ĐVT: Triệu đồng
Tho (6/2012 — 6/2013)
NAM CHENH LECH
Khoan muc
‘ Tương đối
6/2012 6/2013 Tuyệt đối
(%)
Tổng thu nhập 112.858 155.521 42.663 37,80
Thu nhập từ lãi 107.968 147.981 40.013 37,06
Thu nhập ngoài lãi 5.890 7.540 1.650 28,01
Tổng chỉ phí 108.082 149.971 41.889 38,76
Chỉ phí từ lãi 98.111 136.873 38.762 39,51
Chi phi ngoài lãi 9.970 13.098 3.128 31,37
Lợi nhuận 4.777 5.550 773 16,18
Nguồn: Tông hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Cán Thơ
Kết quả hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm 180.000
160.000 155.521 449.971
140.000
sp 120.000 112858 10gog2
T9 100.000
&- 30000 60000 40.000
20.000 4777 5.550
0 Tháng 6/2012 Tháng 6/2013
=Thunhập = m Chi phi Lợi nhuận
Hình 2.4 Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của HDBank Cần Thơ 6
tháng đầu năm (2012 — 2013) ; /
Về thu nhập: Thu nhập 6 tháng đầu năm 2013 có phân tăng cao hon so với 6 tháng đầu năm 2012, cụ thể tăng 42.663 triệu đồng, tương đương tăng 37,80%. Do vào thời điểm đầu năm tốc độ tăng trưởng chung của nền kinh tế thường cao hơn tốc độ tăng của 6 tháng cuối năm. Sự tăng trưởng thu nhập này phải kể đến phần tăng trưởng của thu nhập lãi, tăng 40.013 triệu đồng, tương ứng tăng 37,06% do ảnh hưởng tích cực của nên kinh tế, các khoản cho vay được thu hồi nhanh hơn, khả năng trả nợ của khách hàng cao. Thu nhập phi lãi cũng tăng với tốc độ không kém ở
mức 28,01% ở 6 tháng đầu năm 2013 với số tiền tăng là 1.650 triệu đồng. Vì hoạt
động dịch vụ của ngân hàng đã trở nên phong phú hơn, 6 tháng đầu năm 2013 ngân hàng đã có thêm thu nhập từ thanh toán kiều hối và thanh toán quốc tế.
Về chỉ phi: Qua bang số liệu ta thấy tốc độ tăng của chi phí cũng không kém tốc đọ tăng của thu nhập, 6 tháng đầu năm 2013 đã tăng 41.889 triệu đồng, tương đương tăng 38,76% so với 6 tháng đầu năm 2012. Do hoạt động của ngân hàng ngày càng được mở rộng cho nên chỉ phí có tăng lên cũng là điều bình thường. Nguyên nhân
là do tình hình kinh tế 6 tháng đầu năm có phần ồn định trở lại, việc huy động vốn
dé dang hơn, vốn huy động của chi nhanh luôn tăng trưởng. Điều đó làm cho chi phi
lãi tăng lên 39,51% đạt 38.762 triệu đồng so với 6 tháng đầu năm 2012. Chỉ phí phi
lãi chiếm tỷ trọng nhỏ nhưng cũng tăng đáng kẻ, cụ thể tăng 3.128 triệu đồng tương đương 31,37% so với năm 2012, nguyên nhân do chi phí hoạt động dịch vụ và chi quản lý phục vụ kinh doanh cao.
Về lợi nhuận: Với thu nhập và chỉ phí như đã phân tích, lợi nhuận của HDBank
chỉ nhánh Cần Thơ 6 tháng đầu năm 2013 là 773 triệu đồng tăng 16,18% so với năm
2012. Nguyên nhân do các chính sách chi phí hợp lý của ngân hàng, ảnh hưởng tích cực của công tác quản lý của NHNN và nền kinh tế đang dần hồi phục tạo điều kiện thuận lợi trong hoạt động kinh doanh thời điểm đầu năm.
