗ trợ phối hợp
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH-MTV Hiền Phát Lợi
Tất cả các phòng ban hoạt động dưới sự lãnh đạo của Ban giám đốc, mỗi phòng có nhiệm vụ riêng và cùng có trách nhiệm hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành tốt công việc.
* Phân công nhiệm vụ của từng bộ phận
Hội đồng quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo và quản lý hoạt động kinh doanh của công ty Họ giám sát tổng giám đốc điều hành và các quản lý khác, đồng thời quyết định chiến lược phát triển, chính sách đầu tư, huy động vốn, phát hành cổ phần, cũng như các chính sách liên quan đến thị trường, tiếp thị và công nghệ.
P Kỹ thuật P Tài vụ P Kinh doanh P Hành chính
Phó giám đốc có nhiệm vụ trực tiếp điều hành các bộ phận trong phạm vi quản lý của mình Họ nhận lệnh từ Giám đốc để triển khai các hoạt động và báo cáo thông tin liên quan đến những hoạt động của bộ phận mà mình đang theo dõi cho Giám đốc.
Người được ủy quyền sẽ thay mặt Giám đốc điều hành công ty khi Giám đốc vắng mặt, nhưng phải có sự ủy quyền chính thức từ Giám đốc Họ có trách nhiệm đối với Giám đốc và pháp luật về các hành động của mình cũng như những nhiệm vụ được Giám đốc giao phó hoặc ủy quyền.
+ Xây dựng các quy trình kỹ thuật về sản xuất sản phẩm;
+ Chỉ đạo sản xuất, khảo sát sản xuất;
+ Khảo sát thị trường nguyên liệu;
+ Kiểm tra và kiểm nghiệm chất lƣợng các sản phẩm
Quản lý hiệu quả toàn bộ tài sản và các loại vốn được nhà nước giao cho công ty, bao gồm vốn vay và nguồn vốn từ các tổ chức đóng góp, nhằm bảo toàn và phát triển tài sản một cách bền vững.
Để thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, cần chỉ đạo công tác thống kê và vào cuối năm, trích lập quỹ từ lợi nhuận cho toàn bộ công nhân viên Đồng thời, cần xem xét và tìm kiếm nguồn vốn vay cũng như huy động vốn một cách hiệu quả khi cần thiết.
- Phòng hành chính: Đào tạo, tuyển chọn công nhân viên nhằm nâng cao chất lƣợng lao động cho công ty
Tổ chức và sắp xếp lao động hợp lý trong công ty là rất quan trọng Cần nghiên cứu và ứng dụng các mô hình tổ chức sản xuất cũng như bộ máy quản lý phù hợp với quy mô và trình độ phát triển của lực lượng sản xuất Việc này phải đáp ứng được tiến bộ khoa học kỹ thuật và yêu cầu của thị trường để không ngừng hoàn thiện hiệu quả hoạt động.
Xây dựng và không ngừng hoàn thiện các nội quy, quy chế quản lý cho phù hợp với sự đổi mới của cơ chế quản lý
Xây dựng và ban hành tiêu chuẩn về lao động tiền lương, quy chế trả lương và tiền thưởng, cũng như các quy định liên quan đến tuyển dụng, hợp đồng thôi việc, khen thưởng và kỷ luật cho cán bộ công nhân viên là rất cần thiết.
Tham mưu cho giám đốc công ty về chính sách thị trường, quảng cáo tiếp thị bán hàng
Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH- MTV Hiền Phát Lợi
2.2.1.1 Môi trường chính trị - pháp luật:
Yếu tố chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế Một quốc gia với chế độ chính trị ổn định và hành lang pháp lý rõ ràng sẽ thu hút được nhiều nguồn đầu tư trong và ngoài nước, đồng thời thúc đẩy giao lưu thương mại và hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu trong bối cảnh hiện nay.
Sau khi mở cửa, Việt Nam đã bắt đầu xây dựng một nhà nước pháp quyền với hành lang pháp lý thuận lợi, tạo điều kiện cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước dễ dàng đầu tư và kinh doanh.
Chính phủ Việt Nam đã nhận thức rõ vai trò quan trọng của công nghệ thông tin và ngành công nghiệp máy tính trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế Những năm đầu thế kỷ 21 đánh dấu giai đoạn chuyển mình của nền kinh tế Việt Nam, với nhiều chính sách và luật lệ được điều chỉnh nhằm thích ứng Đồng thời, việc hội nhập quốc tế thông qua các chương trình như ASEAN và e- cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình này.
