GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ISUZU
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Tên công ty: CÔNG TY TNHH Ô TÔ ISUZU VIỆT NAM.
Địa chỉ: 695 QUANG TRUNG, PHƯỜNG 8, QUẬN GÒ VẤP, TP.HỒ CHÍ MINH.
EMAIL:INFO@ISUZU-VIETNAM.COM.
Văn phòng đại diện: R.A03, 25T2, N05, ĐƯỜNG HOÀNG ĐẠO THÚY, PHƯỜNG TRUNG HÒA, QUẬN CẦU GIẤY, HÀ NỘI.
Công ty TNHH Ô tô Isuzu Việt Nam, thành lập ngày 19.10.1995, là doanh nghiệp liên doanh Việt Nam - Nhật Bản, chuyên nhập khẩu, lắp ráp và phân phối đa dạng các sản phẩm xe thương mại và ô tô Sản phẩm của Isuzu bao gồm xe tải nhẹ, trung, nặng, xe chuyên dùng, khung gầm xe buýt, xe bán tải và xe SUV 7 chỗ Công ty Isuzu được hình thành từ sự góp vốn của các đối tác nước ngoài.
Công Ty ô tô Isuzu Nhật Bản (42%).
Tập đoàn thương mại Itochu Nhật Bản (28%).
Tổng Công Ty Cơ Khí Giao Thông Vận Tải Sài Gòn (20%).
Tổng vốn đầu tư: 50,000,000 USD.
Công ty có vốn pháp định là 15 triệu USD Đến tháng 5/2009, công ty đã đổi giấy phép số 411022000431 để mở rộng hoạt động, cho phép trực tiếp nhập khẩu và phân phối bán lẻ tất cả các mặt hàng liên quan đến xe hơi.
Công Ty được đổi tên là: CÔNG TY TNHH Ô TÔ ISUZU VIỆT NAM
Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển :
Ngày 07 tháng 03 năm 1996, ông Seiki, Chủ tịch và Tổng Giám Đốc Isuzu Nhật Bản, đã có chuyến thăm Công Ty Ô Tô Isuzu Việt Nam, đánh dấu ngày này trở thành ngày kỷ niệm thành lập Công Ty hàng năm.
Tháng 02 / 1996, khởi công xây dựng Nhà Máy lắp ráp xe, hoàn thành vào tháng 12/1996
From 1997 to 2008, the assembly and replacement of various new vehicle types took place at the factory, including the light truck SOS N100P, the SUV Trooper UBS, the bus chassis NQR66P, the 8-seat passenger vehicle Hilander, the 5-seat pickup D-Max, the medium truck F*Series, and the new models of light and medium trucks featuring the common rail system N700P and model 100P.
Tháng 07 / 2005, lắp ráp xe pickup 05 chỗ D-Max
Tháng 1/2012 , ngưng lắp ráp xe pickup D-max và chuyển sang hình thức 100% nhập khẩu nguyên chiếc.
Kể từ khi thành lập, công ty đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam, hiện nắm giữ khoảng 7% thị phần xe bán tải, 39% thị phần xe tải nhẹ, 18% thị phần xe tải trung, 13% thị phần xe tải nặng và gần 80% thị phần xe bus Ngoài ra, công ty cũng là một thành viên lâu năm của Hiệp Hội Các Nhà Sản Xuất Ô Tô Việt Nam.
Năm 2008, Isuzu đã ghi dấu ấn tại Việt Nam khi trở thành hãng xe tải đầu tiên ứng dụng công nghệ phun dầu điện tử Common Rail hiện đại, đạt tiêu chuẩn khí thải Euro 2 Công nghệ này không chỉ nâng cao hiệu suất vận hành mà còn tối ưu hóa việc sử dụng nhiên liệu và giảm thiểu ô nhiễm môi trường.
Năm 2018, Isuzu Việt Nam đã ra mắt dòng xe tải thế hệ mới với động cơ công nghệ Common Rail cải tiến mang tên Blue Power, tiên phong trong việc đáp ứng tiêu chuẩn khí thải Euro 4 theo yêu cầu của Chính phủ.
Isuzu Việt Nam cam kết cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi nhằm hỗ trợ sự phát triển kinh doanh của khách hàng Ngoài ra, công ty còn tổ chức các hoạt động cộng đồng thường niên mang tên “Trái tim và nụ cười”, góp phần vào sự phát triển kinh tế và xã hội Việt Nam.
Tầm nhìn sứ mạng giá trị cốt lõi:
Tin cậy - Hành động - Vượt trội
“Đội ngũ toàn cầu cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ vượt mong đợi”
4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI ISUZU VIỆT NAM
Phục vụ khách hàng từ trái tim, tập trung vào khách hàng nội bộ & bên ngoài sẽ gia tăng sự hài lòng và sự trung thành của
Chính trực là nền tảng cho mọi hành động của cá nhân và doanh nghiệp, đồng thời là định hướng phát triển mà chúng tôi tự hào theo đuổi.
Thực thi vượt trội sẽ dẫn đến sự khác biệt của chúng ta và là nền tảng cho các giá trị cốt lõi khác
Nơi làm việc hạnh phúc
Nơi làm việc hạnh phúc khơi dậy đam mê và tạo động lực cho các thành viên phát huy tối đa năng lực cá nhân Điều này giúp gắn kết mọi người và đồng hành cùng IVC trong quá trình phát triển bền vững.
LĨNH VỰC KINH DOANH
Chúng tôi chuyên nhập khẩu, lắp ráp và phân phối đa dạng các sản phẩm xe thương mại và ô tô, bao gồm xe tải nhẹ, trung và nặng, xe chuyên dụng, khung gầm xe buýt, cùng với xe bán tải và SUV 7 chỗ.
VỊ TRÍ VÀ MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI
Văn phòng chính và nhà máy sản xuất: 695 Quang Trung, Gò Vấp, TP HCM,Việt Nam Diện tích : >70.000 m2
ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH
Văn Phòng đại diện thành lập 2018
Địa điểm: Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Chức năng: Liên lạc & Chăm sóc khách hàng (Đại lý, VAMA – Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam, Cơ quan Nhà Nước).
Kho phụ tùng Miền Bắc (2019)
Chức năng: kinh doanh phụ tùng cho các đại lý phía Bắc.
Bãi đậu xe cũng ở khu vực Hà Nội (2018)
Chức năng: là nơi tập kết xe thành phẩm từ Nam ra để bán cho khách hàng phía Bắc.
Địa điểm: 695 Quang Trung, Phường 08, Quận Gò Vấp.
Chức năng: Nhập khẩu , lắp ráp và phân phối xe cho toàn quốc.
Địa điểm: Lô B6-6 KCN Tân Phú Trung, Huyện Củ Chi cách văn phòng chính 15 km.
Chức năng: kinh doanh phụ tùng cho các đại lý từ Nam ra Bắc.
Hệ thống đại lý Isuzu tại Việt Nam bao gồm 11 đại lý 3S và 5 chi nhánh 2S, trải dài khắp 3 miền Các đại lý này là những đơn vị phân phối độc quyền của nhà máy Isuzu, và trước khi chính thức hoạt động, phải đáp ứng các tiêu chuẩn của Imark - Salon, cùng với giấy phép từ Cục Đăng Kiểm Việt Nam Để duy trì hoạt động, các đại lý này hàng năm phải trải qua kiểm tra từ Cục Đăng Kiểm.
MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CÔNG TY
Isuzu Việt Nam cam kết cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi, với quan điểm rằng "sản phẩm tốt nhất là sản phẩm không ngừng cải tiến", nhằm hỗ trợ và đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh doanh của khách hàng.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY ISUZU
CHỨC NĂNG CỦA CÁC PHÒNG BAN
Công Ty TNHH ISUZU Việt Nam được lãnh đạo bởi Tổng Giám Đốc, người điều hành tất cả các hoạt động của công ty Để hỗ trợ cho Tổng Giám Đốc, công ty có 4 Phó Tổng Giám Đốc phụ trách các phòng ban gồm Kinh Doanh, Sản Xuất, Tài Chính và Hành Chính - Tổng Hợp.
Tổng Giám Đốc, người đại diện cho công ty và cũng là người Nhật, có trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh Vai trò của họ bao gồm xây dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển, thiết lập mối quan hệ với đối tác, giao nhiệm vụ cho các bộ phận theo chức năng, và kiểm tra sự phối hợp giữa các bộ phận trong công ty.
Phó Tổng Giám Đốc 1 người Việt tại Tổng công ty Sam cô An Lạc đã được bổ nhiệm giữ vai trò quản lý bộ phận hành chính, khối nhân sự, IT và bộ phận Đào Tạo theo nhiệm kỳ.
Phó tổng giám đốc 2 quản lý bộ phận tài chính
Phó tổng giám đốc 3 quản lý bộ phận kinh doanh.
Phó tổng giám đốc 4 quản lý bộ phận sản xuất.
