CHƯƠNG III: THÔNG ĐIỆP - XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT - KÊNH VÀ CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG
2. Xây dựng chiến lược và chiến thuật 1. Chiến lược
Hình 19: Mẫu ly trà sữa sáng tạo của Tocotoco Tên chiến lược: “Trải nghiệm thực tế - đồng hành cùng TocoToco”
- Đưa hình ảnh thương hiệu TocoToco với dòng sản phẩm trà sữa tự pha Instant Milk Tea đến người tiêu dùng với thông điệp “Sáng tạo cùng TocoToco”.
- Quảng bá hình ảnh thương hiệu rộng rãi, phổ biến hơn.
- Đưa sản phẩm mới gần gũi, quen thuộc hơn đến với khách hàng.
- Thu hút được sự chú ý của khách hàng đến với các sản phẩm của thương hiệu.
2.2 Chiến thuật
Chiến thuật 1: Trải nghiệm thực tế.
Hoạt động 1: Tự do pha chế tạo công thức riêng tại cửa hàng. Từ những nguyên liệu cửa hàng cung cấp, khách hàng sẽ tự do pha chế cốc trà sữa cho riêng mình. Hoạt động này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình làm ra cốc trà sữa TocoToco, gắn kết khách hàng với thương hiệu.
Hình 20: Nhân viên pha chế
Hoạt động 2: Một ngày trải nghiệm trở thành nhân viên bán hàng.
Mọi người sẽ đăng kí nhiệm vụ mà mình muốn làm tại cửa hàng.
Bên quản lí sẽ sắp xếp cho họ trở thành nhân viên của TocoToco
một ngày. Trải nghiệm những việc mà nhân viên TocoToco trải qua để họ có thể hiểu hơn về công việc của nhân viên tại đây. Đồng thời cũng giúp họ có thêm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng sau này.
Chiến thuật 2: Tham gia cuộc thi sáng tạo cùng TocoToco.
Hoạt động 1: Tổ chức cuộc thi mang tên “Trở thành TikToker”.
Hoạt động diễn ra trong khoảng 1 tuần. Các bạn sẽ đăng kí tham dự trực tiếp tại cửa hàng. Mỗi bạn sẽ có những video của riêng mình chia se lên trên các trang mạng xã hội cùng những hashtag như: #TroThanhTitoker #TocoToco. Cuối cùng ban tổ chức sẽ chọn ra người thắng cuộc, người nhận được nhiều lượt tương tác nhất là người dành chiến thắng và đồng thời sẽ nhận được phần quà từ chương trình chuẩn bị.
Hoạt động 2: Tổ chức cuộc thi thiết kế poster.
Sau khi chuẩn bị, mọi người sẽ đến cửa hàng để tham dự. Các bạn tre có thể thiết kế trên chính laptop của mình hoặc tự tay vẽ trên khổ giấy lớn do bên tổ chức cung cấp. Sau khi hoàn thành bản thiết kế, bên ban giám khảo đánh giá và lựa chọn bài thi tốt nhất.
Người thắng cuộc sẽ nhận được phần quà lớn từ bên chương trình tổ chức và poster đẹp nhất sẽ được trưng bày trong các chi nhánh cửa hàng của TocoToco.
Hình 21-22: Poster
Chiến thuật 3: Đồng hành cùng thế hệ trẻ gen Z
Hoạt động 1: Tổ chức chương trình tại một số trường trung học trên địa bàn Hà Nội. Nhân viên của TocoToco sẽ đến các trường và tổ chức các thử thách, trò chơi vui nhộn, thú vị cùng với các bạn học sinh. Ban tổ chức sẽ cho các bạn học sinh tự do thiết kế mẫu mã cho sản phẩm TocoToco theo sở thích. Sau đó, qua các vòng sẽ lựa chọn ra sản phẩm được ban giám khảo đánh giá cao nhất và trao giải thưởng cho bạn đó. Ban giám khảo sẽ là ban giám hiệu của nhà trường.
Hình 23: TocoToco tổ chức tại trường học
Hoạt động 2: Cháy hết mình cùng KOLs. Cửa hàng sẽ thuê KOLs là DJ Mie. DJ sẽ chơi nhạc theo yêu cầu của fan tại cửa hàng và chụp ảnh cùng fan.
3. Đối tượng của chiến dịch PR
Đối tượng Vị trí Mục tiêu
Đối tượng chính
Nhân viên
Duy trì tinh thần làm việc và công nhận nỗ lực làm việc của nhân viên
Người tiêu dùng Để người tiêu dùng thấy được sự đề cao về mặt xã hội của
thương hiệu
Duy trì lợi thế thương mại trong mắt người tiêu dùng
Cổ đông
Chứng minh được khả năng của thương hiệu trên mọi nền tảng
Tạo dựng được niềm tin về thương hiệu với các cổ đông trong kinh doanh
Đối tượng phụ
Chính phủ
Doanh nghiệp có thể tác động đến chính sách hoặc quyết định của chính phủ nhằm tránh bất lợi về các sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh
Đưa ra các chiến dịch truyền thông khi có các chính sách liên quan đến ngành doanh nghiệp đang kinh doanh
Các nhóm tài chính: cố vấn tài chính, quỹ đầu
tư…
Họ là những đối tượng có thể mang lại nguồn đầu tư mới cho doanh nghiệp