XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC e MARKETING CHO SẢN PHẨM THỨC UỐNG TỪ RAU MÁ CỦA CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN

Giới thiệu về công ty SHIKEN

1.2 Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô SHIKEN (Hoài Nhi)

1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh (Ngọc Tường và Yến Minh)

1.4 Mô hình Business Model Canvas của SHIKEN (Khánh)

1.5 Phân tích thị trường (Ngọc Tường và Yến Minh)

1.6 Ma trận SWOT (Ngọc Vy và Hoài Nhi)

Thiết kế sản phẩm và hỗ trợ lý thuyết chương 1 (Đỗ Thủy và Như Huỳnh)

Nhóm đã tiến hành thảo luận để xác định các ý chính cho chương 1 của đề tài "Xây dựng và thực hiện chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má của công ty nước giải khát SHIKEN".

Cuộc họp diễn ra với tinh thần đóng góp nhiệt tình, sôi nổi và nhận được sự đồng thuận của 7/7 thành viên tham dự

Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 09 năm 2021 Nhóm trưởng ký tên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM

Về việc thảo luận phân chia nội dung 4 chương còn lại

• Buổi làm việc nhóm lần thứ ba

2 Thời gian và địa điểm

• Bắt đầu lúc 21 giờ 05 phút và kết thúc lúc 22 giờ 30 phút, thứ 7, ngày 11 tháng

• Địa điểm: Tại phòng học Ms Team và Zalo

STT Họ và tên STT Họ và tên

1 Nguyễn Văn Khánh (NT) 5 Đỗ Thị Thủy

2 Nguyễn Thị Yến Minh 6 Nguyễn Dương Hoài Nhi

3 Nguyễn Thị Ngọc Tường 7 Đào Thị Như Huỳnh

4 Lê Thị Ngọc Vy Tỷ lệ tham gia 100%

4 Chủ tọa và thư ký: Nguyễn Văn Khánh

Nhóm trưởng phân chia nội dung 4 chương còn lại cho nhóm gồm:

CHƯƠNG 2: Mục tiêu truyền thông (Văn Khánh)

CHƯƠNG 3: Chiến lượng truyền thông (Ngọc Tường và Yến Minh)

CHƯƠNG 4: Công cụ (Đỗ Thủy và Như Huỳnh, Văn Khánh)

CHƯƠNG 5: Ngân sách và đo lường (Cả nhóm)

Nhóm nghiên cứu đã tổ chức thảo luận để xác định các ý chính cho đề tài “Xây dựng và thực hiện chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má của công ty nước giải khát SHIKEN”.

Về việc tổng hợp và chỉnh sửa hoàn thiện bài nghiên cứu

• Buổi làm việc nhóm lần thứ tư

Nhóm trưởng tổng hợp bản Word của bài nghiên cứu, tất cả thành viên góp ý chỉnh sửa hoàn thiện và phân công nhiệm vụ thuyết trình gồm:

- Tổng hợp Word: Nguyễn Văn Khánh

- Thiết kế và xây dựng Powerpoint: Đỗ Thủy và Như Huỳnh

- Phản biện chính: Cả nhóm

Nhóm đã cùng nhau thảo luận và đưa ra những ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện các phần chưa phù hợp trong đề tài: “Xây dựng và thực hiện chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má của công ty nước giải khát SHIKEN.”

BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

NHÓM 4: SHIKEN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CHO SẢN

PHẨM THỨC UỐNG TỪ RAU MÁ CỦA CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN

STT Họ và tên Mssv Phân chia công việc Mức độ hoàn thành

19520131 Hỗ trợ chương 1, thiết kế sản phẩm, hỗ trợ chương 4, chương 5, làm Powerpoint

18047711 Phần 1.4, chương 2, thiết kế sản phẩm, chương 4, 5, tổng hợp Word

19518741 Hỗ trợ chương 1, thiết kế sản phẩm, chương 4, chương 5, làm Powerpoint

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, vì đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong quá trình học tập và thực hiện đề tài môn Marketing điện tử.

Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Toàn vì đã tận tâm hướng dẫn và chỉ bảo chúng em trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

Chúng em đã nỗ lực hoàn thành đề tài trong khả năng của mình, nhưng vẫn không thể tránh khỏi những thiếu sót Do đó, chúng em rất mong nhận được sự thông cảm, góp ý và hướng dẫn tận tình từ thầy và các bạn.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN 1

1.1 Giới thiệu về công ty SHIKEN 1

1.1.1 Mô tả chung về SHIKEN 1

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 2

1.1.4 Điểm khác biệt sản phẩm 2

1.2 Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô của SHIKEN 2

1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 4

1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4

1.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 5

1.4 Mô hình Business Model Canvas của SHIKEN 6

1.5.4 Tác động của Covid đến thị trường nước giải khát 10

CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG 12

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 16

4.2.7 Sàn thương mại điện tử Shopee 34

4.2.8 Odoo - Phần mềm quản trị doanh nghiệp SHIKEN 34

CHƯƠNG 5: NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG 42

5.1.2 Giai đoạn trung gian 90 ngày 43

5.1.3 Giai đoạn cuối cùng (45 ngày) 44

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN 1.1 Giới thiệu về công ty SHIKEN

1.1.1 Mô tả chung về SHIKEN

• Tên doanh nghiệp: Công ty nước giải khát SHIKEN

• Địa chỉ: 1 Nguyễn Văn Bảo, phường 4, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

• Ngành kinh doanh: Nước giải khát

Sản phẩm kinh doanh của chúng tôi bao gồm nước rau má nguyên chất (WATO), nước rau má đậu xanh (WATO BEAN), nước rau má sữa dừa (WATO COCONUT) và nước rau má sầu riêng (WATO DURIAN) Những sản phẩm này không chỉ mang lại hương vị thơm ngon mà còn cung cấp nhiều lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng.

• Page/ Facebook: facebook.com/SkinKenK1855

• Website:cong-ty-shiken1.odoo.com/

• Youtube: youtube.com/channel/UCg4RGybfehEyaLLLNf5LfIQ

• Tiktok: tiktok.com/@shiken20?lang=viVN&is_copy_url=1&is_from_webapp=v1

• Giờ mở cửa: 07.30 am - 16.30 pm, từ thứ 2 tới thứ 7

Trong cuộc sống hiện đại, nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp ngày càng tăng cao, đặc biệt là các sản phẩm từ thiên nhiên Nhận thấy xu hướng này, SHIKEN đã ra đời với thành phần chính là rau má, một nguyên liệu quen thuộc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và tin tưởng SHIKEN phục vụ đa dạng đối tượng với 4 loại hương vị rau má, từ nguyên chất đến các sản phẩm mix độc đáo, mang lại nhiều lựa chọn phù hợp với sở thích của người tiêu dùng.

Công ty nước giải khát rau má SHIKEN, thành lập vào ngày 01/04/2021, mang đến sự mới mẻ và đột phá trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ Được sáng lập bởi 7 thành viên, bao gồm Nguyễn Văn Khánh, Đỗ Thị Thủy, Nguyễn Dương Hoài Nhi, và Lê Thị Ngọc Vy, công ty cam kết mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và độc đáo.

Nguyễn Thị Ngọc Tường, Đào Thị Như Huỳnh, Nguyễn Thị Yến Minh, người sáng lập là Nguyễn Văn Khánh SHIKEN tung ra sản phẩm đầu tiên vào ngày 01/10/2021

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu

Trở thành một trong những công ty đi đầu về thức uống từ rau má tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Mang lại những trải nghiệm thú vị về vị giác và sức khỏe cho khách hàng sử dụng sản phẩm

Chiếm 1% thị phần nước giải khát có thành phần từ rau má tại khu vực thành phố

Hồ Chí Minh sau 5 năm kinh doanh

1.1.4 Điểm khác biệt sản phẩm

Trong bối cảnh thị trường nước giải khát ngày càng cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp cả trong và ngoài nước, SHIKEN đối mặt với không ít thách thức khi gia nhập thị trường Tuy nhiên, SHIKEN cam kết nỗ lực không ngừng để phát triển và cung cấp sản phẩm chất lượng, kết hợp hương vị độc đáo từ các thành phần thiên nhiên, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.

SHIKEN áp dụng công nghệ tiên tiến và trang thiết bị hiện đại để sản xuất các sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, đặc biệt là từ rau má, mang lại nhiều giá trị dinh dưỡng cho khách hàng.

Ma trận SWOT

Thiết kế sản phẩm và hỗ trợ lý thuyết chương 1 (Đỗ Thủy và Như Huỳnh)

Nhóm đã tiến hành thảo luận để xác định các ý chính cho chương 1 của đề tài: “Xây dựng và thực hiện chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má của công ty nước giải khát SHIKEN.”

