Mục tiêu bài học
Nắm được PPC là gì? Ưu nhược điểm của PPC
Nắm được cách tiến hành một PPC trên Google AdWords
Nắm được cách tối ưu hóa một chiến dịch PPC
PPC gì?
PPC – Pay Per Click – là hình thức bỏ tiền ra cho công ty sở hữu bộ máy tìm kiếm (Google, Yahoo…) để được xuất hiện địa chỉ website trong kết quả tìm kiếm. Mỗi khi user click (nhấn) vào đường link, thì bạn sẽ bị mất tiền.
Giới thiệu về Google AdWords
Google AdWords là hệ thống chạy quảng cáo của Google.
Các thành phần của Google AdWords
Google AdWords được chia thành hai hệ thống quảng cáo con:
• Hệ thống quảng cáo trên các bộ máy tìm kiếm (Search Network)
- Google.Com, Google.Com.vn, Google.uk…
- Đối tác của Google như Ask.Com, Altavista.Com.
• Hệ thống quảng cáo trên các hệ thống nội dung (Display Network):
- Youtube.com.
- Gmail.com.
- Gmap.
Các thuật ngữ trong Google AdWords
1. Từ khóa (keyword): Là những từ và cụm từ mà bạn sẽ muốn quảng cáo của bạn xuất hiện, khi user gõ từ khóa đó vào công cụ tìm kiếm Google.
2. Địa điểm đặt quảng cáo (placement): Ám chỉ website mà bạn muốn đặt quảng cáo lên đó (ví dụ: Youtube.com, Gmail.Com…).
3. Số lần xuất hiện quảng cáo (impression): Là số lần quảng cáo của bạn hiển thị lên trong công cụ tìm kiếm Google (Search Network) hoặc hệ thống các website nội dung của Google như Youtube, Gmail (Display Network).
4. Click: Khi user nhìn thấy quảng cáo của bạn xuất hiện, và họ click vào quảng cáo thì Google sẽ tính đó là một click.
Các thuật ngữ trong Google AdWords
9. Điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo: Là chỉ số đo độ “hấp dẫn”, độ “tốt” của quảng cáo đối với Google. Chỉ số này quyết định đến chi phí thực tế mà bạn sẽ phải chi trả cho mỗi click.
10. Tối ưu hóa quảng cáo: Là quá trình sáng tạo, tìm tòi, chỉnh sửa các lời quảng cáo, câu quảng cáo... để nâng cao hiệu quả quảng cáo.
11. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion): là (số lượng user thực hiện hành động bạn muốn) / (số click vào quảng cáo). Các hành động mà bạn mong muốn có thể là:
• Khi user thực hiện hành động mua hàng, đặt hàng.
• Khi user thực hiện hành động “tạo tài khoản”.
• Khi user thực hiện hành động “thanh toán đơn hàng”…
Các yếu tố đo đạc hiệu quả của quảng cáo trên AdWords
Các dạng đối sánh từ khóa
Các dạng đối sánh từ khóa:
• Đối sánh từ khóa theo nghĩa rộng (broad-matching).
• Đối sánh từ khóa theo cụm từ (phrase matching).
• Đối sánh từ khóa chính xác (exact matching).
• Đối sánh từ khóa “âm” (negative matching).
• Đối sánh từ khóa “nhúng” (embedded matching).
Đối sánh từ khóa nghĩa rộng (broad-matching)
Khi sử dụng từ khóa nghĩa rộng để chạy quảng cáo, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện khi user gõ từ khóa đó hoặc những từ khóa “liên quan” (đồng nghĩa, gần nghĩa, sai chính tả) vào Google.
Ví dụ: Nếu chọn từ khóa nghĩa rộng low-carb diet plan để thu hút traffic, thì quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện khi user gõ vào các từ:
• carb-free foods (gần nghĩa với low-carb diet plan).
• low-crab diets (gần nghĩa với low-carb diet plan).
• low calorie recipes (gần nghĩa với low-carb diet plan).
• Mediterranean diet plans (gần nghĩa với low-carb diet plan).
• low-carbohydrate dietary program (gần nghĩa với low-carb diet plan).
Đối sánh từ khóa theo cụm từ (phrase matching)
Quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện khi user gõ chính xác cụm từ bạn chọn hoặc khi user gõ vào các cụm từ biến thể rất gần nghĩa với từ khóa bạn chọn.