APEC và nền kinh tế tri thức toàn cầu đặt ra cho Việt Nam những thách thức chiến lược và rủi ro nếu không phát triển công nghệ thông tin một cách cơ bản và phù hợp Chỉ thị 58/CT-TW của Bộ Chính trị ngày 17/10/2000 đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng và phát triển IT để công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước trong giai đoạn 2000-2010 Để thực hiện chỉ thị này, Chính phủ đã ban hành quyết định số 81/QĐ-TT ngày 24/5/2001 với bốn mục tiêu chính: cải tiến cơ sở hạ tầng viễn thông và Internet, phát triển nguồn lực con người trong lĩnh vực IT, phát triển ngành công nghiệp phần mềm và phát triển ngành công nghiệp phần cứng.
Việc xây dựng nhà nước điện tử và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong các cơ quan nhà nước là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của CNTT trong xã hội Nhà nước đang chú trọng vào việc phát triển ứng dụng CNTT trong hoạt động của các cơ quan điều hành để nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ công dân.
Tin học hóa hoạt động của các cơ quan Đảng theo đề án 47, thực hiện Chỉ thị 58 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng, nhằm đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin (CNTT) trong công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã lãnh đạo và triển khai ứng dụng CNTT vào hoạt động lãnh đạo, quản lý điều hành của bộ máy Nhà nước, góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng - an ninh và giữ vững ổn định chính trị của tỉnh.
Ứng dụng CNTT tin học hóa quản lý hành chính nhà nước
Đề án tin học hóa hoạt động của Quốc hội
Mặc dù các chính sách hiện tại đã thúc đẩy sự phát triển của thị trường máy tính để bàn, Việt Nam vẫn thiếu các biện pháp hỗ trợ hiệu quả cho các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp máy tính trong nước Từ năm 2002, khoảng 70 container máy tính đã qua sử dụng được nhập khẩu vào Việt Nam, với trung bình từ 4.000 đến 5.000 máy tính cũ được đưa ra thị trường mỗi tháng.
Ngành sản xuất và lắp ráp máy tính tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là từ chính sách thuế không đồng nhất Các mức thuế nhập khẩu linh kiện máy tính hiện tại, với 10% cho linh kiện và 5% cho sản phẩm hoàn chỉnh, không khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào dây chuyền sản xuất Hơn nữa, sự khác biệt trong cách áp dụng thuế VAT giữa các cửa hàng và công ty máy tính tạo ra sự cạnh tranh không công bằng, dẫn đến tình trạng trốn thuế và tiêu thụ hàng nhập lậu Chính vì vậy, cần có những cải cách trong chính sách thuế để thu hút đầu tư và phát triển ngành công nghiệp máy tính trong nước.
Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm điện máy, vì phần lớn sản phẩm và linh kiện đều được nhập khẩu từ nước ngoài như Mỹ, Nhật, Hàn Quốc và Trung Quốc Doanh nghiệp trong nước chủ yếu có lợi thế về lắp ráp và phân phối, không có nhiều khả năng sản xuất máy móc hiện đại Do đó, khi tỷ giá hối đoái thay đổi, giá thành các mặt hàng nhập khẩu cũng sẽ biến động theo.
Khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, dẫn đến suy thoái kinh tế và gia tăng tỷ lệ thất nghiệp Người tiêu dùng đã chuyển hướng chi tiêu, hạn chế mua sắm các mặt hàng xa xỉ và chỉ tập trung vào những sản phẩm thiết yếu cho cuộc sống hàng ngày Tuy nhiên, ngành điện máy, mặc dù chịu ảnh hưởng, vẫn duy trì được mức độ cần thiết cho người dân Do đó, nếu doanh nghiệp biết nắm bắt cơ hội trong thời kỳ khủng hoảng, họ có thể mở rộng thị phần thông qua các chương trình giảm giá và khuyến mãi nhằm kích cầu tiêu dùng.
Môi trường kinh tế luôn thay đổi nhanh chóng và khó lường, vì vậy các cán bộ kinh doanh cần liên tục cập nhật, nắm bắt thông tin và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng Sự linh hoạt này là yếu tố quan trọng giúp đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.
Công nghệ đóng vai trò thiết yếu trong mọi ngành sản xuất, đặc biệt khi khoa học phát triển nhanh chóng Việc áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật và công nghiệp mới là yếu tố quan trọng đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Gần đây, các doanh nghiệp tại nước ta đã chú trọng vào việc áp dụng công nghệ mới trong sản xuất kinh doanh Họ nhận ra rằng không có doanh nghiệp nào có thể tách rời khỏi yếu tố công nghệ và thiết bị; công nghệ tiên tiến giúp sản xuất ra những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
Thương mại điện tử không chỉ là sân chơi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà còn thu hút sự tham gia của nhiều tập đoàn lớn như Nguyễn Kim và Thế Giới Di Động tại Việt Nam Xu hướng này cũng diễn ra mạnh mẽ ở các nền kinh tế hàng đầu như Mỹ và Nhật Bản, nơi những gã khổng lồ như Dell và HP đang tận dụng các sàn thương mại điện tử để tối đa hóa doanh số và mở rộng thị phần.
2.2.1.4 Môi trường văn hoá- xã hội
Dân số trẻ và sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam ứng dụng công nghệ trong quá trình phát triển quốc gia, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp và công ty.
Nguồn lực bên trong công ty
Ban lãnh đạo công ty gồm những thành viên dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, từng đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý Đội ngũ trẻ tuổi với tinh thần làm việc không ngừng nghỉ, sẵn sàng đón nhận thử thách và có niềm tin mạnh mẽ vào tương lai Ngay từ đầu, ban lãnh đạo đã xác định rõ sứ mệnh kinh doanh, phương châm hoạt động, chiến lược dài hạn và các mục tiêu ngắn hạn, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động Họ cũng nhạy bén trong việc nắm bắt cơ hội thị trường và phát hiện bất cập trong quy trình công việc, nhanh chóng đề xuất nhiều giải pháp khác nhau.
Tình hình hoạt động của công ty thời gian qua
CHỈ TIÊU Mã số Thuyết minh Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
4 Giá vốn hàng bán 11 VI.27 7.917.975.988 11.454.240.358 10.003.324.243 11.211.835.490 10.813.461.358
5.Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010- 2014
( Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH MTV Hiền Phát Lợi)
6 Doanh thu hoạt động tài chính
7 Chi phí tài chính 22 VI.28 58.306.018 229.215.133 117.662.092 124.556.446 143.734.968
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23 58.306.018 229.215.133 117.662.092 124.556.446 143.734.968
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 601.250.958 740.335.629 772.971.529 830.200.407 802.879.850
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu (*) 70
Nhận xét về tình hình hoạt động của công ty thời gian qua: Đơn vị tính: đồng
Hình 2.3: Sự thay đổi của tổng doanh thu giai đoạn 2010-2014
Doanh thu của công ty đã liên tục tăng trưởng qua các năm, với mức tăng 147% từ năm 2010 đến năm 2011, đạt 15,216,988,014đ so với 10,325,970,289đ Sự tăng trưởng này là kết quả của các chính sách phân phối hiệu quả, đặc biệt là việc tăng cường bán lẻ và hợp tác với các đại lý Ngoài ra, uy tín và khả năng đáp ứng nhu cầu của sản phẩm, cùng với các chính sách tiếp thị hướng tới khách hàng, cũng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công này.
Hình 2.4: Sự thay đổi của các khoản giảm trừ doanh thu giai đoạn 2010-2014
Các khoản giảm trừ doanh thu của năm 2012 giảm 81,79% so với năm 2011 ( năm
Trong năm 2011, doanh thu đạt 62,191,309 đồng, trong khi năm 2012 giảm còn 50,871,441 đồng Nguyên nhân chính là do công ty ít triển khai chương trình giảm giá sản phẩm, đồng thời số lượng hàng nhập bị lỗi và hàng bán bị trả lại cũng giảm đáng kể.
Hình 2.5: Sự thay đổi của giá vốn hàng bán giai đoạn 2010-2014
Các khoản giảm trừ doanh thu
Giá vốn hàng bán đã tăng mạnh qua các năm, với mức tăng 144,66% trong năm 2011 so với năm 2010, đạt 11,454,240,358 đồng so với 7,917,975,988 đồng Nguyên nhân chính là do số lượng hàng nhập khẩu ngày càng tăng, cùng với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng số lượng sản phẩm cho mỗi loại, dẫn đến giá vốn tiếp tục gia tăng.
Hình 2.6: Sự thay đổi của lợi nhuận gộp giai đoạn 2010-2014
Lợi nhuận gộp của công ty đã tăng trưởng ổn định qua các năm, với mức tăng 158,24% vào năm 2011 so với năm 2010, đạt 3,700,556,347đ so với 2,338,619,661đ Năm 2013, lợi nhuận tiếp tục tăng 108,05% so với năm 2012, từ 4,043,662,806đ lên 4,369,020,104đ Công ty không ngừng mở rộng sản xuất và nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong ngành nhằm gia tăng lợi nhuận.
Hình 2.7: Sự thay đổi của doanh thu từ hoạt động tài chính giai đoạn 2010-2014
Doanh thu từ hoạt động tài chính tăng đều trong 3 năm (từ năm 2010 đến năm 2012), cụ thể năm 2011 tăng 122,35% so với năm 2010 ( năm 2010 là 133,666,098đ và năm
Năm 2011, doanh thu đạt 163,544,451đ, và năm 2012 doanh thu tăng 106,02% lên 173,392,267đ nhờ vào việc đầu tư vào chứng khoán ngắn hạn và mở các phòng game cao cấp Tuy nhiên, đến năm 2013 và 2014, khoản thu tài chính giảm, trong đó năm 2014 giảm 82,87% so với năm 2013, với doanh thu năm 2013 là 134,450,512đ và năm 2014 chỉ còn 111,425,286đ Nguyên nhân là do công ty rút vốn đầu tư từ các công ty khác do không thống nhất trong kinh doanh, và khoản phải thu từ nợ của khách hàng cũng giảm khi hầu hết nợ đã được thanh toán.