Về việc thảo luận phân chia nội dung 4 chương còn lại

• Buổi làm việc nhóm lần thứ ba

Nhóm trưởng phân chia nội dung 4 chương còn lại cho nhóm gồm:

CHƯƠNG 2: Mục tiêu truyền thông (Văn Khánh)

CHƯƠNG 3: Chiến lượng truyền thông (Ngọc Tường và Yến Minh)

CHƯƠNG 4: Công cụ (Đỗ Thủy và Như Huỳnh, Văn Khánh)

CHƯƠNG 5: Ngân sách và đo lường (Cả nhóm)

Nhóm đã tiến hành thảo luận để xác định các ý chính cho các phần còn lại của đề tài: “Xây dựng và thực hiện chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má của công ty nước giải khát SHIKEN”.

Về việc tổng hợp và chỉnh sửa hoàn thiện bài nghiên cứu

• Buổi làm việc nhóm lần thứ tư

Nhóm trưởng tổng hợp bản Word của bài nghiên cứu, tất cả thành viên góp ý chỉnh sửa hoàn thiện và phân công nhiệm vụ thuyết trình gồm:

- Tổng hợp Word: Nguyễn Văn Khánh

- Thiết kế và xây dựng Powerpoint: Đỗ Thủy và Như Huỳnh

- Phản biện chính: Cả nhóm

Nhóm đã cùng nhau thảo luận và đóng góp ý kiến để hoàn thiện những phần chưa phù hợp trong đề tài: “Xây dựng và thực hiện chiến lược E-Marketing cho sản phẩm thức uống từ rau má của công ty nước giải khát SHIKEN.”

BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

NHÓM 4: SHIKEN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CHO SẢN

PHẨM THỨC UỐNG TỪ RAU MÁ CỦA CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN

STT Họ và tên Mssv Phân chia công việc Mức độ hoàn thành

19520131 Hỗ trợ chương 1, thiết kế sản phẩm, hỗ trợ chương 4, chương 5, làm Powerpoint

18047711 Phần 1.4, chương 2, thiết kế sản phẩm, chương 4, 5, tổng hợp Word

19518741 Hỗ trợ chương 1, thiết kế sản phẩm, chương 4, chương 5, làm Powerpoint

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, vì đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong việc học tập và thực hiện đề tài môn Marketing điện tử.

Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Toàn vì sự tận tâm và hướng dẫn quý báu trong suốt quá trình thực hiện đề tài của chúng em.

Chúng em đã nỗ lực hết mình để hoàn thành đề tài trong giới hạn cho phép, nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, chúng em rất mong nhận được sự thông cảm, góp ý và chỉ bảo tận tình từ thầy và các bạn.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN 1

1.1 Giới thiệu về công ty SHIKEN 1

1.1.1 Mô tả chung về SHIKEN 1

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 2

1.1.4 Điểm khác biệt sản phẩm 2

1.2 Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô của SHIKEN 2

1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 4

1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4

1.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 5

1.4 Mô hình Business Model Canvas của SHIKEN 6

1.5.4 Tác động của Covid đến thị trường nước giải khát 10

CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG 12

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 16

4.2.7 Sàn thương mại điện tử Shopee 34

4.2.8 Odoo - Phần mềm quản trị doanh nghiệp SHIKEN 34

CHƯƠNG 5: NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG 42

5.1.2 Giai đoạn trung gian 90 ngày 43

5.1.3 Giai đoạn cuối cùng (45 ngày) 44

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT SHIKEN 1.1 Giới thiệu về công ty SHIKEN

1.1.1 Mô tả chung về SHIKEN

• Tên doanh nghiệp: Công ty nước giải khát SHIKEN

• Địa chỉ: 1 Nguyễn Văn Bảo, phường 4, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

• Ngành kinh doanh: Nước giải khát

Sản phẩm kinh doanh của chúng tôi bao gồm nước rau má nguyên chất (WATO), nước rau má đậu xanh (WATO BEAN), nước rau má sữa dừa (WATO COCONUT) và nước rau má sầu riêng (WATO DURIAN) Những sản phẩm này không chỉ mang lại hương vị độc đáo mà còn cung cấp nhiều lợi ích sức khỏe, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại.

