TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Tivi đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống con người, đáp ứng nhu cầu thông tin và giải trí Hầu hết các gia đình, từ thành phố đến nông thôn, đều sở hữu ít nhất một chiếc tivi.
Thị trường tivi Việt Nam đang trở nên sôi động với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn và nhỏ, giới thiệu các dòng tivi cao cấp và hiện đại như Smart Tivi, OLED Tivi và Tivi LCD Tuy nhiên, mức giá của những sản phẩm này thường không hề rẻ.
Trong khi các thương hiệu lớn tập trung vào thị trường cao cấp với mẫu mã và công nghệ tiên tiến, Asanzo, một thương hiệu điện tử Việt Nam, lại chọn hướng đi khác biệt bằng cách cung cấp sản phẩm công nghệ cao với chất lượng tốt và giá cả phải chăng cho người tiêu dùng có thu nhập thấp, đặc biệt là ở vùng nông thôn Dòng sản phẩm Smart Tivi của Asanzo đã chứng minh rằng công nghệ hiện đại không chỉ dành cho những người có thu nhập cao.
Asanzo đã có được chỗ đứng nhất định trong lòng người tiêu dùng ở nông thôn Việt Nam.
Chiến lược Marketing mix là yếu tố quan trọng giúp Asanzo đạt được thành công trong lĩnh vực sản phẩm Smart tivi Bài viết này sẽ nghiên cứu và đánh giá những chiến lược cụ thể mà Asanzo đã áp dụng để phát triển thương hiệu và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
Bài viết "Phân tích chiến lược marketing mix đối với dòng sản phẩm Smart Tivi của Công ty CP Điện tử Asanzo" nhằm mục tiêu rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho công việc thực tiễn trong tương lai Thông qua việc nghiên cứu chiến lược marketing mix, người viết sẽ khám phá các yếu tố quan trọng như sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển thương hiệu.
Mục tiêu nghiên cứu
Mỗi doanh nghiệp đều có chiến lược kinh doanh riêng để cạnh tranh Để có cơ hội đứng vững trước các thương hiệu lớn trong ngành điện tử, các nhà chiến lược của Asanzo đã triển khai những kế hoạch cụ thể nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
Từ các chiến lược kinh doanh đó, ta rút ra được kinh nghiệm hay học hỏi được gì?
Tóm lại, mục tiêu của đề tài này là:
- Hệ thống lại và nắm vững lý thuyết chuyên ngành về Marketing mix thông qua những lý luận cơ bản có liên quan đến đề tài nghiên cứu.
- Tìm hiểu và phân tích chiến lược Marketing mix của Asanzo đối với dòng sản phẩm Smart Tivi.
- Đề xuất các chiến lược và giải pháp để phát triển hoặc cải thiện sản phẩm và đưa ra kết luận của bản thân.
1.3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện dựa trên các thông tin thứ cấp thu thập được từ phương pháp phỏng vấn qua bảng khảo sát Google Form, phương pháp quan sát trực tiếp.
Ngoài ra, người viết còn sử dụng các phương pháp thống kê và phân tích, so sánh và tổng hợp thông tin thứ cấp trong quá trình làm bài.
Nghiên cứu về hoạt động Marketing mix của sản phẩm Smart Tivi Asanzo từ Công ty CP Điện tử Asanzo tập trung vào bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và chiến lược quảng bá.
1.5 Phạm vi và thời gian nghiên cứu
- Phạm vi: Thị trường tivi Việt Nam
Bố cục đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing mix
Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing mix của dòng sản phẩm Smart Tivi Asanzo Chương 4: Đánh giá và đề xuất giải pháp
Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào hoạt động Marketing mix của dòng sản phẩm Smart Tivi Asanzo thuộc Công ty CP Điện tử Asanzo, bao gồm các yếu tố chính như sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và chiến lược quảng bá.
Phạm vi và thời gian nghiên cứu
- Phạm vi: Thị trường tivi Việt Nam
Bố cục đề tài
Bố cục đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing mix
Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing mix của dòng sản phẩm Smart Tivi Asanzo Chương 4: Đánh giá và đề xuất giải pháp
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing
Môi trường chính trị - pháp luật bao gồm hệ thống luật, văn bản dưới luật, công cụ và chính sách nhà nước, cũng như các cơ quan pháp luật và cơ chế điều hành của Nhà nước Tác động của môi trường này đến doanh nghiệp thể hiện rõ vai trò quản lý của Nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân.
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và cấu trúc tiêu dùng, trong đó có những yếu tố kinh tế vĩ mô như xu hướng GDP, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, thu nhập thực tế, và sự phân hóa thu nhập giữa các tầng lớp dân cư và vùng địa lý Ngoài ra, mức độ tiết kiệm và sự thay đổi trong cơ cấu chi tiêu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định môi trường kinh tế.