Ví dụ: Giả sử bạn chọn từ khóa “tennis shoes” để chạy quảng cáo, vậy thì:
Từ khóa Quảng cáo sẽ xuất hiện
khi user gõ vào các từ Quảng cáo sẽ không xuất hiện khi user gõ vào các từ
“tennis shoes” red leather tennis shoes shoes for tennis
buy tennis shoes on sale tennis sneakers laces red tenis shoes
Đối sánh từ khóa chính xác (exact matching)
Quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện khi user gõ vào đúng chính xác cụm từ bạn chọn hoặc khi user gõ vào các cụm từ biến thể rất gần nghĩa với từ khóa bạn chọn
Ví dụ: Giả sử bạn chọn từ khóa “tennis shoes” để chạy quảng cáo, vậy thì:
Từ khóa Quảng cáo sẽ xuất hiện
khi user gõ vào các từ Quảng cáo sẽ không xuất hiện khi user gõ vào các từ
[tennis shoes] tennis shoes red tennis shoes
tenis shoes buy tennis shoes Tennit shoe
Đối sánh từ khóa âm (negative matching)
Từ khóa “âm” (negative keywords) sẽ ngăn việc hiển thị quảng cáo của bạn xuất hiện, khi user gõ vào từ khóa có chứa từ khóa âm.
Ví dụ: Nếu bạn sử dụng từ khóa âm là –college , vậy thì:
• Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện, khi user gõ vào cụm từ khóa used book seller.
• Nhưng quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện, khi user gõ vào cụm từ used college book (vì chứa từ khóa college).
Đối sánh từ khóa nhúng (embeded keyword matching)
Đây là một cơ chế rất phức tạp, là tổ hợp của tìm kiếm chính xác và tìm kiếm theo cụm từ.
Ví dụ: Bạn bán các đồ vật liên quan đến bộ phim Spider man Movies, nhưng không bán các đĩa phim Spiderman Movies. Vậy bạn có thể sử dụng từ khóa là “Spiderman”
và kết hợp với từ khóa “âm” là –[Spiderman Movies], và khi đó:
• Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện, khi user gõ vào các từ khóa: Spiderman Mask, Spider Accessories.
• Nhưng quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện, khi user gõ vào từ khóa “Spiderman Movies”.
Dùng đối sánh từ khóa như thế nào thì tốt nhất?
Từ khóa đối sánh nghĩa rộng (broad matching) sẽ rất rộng, do vậy quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện cả khi user gõ vào những từ khóa thể hiện nhu cầu không liên quan.
Ví dụ: Giả sử bạn cung cấp khóa học tiếng Anh, và bạn chọn từ khóa nghĩa rộng là học tiếng Anh để nhắm vào những người có nhu cầu học tiếng Anh.
• Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện kể cả khi user gõ vào từ học tiếng Anh miễn phí, học tiếng Anh trên mạng, học ngoại ngữ trên mạng.
Do vậy, từ khóa đối sánh nghĩa rộng chỉ nên dùng ban đầu để khai phá nhu cầu tìm kiếm của user.
Dùng đối sánh từ khóa như thế nào thì tốt nhất?
Từ khóa đối sánh theo cụm từ (phrase matching) sẽ hẹp hơn từ khóa đối sánh theo nghĩa rộng, tuy nhiên vẫn có thể làm cho quảng cáo của bạn xuất hiện ở những ngữ cảnh không phù hợp.
Ví dụ: Giả sử bạn cung cấp khóa học tiếng Anh, và chọn từ khóa đối sánh theo cụm từ là “học tiếng Anh” để nhắm vào những người có nhu cầu học tiếng Anh.
• Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện kể cả khi user gõ vào từ học tiếng Anh miễn phí, học tiếng Anh trên mạng.
Dùng đối sánh từ khóa như thế nào thì tốt nhất?
Từ khóa đối sánh chính xác (exact matching) sẽ hẹp hơn từ khóa đối sánh theo cụm từ, tuy nhiên lại có thể làm bạn bị mất khách hàng, mất đơn hàng.
Ví dụ: Giả sử bạn cung cấp khóa học tiếng Anh tại Hà Nội, và chọn từ khóa đối sánh chính xác là [học tiếng Anh] để nhắm vào những người có nhu cầu học tiếng Anh.
• Quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện khi user gõ vào từ học tiếng Anh tại Hà Nội.
Dùng đối sánh từ khóa như thế nào thì tốt nhất?