• Page/ Facebook: facebook.com/SkinKenK1855

• Website:cong-ty-shiken1.odoo.com/

• Youtube: youtube.com/channel/UCg4RGybfehEyaLLLNf5LfIQ

• Tiktok: tiktok.com/@shiken20?lang=viVN&is_copy_url=1&is_from_webapp=v1

• Giờ mở cửa: 07.30 am - 16.30 pm, từ thứ 2 tới thứ 7

Trong bối cảnh hiện đại, nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp ngày càng gia tăng, đặc biệt là sự ưa chuộng các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên Nhận thấy xu hướng này, SHIKEN đã ra đời với động lực mạnh mẽ, mang đến sản phẩm từ rau má quen thuộc, giúp khách hàng dễ dàng chấp nhận SHIKEN hướng đến đa dạng đối tượng, với bốn hương vị rau má độc đáo, từ nguyên chất đến các sản phẩm mix, tạo nhiều lựa chọn phù hợp với sở thích của từng người tiêu dùng.

Công ty nước giải khát rau má SHIKEN, được thành lập vào ngày 01/04/2021, mang đến sự mới mẻ và đột phá qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ Đội ngũ sáng lập gồm 7 thành viên: Nguyễn Văn Khánh, Đỗ Thị Thủy, Nguyễn Dương Hoài Nhi, và Lê Thị Ngọc Vy, cam kết mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và độc đáo.

Nguyễn Thị Ngọc Tường, Đào Thị Như Huỳnh, Nguyễn Thị Yến Minh, người sáng lập là Nguyễn Văn Khánh SHIKEN tung ra sản phẩm đầu tiên vào ngày 01/10/2021

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu

Trở thành một trong những công ty đi đầu về thức uống từ rau má tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Mang lại những trải nghiệm thú vị về vị giác và sức khỏe cho khách hàng sử dụng sản phẩm

Chiếm 1% thị phần nước giải khát có thành phần từ rau má tại khu vực thành phố

Hồ Chí Minh sau 5 năm kinh doanh

1.1.4 Điểm khác biệt sản phẩm

Trong bối cảnh thị trường nước giải khát hiện nay với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước, SHIKEN nhận thức rõ những thách thức khi gia nhập thị trường Tuy nhiên, SHIKEN cam kết nỗ lực không ngừng để phát triển và cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, kết hợp hương vị độc đáo từ các thành phần tự nhiên, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.

SHIKEN áp dụng công nghệ và trang thiết bị hiện đại để sản xuất các sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, đặc biệt là từ rau má, mang lại giá trị dinh dưỡng cao cho khách hàng.

1.2 Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô của SHIKEN

Môi trường kinh tế là yếu tố quyết định sự phát triển của thị trường, bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, cơ cấu thu nhập, mức tăng thu nhập, và sự thay đổi trong chi tiêu của người dân Ngoài ra, cơ sở hạ tầng kinh tế, đặc biệt là hệ thống giao thông, bưu chính và các ngành dịch vụ khác, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển này.

Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam trong tháng 11/2020 ước đạt 2.750 USD, tăng 35,6 USD so với năm 2019, nhưng thấp hơn mức tăng 144 USD của năm trước Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2020 chỉ đạt 7,02%, thấp hơn so với năm 2019, trong khi sản xuất và kinh doanh gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động, phụ thuộc nhiều vào vốn Xu hướng tăng thu nhập tạo ra áp lực cho doanh nghiệp, khi khách hàng không chỉ tìm kiếm nhu cầu mà còn mong muốn sản phẩm mới mẻ, chất lượng cao, tiện dụng và thẩm mỹ Thêm vào đó, sự phân bố thu nhập không đồng đều là thách thức lớn, buộc doanh nghiệp phải phát triển các phân khúc khách hàng đa dạng để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.

Đợt bùng phát dịch Covid-19 đã gây ra tác động nặng nề đến nền kinh tế toàn cầu, buộc hầu hết các quốc gia phải thực hiện biện pháp đóng cửa và hạn chế di chuyển, dẫn đến khó khăn trong vận chuyển hàng hóa và nguồn vốn cho doanh nghiệp Thị trường thu hẹp, việc làm không ổn định và thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng phải xem xét lại giá trị và ưu tiên của họ, đồng thời hình thành thói quen tiêu dùng mới Niềm tin của người tiêu dùng sụt giảm, tài chính không đủ khiến họ phải tiết kiệm và chi tiêu cẩn thận hơn, dành một khoản cho các chi phí phát sinh Đại dịch đã thúc đẩy xu hướng mua sắm có kế hoạch và chuyển sang tiêu dùng bền vững, với thực phẩm và sản phẩm y tế trở thành lựa chọn hàng đầu Sự phát triển của dòng sản phẩm nước rau má SHIKEN sẽ giúp nâng cao sức khỏe và cung cấp lựa chọn tối ưu cho người tiêu dùng.

Internet ngày càng trở nên phổ biến, kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các hình thức kinh doanh trực tuyến Công nghệ hiện đại không chỉ cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn tối ưu hóa hoạt động bán hàng, mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

Mục tiêu

- Tăng cường độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm thức uống từ rau má của SHIKEN

- Tiếp cận nhiều hơn tới nhóm khách hàng tiềm năng, có nhu cầu cao về chăm sóc sức khỏe, sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên

- Tạo ra nhu cầu và thuyết phục khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm thức uống từ rau má của SHIKEN

Tăng khả năng nhận diện cho thương hiệu và sản phẩm thức uống từ rau má SHIKEN

MỤC TIÊU 1 Tiếp cận khách hàng thông qua nền tảng mạng xã hội, website

2 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

3 Gia nhập các sàn thương mại điện tử

4 Kết nối với KOL & các Influencers

- Xây dựng fanpage facebook và website bán hàng

- Chạy QC Facebook Messenger và tận dụng tính năng

- Tối ưu SEO: SEO Google &

- TVC quảng cáo từ đại sứ thương hiệu của SHIKEN là diễn viên Nguyễn Minh Trang

- Influencers: Một số hot Youtuber hay Tiktoker

- Trong 6 tháng đầu ra mắt, dự tính tiếp cận khoảng 500.000 khách hàng thông qua quảng cáo ở Facebook, Website

- Trong 6 tháng đầu, dự tính có khoảng 50.000 lượt click vào sản phẩm trên facebook, website

- Đạt trong top 3 kết quả tìm kiếm có những từ khóa liên quan trong 1 tuần đầu ra mắt

- Duy trì ở trang tìm kiếm đầu tiên của Google Đạt:

- Tổng lượt click vào sản phẩm:

- Lượt views/1 clip review/ trung bình khoảng 10.000 đến 50.000 lượt xem

- Kỹ thuật, công nghệ SHIKEN có thể đạt được với điều kiện về chi phí, nhân lực hiện tại

- Gia tăng khả năng nhận biết, ghi nhớ sản phẩm đối với khách hàng

- Độ phủ sóng rộng rãi hơn dễ tiếp cận nhiều khách hàng mới

- Tăng mức độ tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệ

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ ngày nay, việc người dùng thường xuyên truy cập Google và các kênh truyền thông để tìm kiếm thông tin đã trở thành thói quen phổ biến Do đó, việc áp dụng SEO để nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu là một chiến lược hoàn toàn hợp lý và thực tiễn.

Các sàn thương mại điện tử ngày nay được đánh giá là một thị trường lớn và có một tốc độ phát triển

Nên có nhiều cơ hội, phù hợp để SHIKEN có thể tận dụng và bán sản phẩm

& các Influencers cũng là một điều tất yếu phù hợp Ở đây, fan của KOL

& các Influencers đa phần là giới trẻ

6 tháng đầu ra mắt ( từ đầu tháng 10/2021 đến hết tháng 03/2022)

Đối tượng truyền thông

Khách hàng từ 15 đến 50 tuổi, không phân biệt giới tính và thu nhập, là nhóm có nhu cầu cao về chăm sóc sức khỏe và cơ thể Phân khúc này dễ tiếp cận nhờ lối sống năng động và trẻ trung, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động truyền thông hiệu quả.

Bản đồ hành trình của khách hàng lý tưởng áp dụng cho SHIKEN

Khám phá Đánh giá Mua hàng Trải nghiệm Ủng hộ Đối với khách hàng

Khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm thức uống từ thiên nhiên

Khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông tin về sản phẩm thức uống từ rau má của

Sau khi đã cân nhắc kỹ lưỡng, khách hàng tiến hành mua sản phẩm

Khách hàng qua thời gian sử dụng sản phẩm sẽ có những đánh giá về chất

Nếu hài lòng, khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty, trở

Sản phẩm từ rau má, đậu xanh, sữa dừa và sầu riêng đang ngày càng thu hút sự chú ý của nhiều người Thông qua lời giới thiệu từ bạn bè, người thân hoặc những quảng cáo và đánh giá trên mạng, nhiều người cảm thấy hứng thú với các loại thức uống tự nhiên này.

Người tiêu dùng hiện nay thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên các nền tảng như Google, Facebook, Youtube, Tiktok và các sàn thương mại điện tử Họ so sánh giá cả, chất lượng và lợi ích của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh Sau khi trải nghiệm sản phẩm, họ có thể mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng qua trang thương mại điện tử của công ty Nếu hài lòng, khách hàng sẽ trở thành người trung thành, để lại đánh giá tích cực và giới thiệu sản phẩm cho bạn bè trong cộng đồng.

SHIKEN cần đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo để sản phẩm được tiếp cận nhiều hơn tới khách hàng

SHIKEN cần cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về sản phẩm, bao gồm lợi ích và giá cả, đồng thời đảm bảo giao diện dễ sử dụng và thân thiện với thiết bị của khách hàng, giúp người dùng thao tác một cách thuận tiện.

SHIKEN cần tối ưu hoạt động mua hàng, thủ tục đặt mua, thanh toán, giao hàng phải thuận tiện cho khách hàng nhất

SHIKEN cần đưa ra các chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau mua, lấy ý kiến, lắng nghe phản hồi từ khách hàng

SHIKEN cần triển khai chương trình khách hàng trung thành để khuyến khích người tiêu dùng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè và người thân Bên cạnh đó, công ty cũng nên cung cấp các ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng mới, đồng thời đẩy mạnh phát triển cộng đồng và khuyến khích việc đánh giá sản phẩm.

Chiến lược thực hiện

Giai đoạn 1 Khác biệt hóa thương hiệu

3 Khẳng định thương hiệu Mục tiêu - Tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm của SHIKEN

- Tạo sự quan tâm và thu hút khách hàng mục tiêu

- Thuyết phục khách hàng ra quyết định sử dụng sản phẩm

- Tạo ra nhu cầu, lôi kéo khách hàng mới

- Củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng

- Nâng cao hình ảnh và thương hiệu Đối tượng truyền thông

- Khách hàng tiềm năng, khách hàng của đối thủ cạnh tranh, khách hàng mới

Content, nội dung xã hội, video clip

- Bài PR Công cụ thực hiện

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

Mục tiêu kinh doanh

Tỷ lệ người mua hàng

Tăng 10.000 khách hàng mới trong 6 tháng từ đầu tháng 10/2021 đến hết tháng 03/2022

Cửa hàng phân phối sản phẩm: Sau 6 tháng đầu ra mắt có 2 cửa hàng tại TP.HCM

Tăng tiêu thụ sản phẩm.

Mục tiêu Marketing

KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN 1 TRANG GIẤY

Before (Prospect) – Chặng trước (khách hàng tiềm năng)

2 My Message To My Target Market

(Thông điệp gửi tới thị trường mục tiêu)

To Reach My Target Market

(Sử dụng phương tiện truyền thông để tiếp cận thị trường mục tiêu)

- Phù hợp với thu nhập của mọi loại đối tượng

- Lối sống khỏe mạnh, năng động, hiện đại, tìm kiếm các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, thích sự mới lạ

- WATO: Năng lượng vui khỏe - Tươi trẻ mỗi ngày

- Social media: Facebook, youtube, tiktok

- Website công ty: viết bài chuẩn SEO, bày bán sản phẩm

During (Lead) – Chặng trong (người quan tâm) 4 My Lead Capture

(Hệ thống giữ chân người quan tâm)

(Hệ thống chăm sóc người quan tâm)

(Chiến lược chuyển đổi khách hàng)

- Hệ thống CRM quản lý thông tin khách hàng

Sale: Giúp theo dõi quá trình thực hiện bán hàng

- Tổ chức tham quan công ty

- Luôn có nhân viên sẵn sàng giải đáp thắc mắc khách hàng

- Luôn gửi lời tri ân sau khi khách hàng đặt hàng thành công

- Gửi những ưu đãi sắp tới cho dữ liệu khách hàng sẵn có

- Sử dụng kênh phân phối hỗn hợp để dễ tiếp cận khách hàng

- Cách trưng bày sản phẩm tạo sự thu hút khách hàng

- Phủ rộng quảng cáo và PR tăng nhận diện thương hiệu

During (Lead) – Chặng sau (khách hàng)

Experience (Phương pháp tạo ra trải nghiệm đẳng cấp thế giới)

8 How I Increase Customer Lifetime Value

(Phương pháp gia tăng vòng đời khách hàng)

9 How I Orchestrate And Stimulate Referrals

(Phương pháp điều khiển và thúc đẩy lời giới thiệu)

- Sản phẩm rau má mix nhiều hương vị, thuận

- Chiến dịch: cùng SHIKEN chăm sóc sức

18 tiện mang theo và bảo quản

- Đa dạng hình thức mua hàng, thanh toán đầu ra mắt

- Chương trình “ Mở nắp chai trúng liền tay” (trong 45 ngày)

- Tặng voucher, coupon khỏe bạn

- Tài trợ cho các chiến dịch ‘Mùa Hè Xanh’,

‘Chiến dịch tình nguyện’, gây quỹ ủng hộ các trẻ em nghèo vượt khó

Tăng lượng truy cập website sản phẩm (tăng ít 10% mỗi tháng): Đăng các bài viết chuẩn SEO thu hút sự chú ý của khách hàng

Tăng lượng theo dõi Fanpage công ty (tăng 35.000 lượt theo dõi trong vòng 6 tháng): Thường xuyên đăng bài viết và cập nhật trend để tăng tương tác

Tăng độ nhận diện thương hiệu: các chương trình khuyến mãi, TVC quảng cáo hấp dẫn

Chiến lược Marketing Mix

Thanh nhiệt, làm đẹp da:

Nước rau má không chỉ giúp thanh nhiệt và giải khát hiệu quả trong mùa hè, mà còn được biết đến như một dược liệu tuyệt vời cho việc làm đẹp và dưỡng ẩm da.

Giảm mụn nhọt, rôm sảy:

Rau má được nhiều người sử dụng để giảm tình trạng mụn nhọt, rôm sảy và ngứa da nhờ vào tính hàn của nó, giúp thanh nhiệt và mát gan hiệu quả.

Tăng cường sức đề kháng, hạ sốt:

Nước rau má, giàu beta-caroten, sắt, kẽm, canxi cùng các vitamin B1, B2, C và K, là thức uống lý tưởng hỗ trợ giải độc, hạ sốt và tăng cường sức đề kháng cho cơ thể.

Giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi:

Nước rau mát có tác dụng giảm stress, căng thẳng và mệt mỏi hiệu quả Hoạt chất triterpenoids trong rau má đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức khỏe tinh thần và thể chất của con người.

Cải thiện hệ tim mạch:

Rau má chứa các thành phần có khả năng giảm cholesterol trong máu và ngăn ngừa các yếu tố gây xơ vữa động mạch Do đó, uống nước rau má là một phương pháp hiệu quả để cải thiện sức khỏe tim mạch.

Thành phần chính: Rau má nguyên chất, sữa, dừa, đậu xanh, sầu riêng Đặc điểm:

- Dùng rau má nguyên chất 100%

- Hương vị ngọt thanh kết hợp cùng với vị đậu xanh, sữa dừa, sầu riêng

- Nước rau má nguyên chất có một màu xanh tươi mát

- Phòng thí nghiệm được xây dựng để thực hiện kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào và sản phẩm đầu ra

- Thực hiện theo quy định an toàn thực phẩm và đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm của Bộ Y Tế

Đạt chuẩn ISO 14001 là tiêu chuẩn hệ thống quản lý môi trường, giúp các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực từ hoạt động kinh doanh và sản xuất đến môi trường.

- Đạt chuẩn ISO 22000: Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý an toàn thực phẩm và các yêu cầu đối với tổ chức trong chuỗi thực phẩm

- Nước rau má nguyên chất: WATO

- Nước rau má mix đậu xanh: WATO BEAN

- Nước rau má mix sữa dừa: WATO COCONUT

- Nước rau má mix sầu riêng: WATO DURIAN

Bao bì sản phẩm có tông màu xanh lá chủ đạo, với logo nổi bật ở phía trên Phần thân chính hiển thị tên sản phẩm cùng hình ảnh minh họa của rau má, sữa dừa, đậu xanh và sầu riêng Chất liệu bao bì được làm từ nhựa co lại, giúp tiết kiệm diện tích lưu trữ khi tái chế.

3.3.2 Price Áp dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường

Nước rau má SHIKEN với mức giá từ 10.000 đến 15.000 đồng

Dòng nguyên chất 10.000 đồng, dòng Mix: 15.000 đồng

Công ty đã quyết định áp dụng chiến lược định giá xâm nhập thị trường cho sản phẩm mới của mình, mặc dù không phải là sản phẩm mới nhất trên thị trường hiện nay Mặc dù mức giá thấp, công ty vẫn đảm bảo lợi nhuận và nhận được sự chấp nhận từ thị trường Giá sản phẩm của công ty thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị sức khỏe, từ đó tăng cơ hội thu hút khách hàng lựa chọn tiêu dùng.

Công ty đã đưa ra mức giá này với mục tiêu thu hút đông đảo khách hàng, từ đó chiếm lĩnh thị trường cho sản phẩm mới của mình.

Sản phẩm mới sẽ được giới thiệu ra thị trường kèm theo nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, kích thích nhu cầu mua sắm Đồng thời, các nhà phân phối cũng sẽ nhận được các ưu đãi để đảm bảo mức giá cạnh tranh nhất cho khách hàng.

Sử dụng kênh phân phối hỗn hợp, vừa phân phối trự tiếp và vừa phân phối gián tiếp

- Kênh 0 cấp: Bán trực tiếp tại các cửa hàng của SHIKEN

- Kênh 1 cấp: Là cấp bán lẻ, phân phối cho cửa hàng tiện lợi, siêu thị: Circle K, Family Mart, Mini Stop, Big C, Vinmart, Emart, Coopmart

Kênh phân phối 2 cấp bao gồm đại lý bán sỉ, nhà bán lẻ và người tiêu dùng, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng Để đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng, việc thiết kế kênh phân phối rộng rãi là rất quan trọng Bên cạnh đó, cách trang trí và trưng bày sản phẩm một cách bắt mắt và hấp dẫn trên kệ hàng sẽ thu hút sự chú ý và tạo sự tò mò cho khách hàng.

1 Phân tích khách hàng mục tiêu

• Dòng sản phẩm WATO nguyên chất và WATO mix có giá từ 10.000 đồng tới 15.000 đồng nên định hướng khách hàng mục tiêu: Phân đoạn theo địa lý:

SHIKEN, một công ty mới thành lập tại Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, hiện đang tập trung vào thị trường địa phương do điều kiện tài chính và thương hiệu còn hạn chế Đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty chủ yếu nằm trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, khi công ty phát triển và có vị thế vững chắc trên thị trường, SHIKEN dự kiến sẽ mở rộng quy mô hoạt động sang các tỉnh lân cận như Long An, Tây Ninh, Đồng Nai và Bình Dương.

• Phân đoạn theo độ tuổi:

SHIKEN quyết định chọn nhóm khách hàng có độ tuổi từ 15 tuổi đến 50 tuổi

Theo nghề nghiệp và thu nhập:

Sản phẩm thức uống của SHIKEN có mức giá từ 10.000 đến 15.000 đồng, phù hợp với mọi nghề nghiệp và thu nhập Đặc biệt, sinh viên, nhân viên văn phòng, và những người làm trong lĩnh vực kinh doanh hoặc cần vận động nhiều sẽ thấy sản phẩm của SHIKEN rất thích hợp với nhu cầu của họ.

• Phân đoạn theo tâm lý:

- Tính cách cá nhân: Những người có tính cách năng động, hiện đại, yêu thích sự mới lạ

Lối sống hiện đại ngày nay đang ngày càng chú trọng đến sức khỏe, với nhiều người tìm kiếm và sử dụng các sản phẩm thiên nhiên tốt cho sức khỏe Những người này có nhu cầu cao về việc chăm sóc sức khỏe, ưu tiên lựa chọn những sản phẩm an toàn và tự nhiên để cải thiện chất lượng cuộc sống.

Sở thích của tôi là khám phá những điều mới lạ và độc đáo, đặc biệt là trong việc sử dụng công nghệ để tìm kiếm các giải pháp tiện lợi Tôi thường xuyên mua sắm và thanh toán trực tuyến trên các trang thương mại điện tử, điều này giúp tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm thú vị.

- Thái độ: Có thái độ tích cực, có lòng tin và yêu thích trong việc tìm hiểu, lựa chọn và mua sắm trên các trang thương mại điện tử

Sản phẩm có thể: Sử dụng ở mọi lúc mọi nơi, những dịp tụ tập bạn bè, trong hội nghị, hội thảo

CÔNG CỤ

NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG

Tiêu đề	Xây Dựng Và Thực Hiện Chiến Lược E-Marketing Cho Sản Phẩm Thức Uống Từ Rau Má Của Công Ty Nước Giải Khát Shiken
Tác giả	Nguyễn Văn Khánh, Nguyễn Thị Yến Minh, Nguyễn Thị Ngọc Tường, Lê Thị Ngọc Vy, Đỗ Thị Thủy, Đào Thị Như Huỳnh, Nguyễn Dương Hoài Nhi
Người hướng dẫn	Th.S Nguyễn Minh Toàn
Trường học	Trường Đại Học Công Nghiệp Tphcm
Chuyên ngành	Marketing Điện Tử
Thể loại	Tiểu Luận
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	61
Dung lượng	1,3 MB