Cả 3 người điều là người Nhật có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này
Tham mưu cho Tổng Giám Đốc trong phân phối thị trường sản phẩm, phụ trách nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cũng như phát triển thị trường với đội ngũ nhân viên Xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng, đồng thời báo cáo kế hoạch thường niên về các hoạt động doanh nghiệp, bao gồm nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
2.2.3 Phòng Sản Xuất: Đây là nơi sản xuất các sản phẩm thuộc lĩnh vực của doanh nghiệp Nó được thực hiện tại các khu nhà máy, khu xưởng của doanh nghiệp.
Công việc của phòng sản xuất rất quan trọng bao gồm nhiều bộ phận có nhiều chức năng khác nhau
Phó TGĐ sản xuất chịu trách nhiệm cao nhất về kế hoạch sản xuất, chất lượng sản phẩm và an toàn lao động Với dây chuyền sản xuất gồm các xưởng N-SERIES, F-SERIES, phòng vật tư PUG-LOG và phòng quản lý chất lượng QC, vị trí này cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh như phát triển sản phẩm, marketing và bán hàng Quản lý đội ngũ nhân viên từ văn phòng đến công nhân sản xuất nhằm đảm bảo quy trình lắp ráp hiệu quả và chất lượng sản phẩm An toàn lao động là ưu tiên hàng đầu để bảo vệ sức khỏe công nhân Phó TGĐ cũng tiếp nhận mục tiêu sản lượng từ Tổng Giám đốc, lập kế hoạch sản xuất cho từng bộ phận và điều chỉnh sản lượng theo yêu cầu của bộ phận Sale để đáp ứng nhu cầu kinh doanh Ngoài ra, vị trí này còn quản lý nhân sự, trang thiết bị, tổ chức sản xuất, theo dõi và báo cáo tiến độ sản xuất hàng ngày, phân tích và đề xuất giải pháp cho các vấn đề sản xuất và thị trường, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Tổng Giám đốc.
Trưởng phòng các bộ phận như F*R, N*R, QC, bảo trì, logistic, paint, RRB và EDP trong phòng sản xuất có trách nhiệm đảm bảo tiến độ sản xuất kịp thời, số lượng và chất lượng hàng hóa đạt tiêu chuẩn theo kế hoạch Họ cần theo dõi và đề xuất phương án điều chỉnh phù hợp, lập báo cáo theo dõi và thống kê sản xuất, cũng như lên kế hoạch về nhu cầu, điều phối và luân chuyển trang thiết bị vật tư.
Nhân viên sản xuất chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi trưởng phòng, bao gồm vận hành thiết bị và máy móc, làm việc trên dây chuyền lắp ráp Họ cũng cần tập hợp và kiểm tra sản phẩm, đồng thời tuân thủ tất cả các hướng dẫn và tiêu chuẩn an toàn của nhà máy.
Phòng Tài chính có nhiệm vụ hỗ trợ lãnh đạo Công Ty trong việc hạch toán kế toán đầy đủ và kịp thời, nhằm phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh Đồng thời, phòng cũng lập kế hoạch kinh doanh và tài chính cho đơn vị, đồng hành cùng lãnh đạo trong việc chỉ đạo, kiểm tra và giám sát việc thực hiện các quy định về quản lý tài chính và kế toán.
2.2.5 Phòng Hành Chánh- Tổng Hợp:
Bộ phận hành chính trong doanh nghiệp thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tuyển dụng, lương, khen thưởng và kỷ luật nhằm bảo vệ quyền lợi của người lao động Họ cũng chịu trách nhiệm lưu trữ hồ sơ nhân viên, xây dựng các văn bản pháp quy và áp dụng các biểu mẫu cho các vấn đề phát sinh, đồng thời thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CÔNG TY
Trong hoạt động của công ty, tổng nhân sự hiện có 480 người (gồm Nhật Bản:
Yếu tố nhân sự là then chốt đối với sự tồn tại và phát triển của công ty, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh như hiện nay Trình độ và kiến thức của nhân viên đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Bảng 1: Số lượng nhân sự từ năm 2017-2019
Biểu đồ 1: Số lượng nhân sự từ năm 2017-2019
Biểu đồ cho thấy sự gia tăng nhân sự của Công ty TNHH Isuzu Việt Nam qua các năm, minh chứng cho sự phát triển mạnh mẽ và nhu cầu mở rộng đội ngũ phục vụ hoạt động kinh doanh Điều này cũng khẳng định vị thế uy tín của công ty trên thị trường Hơn nữa, Isuzu Việt Nam cung cấp môi trường làm việc tốt, đảm bảo ổn định công việc lâu dài và nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
STT Bộ Phận Nam Nữ
5 Phòng Hành Chính- Tổng Hợp 46 27
Bảng 2: Nhân sự trong các bộ phân 2019
Biểu đồ 2: Nhân sự trong các bộ phân 2019
Do đặc thù công việc, nhân sự tại Isuzu được phân bổ khác nhau giữa các phòng ban, với phòng sản xuất có số lượng nhân viên vượt trội so với các bộ phận khác Điều này xuất phát từ việc công ty chuyên về dây chuyền sản xuất ô tô và xe bán tải, nơi mà kỹ thuật và sản xuất đóng vai trò quan trọng Phần lớn nhân viên trong phòng sản xuất là nam giới, do công việc ở đây thường yêu cầu sức mạnh thể chất và kỹ thuật, mà theo tư tưởng truyền thống của người Việt, thường được cho là phù hợp hơn với nam Hơn nữa, các công việc liên quan đến linh kiện phụ tùng cũng thường nặng nhọc, dẫn đến việc công ty ưu tiên tuyển dụng nam giới.
Giới Tính Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Bảng 3: Phân bổ giới tính của nhân sự năm 2017-2019
Biểu đồ 3: Phân bổ giới tính của nhân sự năm 2017-2019
Cơ cấu nhân sự theo giới tính trong công ty không đồng đều, với sự chênh lệch rõ rệt qua các năm (20 người giữa năm 2017 và 2018, 30 người giữa năm 2018 và 2019) Đặc biệt, hầu hết các phòng ban đều có số lượng nam vượt trội so với nữ Nhằm tối ưu hóa hiệu quả làm việc, công ty đã khéo léo phân công các nhân viên nữ vào các bộ phận như kế toán, hành chính, kinh doanh và marketing.
Bố trí nhân viên nam vào các vị trí như sản xuất, kỹ thuật, hay các công việc nặng như khuân hàng, giao hàng, bảo hành máy, lắp ráp và sửa chữa là cần thiết, vì những công việc này yêu cầu sự nhanh nhẹn và khả năng tiếp thu công nghệ mới.
Nhân viên nữ thường gặp khó khăn trong việc đảm nhận các công việc nặng nhọc như khuân hàng, giao hàng và bảo trì thiết bị có trọng lượng lớn Ngoài ra, họ thường phải dành thời gian cho việc gia đình, và trong thời gian thai sản, doanh số bán hàng có thể bị giảm sút.
Bảng 4: Trình độ nhân sự trong các phòng ban 2019
Biểu đồ 4: Trình độ nhân sự trong các phòng ban 2019
Trong công ty, nhân viên có trình độ đại học chiếm 35%, cao đẳng 21%, trung cấp 42% và cấp 3 chỉ 2% Công ty đã bố trí lao động phù hợp với năng lực chuyên môn, giúp đội ngũ dễ dàng tiếp thu và ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật mới Nhân viên có trình độ cao được đãi ngộ tốt hơn, tạo động lực cho những nhân viên có trình độ thấp hơn nỗ lực học hỏi để đạt được mức đãi ngộ tương xứng.
Bảng 5: Nhân sự theo độ tuổi 2019
Đội ngũ nhân sự của công ty năm 2019 gồm 480 người, trong đó 60% là lao động từ 18-28 tuổi làm việc trong dây chuyền sản xuất và các phòng ban văn phòng Các vị trí quản lý như Phó giám đốc và Trưởng phòng thường có độ tuổi từ 29-45, chiếm 33% tổng số nhân viên Đặc biệt, những vị trí cao cấp như Phó tổng giám đốc và những nhân viên gần đến tuổi hưu từ 46-60 tuổi chỉ chiếm 6%.
Với lực lượng lao động trẻ chiếm tỷ lệ cao trong toàn công ty đây được xem là
Công ty chúng tôi tập trung vào việc đảm bảo sản lượng sản phẩm đầu ra đạt mục tiêu kế hoạch, đồng thời chú trọng đến công tác huấn luyện và đào tạo kỹ năng làm việc cũng như an toàn lao động Điều này không chỉ bảo vệ sức khỏe của nhân viên mà còn duy trì nguồn lực con người ở trạng thái tốt nhất.
Khoảng 33% cán bộ chủ chốt có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực của họ cần phát huy tố chất lãnh đạo để đóng góp ý tưởng về kinh doanh, sản xuất và quản lý nhân sự cho công ty Đồng thời, họ cũng nên định hướng phát triển cho nhân viên mới thông qua các hoạt động đào tạo và huấn luyện, giúp họ có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC PHÒNG BAN TRONG CÔNG TY
Các bộ phận trong Công ty có mối quan hệ chặt chẽ, hợp tác để thực hiện chức năng và nhiệm vụ chung của toàn bộ tổ chức.
