Chương 4: TRIỂN KHAI LEAN TẠI CÔNG TY SCHLUMBERGER VIỆT NAM
4.1 XÂY DỰNG VĂN HÓA LEAN
Ở công ty Schlumberger Việt Nam, nhận thức rõ về tầm quan trọng sự tham gia vào LEAN của toàn bộ nhân viên, lãnh đạo, nhà điều hành, giám đốc,… Công ty có kế hoạch tổ chức cho nhân viên được học tập về LEAN.
Các cấp độ khác nhau cho từng chức danh:
9 Nhân viên bình thường, làm việc với thiết bị: được trang bị LEAN cấp độ 1 (lý thuyết chung) và cấp độ 2 (công cụ giảm thiểu lãng phí).
9 Chuyên viên LEAN : trang bị LEAN cấp độ 3, một lớp học ngắn hạn về cách tổ chức, thực hiện, thuyết phục, và duy trì sự thay đổi trong doanh nghiệp.
9 Cho đội ngũ quản lý: trang bị LEAN for management (cấp độ 4), hổ trợ quyết định LEAN trong từng vấn đề cụ thể, hổ trợ tài chính, hổ trợ nhân lực,…
-63-
Bảng 4.1 Đào tạo LEAN cho nhân viên công ty Schlumberger Việt Nam
LEAN Loại hoc tập Yêu cầu Dành cho Hình thức Cấp độ 1 Xem video Thi kiểm tra Mọi người Trực tuyến Cấp độ 2 Xem video Thi 24 bài Mọi người Trực tuyến Cấp độ 3 Lớp học 5 ngày Thi kiểm tra Chuyên viên LEAN Lớp học Cấp độ 4 Lớp học 2 ngày Lãnh đạo, quản lý Lớp học
4.1.2 Vận động, tuyên truyền liên tục về sản xuất tinh gọn
Để mô hình sản xuất tinh gọn với những lãng phí được chỉ ra trong các quy trình sản xuất, toàn thể cán bộ, nhân viên được vận động tham gia các trò chơi, các hoạt động vui chơi có lồng ghép kiến thức của LEAN vào.
Các chỉ tiêu, cách thực hiện luôn được nhắc đến trong nhiều cuộc hội thảo mở trong công ty, các bài học của các nơi khác cũng là một phương thức tuyên truyền giúp nhân viên nghĩ về lãng phí khi gặp phải và hình thành dần dần thói quen của văn hóa LEAN.
4.1.3 Bồi dưỡng, khuyến khích thường xuyên
Công ty cũng luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của toàn bộ nhân viên về các vấn đề liên quan đến LEAN. Qua đó nắm bắt được khả năng tiếp nhận kiến thức về LEAN của nhân viên nhằm đưa nội dung còn chưa rõ vào các buổi họp triển khai đầu tuần.
Công ty khuyến khích nhân viên đưa ra sáng kiến cải thiện và tùy vào mức độ hiệu quả và ảnh hưỡng của sáng kiến đó mà lãnh đạo ra quyết định khen thưởng kịp thời.
Đồng thời, cũng tạo ra môi trường thi đua giữa các nhóm nhỏ với nhau về thành tích cắt giảm lãng phí của từng nhóm. Sự thi đua trên có ý nghĩa quan trọng vì sẽ tạo ra động lực để nhân viên tự tìm hiểu về LEAN, thông qua đó nắm rõ hơn về các vấn đề của LEAN.
-64-
4.1.4 Áp dụng công cụ quản lý LEAN hằng ngày, LDMS
Các công cụ quản lý hằng ngày LDMS (Lean daily management system), là các công cụ, hoạt động hằng ngày của toàn bộ nhân viên nhằm thực hiện viêc triển khai LEAN vào trong doanh nghiệp.
Các công cụ này là chia khóa cho việc hình thành văn hóa LEAN trong doanh nghiệp, đảm bảo rằng văn hóa trên được duy trì và phát triển.
Các hoạt động này bao gồm:
a. Họp đầu ca
9 Mỗi nhóm nhỏ tổ chức họp đầu ca.
9 Mỗi nhóm họp trước một bảng hiển thị trực quan PVD 9 Thực hiện trong 15 phút
9 Thảo luận về những việc hoàn thành hôm trước 9 Thảo luận việc tiến hành trong ngày.
9 Thảo luận về lãng phí hôm trước gặp phải
9 Thảo luận về các lãng phí có thể gặp trong ngày và cách khắc phục c. Xác định thời gian làm việc mong đợi. (xác định một lần/năm)
Để xác định khả năng, khối lượng công việc hay năng suất làm việc của từng cá nhân hay nhóm làm việc, doanh nghiệp cũng dành thời gian cho nhóm trưởng xác định các khoản thời gian làm việc mong đợi cho từng công việc cụ thể.
Bằng việc ghi lại thời gian nhân viên làm việc thực tế với thời gian mong đợi của trưởng nhóm hay người có nhiều kinh nghiệm, trưởng nhóm có thể xác định năng suất làm việc của từng nhân viên. Qua đó xác định ước lượng có nhiều lãng phí trong công việc của nhân viêc đó hay không, và tập trung can thiệp vào công việc có nhiều lãng phí nhất.
Ví dụ:
Loại công việc Thời gian mong đợi Thời gian thực Lãng phí
Lắp ráp thiết bị A 4.3 giờ 8.3 giờ 4.2 giờ
-65-
Hình 4.1 Năng suất làm việc MWD năm 2011
d.Ghi lại lãng phí.
Nhân viên, hay tất cả người làm trực tiếp nếu gặp phải bất kỳ lãng phí nào trong quá trình làm việc, sẽ ghi lại những lãng phí này, Các nhóm trưởng hay người có trách nhiệm sẽ xem xét các lãng phí này và đưa ra các quyết định quản lý nhằm tránh gặp lại trong thời gian tới.