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 41 SVTH: Pham Tuan
Phát triên Thành phô Hồ Chí Minh chi nhánh Cân Tho
2.2. Thực trạng kinh doanh thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Phát triển
Thành phố Hồ Chí Minh chỉ nhánh Cần Thơ
2.2.1. Các loại thẻ phát hành
2.2.1.1 Thẻ ghi nợ nội địa
2.2.2. Tình hình phát hành thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Phát triển
Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Cần Thơ giai đoạn từ năm 2010- 2012
Bảng 2.3 Tình hình phát hành thẻ thanh toán tại HDBank Cần Thơ giai
đoạn 2010-2012 DVT: Thé
Chênh lệch Chênh lệch
Loại thẻ Nam Nam Nam
2011/2010 2012/2011
2010 2011 2012 z z
So thé % So thé %
Thẻ ghỉ nợ 1.786 2.571 2.936 785 43,95 365 14,20
Thẻ tin dung 317 443 479 126 39,75 36 8,13
+ Visa 261 358 366 97 37,16 8 2,23
+ Master Card 56 85 113 29 51,79 28 32,94
Tổng 2.103 3.014 3.415 91 43,32 401 13,30
Nguồn: Tổng hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Cần Thơ
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 42 SVTH: Phạm Tuấn
Từ bảng số liệu ta thấy, số lượng thẻ đo NH phát hành tăng liên tục qua các năm.
Năm 2011, số lượng thẻ phát hành là 3.014 thẻ, tăng so với năm 2010 là 43,32%
tức tăng 911 thẻ. Kế từ sau khi chính phủ ban hành chỉ thị số 20/2007/ TTg về việc chỉ trả lương qua tài khoán NH cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước đã làm cho số lượng khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng tăng lên một cách rất nhanh, ngoài ra một số doanh nghiệp tư nhân áp dụng hình thức trả tiền lương cho công nhân và nhân viên qua thẻ, thêm vào đó việc sử dụng thẻ cũng đễ dàng cho việc chu cấp của cha mẹ đối với con em đang hiện đang là sinh viên xa nhà, số lượng cộng tác viên của ngân hàng cũng tăng lên, bên cạnh đó sự năng nổ, nhiệt tình của nhân viên ngân hàng đã tạo được lòng tin với khách hàng, làm cho khách hàng ngày càng tin tưởng vào năng lực phục vụ của ngân hàng. Đây cũng là lý đo khiến nhiều người quyết định sử dụng thẻ thanh toán đo ngân hàng phát hành.
Năm 2012, lượng thẻ phát hành tăng so với 2011 là 13,30% (tức tăng 401 thẻ so với năm 201 1). Tuy nhiên, tốc độ tăng của lượng thẻ phát hành giai đoạn 201 1 — 2012
thấp hơn rất nhiều so với tốc độ tăng trưởng của lượng thẻ phát hành giai đoạn 2010-
2011. việc này có thế được giải thích là đo một số ngân hàng như Oceanbank, Maritimebank, và một số ngân hàng khác tăng cường phát hành thẻ, đánh mạnh vào thị trường khách hàng cá nhân điều này làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn hơn khi mở thẻ thanh toán, việc cạnh tranh khách hàng giữa các NH là nguyên nhân làm cho thẻ phát hành năm 2012 tăng không nhiều.
Để thấy rõ doanh số phát hành thẻ thanh toán tại HDBank Cần Thơ trong những năm gần đây được thê hiện qua biểu đồ sau:
Cơ cấu từng loại thé
4000
2936
3000 2571
+2 200 1/86 `.
n
1000 317 443 479
0 SWAN WA VN
Nam 2010 Nam 2011 Nam 2012
# Thẻ ghi nợ & Thé tin dung
Hình 2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh thẻ của HDBank Cần Thơ qua 3 năm Nhìn vào hình ta thấy, trong 2 loại thẻ (thẻ ghi nợ, thẻ tín đụng) của NH thì đa số khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ, vì loại thẻ này không đòi hỏi nhiều thủ tục mở thẻ như thẻ tín dụng. Việc tăng lượng thé ghi nợ là nguyên nhân chính dẫn đến việc tăng lượng thẻ phát hành, thẻ tín dụng cũng tăng về lượng nhưng mức tăng này không ảnh hưởng nhiều đến tổng lượng thẻ phát hành.
