CƠ S Ở LÝ LU Ậ N V Ề HUY ĐỘ NG V Ố N TI Ề N G Ử I KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN C ỦA NG ÂN HÀNG THƯƠNG MẠ I
Khát quát về Ngân hàng TMCP Công thương Vi ệt Nam – Chi nhánh KCN Ti ên Sơn
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn
Với chiến lược phát triển kinh tế – xã hội của Bắc Ninh giai đoạn 2010 –
Năm 2020, Bắc Ninh đã tập trung vào việc đẩy mạnh công nghiệp hoá – hiện đại hoá, với chiến lược phát triển kinh tế chủ yếu dựa vào các khu công nghiệp tập trung, cụm công nghiệp đa nghề và các KCN làng nghề Trong số đó, KCN Tiên Sơn nổi bật là khu công nghiệp đầu tiên được quy hoạch và chính thức đi vào hoạt động.
Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam, hay còn gọi là Vietinbank, được thành lập vào ngày 26/03/1988 Ngân hàng này được tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng, với tên gọi ban đầu là Ngân hàng Công thương Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam hiện có 155 chi nhánh với vốn điều lệ 37.234.046.000.000 đồng và vốn chủ sở hữu 67.455.517.000.000 đồng tính đến ngày 31/12/2018 Vào ngày 18/11/2004, Vietinbank KCN Tiên Sơn được thành lập từ việc nâng cấp phòng giao dịch thành chi nhánh cấp 2 thuộc Ngân hàng Công Thương Bắc Ninh theo quyết định số 184/QĐ-HĐQT Đến ngày 28/12/2005, Vietinbank KCN Tiên Sơn chính thức trở thành chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam theo quyết định số 388/QĐ-HĐQT.
Chi nhánh ban đầu chỉ có 3 phòng nghiệp vụ và nguồn vốn dư nợ hạn chế, phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các tổ chức tín dụng khác Tuy nhiên, tài sản quý giá nhất của Chi nhánh là đội ngũ hơn 20 cán bộ trẻ tuổi, mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng đầy nhiệt huyết và đam mê trong công việc.
Vietinbank KCN Tiên Sơn tọa lạc tại số 18 - Đường TS1 1 - KCN Tiên Sơn, với 06 phòng giao dịch (PGD) bao gồm: PGD Đại Phúc, PGD KCN Yên Phong, PGD Thị Trấn Lim, PGD KCN Nam Sơn - Hạp Lĩnh, PGD KCN VSIP Bắc Ninh và PGD Đông Ngàn Sau 14 năm hoạt động, chi nhánh đã phát triển mạnh mẽ với hơn 90 cán bộ và 11 phòng nghiệp vụ, khẳng định vị thế là ngân hàng uy tín hàng đầu trong hệ thống tổ chức tín dụng tại tỉnh Bắc Ninh.
Vietinbank KCN Tiên Sơn, với đội ngũ lãnh đạo và nhân viên giàu kinh nghiệm, đã trở thành địa chỉ tin cậy cho các doanh nghiệp đầu tư tại Bắc Ninh Ngân hàng này đã thành công trong việc thu hút các doanh nghiệp lớn như Tổng công ty Viglacera và VSIP group, cũng như các đối tác vệ tinh của Samsung Để phù hợp với xu hướng phát triển của ngành ngân hàng và định hướng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Vietinbank KCN Tiên Sơn đang chuyển dịch dần sang mảng ngân hàng bán lẻ, nhằm khai thác thị trường tiềm năng và bền vững.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ a) Chức năng:
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Tiên Sơn hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tài chính, tiền tệ và tín dụng, cung cấp dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng theo quy định pháp luật Ngân hàng cam kết nâng cao lợi nhuận và góp phần vào chính sách tiền tệ quốc gia, từ đó hỗ trợ phát triển kinh tế đất nước.
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Tiên Sơn có những nhiệm vụ chủ yếu sau:
Huy động vốn hiệu quả bằng cách mở tài khoản để nhận các khoản tiền gửi thanh toán cũng như tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn bằng VNĐ và ngoại tệ với lãi suất linh hoạt, hấp dẫn.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho vay đa dạng bao gồm cho vay ngắn hạn và trung dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, phục vụ cho các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện cho vay ủy thác, đồng tài trợ và hợp vốn để đáp ứng nhu cầu tài chính của khách hàng.
Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất.