Doanh thu từ hoạt động tài chính
Hình 2.8: Sự thay đổi của chi phí tài chính giai đoạn 2010-2014
Chi phí tài chính của công ty năm 2011 tăng mạnh 399,12% so với năm 2010, từ 58,306,018đ lên 229,215,133đ Sự gia tăng này chủ yếu do công ty mở rộng quy mô kinh doanh và địa bàn hoạt động, dẫn đến việc vay nợ ngân hàng nhiều hơn, từ đó làm tăng chi phí lãi suất trong giai đoạn này.
Hình 2.9: Sự thay đổi của chi phí quản lý doanh nghiệp giai đoạn 2010-2014
Chi phí quản lý doanh nghiệp
Chi phí quản lý doanh nghiệp đã tăng đáng kể qua các năm, cụ thể năm 2011 tăng 123,13% so với năm 2010, từ 601,250,958đ lên 740,335,629đ Năm 2013, chi phí tiếp tục tăng 107,4% so với năm 2012, với mức chi phí từ 772,971,529đ lên 830,200,407đ Sự gia tăng này chủ yếu do công ty mở rộng quy mô và số lượng cửa hàng trực thuộc tăng, dẫn đến chi phí mặt bằng, tiền thuê cửa hàng và quản lý cũng tăng theo.
Hình 2.10: Sự thay đổi của lợi nhuận khác giai đoạn 2010-2014
Lợi nhuận khác của công ty đã giảm đáng kể qua các năm, với mức giảm 31,29% trong năm 2011 so với năm 2010, từ 312,092,846đ xuống còn 97,664,692đ Nguyên nhân chính của sự sụt giảm này là do công ty ít tập trung vào các hoạt động cho thuê tài sản như máy in công nghiệp, máy photocopy và phòng net trong giai đoạn này.
Tình hình Marketing hiện tại của công ty
2.4.1.1.Các loại hình sản phẩm công ty kinh doanh:
Chúng tôi chuyên bán lẻ máy tính, điện thoại và laptop, đồng thời phân phối các sản phẩm công nghệ và viễn thông từ các thương hiệu lớn như Samsung, Nokia, Apple, và Sony.
Nhóm máy tính, máy chủ: Asus, Acer, Apple, Dell, HP, IBM, Lenovo,…
- Nhóm phần mềm và thiết bị mạng: Cisco, Linksys, Microsoft, Oracle, Sonicwall, Symantec, …
- Nhóm linh kiện: Foxconn, Kingston, Logitech, MSI, Intel, Sandisk, Seagate, Transcend,…
- Nhóm điện thoại và máy tính bảng: Acer, Apple (iPhone), Asus (Zenfone), Lenovo, Nokia, Vertu,…
Hình 2.11 Các nguồn cung cấp sản phẩm của công ty
Hình 2.12 Một số loại máy chiếu do công ty cung cấp
Hình 2.13 Các bộ camera quan sát
Hình 2.14 Các sản phẩm laptop
Hình 2.15.Các sản phẩm linh kiện, phụ kiện
2.4.1.2 Chiến lƣợc về sản phẩm của công ty Để ngày càng khẳng định uy tín của mình trong những năm qua công ty đã không ngừng phấn đấu và nâng cao kiến thức của mình trong lĩnh vực phát triển công nghệ thông tin, luôn tìm mọi cách tiếp cận với các công nghệ mới của những công ty có uy tín trên thế giới nhằm đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả phù hợp, đem lại sự hài lòng cho những khách hàng khó tính nhất
Công ty đang triển khai chiến lược đa dạng hóa sản phẩm bằng cách tăng cường số lượng và mẫu mã hàng hóa Ngoài việc nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất, công ty còn dự định kinh doanh các sản phẩm chính hãng xách tay về Việt Nam, nhằm cung cấp cho khách hàng mức giá hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng Các sản phẩm xách tay này sẽ được công ty bảo hành và chấp nhận đổi trả nếu gặp lỗi kỹ thuật.
Trước khi nhập sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật của công ty kiểm tra kỹ các thông số và tính năng, phân tích sự phù hợp với mức giá của đối tác Chỉ khi đạt tiêu chuẩn, công ty mới quyết định nhập hàng và tư vấn cho khách hàng Điều này đã giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là những người đang phân vân trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính của mình.
Công ty cam kết nhập khẩu các sản phẩm từ những thương hiệu nổi tiếng và chất lượng cao, mặc dù lợi nhuận từ những mặt hàng này có thể thấp hơn Điều này cho thấy sự coi trọng niềm tin của khách hàng, vì nó góp phần xây dựng uy tín và danh tiếng cho công ty.