Môi trường văn hóa và xã hội có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của khách hàng, với đặc tính văn hóa của từng vùng, từng quốc gia chi phối quyết định marketing của doanh nghiệp Việc nghiên cứu môi trường văn hóa giúp các doanh nghiệp nhận diện những điểm tương đồng và khác biệt trong văn hóa, từ đó phát triển các chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở những nền văn hóa đa dạng.
Môi trường nhân khẩu học nghiên cứu cấu trúc dân số theo độ tuổi, giới tính, địa lý và dân tộc, cũng như tình trạng gia đình và di chuyển cư dân Những yếu tố này ảnh hưởng đến quy mô và cơ cấu thị trường, từ đó tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng Do đó, đây là vấn đề quan trọng mà các nhà chiến lược marketing cần chú ý.
Môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, khi các nhà chiến lược cần xem xét các mối đe dọa và cơ hội liên quan đến tình trạng khan hiếm tài nguyên, chi phí năng lượng tăng cao, ô nhiễm gia tăng và sự can thiệp của Chính phủ vào quản lý tài nguyên thiên nhiên.
Môi trường công nghệ đang phát triển nhanh chóng, mang đến cho con người nhiều điều kỳ diệu nhưng cũng tạo ra những thách thức mới cho doanh nghiệp Công nghệ trở thành vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ, giúp tạo ra các sản phẩm mới và cạnh tranh với những sản phẩm hiện tại.
Việc lựa chọn nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong chi phí sản xuất, chất lượng sản phẩm và tính ổn định của quá trình kinh doanh Doanh nghiệp nên ưu tiên chọn những nhà cung ứng đáng tin cậy và hợp tác với nhiều nhà cung ứng để giảm thiểu rủi ro Bên cạnh đó, việc xây dựng chính sách marketing hiệu quả sẽ giúp củng cố mối quan hệ và tạo sự tin tưởng lẫn nhau giữa doanh nghiệp và các nhà cung ứng.
Giới trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối hàng hóa, không chỉ phục vụ doanh nghiệp mà còn cho cả đối thủ cạnh tranh Do đó, việc lựa chọn đúng các nhà trung gian là nhiệm vụ thiết yếu của doanh nghiệp Sản phẩm chất lượng sẽ không thể tiếp cận thị trường hiệu quả nếu không có những đối tác phân phối phù hợp.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, do đó việc tôn trọng và thỏa mãn nhu cầu của họ là điều cần thiết Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải chú ý đến môi trường cạnh tranh, theo dõi hoạt động và chiến lược marketing của các đối thủ để có thể điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược của mình.
Công chúng là nhóm người có sự quan tâm thực sự hoặc tiềm năng đến các hoạt động của doanh nghiệp, và họ có ảnh hưởng đáng kể đến khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Chiến lược Marketing là một bộ phận của chiến lược doanh nghiệp Vì vậy, bộ phận marketing chịu sự chi phối, điều hành trực tiếp từ Ban Giám đốc.
Chức năng marketing cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong doanh nghiệp như Tài chính, Kế toán, Nhân lực, R&D, Sản xuất, Vật tư và Kế hoạch Người phụ trách marketing phải có khả năng kết nối và nhận được sự đồng tình, hỗ trợ từ các phòng ban liên quan Việc thực hiện hiệu quả điều này còn phụ thuộc vào các yếu tố nội vi trong doanh nghiệp, bao gồm nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ sản xuất, quản trị, nghiên cứu phát triển và văn hóa tổ chức.
Người lãnh đạo tối cao đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các mục tiêu và phương hướng hoạt động của doanh nghiệp Họ là những người xây dựng nền tảng tổ chức, điều này là yếu tố quyết định cho sự thành công của chiến lược marketing.
Lý thuyết về hoạt động Marketing
Segmentation Khái niệm phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các bộ phận riêng biệt, hay còn gọi là khúc thị trường Quá trình này dựa trên sự khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc điểm và hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Khúc thị trường là tập hợp những khách hàng có những đặc điểm tương đồng nhau trong việc đáp ứng những tác động marketing từ doanh nghiệp.
Phương pháp phân khúc thị trường Phân khúc theo khu vực địa lý
Thị trường sẽ được chia thành các phân khúc theo địa lý, bao gồm thị trường nước ngoài, thị trường nội địa, cũng như các thị trường theo vùng, miền, thành phố và quận, huyện.
Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học
Chia thị trường thành các phân khúc dựa trên yếu tố tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn nhân, thu nhập, nghề nghiệp và trình độ học vấn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng Việc phân khúc này không chỉ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị mà còn nâng cao hiệu quả bán hàng.