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 43 SVTH: Phạm Tuấn
Tình hình hoạt động kinh doanh thẻ trong 6 tháng đầu năm 2013 có phần tăng hơn so với 6 tháng đầu năm 2012. Thể hiện cụ thể qua:
Bảng 2.4 Tình hình phát hành thẻ thanh toán tại HDBank Cần Thơ 6 tháng
đầu năm
Chênh lệch
Loại thế 6/2012 6/2013 „
Số thẻ %
So thé ghỉ nợ 1.688 1.932 144 14,45
Số thẻ tin dung 263 295 32 12,17
+ Visa 228 253 25 10,96
+ Master Card 35 42 7 20,00
Tong 1.951 2.227 276 14,15
Nguôn: Tổng hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Can Tho
Tình hình kinh doanh thẻ 6 tháng đầu năm
2500
1932
2000 1688
1500
Số thẻ
1000 500 295
Tháng 6/2012 Tháng 6/2013
"Thẻ ghi nợ & Thẻ tín dụng
Hình 2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh thế của HDBank Cần Thơ 6 tháng đầu
năm
Tình hình kinh doanh thẻ thanh toán của HDBank ở 6 tháng đầu năm 2013 vẫn trên đà tăng trưởng cu thé số lượng thẻ ở 6 tháng đầu năm 2013 tăng hơn 276 thẻ tương đương tăng 14,15% so với 6 tháng đầu năm 2012. Một lần nữa khẳng định hiệu quả phát hành và kinh doanh thẻ thanh toán tại HDBank Cần Thơ. Tuy nhiên số lượng tăng này vẫn chủ yếu là thẻ ghi nợ nội địa.
2.2.3. Doanh số sử dụng và thanh toán thé qua dịch vụ rút tiền tự động Bảng 2.5 : Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động tại HDBank Cần Thơ trong giai đoạn 2010-2012. ĐVT: Triệu đồng
Chênh lệch Chênh lệch
Năm 2011/2010 2012/2011
Khoản mục 2010 | 2011 | 2012 | Số tiền % Số tiền | %
Doanh sô rút
LẢ 487,56 | 635,18 | 796/223| 147,62) 30,28| 161,04| 25,35
tiên mặt
Doanh số
Ả : 75,83 | 88,19 | 98,17 1236| 16,30 9,98} 11,32 chuyén khoan
Doanh số thanh
. 563,38 | 723,37 | 894,40} 159,99| 28,40] 171,03| 23,64
toan
Nguôn: Tổng hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Can Tho
900,00 800,00 700,00 2 600,00
“SS 500,00
&- 400,00 tE 300,00 200,00 100,00 0,00
Doanh số sử dụng và thanh toán qua thẻ
& Doanh số rút tiền mặt # Doanh số chuyên khoản
Hình 2.7 Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động.
Doanh số thanh toán là tổng doanh số rút tiền và chuyển khoản của khách hàng.
Số lượng thẻ phát hành chỉ có thé phản ánh sự phổ biến của một loại thẻ, nhưng đánh
giá hiệu quả sử dụng thẻ thì đoanh số thanh toán là một chỉ tiêu phản ánh vấn đề này.
Qua bảng số liệu ta thấy, doanh số rút tiền năm 2010 là 487,56 triệu đồng thì doanh
số rút tiền năm 2011 là 635,18 triệu đồng tăng 147,62 triệu đồng so với 2010 (tức tăng 30,28% so với năm 2010). Năm 2012, doanh số rút tiền là 796,23 triệu đồng, tăng
161,04 triệu đồng (tức tăng 25,35% so với 2011). Lý do làm cho doanh số rút tiền tăng đáng ngạc nhiên trong năm 2011 (so với năm 2010) là do một số doanh nghiệp và cơ quan nhà nước trên địa bàn đã áp dụng phương thức thanh toán lương qua tài khoản
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 45 SVTH: Phạm Tuấn
ngân hàng, bên cạnh đó nhiều người dân cũng nhận thức được tính tiện lợi của thẻ nên sử dụng thẻ nhiều hơn, doanh số rút tiền cũng tăng theo.
Doanh số chuyển khoản cũng tăng liên tục, năm 2010 doanh số chuyển khoản là
75,83 triệu, việc doanh số chuyển khoản còn thấp là đo ban đầu người dân chưa có hiểu biết nhiều đến phương thức này nên không dám dùng thử khi không biết rõ về
nó. Nhưng do sự hướng dẫn nhiệt tình, chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng và sự tiến bộ trong nhận thức của khách hàng nên phương thức chuyển khoản ngày càng được nhiều khách hàng sử đụng, từ đó làm cho đoanh số chuyền khoản tăng lên trong năm 2011. Năm 2011, doanh số chuyển khoản đạt 88,19 triệu đồng, tăng so với năm 2010 là 12,36 triệu đồng (tức tăng 16,30% so với năm 2010). Đến năm 2012, doanh số này vẫn tăng so với năm 201 I, tăng 9,98 triệu đồng (tức tăng 11,32% so với năm 2011), tốc độ tăng của doanh số chuyên khoản giai đoạn 201 1 — 2012 kém hơn so với tốc độ tăng giai đoạn 2010 — 2011, nguyên nhân là do có sự cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
Doanh số rút tiền và chuyển khoản tăng qua các năm đã làm cho doanh số thanh
toán tăng lên theo. Năm 2010, doanh số thanh toán là 563,38 triệu đồng. Năm 2011,
doanh số thanh toán tăng so với năm 2010 là 159,99 triệu đồng (tương ứng 28,40%).
Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 171,03 triệu đồng (tương ứng 23,64%).
Kết luận: Kiến thức của khách hàng về tiện ích của thẻ được nâng cao và sự hướng dẫn nhiệt tình, chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng đã làm cho doanh số thanh toán ATM tăng liên tục qua các năm. Nhưng tốc độ tăng trong giai đoạn 201 1-2012 giảm so với giai đoạn 2010- 2011 là đo trên địa bàn Thành phố Cần Thơ nhiều chỉ nhánh ngân hàng khác tăng cường các dịch vụ bán lẽ, các chính sách cũng như khuyến mãi các sản phẩm thẻ đã làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn sử đụng thẻ của các ngân hàng đó.
+ Tình hình sứ dụng thẻ thanh toán trong 6 tháng đầu năm 2013
Bảng 2.6 Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động tại
HDBank Cần Thơ trong 6 tháng đầu năm ĐVT: triệu đồng Chênh lệch
Khoản mục 6/2012 6/2013 Số tiên eee %
Doanh số rút
ra se m 397,26 437,15 39,89 10,04
tiên mặt
Doanh oan so sô 63,33 72,19 8,86 13,99
chuyén khoan Doanh sé thanh
toá oán 460,59 509,34 48,75 10,58
Nguôn: Tổng hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Cân Thơ
Qua bảng số liệu 2.6 Cho thấy tình hình sử đụng thẻ thanh toán cảu HDBank tăng
lên ở 6 tháng đầu năm 2013. Cụ thể, doanh số rút tiền mặt ở 6 tháng đầu năm 2013
