- Thanh tra chuyên ngành kinh doanh bảo hiểm
1. Đại lý bảo hiểm
1.1. Phương thức bán bảo hiểm
Mỗi doanh nghiệp bảo hiểm tổ chức và lựa chọn phương thức bán bảo hiểm theo cách riêng của mình nhưng đều có một mục đích chung là đảm bảo thực hiện hoạt động khai thác (bán hàng) một cách hiệu quả nhất. Doanh nghiệp có thể sử dụng kết hợp nhiều phương thức bán bảo hiểm khác nhau, mỗi phương thức đều có những đặc điểm, ưu thế riêng và đều hướng tới những đối tượng khách hàng nhất định. Để phục vụ cho mục tiêu quản lý, người ta thường phân nhóm các phương thức bán bảo hiểm theo nhiều tiêu chí khác nhau. Tuy nhiên, phổ biến nhất là cách phân loại theo hai phương thức sau đây:
Bán bảo hiểm qua trung gian: là phương thức bán bảo hiểm trong đó
những người bán được hưởng hoa hồng bán sản phẩm qua việc tiếp xúc và tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Phương thức bán bảo hiểm này có hai loại chính là bán bảo hiểm qua mơi giới và bán bảo hiểm qua đại lý.
Bán bảo hiểm trực tiếp: là phương thức bán bảo hiểm trong đó khách
hàng mua bảo hiểm trực tiếp từ doanh nghiệp bảo hiểm mà không qua khâu trung gian. Người bán hàng là nhân viên của công ty, họ hưởng lương để bán bảo hiểm và phục vụ khách hàng.
Ngoài ra, để tác động đến người mua bảo hiểm tiềm năng, các doanh nghiệp bảo hiểm còn thực hiện việc quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng, internet, điện thoại,…
Bán bảo hiểm qua đại lý là phương thức được hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng. Đây là kênh bán hàng phổ biến nhất và được coi là kênh bán hàng truyền thống. Theo cách thức này, doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng hệ thống đại lý chuyên nghiệp (làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian) để bán và thực hiện các dịch vụ bảo hiểm. Những đại lý này còn được gọi là tư vấn viên, đại lý bán hàng, đại lý thông thường, nhân viên khai thác, nhân
138
viên thị trường, đại diện bán hàng hay đại lý bảo hiểm, có nhiệm vụ chào bán bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, duy trì hợp đồng và cung cấp một số dịch vụ nhất định cho khách hàng .