Cách dùng đối sánh từ khóa tốt nhất:
• Dùng kết hợp cả từ khóa nghĩa rộng, từ khóa đối sánh theo cụm từ.
• Sử dụng từ khóa âm.
• Sử dụng chế độ từ khóa “nhúng”.
Các cách để tiến hành PPC với giá rẻ
Lấy địa chỉ trang web của đối thủ làm từ khóa để thực hiện PPC (nhiều người gõ địa chỉ trang web vào Google, thay vì gõ lên thanh địa chỉ).
Lấy đúng tên của công ty đối thủ làm từ khóa để thực hiện PPC.
Hãy tìm ra các từ khóa mà user hay gõ sai lỗi chính tả (ví dụ: xổ số, công chứng…).
Chạy các chiến dịch PPC giá rẻ để kiểm tra phản hồi của thị trường với website của bạn.
Hãy sử dụng “Negative Keywords” (từ khóa âm).
Cách để có danh sách từ khóa
“âm” hoàn hảo
Cách 1: Sử dụng Google External Keyword Tool.
Cách 2: Sử dụng báo cáo từ Google AdWords Reports.
Cách 3: Sử dụng thêm các công cụ khác như:
• WordTracker.Com.
• WordStream.Com.
Cách để có một chiến dịch PPC không sai lầm
Đầu tiên, với việc nghiên cứu từ khóa, có thể thực hiện như sau:
• Sử dụng Google External Keyword Tool để tìm các từ khóa từ chính website của bạn, của đối thủ, từ đồng nghĩa.
• Sử dụng WordTracker.Com.
• Sử dụng công cụ SpyFu.Com.
• Sử dụng Synonyms.Com để tìm từ đồng nghĩa.
• Sử dụng Spelling Typo Generator để tìm ra các từ khóa hay bị gõ sai chính tả.
• Chọn các địa chỉ website của đối thủ làm từ khóa.
• Thêm các tiền tố, hậu tố là địa chỉ, địa danh.
• Chọn các từ khóa có chứa các động từ hành động.
Cách để có một chiến dịch PPC không sai lầm
Đối với việc tìm các từ khóa cho Display Network (như Youtube.Com, Gmail.Com…):
• Hãy chọn các từ khóa nói lên suy nghĩ của mình (ví dụ như: Đã ai thử dùng sản phẩm A hay chưa?).
• Hãy lên diễn đàn, blog để tìm hiểu xem mọi người dùng từ khóa gì để nói chuyện về sản phẩm.
• Chọn từ khóa là tiêu đề của các bài viết nổi tiếng.
Cách để có một chiến dịch PPC không sai lầm
Cấu trúc của các chiến dịch PPC:
• Hãy tách chiến dịch quảng cáo trên Search Network ra khỏi Display Network.
• Tách chiến dịch quảng cáo sử dụng các từ khóa đuôi ngắn (broad keyword) ra khỏi chiến dịch sử dụng từ khóa đuôi dài (long-tail keyword).
• Sử dụng các mã theo dõi của Google AdWords để theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
• Hãy cho các lời quảng cáo (Ad-copy) xuất hiện với tỷ lệ đều nhau, để dễ phát hiện lời quảng cáo nào sẽ được user thích nhất.
• Chọn đúng khu vực địa lý cho chiến dịch PPC của bạn.
• Hãy lựa chọn xuất hiện quảng cáo ngay lập tức (“Accelerated Ad Delivery”).
• Hãy chọn khoảng thời gian chạy quảng cáo phù hợp.
• Hãy để ngân sách quảng cáo ở mức cao nhất có thể với những chiến dịch đang đẻ ra tiền. Và dừng các chiến dịch “hiệu quả kém”. Chỉ nên hạn chế ngân sách quảng cáo lúc ban đầu khi đang test hệ thống.
• Hãy quan tâm đúng vai trò của chỉ số điểm chất lượng (Quality Score – QS).
• Lý tưởng nhất: Mỗi nhóm quảng cáo chỉ có một từ khóa.
• Sử dụng đồng thời cả 3 chế độ: Tìm kiếm nghĩa rộng, tìm kiếm theo cụm từ, và tìm kiếm chính xác.
Cách để có một chiến dịch PPC không sai lầm
Cách viết lời quảng cáo thành công:
• Chèn từ khóa vào trong lời quảng cáo ở tất cả các dòng để tăng điểm chất lượng (QS – Quality Score).
