PHẨM CHO WEBSITE WWW.LONGTHANH .VN
4.1. CÁC KẾT KUẬN QU AQ TRÌNH ĐIỀU TRA VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
4.1.2. Các tồn tại cần khắc phục
Hoạt động quảng cáo sản phẩm trên webste chưa hồn thiện, chưa có bước phát triển cần thiết, chưa đáp ứng được nhu cầu của hoạt động quảng bá website, xa hơn là chưa phù hợp với hoạt động kinh doanh trực tuyến của công ty. Hoạt động quảng cáo sản phẩm trên website cịn có những tồn tại sau:
Thứ nhất, Tốc độ load của website quá lâu, phần lớn khách hàng truy cập vào website đều phàn nàn về điều này. Thông thường khách hàng truy cập vào website mất thời gian trung bình là 3-5s, khoảng thời gian khá lớn đã gây khó chịu cho khách hàng. Nguyên do chính là website để khách hàng tiếp cận với nền logo trước khi vào được trang chủ. Hơn nữa, trên trang chủ, công ty để đoạn clip quá nặng giới
tốc độ load vào trang chủ. Đối với các chỉ mục cấp dưới như: “Sản phẩm”, “Diễn đàn” thì tốc độ load chậm hơn những chỉ mục khác. Bên cạnh đó. Trong phần “Diễn đàn” thì cơng ty lại chú trọng trình bày danh sách sản phẩm nên tốc độ load vào cịn hạn chế.
Thứ hai, cách thức trình bày các sản phẩm quá dàn trải trên trang chủ. Các sản phẩm trên trang chủ chỉ mang tính chất giới thiệu nhưng website đặt tất cả chi tiêt về sản phẩm, các thông số kỹ thuật, các linh phụ kiện, tên nhà sản xuất…lên trang chủ, đơi khi hình ảnh sản phẩm để quá bé đối với phần diễn giải, làm tốn diện tích và mất thẩm mỹ trong con mắt của khách hàng. Sản phẩm được trình bày dọc theo giao diện trang chủ, khiến cho sự lưu tâm đối với sản phẩm khơng hiệu quả như cách trình bày ngang. Danh sách sản phẩm nằm trong chỉ mục “Sản phẩm” và chỉ được trình bày thành dạng bảng biểu, ko kèm theo hình ảnh, nếu muốn xem chi tiết và hình ảnh sản phẩm, khách hàng phải kick chuột vào tên sản phẩm ấy, gây sự bất tiện cho khách hàng. Mặt khác, website để phần danh sách hình ảnh sản phẩm trong chỉ mục “ Diễn đàn” là chưa hợp lý, các sản phẩm sẽ bị lặp lại bên chỉ mục “Sản phẩm”.
Thứ ba, giỏ hàng trên website chưa hồn thiện. Do quy trình bán hàng trực tuyến trên website chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến, nên giỏ hàng chỉ dừng lại ở các thông tin về số lượng sản phẩm trong giỏ, tổng giá thanh toán, giá hốn đổi mà chưa có các thơng tin thanh tốn điện tử. Bên cạnh đó, giỏ hàng chưa hỗ trợ đặt hàng trực tuyến, các thông tin đặt hàng của khách không được phản ánh ngay trên giỏ hàng khi khách hàng đang sử dụng cơng cụ này.
Thứ tư, cơng cụ tìm kiếm sản phẩm trên website chưa hiệu quả. Thời gian tìm kiếm sản phẩm khơng q lâu, nhưng kết quả chỉ cho ra danh sách theo bảng các sản phẩm chứa thông tin xuất hiện trong từ khóa tìm kiếm. Tìm kiếm tin tức cho ra tất cả các tin liên quan tới từ khóa, mà khơng khoanh vùng được trong tiêu để tin. Cơng cụ tìm kiếm nâng cao khơng cho ra kết quả như mong muốn, do quy định khai báo thơng tin tìm kiếm nâng cao chưa logic và không kết hợp được thông tin trong các mục khai báo với nhau.