Mục tiêu, đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Mục tiêu chính của tôi trong thời gian làm việc tại VNPT Bình Dương là nghiên cứu và phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ trong giai đoạn 2013-2015 Từ những phân tích này, tôi sẽ đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của dịch vụ BRCĐ tại VNPT Bình Dương.
Luận văn nhằm tới các mục tiêu cụ thể sau:
Nêu đƣợc bản chất của hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ và sự cần thiết nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ
Bài viết này nhằm làm rõ thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ tại VNPT Bình Dương trong giai đoạn 2013-2015 Đồng thời, tác giả cũng đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ tại Viễn Thông Bình Dương.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài tập trung vào các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ tại VNPT Bình Dương trong giai đoạn 2013-2015.
Nghiên cứu hiệu quả kinh doanh dịch vụ băng rộng cố định tại VNPT Bình Dương trong giai đoạn 2013-2015, với dữ liệu thu thập từ Phòng Kế hoạch Kế toán VNPT Bình Dương.
- Phạm vi về thời gian : Dữ liệu thứ cấp được lấy từ VNPT Bình Dương trong năm 2013 đến năm 2015
Bài viết đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ băng rộng cố định tại VNPT Bình Dương từ năm 2013 đến 2015, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ trong tương lai Nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về tình hình hoạt động, cũng như những thách thức và cơ hội trong lĩnh vực băng rộng cố định tại địa phương.
3 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
VNPT Bình Dương cung cấp dịch vụ BRCĐ tốc độ cao, bao gồm Internet cáp quang (FTTH), MYTV băng rộng, và kênh thuê riêng băng rộng, bên cạnh một số khách hàng vẫn sử dụng dịch vụ ADSL Sau quá trình tái cơ cấu hoàn tất, VNPT Bình Dương đang hoạt động ổn định hơn Việc phân chia rõ ràng giữa khối kinh doanh và kỹ thuật giúp đơn vị này tối ưu hóa mạng BRCĐ, rà soát và điều chỉnh thiết kế mạng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Trung Tâm Kinh doanh VNPT Bình Dương cũng tiếp nhận khai thác mạng di động Vinaphone tại địa phương.
Nghiên cứu và phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ là cần thiết để đề xuất giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp viễn thông khác Kết quả nghiên cứu sẽ phản ánh sát thực tế và có tính ứng dụng cao Trong luận văn này, tác giả đã tách riêng số liệu của BRCĐ để phân tích, nhấn mạnh rằng đây là lĩnh vực chính mà VNPT Bình Dương đang tập trung phát triển dịch vụ quang hóa nhằm tối ưu hóa doanh thu.
4 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
Cao Xuân Thỏa (2011) trong luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Ngoại thương Hà Nội đã phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT) Tác giả đề xuất các giải pháp phát triển sản phẩm, điều chỉnh giá cước, khuyến mãi, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, công nghệ, tuyển dụng và tổ chức nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm tối đa hóa lợi nhuận VNPT hiện có hai nhà mạng lớn là Vinaphone và Mobiphone, chiếm thị phần cao nhất trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động, tạo lợi thế cạnh tranh cho Tập đoàn Tuy nhiên, luận văn chưa đề cập đến giải pháp tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ Trong bối cảnh hai nhà mạng này đang hoạt động độc quyền và phát triển khách hàng theo phương thức truyền thống, việc không chú trọng mở rộng mạng lưới có thể gây bất lợi trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Chi phí xuất khẩu, chất lượng sản phẩm được chú trọng nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, từ đó tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí và nâng cao lợi nhuận.
Trong luận văn thạc sỹ của Trương Thanh Tú (2010), tác giả phân tích các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định của VNPT Hà Nội Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp liên quan đến dịch vụ, giá cước, chăm sóc khách hàng, nguồn lao động, và xây dựng phương án kinh doanh dịch vụ tại địa bàn Luận văn cũng đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định của VNPT.
Hà Nội đang thiếu các giải pháp phát triển sản phẩm cho khách hàng tiềm năng, công nghệ và thiết bị để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, cũng như các biện pháp nhằm tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí Chưa có giải pháp nâng cao chất lượng mạng lưới và định hướng phát triển công nghệ trong tương lai Đinh Tiến Vịnh (2011) trong luận văn thạc sỹ đã phân tích hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Xây lắp Bưu điện Hà Nội, đánh giá tổng quan và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản cố định, cải thiện tay nghề và năng suất lao động, nâng cao năng lực quản lý, tăng doanh thu, giảm chi phí và tái cấu trúc doanh nghiệp Tuy nhiên, đề tài vẫn chưa đưa ra giải pháp về giá cả cạnh tranh, chăm sóc khách hàng và công nghệ để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng, bài luận này tập trung vào việc giải quyết các vấn đề về giá cả, chi phí sản xuất kinh doanh và chất lượng dịch vụ BRCĐ nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Các nhà mạng hiện nay đang chú trọng đầu tư vào công nghệ hiện đại và quang hóa mạng lưới để nâng cao tốc độ truyền dẫn dịch vụ BRCĐ, từ đó tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí Luận văn sẽ đề xuất các giải pháp phát triển sản phẩm, điều chỉnh giá cả hợp lý, cải thiện hiệu quả sử dụng vốn và đẩy mạnh quang hóa mạng lưới để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ.
Đề tài nghiên cứu áp dụng phương pháp thống kê, phân tích và tổng hợp số liệu liên quan đến dịch vụ BRCĐ tại VNPT trong giai đoạn 2013-2015 Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để đạt được những kết quả chính xác và sâu sắc.
Dữ liệu thứ cấp: dữ liệu BRCĐ được lấy từ VNPT Bình Dương giai đoạn năm 2013 đến năm 2015
Các nguồn thông tin quan trọng bao gồm báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của VNPT Bình Dương, tài liệu công bố như luận văn tốt nghiệp, các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, cùng với các báo cáo thống kê từ Sở Thông Tin Truyền Thông Tỉnh Bình Dương.
Sau khi thu thập dữ liệu và tổ chức trên bảng tính Excel, bài luận văn này sẽ giới thiệu một số phương pháp lập bảng thống kê và xử lý dữ liệu đơn giản Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm là một trong những cách đơn giản nhất, giúp xác định những thành tựu đạt được, các hạn chế và nguyên nhân Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ BRCĐ tại VNPT Bình Dương.
Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn kết cấu 3 chương:
