PHẨM CHO WEBSITE WWW.LONGTHANH .VN
4.3. CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ CHO CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
4.3.1.1. Cách thức trình bày sản phẩm tại trang chủ
Hiện nay có rất nhiều website bán hàng trực tuyến và đã gặt hái được nhiều thành công từ hoạt động bán lẻ trực tuyến.
Đặc trưng của các website bán lẻ khác với các site thông tin, quảng cáo hay các diễn đàn. Cấu trúc một site hiệu quả cũng đóng vai trị lớn trong việc thích ứng với xu hướng chung. Nhiều kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các site bán hàng trực tuyến đều chọn cho mình cấu trúc website ngang.
Website www.longthanh.vn cần thay đổi giao diện trang chủ thành kiểu cấu trúc ngang, chỉ đơn giản là cơng ty sẽ có nhiều khơng gian trình bày sản phẩm hơn.
Hơn nữa, giao diện website này sẽ khiến cho việc theo dõi của khách hàng dễ dàng hơn là phải sử dụng thanh cuốn dọc quá nhiều. Việc thay đổi giao diện trang web cũng kéo theo một số thay đổi về vị trí các thành phần khác.
Thay đổi danh mục sản phẩm là điều cần thiết. Ngồi cây danh mục chính bao gồm các nhóm sản phẩm cụ thể, cần đặt thêm các danh mục phân loại sản phẩm theo tên nhà sản xuất lớn.
Hình 4.1 Danh mục sản phẩm
Tạo thêm danh mục sản phẩm sẽ làm tăng khả năng nhắm chọn cho khách hàng, nằm ngồi hộp thoại tìm kiếm nhanh. Cách sắp xếp các lựa chọn trong danh mục sản phẩm cho khách hàng ở cùng bên của khung màn hình cũng làm cho định hướng ban đầu của họ trở nên rõ ràng hơn, tiết kiệm được thời gian hơn. Các tin tức nổi bật và khung mời đặt banner quảng cáo sẽ được chuyển sang phía phải giao diện trang web, hỗ trợ trực tuyến dặt trên phía top banner, các đối tác sẽ nằm ở cuối trang…. Các thay đổi này nhằm mục đích tạo nhiều khơng gian trống cho việc đặt sản phẩm.
Phần quan trọng nhất trên trang chủ là các quảng cáo cho sản phẩm. Website sẽ bố trí lại các sản phẩm theo các tiêu chí: Sản phẩm mới, Sản phẩm bán chạy, Sản phẩm khuyến mãi.
Cụ thể hơn, các sản phẩm được giới thiệu trên trang chủ sẽ đồng nhất hơn, được xuất hiện chỉ dưới dạng hình ảnh sản phẩm với kích cỡ ảnh 120 x 120, kèm theo tên sản phẩm và giá bán. Mỗi tiêu chí sản phẩm trên sẽ đặt 2 hàng sản phẩm,
Các chi tiết sản phẩm sẽ được ẩn đi toàn bộ, chỉ xuất hiện khi khách hàng trỏ chuột tới không gian đặt sản phẩm ấy. Khách hàng có thể xem chi tiết sản phẩm bằng cách kick chuột vào hình ảnh sản phẩm, và xem các sản phẩm khác tương tự thuộc cùng nhóm bằng cách nhấn vào dịng chữ “Mở rộng” phía dưới mỗi chỉ mục.
Ví dụ như:
Hình 4.2 Cách thức trình bày sản phẩm
Một phần nữa không thể thiếu đối với các trang web bán hàng trực tuyến là các banner được bố trí khắp nơi. Ngày nay, việc thiết kế các banner dưới dạng đồ hoạ, flash… tăng sự sinh động và tạo hiệu ứng tốt đối với khách hàng là phần không thể thiếu trong mỗi website, công ty cần đặt banner quảng cáo ngay trên website mình, đi đơi với việc nâng cao tính năng, tốc độ của nó. Website sẽ chú trọng đặt banner quảng cáo cho các sản phẩm dưới dạng hình ảnh, các banner động, được đặt ở vị trí giữa trang chủ. Thơng thường các banner này sẽ có kích thước phù hợp là 500 x 70, dung lượng khoảng 11-12KB.
Cách bố trí trang chủ như kể trên đã phần nào phù hợp với mục tiêu phát triển kênh bán lẻ trực tuyến của doanh nghiệp. Ngồi ra, nó cịn khiến cho trang web gọn nhẹ hơn, tăng tốc dộ load vào trang chủ, tạo lợi thế kinh doanh cho công ty sau này. 4.3.1.2. Cách thức trình bày sản phẩm trong trang “Sản phẩm”
Các thay đổi đối với trang sản phẩm sẽ là cốt lõi để hồn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm của cơng ty. Các kết quả truy vấn đến sản phẩm của khách hàng đều lấy nền tảng từ danh sách sản phẩm này.
Danh sách sản phẩm trên trang longthanh.vn hiện nay là dạng bảng liệt kê, chỉ khi kick vào mới xuất hiện sản phẩm riêng biệt, khơng những gây khó chịu cho khách hàng, một phần vì khơng hợp thị hiếu, phần khác danh sách quá dài gây mất thiện cảm, mà còn làm chậm các thao tác load đến site, khơng tránh khỏi tình trạng cồng kềnh cho cả website. Để thay đổi sự yếu kém này, website cần thiết kế lại danh sách sản phẩm theo mẫu bảng sau:
Bảng 4.4 Mẫu bảng danh sách sản phẩm
(STT) (Hình ảnh sản phẩm) (Tên sản phẩm) (Giá bán)
1 (Giỏ hàng)
2 ….
Danh sách sản phẩm cũng chú trọng làm nổi bật hình ảnh của sản phẩm, vì đây chính là điểm mạnh của mặt hàng điện tử công nghệ cao. Các thông tin về sản phẩm trong bảng chỉ ngắn gọn, khơng cần q dài dịng, vì các thơng tin chi tiết về sản phẩm sẽ được hiển thị trong một site nhỏ khác, chỉ xuất hiện khi kick chuột vào sản phẩm đó. Hình ảnh sản phẩm chỉ ở kích thước 75 x 75 hoặc 100 x 100, thuận tiện cho khách hàng theo dõi các dòng sản phẩm. Trong bảng cần đặt dấu hiệu về giỏ hàng để hỗ trợ khách đặt hàng trực tiếp.
kích thước cũ, riêng nội dung có thể làm mới hơn bằng các hình ảnh sống động, các khuyến mãi hấp dẫn…, và cần lựa chọn kích thước chuẩn là 100 x 500. Đặc biệt, dung lượng của site này quá lớn: 999.52 KB (1,023,512 bytes), do thông tin trong site quá dày đặc, lại thiết kế dưới dạng bảng và kiểu dữ liệu ký tự mặc dù đã được định dạng text/HTML. Vì vậy phải chia nhỏ site thành các site nhỏ hơn, tránh để độ dài quá lớn sẽ gây phản cảm với khách hàng, cũng là một giải pháp nén nội dung cả website lại.
4.3.2. Hồn thiện tính năng tìm kiếm sản phẩm
4.3.2.1. Hồn thiện tính năng tìm kiếm sản phẩm trên website
Chức năng tìm kiếm trên trang web của cơng ty đã mang hình thức là một hộp thoại, song cần thay đổi hộp thoại này theo hướng mở rộng hơn, tích hợp hơn.
Để đáp ứng mọi nhu cầu tìm kiếm nhanh, hiệu quả của khách hàng, website cần đặt nội dung tìm kiếm theo tên sản phẩm, hãng sản xuất, khoảng giá mà khách hàng mong muốn tìm kiếm,…
Hình 4.3 Mẫu hộp thoại Tìm kiếm sản phẩm
Cần đẩy mạnh chức năng tìm kiếm nâng cao lồng ghép trong hộp thoại tìm kiếm, bằng cách đẩy nhanh tốc độ tìm kiếm, xây dựng thuật tốn mở rộng với các thuộc tính khác, ngồi những u cầu tìm kiếm thuộc tính đơn lẻ. Tại hộp thoại tìm kiếm, cần bổ sung các nhóm từ khố thơng dụng có liên quan đến các ký tự nhập vào của khách hàng để tạo gợi ý tìm kiếm. Khách hàng nên lựa chọn nhiều thuộc tính về sản phẩm nhất có thể để kết quả tìm kiếm chính xác hơn.
Để tìm kiếm chun biệt cho các sản phẩm của cơng ty, cần xố bỏ chức năng tìm kiếm tin tức, để các kết quả tìm kiếm tin tức khơng xen lẫn vào các kết quả cho sản phẩm.
4.3.2.2. Tối ưu hố trên cơng cụ tìm kiếm Google
Hiện nay có nhiều máy tìm kiếm nổi tiếng, trong đó Google là máy lớn nhất, và được nhiều người yêu thích nhất. Để quảng bá tên tuổi mình và xuất hiện với thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google, công ty cần đẩy mạnh ba hoạt động cụ thể sau:
Thứ nhất, cơng ty phải sử dụng từ khố đúng cách. Chiến lược sử dụng từ khóa của cơng ty phụ thuộc vào q trình đăng ký website lên cơng cụ tìm kiếm. Sử dụng từ khóa chủ yếu là để các spider, robot và webcrawler của các cơng cụ tìm kiếm nhận thấy webpage trên website của công ty. Sử dụng từ khóa đúng cách phải trải qua một q trình gồm hai bước. Trước hết phải lựa chọn đúng các từ khoá mà người truy cập thường sử dụng để tìm sản phẩm của website, sau đó sử dụng những từ khố này để đăng ký lên các cơng cụ tìm kiếm. Việc đăng ký lên cơng cụ tìm kiếm đúng cách cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới vị trí của website. Lập danh sách từ khóa đặc trưng cho sản phẩm laptop bằng cách liệt kê tất cả các phương án từ khóa mà khách hàng có thể sử dụng để tìm kiếm sản phẩm, khơng chỉ bao gồm những từ ngắn gọn, chung chung mà cả những cụm từ chi tiết, thậm chí sẽ sử dụng cả những từ sai chính tả thường gặp và các từ ở cả hình thức số ít lẫn số nhiều. Từ khố sẽ có vị trí ở: tiêu đề, phần đầu trang, hyperlink, từ khóa URL, từ ngữ ở đầu trang.
Lựa chọn từ khóa: tạo ra những từ giới thiệu về sản phẩm, doanh nghiệp hay
cơng ty, tìm ra những từ mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng khi họ tìm kiếm sản phẩm của cơng ty qua cơng cụ tìm kiếm. Từ đó sẽ có một danh sách gồm có cả các từ riêng đặt tên cho từng sản phẩm và từ chung cho các loại sản phẩm.
Các công ty cùng kinh doanh trong lĩnh vực sản phẩm điện tử như công ty TNHH Thương mại Long Thành đều sẽ đưa ra các từ khoá chung cho sản phẩm. Lấy một mặt hàng điển hình của cơng ty là laptop, ta sẽ có các từ khố sau:
laptop
máy tính xách tay notebook
thiết bị giá rẻ linh kiện máy tính
Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải xây dựng các từ khoá làm dấu hiệu để nhận biết những thương hiệu là nhà cung cấp chính cho cơng ty, có thể dùng các từ khố như: Acer HP IBM Dell Apple Sony Levono …
Lập danh sách các nhà sản xuất là khơng khó, nhưng cần tập trung vào các nhà sản xuất lớn là lập danh sách các sản phẩm máy tính đang thịnh hành để thu hút khách hàng. Đồng thời, thói quen truy cập của khách hành khi tìm kiếm bất cứ thơng tin gì trên mạng đều nhập vào một cụm từ nhiều hơn là nhập một từ, phần lớn khách hàng đều rút ngắn thời gian tìm kiếm bằng cách liên kết hai hay nhiều từ khoá với nhau. Vì vậy, cơng ty cần kết hợp cụm từ khố với tên hang, tên dịng sản phẩm và mã sản phẩm thịnh hành cùng lúc, ví dụ:
Sony Vaio LT
HP Pavilion DV 2500 IBM Lenovo S10
Lenovo G430 - T3400
Acer Aspire X1700, Acer Aspire One…
….
Ngoài ra, các khách hàng sẽ quan tâm nhiều đến các linh phụ kiện của laptop, cơng ty có thể tạo từ khoá với các danh từ chỉ phụ kiện laptop như sau:
HDD FDD Keyboard Pin Mouse Card Bộ tản nhiệt
Các linh kiện đi kèm khác….
Cần chỉnh sửa trong danh sách sao cho không quá 20 từ và cụm từ và đảm bảo rằng quá trình chỉnh sửa giảm càng nhiều từ trùng lặp càng tốt bởi vì một số cơng cụ tìm kiếm khơng cho phép lặp lại một từ khoá nhiều hơn 3 lần. Ngồi ra, cơng ty cần áp dụng ngay các thủ thuật khi lập từ khố tìm kiếm, đó là:
- Sử dụng từ số nhiều nếu dùng từ Tiếng Anh (laptops, notebooks…)
- Bổ sung danh sách các từ khố thường bị viết sai chính tả để hạn chế rủi ro Khi khách hàng nhập sai từ khố tìm kiếm
- Tích hợp cả chữ thường và chữ hoa
Nâng cao vị trí website trên cơng cụ tìm kiếm bằng những từ khố cụ thể giống như tên công ty không phải là khó vì có rất ít cơng ty trùng tên với nhau, nhưng nếu khách hàng đã nhớ được tên cơng ty và địa chỉ website thì họ khơng cần phải tìm qua cơng cụ tìm kiếm. Khó khăn thực sự là ở chỗ làm thế nào để nâng cao vị trí website bằng những từ khóa chung áp dụng vào lĩnh vực công ty đang hoạt động cũng như những sản phẩm bán trên website
Sắp xếp từ khóa: Khi chọn danh sách các từ khóa, cơng ty cần đặt từ khóa
vào trong các webpage để robot và spider của cơng cụ tìm kiếm sẽ tìm thấy chính xác website của cơng ty. Hiển nhiên ta sẽ có danh sách các từ khóa trong Meta tags. Có ba HTML tags cho phép bạn hiển thị từ khóa và một số HTML tags khác cũng có chức năng như vậy.