Công ty đã thiết lập quy chế phối hợp giữa các phòng ban dựa trên chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận, gắn trách nhiệm cá nhân trong việc thực hiện nhiệm vụ Điều này tạo điều kiện cho sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban, giúp hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn Bên cạnh việc thực hiện quy chế, các phó tổng giám đốc cũng giám sát tiến độ công việc của từng bộ phận nhằm nâng cao năng suất lao động và tiết kiệm chi phí.
Các phòng ban trong Công ty luôn hỗ trợ nhau để hoàn thành mục tiêu chung của Công ty:
Cung cấp số liệu hàng nhập, hàng xuất, các hợp đồng liên quan đến hàng nhập, hàng xuất cho kế toán(phòng tài chính).
2.4.2 Phòng tài chính(kế toán):
Tổ chức hạch toán theo chức năng và nhiệm vụ của mình, đồng thời hướng dẫn các đơn vị liên quan thực hiện các vấn đề liên quan đến công tác kế toán tài chính của Công ty.
Dựa vào số liệu nhập và xuất hàng của phòng Kế toán, công ty có thể sản xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.4.4 Phòng Hành chính- Tổng hợp:
Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách lao động của Công ty, duy trì nội quy và quy chế, đồng thời thực hiện các biện pháp bảo vệ Chúng tôi cũng xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác trong Công ty.
Trong quá trình làm việc, các bộ phận luôn hợp tác chặt chẽ, cung cấp số liệu cần thiết để phục vụ cho việc quản lý và tổ chức chỉ đạo sản xuất đúng tiến độ.
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Phân tích công việc là quá trình quan trọng giúp cung cấp thông tin chi tiết thông qua bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc Việc này hỗ trợ xác định số lượng nhân sự cần thiết cho từng phòng ban trong Công ty, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Dựa trên nhu cầu tuyển dụng của các bộ phận, Phòng Nhân sự thiết kế mẫu phân tích công việc và hướng dẫn kê khai Mẫu này được gửi đến từng phòng ban trong công ty để thực hiện việc kê khai và phân tích dựa trên bảng mô tả công việc của từng cá nhân.
Bảng mô tả công việc được xây dựng bởi các cấp quản lý như Trưởng phòng, Phó phòng hoặc Ban giám đốc, nhằm thiết lập tiêu chuẩn đánh giá để lựa chọn nhân sự phù hợp.
Trưởng bộ phận Nhân sự, với nhiều năm kinh nghiệm làm việc cùng các phòng ban, đã tích lũy được kiến thức quý giá trong việc tư vấn cho các Trưởng bộ phận về những điều kiện cần thiết để quy trình tuyển dụng diễn ra hiệu quả và đáp ứng đúng nhu cầu công việc.
Bảng mô tả công việc cung cấp cho bộ phận Nhân sự nền tảng vững chắc để đăng tuyển dụng một cách chi tiết, đồng thời giúp họ nắm bắt tình hình hoạt động của các bộ phận Qua đó, bộ phận Nhân sự có thể xây dựng các kế hoạch hỗ trợ đào tạo và huấn luyện nhân viên, góp phần định hướng phát triển nghề nghiệp cho từng cá nhân trong tổ chức.
Xây dựng bảng tự đánh giá và đánh giá từ cấp dưới tới cấp cao hàng năm cho toàn công ty nhằm nâng cao tính tự giác và trách nhiệm trong công việc của từng cá nhân Qua đó, việc đánh giá này sẽ làm cơ sở cho khen thưởng cuối năm và xét nâng bậc lương hàng năm cho nhân viên.
Tạo cho nhân viên niềm tin vào tính khả thi của công việc, hình thành sự sôi nổi khi tham gia công việc.
Để đảm bảo độ chính xác và hiệu quả trong việc phân tích công việc, Isuzu khuyến nghị lựa chọn nguồn thông tin đáng tin cậy Quy trình phân tích công việc bao gồm các bước: xác định nhu cầu phân tích, xác định công việc cần phân tích, thu thập thông tin qua quan sát và phỏng vấn, và cuối cùng là xây dựng bảng mô tả công việc cùng bảng tiêu chuẩn công việc Việc tuân thủ quy trình này giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian trong công việc.
Phân tích môi trường làm việc là yếu tố quan trọng giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và vui vẻ, từ đó nâng cao sự đóng góp cho tổ chức Điều kiện thời tiết và khí hậu ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, cùng với mối quan hệ giữa các nhân viên và sự tương tác giữa quản lý và cấp dưới Xây dựng một môi trường làm việc thân thiện giữa các bộ phận và với môi trường xung quanh là cần thiết để tăng cường sự hòa hợp và hiệu quả công việc.
TUYỂN DỤNG
Bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng là xác định nhu cầu tuyển dụng, bao gồm việc thu thập thông tin từ các phòng ban để đánh giá mục tiêu, thực trạng công việc và số lượng nhân sự hiện tại Việc này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về tình hình nhân sự và đưa ra quyết định phù hợp.
Bước 2: Tiếp nhận thông tin cần tuyển từ các bộ phận
Để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, trưởng các phòng ban cùng với phòng Hành chính nhân sự sẽ xác định các vị trí cần tuyển Họ sẽ lập bảng mô tả công việc và yêu cầu cụ thể cho ứng viên mà họ mong muốn.
Bước 3: Thông báo tuyển dụng Ở bước này, nhà tuyển dụng cần thông báo tuyển dụng để các ứng viên biết đến Công ty thông báo tuyển dụng qua:
Nguồn nội bộ của công ty
Trang chính của công ty, thông báo trên mạng xã hội hay thông báo qua các tờ báo, kênh truyền hình, trang tuyển dụng trang tiemviecnhanh.com, viectotnhat.vn …
Công ty liên kết với các trường Trung cấp và Đại học như Trung cấp Lý Tự Trọng, Cao đẳng Cao Thắng và Đại học Sư phạm Kỹ thuật, tạo ra nguồn tuyển dụng chính Sinh viên từ những cơ sở này thường được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực mà công ty hoạt động, giúp quá trình tiếp nhận và làm quen với công việc trở nên dễ dàng hơn.
Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên
Bạn có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại phòng HCNS của công ty, đăng ký tuyển dụng trên trang chủ, hoặc gửi qua bưu điện và chờ thông báo phỏng vấn.
Trong quá trình tuyển dụng, phòng Hành Chính – Nhân Sự chấp nhận hồ sơ ứng viên qua nhiều hình thức như email và trực tuyến, tùy thuộc vào nguồn ứng viên Nhân viên tuyển dụng sẽ trực tiếp tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
Tùy vào nhu cầu tuyển dụng mà có hai cấp độ lọc hồ sơ:
Tiếp nhận hồ sơ từ ứng viên, đánh giá theo tiêu chí tuyển dụng và bảng mô tả cá nhân để sàng lọc hiệu quả Sau đó, hồ sơ sẽ được chuyển cho trưởng phòng và Giám đốc Hành Chính – Nhân Sự để duyệt trước khi tiến hành phỏng vấn và lập danh sách hồ sơ chính thức.
Trang tuyển dụng trực tuyến của công ty cho phép ứng viên dễ dàng lập hồ sơ dự tuyển Phòng nhân sự sẽ tiếp nhận hồ sơ này để sàng lọc và lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất, sau đó mời họ phỏng vấn trực tiếp.
Bộ phận Hành chính Nhân sự sẽ lên kế hoạch đăng tuyển dựa trên bảng mô tả công việc, tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển, sàng lọc và tuyển chọn ứng viên Quá trình phỏng vấn đầu tiên do nhân viên tuyển dụng thực hiện, sau đó sẽ có phỏng vấn sâu hơn với các Giám đốc hoặc Trưởng phòng của bộ phận cần tuyển.
Tùy theo vị trí mà công ty tuyển thì người phỏng vấn sẽ chọn cách phỏng vấn phù hợp.
Sau khi phỏng vấn xong, bộ phận nhân sự sẽ thông báo kết quả đến ứng viên qua email hoặc điện thoại Nếu ứng viên đạt yêu cầu, họ sẽ được mời nhận việc Trưởng phòng nhân sự sẽ thông báo về ứng viên được chọn trong khoảng thời gian này.
Bước 8: Thời gian tập sự thử việc
Sau khi lựa chọn những ứng viên xuất sắc qua các vòng phỏng vấn, họ sẽ bước vào giai đoạn thử việc Đây là thời điểm đầy thách thức, nơi các ứng viên cần chứng minh năng lực và khả năng của mình.
Nhà tuyển dụng theo dõi sát sao quá trình thử việc của các ứng viên, từ đó ra quyết định cuối cùng.