Sản phẩm mua tại công ty được chăm sóc trọn đời nhờ vào chính sách chăm sóc vòng đời sản phẩm, bao gồm "Một năm đổi trả dành cho tất cả điện thoại, máy tính bảng" và "Bảo hành vàng - Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới!"
Công ty không chỉ cung cấp giá ưu đãi mà còn chú trọng đến giá trị gia tăng, tạo sự khác biệt trong dịch vụ khách hàng Hợp tác với các thương hiệu lớn như Intel, BMW Việt Nam, Megastar, và Pearson Vietnam, cùng với nhiều ngân hàng như ANZ, Sacombank, Agribank, và Tiên Phong Bank, giúp khách hàng được hỗ trợ lãi suất mua trả góp Ngoài ra, khách hàng còn thường xuyên nhận quà chính hãng, tham gia các trò chơi và nhận quà hoàn toàn miễn phí, mang lại trải nghiệm giải trí thú vị.
2.4.1.3 Ƣu nhƣợc điểm của chiến lƣợc sản phẩm
Sản phẩm đa dạng cùng với mẫu mã phong phú giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn Nhiều sản phẩm đƣợc nhập từ các hãng nổi tiếng
Mức độ hài hòa giữa bề rộng và chiều sâu của danh mục sản phẩm hiện chưa cao, do số lượng khách hàng còn hạn chế Các mặt hàng công ty nhập khẩu chủ yếu dựa vào khả năng sinh lời và tình trạng sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh Chính sách này giúp giảm thiểu rủi ro cho công ty.
Nhược điểm của sản phẩm là sự thiếu đa dạng trong các chủng loại nhãn hiệu Chẳng hạn, đối với máy tính xách tay - một sản phẩm có sức tiêu thụ mạnh mẽ hiện nay, công ty chỉ nhập khẩu với số lượng hạn chế, chủ yếu từ hai thương hiệu Axioo và BenQ.
Nhiều khách hàng đến showroom để hỏi mua sản phẩm, nhưng công ty lại không có hàng sẵn Điều này gây khó khăn cho nhân viên kinh doanh trong việc tư vấn, đặc biệt là đối với những khách hàng khó tính.
Việc 47 khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm thay thế đã ảnh hưởng tiêu cực đến đánh giá và cảm nhận của họ về quy mô và tiềm lực của công ty.
2.4.2.1 Một số chiến lƣợc về giá của công ty
Giá cả không chỉ phản ánh sự cạnh tranh về lợi ích kinh tế mà còn thể hiện vị trí độc quyền của các thế lực trong thị trường Đây là một công cụ tiếp thị hiệu quả giúp tối ưu hóa lợi nhuận mà các doanh nghiệp mong muốn đạt được.
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing mix và cần được quản lý một cách thông minh, tương tự như các yếu tố khác Thực tế, giá không phải là một yếu tố tách biệt mà là một phần không thể thiếu trong kế hoạch sản phẩm và thị trường.
Giá thành cao hơn so với đối thủ cạnh tranh là một điểm yếu của công ty, nhưng cũng là một chiến lược thông minh Người tiêu dùng thường có xu hướng tin rằng "tiền nào của nấy", nên sản phẩm có giá cao thường được coi là chất lượng hơn Đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, nơi yêu cầu chất lượng cao, khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi chi tiền cho sản phẩm đắt hơn Hơn nữa, với mức giá này, công ty cũng có thể cung cấp chính sách bảo hành và bảo dưỡng tốt hơn, như việc cử nhân viên đến tận nơi để sửa chữa sản phẩm lỗi thay vì yêu cầu khách hàng phải đến công ty khiếu nại.