- Meta "description" tag : Cơng cụ tìm kiếm cho phép ta ở bất cứ đâu cũng
có thể sử dụng từ 135 đến 395 ký tự trong Meta tags. Bởi vì đây chính là cái sẽ hiển thị website của cơng ty cho tất cả những người tìm kiếm và đảm bảo rằng 135 ký tự đầu sẽ mô tả chính xác website của cơng ty.
- Meta "keyword" tag : đây chính là nơi để đặt các từ khóa. Danh sách từ
khóa cần ngắn gọn và sử dụng cả từ đơn lẫn cụm từ. Phần lớn những người tìm kiếm thường gõ sai và vì vậy website cần có danh sách các từ khóa có lỗi thơng thường. Các chỉ dẫn của cơng cụ tìm kiếm rất nhạy bén, vì vậy ta cũng cần có những cách chấm câu khác nhau.
- Title tag : Phần lớn các cơng cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) của
webpage để hiển thị trong danh sách kết quả tìm kiếm. Khơng cần có trong câu lệnh HTML nhưng nếu bỏ nó đi thì website sẽ hiển thị là “Untitle”. Một số cơng cụ tìm kiếm chỉ có 60 ký tự đầu do đó có thể đặt tiêu đề dưới 60 ký tự hoặc ít nhất là đảm bảo 60 ký tự đầu có nghĩa.
Nội dung trang web: Nội dung trang web đóng vai trị quan trọng đối với
nhiều cơng cụ tìm kiếm. Một số cơng cụ tìm kiếm phân tích nội dung website để biết được sự tương ứng với số lượng người truy cập cơng cụ tìm kiếm. Ta phải đặt từ khóa trong tựa đề bài viết, mật độ lặp lại trên nội dung càng nhiều càng tốt. Trang web cần viết bằng ngôn ngữ HTML đơn giản và thơng dụng để tích hợp với thuật tốn tìm kiếm của Google. Một website chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp khi chứng minh được tính hiệu quả của nó. Nếu nội dung trang web quá lan man và bao gồm nhiều sản phẩm khơng liên quan thì cơng cụ tìm kiếm rất khó xác định trang web này viết về cái gì.
Cuối cùng là lựa chọn phần mềm Submit vào các search, các loại 4000 - 1 triệu search. lưu ý là ta phải submit thường xuyên, trung bình là 2 tháng 1 lần. Nhưng nếu submit quá thường xuyên thì các search sẽ coi là spam và sẽ xoá web trong CSDL của search.
Thứ hai, công ty phải tăng các đường link dẫn đến website của mình: Đây là yếu tố vơ cùng quan trọng của các Search Engine đánh giá thứ hạng website. Có nhiều cách để tạo ra các đường link từ website khác đến wesite của công ty, như:
- Năng động và tích cực tận dụng mọi cơ hội quảng bá cho mình trên mạng: tham gia các website danh bạ, các cổng thông tin, sàn giao dịch, forum, website rao
vặt, .... - Trao đổi link: các search engine chỉ đánh giá cao việc trao đổi link với các website uy tín, vì vậy cần "chọn mặt gửi vàng", một đường link hai chiều bao giờ cũng được đánh giá cao hơn đường link một chiều.
- Tạo đường link nội bộ bên trong website cũng rất có ích.
Thứ ba, cập nhật thường xun, tức là tăng tuổi thọ của website. Nội dung website của công ty cần được cập nhật thường xuyên.
4.3.3. Giải pháp phụ - Cải thiện tốc độ load đến sản phẩm
Đối với một website bán hàng trực tuyến, sự tích hợp các tính năng website hỗ trợ q trình truy cập và mua hàng trực tuyến là hết sức cần thiết. Tốc độ load là yếu tố quyết định chất lượng website, và là một công cụ cạnh tranh tốt với các website trực tuyến khác. Để thấy rõ được điều này, nhà quản trị website cần căn cứ vào mức độ thoả mãn của khách hàng để giảm thiểu thời gian chờ, tránh gây sự khó chịu