Bước 9: Quyết định tuyển dụng
Sau quá trình tuyển dụng, nhà tuyển dụng sẽ quyết định xem có nên chọn ứng viên hay không, trong khi ứng viên cũng tự đánh giá xem mình có phù hợp với công việc và môi trường làm việc đó hay không để đưa ra quyết định ở lại hay ra đi.
Khi được tuyển dụng chính thức, họ sẽ trở thành nhân viên công ty Công việc cuối cùng là 2 bên sẽ kí hợp đồng.
Người tuyển dụng có trách nhiệm quan trọng trong việc giải đáp các thắc mắc của nhân viên mới, đặc biệt là những thông tin cơ bản liên quan đến công việc và môi trường làm việc.
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC
Hiệu quả làm việc là sự kết hợp giữa các hoạt động, hành vi và kết quả liên quan đến công việc cần đạt được Đánh giá hiệu quả làm việc là quá trình so sánh kết quả làm việc của nhân viên với mục tiêu tổ chức để đưa ra quyết định nhân lực phù hợp Quá trình này mang lại nhiều lợi ích, bao gồm cải thiện năng suất lao động, cung cấp phản hồi cho nhân viên, hỗ trợ hoạch định nguồn nhân lực, nâng cao quan hệ nội bộ và làm cơ sở cho việc xét tăng lương.
Công ty thiết lập mục tiêu chung ngay từ đầu năm, và các phòng ban xây dựng mục tiêu riêng để đạt hiệu quả nhanh chóng hơn Từ những mục tiêu của phòng ban, các mục tiêu cụ thể được phân chia cho từng cá nhân trong nội bộ, nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
2.7.1 Quy trình đánh giá hiệu quả làm việc như sau:
Phòng Hành chánh sẽ gửi bảng “Thiết lập mục tiêu cá nhân “ (theo mẫu ) tới từng phòng ban.
Trưởng phòng có nhiệm vụ giới thiệu mục tiêu chung của phòng và cần các mục tiêu cá nhân để hoàn thành mục tiêu ấy.
Nhân viên sẽ xác định mục tiêu cá nhân phù hợp với mục tiêu của phòng ban, đồng thời đặt ra ít nhất một nhiệm vụ thách thức và đổi mới để đạt được mục tiêu nhanh chóng hơn.
Tất cả khi thiết lập mục tiêu xong đều gửi về phòng Hành chánh lưu trữ và theo dõi đánh giá.
Chu kỳ đánh giá là 1 năm (từ tháng 4 năm này- tháng 4 năm sau).
Cuối năm Ban giám đốc họp đánh giá theo tiêu chí: mục tiêu phòng ban trước tới mục tiêu cá nhân.
2.7.2 So sánh kết quả công việc với tiêu chí đánh giá Đề ra mức thưởng phạt xứng đáng theo tiêu chí đánh giá hàng năm và cũng theo tình hình hoàn thành mục tiêu kinh doanh của công ty.
2.7.3 Thực tiễn tại Công Ty:
Hệ thống đánh giá nhân viên dựa trên KPI đã được thiết lập từ năm 2012 và hàng năm công ty cập nhật các chỉ tiêu mới phù hợp với tình hình kinh doanh Theo số liệu từ phòng Hành Chánh - Nhân sự, chỉ số KPI trung bình đạt 83%, cho thấy chất lượng công việc cao và các mục tiêu cá nhân đều đạt được, góp phần vào thành công chung của công ty Chính sách quản lý ảnh hưởng từ văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản tạo ra môi trường làm việc tích cực, giúp công ty duy trì đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm và thu hút nhân viên trẻ kế thừa.
HỆ THỐNG LƯƠNG THƯỞNG, PHÚC LỢI
2.8.1 Hệ thống lương, thưởng: Đối với nhân viên đã kí hợp đồng chính thức với công ty:
Chính sách lương tại Isuzu Việt Nam được thiết kế công bằng nhằm khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc và đạt hiệu quả cao nhất.
Việc tính toán lương cần tuân thủ nguyên tắc chính xác về số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động đúng theo quy định và đúng hạn.
Mức lương tùy vào trình độ và vị trí làm việc của từng nhân viên:
Đối với công nhân: 5.900.000 VNĐ (bao gồm các khoản phụ cấp, đi lại)
Đối với kỹ sư: 10.000.000-12.000.000VNĐ bao gồm các phụ cấp, đi lại
Đối với nhân viên kí hợp đồng lao động thử việc với công ty
Đối với kỹ sư: thử việc 3 ngày, kí hợp đồng 1 năm và lương như nhân viên chính thức tại công ty
Đối với công nhân tại các phân xưởng: thử việc 2 tháng, lương thử việc bằng 80% lương chính thức
Tiền lương làm thêm giờ, ngày nghỉ, làm việc vào ngày lễ, Tết:
Đối với T7,CN: lương *2 so với ngày làm việc bình thường
Làm thêm giờ: lương 1 giờ=1.5h
Công ty thực hiện trả lương qua chuyển khoản ngân hàng vào ngày 4 của tháng tiếp theo Tài khoản nhận lương của người lao động được doanh nghiệp hỗ trợ đăng ký tại ngân hàng mà công ty chỉ định.
Công ty có chính sách xem xét tăng lương vào tháng 4 hàng năm nhằm ghi nhận sự đóng góp và khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên Việc điều chỉnh lương dựa trên các tiêu chí tự đánh giá mà nhân viên đã đặt ra từ đầu năm, cùng với các yếu tố biến động của thị trường và tình hình kinh doanh của công ty, đảm bảo tính công bằng và hợp lý trong quá trình điều chỉnh.
Công ty đóng đầy đủ BXH, BHYT, BHTN cho người lao động theo quy định của pháp luật.
Trong đó Công ty Người lao động
Thưởng cho các lễ Tết truyền thống của Việt Nam là một phần quan trọng trong văn hóa, bao gồm Tết Nguyên Tiêu, Tết Trung Thu, Ngày Quốc tế Phụ nữ (20/10), Ngày Quốc tế Thiếu nhi (1/6) và Lễ Thống nhất Đất nước Những dịp này không chỉ thể hiện sự tôn trọng và tri ân mà còn góp phần gắn kết cộng đồng và gia đình.
Thăm hỏi CB-NV khi đám cưới, tang, ốm đau, thai sản;
Người lao động được hưởng bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện với gói lên tới 180 triệu đồng từ công ty bảo hiểm Bảo Việt Bên cạnh đó, mỗi công nhân chính thức còn được công ty mua thêm một gói bảo hiểm cho người thân trong gia đình.
Tặng quà sinh nhật cho nhân viên công ty.
Tổ chức tiệc tất niên cho toàn thể nhân viên vào dịp cuối năm.
Công ty áp dụng chế độ làm việc 5 ngày mỗi tuần, cung cấp 18 ngày phép mỗi năm Sau mỗi 5 năm làm việc, nhân viên sẽ được thêm 1 ngày phép Nếu số ngày phép chưa sử dụng trong năm vượt quá 8 ngày, công ty sẽ thanh toán số ngày phép còn lại bằng tiền hàng năm.
Hỗ trợ cơm trưa, sữa chua hàng ngày.
Đồng phục, trang bị BHLĐ, du lịch hàng năm.
Ngoài các phúc lợi do công ty cung cấp, nhân viên còn có cơ hội nhận thưởng hàng quý và hàng năm, dựa trên hiệu quả kinh doanh của công ty cũng như thành tích cá nhân của họ.
Công ty áp dụng các chương trình thưởng hấp dẫn như thưởng 10 USD cho việc hoàn thành lắp ráp vượt mức 600 xe hàng tháng, thưởng tiết kiệm điện hàng quý và thưởng tháng 13 dựa trên doanh thu hàng năm.
HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC
Doanh nghiệp ISUZU Nhật Bản áp dụng linh hoạt các phương pháp quản lý nhân sự nhằm khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến ý tưởng từ nhân viên Việc này không chỉ giúp nhân viên phát huy hết năng lực mà còn nâng cao kỹ năng cá nhân Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần thường xuyên giao tiếp và khuyến khích tất cả nhân viên, bất kể vị trí công việc Nhân viên cũng nên chủ động đưa ra đề xuất và tìm kiếm những cải tiến trong công việc Khi đề xuất khả thi được đưa ra, lãnh đạo sẽ xem xét và triển khai, từ đó giúp nhân viên tự tin hơn trong việc thực hiện các nhiệm vụ khó khăn và trở thành người tiên phong trong công việc.
2.9.2 Công khai về giá trị của công ty:
Khi tất cả các cấp quản lý và công nhân cùng sử dụng một cơ sở thông tin chung về chính sách và hoạt động của công ty, sự tự giác và trách nhiệm trong công việc sẽ được phát triển Điều này không chỉ cải thiện mối quan hệ tương hỗ giữa các nhân viên mà còn nâng cao năng suất làm việc.
