PHẦN 2: TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀ LỘ TRÌNH CÔNG
2.2 Yêu cầu của doanh nghiệp với các vị trí trên về kiến thức, kỹ năng, thái độ
Kỹ năng quản lý tài liệu: Văn phòng cần có khả năng quản lý và bảo quản tài liệu quan trọng liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hoá, bao gồm đơn hàng, hợp đồng, hóa đơn, v.v.
Kiến thức về hệ thống công nghệ thông tin: Văn phòng cần hiểu về các công cụ và phần mềm hỗ trợ quá trình vận chuyển, xử lý dữ liệu và báo cáo, để đảm bảo quá trình làm việc được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp và sử dụng công cụ văn phòng: Văn phòng cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả thông qua email, điện thoại và hội nghị trực tuyến. Họ cũng cần sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Microsoft Office, bảng tính, trình đơn thả xuống, v.v.
Thái độ tổ chức và chu đáo: Văn phòng cần có thái độ tỉ mỉ, tổ chức tốt và chịu trách nhiệm cao đối với công việc của mình. Họ cần hoàn thành công việc đúng hạn, đảm bảo sự thông suốt trong quá trình làm việc và tuân thủ các quy định và quy trình của công ty.
Khối Vận Hành
Kỹ năng tổ chức và quản lý: Vận hành cần có khả năng lập kế hoạch, phân công công việc, quản lý nhân viên và tài nguyên để đảm bảo vận chuyển hàng hoá an toàn và hiệu quả.
Kiến thức về logistics: Vận hành cần hiểu về quy trình vận tải, lưu chuyển hàng hoá, sử dụng các hệ thống thông tin và công nghệ để theo dõi và quản lý quá trình logistics.
Kỹ năng xử lý sự cố: Vận hành cần biết cách xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình vận chuyển, bao gồm sự cố kỹ thuật, đổi lịch trình, thay đổi địa điểm giao nhận, v.v.
Thái độ tỉ mỉ và chịu khó: Vận hành cần có tinh thần làm việc cẩn thận, không chấp nhận sai sót, sẵn sàng làm việc trong các điều kiện khó khăn và áp lực để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
Khối Kinh Doanh
Kĩ năng bán hàng: Khối kinh doanh cần có khả năng xây dựng và quản lý mạng lưới khách hàng, tìm kiếm và đàm phán hợp đồng vận chuyển, đưa ra các giải pháp kinh doanh để thu hút và duy trì khách hàng.
Kiến thức về ngành logistic: Kinh doanh cần hiểu rõ về quy trình và lưu trữ hàng hoá, vận chuyển và giao nhận hàng hóa, quản lý kho bãi, quy định pháp lý,...
Kỹ năng giao tiếp: Kinh doanh cần có khả năng thuyết phục, đàm phán và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp và đối tác.
Thái độ chuyên nghiệp: Khối kinh doanh cần có thái độ tự tin, tận tâm và nhạy bén trong việc phân tích thị trường và đặt mục tiêu kinh doanh. Họ cũng cần thể hiện tinh thần cầu tiến, sẵn lòng học hỏi và cải thiện kỹ năng của mình.
2.3 Lộ trình công danh cho các vị trí trong công việc:
Công Việc Lộ Trình Công Danh
Khởi Đầu 1-2 Năm >3 Năm >8 Năm Nhân viên hành
chính
Nhân viên hành chính cơ bản: Bắt đầu từ vị trí này, nhân viên sẽ thực hiện các nhiệm vụ hành chính cơ bản như quản lý tài liệu, xử lý thư từ, điện thoại và email, lập lịch họp, đặt phòng, và hỗ trợ các hoạt động văn phòng hàng ngày.
Nhân viên hành chính chuyên nghiệp: Công việc của họ bao gồm quản lý hồ sơ nhân viên, chuẩn bị báo cáo, hỗ trợ quản lý dự án, và thực hiện các nhiệm vụ hành chính phức tạp hơn.
Trợ lý hành chính: Công việc của họ bao gồm hỗ trợ quản lý cấp
Quản lý hành chính: Với kinh nghiệm và khả năng lãnh đạo, nhân viên có thể tiến lên vị trí quản lý hành chính. Công việc của họ bao gồm quản lý và phân công công việc cho nhân viên hành chính, đảm bảo hoạt động văn phòng suôn sẻ, xử lý các vấn đề hành chính,
Giám đốc hành chính: Đây là vị trí cao nhất trong lộ trình công danh của nhân viên hành chính.
Giám đốc hành chính có quyền lực và trách nhiệm cao trong việc định hướng và điều hành các hoạt động hành chính của tổ chức.
cao, quản lý lịch trình, chuẩn bị tài liệu cho cuộc họp, xử lý thông tin nhạy cảm, và thực hiện các nhiệm vụ hành chính chiến lược.
và đưa ra các quyết định chiến lược liên quan đến công việc hành chính.
