CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.3 Kết quả nghiên cứu các yếu tố của hệ thống kiểm soát nội bộ tại các khách sạn thuộc tập đoàn khách sạn Marriott tại Việt Nam
4.3.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
4.3.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Môi trường kiểm soát Bảng 4.1: Đánh giá độ tin cậy thang đo Môi trường kiểm soát Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến
0.881 8
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.2: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Môi trường kiểm soát Thống kê tương quan biến
Trung bình thang đo nếu loại biến tổng
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
MT01 24.4686 22.454 0.510 0.879
MT02 24.4493 20.579 0.700 0.861
MT03 24.5556 20.704 0.670 0.864
MT04 24.4686 21.415 0.646 0.866
MT05 24.4589 21.075 0.631 0.868
MT06 24.3961 20.736 0.629 0.868
MT07 24.7198 20.358 0.741 0.856
MT08 24.5845 21.496 0.642 0.867
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha) Thang đo Môi trường kiểm soát được đo lường bởi 8 biến quan sát. Kết quả phân tích cho thấy độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0. 881 > 0.6.
Đồng thời, hệ số tương quan biến tổng của cả 8 biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên các biến đều đạt yêu cầu. Do vậy, thang đo môi trường kiểm soát đạt được độ tin cậy cần thiết.
4.3.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Đánh giá rủi ro
Bảng 4.3: Thống kê độ tin cậy thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 1) Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến
0.846 6
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.4: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 1) Thống kê tương quan biến
Trung bình thang đo nếu loại biến tổng
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
DG01 17.9614 14.688 0.290 0.881
DG02 17.7150 11.661 0.712 0.804
DG03 17.6087 12.201 0.711 0.805
DG04 17.4976 12.708 0.610 0.824
DG05 17.5700 11.887 0.760 0.795
DG06 18.4831 12.329 0.718 0.804
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha) Thang đo Đánh giá rủi ro được đo lường bởi 6 biến quan sát. Kết quả phân tích cho thấy độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0. 846 > 0.6 . Tuy nhiên biến “DG01” có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3, vì vậy ta tiến hành loại bỏ biến này và tiến hành kiểm định lần 2.
Bảng 4.5 Thống kê độ tin cậy thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 2) Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến
0.881 5
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.6 : Thống kê tương quan biến tổng thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 2) Thống kê tương quan biến
Trung bình thang đo nếu loại biến tổng
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
DG02 14.3092 9.147 0.743 0.849
DG03 14.2029 9.794 0.710 0.857
DG04 14.0918 10.161 0.624 0.876
DG05 14.1643 9.419 0.780 0.840
DG06 15.0773 9.877 0.724 0.854
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha) Lần 2: Sau khi đã loại biến “DG01”, tiến hành đưa 5 biến quan sát còn lại vào kiểm định lần 2. Kết quả cho thấy hệ số Cronbach’s alpha bằng 0. 881 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến trên đều lớn hơn 0.3 nên đảm bảo các biến quan sát đạt được độ tin cậy cần thiết.
4.3.1.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Hoạt động kiểm soát Bảng 4.7: Thống kê độ tin cậy thang đo Hoạt động kiểm soát Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến
0.896 5
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.8: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Hoạt động kiểm soát Thống kê tương quan biến
Trung bình thang đo nếu loại biến tổng
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
KS01 14.2174 7.540 0.802 0.860
KS02 14.2222 8.009 0.706 0.881
KS03 14.1304 7.687 0.781 0.865
KS04 14.2126 7.722 0.793 0.863
KS05 14.2126 7.692 0.653 0.896
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha) Thang đo Hoạt động kiểm soát được đo lường bởi 5 biến quan sát. Độ tin cậy của thang đo sau khi phân tích có hệ số Cronbach’s Alpha là 0. 896 > 0.6. Đồng thời cả 5 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Do vậy, thang đo hoạt động kiểm soát đạt được độ tin cậy cần thiết.
4.3.1.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo Thông tin và truyền thông Bảng 4.9: Thống kê độ tin cậy thang đo Thông tin và truyền thông
Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến
0.873 6
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.10: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Thông tin và truyền thông Thống kê tương quan biến
Trung bình thang đo nếu loại biến tổng
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
TT01 17.5314 12.503 0.747 0.838
TT02 17.7681 13.383 0.622 0.861
TT03 17.5507 14.122 0.664 0.854
TT04 17.7246 13.861 0.636 0.858
TT05 17.3720 13.769 0.658 0.854
TT06 17.8502 12.788 0.733 0.841
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha) Thang đo Thông tin và truyền thông được đo lường bởi 6 biến quan sát. Kết quả cho thấy hệ số Cronbach’s alpha bằng 0. 873 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến trên đều lớn hơn 0.3. Do vậy, thang đo thông tin và truyền thông đạt được độ tin cậy cần thiết.
4.3.1.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo Giám sát Bảng 4.11: Thống kê độ tin cậy thang đo Giám sát
Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến
0.828 5
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.12: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Giám sát Thống kê tương quan biến
Trung bình thang đo nếu loại biến tổng
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
GS01 15.1111 6.342 0.756 0.759
GS02 15.0386 6.532 0.688 0.777
GS03 15.2271 6.856 0.343 0.897
GS04 15.0000 6.544 0.700 0.775
GS05 15.0628 6.244 0.776 0.752
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha) Thang đo Giám sát được đo lường bởi 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.828 > 0.6. Đồng thời cả 5 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Do vậy, thang đo giám sát đáp ứng độ tin cậy cần thiết.
4.3.1.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc tính hữu hiệu Bảng 4.13: Thống kê độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc tính hữu hiệu
Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến
0.873 4
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.14: Thống kê tương quan biến tổng thang đo biến phụ thuộc tính hữu hiệu Thống kê tương quan biến
Trung bình thang đo nếu loại biến tổng
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
HH01 10.8068 5.040 .696 .852
HH02 10.9420 4.977 .692 .854
HH03 10.9469 5.371 .690 .853
HH04 10.9275 4.912 .852 .791
(Nguồn: Phụ lục 3.1 – Kết quả phân tích dữ liệu Cronbach’s Alpha) Thang đo tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ được đo lường bởi 4 biến quan sát. Độ tin cậy của thang đo sau khi phân tích có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.873 > 0.6. Đồng thời cả 4 biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Do vậy, thang đo tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ đáp ứng được độ tin cậy cần thiết.