Hệ thống quản lý của Isuzu xây dựng nền tảng chung để hiểu rõ các giá trị cốt lõi của công ty, bao gồm việc ưu tiên phục vụ khách hàng, cung cấp dịch vụ chất lượng, thúc đẩy sự hợp tác giữa công nhân và ban quản lý, cũng như tăng cường sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các phòng ban.
Vì thế, các nhân viên sẽ không có sự lo lắng và tập trung làm việc hơn.
Công ty cam kết thực hiện chính sách ưu đãi cho những người dẫn đầu trong các hoạt động sáng tạo, đồng thời tạo ra cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người tham gia Hệ thống khen thưởng và khuyến khích sáng tạo được thiết lập nhằm thúc đẩy tinh thần đổi mới trong tổ chức.
2.9.3 Quản lý định hướng vào chất lượng
Trong quản lý sản xuất, việc đảm bảo thông tin chính xác về chất lượng là ưu tiên hàng đầu của các nhà quản lý, dẫn đến sự cần thiết của kiểm tra chất lượng Để nâng cao năng suất lao động, Công ty Isuzu khuyến khích nhân viên trực tiếp tham gia đóng góp ý tưởng cải tiến chất lượng sản phẩm Một nhóm kiểm tra chất lượng, bao gồm nhiều nhóm công nhân nhỏ, thường xuyên họp để kịp thời phát hiện và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng.
2.9.4 Sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Isuzu khuyến khích sự hợp tác giữa người lao động và nhà quản trị thông qua việc phân chia quyền lãnh đạo, cho phép nhân viên tham gia vào hoạt động quản trị và quyết định chính sách kinh doanh Tại Isuzu, công nhân viên bầu ra đại diện vào hội đồng lao động, nơi họ được cung cấp thông tin và tham khảo ý kiến về các vấn đề tài chính và kinh tế Tuy nhiên, hội đồng này không có quyền lực như cổ đông, vì mặc dù số lượng đại diện là tương đương, nhưng chủ tịch đại diện cho cổ đông có quyền bỏ phiếu quyết định cuối cùng.
Tại Công ty Isuzu và trong các hoạt động đầu tư của Nhật Bản, phương pháp làm việc theo nhóm được áp dụng để tăng cường sự liên kết giữa các thành viên, đồng thời khuyến khích công nhân viên tham gia vào nhiều nhiệm vụ khác nhau.
Để giảm bớt sự nhàm chán và phát triển khả năng thay thế, các công nhân viên có thể luân phiên thực hiện nhiều loại nhiệm vụ khác nhau trong nhóm, nhằm chuẩn bị cho trường hợp có người vắng mặt.
Các nhóm công nhân viên không chỉ kiểm soát chất lượng mà còn tự sửa chữa máy móc, thể hiện phương pháp quản lý nhân sự hiệu quả Doanh nghiệp có thể tham khảo và áp dụng những phương pháp này để xây dựng một đội ngũ nhân viên vững mạnh.
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRỂN
Đối với nhân viên mới:
Được đào tạo văn hóa công ty, các chế độ, phúc lợi, lương thưởng, sơ đồ tổ chức, trình tự, quy trình…trong vòng 2 tháng đầu khi học việc
Hướng dẫn công việc: dựa vào nhân viên sắp nghỉ việc bàn giao công việc dưới sự giám sát của quản lí trực tiếp
Trong trường hợp nhân viên mới vào một vị trí chưa có người chuyển giao thì sẽ được quản lí trực tiếp hướng dẫn
Đối với nhân viên đang làm việc tại Công ty:
Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi thông qua các buổi đào tạo và huấn luyện là rất quan trọng Điều này giúp nhân viên nắm bắt kịp thời các thay đổi và phát triển trong cơ cấu tổ chức.
Isuzu Việt Nam đã tổ chức khóa tập huấn về xe chuyên dùng cho nhân viên, nhằm trang bị cho họ kiến thức cần thiết để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Nhân viên được nâng cao kiến thức, kỹ năng và thái độ thông qua các buổi tập huấn ngắn hạn do công ty tổ chức và các khóa đào tạo chuyên sâu từ các chuyên gia bên ngoài.
Công ty tổ chức các cuộc thi nhằm nâng cao tay nghề cho kỹ thuật viên từ các đại lý D-square và I-truck, với mục tiêu tìm kiếm những kỹ thuật viên xuất sắc nhất đại diện cho ISUZU Việt Nam tham gia Hội thi kỹ thuật viên ISUZU toàn cầu.
Hội thi Tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu được tổ chức ngày 23/6/2017 tại Nhà máy Isuzu Việt Nam
Năm 2019: Giải nhất Hội Thi Tay Nghề Kỹ thuật viên I-1 Grand Prix (I-1GP) với quy mô toàn cầu được tổ chức định kì hằng năm tại Nhật Bản:
ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG NHÂN SỰ
Nguồn nhân lực của công ty rất ổn định trong giai đoạn 2017-2019, với số lượng nhân sự ít biến động qua các năm Sự thay đổi chủ yếu chỉ diễn ra khi công ty tuyển thêm nhân viên để đáp ứng nhu cầu công việc.
Bộ phận kinh doanh của nhà máy sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, với hơn 90% nhân viên có trình độ đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí, Chế tạo máy và Kinh tế.
Công ty có cơ cấu tổ chức linh động và là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, do đó, chế độ đãi ngộ và chính sách phát triển nhân sự vượt trội hơn so với các doanh nghiệp tư nhân và nhà nước Các chính sách cụ thể bao gồm tăng lương hàng năm theo CPI, lương có phụ cấp đi lại, phụ cấp bằng cấp và chức vụ, cùng với thưởng hàng năm và cơ hội thăng tiến Môi trường làm việc được trang bị cơ sở vật chất tiện nghi, cùng với chế độ nghỉ phép 18 ngày trong một năm, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên.
Chính sách quản lý của công ty bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản, tạo ra một không khí làm việc tích cực và tinh thần cao Điều này giúp công ty duy trì đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và thu hút nhân viên trẻ kế thừa Tuy nhiên, công ty cũng đối mặt với một số nhược điểm như hoạt động đào tạo chưa hiệu quả và sự thay đổi lãnh đạo liên tục Để vượt qua những thách thức này và đạt được mục tiêu chiến lược, công ty cần áp dụng các biện pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn lực, góp phần vào sự thành công bền vững.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY ISUZU
CƠ CẤU SẢN PHẨM
Công ty Isuzu Việt Nam chuyên nhập khẩu, lắp ráp và phân phối đa dạng các sản phẩm xe thương mại, bao gồm xe tải nhẹ, trung và nặng, xe chuyên dụng, khung gầm xe buýt, xe bán tải và SUV 7 chỗ.
3.1.1 Đặc điểm của sản phẩm:
Năm 2008, Isuzu Việt Nam đã trang bị công nghệ phun nhiên liệu điện tử Common Rail cho các dòng xe tải và xe bán tải, mang lại hiệu suất vận hành mạnh mẽ, tiết kiệm nhiên liệu, độ bền cao và an toàn cho động cơ dầu Diesel.
Từ năm 2018 đến nay, các dòng xe tải thế hệ mới với tải trọng từ nhẹ đến nặng đã được trang bị động cơ Euro 4, giúp giảm thiểu khí thải độc hại và phát triển các phương tiện giao thông thân thiện với môi trường.
Tất cả các dòng xe được sản xuất tại nhà máy ở Việt Nam theo công nghệ và tiêu chuẩn Nhật Bản, điều này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn góp phần tăng tỷ lệ nội địa hóa trong thị trường xe tải Việt Nam.
Hiện nay, các dòng xe Isuzu được trang bị động cơ mới Blue Power, mang lại hiệu suất nạp cao hơn và tối ưu hóa việc sử dụng nhiên liệu Công nghệ này không chỉ nâng cao công suất hoạt động mà còn giảm tiếng ồn và tiết kiệm nhiên liệu hiệu quả Đặc biệt, Blue Power được coi là công nghệ thân thiện với môi trường nhờ vào hệ thống tuần hoàn khí xả EGR cải tiến và bộ xúc tác khí xả DOC Khi sử dụng nhiên liệu phù hợp, động cơ Euro 4 có khả năng giảm lượng bụi than lên đến 97% và khí thải NOx & HC giảm 71% so với động cơ Euro trước đó.
Hình 1: Động cơ Blue Power
3.1.2 Đa dạng hoá sản phẩm:
Thị trường ô tô hiện nay đang phát triển mạnh mẽ với sự góp mặt của nhiều nhà sản xuất nổi tiếng như Toyota và Thaco Isuzu Việt Nam không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm của mình, giới thiệu đa dạng các loại xe tải với trọng tải khác nhau, xe bán tải và xe hơi thể thao Các sản phẩm của Isuzu nổi bật với kiểu dáng đa dạng, màu sắc phong phú, tính năng an toàn cao và nhiều tiện ích, đáp ứng tốt nhu cầu của từng khách hàng và doanh nghiệp.
Series - xe tải nhẹ cao cấp
F - Series - xe tải trung và nặng
Xe chuyên dụng mu- X B7 mu-X Prestig e mu-X Limited
Bảng 1: Các dòng xe chính của Isuzu Việt Nam
Isuzu QKR mới là dòng xe tải nhẹ với động cơ Common Rail Euro 4 hiện đại, mang lại hiệu suất vượt trội Cabin xe được thiết kế chắc chắn và vị trí mặt ga lăng được nâng cao, giúp cải thiện khả năng làm mát động cơ Hệ thống tay lái được bố trí tiện lợi hơn cho người lái Đặc biệt, xe được trang bị 2 bình ắc quy, cung cấp nguồn điện dồi dào, phù hợp cho việc phát triển các thùng xe chuyên dụng.
Tổng trọng tải 3,49 & 5 tấn 4,99 & 5,5 tấn
Tốc độ tối đa 95 km/h
02 tấm che nắng cho tài xế & phụ xế Kính chỉnh điện & khóa cửa trung tâm Tay nắm cửa an toàn bên trong
Máy điều hòa Kèn báo lùi Dây an toàn 3 điểm USB-MP3, AM-FM radio Bảng 2: Hai dòng xe chính QKR
Ngoài hai dòng xe chính, QKR F và QKR H Isuzu Việt Nam cho ra đời thêm
3 phiên bản trong mỗi dòng QKR mang ý nghĩa và phù hợp với từng môi trường khác nhau.
QKR phiên bản 25 năm: mang ý nghĩa kỷ niệm 25 năm gia nhập thị trường Việt Nam với decal bên hông xe và trên lưng ghế.
Hình 2: Đầu xe QKR phiên bản 25 năm
QKR phiên bản miền Bắc được trang bị đèn Led ở phía trước, giúp tăng cường khả năng quan sát trong điều kiện sương mù phổ biến tại khu vực này Ngoài ra, logo Isuzu mạ vàng mang đến vẻ đẹp sang trọng cho xe.
Hình 3: Đầu xe QKR phiên bản miền Bắc
QKR phiên bản Cabin Satsi: đèn halogen phản quang đa điểm và trang bị đai an toàn ở các ghế ngồi.
Hình 4: Đầu xe QKR phiên bản Cabin Satsi
Vào ngày 01/10/2020, Isuzu Việt Nam đã chính thức giới thiệu mẫu xe tải đông lạnh "QKR COOL EXPRESS", đánh dấu sự ra mắt của sản phẩm xe đông lạnh nguyên chiếc chính hãng đầu tiên từ Isuzu Sự kiện này thể hiện bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của Isuzu Việt Nam, nhằm mở rộng thị phần trong phân khúc xe chuyên dụng, đặc biệt là xe đông lạnh, một lĩnh vực hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Isuzu Forward N-Series là dòng xe tải nhẹ cao cấp thế hệ mới đạt chuẩn Euro 4, được cải tiến với thiết kế mặt trước sang trọng và vị trí đèn táp-lô thuận tiện cho việc quan sát Để phù hợp với điều kiện đường xá Việt Nam, vị trí lọc gió được nâng cao nhằm tránh ngập nước Đặc biệt, model NQR còn được cải tiến để gia tăng khả năng chịu tải cầu trước.
Khối lượng 4990/ 6000 (KG) 7500 (KG) 9500 (KG)
Tốc độ tối đa 97,5 km/h 93 km/h 96 km/h
02 tấm che nắng cho tài xế & phụ xế, Kính chỉnh điện & khóa cửa trung tâm, Tay nắm cửa an toàn bên trong,
Máy điều hòa, Kèn báo lùi, Dây an toàn 3 điểm, USB-MP3, AM-FM radio
Hệ thống gió và sưởi Kính Phanh khí xả
Bảng 3: Ba dòng xe chính của Forward N-Series
Isuzu Forward F-Series mới là dòng xe tải trung và nặng, lý tưởng cho nhu cầu vận tải đường trường Xe đạt tiêu chuẩn Euro 4 với nhiều cải tiến nổi bật, bao gồm khung gầm siêu bền, tăng khả năng chịu tải cầu trước lên đến 7.500kg Hơn nữa, hộp số mới với tỉ số truyền lớn giúp tăng mô-men xoắn và sức kéo mạnh mẽ hơn.
FRR FVR FVM FVZ Khối lượng 11000 (kg) 16000 (kg) 25000 (kg) 25000 (kg)
Tốc độ tối đa 100 km/h 94 km/h 88 km/h 76 km/h
02 tấm che nắng cho tài xế & phụ xế, Kính chỉnh điện & khóa cửa trung tâm, Tay nắm cửa an toàn bên trong,
Máy điều hòa, Kèn báo lùi, Dây an toàn 3 điểm, USB-MP3, AM-FM radio
Hệ thống gió và sưởi kính Phanh khí xả Đèn sương mùKhoang nằm nghỉ phía sauBảng 4: Một số đặc điểm của Forward F-Series
Isuzu Việt Nam không chỉ cung cấp các dòng xe ô tô tải chuyên chở hàng hóa nặng và số lượng lớn, mà còn phát triển nhiều dòng xe khác để đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Xe đông lạnh, xe bảo ôn:
Môi trường: xe hút bùn, xe quét đường, xe chở rác, xe bồn:
Xây dựng: xe cẩu, xe ben:
Dịch vụ công cộng: xe nâng người, xe chữa cháy, xe cứu hộ giao thông:
Xe bán tải và SUV:
Xe bán tải là một loại xe tải nhỏ, có khoang lái rộng và thùng hàng không mui, được thiết kế đa năng dựa trên nền tảng xe jeep Đặc trưng nổi bật của xe bán tải Isuzu là khả năng chở hàng từ 850 đến 1.100 kg và khả năng vượt địa hình tốt, nhờ vào thiết kế khung gầm cao và hệ thống nhún đặc biệt Xe không chỉ phục vụ cho di chuyển hàng ngày mà còn thích hợp cho các chuyến thám hiểm, du lịch trong dịp lễ, Tết, và đặc biệt là khi di chuyển qua địa hình đồi dốc hay đường xấu Với vẻ ngoài mạnh mẽ và nam tính, xe bán tải mang đến sự tự tin cho người lái.
SUV, viết tắt của Sport Utility Vehicle, là dòng xe thể thao đa dụng với thiết kế mạnh mẽ, vuông vắn và khoảng sáng gầm cao, phù hợp cho gia đình với sức chứa từ 5-7 người và hành lý Xe SUV Isuzu nổi bật với đèn pha bi-LED, đèn chạy ban ngày LED và đèn hậu LED Phiên bản Prestige trang bị mâm 18 inch, trong khi phiên bản B7 sử dụng mâm 16 inch Nội thất xe rộng rãi, với ghế cao giúp tầm nhìn tốt hơn, mặc dù có thể gây khó khăn khi bước vào Không gian để chân ở hàng ghế sau thoải mái, cùng với nhiều ngăn chứa đồ tiện dụng, bao gồm ngăn đựng găng tay và ngăn trượt trên bảng điều khiển, giúp người dùng dễ dàng lưu trữ vật dụng cá nhân.
Xe SUV Xe bán tải mu-X B7 mu-X
Prestige mu-X Limited D-max LS D-max LS
Bạc/ nâu/ đỏ / trắng ngọc trai/ đen Đỏ/ trắng ngọc trai
Bạc/ trắng/ đen/ xám/ đỏ
Thiết bị động cơ loại
4 xy lanh thẳng hàng, Động cơ dầu 1.9L,Intercooler VGS Turbo, Common rail
Chìa khóa thông minh & khởi động bằng nút bấm
Mở cửa thông minh Khóa cửa từ xa
Hệ thống điều hòa (chỉnh tay/ tự động)
Hệ thống giải trí (DVD, Màn hình cảm ứng 7/8 inches, Bluetooth, USB, Định vị Vietmap)
6 loa Cửa sổ điều chỉnh điện Ổ cắm điện (12V, 120W) Thảm lót sàn
Màn hình ốp trần cho hàng ghế thứ 2
Hệ thống điều hòa (chỉnh tay/ tự động)
Hệ thống giải trí (DVD, Màn hình cảm ứng 6.5/ 7 inches, Bluetooth, USB, Định vị Vietmap)
6 loa Cửa sổ điều chỉnh điện Ổ cắm điện (12V, 120W) Thảm lót sàn
Hộp số loại Số sàn 6 cấp
6 cấp Dung tích thùng nhiên liệu 65 lít 76 lít
Bảng 5: Một số đặc điểm xe bán tải và xe SUV
CHU KỲ SỐNG CỦA DÒNG XE ISUZU
Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm các giai đoạn khác nhau, mỗi giai đoạn mang đến những thách thức riêng cho nhà cung cấp Để tăng cường doanh số và lợi nhuận, nhà cung cấp cần phát triển các chiến lược phù hợp với từng giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm.
Các giai đoạn của chu kỳ sống:
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm trên thị trường thường diễn ra chậm do cần đầu tư nhiều vào quảng bá, dẫn đến lượng tiêu thụ thấp và lợi nhuận không đáng kể.
Tăng trưởng: là thời kỳ sản phẩm đã được thị trường chấp nhận, số lượng tiêu thụ tăng nhanh chóng, lợi nhuận tăng vọt.
Giai đoạn bão hoà đánh dấu sự chậm lại trong tiêu thụ, dẫn đến doanh thu giảm sút Người tiêu dùng trở nên quen thuộc với sản phẩm hiện tại và bắt đầu tìm kiếm những sản phẩm mới Đồng thời, chi phí cạnh tranh cũng tăng lên đáng kể.
Suy thoái: thời kỳ số lượng, doanh thu, lợi nhuận đều đồng loạt giảm nhanh.
Isuzu Việt Nam cung cấp nhiều dòng sản phẩm xe đa dạng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, với mỗi loại xe có giai đoạn phát triển riêng Các dòng xe ô tô tải của Isuzu nổi bật với thiết kế gầm cao và thân xe chắc chắn, giúp dễ dàng vượt qua địa hình khó khăn Bên cạnh khả năng vận hành hiệu quả, Isuzu còn tiết kiệm nhiên liệu, bền bỉ và có chi phí sửa chữa thấp, góp phần làm cho thương hiệu ô tô tải Isuzu trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người tiêu dùng Việt Nam.
CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ
Giá thành là yếu tố quan trọng hàng đầu mà khách hàng chú ý khi có nhu cầu mua sắm, đặc biệt là trong lĩnh vực ô tô, nơi mà giá cả càng trở nên đáng quan tâm hơn bao giờ hết.
Isuzu Việt Nam được người tiêu dùng đánh giá cao nhờ vào chất lượng, độ an toàn và giá cả hợp lý Chính vì vậy, Isuzu luôn nằm trong top những thương hiệu xe tải được ưa chuộng và lựa chọn hàng đầu.
Hình thức thanh toán: tiền mặt chuyển khoản hay tiền điện tử, thanh toán trực tiếp,…
Thời hạn thanh toán cho xe tải Isuzu có thể được thực hiện trước, sau hoặc ngay lập tức, với các hình thức trả toàn bộ hoặc trả góp Công ty quy định cụ thể mức chiết khấu và thời gian áp dụng chiết khấu tùy thuộc vào từng thời điểm Nếu chọn phương thức thanh toán sau, cần lưu ý thời gian thanh toán cụ thể.
Sản phẩm xe của Isuzu nổi bật với mức giá cạnh tranh trên thị trường, với giá cả tương ứng tùy thuộc vào từng mẫu xe và phiên bản cụ thể.
Công suất/ mô-men xoắn
Giá niêm yết (triệu đồng)
Bảng 6: Bảng giá xe Isuzu tháng 09/2020
Từ tháng 9/2018, Isuzu đã tái nhập khẩu các mẫu xe bán tải D-Max và SUV 7 chỗ mu-X với động cơ mới 1.9 BluePower, trong khi các trang bị nội thất và tiện nghi vẫn giữ nguyên không có nhiều thay đổi.
ISUZU MUX-SUV ISUZU D-MAX
Theo bảng giá xe ô tô mới nhất hiện nay, Isuzu D-Max 2020 có các đối thủ chính trong phân khúc bán tải như Ford Ranger, Chevrolet Colorado và Mitsubishi
LS 1.9 Prestige 4x4 MT, Isuzu D-Max có giá khởi điểm cao hơn hết cả 3 đối thủ. Tuy nhiên phiên bản cao cấp của nó chỉ có hơn 800 triệu một chút và không còn tạo ra chênh lệch nhiều nữa.
Isuzu mu-X có giá khởi điểm 820 triệu đồng, thấp hơn nhiều so với Toyota Fortuner (1,033 tỷ đồng) và Ford Everest (999 triệu đồng) Mức giá cho phiên bản cao cấp nhất của mu-X cũng mềm hơn đối thủ tới cả trăm triệu đồng Điều này cho thấy mẫu SUV 7 chỗ này nhắm đến các hộ gia đình đông con, ưu tiên sự kinh tế và tính thực dụng cao.
Isuzu, với hai sản phẩm D-Max và mu-X, không phải là thương hiệu phổ biến trong giới tiêu dùng đô thị Tuy nhiên, cả hai mẫu xe đều mang đến chất lượng tốt và tính thực dụng cao, đáp ứng nhu cầu của những người mua tìm kiếm xe mạnh mẽ Bảng giá xe Isuzu cũng hợp lý, không chênh lệch nhiều so với các đối thủ trong cùng phân khúc Dưới đây là bảng giá Isuzu cập nhật mới nhất tính đến tháng 4/2020:
Giá xe Giá lăn bánh tại Hà Nội
Giá lăn bánh tại TPHCM mu-
Bảng 7: Bảng giá xe Isuzu 2020 mới nhất cho từng phiên bản (Đơn vị: Đồng)
CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
Isuzu là thương hiệu nổi tiếng tại Nhật Bản, chuyên sản xuất xe tải, xe bán tải và xe thể thao đa dụng, với hơn 100 năm lịch sử hình thành và phát triển.
Có mặt tại hơn 140 quốc gia, năm nay đại gia đình Isuzu thế giới đã cung cấp khoảng 670.000 xe đến khách hàng.
Công ty hiện đang phân phối độc quyền sản phẩm xe Isuzu qua hệ thống đại lý, trong đó xe bán tải D-max được cung cấp đến tay người tiêu dùng cuối Các đại lý có trách nhiệm và quyền hạn ngang nhau, được phân chia thị trường theo khu vực Tại miền Bắc có 6 đại lý, miền Trung có 4 đại lý, và miền Nam có 9 đại lý, trong đó Thành phố Hồ Chí Minh có 5 đại lý, Bình Dương 1 đại lý, Biên Hoà 3 đại lý, và Cần Thơ 4 đại lý, tạo nên mạng lưới phân phối rộng rãi nhất.
Hoạt động kinh doanh xe bán tải được quản lý chặt chẽ bởi IVC, bao gồm các yếu tố như giá bán, chương trình khuyến mãi, quy trình ký kết hợp đồng và giao sản phẩm IVC thiết lập các tiêu chuẩn thống nhất cho toàn bộ hệ thống đại lý thông qua các chính sách và quy định thị trường, bao gồm kế hoạch hàng năm, hàng tháng và các chính sách bán hàng định kỳ Ngoài ra, IVC còn thực hiện kiểm soát và theo dõi hoạt động của các đại lý thông qua báo cáo và trao đổi trực tiếp với các cá nhân phụ trách Cuối năm, IVC tiến hành đánh giá tổng kết hoạt động của các đại lý để phân hạng và cấp hỗ trợ kinh phí kinh doanh cho năm tiếp theo dựa trên kết quả đạt được.
IVC cam kết phát triển hoạt động kinh doanh của đại lý và xây dựng thương hiệu uy tín tại thị trường mà đại lý phụ trách Để đạt được mục tiêu năm, IVC khuyến khích đại lý chủ động trong quản lý và kinh doanh thông qua các hình thức hỗ trợ cụ thể.
Hệ thống phân phối D Square, được Isuzu thiết kế đặc biệt cho hai mẫu xe mới mu-X và D-Max, hứa hẹn mang lại nhiều kỳ vọng Theo giải thích từ hãng xe Nhật Bản, "D" là viết tắt của nhiên liệu diesel, trong khi "Square" được lấy cảm hứng từ một không gian tụ hội.
D Square là địa điểm trưng bày các dòng xe động cơ dầu diesel, một trong những thế mạnh nổi bật của Isuzu Theo thông tin từ đại diện liên doanh Isuzu Việt Nam, dự kiến vào năm 2017, công ty sẽ giới thiệu thêm nhiều mẫu xe mới.
D Square đã chính thức đi vào hoạt động tại Việt Nam, với tất cả các chi nhánh đạt tiêu chuẩn 3S toàn cầu Điều này bao gồm các lĩnh vực bán hàng, dịch vụ và cung cấp phụ tùng chính hãng, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Vào ngày 29 tháng 3 năm 2017, Isuzu chính thức khai trương D Square Việt Hải tại Hà Đông, Hà Nội Trung tâm này được xây dựng trên diện tích hơn 1.600 m2, sở hữu trang thiết bị kỹ thuật hiện đại và đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp.
Việc ra mắt hệ thống phân phối D Square đánh dấu một bước ngoặt quan trọng của Isuzu tại thị trường Việt Nam, với mục tiêu mở rộng thị phần sau hơn 20 năm hoạt động.
Hệ thống phân phối ô tô tại Việt Nam bao gồm 23 đại lý 3S và 2 đại lý 1S, trải dài khắp 3 miền Trong ngành ô tô, showroom không chỉ là nơi khách hàng mua xe mà còn phải có xưởng dịch vụ đi kèm, nơi thực hiện bảo dưỡng và sửa chữa xe Xưởng dịch vụ đóng vai trò quan trọng, đảm bảo chất lượng và hiệu suất của xe trong suốt quá trình sử dụng, đồng thời là địa điểm khách hàng thường xuyên quay lại để duy trì xe trong tình trạng tốt nhất.
Địa điểm của các đại lý Isuzu D-max còn hạn chế so với các hãng khác, với số lượng ít và vị trí showroom thường nằm xa các khu vực trung tâm, dẫn đến việc giảm khả năng nhận biết từ khách hàng Hơn nữa, các xưởng sửa chữa thường nằm gần showroom, điều này cho thấy vị trí và số lượng xưởng sửa chữa cũng là một điểm yếu của D-max.
Sơ đồ hệ thống phân phối của Isuzu (Nguồn: Internet)
Năm 2020, Iuzu đã triển khai mô hình Đại lý MIX-SALES trong khuôn khổ chiến lược đa dạng hóa Hệ Thống Đại Lý, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trước và sau bán hàng Các Đại lý tham gia mô hình này cần nâng cấp trang thiết bị, đầu tư xe trưng bày và đào tạo đội ngũ nhân viên, đảm bảo đủ khả năng cung cấp dịch vụ bán hàng và hậu mãi, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm của ISUZU.
Việc mở rộng hệ thống đại lý đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều nguồn lực và tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm định nghiêm ngặt, do đó, kế hoạch này vẫn nằm trong chiến lược dài hạn của công ty.
CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN
Quảng cáo website (của IVC và của đại lý)
Quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ ( 4 lần/tháng/ nửa trang)
Phát quảng cáo trên Radio kênh VOV giao thông ( phát từ 17h30 – 18h ,7 ngày/tháng); VOH Sài gòn buổi sáng (phát từ 6h30 – 7h/ trong 7 ngày/tháng)
Flash banner trên website (báo Vnexpress, forum Otofun)
Trưng bày sản phẩm: tại showroom Đại lý, showroom tại Parkson - TPHCM.
SOS đã tổ chức ra mắt các mẫu xe mới tại Việt Nam, đồng thời mở rộng hoạt động của các chi nhánh i-Trucks Green Ka Gần đây nhất, sự kiện này diễn ra tại Lâm Đồng vào tháng 8/2020.
Chúng tôi hỗ trợ các đại lý quảng cáo thông qua việc tổ chức chương trình lái thử xe, tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm thực tế và thu hút sự chú ý của công chúng Năm 2013, lần đầu tiên chúng tôi đồng loạt tổ chức 23 chương trình lái thử xe tại các đại lý, bao gồm 9 chương trình lái thử vượt địa hình, thu thập được hơn 1.300 thông tin khách hàng tiềm năng và ký hợp đồng bán hàng.
20 chiếc xe, và thu hơn 100 triệu VNĐ doanh thu phụ tùng)
Isuzu D-MAX đã trở lại vào năm 2016 với một chiến dịch marketing độc đáo mang tên “Khi quảng cáo xe không cần nói nhiều về xe” Clip quảng cáo nhận được nhiều phản hồi tích cực từ cộng đồng mạng và doanh nhân trẻ, thể hiện sự đơn giản và nhẹ nhàng, không trực tiếp nhắc đến sản phẩm nhưng ngụ ý rằng ISUZU D-MAX là phương tiện bền bỉ cho những bước tiến của doanh nhân trẻ Chiến dịch quảng cáo cũng đồng nhất nội dung giữa clip và các ấn phẩm in ấn, tạo nên sự liên kết chặt chẽ và khéo léo trong việc lồng ghép sản phẩm vào quảng cáo.
Khuyến mãi các chương trình thúc đẩy bán xe: giảm giá xe, tặng phiếu sữa chữa, tặng các phụ kiện theo xe, tặng DVD lắp trên xe,…
Khuyến mãi dịch vụ: giảm giá tiền công, dầu động cơ, dầu nhớt,
Chương trình khuyến mãi kỷ niệm của Isuzu
Các chương trình khuyến mãi mùa Covid
Chương trình “Trước bạ giảm nửa, niềm vui nhân đôi” của Isuzu Việt Nam nhằm hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp và cá nhân trong việc đầu tư, giúp họ vượt qua giai đoạn khó khăn kinh tế sau đại dịch Covid-19 Với ưu đãi giảm 50% trước bạ cho các mẫu xe nhập khẩu như mu-X và D-MAX, chương trình sẽ được triển khai trên toàn bộ hệ thống Đại lý Isuzu D-square/Mix-Sales từ ngày 01/07 đến 30/09/2020.
Bán hàng cá nhân bao gồm việc thưởng hiện kim cho đại lý và nhân viên bán hàng, đồng thời tổ chức các khóa huấn luyện cho nhân viên bán hàng hai lần mỗi năm, đặc biệt là khi ra mắt sản phẩm mới.
3.5.3 Các hoạt động truyền thông
Vào ngày 26 tháng 3 năm 2020, hưởng ứng lời kêu gọi của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc và Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Ban Lãnh Đạo cùng toàn thể công nhân viên công ty TNHH ô tô Isuzu Việt Nam đã quyên góp 2 tỷ đồng để hỗ trợ phòng, chống dịch Covid-19, thể hiện tinh thần đoàn kết và đồng hành cùng Chính phủ và cộng đồng vượt qua khó khăn.
Isuzu Việt Nam khởi động cuộc thi “Bay Cao Ước Mơ” với chủ đề “Trái tim và nụ cười”, nhằm mang đến những hoạt động ý nghĩa cho cộng đồng và tạo sân chơi bổ ích cho trẻ em nhân dịp năm học mới.
Mơ Cùng Isuzu Việt Nam” với đối tượng thi là các em đến từ làng trẻ SOS & con em nhân viên đang làm việc tại Isuzu.
Vào ngày 25/9/2020, Công ty TNHH Ô Tô Isuzu Việt Nam đã tổ chức thăm và tặng nhu yếu phẩm cho Làng trẻ em S.O.S Gò Vấp Hoạt động này là một phần trong chương trình thiện nguyện hàng năm của Isuzu Việt Nam, nhằm mang đến cho các em nhỏ tại đây một mùa trung thu ấm áp và hạnh phúc.
3.5.4 Dịch vụ hậu mãi của Isuzu:
Hãng xe Isuzu, nổi bật với công nghệ vượt trội và chất lượng sản phẩm được khách hàng tin tưởng, còn ghi điểm nhờ sự lắng nghe ý kiến và phản hồi từ người dùng Tại Isuzu Việt Nam, đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng phối hợp với các đại lý để thăm hỏi và chăm sóc khách hàng trên khắp các miền Bắc.
Trung - Nam đã xây dựng tổng đài đường dây nóng để hỗ trợ khách hàng, bao gồm việc thăm hỏi, nhắc nhở bảo dưỡng và giải đáp thắc mắc Mỗi 2 tháng, các Đại lý chính hãng của Isuzu cùng đội ngũ chuyên gia từ Nhật Bản sẽ đến tận nơi để lắng nghe ý kiến khách hàng, kiểm tra và tư vấn kịp thời nhằm ngăn chặn hư hỏng có thể xảy ra trên xe Đồng thời, họ cũng liên tục nâng cấp tính năng sản phẩm theo nhu cầu thực tế từ thị trường.
Vào ngày 31/07/2020, ISUZU đã ra mắt ứng dụng di động ISUZU CARE, trở thành hãng xe tải đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ này cho khách hàng sử dụng xe tải, xe bán tải và xe SUV Ứng dụng nhằm mang đến trải nghiệm mới mẻ với nhiều tiện ích và tính năng vượt trội, hoạt động trên nền tảng IOS và ANDROID Người dùng có thể dễ dàng thao tác chỉ với một cú chạm để tra cứu thông tin sản phẩm, đặt lịch hẹn bảo dưỡng và khám phá nhiều chức năng đặc biệt dành cho chủ xe.
Chương trình CUSTOMER CARE cam kết đảm bảo xe của quý khách luôn vận hành hiệu quả và bền bỉ theo thời gian Để đạt được điều này, việc kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ xe theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất là vô cùng cần thiết.
Để phục vụ khách hàng mua xe Isuzu tốt nhất và mang lại sự an tâm trong quá trình vận hành, Isuzu Việt Nam giới thiệu chương trình Customer Care Khi khách hàng mua xe Isuzu, họ sẽ nhận được ưu đãi cho việc bảo dưỡng xe định kỳ thông qua Phiếu Customer Care.
Miễn phí công bảo dưỡng (100%)
Giảm 50% phụ tùng bảo dưỡng (Giá bán lẻ)
NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
Isuzu đã đa dạng hoá sản phẩm để nâng cao vị thế cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân và mục đích mua hàng của doanh nghiệp Công ty cũng chú trọng vào các hoạt động marketing như khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi và truyền thông để cải thiện hình ảnh và thương hiệu Tuy nhiên, giá xe của Isuzu nằm ở phân khúc cao, đây là một thách thức mà công ty cần xem xét để phát triển trên thị trường.