đạt 437,15 triệu đồng tăng 38,89 triệu đồng tương đương tăng 10,04% so với 6 tháng đầu năm 2012. Bên cạnh đó, doanh số chuyên khoản cũng tăng lên đáng kể. 6 tháng đầu năm 2013 tăng 8,86 triệu đồng (tương đương 13,99%) so với 6 tháng đầu năm 2012. Ý thức và sự tiện lợi của thẻ thanh toán đã khiến người dùng sử dụng các dịch vụ chuyển tiền ngày càng tăng lên. Tình hình kinh doanh thẻ tăng cao, số người sử dụng thẻ cũng ngày một tăng đây chính là nguyên nhân làm cho doanh số thanh toán qua thẻ ngày càng tăng và đó cũn là tín hiệu đáng mừng cho HDBank Cần Thơ
Doanh số sứ dụng và thanh toán qua thế
500 437,15
397,26 ===
400 =
2 300 BRR = =6=6060606060 RSS
3 ‹ 200
[a
100 63,33 72,19
ti dd See Ở((((((:
0 t+ˆ.ˆdt++ ++ˆ+ˆ.++4
Tháng 6/2012 Tháng 6/2013
E Doanh số rút tiền mặt +: Doanh số chuyển khoản
Hình 2.8 Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động 6 tháng đầu năm
2.2.4. Số lượng giao dịch qua hệ thống máy ATM
Bảng 2.7 Số lần giao dịch qua hệ thống máy ATM tại HDBank Cần Thơ giai
đoạn 2010 — 2012 DVT: luot
v Chênh lệch Chênh lệch
Nam 2011/2010 2012/2011
. Số Số
Khoản mục 2010 2011 2012 % %
. lượng lượng
Số lượt giao địch
rút tiền mặt 16.828 | 31.421 | 54.753 | 14.593| §6,72| 23.332 | 74,26
Sô lượt giao dịch
chuyển khoản 223| 625) 990| 402|180/27| 365 | 58,40
Tổng 17.051 | 32.046 | 55.743 | 14.995 | 87,94 | 23.697 | 73,95 Nguồn: Tông hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khach hang HDBank Can Tho
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 47 SVTH: Phạm Tuấn
Số lần giao dịch qua hệ thống máy ATM
60.000 54.753
50.000
40.000
31.421
; 30.000
Lượt
20.000 16.828
10.000
2010 223 2011 625 2012 990 tt Số lượt giao dịch rút tiền mặt m= Số lượt giao dịch chuyển khoản
Hình 2.9 Số lượt giao dịch qua hệ thống máy ATM giai đoạn 2010 — 2012
Tổng số lượng giao dịch qua hệ thống máy ATM của ngân hàng tăng liên tục qua
các năm. Năm 2010, tổng số lần lượt giao dịch là 17.051 lượt, trong đó số giao địch
rút tiền mặt là 16.828 lượt và chuyển khoản là 233 lượt. năm 2011, tổng số lượng giao dịch là 32.046 lượt tăng so với năm 2010 là 14.995 lượt (tương ứng tăng 87,94% so với năm 2010), trong đó có 31.421 lượt giao dịch rút tiền mặt và 625 lượt giao dịch chuyển khoán. năm 2012, số lượng giao dịch tăng so với năm 2011 là 23.697 lượt (tương ứng tăng 73,95% so với năm 201 1) trong đó có 54.753 lượt giao địch rút tiền mặt và 990 lượt chuyển khoản.
Số lượng giao dịch rút tiền mặt và chuyển khoản tăng qua các năm đã làm cho tổng số giao dịch qua hệ thống máy ATM tăng theo qua các năm. Nguyên nhân là do khách hàng đã dần dần có thói quen dùng thẻ và tiếp nhậm phương thức thanh toán này, nhu cầu rút tiền để chỉ tiêu tăng, nhân viên NH có kiến thức, hướng dẫn khách hang tận tình làm cho khách hàng thấy được sự thuận tiện của thẻ. Tuy nhiên, năm 2012 số lượng giao dịch tăng chậm lại là do trên địa bàn xuất hiện thêm nhiều NH, các NH này đã cạnh tranh với HDBank làm cho số lượng khách hàng sử đụng địch vụ thẻ của NH tăng chậm lại.