Tài trợ thương mại bao gồm các hình thức bảo lãnh như bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh bảo hành và bảo lãnh nhận hàng Ngoài ra, dịch vụ này còn thực hiện phát hành và thanh toán thư tín dụng xuất nhập khẩu, nhờ thu xuất nhập khẩu, nhờ thu hối phiếu trả ngay và nhờ thu chấp nhận hối phiếu, cùng với việc mua bán ngoại tệ.
Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu.
Các dịch vụ thanh toán: thanh toán trong nước và quốc tế, chuyển tiền nhanh Western Union, ủy nhiệm chi, séc, chi trả kiều hối.
Dịch vụ ngân quỹ: Mua bán ngoại tệ, giấy tờ có giá, thu chi hộ tiền mặt, quản lý tài sản hộ.
Dịch vụ thẻ ngân hàng bao gồm phát hành và thanh toán thẻ nội địa, thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ATM, cũng như chi trả lương qua tài khoản E-Partner Ngoài ra, dịch vụ Ngân hàng điện tử như Internet banking và Bank Plus cũng được cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ.
Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh KCNTiên Sơn được mô phỏng qua sơ đồ sau:
P Giám đốc phụ trách bán lẻ
P Giám đốc phụ P Giám đốc phụ trách kế toán, tổng hợp trách KHDN
Phòng Khách hàng Phòng Kế toán
Phòng Tổng chính dịch dụng DN hợp
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính của chi nhánh)
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại Vi eti nbank – Chi nhánh KCN Ti ên Sơn
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Tiên Sơn hiện có 7 điểm giao dịch, bao gồm trụ sở chi nhánh và 6 phòng giao dịch thuộc phòng bán lẻ Các phòng giao dịch này phân bố rộng rãi trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, đặc biệt là tại các khu công nghiệp lớn như KCN Vsip Bắc Ninh, KCN Yên Phong và KCN Nam Sơn – Hạp Lĩnh.
PGD Đại Phúc: Số 306 Trần Hưng Đạo – P Đại Phúc – TP Bắc Ninh;
PGD KCN Yên Phong: KCN Yên Phong - H Yên Phong - Tỉnh Bắc Ninh;
PGD Thị trấn Lim: Thị trấn Lim - Huyện Tiên Du - Tỉnh Bắc Ninh;
PGD KCN Nam Sơn - Hạp Lĩnh: Phố Và - TP Bắc Ninh;
PGD KCN VSIP - Bắc Ninh: KCN Việt Nam Sigapore - Bắc Ninh;
PGD Đông Ngàn: Thô n Thượng - Xã Phù Khê - TX Từ Sơn- Bắc Ninh.
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng tổ của chi nhánh thực hiện theo Quyết định số 112/QĐ- CNKCNTS-TCHC ngày 19/04/2015 Cụ thể như sau:
Phòng Khách hàng doanh nghiệp là đơn vị hỗ trợ Lãnh đạo CN trong quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo phù hợp với định hướng và quy định của ngân hàng Phòng cũng giúp Ban Giám đốc CN trong quản lý nghiệp vụ thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại, xây dựng kế hoạch, tổng hợp báo cáo và phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố, cũng như gian lận Nhiệm vụ chính của phòng bao gồm nghiên cứu và phát triển thị trường, quan hệ khách hàng, thẩm định tín dụng, tài trợ thương mại, quản lý nợ, quản lý rủi ro tín dụng và cảnh báo sớm, cùng với công tác quản lý rủi ro hoạt động và giám sát bảo hiểm rủi ro hoạt động tại chi nhánh.
Phòng Bán lẻ là đơn vị hỗ trợ lãnh đạo chi nhánh trong việc quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh bán lẻ, phù hợp với định hướng của NHCT Nhiệm vụ của phòng bao gồm nghiên cứu và phát triển thị trường, tư vấn bán hàng, duy trì quan hệ khách hàng, thẩm định tín dụng, quản lý nợ và rủi ro tín dụng, cũng như thực hiện các dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn của NHCT Phòng cũng có trách nhiệm quản lý và xử lý nợ có vấn đề, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả và đúng quy định.
Phòng Kế toán là đơn vị hỗ trợ Ban Giám đốc Chi nhánh trong việc cung cấp dịch vụ kế toán cho khách hàng, thực hiện hạch toán, quản lý tài chính và chi tiêu nội bộ Ngoài ra, phòng còn quản lý hệ thống máy tính, điện toán, và tài sản, công cụ dụng cụ tại nơi giao dịch, kho bảo quản và trong quá trình vận chuyển theo quy định của NHCT Nhiệm vụ chính của phòng bao gồm cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, kế toán tài chính nội bộ, kiểm soát và hậu kiểm, cũng như duy trì công nghệ thông tin tại Chi nhánh.