Phân khúc theo đặc điểm tâm lý
Doanh nghiệp chú trọng vào các đặc điểm tâm lý của khách hàng, bao gồm cá tính, phong cách, lối sống, thái độ và động cơ mua hàng, nhằm thực hiện phân khúc thị trường hiệu quả.
Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng
Phương pháp này dựa trên việc phân tích hành vi của các nhóm khách hàng khác nhau, cho thấy họ sẽ có những lựa chọn sản phẩm khác nhau Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng bao gồm tình huống sử dụng, lợi ích mà họ tìm kiếm từ sản phẩm, mức độ sử dụng sản phẩm, và mức độ trung thành của khách hàng đối với sản phẩm.
2.3.1.2 Thị trường mục tiêu – Targeting
Khái niệm thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là lựa chọn của doanh nghiệp dựa trên việc phân tích nhu cầu thị trường và khả năng cạnh tranh, nhằm tối ưu hóa nguồn lực Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh riêng biệt và khác biệt thông qua các hoạt động marketing hiệu quả.
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng chia sẻ lợi ích hoặc đặc điểm chung mà doanh nghiệp tập trung phục vụ và triển khai các chiến lược marketing Đánh giá các khúc thị trường là bước quan trọng để xác định những phân khúc tiềm năng và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị.
Doanh nghiệp cần tiến hành phân tích và đánh giá các khúc thị trường để xác định những thị trường tiềm năng cho việc thâm nhập Việc này dựa trên các tiêu chí như quy mô và mức độ tăng trưởng của từng khúc thị trường, tính hấp dẫn của chúng, cũng như mục tiêu và khả năng nguồn lực của doanh nghiệp.
Chọn thị trường mục tiêu
Doanh nghiệp sẽ có quyết định về thị trường mục tiêu sẽ hướng đến, họ có thể lựa chọn một trong 5 phương án sau:
Tập trung vào một đoạn thị trường thuận lợi nhất để kinh doanh sản phẩm tiềm năng là chiến lược hiệu quả cho các công ty mới gia nhập Phương án này giúp tối ưu hóa nguồn lực và kinh nghiệm còn hạn chế, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được thành công nhanh chóng.
Hai là, chuyên môn hóa theo khả năng Công ty sẽ chọn một số đoạn thị trường phù hợp với khả năng của công ty để kinh doanh.
Ba là chiến lược chuyên môn hóa theo thị trường, trong đó công ty tập trung vào một thị trường cụ thể và cung cấp các sản phẩm phù hợp Điều này có nghĩa là công ty sẽ cung cấp toàn bộ sản phẩm của mình cho một thị trường đã được lựa chọn một cách cẩn thận.
Bốn là, chuyen môn hóa theo sản phẩm Công ty chọn một sản phẩm phù hợp và cung cấp cho tất cả các đoạn thị trường.
Năm là, bao phủ toàn bộ thị trường với tất cả các loại sản phẩm khác nhau.
2.3.1.3 Định vị sản phẩm trên thị trường –
Định vị sản phẩm là quá trình mà doanh nghiệp áp dụng các chiến lược marketing nhằm tạo dựng hình ảnh sản phẩm và thương hiệu của mình, giúp chúng nổi bật và khác biệt trong tâm trí khách hàng so với các sản phẩm và thương hiệu khác.
Doanh nghiệp cần phân tích kỹ lưỡng để chọn lựa chiến lược phù hợp Để định vị sản phẩm hiệu quả, cần xem xét các yếu tố quan trọng.
Hình 2.2 Sơ đồ quy trình định vị 2.3.2 Khái niệm Marketing mix
Marketing mix (Marketing hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để tối ưu hóa hiệu quả trong thị trường mục tiêu.
Thuật ngữ Marketing mix, hay Marketing Hỗn Hợp, lần đầu tiên được giới thiệu vào năm 1953 bởi Neil Borden, chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Đến năm 1960, E Jerome McCarthy đã phát triển khái niệm này bằng cách phân loại thành bốn yếu tố 4P, và hiện nay, mô hình này đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing.
Các yếu tố trong Marketing mix tương tác và gắn bó mật thiết, không tồn tại độc lập mà phụ thuộc lẫn nhau Sự phối hợp hài hòa giữa các yếu tố này giúp mọi hoạt động của doanh nghiệp diễn ra trơn tru và nhịp nhàng Điều này tạo điều kiện cho nhân viên và các bộ phận hiểu rõ trách nhiệm, làm việc ăn ý, từ đó xây dựng kế hoạch thống nhất và thực hiện thành công các chiến lược, đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DÒNG SẢN PHẨM SMART TIVI ASANZO
Tổng quan thị trường Smart Tivi Việt Nam
Thị trường tivi Việt Nam đã trở thành một phần thiết yếu trong đời sống hàng ngày của người dân Với dân số đông, Việt Nam được xem là thị trường tivi lớn nhất Đông Nam Á, dẫn đến nhu cầu cao về việc xem tivi để cập nhật tin tức và giải trí.