• Viết tiêu đề quảng cáo thật bắt mắt và hấp dẫn.
• Tham khảo Digg.Com để học cách viết tiêu đề quảng cáo hấp dẫn.
• Gắn lời quảng cáo với các sự kiện khác đang diễn ra.
• Luôn thực hiện thử nghiệm để tìm ra lời quảng cáo nào tốt hơn.
• Tránh việc sử dụng thêm từ khóa động (DKI – Dynamic Keyword Insertion) vào trong lời quảng cáo.
• Sử dụng các ký tự đặc biệt ($, #, @..) để gây chú ý.
• Sử dụng các động từ kêu gọi hành động mạnh mẽ.
• Sử dụng các lời quảng cáo “âm”.
• Thử nghiệm các phong cách viết quảng cáo mới.
• Sử dụng các lời quảng cáo trêu tức để gây tò mò.
• Sử dụng câu hỏi để làm câu quảng cáo.
• Khi viết lời quảng cáo cho Display Network, đừng chèn từ khóa vào lời quảng
Cách để có một chiến dịch PPC không sai lầm
Để tối ưu hóa một chiến dịch PPC:
1. Sử dụng từ khóa “âm” để tránh phải mất tiền cho những click không đúng mục tiêu.
2. Hãy loại bỏ từ khóa không hề thu hút được lượt xuất hiện quảng cáo nào sau 7 ngày hoạt động.
3. Loại bỏ từ khóa không hề thu hút được click nào sau 14 ngày hoạt động.
4. Loại bỏ từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng, thành khách hàng tiềm năng thấp sau 30 ngày hoạt động.
5. Loại bỏ từ khóa có tỷ lệ CTR thấp.
6. Viết lời quảng cáo tốt hơn để tăng tỷ lệ CTR.
Cách để có một chiến dịch PPC không sai lầm
Để tối ưu hóa một chiến dịch PPC:
7. Hãy loại bỏ từ khóa không xuất hiện ở trang 1 của kết quả tìm kiếm, hoặc tăng tiền đấu giá để từ khóa đó xuất hiện ở trang 1.
8. Sử dụng chức năng “Opportunities” để tìm ra các ý tưởng tối ưu hóa chiến dịch PPC.
9. Hãy tách từ khóa thu hút traffic cao thành các nhóm quảng cáo riêng và viết lời quảng cáo đặc biệt cho chúng.
10. Chọn ra lời quảng cáo tốt và tìm cách viết lời quảng cáo tốt hơn.
11. Sau 45 ngày, khi chiến dịch PPC đã có tỷ lệ CTR cao và điểm chất lượng, giảm tiền đấu giá 0.03 USD sau vài ngày
Cách để có một chiến dịch PPC không sai lầm
Để tối ưu hóa một chiến dịch PPC:
12. Để ý xem chiến dịch PPC có bị ảnh hưởng do ngân sách chưa đủ không.
13. Hãy để ý xem có user đến từ phân khúc sản phẩm mới nào không. Nếu có, hãy tạo thêm landing page cho phân khúc sản phẩm đó.
14. Hãy tự chiến thắng bản thân: nếu chiến dịch PPC thành công, hãy tạo thêm website mới, domain mới và tìm cách nâng cao hiệu quả của website mới này hơn website hiện tại.
15. Domain rất rẻ. Vì thế hãy mua nhiều domain chứa từ khóa để thử nghiệm (có những domain đem lại click nhiều gấp vài lần domain khác).
Nâng cấp chiến dịch PPC của bạn
Hãy sử dụng các tính năng nâng cao của AdWords để giúp chiến dịch PPC của bạn thành công hơn:
• Chọn khoảng thời gian tốt nhất để chạy quảng cáo.
• Chạy báo cáo từ AdWords để hiểu được cách tương tác giữa user với quảng cáo của bạn trong quá trình mua hàng.
• Sử dụng chế độ tìm kiếm mở rộng có điều chỉnh (Broad Match Modifier).
• Sử dụng chế độ CPC nâng cao.
• Sử dụng “Ad Sitelink”.
• Sử dụng tính năng mở rộng về địa điểm (Location Extension) để gắn địa chỉ của bạn với quảng cáo.
• Sử dụng chức năng kiểm nghiệm (AdWord Campaign Experiment) để đo đạc hiệu quả của những sự điều chỉnh về tiền đấu giá, từ khóa…
XIN CẢM ƠN!
Bài 5: