Trong thời gian qua công tác quản trị nhân lực của Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai đã đạt được một số kết quả nhất định (theo báo cáo đánh giá công tác quản trị năm 2019 của công ty): Công ty đã xây dựng được cho mình một quy trình tuyển dụng khá chặt chẽ, trải qua nhiều bước tuyển dụng với các hình thức tuyển dụng khác nhau; Công ty đã có các hình thức đào tạo đa dạng, phù hợp với điều kiện công ty và nhu cầu của người lao động; Công tác đào tạo người lao động đã được công ty quan tâm góp phần tăng chất lượng lao động, giúp người lao động có cơ hội phát triển năng lực bản thân đóng góp cho sự phát triển của Công ty. Tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục, như: Công ty chưa xây dựng được chiến lược phát triển nguồn nhân lực, từ đó lúng túng, thụ động và thiếu tính kế hoạch trong các hoạt động có liên quan; Công tác tuyển dụng nhân lực của công ty mặc dù được thực hiện khá bài bản, đúng quy định, tuy nhiên do nguồn tuyển dụng của Công ty hiện nay chủ yếu là tuyển dụng nội bộ, điều này mang lại những hạn chế lớn đối với việc cạnh tranh trong tuyển dụng; Cán bộ lãnh đạo quản lý công ty có xuất phát điểm là cán bộ kỹ thuật, có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao nhưng chưa được trang bị đầy đủ kiến thức về kinh tế, quản lý doanh nghiệp do đó công tác quản lý chưa khoa học và hiệu quả kinh tế chưa cao; Công tác đào tạo và bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu. Xuất phát từ những lý do trên, tôi đã chọn đề tài luận văn: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần môi trường đô thị tỉnh Lào Cai” để nghiên cứu và từ đó đánh giá được công tác quản trị nhân lực tại công ty.
Cơ sở lý luận
1.1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực
1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực, theo Đồng Thị Thanh Phương và Nguyễn Thị Ngọc An (2019), là quá trình quản lý con người trong các tổ chức, công ty và doanh nghiệp Điều này bao gồm việc thiết lập các chính sách, quy định và tiêu chuẩn liên quan đến tuyển chọn, đào tạo, đánh giá và đãi ngộ nhân viên, đồng thời chú trọng đến công bằng, phúc lợi, sức khoẻ và an toàn lao động.
Quản trị nhân lực là chức năng thiết yếu trong quản trị doanh nghiệp, vì con người là yếu tố quan trọng nhất Việc lựa chọn và sắp xếp nhân sự có năng lực và phẩm chất phù hợp là nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản trị Quản trị nhân lực cần được xem xét theo quan điểm hệ thống, bao gồm xác định nguồn nhân lực, tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, phát triển và đánh giá nhân viên Tất cả các hoạt động này phải dựa trên cơ sở khoa học và liên kết chặt chẽ với các chiến lược kinh doanh, chính sách nhân lực và điều kiện môi trường.
Quản trị nhân lực là một khái niệm đa chiều, được hiểu qua nhiều góc độ khác nhau, theo nghiên cứu của Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2012).
Quản trị nhân lực là một chức năng quan trọng trong quản trị tổ chức, bao gồm hoạch định, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển nguồn nhân lực Điều này không chỉ bao gồm việc tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên, mà còn liên quan đến việc duy trì, phát triển, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Quản trị nhân lực bao gồm tất cả các hoạt động của tổ chức nhằm thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá và giữ gìn lực lượng lao động Mục tiêu là đảm bảo số lượng và chất lượng nhân sự phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức.
Quản trị nhân lực là quá trình tổ chức, lãnh đạo và điều hành trong doanh nghiệp, có mối liên hệ chặt chẽ với cấu trúc tổ chức Quá trình này nhằm tổ chức và sử dụng lao động một cách khoa học và hiệu quả, dựa trên phân tích công việc, tuyển dụng, khuyến khích và phát huy khả năng của nhân viên, cũng như đánh giá kết quả thực hiện công việc trong doanh nghiệp.
1.1.1.2 Vai trò của quản trị nhân lực
Môi trường kinh doanh hiện nay, theo Lê Trọng Hùng (2009), đang chịu áp lực từ cạnh tranh, sự phát triển của thị trường lao động, thay đổi luật pháp và tiến bộ công nghệ Do đó, công tác quản trị nhân lực cần phải giải quyết nhiều vấn đề phức tạp Quản trị nhân lực không chỉ hiện diện ở tất cả các bộ phận trong tổ chức mà còn liên quan mật thiết đến yếu tố quan trọng nhất: con người.
Trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế ngày càng khốc liệt, nguồn nhân lực trở thành yếu tố chiến lược quyết định lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã tạo ra đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn và tay nghề cao Do đó, tri thức và kinh nghiệm của nhân viên chính là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần có khả năng quản lý hiệu quả và xây dựng môi trường làm việc lý tưởng, khuyến khích nhân viên cống hiến hết mình.
Nếu doanh nghiệp không áp dụng phương pháp quản trị nhân sự hiệu quả, công việc sẽ trở nên thiếu tổ chức và kỷ luật Ngược lại, quản trị nhân lực tốt sẽ giúp xây dựng một đội ngũ lao động nhiệt tình, hăng hái và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Một nhà quản trị nhân lực giỏi cần đánh giá chính xác năng lực của từng nhân viên, đồng thời biết cách động viên và khuyến khích họ phát huy tiềm năng Họ có khả năng khơi gợi sự hăng hái làm việc, giúp nhân viên sử dụng tối đa tài năng và trí tuệ của mình.
Để đạt được thành công, mọi công ty và tổ chức, bất kể lĩnh vực hay quy mô, cần chú trọng vào quản trị con người Dù sở hữu nguồn lực dồi dào hay tiếp cận công nghệ tiên tiến, nếu không biết cách quản lý nguồn nhân lực, mọi nỗ lực sẽ trở nên vô nghĩa Quản trị nguồn nhân lực chính là nền tảng thiết yếu cho bất kỳ tổ chức nào, từ gia đình, trường học cho đến doanh nghiệp.
Trong những thập kỷ gần đây, quản trị nguồn nhân lực trở nên ngày càng quan trọng do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường toàn cầu Các doanh nghiệp buộc phải cải thiện tổ chức, trong đó yếu tố con người đóng vai trò quyết định Việc tìm kiếm và bố trí người phù hợp vào vị trí đúng là một vấn đề cần được các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay đặc biệt chú trọng.
Theo Letter C Thurow, nhà kinh tế và quản trị học tại MIT, sự tồn tại và phát triển của công ty phụ thuộc vào con người của họ Những nhân viên có trình độ học vấn cao, được đào tạo bài bản, có đạo đức và văn hóa, cùng khả năng làm việc hiệu quả là yếu tố quyết định cho thành công của doanh nghiệp.
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh và hòa hợp con người trong tập thể, góp phần hình thành văn hóa công ty và quyết định sự thành công của doanh nghiệp Nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực giúp các nhà quản trị hiểu cách giao tiếp hiệu quả, đặt câu hỏi, lắng nghe, tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá họ một cách chính xác, và khơi dậy đam mê làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả tổ chức.
1.1.2 Mục tiêu của quản trị nhân lực
Theo Lê Văn Tâm (2013) thì mục tiêu của quản trị nhân lực bao gồm:
- Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, doanh nghiệp cần tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa năng lực cá nhân Điều này không chỉ giúp kích thích động viên nhân viên mà còn gia tăng sự trung thành và tận tâm của họ với tổ chức.
Cơ sở thực tiễn về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực của một số công ty
1.2.1.1 Kinh nghiệm của Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội (URENCO)
Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội (URENCO) là doanh nghiệp nhà nước thuộc UBND thành phố Hà Nội, hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con Hiện tại, URENCO bao gồm nhiều phòng ban và 20 đơn vị thành viên, với tổng số gần 5.000 cán bộ công nhân viên.
Trụ sở chính: Số 282 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội
Tên giao dịch Quốc tế: Hanoi Urban Environment Company – URENCO
URENCO đảm nhận vai trò quan trọng trong việc quản lý môi trường, bao gồm thu gom và xử lý chất thải tại các quận trung tâm cùng một số huyện ngoại thành của Hà Nội Ngoài ra, URENCO còn quản lý Khu Liên hợp Xử lý Chất thải Nam Sơn – Sóc Sơn và một số khu xử lý chất thải tập trung khác trong thành phố.
URENCO không chỉ đảm nhiệm việc thu gom rác thải sinh hoạt hàng ngày, mà còn là công ty hàng đầu trong lĩnh vực thu gom và xử lý các loại chất thải như chất thải xây dựng, công nghiệp, y tế nguy hại và phân bùn bể phốt Được thành lập từ năm 1960, URENCO mang đến gần 60 năm kinh nghiệm trong quản lý môi trường đô thị và công nghiệp, không chỉ khẳng định vị thế tại Việt Nam mà còn vươn ra tầm quốc tế Công ty đã vinh dự nhận nhiều danh hiệu cao quý, bao gồm danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới từ Đảng và Nhà nước.
Hiện nay, URENCO là thành viên thường trực của Hiệp hội Môi trường Đô thị Việt Nam (VUREIA) và đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho nhà nước về chính sách, pháp luật và quy hoạch liên quan đến môi trường đô thị và công nghiệp URENCO cũng tích cực phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước để tổ chức hội thảo, hội nghị và các chương trình học tập nhằm chia sẻ kinh nghiệm và phổ biến kiến thức về quản lý hiệu quả cũng như ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực môi trường.
URENCO, với kinh nghiệm và tiềm lực của mình, luôn dẫn đầu trong nỗ lực bảo vệ môi trường, hướng tới một Việt Nam xanh, sạch, đẹp và phát triển bền vững.
Công ty coi trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng để duy trì khả năng cạnh tranh trong kinh doanh Để nâng cao chuyên môn và nghiệp vụ, công ty đã xây dựng quy trình đào tạo khoa học, hệ thống và hiệu quả Tất cả nhân viên đều được đào tạo để đảm bảo đủ năng lực thực hiện công việc Các chương trình đào tạo đa dạng, bao gồm lớp học, đào tạo qua công việc và tự học, đồng thời nhân viên được hỗ trợ tài chính và khuyến khích học tập liên tục Công ty cũng cung cấp nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
+ Người mới được tuyển dụng: Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, chính sách của Công ty và hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ.
+ Người đổi vị trí công tác: Nội dung đào tạo bao gồm việc hướng dẫn nghiệp vụ và những quy định ở vị trí công tác mới.
Trong môi trường làm việc, những người có kinh nghiệm thường xuyên chia sẻ và trao đổi kiến thức với các đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn Hoạt động này diễn ra liên tục ở tất cả các vị trí công tác, giúp nâng cao kỹ năng và sự phát triển nghề nghiệp cho cả hai bên.
Đào tạo nội bộ là hoạt động thường xuyên tại Công ty, tập trung vào việc huấn luyện các kỹ năng làm việc như nội quy, quy chế, quy trình, sản phẩm mới và kỹ năng bán hàng cho cán bộ công nhân viên Chương trình đào tạo được thực hiện bởi đội ngũ huấn luyện viên là những nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn cao và khả năng truyền đạt kiến thức thực tế, giúp nâng cao trình độ và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đào tạo bên ngoài là một phần quan trọng trong phát triển nguồn nhân lực của công ty, nhằm đáp ứng nhu cầu công việc của nhân viên Nhân viên sẽ được lựa chọn tham gia các khóa học về kỹ năng lãnh đạo, quản lý, làm việc nhóm và marketing bán hàng Ngoài ra, công ty cũng sẽ mời các chuyên gia có uy tín để giảng dạy các kỹ năng cần thiết như soạn thảo hợp đồng, đàm phán và giao tiếp với khách hàng.
Các hãng cung cấp sản phẩm cho Công ty tổ chức các khóa học chuyên sâu về sản phẩm của họ, cùng với những chương trình đào tạo hỗ trợ cho cán bộ và công nhân viên tại Công ty.
1.2.1.2 Kinh nghiệm của Công ty TNHH MTV Môi Trường Đô Thị TP.HCM (CITENCO)
Công ty TNHH MTV Môi Trường Đô Thị TP.HCM (CITENCO) là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh và môi trường tại TPHCM và khu vực lân cận CITENCO đảm nhận việc quản lý chất thải đô thị, góp phần giữ gìn vệ sinh môi trường thành phố và cung cấp các dịch vụ công cộng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xã hội.
Với hơn 40 năm kinh nghiệm, công ty chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên viên, kỹ sư và công nhân chuyên nghiệp, cùng cơ sở vật chất và công nghệ tiên tiến, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vệ sinh đô thị Chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói cho cá nhân, doanh nghiệp, khu dân cư, khu đô thị và khu công nghiệp, bao gồm quét dọn vệ sinh, thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải sinh hoạt, xây dựng, y tế, công nghiệp, nguy hại, rút hầm cầu, hủy hàng và các dịch vụ vệ sinh môi trường khác.
CITENCO hoạt động với phương châm "Vươn tới môi trường xanh hơn", cam kết thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng, môi trường và an toàn quốc tế được chứng nhận bởi Viện Tiêu Chuẩn Anh (BSI), bao gồm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 và OHSAS 18001:2007 Chúng tôi tự hào đóng góp vào việc làm cho thành phố ngày càng sạch đẹp hơn.
Công ty TNHH MTV Môi Trường Đô Thị TP.HCM chia sẻ kinh nghiệm trong công tác đào tạo chuyên sâu, đào tạo chuyên gia và tự đào tạo
Hiện nay, đội ngũ lao động của công ty ngày càng phát triển, đáp ứng tốt nhu cầu sản xuất kinh doanh về số lượng và chất lượng Điều này có được nhờ công ty đã đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng lao động, đồng thời tuyển dụng và chú trọng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên.
Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên, thông qua chính sách đào tạo phù hợp để đáp ứng yêu cầu cấp thiết của công việc.