Các ông lớn trong ngành sản xuất tivi không thể không nhắc đến đó là Samsung, Sony,
LG, Toshiba, TCL…và hầu hết đều là các thương hiệu nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Thị trường tivi nội địa đang trở nên sôi động với sự xuất hiện của các thương hiệu Việt như Asanzo, VTB, UBC, Akino Mặc dù các thương hiệu lớn vẫn giữ vị thế vững chắc, nhưng xu hướng "Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt" đang khiến họ phải chia sẻ thị phần với các hãng nhỏ.
Mặc dù trong thời đại internet bùng nổ, tivi không còn giữ vị trí quan trọng như trước trong các gia đình Việt, nhưng nó vẫn là một thiết bị không thể thiếu trong mỗi gia đình.
3.1.1 Xu hướng của thị trường Smart Tivi Việt Nam
Thị trường tivi tại Việt Nam hiện nay đang chứng kiến sự thống trị của các mẫu tivi có kích thước lớn Theo báo cáo từ hãng nghiên cứu thị trường GFK, số liệu trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2020 đã xác nhận xu hướng này.
Từ năm 2017 đến nay, thị phần tivi có màn hình từ 55 inch trở lên đã tăng trưởng mạnh mẽ, từ 18% năm 2017 lên 44% vào năm 2020, trở thành phân khúc lớn nhất trên thị trường Trong năm 2020, phân khúc này còn ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng với 11% thị phần bổ sung Sự tăng trưởng này cũng đã thúc đẩy doanh số tivi màn hình lớn, với mức tăng trưởng doanh số từ năm 2017 đến 2020 luôn đạt hai con số, cụ thể là 85%, 58% và 29%.
Dựa trên con số này từ GFK, Sony dự đoán nhu cầu TV màn hình lớn trong năm nay tại Việt Nam sẽ tăng khoảng 25% so với năm ngoái.
Trong những năm gần đây, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng tivi có màn hình lớn, điều này xuất phát từ nhu cầu nâng cao trải nghiệm xem.
Nguồn: Báo cáo số liệu về thị trường tivi Việt Nam của GFK, 1-9/2020
Hình 3.1 Biểu đồ xu hướng thị trường tivi màn hình lớn tăng mạnh
3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường Smart Tivi Việt Nam
3.1.2.1 Yếu tố vĩ mô Chính trị - pháp luật
Các nhà sản xuất tivi phải tuân thủ quy định pháp luật trong quá trình sản xuất Đồng thời, việc kiểm soát nguyên liệu và linh kiện đầu vào được thực hiện một cách nghiêm ngặt, nhằm đảm bảo an toàn điện cho người tiêu dùng.
Theo Dự thảo Báo cáo chính trị tháng 10-2020, trong giai đoạn 2011 - 2020, GDP Việt Nam dự kiến tăng trưởng khoảng 5,9%/năm, đưa nước ta vào nhóm các quốc gia có tốc độ phát triển cao Mức sống của người dân tăng lên, kéo theo nhu cầu về thiết bị điện tử, đặc biệt là tivi Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 tác động đến kinh tế toàn cầu, nhu cầu tivi màn hình lớn tại Việt Nam năm nay dự kiến tăng khoảng 25% so với năm trước, mặc dù mức tăng trưởng này thấp hơn so với những năm trước.
Theo UNFPA, dân số Việt Nam năm 2020 đạt 97,3 triệu người, đứng đầu khu vực sông Mekong Tổng cục thống kê cho biết TP Hồ Chí Minh là địa phương có dân số lớn nhất cả nước với 9.803,8 nghìn người và mật độ dân cư 4.385 người/km², tiếp theo là Hà Nội với dân số 8.093,9 nghìn người và mật độ 2.410 người/km².
Dân số có tác động lớn đến kết quả kinh doanh của một công ty, vì con người chính là những người tạo ra thị trường tiêu thụ Khi một công ty bắt đầu thâm nhập vào thị trường mới, việc xác định chính xác thị trường có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm là rất quan trọng.
Chính vì thế, doanh nghiệp nên sớm nhận biết khách hàng tiềm năng của mình chủ yếu ở đâu trên bản đồ dân số để có chiến lược phù hợp.
Để sản xuất tivi kích cỡ lớn và tích hợp tính năng ưu việt, các hãng tivi cần áp dụng công nghệ hiện đại như độ phân giải 8K, chấm lượng tử và công nghệ Gaming Nvidia G-Sync Sự cải tiến không ngừng này nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và sự phát triển nhanh chóng của khoa học – kỹ thuật Bên cạnh đó, dây chuyền sản xuất tivi cũng được chú trọng, tuy nhiên, giá thành của công nghệ mới cần phải phù hợp với sức mua của khách hàng mục tiêu.
Thói quen xem và lựa chọn tivi phụ thuộc vào đặc điểm văn hóa của từng vùng miền Ở thành phố, với nhịp sống bận rộn và mức sống cao, người dân có xu hướng chọn những chiếc tivi hiện đại, cao cấp từ các thương hiệu lớn để phục vụ nhu cầu giải trí sau một ngày làm việc căng thẳng Ngược lại, ở vùng nông thôn, người dân thường khó tiếp cận thông tin đại chúng, vì vậy mục đích chính khi sử dụng tivi của họ là cập nhật tin tức hàng ngày bên cạnh việc giải trí.
Nghiên cứu từ Q&Me (2014) cho thấy thói quen xem tivi của người Việt Nam thay đổi theo độ tuổi Cụ thể, người từ 30-39 tuổi dành nhiều thời gian xem tivi hơn so với nhóm tuổi 10-19 và 20-29 Bên cạnh đó, các chương trình mà từng độ tuổi lựa chọn cũng có sự khác biệt rõ rệt.
Nguồn: Q&Me, 2014 Báo cáo nghiên cứu thị trường Việt Nam - Thói quen xem tivi của người Việt
Hình 3.2 Biểu đồ thống kê người Việt Nam xem gì trên tivi dựa vào độ tuổi
Các nhà sản xuất tivi cần dự đoán các yếu tố môi trường có thể gây khan hiếm nguyên vật liệu và linh kiện điện tử, cũng như ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển và phân phối sản phẩm Việc xây dựng các chiến lược phù hợp sẽ giúp hạn chế tối đa tổn thất trong quá trình sản xuất và cung ứng.
3.1.2.2 Yếu tố vi mô Đối thủ cạnh tranh
Theo số liệu từ GFK, Samsung, Sony và LG đang chiếm gần 90% thị phần tivi tại Việt Nam, trong đó Samsung dẫn đầu với hơn 40% Đây là thương hiệu tivi số 1 thế giới trong suốt 15 năm qua, cho thấy sự tin tưởng và yêu thích của người tiêu dùng Việt Nam đối với các thương hiệu này Người tiêu dùng sẵn sàng đầu tư một khoản tiền lớn để trải nghiệm các công nghệ tivi hiện đại.
Tổng quan về Công ty CP Điện tử Asanzo
3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Asanzo, tiền thân là Công ty TNHH Điện tử Bảo Ngọc, được thành lập vào năm 2014 với tên gọi Công ty Cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam Nhà máy đầu tiên của công ty, trị giá 20 triệu USD, được xây dựng tại TP HCM, đánh dấu sự gia nhập của Asanzo vào thị trường điện tử Việt Nam với các sản phẩm tivi giá rẻ, phục vụ nhu cầu của thị trường nông thôn.
Asanzo là một thương hiệu tivi nội địa mới tại Việt Nam, sản xuất và lắp ráp theo công nghệ Nhật Bản hiện đại Nhờ vào việc sản xuất trong nước, giá thành của tivi Asanzo thấp hơn so với các thương hiệu cạnh tranh như Samsung, Sony và LG.
Chỉ sau một năm ra mắt, Asanzo đã ghi nhận doanh số bán hàng vượt mốc 100.000 chiếc tivi, theo thông tin từ Vietnamfinance.vn Doanh số này không ngừng tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tiếp theo.
Năm 2018, Asanzo đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình với nhiều thiết bị điện tử và điện gia dụng như tủ lạnh, máy lạnh và máy nước nóng Đặc biệt, trong lĩnh vực tivi, Asanzo đã chiếm tới 15% thị phần tivi tại Việt Nam, mang lại lợi nhuận lớn cho công ty.
Ngoài nhà máy chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, Asanzo đã thành lập 3 chi nhánh tại Hà Nội, Hải Dương và Đà Nẵng.
Sau 5 năm, Asanzo trở thành tập đoàn có hơn 70 dòng sản phẩm điện tử, 7 nhà máy, hơn 2.000 cán bộ công nhân viên, 15.000 điểm bán hàng và 1.000 trạm bảo hành trên toàn quốc.
Asanzo, dù còn non trẻ, đã ghi dấu ấn với nhiều giải thưởng danh giá như “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2016”, “Star – up Việt Nam 2016” và “Hàng Việt Nam chất lượng cao 2017”.
Năm 2019, Asanzo đã mở rộng danh mục sản phẩm bằng việc ra mắt điện thoại, bao gồm cả dòng điện thoại phổ thông và smartphone với tính năng hiện đại, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đến nay, Asanzo vẫn nỗ lực không ngừng để cung cấp sản phẩm tốt nhất và khẳng định vị thế thương hiệu nội địa tại thị trường Việt Nam.
3.2.2 Những hoạt động kinh doanh gần đây của Asanzo
Từ tháng 03/2014, công ty đã chuyển hướng tập trung vào phát triển điện gia dụng và điện tử Đến tháng 02/2016, công ty mở rộng sang các sản phẩm điện lạnh Đến tháng 08/2017, công ty chủ yếu tập trung vào lĩnh vực điện tử, với sản phẩm tivi là mặt hàng bán chạy nhất, chiếm 90,3% doanh thu và đạt 4200 tỷ đồng trong năm 2017, theo thống kê từ website asanzo.vn.
Năm 2019, Asanzo bị cáo buộc lừa dối người tiêu dùng với cụm từ “Đỉnh cao công nghệ Nhật Bản” và “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, dẫn đến một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng, làm tê liệt hệ thống phân phối và đình trệ sản xuất Tuy nhiên, đến nay, Bộ Công an chưa nhận được bất kỳ đơn tố cáo nào về hành vi lừa dối khách hàng của Asanzo Các đại lý và nhà phân phối sản phẩm Asanzo cũng xác nhận rằng họ không dựa vào slogan mà tập trung vào chất lượng và giá cả của sản phẩm để kinh doanh.
Sau khi được “minh oan”, công ty bày tỏ sẽ tiếp tục tập trung vào các sản phẩm chủ lực như tivi, thiết bị gia dụng…
Asanzo đã trở lại mạnh mẽ trên thị trường với nhiều hoạt động nổi bật nhằm tái khẳng định thương hiệu của mình Sự xuất hiện đa dạng các sản phẩm tivi và thiết bị gia dụng như ấm đun, nồi cơm điện, nồi chiên không dầu tại các siêu thị lớn như Chợ Lớn, Nguyễn Kim, và Lotte cho thấy nỗ lực của Asanzo trong việc phục vụ người tiêu dùng Điều này không chỉ khẳng định vị thế của Asanzo mà còn thể hiện quyết tâm hoàn thiện thương hiệu của họ trên toàn quốc.
3.2.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: “Tập đoàn đa ngành yêu thích của mọi gia đình Việt”
Sứ mệnh: “Asanzo theo đuổi các giá trị thật xây dựng các sản phẩm điện tử tốt nhất cho mọi gia đình”
3.2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP Điện tử Asanzo
Hình 3.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Asanzo
Công ty điện tử Asanzo tổ chức cơ cấu theo chức năng, với mỗi chức năng quản lý được phân chia rõ ràng và do một bộ phận chuyên trách đảm nhận.
Hành chính – nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho lãnh đạo về cấu trúc tổ chức điều hành công ty, quản lý nguồn nhân lực, cũng như xây dựng và thực thi các chế độ, chính sách và quy chế nội bộ.
Kế toán: Quản lý tài chính trong công ty và tổ chức kế toán.
Khảo sát – thiết kế: Chịu trách nhiệm khảo sát thị trường và lên kế hoạch phát triển sản phẩm mới
Sản xuất: sản xuất các sản phẩm của công ty.
Mua linh kiện và vật tư là quá trình tiếp nhận và xử lý các đề xuất liên quan đến việc mua nguyên vật liệu, dụng cụ bảo hộ lao động, máy móc thiết bị, nhằm đảm bảo cung ứng đúng hạn cho các bộ phận.
Thí nghiệm và kiểm định là quá trình lập kế hoạch và điều phối các nguồn lực sản xuất để đáp ứng tối đa nhu cầu hàng hóa đầu ra, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả kinh tế của các nguồn lực đầu vào.
Marketing: Chịu trách nhiệm thiết kế thương hiệu, logo, bài viết, quảng cáo cho sản phẩm và phát triển thương hiệu của công ty.
Kinh doanh cần thu thập thông tin từ các kênh phân phối, cửa hàng và đối tác để xác định nhu cầu cho chu kỳ tiếp theo và lập kế hoạch kinh doanh Trong quy trình phát triển sản phẩm mới, bộ phận kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch và dự đoán nhu cầu cho chu kỳ tiếp theo.
Vận chuyển: Vận chuyển và phân phối sản phẩm đến các đại lý, các nhà phân phối sản phẩm.
Chiến lược STP của Công ty điện tử Asanzo
Hiện nay công nghệ vô cùng phát triển, xu thế thay đổi tivi giống như món đồ thời trang.
Các hãng sản xuất tivi lớn hiện nay chủ yếu tập trung vào việc phát triển các mẫu tivi hiện đại với nhiều tính năng tiện ích nhằm tăng doanh số, trong khi ít chú trọng đến phân khúc tivi giá trị thấp.
Asanzo không chỉ không tham vọng chiếm lĩnh thị trường lớn mà còn tiên phong trong việc chinh phục thị trường nhỏ, đặc biệt là các vùng nông thôn Việt Nam Công ty tập trung vào phân khúc này bằng cách phân chia “miếng bánh nhỏ” theo từng vùng miền, từ đó tìm ra những “khe hở” trong thị trường mà các thương hiệu lớn chưa đáp ứng được Việc thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở mỗi khu vực là yếu tố then chốt để Asanzo có thể phục vụ tốt hơn.
Asanzo tập trung vào thị trường nhỏ với các sản phẩm hướng đến khách hàng bình dân, chủ yếu là những người có thu nhập thấp và cư dân ở vùng nông thôn Việt Nam Ngoài ra, tại các thành phố, vẫn tồn tại phân khúc khách hàng bình dân, bao gồm công nhân và sinh viên tại các khu công nghiệp, những người có nhu cầu tiếp cận công nghệ hiện đại nhưng không đủ khả năng tài chính để mua sản phẩm từ các thương hiệu lớn như Samsung, LG hay Sony.
Asanzo đã xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu từ đầu, giúp họ hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Nhờ đó, công ty thiết kế sản phẩm và triển khai các chiến lược phù hợp nhằm thỏa mãn khách hàng một cách hiệu quả.
3.3.3 Định vị sản phẩm trên thị trường
Trái với các hãng tivi lớn tập trung vào tính năng và mẫu mã, Asanzo chọn lối đi riêng với những chiếc tivi giá rẻ, đẹp và đầy đủ tiện ích, đồng thời chiết khấu cao cho người bán để tối ưu hóa doanh số Ông Tam cho biết, trước đây, người dân nông thôn ít có cơ hội sở hữu và trải nghiệm thiết bị điện tử hiện đại như tivi, máy lạnh, máy giặt do điều kiện kinh tế khó khăn và việc phân phối sản phẩm hạn chế từ các thương hiệu lớn.
Asanzo đã nhanh chóng trở thành thương hiệu tivi Việt Nam được ưa chuộng, đặc biệt trong phân khúc bình dân, với thị phần đạt 16% tại Việt Nam, chỉ đứng sau các ông lớn như Sony, Samsung và LG.
Hình 3.4 Sơ đồ định vị của Asanzo trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm tivi của Asanzo đã khẳng định được vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng ở phân khúc bình dân, đồng thời mang lại lợi nhuận lớn cho công ty.
Asanzo đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường nhờ vào việc hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng và thực hiện những chiến lược táo bạo, trở thành một đối thủ cạnh tranh đáng gờm.
Chiến lược Marketing mix của Công ty điện tử Asanzo
Asanzo hướng tới việc phát triển thành một tập đoàn đa ngành với danh mục sản phẩm điện tử phong phú, bao gồm tivi, máy lạnh, tủ lạnh, bếp điện, máy xay sinh tố và xoong nồi Công ty chú trọng nghiên cứu và phát triển để đáp ứng đa dạng nhu cầu sinh hoạt của người tiêu dùng Trong số đó, tivi vẫn là sản phẩm chủ lực của Asanzo.
Bảng 3.1 Tập hợp sản phẩm của Asanzo Điện tử Điện lạnh Điện gia dụng Điện thoại Thiết bị khác
Smart có điều khiển giọng nói 40".
Quạt điều hòa, máy làm mát
Lò vi sóng Máy xây sinh tố Nồi áp suất Nồi cơm điện
Lò nướng Quạt điện Máy xây thịt Bàn là
Bình đun siêu tốc Bình thủy điện Lẩu điện Điện thoại Asanzo S5, S6, Z5
Xoong, nồi Bếp gas Máy lọc nước
Nguồn: asanzo.vn/gioi-thieu/
Hình 3.5 Doanh số và mức tăng trưởng của các sản phẩm Asanzo
Nguồn: asanzo.vn/gioi-thieu/
Hình 3.6 Các sản phẩm bán chạy của Asanzo
Qua hình biểu đồ thống kê trên, Smart tivi là các sản phẩm bán chạy và có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất của Asanzo.
Hình 3.7 Logo thương hiệu Tivi Asanzo
Vào ngày 11/6/2018, Asanzo tổ chức cuộc thi thiết kế logo với hai màu sắc chủ đạo là xanh và trắng Logo cần đáp ứng các tiêu chí thẩm mỹ, dễ nhớ và dễ nhận biết, đồng thời kết hợp hài hòa với tên gọi, tên viết tắt và khẩu hiệu của tập đoàn Biểu tượng này cũng phải có khả năng ứng dụng trên tất cả các dòng sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện máy, điện gia dụng và điện thoại của hãng.
Thầy Hoàng Nghĩa Hiệp nhấn mạnh rằng "Logo Việt cần một cuộc cách mạng về nhận thức" Đây cũng là quan điểm mà ông mang đến khi tham gia làm giám khảo cho cuộc thi thiết kế logo mới của thương hiệu điện tử Việt Asanzo.
Sau 5 năm hoạt động, Asanzo đã vươn lên trở thành một trong số doanh nghiệp có doanh thu nghìn tỷ tại Việt Nam Trong những giai đoạn tiếp theo, Asanzo đang cho thấy những tham vọng trở thành một tập đoàn công nghệ mới Đó cũng là lý do Chủ tịch HĐQT –
Phạm Văn Tam đã mời thầy giáo Phạm Nghĩa Hiệp tham gia vào quá trình cải cách bộ máy và xây dựng thương hiệu thông qua cuộc thi thiết kế logo Sự kiện này đã góp phần nâng cao độ nhận diện thương hiệu của Asanzo trên thị trường nội địa.
Asanzo đã lựa chọn một thiết kế logo nổi bật với hai màu chủ đạo là xanh da trời và trắng, kết hợp với những đường nét chữ in đậm mạnh mẽ, tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý.
3.4.1.3 Đặc tính sản phẩm Đặc tính nổi bật nhất của tivi Asanzo đó là được sản xuất và lắp ráp trong nước theo phong cách “Simple is the best” với công nghệ tiên tiến của Nhật Bản – một cường quốc về công nghệ.
Tivi Asanzo mang đến nhiều tính năng hiện đại và thiết kế đẹp mắt, với đa dạng dòng smart tivi và kích thước từ 25" đến 100" cho người dùng lựa chọn Sản phẩm bao gồm cả màn hình phẳng và màn hình cong, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm phong phú của khách hàng.
Tivi Asanzo có giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho mọi người Đặc biệt, mức giá của sản phẩm rất hợp lý, phù hợp với khả năng chi trả của đa số khách hàng Việt, là lý do khiến nhiều người chọn mua tivi Asanzo.
3.4.1.4 Thiết kế bao bì sản phẩm
Sản phẩm tivi Asanzo được bảo vệ bằng bao bì chắc chắn, bao gồm thùng giấy bên ngoài và mút xốp bên trong, giúp cố định và chống sốc hiệu quả cho sản phẩm.
Mặc dù tivi có kích thước lớn, gây khó khăn trong việc vận chuyển, nhà sản xuất đã thiết kế chỗ cầm tiện lợi để hỗ trợ việc khiêng vác Đặc biệt, vào giữa tháng 4/2019, Asanzo đã tiên phong trong việc giảm thiểu túi nilon và rác thải nhựa bằng cách thay thế toàn bộ bao bì sản phẩm bằng giấy tái chế thân thiện với môi trường, thể hiện cam kết trong chiến lược phát triển bền vững và bảo vệ môi trường mà chủ tịch Asanzo đã đề ra.
Nhãn mác của Asanzo có thiết kế đơn giản nhưng đầy đủ thông tin cần thiết như tên thương hiệu, hotline chăm sóc khách hàng, model sản phẩm và các tính năng nổi bật, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện và tìm hiểu về sản phẩm.
3.4.1.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 1035, miễn phí trên toàn quốc, luôn sẵn sàng tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ hướng dẫn sử dụng cho khách hàng mới mua sản phẩm Asanzo lần đầu.
Sản phẩm điện tử của Asanzo dễ vỡ, nên việc hư hỏng trong quá trình vận chuyển là điều khó tránh khỏi Để đảm bảo sự yên tâm cho khách hàng, Asanzo áp dụng chính sách đổi một sản phẩm trong tháng đầu tiên sau khi mua Chính sách này giúp khách hàng ở xa cảm thấy tin tưởng hơn khi quyết định mua sắm.
Công ty Asanzo đã thiết lập các Trung tâm bảo hành trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ bảo hành cho sản phẩm đủ điều kiện trong thời gian 2 năm Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà khách hàng để bảo trì sản phẩm Ngoài ra, các đại lý và đơn vị bán lẻ của Asanzo được đào tạo kiến thức về sản phẩm, giúp họ hỗ trợ khách hàng kịp thời, mang lại sự hài lòng cho cả đại lý lẫn khách hàng.