Chúng tôi cung cấp nhiều mức giá phù hợp với từng loại khách hàng, từ sản phẩm bình dân đến cao cấp, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó phương thức thanh toán của công ty cũng đa đạng, khách hàng có thể thanh toán theo nhiều cách chẳng hạn nhƣ:
Phương thức thanh toán trả ngay
Phương thức thanh toán trả chậm (trả góp)
Phương thức thanh toán bằng tiền mặt
Phương thức thanh toán chuyển khoản
Phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng (Mastercard, Visa )
Bảng 2.2 Bảng giá một số loại máy tính xách tay chính hãng
LOẠI MÁY TÍNH XÁCH TAY HÃNG ACER
9,050,000 LOẠI MÁY TÍNH XÁCH TAY HÃNG DELL
(NB) DELL INS3443 i7-5500U-DDR4GB- HDD500GB-DVDRW-14.0-
N2840/2G/500G5/14.0HD/BT4/4C40WHr/W 8.1BING/InHome/V
N3540/2G/500G5/14.0HD/BT4/4C40WHr/W 8.1BING/InHome
(NB) DELL INS3542 i3-4005U-DDR4GB- HDD500GB-DVDRW-15.6-VGA2G/P
(NB) DELL INS3542 i3-4030U-DDR2GB- HDD500GB-DVDRW-15.6-
(NB) DELL INS3542 i5-4210U-DDR4GB- HDD500GB-DVDRW-15.6
(NB) DELL INS3542 i7-4510U-DDR4GB- HDD500GB-DVDRW-15.6-
Intel Core i7-5500U (4M Cache, 2.4GHz, Turbo Boost 3.0GHz), 8GB DDR3L 1600MHz, 1000GB, 15.6", AMD HD R7 M270 4GB, Backlight keyboard, BT 4.0, WLAN b/g/n/ac, 1.0MP HD camera, Multi- media card reader, USB 3.0, 1Y, InHome
N3530/4G/500G5/11.6HD/IPS/Touch/BT4/3 C43WHr/W8.1/InHome
B12C001W (NB) DELL INS3137 C2955U-DDR2GB-
LOẠI MÁY TÍNH XÁCH TAY HÃNG DELL
(NB) HP 13-C001TU N2840 - DDR 2GB -
5010U(2.1GHz/3MB), 4GB RAM DDR3L, 500GB HDD, DVDSMT, 15.6”, 4Cell, Turbo Silver/F
5200U(2.2GHz/3MB), 4GB RAM DDR3L, 500GB HDD, DVDSM, 15.6", Webcam, 4Cell, Turbo Silver/F
HP 15-r209TU Core i5-5200U(2.2GHz/3MB),
4GB RAM DDR3L, 500GB HDD,
5200U(2.2GHz/3MB), 4GB RAM DDR3L, 500GB HDD, AMD Radeon R5 M330 2GB, 15.6”, 4Cell, Turbo Silver/F
5200U(2.2GHz/3MB), 4GB RAM DDR3L, 500GB HDD, AMD Radeon R5 M330 2GB, 15.6”, 4Cell, White/F
LOẠI MÁY TÍNH XÁCH TAY HÃNG LENOVO
N2840/2G/500G5/DVDRW/14.0HD/BT4/4C 41WHr/Black/DOS
N2840/2G/500G5/DVDRW/14.0HD/BT4/4C 41WHr/Win8.1BING/Black/DOS/F
DOS -4cell - Win 8.1 Bing - Black/P
(NB)G4070 I3-4030U - 4G - 500G - 14" - DVD SuperMulti - 4CELL 41WH - DOS - BLACK/P
N3530/2G/500G5/DVDRW/15.6HD/BT4/4C 41WHr/Black/DOS
Bảng 2.3: Bảng giá phòng game bootrom 20
STT TÊN THIẾT BỊ SỐ
LƢỢNG GIÁ TIỀN THÀNH TIỀN
6 Bàn (Chân sắt, mặt kiến cường lực) 20 700,000 14,000,000
Bảng 2.4: Bảng giá một số loại camera của công ty
VT-3118A High resolution of: 700 TV Lines
Hồng ngoại 36 LED ị5, khoảng cỏch 20 ~ 30m 435,000
High resolution of: 700TV Lines OSD support
High resolution of: 800 TV Lines Hồng ngoại 36 LED ị5, khoảng cỏch 20 ~ 30m 545,000
High resolution of 480TV Lines
Built-in Board Lens (f=3.6,6,8,12mm)/F1.2 Option
Min.illumination of 0.5Lux@F1.2 (Color), HLC (Highlight Compensation)
High resolution of 600 TV Lines
Built-in Board Lens (f=3.6,6,8,12mm)/F1.2 Option
Min.illumination of 0.1Lux@F1.2 (Color) HLC (Highlight Compensation)
High resolution of 480TV Lines
Built-in Board Lens (f=3.6,6,8,12mm)/F1.2 Option
Min.illumination of 0.5Lux@F1.2 (Color), 0Lux@F1.2 (IR LEDs on)
2.4.2.2 Nhận xét về chiến lƣợc giá của công ty
Phân tích mô hình SWOT của công ty
2.5.1 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức và đề xuất chiến lƣợc cho công ty
Thành phố Thủ Dầu Một, tọa lạc tại vị trí đắc địa ngay trung tâm thành phố, trên trục đường chính Yersin, được coi là con đường mua sắm sôi động và hấp dẫn.
Tỉnh Bình Dương hiện có 58 người dân, với nhiều cửa hàng trọng yếu như siêu thị, cửa hàng quần áo, cửa hàng ăn uống và cửa hàng điện tử tập trung tại đây TP Thủ Dầu Một có mật độ dân số 5.300 người/km² (theo Cục Thống kê Bình Dương), cho thấy sự đông đúc ngày càng tăng Với lợi thế nằm ở mặt tiền, đây là cơ hội lớn cho các công ty phát triển.
Sản phẩm của công ty được người tiêu dùng tin tưởng, chủ yếu nhờ vào việc nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, chẳng hạn như laptop Dell.
HP, ASUS… tất cả đều đƣợc khách hàng tin dùng
Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty được tổ chức chặt chẽ, với giám đốc Ngô Thanh Hiền dẫn dắt, người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và quản lý doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên chủ yếu là những người có bằng đại học, được đào tạo bài bản, cùng với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm trong lắp ráp và sửa chữa.
Công ty đã hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện tử suốt 8 năm, xây dựng được một lượng khách hàng trung thành đa dạng, từ các công ty lớn như công ty cổ phần gỗ Tân Thành và công ty cơ khí Thiên Hoàng cho đến các hộ gia đình kinh doanh dịch vụ internet và phòng game Đội ngũ kỹ thuật viên của công ty có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm trong lắp đặt, sửa chữa, bảo trì các hệ thống máy móc, phát triển web, lập trình phần mềm và quản lý server cho hệ thống kế toán Nhân viên mới sẽ được huấn luyện kỹ lưỡng trước khi bắt đầu công việc để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Chế độ bảo hành và chăm sóc khách hàng của công ty được đánh giá cao với các chính sách hoàn hảo Khách hàng sẽ được sửa chữa miễn phí, đổi máy hoặc hoàn tiền nếu gặp trục trặc kỹ thuật và không hài lòng với sản phẩm Đặc biệt, công ty còn có chính sách ưu đãi cho những khách hàng mua số lượng lớn.
59 nhiều khi có vấn đề về sản phẩm công ty sẽ cử nhân viên đến tận nơi để sửa chửa, giải đáp mọi thắc mắc
Hệ thống phân phối của công ty hiện còn hạn chế, chỉ có một trụ sở chính tại Thủ Dầu Một và ba cửa hàng tại Thị Xã Tân Uyên, Thị Xã Bến Cát, Thị Xã Dĩ An Việc thiếu cửa hàng đại diện ở các khu vực khác là một điểm yếu mà công ty cần khắc phục để mở rộng thị trường.
Công ty chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường, dẫn đến việc thiếu công cụ hỗ trợ trong việc xử lý thông tin từ khách hàng và đối thủ cạnh tranh Sự thiếu hụt nhân viên chuyên trách nghiên cứu thị trường khiến công ty không nắm bắt được tình hình cạnh tranh, từ đó không thể xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Hơn nữa, công ty cũng chưa đầu tư thích đáng cho hoạt động marketing và phát triển thương hiệu, điều này cản trở sự phát triển bền vững trong tương lai.
Sản phẩm của công ty chưa đa dạng như các đối thủ cạnh tranh như Phong Vũ, Nguyễn Kim hay Thế giới di động, theo phản hồi từ khách hàng Khách hàng đôi khi phải chờ từ 1-3 ngày để công ty nhập hàng theo yêu cầu, gây ra sự bất tiện trong trải nghiệm mua sắm.
Nền kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng ổn định, với tình hình chính trị và xã hội an ninh tốt Theo Chỉ thị 58/CT-TW của Bộ Chính trị ngày 17/10/2000, việc đẩy mạnh sử dụng và phát triển công nghệ thông tin (CNTT) cho công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước trong giai đoạn 2000-2010 là rất quan trọng Việt Nam đang hội nhập và phát triển, dẫn đến nhu cầu ngày càng cao về việc sử dụng các thiết bị điện tử để tiếp cận tri thức toàn cầu Nhà nước khuyến khích người dân làm quen với CNTT nhằm không bị lạc hậu so với các quốc gia khác.
Trình độ văn hóa của người dân ngày càng được nâng cao nhờ vào chính sách phổ cập giáo dục được áp dụng rộng rãi Điều này đã cải thiện đáng kể tình hình dân trí, giúp nhiều người có cơ hội đến trường và sử dụng internet như một công cụ hữu ích trong cuộc sống.
Nhu cầu sử dụng thiết bị điện tử ngày càng tăng cao, với hầu hết các gia đình hiện nay sở hữu ít nhất một thiết bị như máy tính để bàn, laptop hoặc smartphone Những thiết bị này không chỉ phổ biến mà còn trở thành công cụ hữu ích trong cuộc sống, giúp con người dễ dàng trao đổi thông tin, liên lạc và thực hiện các giao dịch mua sắm hoặc chuyển hàng.
Nhà nước đang thúc đẩy việc áp dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan nhà nước, với việc sử dụng thiết bị điện tử để lưu trữ thông tin và xử lý thư từ Các cơ quan này ngày càng khuyến khích việc sử dụng các thiết bị hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước.
Công ty Hiền Phát Lợi thu hút nhân viên, kỹ thuật viên và cộng tác viên có tay nghề với mức lương trung bình 5.000.000đ/tháng, theo nguồn từ phòng quản trị nhân sự Mức lương này cao hơn so với nhiều công ty khác, giúp công ty trở thành lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm cơ hội việc làm.
Bình Dương là một tỉnh thu hút đầu tư mạnh mẽ với nhiều khu công nghiệp và dân cư đông đúc Tính đến năm 2014, tỉnh có dân số đạt 1.873,6 nghìn người và sở hữu hơn 48 khu công nghiệp lớn nhỏ, bao gồm nhiều công ty có vốn đầu tư nước ngoài Điều này tạo nên một thị trường rất hấp dẫn cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Thiết lập mô hình SWOT cho công ty
NHÂN TỐ BÊN TRONG ( INTERNAL FACTORS) ĐIẾM MẠNH
( STRENGHS) ĐIỂM YẾU ( WEAKNESSES) 1.Có vị trị thuận lợi, nằm tại trung tâm thành phố Thủ Dầu Một, trên trục đường chính
2.Sản phẩm đƣợc sự tín nhiệm của người tiêu dùng, có chất lƣợng tốt
3.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tốt
4.Hoạt động trong thời gian dài, có đƣợc nhiều khách hàng trung thành
5.Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao
6.Chế độ bảo hành, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng ƣu việt
1.Hệ thống phân phối chƣa rộng khắp
2.Chƣa ý thức đƣợc công tác nghiên cứu thị trường Không có công cụ hỗ trợ cho việc xử lý thông tin từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh
3.Sản phẩm chƣa đƣợc đa dạng và nhiều
CHIẾN LƢỢC SO CHIẾN LƢỢC WO
1.Nền kinh tế Việt nam tăng trưởng ổn định, tình hình chính trị, xã hội an ninh tốt
2.Trình độ văn hoá của người dân ngày càng được nâng cao
3.Nhu cầu sử dụng thiết bị điện tử ngày càng tăng
4.Nhà nước khuyến khích sử dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan nhà nước
5.Mở rộng quy mô sang các địa bàn lân cận
6.Thu hút đƣợc nhân viên, kỹ thuật viên, cộng tác viên có tay nghề
7.Bình Dương là tỉnh có nhiều khu công nghiệp và dân cƣ đông đúc
1.S1S2O1: Mở rộng mạng lưới công ty, tăng cường hệ thống phân phối
S2S3O2 tận dụng lợi thế từ bề dày lịch sử hoạt động và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, giúp công ty dễ dàng ký kết nhiều hợp đồng lắp đặt với các doanh nghiệp.
3.S1S3S4S5S6O2O3O4: đầu tƣ mở rộng sản xuất, khai thác nhu cầu thị trường ngày càng tăng, thực hiện chiến lƣợc xâm nhập thị trường và phát triển thị trường
1.W1O1O4: Mở thêm các cửa hàng phân phối sản phẩm nhằm mở rộng kênh phân phối
2.W2W3O3:Tăng cường các dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt hệ thống tại nhà, tại công ty
3.O2O3W4: Mở rộng hệ thống cửa hàng ở những nơi công ty chƣa phủ sống nhƣ các khu công nghiệp…
NGUY CƠ ( THREATS) CHIẾN LƢỢC SO CHIẾN LƢỢC WO
1.Ngày càng có nhiều cửa hàng kinh doanh thiết bị vi tính ra đời với quy mô lớn nhƣ thế giới di động, viễn thông A, Vinpro,
1.S1S2T1: Đem lại cho khách hàng niềm tin về chất lƣợng phục vụ trong thời gian dài hoạt động
1.W1T1T2: Tìm nguồn phân phối từ các cửa hàng ngoại tỉnh để mở rộng quy mô kinh doanh
2.Áp lực giá từ các đối thủ cạnh tranh
Sau khi Việt Nam gia nhập WTO và hiệp định thương mại tự do ASEAN có hiệu lực, các công ty trong nước phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ nước ngoài Những sản phẩm của họ không chỉ có chất lượng tốt mà còn có giá thành thấp hơn, tạo ra thách thức lớn cho doanh nghiệp nội địa.
4.Nạn trốn thuế nhập khẩu, buôn bán, gian lận thương mại, hàng hóa đã sử dụng nhập khẩu vào Việt Nam
5.Thu nhập của người dân còn thấp
Thuế nhập khẩu không tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp trong nước, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của họ Để khắc phục điều này, các doanh nghiệp cần có đội ngũ viên bảo trì tận nơi, vừa thực hiện sửa chữa vừa tư vấn và quảng cáo sản phẩm mới, nhằm nâng cao giá trị dịch vụ và thu hút khách hàng.
S5S6T2 áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật để giới thiệu những sản phẩm có cấu hình thấp nhưng chất lượng tốt với mức giá trung bình Điều này giúp sản phẩm cạnh tranh hơn trong thị trường đầy khốc liệt.
3.W2T2: Xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường, thăm dò tình hình đối thủ cạnh tranh