Tổng số lượt giao dịch ở 6 tháng đầu năm 2013 có phần tăng cao hơn so với 6 tháng đầu năm 2012. Cụ thể như sau: Số lượt giao dịch qua hệ thống ATM tăng cao ở 6 tháng đầu năm 2013 so với cùng kỳ năm trước tăng 3.968 lượt (tương đương 36%) nhưng đa phần khách hàng rút tiền mặt nên số lượt rút tiền mặt cũng theo đó mà tăng
đáng kể, 6 tháng đầu năm 2013 tăng 3,809 lượt (tương đương 10,33%). Tuy nhiên số
lượt chuyển khoản cũng có tốc độ tăng cao đạt 24,94% tăng 159 lượt so với 6 tháng
đầu năm 2012. Những tháng đầu năm 2013, HDBank Cần Thơ có những chương trình
khuyến mãi cũng vì thế nên khách hàng giao dịch nhiều hơn so với cung kỳ năm trước.
Bảng 2.8 Số lần giao dịch qua hệ thống máy ATM tại HDBank Cần Thơ 6
tháng đầu năm DVT: luot
Chênh lệch
Khoản mục 6/2012 6/2013 sé
lugng % SỐ lượt giao dịch rút
who 36.885 40.694 3.809 10,33
tiên mặt
Số lượt giao dịch
chuyển khoản 613 TT2 159 25,94
Tổng 37.498 41.466 3.968 36
Nguồn: Tổng hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hang HDBank Can Tho Số lần giao dịch qua hệ thống máy ATM
45.000 40.694
40.000 36.885 35.000
30.000 25.000
Lượt 20.000
15.000 10.000
5.000 613 772
Thang 6/2012 Thang 6/2013
œ& SỐ lượt giao dịch rút tiền mặt mSé lugt giao dich chuyén khoan
Hình 2.10 Số lượt giao dịch qua hệ thống máy ATM 6 tháng đầu năm
2.2.5 Thực trạng của hệ thống máy ATM trên địa bàn Thành phố Cần Thơ Hiện nay trên địa bàn Thành phố Cần Thơ, số máy ATM của HDBank là 5 cái.
Với dan số vào khoảng 1,2 triệu người năm 2012 (Theo Cổng thông tin điện tử Cần Thơ), số người lao động ở các tỉnh khác tập trung về Cần Thơ cũng khá cao. Chính vì thế để phục vụ tốt cho khách hàng, đặt biệt là người lao động và sinh viên, ngân hàng nên bố trí thêm máy ATM ở các vị trí các khu công nghiệp, trường học, bệnh viện...bên cạnh đó ngân hàng cũng nên bố trí thêm một số máy ATM ở khu vực
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 49 SVTH: Phạm Tuấn
ngoại ô Thành phố Cần Thơ đẻ thuận tiện cho khách hàng ở xa, không có điều kiện đi lại.
Bảng 2.9 Địa diễm đặt máy ATM của HDBank Cần Thơ
Địa điểm đặt máy Số
lượng
CN Cân Thơ 162-162B Trân Hưng Đạo, Phường 1
An Nghiệp, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
QTK Xuân Khánh: 209A-209B đường 30/4, Phường Xuân 1
Khánh, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
PGD Thot Not: 262 Quốc lộ 91, khu vực Long Thạnh 1, 1
Phường Thốt Nót, Quận Thốt Nốt, TP Cần Thơ
Trung tâm chân đoán y khoa: 53/23 Lý Tự Trọng, Phường An 1
Phú, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Thư viện Cân Tho: So 1 Phan Dinh Phùng, Phường 1
Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Nguồn: Tông hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Cán Thơ
Bên cạnh đó, HDBank cũng là thành viên của liên minh thẻ Việt Nam và tham gia vào hệ thống chuyển mạch nội địa nên khách hàng cũng rất thuận tiện trong việc thanh toán. Đây cũng là tiền đề cho việc phát triển các sản phẩm, địch vụ thẻ thanh toán.
Kết luận chương 2: Qua những số liệu trên cho thấy rằng Ngân hàng TMCP
Phát triển Thành phó Hồ Chí Minh chi nhánh Cần Thơ đã hoạt động hiệu quá, lợi
nhuận ngân hàng tăng liên tục qua các năm, tình hình kinh doanh dịch vụ cũng khá phát triển, trong đó dịch vụ thẻ thanh toán tăng đáng kể.