Nhân viên tài chính
Nhân viên tài chính logistic:
Thường thì người mới gia nhập vào lĩnh vực này sẽ bắt đầu từ vị trí cơ bản trong bộ phận tài chính logistic. Ở đây, nhiệm vụ chủ yếu sẽ là thực hiện các hoạt động thanh toán, quản lý hệ thống nhập liệu và xử lý các thủ tục tài chính cơ bản.
Chuyên viên tài chính logistic:
Sau một thời gian làm việc và tích lũy kinh nghiệm, nhân viên có thể tiến bộ thành chuyên viên tài chính logistic. Ở vị trí này, nhiệm vụ của họ là phân tích dữ liệu, đưa ra các phân tích và báo cáo tài chính, và tìm kiếm các cách tối ưu hóa các hoạt động tài chính trong lĩnh vực logistic.
Quản lý tài chính logistic:
Với kinh nghiệm và kiến thức tích lũy, nhân viên có thể tiến thêm bước nữa và trở thành nhà quản lý tài chính logistic. Vị trí này đòi hỏi kỹ năng quản lý dự án, lãnh đạo nhóm, và khả năng đưa ra quyết định chiến lược.
Chuyên gia tài chính logistic:
Một số nhân viên tài chính logistic có thể phát triển thành các chuyên gia trong lĩnh vực này, có khả năng tư vấn và thực hiện các dự án tài chính quan trọng của công ty. Với việc đạt được mức độ chuyên sâu cao, họ có thể trở thành nguồn tri thức quan trọng và đóng góp lớn cho sự phát triển của lĩnh vực tài chính logistic.
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng cơ bản : Đây là vị trí khởi đầu cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
Công việc bao gồm tiếp nhận và xử lý yêu cầu, tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ, giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Nhân viên chăm sóc khách hàng cấp trung: Sau khi có kinh nghiệm và kiến thức về công việc chăm sóc khách hàng, nhân viên có thể tiến lên vị trí cấp trung. Công việc bao gồm quản lý một nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề phức tạp hơn và tham gia vào việc phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng: Với kinh nghiệm và năng lực quản lý, nhân viên có thể tiến lên vị trí cấp cao trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Công việc bao gồm quản lý và phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng chiến lược và đảm bảo sự hài
Quản lý chăm sóc khách hàng:
Đây là vị trí cao cấp trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Quản lý chăm sóc khách hàng có trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty, đảm bảo sự hiệu quả và hiệu suất của các quy trình chăm sóc khách hàng.
lòng và trung thành của khách hàng.
Quản lý chuỗi cung ứng
Nhân viên quản lý chuỗi cung ứng: Đây là vị trí khởi đầu cho chuyên viên quản lý chuỗi cung ứng. Công việc bao gồm thu thập và phân tích dữ liệu, quản lý thông tin về nhà cung cấp và khách hàng, theo dõi quá trình vận chuyển và lập kế hoạch cung ứng.
Chuyên viên quản lý chuỗi cung ứng cấp trung: Sau khi có kinh nghiệm và kiến thức về quản lý chuỗi cung ứng, chuyên viên có thể tiến lên vị trí cấp trung. Công việc bao gồm tối ưu hóa quy trình chuỗi cung ứng, tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp, quản lý rủi ro và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động của chuỗi cung ứng.
Chuyên viên quản lý chuỗi cung ứng cấp cao: Với kinh nghiệm và năng lực quản lý, chuyên viên có thể tiến lên vị trí cấp cao trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng.
Công việc bao gồm phát triển và triển khai chiến lược chuỗi cung ứng, quản lý mối quan hệ với các đối tác cung ứng chiến lược, đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn quốc tế.
Quản lý chuỗi cung ứng: Đây là vị trí cao cấp trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng. Lập kế hoạch và quản lý toàn bộ hoạt động chuỗi cung ứng của công ty, đảm bảo sự liên kết mạnh mẽ giữa các bộ phận và đối tác, tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của chuỗi cung ứng.
Chuyên viên hải quan
Nhân viên hải quan cấp cơ bản:
Ở giai đoạn đầu, một chuyên viên hải quan thường bắt đầu với vai trò nhân viên hải quan cấp cơ bản.
Trong vai trò này, họ thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như kiểm tra và xử lý các tài liệu hải quan, thực hiện các thủ tục hải quan đơn giản, và hỗ trợ các công việc văn phòng liên quan đến hải quan.
Chuyên viên hải quan : Trong vai trò này, họ có trách nhiệm thực hiện các thủ tục hải quan phức tạp hơn, xử lý các vấn đề hải quan khó khăn hơn, và đảm bảo tuân thủ các quy định hải quan.
Chuyên gia hải quan: Trong vai trò này, họ có kiến thức chuyên sâu về các quy định hải quan, quy trình và thủ tục, và có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến hải quan. Họ cũng có thể đưa ra các khuyến nghị và chiến lược để cải thiện quá trình hải quan và tối ưu hóa hoạt động của tổ chức.
Quản lý hải quan: Một chuyên viên hải quan có thể tiến lên các vị trí quản lý trong lĩnh vực hải quan. Những vị trí này bao gồm quản lý các nhóm chuyên viên hải quan, đảm bảo tuân thủ quy định hải quan, quản lý quá trình hải quan và đưa ra các quyết định chiến lược liên quan đến hải quan.
Nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh/logistics:
Bắt đầu với vai trò cơ bản trong sales logistics, nhân viên sẽ tham gia các hoạt động bán hàng, tìm kiếm và phục vụ khách hàng, xây dựng mối quan hệ và tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới
Chuyên viên kinh doanh/logistics:
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò nhân viên, có thể tiến lên vị trí chuyên viên kinh doanh/logistics.
Với trách nhiệm cao hơn, chuyên viên sẽ quản lý các khách hàng, đàm phán hợp đồng, tư vấn và đề xuất giải pháp logistics.
Quản lý kinh doanh/logistics:
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, có thể tiến lên vị trí quản lý kinh doanh/logistics.
Quản lý sẽ chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ kinh doanh, phát triển chiến lược kinh doanh, xây dựng mối quan hệ với khách hàng chiến lược và đạt được mục tiêu doanh số.
Giám đốc kinh doanh/logistics:
Với kinh nghiệm và thành công đáng kể, có thể tiến lên vị trí giám đốc kinh doanh/logistics.
Giám đốc sẽ có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh/logistics của công ty, định hướng chiến lược và đảm bảo sự phát triển bền vững.
Chuyên viên quản lý kho
Nhân viên vận hành kho: Bắt đầu với vai trò cơ bản trong vận hành kho, nhân viên sẽ thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày như nhận hàng, kiểm tra, lưu trữ, đóng gói, đóng kiện, và xuất hàng. Họ cũng có thể tham gia vào việc quản lý kho, kiểm kê hàng tồn và báo cáo.
Chuyên viên vận hành kho: Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò nhân viên, có thể tiến lên vị trí chuyên viên vận hành kho.
Chuyên viên sẽ có trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày của kho, tối ưu hóa quy trình vận hành, đảm bảo tuân thủ quy định an toàn và chất lượng, và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Quản lý kho:
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, có thể tiến lên vị trí quản lý kho.
Quản lý sẽ chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ vận hành kho, lập kế hoạch và phân công công việc, quản lý nguồn lực và ngân sách, và đảm bảo hoạt động kho diễn ra hiệu quả và hiệu suất cao.
Giám đốc vận hành/logistics:
Với kinh nghiệm và thành công đáng kể, có thể tiến lên vị trí giám đốc vận hành/logistics.
Giám đốc sẽ có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động vận hành/logistics của công ty, định hướng chiến lược và đảm bảo sự phát triển bền vững.
Chuyên viên chứng từ
Thực tập viên chứng từ: Trong giai đoạn đầu, thực tập viên chứng từ thường làm các nhiệm vụ hỗ trợ và làm quen với quy trình chứng từ.
Chuyên viên chứng từ: Với kinh nghiệm và sự phát triển kỹ năng, nhân viên chứng từ có thể tiến lên trở thành chuyên viên chứng từ. Đảm
Quản lý chứng từ:. Có trách nhiệm quản lý và điều hành các quy trình chứng từ, đảm bảo tuân thủ quy định và đạt được mục tiêu công việc.
Quản lý cao cấp:
Nếu có khả năng lãnh đạo và thành công trong vai trò chuyên gia chứng từ, một người có thể tiến lên trở thành quản lý cao cấp
Nhân viên chứng từ: Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, thực tập viên có thể được thăng chức thành nhân viên chứng từ
nhận các nhiệm vụ quản lý, giám sát và đào tạo nhân viên mới
Chuyên gia chứng từ: Với sự phát triển liên tục của kiến thức và kỹ năng, quản lý chứng từ có thể trở thành chuyên gia chứng từ. Vai trò này thường liên quan đến tư vấn và hỗ trợ trong việc xây dựng và cải tiến quy trình chứng từ, đảm bảo sự tuân thủ quy định và nâng cao hiệu suất công việc
trong lĩnh vực chứng từ. Ở vai trò này, có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động chứng từ của tổ chức, đảm bảo tuân thủ quy định và đạt được mục tiêu chiến lược.
Nhân viên Sotrans (Sotrans Officer): vị trí này không đòi hỏi hiều kinh nghiệm, có thể ứng tuyển vị trí này ngay sau khi vừa tốt nghiệp.
Giám sát Sotrans (Sotrans Supervisor): có thể được cân nhắc lên vị trí này khi đã có trong tay 1-2 năm kinh nghiệm, tùy vào vị trí giám sát hoặc trực tiếp lên vị trí quản lý.
Quản lý Sotrans (Sotrans Manager): để lên vị trí này cần phải có ít nhất 3năm kinh nghiệm cùng kỹ năng tiếng Anh lưu loát.
Giám đốc Sotrans (Sotrans Director): là người đứng đầu, quản lý, phân bổ và kiểm soát hoạt động trong công ty, nhân sự phải nằm trong long nghiệp vụ và có trên 8 năm kinh nghiệm
PHẦN 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN ĐỐI VỚI YÊU CẦU CÔNG